S7 Airlines
563 отзыва
28 мая 2024
Не рекомендую эту авиакомпанию, по причине того что существует практика овербукинга, те продаёт билеты на одно и тоже место, нескольким пассажарам.
26.05.24 г, была неприятная ситуация меня не пускали на борт, тк мое место продали другому пассажиру!
2
27 ноября 2023
Не видитесь на льготные билеты для студентов и кто старше 60. Билеты обязательно в туда и обратно, туда относительно дешёвые, покупал в Сочи 8000+багаж 2400руб. Обратно 11000+ багаж предлагают за 5300, причём в личном кабинете отключили графу "дополнительные услуги", оформить багаж невозможно, чат тоже недоступен. Даже "Аэрофлотом" получается дешевле!!!
3
1
17 марта 2023
Летели с ребёнком в отпуск маршрутом Мирный- Новосибирск- Челябинск. Без задержек, без хамства. Все было отлично . Специально купила места ( нам не поменяли места ,все ок). Питание так себе. Это тот случай когда заказываешь по картинкам, естественно ожидание и реальность сыграли свою роль😅.
Обратно летели Челябинск- Новосибирск- Мирный. С Челябинска до Новосибирска полет и питание были отличными. А вот с Новосибирска до Мирного это ужас. Ребёнку питание предоставили ,а на меня забыли! После 20 минутного спора и предоставления доказательств ,что я оплачивала два питания . Мне принесли коробку и рис с курицей ,а в моем заказе было совсем иное! И да, решите вопрос с ручной кладью! Прутся в самолёт с чемоданами!
4
19 июля 2024
Кидают просто !!!придумывают предлоги сами чтобы не менять дату вылета или еще что то не лител туда не полетишь и обратно потому что ты туда не полетел! Ведут себя очень неувожительно к своим пассажиром!!!
1
1
19 июля 2024
Отличное обслуживание, всё, чётко, ясно объяснили
Спасибо, желаю удачи вашей работе
3
9 октября 2024
Обслужили быстро. Внимательно. Культурно. Всему персоналу спасибо.
1
2
28 октября 2022
Хорошая компания, широкая сетка перелетов по России. В офисе персонал приветливые, доброжелательные, подобрали билеты. Все отлично. Для частых полетов удобнее поставить приложение
1
2
21 июня 2024
Удобнейщее место расположение. Рядом транспортная развязка и метро. Центр города.
18 января 2024
Персонал внимательный, вежливый. Оперативный! Очередь идёт быстро!
В зале чисто, комфортно!
2
13 мая 2024
Бесполезный офис. Несколько раз обращалась по разным вопросам, сотрудники никаких ответов дать не смогли, говорят: "мы незнаем, лучше звоните на горячую линию".
Справедливости ради, хочу отметить, что сама авиакомпания мне нравится
24 марта
Отвратительное обслуживание. Невозможно дозвониться до контактного центра.
1
1
19 января
Постоянно задержки, никуда не успеваешь и не возвращают деньги за свои косяки.
3
2 сентября 2023
14 июля был задержан рейс в москву 2314. Претензия была составлена в Толмачево перед вылетом. В поддержку ВК на следующий день были предоставлены подтверждающие документы - чеки на аэроэкспресс и такси, которым пришлось воспользоваться, ночью ОТ не ходит. Сообщили что приобщат документы к претензии и ее номер 2231280. Сегодня на э/п пришел ответ - ПРЕДОСТАВЬТЕ документы, подтверждающие расходы! Т.е. поддержка - ФИКЦИЯ. С7 просто тянет время, чтоб НЕ ВЫПЛАЧИВАТЬ деньги. 30 дней - срок ответа - С7 чихала на это! Претензии С7 принимает ТОЛЬКО ч/з Почту России! Даже суды документы принимают по э/п! С7 плевать на пассажиров, на свою репутацию и Российское Законодательство! Хотя я налетала уже на серебряный статус! Но этот случай все хорошие впечатления перечеркнул! 31 августа увидела на сберовской карте зачислена некая сумма непонятно от кого, вычислила, что это за такси и аэроэкспресс. Никаких уведомлений ни по тел, ни на почту не получала от S7 - молча на мол, отвяжись.
6
25 августа 2023
Если оценивать обслуживание в офисе, то всё прекрасно. Быстро. Вежливо. Нежно 😄😃... Но дозвониться никак не получится 🥴но мне в любом случае нужно было в офис, так как билет приобретала по ВПД
3
24 ноября 2023
Дёрнуло же меня воспользоваться услугами s7!
До тех пор, пока летал другими компаниями, не было задержек. Летал достаточно, с пересадками. Все было точно и в срок. Как только полетел S7 сразу начались задержки. Из Нового Уренгоя вылет задержали. На пересадке в Москве задержали. Никакого желания лететь с ними в следующий раз нет.
5
2
6 января 2024
Самый адекватный перевозчик, хорошие тарифы, ручная кладь "как у людей" - рюкзак с вещами... Кто по хитрее покупают маленькие чемоданы под размер... В той-же смартавиа такой номер не прокатит, а цена на билет с ручной кладью одинаковая...
2
16 августа 2023
Летали в Адлер и обратно. Все здорово. Экипаж - молодцы. Восхищает терпение бортпроводников, т.к. некоторые пассажиры ведут себя мягко говоря не очень - не выполняют правила поведения на борту, шумят, мусорят и т.д. Единственный минус - небольшие (в пределах часа) задержки рейсов. Из-за этого опоздали в Адлере на электричку, пришлось ехать на перекладных.
3
28 января
Хорошее обслуживание.помогли с выбором рейса
1
1
18 августа 2024
Столкнулся с таким неприятным явлением, под названием овербукинг. За 10 дней приобрел билет по маршруту Новосибирск- Екатеринбург. 16.08.204 за 3 часа до вылета при регистрации на рейс мне сообщили, что мой билет без места, что я смогу улететь сегодня только в том случае, если кто-то опаздает. В итоге, никто не опоздал. Я не смог вылететь домой. Со мной ещё было 4 таких же горе пассажира. Мне предложили перелет на следующие сутки. Увели в гостиницу. В гостинице у меня было время изучить данный вопрос, вот что я выяснил. Авиакомпания S7 постоянно продает больше билетов, чем мест в самолёте. В 2023 и 2024 году транспортная прокуратура штрафовала компанию S 7 за так называемый овербукинг.
Даже если вы купили билет за 15000, это совсем не значит, что вы по нему улетите. Я так понял попадают чаще те, кто проходит регистрацию в аэропорту у стойки в числе последних. Способ борьбы какой- проходить регистрацию онлайн, сразу после открытия, покупать билет с багажом, покупать страховку от не вылета. Я летаю самолётами 1 раз в квартал, в полгода. Услугами компании S7 воспользовался впервые. И сразу нагадили в душу. Я вообще не понимаю тех кто пишет восторженные отзывы, вас просто не оставляли с волчьим билетом, не рушили ваши планы.
2
4 декабря 2023
Авиакомпания, которая несмотря на то что сибирячка, за последние годы вызвала столько отрицательных чувств. Единственное что её спасает, это работники которые непосредственно контактируют с пассажирами и летный состав. То что сидит в кабинетах, можно материть со всей ненавистью. То у них цены летают как шальные, то в самолете места не хватит, а про сами места в самолете, где я 1.70 упираюсь коленями, я вообще молчу.
1
4 октября 2023
Раньше я часто летала этой компанией S7, теперь не буду и не советую другим. 30. Сентября прилетела в Худжанд из Москвы ( Домодедово) рейсом 3239. А багаж не прилетел, его попросту не загрузили. Вот сегодня уже 4 октября , а багаж еще не доставили, и нет никакой конкретной информации о доставке. 4 дня только нервы портят. А за багаж заплатили и доверили его S7, как после этого еще пользоваться этой компанией. Ужасная компания.
3
2
20 февраля 2023
На мой взгляд самая лучшая авиакомпания, всегда отличное обслуживание в аэропорту не ошибёшься или на зелёный цвет и ты на месте. Самолёты все новые либо свежие особенно серия neo. Вобщем полный "улёт". Очень нравится.
3
26 августа 2023
Приобрел билет на 23.07. Перед вылетом заболел и 21.07 выдали направление на 24.07 в стационар на операцию. Приехал 21.07 в агентский офис и предупредил о невозможности совершения полета по медицинским показаниям и отменил бронирование. С 24.07 по 12.08 находился на лечении. После выписки направил сканы документов на официальную почту компании, ответили что необходимо обратиться в офис. Пришел в офис, показал направление от 21.07, выписной эпикриз с 24.07 по 12.07, больничный лист с 24.07 по 18.07. Но … не смотря на то что я заранее отказался от бронирования (место было повторно продано), предоставил требуемые документы - в возврате средств все равно отказали по формальным причинам: сказали что в стационар Вы легли 24.07, так что 23.07 могли и улететь. Идиоты….
5
12 июня 2023
Постоянно летаю только этой авиакомпанией. Вежливый персонал. Всё делается чётко, по делу. Очереди может и бывают иногда, но все проходит быстро, если конечно не приезжать впритык к отлету
3
13 июня 2023
12.06.2023 рейс из Домодедово в Томск. По метеоусловиям рейс отправили в Новосибирск, бывает. Но как ведёт себя авиакомпания просто уму непостижимо. Людей просто выгрузили из самолёта и всё. Никакой информации, никаких анонсов о том, что и как будет дальше. Представителя компании найти не получается. Сидит одна девушка кассир, говорит что она информацией не владеет.
И это в Новосибирске! Базовом аэропорту компании!
Через приложение связаться с представителями компании также не получается, там тупейший чат бот, с которым совершенно ничего сделать нельзя, и с оператором он тоже связать не может.
В общем позор и заслуженная единица, за такую работу с пассажирами во время не штатной ситуации.
5
3
31 августа 2023
Летела 26.08 из Сочи в Новосибирск бизнес класс. В бизнес зале в Сочи прокисшая еда и вообще нет никакого выбора. В самолете был предложен завтрак. Салат состоял из оливок, маслин, каперсов и ужасного сыра, похожего на тофу, все отвратительно соленое. Это не съедобно. На горячее каша или омлет. Как можно испортить омлет? Он был ужасен. Попробовали хлеб намазать маслом…масло оказалось горьким, испорченным. Это есть вообще нельзя. Что происходит? Билеты дорогие и за такие деньги вы травите людей.
4
1
9 февраля 2023
Стараюсь не летать на самолётах данной компании, хотя летаю достаточно много, объясню почему:
1) частые задержки
2) не хватает сервиса
3) только у них пускают людей с ручной кладью, где на человека приходится маленький чемоданчик, рюкзак, пару пакетов, и сумочка, результат этого: 9 февраля вылетаю из Новосибирска в Санкт-Петербург, когда я подошёл к своему месту 24 D, на правой стороне самолёта (места D,E,F) по рядам 23-25, сидел один человек(на 9мест), а полки уже все заняты, даже чтобы куртку положить, пришлось навыки тетриса вспоминать, не понимаю, в чем сложность для компании ужесточить контроль за ручной кладью, ведь это даст дополнительный доход, и приведет к порядку в самолёте.
6
6
3 декабря 2022
Офис небольшой, но находится в центре города, три оператора, которые отзывчивы и вежливы. Единственный и самый большой минус, на машине рядышком не припаркуешься, хотя стоянок очень много, но они все заняты.
3
1
18 ноября 2022
Обычно не пишу негативных отзывов , но тут уже у меня терпения не хватает.
В 2021г за неделю купила билет в Крым на S7,в аэропорту вовремя, а мен на стойке регистрации говорят - НА ВАС МЕСТА НЕ ХВАТИЛО!НО ЕСЛИ КТО-ТО НЕ ПРИДЕТ МЫ ВАС ПОСАДИМ. Это как понимать? Я купила билет на рейс и у меня нет места! Я в ожидании , что "кто-то не придет" вся на нервах так как в Крым летела с подругой и забронены отели и трансфер на определенное время. В итоге меня завели в самолет и я стояла ждала себе место пока все не сядут, благо одно оказалось свободно и все же улетела. Но такое чувство как будто я безбилетный заяц нелегал((( очень неприятно.
Еще ситуация сейчас - купила транзитные билеты до Ташкент(на S7), а потом в Дели(на Узбекистан эйрвейз) и далее на ГОА, буквально вчера мне пишут, что S7 отменил рейс до Ташкент, я им звоню и говорю , что по вашей вине далее опаздываю на последующие свои рейсы, они сказали что только могут вернуть стоимость билета и все!!! Планирую судиться(((
19
1
19 декабря 2023
По причине задержки рейса предоставляют проживание в номере с подселением. Т. Е. Номер на двоих. Объясняя это отсутствием номеров. При этом свободные номера были. Пришлось оплачивать номер в этом же отеле за счет собственных средств. Не рекомендую авиакомпанию, неуважение к клиентам даже имеющим карту лояльности silver
4
2
22 августа 2023
Не смог улететь из Новосибирска в Челябинск, хотя билеты были куплены заранее. Сказали у нас сбой и мы Вам не можем предоставить место в самолете. Сказали идите на посадку и ждите может быть будет место, если кто-то другой опоздает. В итоге нас таких оказалось 3 человека на 1 рейс. Одного из нас посадили в самолет, а меня и женщину отправили оформлятся на другой рейс. Ужасная авиакомпания, продают по несколько билетов на одно место. Как вообще такое может быть? Они что мало зарабатывают?
Не летайте этой авиакомпанией.
5
28 сентября 2023
Заходила посмотреть перелет с питомцем на кресле, цена была 3125 за место собаки и за мое тоже 3125. Все страховки навязанные удалила. Пишу в чат, уточняю детали перевозки. На следующий день захожу - перевозка на кресле недоступна. Пишу в чата мне оформляют билет и к сумме добавляют 700 р сбора. За что???? И утверждают что так и было.
3
1
3 сентября 2023
Безобразная работа сайта , по вине которого не смогла улететь рейсом 2504 Новосибирск - Москва 28.11.2022. Купила билет непосредственно перед рейсом проплата у меня прошла в 7.52. И сайт завис. В приложении банка видно, что оплата прошла и с этим я подошла к стойки регистрации на рейс. Дама, которая регистрировала на рейс сказала, что меня нет в программе. Мы стояли и ждали. В 8.02 сайт заработал , но уже в 8.00 регистрация на рейс закончилась и меня отказались пропустить, хотя еще посадку даже не объявляли. Я побежала к представителям авиакомпании, но они мне тоже отказали в помощи. Я металась по аэропорту в поисках решения вопроса. Но к сожалению мне никто не помог. Предложили написать претензию. Я конечно написала, подробно указав все моменты. После этого я еще писала на сайте , и везде где можно. Прошел почти год. Нет ответа. Пропали и деньги и доверие к авиакомпании. Никто со мной так и не связался. Подходила потом в офисы авиакомпании, все отсылают на сайт. Кроме купить билеты, больше ничего там сделать нельзя. Помощи не ждите . Хотелось бы все же вернуть деньги за билет и получить моральную компенсацию.
7
1
13 сентября 2024
Эти пять звезд поставлены на контрасте с Уральскими линиями и Редвингс. Вылеты и прилеты были вовремя. Нервы целы.
4 января 2023
Поддерживаю silver статус уже несколько лет. До массового перехода всех авиакомпаний на новые платформы, покупка билета была делом простым и приятным, но вот последние несколько месяцев в полном недоумении.
1) цены на билеты вырасли существенно (тут ок, понятны причины)
2) покупка билетоа за мили теперь просто из разряда фантастики: было 7 000 миль, например, стало 23 800 (арифметика абсолютно не понятна и копить мили=пользоваться в основном s7, стало неинтересно)
3) в приложении до сих пор бесконечные сбои
3
3
5 июня 2023
30.05.23г в Новосибирске мне не хватило места в самолёте до Самары, билет на который я приобрела за 1,5 мес до поездки-это ужас!!!!!! На регистрации (я была третей- приехала заранее) вдруг оказалось, что поменяли самолёт и 2 чел с билетами на руках вдруг не попали на самолёт и вместо 3 ,5 час полёта(прямым рейсом) , я добиралась с пересадками 19 час((((( Как так получается у них не представляю до сих пор. не летайте больше самолётами компании S 7
4
31 мая 2022
Отличный ландшафтный сквер с фонтаном. В котором можно сесть пообщаться, есть Wi-Fi, детям очень нравится по холмикам бегать, от жары можно освежиться рядом с фонтаном. Зимой перед новым годом, своя новогодняя атмосфера, со световым инсталяциями.
1
1 февраля 2023
Благо❤️дарю! Всех кто работает в поддержке!
Какие умнички!
Помогли мне венуть субсидированные билеты и приобрести новые через сертификат. 👌
Я достаточно взрослая, но девочки и молодой человек Николай, обьясняли все так понятно и с любовью, что все было понятно.
Чувствовала, что они на своем месте.
💖 Как приятно!
Спасибо вам большое за душевное отношение и понимание!
3
9 июля 2023
Ужасная авиокомпания!!! Видят,что перед ними ребенок 16 лет и ничего не предпринимать к исправлению своей ошибки! Ребенок прилетел в Хабаровск в 5 утра, одна! Заранее заказала такси,с учётом получения багажа, за который было оплачено дополнительно! А багажа нет! Он не прилетел! Сидит ребенок сейчас в порту и ждёт следующий рейс! Без извинений! Такси пришлось оплатить и отпустить! Кто всё это будет возмещать?! Почему такое отношение?! Не советую ни кому эту компанию! Помимо моей дочери, ещё стоит человек 7-8 и многие с детьми! Ужас!!!
3
1
18 февраля
Мне понравилось вежливый персонал
1
21 ноября 2023
Все быстро, приветливо. Есть диванчики подождать. Место в центре. Все расскажут, все подскажут
14 ноября 2022
Пилоты и персонал самолёта делают свою работу безупречно. Быстрая регистрация, идеальные взлёт и посадка, чистота, отличный сервис, вкусная еда. Горячо рекомендую эту авиакомпанию.
3
20 октября 2023
Спасибо персоналу. Не могли подобрать билеты через личный кабинет, пришлось ехать в офис. Специалист быстро и за установочный бюджет помогла оформить покупку.
3
1
29 июня 2023
Отвратительный сервис. Летели из Новосибирска, зарегистрировались, прошли все досмотры, ждали посадку, пришли по времени , но уже было пусто , даже намёка на то что посадка была, не наблюдалось. В итоге самолёт улетел без нас. Ни объявлений, как это обычно бывает , то есть зарегистрированные пассажиры не подошли и всем пофиг . Поразительное наплевательское отношение, и как нам пояснили : они ничего никому не должны и не обязаны . Вывод: Лучше летать другой компанией, там персонал внимательнее к своим пассажирам. А то что происходит в S7 просто за гранью.
8
1
3 мая 2023
Купила билеты в путешествие авиакомпании S7, подводя итог хочу выразить благодарность , очень приятное обслуживание, профессионалы -пилоты , вся дополнительная информация пассажирам приходит вовремя , необходимые предложения доп. услуг. Одна из лучших компаний, я довольна , спасибо ❤️🌷
3
1
19 сентября 2024
На их сайте купил билет, оплата им дошла, второй день нет билета. Обратной связи нет. Будьте осторожны!
3
2
11 августа 2023
Летела рейсом авиакомпании Бангкок - Иркутск 29 июля, давно не летала, но была неприятно поражена тем, что ручную кладь, кроме чемоданов, нужно теперь ставить под ноги (под кресло впереди). Ощущение, что ты в какой-то электричке или пригородном автобусе. Ноги не вытянуть, летели так почти 7 часов. У большинства пассажиров сумки не вмещались и стояли в проходе между креслами. Это неудобно, плюс большой вопрос, насколько это соответствует требованиям безопасности, ведь проходы должны быть свободными. Желания летать этой авиакомпанией больше нет.
3
1
13 февраля 2023
Рейс S7 1136 Уфа-Москва 09.02.23,оказался юбилейным, 100 лет гражданской авиации России! Всем наливали шампанского! Благодарим за приятный полет и мягкую посадку-командира корабля Смирнова Илью, бортпроводника-инструктора Бабушкину Марию Сергеевну и весь ваш экипаж. Мягких взлетов и посадок вам, всего самого доброго!!!
4
29 сентября 2021
Я владелец питомника РАВИЛЕН ЛАЙФ доберманы и цвергпинчеры, часто приходится летать на выставки в другие города, я всегда пользуюсь услугами этой Авиакассы. Удобное местоположение, центр города, транспортная развязка, метро. Красивое место, парк с фантаном! Если очередь большая, можно скоротать её в парке, подключиться по WiFi к интернету. Мне нравятся сотрудники кассы, вежливые, высокопрофессиональные женщины, быстро подбирают варианты маршрута, советую всем.... Не пожалеете.
6
1
25 мая 2023
Пересадка 5 часов, отлично место что бы переждать. Особенно если копите мили. Брал за мили. Шведский стол: первое, второе, напитки, салаты, пиво всё включено. Есть диваны, кресла, можно вздремнуть. Рекомендую.
1
2