РЖД
378 отзывов
19 ноября 2024
Возвращались из Кисловодска в Москву поездом 03, вагон 11 17 ноября 2024 года. Суточный переезд с качкой, как на корабле, скрашивал наш проводник Ашот Касабян- душевный, внимательный, позитивный Человек, не просто высокий профессионал, а сотрудник, любящий свою работу и дорожащий престижем организации, которую представляет. Считаю, что всем пассажирам вагона 11 очень повезло попасть к такому чудесному Проводнику! Искренняя благодарность Ашоту за его труд!
1
21 апреля
Поезд 758 Сапсан Москва-Санкт-Петербург 7:00ч вагон 4.
Места были против движения поезда. Первый раз ехали таким образом. Дочери подростку стало не хорошо при таком движении. Попросила сотрудницу, перевозившую тележку, пересадить дочь на место по ходу движения поезда, если есть возможность. Она обещала передать просьбу проводнику. Однако, до конца поездки никто к нам не подошёл и проблему мы решали сами.
"Спасибо" за помощь, милейшие и заботливые сотрудники Сапсана.
Вот такая клиентоориентированность!
1
23 января
РЖД мне нравилась с детства. Сейчас есть хорошая бонусная программа лояльности у них, позволяющая купить билет за баллы. На многих маршрутах только нет wifi
1
14 января
Стало очень удобно добираться на дальние расстояния. Продуманные переходы и пересадки. Комфортабельные электрички.
13 мая
Павелецкое направление просто - жуть. В частности электрички. Отопление включают в конце пути, видимо отметится по приезду на конечную. Возможно их проверяют. Просьбы не действуют. Сегодня в очередной раз на улице +7 в вагоне поезда 6103 отправлением со станции Нагатинская в 18:22 - отопление нет. 2 раза вежливо попросила , может матом нужно… печальная ситуация уже много лет . Пришли не пиши жалобы - у них все хорошо. Окна не закрываются зимой, часто поезда и со сломанными дверьми в тамбуре. Где эта ветка берет такие составы ?
24 октября 2024
Возвращались в Москву из санатория в г.Мичуринске, где моя супруга была на реабилитации после инсульта. Она инвалид 1гр, диабетик. На станции нам очень помогли 2 девушки Наташи. Одна из службы безопасности, другая дежурная по вокзалу. Они помогли донести вещи, посадили в вагон и заказали коляску для инвалидов для встречи на Казанском вокзале.
Подъезжая к москве моей супруге стало плохо. Проводница и пассажиры помогли вынести вещи и помогли выйти супруге. На коляске ее отвезли в мед.пункт где ей оказали помощь. Я очень благодарен двум Наташам и проводнице 2 вагона поезда 739 18 октября 2024 г. Огромное им спасибо! Прошу руководство РЖД поощрить этих замечательных людей. А я поставлю свечки им за здравие.
Иногда пользуюсь услугами РЖД, всегда все четко, профессионально и с улыбкой, начиная с покупки билета и до окончания поездки.
Всем огромное спасибо!
Пенсионер Васильев В.А.
4
17 ноября 2024
Хочу выразить огромную благодарность проводникам поезда 331 Новый Уренгой- Уфа, 3 вагон, место 19 Васиатуллиной Злате и Хасановой Регине!!! В течении всей поездки вагон содержался в чистоте, постоянно делалась влажная уборка, в туалете чистота, доброжелательно общались с пассажирами!!! Большое спасибо я очень довольна поездкой и работой проводников!
3
27 апреля
Порой не понятно из чего складывается стоимость. В одном и том же направлении а условия всегда разные. Причём ценник почти одинаковый.
А в ласточке вообще то 2000 то 4000.
Рыночная экономика не макарек 🤣
9 апреля
РЖД ! Займитесь наконец-то заменой рельс и полотна под рельсами!!!
Невозможно стало ездить ! Едешь , как на телеге по дороге , после бомбежки .
Со столика все летит , спать не возможно, так трясет , что кажется, что под тобой отбойный молоток . И это дорога на Москву !!!!
А на ж/д от Саратова до Волгограда и до Самары , есть участки , где наклон поезда при движении такой , что страшно становится , того и гляди поезд упадет ..,
Или вы этого и ждете ?
3 апреля
Мне очень понравилась "Аврора" Санкт-Петербург - Москва Но надо доработать WiFi так как QR есть, а доступа нет. И еще доработать кухню. Может стоит сделать меню поскромнее, но повкуснее.
13 апреля
Ничего не меняется на маршруте Улан Удэ -Чита .В купе грязно , в туалете грязь .вешалки для одежды из проволоки . Подушки ужасные . Спать на них не возможно . Я уже об этом писал . Прокатить бы начальника пассажирской службы и начальника РЖД , я думаю изменения наступили бы сразу . Но видимо на дороге продолжают воровать и ничего не меняется !
30 ноября 2024
На мобильном приложении иконка входа в личный кабинет закрывает даты. Невозможно сформировать запрос на проверку маршрута. Регистрироваться в личном кабинете не хочу. Раньше тоже иконка закрывала ряд дат, но через несколько секунд смещалась. Сегодня не смогла воспользоваться мобильной версией вашего сайта. Неуд системщикам, или это специальная опция, принуждающая к регистрации на сайте, а иначе инфу не получить?!!! Разочаровали, если не сказать, что взбесили
1
18 апреля
Скорость комфорт , нет вопросов на Ласточке-720 Москва-НН. Но нельзя же с разбитым стеклом ездить) отремонтируйте пжлст. 6вагон 59-60 места, звенит на скорости , того гляди высыпится! На сайте форма обращения не работает. Код на почту не идет. Может тут увидите. Прикиньте) увидели подошел начальник поезда с камерной на пиджаке, извинился! Пообещали в скором времени устранить)
25 марта
В последнее время пользовалась только сапсаном до Питера. Мне понравилось. Поезд подали во время, в вагонах чисто, проводники приветливые.
18 декабря 2024
Недавно был в исключительном шоке, в хорошем смысле. Сапсан отправился и прибыл на станцию секунда в секунду с графиком. В целом спасибо, в т.с за программу ржд бонус. Я с семьёй 2 поездки делаю и уже бонусный билет
17 февраля
Ехали поездом 113м: вагона ресторана нет, позецинирует себя как скорый , едет 33ч туалеты переодически не работают, вагона ресторана нет. В купе жара , окно не открывается, кондиционера нет. Вайфая нет.
26 декабря 2024
Горьковская ЖД. Пожалуйста сделайте ветку Арзамас-Дивеево-Саров-Берещино! До Арзамаса поезда и электрички идут, до Дивеева нет! От Арзамаса до Дивеево 80 километров всего, много жителей, паломников. Надоело платить по 1000 рублей частникам, с которыми также неудобно, так как на жд вокзал они не заезжают. Сделайте жд ветку, окупится сполна!
1
1
23 января
Территория не очень чистая, как то неуютно, много косяков. Поезда старые, не производит впечатление богатства железной дороги. Есть и запахи, хочется, чтобы поработали над имиджем. Но ездить нужно, потому что быстрее
12 июля 2024
Ехала с Крыма поездом Таврия,новый,с красивыми купе,для каждого пассажира свой сейф,и это супер,для каждого пассажира своя зарядка телефона ,и это комфорт,ограничители для верхних полок,чтоб не упасть,чистое белье,возможность смотреть фильмы в отсутствии интернета,которого нет на всем пути следования.Жалко проводниц,работают на два вагона .И ОГРОМНЫЙ МИНУС,выключается кондиционер во время стоянок,летом можно задохнуться в купе,особенно на верхней полке,ночью чуть не умерла,поезд стоял 30 мин, жара+28,хоть и ночь,инженерам РЖД надо что-то придумать что бы кондиционирование не прекращалось
4
3 апреля
Казанский вокзал, направление Черусти, Шатура поезда каждый год сокращают в расписании. Электропоездов ккрструют отвратительные, все старые, видимо списывают на это направление, хотя количество людей очень большое. На всех дорогах новые Эл. поезда, только не здесь.
Ужасное состояние. Туалеты вообще не пригодны для пользования, даже рукомойников нет. Позорище
25 февраля
Лет 5 была назад была на Курском вокзале , за эти годы его привели в современный вид . Сделан качественный ремонт , основного зала с множеством камер хранения , зала ожидания с сохранением барельефов , туннели и платформы . Чисто ,уютно , красиво .
Недостатки ;
Эскалаторы на платформы это из серии фантастики конечно , так и будем тягать чемоданы надрывая пупки , и неработающие турникеты собирают очередь в один ряд - не удобно , надеюсь временно
4 августа 2024
Очень часто езжу по маршруту Москва - Курск и всегда попадаю с бригадой классных проводников во главе с начальником поезда Филиповым Сергеем. Хочется отметить вежливость и заботу о пассажирах - начальник поезда помогает спуститься из вагона(подаст руку, поможет с чемоданом или коляской) , особенно если на станции низкая платформа и приходится чуть ли не прыгать.
3
4 декабря 2024
РЖД Хорошая компания. Здесь работают профессионалы люди знающие свое дело. Продают, Растут, развиваются делаю выполняют идут в перед намеченной поставленной цели!
3
16 июля 2024
Ехали с Питера до Тулы 15.07.24г. поездом 245, вагон 7, купе. Это просто ад! Вагон не первой свежести. В купе только одна розетка, не работает телевизор. Это все мелочи по сравнению с выключенным кондиционером. Кондиционер был включен только первые 2 часа. Перед первой остановкой его отключили и больше не включали. В купе была баня! Ночью попросила проводника Оксану включить кондиционер, она что-то там пощёлкала, но результата ноль. Потом уже после Москвы включила, но совсем слабо. Подозреваю, что это был просто вентилятор. Пассажиры все были в изнеможении от жары. В один туалет вообще было невозможно зайти, стоял какой-то специфический запах. В другом было более менее комфортно. Насколько я знаю, одноразовые тапочки выдают бесплатно. В этом поезде их продавали. Мне повезло, что я ехала до Тулы, недолго мучилась. Другие пассажиры ехали до Ейска. При таких условиях невозможно остаться довольным поездкой
1
4
18 ноября 2024
Сам сервис по заказам блюд не понравился. Заказала в середине пути чай с лимоном, сахаром, и булочку… и мне несли заказ по частям, из разных вагонов поезда собирали. Сначала…кипяток в стакане с лимоном, спустя время принесли пакетик с сахаром. Далее проводник убежала в другую сторону поезда и спустя пару минут принесла саму булочку… в этот же момент я оплатила заказ.
Ну а пакетик с чаем я прождала минут 10 в общей сложности, чай уже остыть успел. Было неприятно такое обслуживание. Врядли снова воспользуюсь такими доп. услугами. Смех один.
1
11 ноября 2024
Поезда ест разные как и категория вагонов. Если вы поедете в СВ, то Вам всё понравится, если в плацкарте, то думаю понравится Вам точно не всё, короткие полки, очереди в туалет, вас очень разочаруют.
04.11 ехала из Сочи в Москву на двух этажном поезде, в купе, впечатления не однозначные, попались хорошие проводники, в вагоне чисто, но вот вагон-ресторан отвратительный, начиная с отношения, кончая качеством блюд.
1
20 января
Радует постоянное желание РЖД сделать сервис лучше, узнать о том, что нравится, что нет, обслуживание в большинстве случаев на высшем уровне. Молодцы)!👍
23 февраля
Всегда радуюсь новым возможностям добираться без проблем до Москвы, ст. Каланчевская тому пример! Удобно и быстро!
3
13 ноября 2024
Услуги РЖД просто ужасные и на поездах дальнего следования и пригородных. Отзыв оставлю о пригородных поездах ярославского направления. Опоздания на 3 минуты это в порядке вещей, но с ноября опоздания стали минимум на 7 минут. С чего? Летом кондиционирования нет на 90%, зимой отопления 25%. Автоматические двери зачастую не работают. Сами поезда древние настолько, что радует, что не развалились по дороге. Грязные, вонючие вагоны. Скоростные электрички стоят в 2 раза дороже, а из условий, что чуть новее , но все равно б/у , т.е. где-то заменили, ну чем списать, то на ярославском сойдут. Жалобы на сайте оставляю постоянно, ответы как под копирку: "В РЖД все отлично"
3
2
26 апреля
Вокзал как вокзал, главное чтоб после ремонта такого долгого было удивление от чего-то нового современного удобного и с ценами для людей!
20 февраля
Радует сервисом.
Хотелось бы ещё акции на билеты, промокоды или счастливые дни(часы) для покупки более гуманных по цене билетов…
17 января
Благодарность проводникам поезда 364у вагон 8 , в помощи за возврат оставленной сумки. В Орске вышла 14.01.2025.Позвонили, передали. Спасибо за ваш труд и понимание.
1
5 июля 2024
Еду в Курск на поезде 8483 проводник Никита очень хороший человек всё показал всё рассказал у нас в вагоне чисто прохладно вода холодная в холодильнике всегда Никите 10 балов из 10 отличный парень здоровья ему 🤝
3
1
5 июля 2024
Хочется отметить сервис и уровень поезда 82 Белгород-Санкт-Петербург.Чисто,уютно,просторно,работает кондиционер.Вежливая проводница.Спасибо за комфортную поездку!(4 вагон,7 купе)
1
23 января
Альтернативы передвижению по стране нет. Удобное расписание средние цены на билеты. Квалифицированный персонал.
6 декабря 2024
Вокзал города Липецк , пункт досмотра в полуподвальном этаже : совершенно неуважительное отношение к пассажирам, проявляющееся в том , что лента транспортера досматривающего устройства находится чуть ли не на уровне груди!!!!Как туда затащить вещи пожилым гражданам, женщинам и тд .??? Безобразие . Люди возмущаются, но ситуация не меняется .
11 марта
В РЖД очень много есть над чем работать. Бонусная программа в первую очередь,так же закупка билетов для группы,ну и можно перечислять и перечислять
16 мая
Хотелось бы что бы вокзал в Столице выглядел более приличнее,пероны все в ямках и выпуклостях ,не мешает сделать хороший подход к поездам
3 мая
Добрый день. По какой причине отменили скидки детям в купе от 10 до 17 лет на поезда дальнего следования. На 133 поезд билет в купе на ребенка стоит минимум 11000. Вы в своём уме? Почему с детьми скидка только на плацкарт? Ладно бы поезд новый был. РЖД, вы в своём уме?
1 января
Билеты сложно и купить и цены растут как на дрожжах, а так удобно, тепло и быстро. Почему скидысные билеты только до 13 лет, потом дети идут работать сразу?
1
1
16 января
В кассе курского вокзала отказали в приобретении билета от ст. Дедовск до ст. Москва-товарная. Предложили купить билет до М-товарной на ст. Дедовск. Просто сказали два кассира что такую услугу они оказать не в состоянии.
4
1
15 января
Объясните, пожалуйста, уважаемое РЖД! Когда на направлении Фрязево или Монино начтут ездить нормальные электрички, а не тот отстой советского прошлого без дверей закрывающихся через раз. Это ЖЕСТЬ, конечно, пускать такие составы за такие деньги!!! На других направлениях давно ездят новые составы, в том числе и Иволги!!!
4
19 октября 2023
Поезд Сухум -Москва 306СА,11 вагон СВ.Хочу поблагодарить проводника Магамеда за комфортную поездку,внимательность и очень вкусный кофе! Побольше бы таких добросовестных людей ,знающих свое дело .В вагоне чистота и порядок,комфортная температура ,чисто и красиво застеленное постельное белье👍🏻Поездка была комфортной и приятной !Всем осталась довольна!
8
3
27 сентября 2023
Выражаем большую благодарность ЦСМ РЖД (заявка № 210525/23) за помощь в сопровождении инвалида 2гр. . Сотрудник РЖД Александр Иванович очень ответственный человек, подошел к нам в зале ожидания, все грамотно разъяснил, затем организовал доставку наших вещей и обеспечил посадку на ст. Придача (Воронеж) в поезд Анапа-Сосногорск 17.09.2023года, вагон № 17. Прошу руководство РЖД отметить данного сотрудника за ответственное отношение к своим обязанностям и внимательное отношение к пассажирам. Так же, хочу выразить благодарность начальнику данного поезда за готовность решить проблемы людей с ограниченными возможностями. Ну, а вагон был просто "сказка, приятно было в нем находиться, чисто, комфортно, просто идеальные условия. Спасибо РЖД за такой сервис. Всем крепкого здоровья и удачи!
28
2
24 февраля
Поезд 471 12-13 сентября 2024 г. вагон 8. Грязные купе, без влажной уборки и проводница Алина с матерком. Вагон был гостиницей для проводников. Сутки слушали их гам и склоки. На рынке тише, чем в этом поезде. Научить проводницу уважению к пассажирам. Позор РЖД, кто же допускает таких хамов в пасс вагоны ?
4
9 июля 2024
Сапсанны стали моим связующим звеном между двумя любимыми городами Москвой и Питером. Быстро, чисто,удобно. Из центра одной столицы в центр другой за 4 ч. Мечта
4
26 декабря 2024
25 декабря ласточка Москва Иваново отправление в 14:00. В 4 вагоне был конфликт , драка между 2 пассажирами. Увы служба безопасности не как не отреагировала на конфликт. Их просто не было в нужный момент в вагоне!!!страшно ездить теперь в поездах, где служба безопасности? Почему не работает.
1
24 декабря 2024
Кто составляет расписание электричек Волоколамск Москва. Считаете это нормально когда людям приходится ждать электричку 2 часа в 10 утра потом 12 часов. На улице 21 век неужели нельзя сделать удобства для пассажиров.
2
2
9 марта
Без опозданий, чёткость и понятность в расписания, чистота в вагонах, удобно и недорого
21 апреля
Все хорошо, но нет выбора ехать с питание или без.
Если выбора нет. Хотелось бы улучшить вкус предлагаемой пищи.