12/08 возвращалась домой из Питера на Сапсане,поезд 773,вагон 4.Очень хочется сказать Большое спасибо девушке проводнице-Алине.Столько доброжелательности и участия встретила я при поездке.Алиночка,будьте здоровой и счастливой.
Езжу со станции Сколково. Уже обращалась на горячую линию в РЖД. Прислали ответ: сплошные выкладки из приказов, а проблема не решена. Сегодня, 5 сентября 2023 г: Экспресс Звенигород-_Москва, отправление в 6.59. На 2х табло и на платформе-2 путь. Люди перешли туда. Ещё и по динамику сообщили, что 2 путь. Ждём. А экспресс прибывает на 4 путь. Мы не успеваем добежать, он отправляется. И это не первый случай. Результат: потерянные деньги, опоздание на работу. И никто не отвечает за это.
Не знаю, но думаю, что напишу во все инстанции. Пусть устроят им внеочередную проверку. Может быть , тогда примут меры
Когда у Вас будет нормальная поддержка
30 минут ожидания и каждый перекидывает на другого и ждите.
21 век а у Вас нельзя поменять данные Человек случайно на свое имя купил два
билета и хотел переоформить одного на другого при этом в колл центре говорят отказывайтесь от билета а как этот билет сразу купить никто сказать не может.
Сервис на грани фантастики а билетов нет.
Это Ваши проблемы.
Сапсан билеты
Огромное спасибо тем кто помог организовать покупку билетов для семьи ребёнка инвалида за 3 дня до выезда.
Уже не верили что это возможно, но места все же нашли. И ребёнка получилось отправить на реабилитацию.
(Путёвку предоставили за 3 дня до выезда)
Постоянная проблема при покупке билета по федеральной льготе на аэроэкспресс из города Домодедово, приходится проходить со скандалом, хотя из Москвы никаких проблем нет, очень не приятно.
Купила через сайт РЖД билет на Ласточку. Это электронный билет, его нельзя распечатать. Для посадки в поезд билет валидируется на турникете. Мой электронный билет упорно отказывался это делать. Обратилась к сотрудникам, стоящим у турникетов. Два человека пробовали зарегистрировать билет,но увы... Пропустили меня так.
В поезде подошел контроллер. Объяснила ситуацию. Стали вместе регистрировать билет. Не получилось...
В итоге, пришлось еще раз купить билет. Теперь уже бумажный.
Теперь месяц разбираюсь со службой поддержки. Требуют с меня распечатать заранее купленный билет. А это невозможно. Система не позволяет.
Граждане, если есть возможность, пользуйтесь кассой. Сбережете нервы.
Поезд 133 Дербент- Москва , это ужас , это не поезд , а консервная банка, никаких условий! В моем вагоне нет розеток, поезд как из 90-х. Удобств никаких, ехать почти двое суток я но не душаю эТо издевательство над людьми
2
Иванов
Знаток города 9 уровня
17 февраля
Когда наконец-то заменят очень старые и грязные вагоны в составе поезда 15 по маршруту Москва-Вологоград???!!! Цена за билет НЕ СООТВЕТСТВУЕТ КАЧЕСТВУ ОКАЗАННЫХ УЛУГ!!!
до чего же дурацкий у них сайт!!!! отмечаю поездку туда-обратно в разные дни, при покупке билета онлайн и туда, и обратно высвечивается ОДИНАКОВАЯ дата!!!! после ввода кода из смс при покупке билета, сайт просто вылетает, выдает какую-то немыслимую ошибку, когда я уже ввела номер карты!!!! ЭТО ВООБЩЕ ЧТО ТАКОЕ!!!!!!?????!?!?!?!?! куда, спрашивается, уходит информация о моей карте???!?!?!?!? может вы уже наймете нормальных программистов и наладите работу сайта, монополисты???
Невозможно купить билет на 29.12.23 и на 30.12.23 до Старая Русса на поезд 010 "Москва-Псков". Билеты на единственный !!! поезд продают жителям Твери и Бологое. Дальше поезд идёт полупустой. А нам, местным жителям, нереально купить билет даже до Бологое, готова доехать до Бологое , дождаться своего 009 поезда и свободно совершить посадку уже в полупустой 009 поезд....но нет, нереально даже до Бологое доехать. Печалька. Всех с Наступающим 2024 Годом. Удачи.
Электричка Федор Чижов Сергиев Посад- Москва билет стоит 440руб. Это за расстояние в 100км??? При этом если не успел купить билет с местом ты за эти 400рублей будешь ехать в тамбуре, это по вашему нормально??? Особенно зимой. Когда в вагоне есть свободные места
Добрый день! 3 декабря тек года возвращались утром домой с рабочих суток на Электричке, следующей по маршруту Бородино - Дмитров и отправляющейся с Савеловского вокзала в 8 часов 07 минут. Осуществили посадку в электричку на станции Новодачная, на протяжении всей нашей поездки электричка не отапливалась , сообщений, что не отапливается именно наш вагон не было.
Сегодня поездка на поезде 15 Москва-Волгоград просто омрачил всё поездку в Москву 🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️ вагон 12 грязный !!!! У меня нижняя полка верхняя с соседом парнем упала и поломалась 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ в вагоне холодно 🥶 короче жесть это просто ужас !!!!!! Злость моя без границ 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Ну это же позорище просто! Как сильно нужно не уважать свою компанию, чтобы иметь такой сайт! НИ РАЗУ не удалось заказать билеты с первой попытки! 21 век - покупка ржд билета - это танцы с конями на час-полтора времени. Выкидывает со страниц, кнопки не реагируют, заполненные поля становятся незаполненными - ощущение, что он под дихлофосом. И уж не приведи бог забыть пароль - все! Проще в этом случае удалиться вместе с ЛК. И в этом ваше отношение к клиентам. Хотя..., что можно ждать от монополиста РЖД. Постеснялись бы иметь такой сайт!
Владикавказ - Туристическое направление.
Провожал супругу с ребенком, наш поезд отходил со второго перрона. Благо мне пришлось провожать свою семью, иначе, я уверен они бы не донесли свой багаж самостоятельно. Чумадан не катиться, а ломается. (Фото перрона приложил) Видел как мамы с детьми так же оказались заложниками ситуации! Проводники поезда были в ужасе от увиденного.
ДАЛЬШЕ
Я проследовал до начальника вокзала, а он мне на это - «Москва денег не выделяет»
- Может выделяет и не доходят ???
Добрый день. Примите меры!!!!! В электричках на Фрязино едешь, как в бане. Невозможно вообще находится в вагоне. Выходишь на холод распареный. Ваши машинисты, что совсем не понимают, что людям некомфортно!!!! Отладьте систему отопления в период зимы. Одежду хоть отжимай, а еще в ней до работы добираться. Пусть руководство поездит в таком вагоне может станут более внимательно относится к пассажирам!
Читаю отзывы и понимаю, что плохие удаляют!!!! Сегодня электричка прибыла на Москву по "встречке": на путь, по которому всегда ездят электрички из Москвы. Никакого оповещения не было. Люди стояли и офигевали!!!!!! Кстати, вот вам вчерашнее видео д4 как люди каждый день ездят после работы домой.
Работники вежливые , чисто , но сиденье это кошмар !!!! Сидим как в яме и на деревяшке . После такой поездке в Ласточке, неделю отходить будем . Ездила и с Восточного вокзала и с Курского -сиденья Ужасные !!!Просим обратить внимание на эту проблему . Спаси
Сегодня возвращаемся домой поездом Москва-Воронеж, 065 МА, 1 вагон, 5 место.
Сказать, что испытали ужас, это ничего не сказать. Вагон старый, износ процентов 90, кондиционер отсутствует, вагон ресторан в составе отсутствует. И это купе…. Страшно представить, что в плацкарте. В дороге уже 30 мин, а в туалет всё не решаемся зайти даже для того, чтобы руки помыть. Руководящему составу влепить бы по первое число, чтобы впредь о людях думали. Просто позор!
Ужасная ситуация! Невозможно купить билеты на южном направлении. В 8.00 билетов уже нет. Это как? Такая нервотрепка, что Людей до инфаркта можно довести. Что происходит? Система дает возможность выбрать билеты, но на этапе оформить заказ выдает, что указанных мест нет. Если вернуться к выбору мест, то слетают данные пассажиров. Такого раньше не было. Руководству компании необходимо срочно принять меры по урегулированию этого вопроса.Зачем тогда сайт? Может лучше вернуться к очередям в кассу? И это 21 век! Позор компании!!!
Уважаемые ржд! Вернее наверно ФПК вы видели, что у вас происходит с жд билетами пассажирскими?! Пожалуйста подскажите что это за безобразие ?! Почему билеты на поезда , следующие в сторону черного моря не возможно купить ?! Почему висит сайт в 8 утра? Почему просто нет билетов даже в день открытия продаж ?! Ведь поезд это единственный способ добраться в настоящее время людям до моря ! Компания была не готова летом к наплыву туристов ? Почему не дают дополнительных поездов ? Семье с детьми даже двумя детьми не возможно купить места в одном купе! По-моему вам пора взяться и разобраться с этой ситуацией . Проблема действительно реальная ! Люди просто не могут добраться до места отдыха. Цены на билеты высокие , а билетов просто нет, почему создан такой дефицит 🤷♀️☹️ у меня одни вопросы к работе компании !
В кассе дальнего следования работают ужасные сотрудники, которые вместо того, чтобы проверить информацию, упорно доказывают свою точку зрения, как результат я осталась без билетов на поезд. У меня есть инвалидность и право на оформление билета со скидкой, из-за некомпетентности сотрудницы кассы я осталась без возможности воспользоваться этим правом, и без билета. Тысячу раз перепроверяйте информацию, которую вам говорят прямо не отходя от кассы. Подала жалобу в ржд, надеюсь, компания будет больше внимания проявлять к обучению своих сотрудников. Прошу ржд отреагировать на мое обращение №981762
Продажа билетов за 45 суток, в 8 утра их уже нет, как это? Люди заранее бранируют гостиницы, а купить билет невозможно. Сайт постоянно виснет, по телефону ответили только через час после набора номера, ответ сотрудницы шокировал, что они такие же как и мы, у нас единый сайт,если билетов нет, но их нет, у них всё виснет точно также, как и у нас. Если народ поехал отдыхать на курорты России, а не заграницу, неужели нельзя провести статистику, понять, что желающих очень много и пустить дополнительные поезда!?
Организация сама по себе безобразная.В течении года два раза через сайт пытался оформить билеты оба раза не получилось,сотрудники горячей линии хамят как торговки на рынке.на написанные жалобы отписки.С такой организацией дел иметь не хочется.от слова совсем.На днях пытался купить билеты опять ничего не получилось.Отзыв опубликовывать не хотят.Яндекс это не заказной отзыв это мое личное мнение
Уважаемый РЖД, правда после поездки Москва-челябинск не очень уважаемый. Вы когда перестаните издеваться над народом. 392й поезд который у вас ходит давно. Почему вы продаете билетов больше чем мест??? Почему у вас такая жара в вагонах и не выполняются нормы санпина. В вагоне нет форточек и это в купэ и нет кондиционеров я уже не говорю о постоянной грязи. Вы когда займётесь работой?? Я подаю на вас в суд
Руководству компании должно быть стыдно. Купить билеты на юг(или обратно), в выходные на экспресс по Подмосковью невозможно. Сайт работает неприемлемо, ниже всякой критики. В экспрессах на Рязанском направлении ужасные туалеты, при стоимости билетов 700 - 800 руб. за 1,5 часовую поездку. В электричках 40-50 летней давности на горьковском направлении нет никакой вентиляции, дышать нечем.Отменяют электрички в час-пик без всякого предупреждения. Никакое МЦД не может оправдать отвратительную работу компании по всем остальным направлениям и откровенно наплевательского отношения к пассажирам.
Нет вопросов к сайту, огромный вопрос к монополисту РЖД !!! С 4х утра простоял у кассы, чтобы купить билет за 45 дней, с 8 утра должна была начаться продажа, в 10 часов утра стало известно, что билеты на 2 поезда были проданы, так и не поступив в продажу. То есть горячая линия сообщает, что технические проблемы- ожидайте/ мониторьте, билеты будут, а в этот момент особо приближенные оформляют выкуп всего поезда(2х поездов). (38 и 35 поезд, Москва-Адлер). Нельзя так с людьми, мы не скот, хотя вам этого скорее всего очень хочется. Позор !!!
Отвратительное приложение, постоянно логает, постоянно просит вводить какие то данные, служба поддержки работает так, будто сама нуждается в том чтоб им все разжевали, каждый раз заказать билет это огромная проблема, легче пользоваться кассами
РЖД- монополист. И этим всё сказано. К чему создавать приемлемые условия для пассажиров? Обычные поезда ходят как попало, пропускают друг друга и вынужденно стоят по 40 минут. Ни вентиляция, ни кондиционеры в жару при таком простое не работают. Эксперимент на выживание.
Едем без права выхода с вагона через Казахстан,опаздываем по времени.Не выходили 11-12 часов с поезда,обьясните мв покупаем билеты на каторгу,сделайте курящие места
1
1
EleNa
Знаток города 13 уровня
18 мая
В поездах становится всё комфортнее и уютнее. Это прекрасно!
Объясните, почему каждый вечер меняется показания на табло отправления электричек, останавливающихся в перловской на станции Лосиноостровсеая с третьей на 2 платформу за 2 минуты до прихода электрички? 2 поезда пришли на другую платформу!
Невозможно бегать от платформы на платфлрму по мосту за такое время!
Следующий поезд приходит в 19:17!
Прошу разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки!
Сегодня 03.01.24 электричка по расписанию 11-53 Белорусского направления в сторону Москвы опаздывает на 40 минут! Изменений в расписании онлайн нет! Предупреждают у кассы,а мороз между прочим -25 и погреться на многих платформах нет помещений.
Ужасное решение проблем в плане валидации билетов тройка на белорусском вокзале.
Из-за отключения электричества на платформе 14, пассажиры прибывающие рано утром в Москву на работу вынуждены стоять в очереди к сотруднику РЖД, а в итоге оказывается билет заблокирован и приходиться тратить свое время на поход в кассу обходными путями и разблокировать карту. Повторялось неоднократно.
Ужасная организация.
Полностью поддерживаю отзыв"Кто эти великие люди кто может взять билет на поезд за 45 суток в 8-00 утра за 1 секунду". Второй день в 8-00 утра на сайте -онлайн пробуем взять обратный билет , даже если чудом на 20 открывшихся мест успеваешь нажать на 2 свободных места,(данные о пассажирах уже введены заранее),но к моменту оформления , а это занимает 10 секунд,свободных мест нет.Тоже самое было и за 60 и 90 суток. ДВА ДНЯ НЕРВОТРЕПКИ А БИЛЕТА НЕТ,
Хочу выразить благодарность РЖД г.Ставрополя и РЖД г.Москва.В конце августа ехали из г.Ставрополя в г.Москву,с бабушкой и мамой.По прибытию,на РЖД обеспечили доступ к поезду и к купе.Как маломобильному пассажиру,предоставили кресло инвалидное, отнесли сумки,помогли завести бабушку в вагон.И по прибытию нас встречали сотрудники РЖД,помогли дойти до машины. Желаю и дальше улучшать сервис и больше благодарных пассажиров.!!!
Жалоба претензия 05.10.2023. возвращаясь из сада ((Шатурторф с/т весна-3) в направлении Москвы от пл Шатурторф получила серьезную травму носа и коллегий упав
На встречные рельсы т.к.переходные мостики были все сняты и лежали на тротуаре что и вызвало падение на рельсы в случае травмы обращаюсь к выше стоящему руководству
Кленова а.в.
Одна из крупнейших российских компаний, если не самая большая у нас в стране. Кстати на фотографии указан вход с бюро пропусков, который не всегда очевиден.