Русский Букет
2675 отзывов
24 декабря 2024
Пользовалась несколько раз, ни разу меня не подвели, даже когда вина, указанного в меню не оказалось, они звонили, спрашивали чем заменить, ходили в местный супермаркет за ним. А это в Испании...
24 декабря 2024
Плюсы - доставляют вовремя
Минусы - на фото букет красивый и большой (цены тоже немалые), в реальности маленький и убогий, да так, что пришлось краснеть перед именинницей.
27 октября 2024
Мне перепутали буке и привезли букет дешевле. Вручили маме и уехали. И только по фото мы потом разбирались с недобросовестными менеджерами. Далее неудобно очень, что нужно узнавать статус доставки только установив приложение. Менеджер говорит, что не знает статус доставки и это возможно только через кабинет (заказ собран и отправлен, а сколько ждать дальше только через кабинет). Какое разочарование и жаль, что с ростом заказов не развивается качество обслуживание). Милый Русский Букет обратите внимание на это! Искренне желаю Вам всего хорошего и не обижаться на мой отзыв. Доработайте качество обслуживания! Благодарю!
24 декабря 2024
Заказал букет для жены, привезли вовремя, оформление очень хорошее, жене понравилось а это главное
24 декабря 2024
Заказал. Все просьбы были выполнены. Доставили в срок. Девушка осталась довольной. Ну и мне от её удовольствия перепало конечно. Спасибо.
14 августа 2024
Категорически не советую.
Заказал розовый (по цвету) букет в серой упаковке. Упаковка из двух видов материала: бумага и матовая плёнка с контуром, внизу стильная контрастная лента. Розы декорированы веточками эвкалипта.
Отправили оранжевые цветы в голубом. Только бумага, пленки нет, ленты не видно вместо эвкалиптовых зеленых веточек два сучка с пятнами плесени или лишая. В чате как заведённые талдычат, что этот сорт роз - оранжевый. (Почему на карточке товара - розовый?)
Цветы у них товар не возвратный, из предложений - 10% бонусами.
Отдельно: на сайте есть опция "согласовать изменения звонком". Разумеется, никто не позвонил.
А самое главное, что эти "деятели" прекрасно знают в какое положение попадают люди, которыеизаказывают букеты к определённому времени. И пытаются манипулировать невозможностью возврата. Постараюсь дополнить отзыв по итогу претензии.
2
11 января
Отличные букеты, отличный сервис. Цветы всегда свежие, доставка вовремя .
24 декабря 2024
Постоянно заказываю букеты у этой замечательной компании. Всегда качественно и вовремя.
24 декабря 2024
Пусть Ваш бизнес цветет также, как Ваши прекрасные букеты. С Новым годом! Удачи,успехов.
г.Калининград
4 января
Проблем с цветами и с доставкой не возникло. Доставили цветы, как и договаривался. Спасибо, за праздничное настроение! 🥰
1
24 декабря 2024
Молодцы! Доставка была всегда вовремя, букеты цветов красивые, менеджер всегда на связи с клиентом
24 декабря 2024
+ доставка вовремя
- цветы зимой лучше не заказывать- привозят мороженные и они стоят два дня. Заказывал розы они на второй день осыпались, а второй раз лилии и с ними так же!
24 декабря 2024
Замечательная команда! Всё на высоком уровне! И главное в наше время - безопасно!
1 марта 2024
Пользовались несколько раз данной доставкой, чаще всего нареканий почти небыло. Но один день они испортили конкретно. Сделала заказ букета на день рождения мамы. Прислали фото, по фото букет не похож на тот который мы заказывали, о чем я и написала, в ответ молчание. Через какое-то время я сама вышла на связь и спросила, через какое время будет курьер, на что мне сказали, ну вам же не понравится букет, поэтому курьер ещё не выехал. В итоге, после разбирательств с букетом, мне сказали что курьер выезжает, после ожидания ещё в час я позвонила узнать сколько ещё ждать, оказывается курьер занимался доставками других заказов и только собирался выезжать к нам. Как итог цветы привезли с сильной задержкой, из-за чего мы опоздали. Цветы привезли подвядшими и букет простоял 1 день! Я пыталась узнать почему такого качества цветы, на что мне ответили, что на фото которое мне присылали на согласование цветы выглядят свежими, а остальное их не касается! Клиентоориентированность на 0, качество ухудшилось значительно
8
1
28 декабря 2024
Большой выбор букетов.заказывала на юбилеи .доставка вовремя.всегда видеоотчет с фото.спасибо.
10 марта
Сделал заказ, он был переведен в статус "архивный" И ни ответа ни привета. Служба поддержки мочит, чат бот в телеграмм мочит, возврата денег нет. Дел с вами иметь не хочу, и другим не рекомендую!
24 декабря 2024
Отличные цветы и хорошее обслуживание 👍. Так держать и у вас будет процветание в следующем году.
16 марта
Спасибо большое, все приходит вовремя , цветы очень красивые и свежие.
24 декабря 2024
Отлично! С другого региона заказы быстро собирают доставляют очень довольны!
8 марта
Получила данный букет. На сайте данный букет отличается от полученного координально! Пожухлые цветки, часть засохшие, мятое оформление, отсутсвие тюльпанов как заявленно на фото сайта.
6 февраля
Обращался в эту компанию за покупкой и доставкой цветов. Доставка цветов для тёщи – это всегда серьезное дело. Я обошёл множество магазинов, прежде чем остановился на одном, и не пожалел. Букет был шикарным, цветы свежими и ароматными. Доставили в срок, и тёща была тронутой. Рекомендую всем, кто хочет произвести хорошее впечатление на своих близких.
24 марта
Спасибо Вашей команде за возможность качественно и красиво поздравить родных.
1
23 марта
Хороший сервис по доставке цветов. Все быстро, вовремя. Качественные цветы. Простояли долго.
26 декабря 2024
заказывала букет подруге на день рождения- все сделали отлично! Соответствовал фото и привезли в строго указанный промежуток времени
27 мая
Все замечательно и цены хорошие и доставка быстрая я прям рад за этот сервис
29 декабря 2024
29.12 оформлено два заказа. Оба выполнены на отлично! Благодарю за качество. Сейчас это редкость.
29 апреля
Спасибо! Заказала розы в подарок, букет привезли наисвежайший, просто шикарный! Очено довольна!
28 декабря 2024
Все супер советую всем все пунктуально и четко .мне очень понравилось.
1
25 декабря 2024
отличный сервис доставки. свежие цветы и идеально подобранные компазиии
26 декабря 2024
Время от времени пользуюсь сервисом, все на хорошем уровне, без сбоев и задержек, рекомендую
10 августа 2024
Потрясающий салон цветов. Дружная команда. Цветы превосходные ценники не завышенны. Попросите скидку обязательно сделают.. Рекомендую!!!!!
1
25 декабря 2024
Заказывала 2 раза в другом городе на доставку, всё было четко, собрали, прислали фото. Привезли в обещанное время, маме понравилось!
16 июля 2024
Заказал красивую корзинку с лилиями и сиренью, написали что сирени нет... Ок, бывает, не сезон. Поставили статус заказ готов к отправке, захожу через час в приложение снова статус замена, спрашиваю что случилось, оказывается нет лилий, и сейчас мне пришлют фото равноценной замены. Прислали какие то рога из непонятных палок.
На вопрос а где корзина то хотя бы? уже ничего мне не ответили, отменил заказ, ждать теперь возврат до 3х дней. Удивительный магазин. Не берите тут ничего. Судя по другим отзывам в наличии у них ничего нет и купить как на картинке нечего не выйдет.
2
2 января
Удобный сервис, оплата в рублях за сервис в других странах, свежие цветы, своевременная доставка
24 декабря 2024
Регулярно заказываю у Русского Букета цветы на дни рождения - всегда доволен результатом!
23 июля 2024
Заказывал лишь дважды. В первый раз половина букета сгнила за пару дней. Во второй раз даже не смогли доставить. Служба поддержки не может(не хочет) ответить на какое время в итоге была согласована доставка с получателем. Заранее была оплачена ночная доставка и во время звонка с получателем согласовано время на ночное. Курьер приехал гораздо раньше согласованного времени, когда получателя дома не было. В итоге позвонили получателю только ночью и перенесли на следующий день. На следующей день опять звонят, чтобы пересогласовать на более позднее время c промежутком в 5 часов, из-за чего пришлось отложить все дела. Вся доставка затянулась более чем на сутки. Отвратительный сервис. Больше здесь не заказываю
25 декабря 2024
Нравится всё: большой выбор, обслуживание, диапазон цен.........
25 декабря 2024
В знак признательности и безмерной благодарности отправляла букет человеку, который очень много для меня сделал хорошего! Женщине, которая получила букет, он очень понравился, она сказала, что букет необыкновенный и цветы все свежие! Спасибо сотрудникам "Русского букета" за честную работу!
8 марта
Заказ жене букет еще 6 марта. Надеялся то они его доставят 8 марта, ни звонка ни смс, что они не успевают. Не советую эту компанию для покупки букетов.
1
26 декабря 2024
Часто пользуюсь услугами доставки букетов. Всегда все вовремя, цветы свежие, стоят долго. Если не хватает какого-то компонента в букете, менеджер связывается и предлагает альтернативный вариант. Очень рада, что нашла вас! Спасибо, что помогаете дарить радость даже на расстоянии 🌸
8 марта
Ужасно просто ! Цветы были заказаны за ранее! Был ознакомлен с правилами доставки в праздники!
Но в итоге нечего не доставили! Операторы не отвечают! Звонить вообще смысла нет!
25 декабря 2024
Всё отлично, цветы свежие, доставка в время, букеты собраны красиво.
24 декабря 2024
Заказывал букет… не было одних цветов… но мне предложили заменить на другие… вариант 😊 понравился… всё супер🤗
27 декабря 2024
Всё хорошо, букет доставили быстро и точнок нужному времени. Спасибо!
21 августа 2024
За два дня до дня рождения заказал и оплатил букет с доставкой в г. Иерусалим. Интервал доставки с 8.00 до 20.00. Во второй половине дня доставки стал волноваться, курьер получателю не звонил. Обратился в "сервис", мне сказали, что доставка возможна только завтра, т.е. после дня рождения. Попросил организовать доставку в утром. В итоге по состоянию на 20.00 дня следующего за днем доставки букет доставлен не был. Позвонил в "сервис" , попросил вернуть деньги, пообещали. Но через несколько минут получил письмо, возврат денег не возможен т.к. букет в работе у флориста. В итоге доставка была только после 20.00 следующего за днем доставки дня. Впечатления по результату - "сервис" плохой, рекомендовать не могу. Вместо праздника и радости вы получите один негатив. В подтверждение моих слов фрагмент письма о доставке букета с задержкой более суток. Заказ №4322803 успешно доставлен!
19 августа в 21:04
1
24 декабря 2024
Спасибо Вашей компании за подаренные настроение, всегда свежие цветы и точная доставка.
15 марта 2024
Я так и не увидела свой букет. Для меня заказали букет на 8-е марта! Праздник испорчен, букет я так и не увидела! Решила, что много заказов и служба не успевает, я связалась со службой через несколько дней, сказала, что я указана получателем и в заказе мой номер телефона и со мной можно связаться. Обещали разобраться. На сайте стоял статус - букет в сборке, но прошло еще несколько дней, 15-го числа заказ с сайта исчез и деньги были возвращены отправителю. Служба просто решила заказ не доставлять, со мной так никто не связался, пропущенных звонков я не зафиксировала. Компания просто решила не доставлять цветы(((. Вот такое вот отношение.
4
3 мая 2024
Все понравилось. Спасибо за доставку!
Если честно, очень переживала. Сделала заказ и потом пошла читать отзывы. А их тут столько негативных. Сидела, переживала, поддержке надоедала. Надо сказать, что отвечали быстро и вежливо.
В итоге замечательный букет доставили точно по адресу. Время доставки было - весь день. Заказ доставили успешно во второй половине дня.
И я и получатель очень довольны!
Букет, конечно, отличается от фото на сайте, но о том, что букет, доставляемый в другом государстве может отличаться, написано на сайте.
Букет вышел большой и красивый. Спасибо!
24 декабря 2024
Заказала елочку на Новый Год сестре. Все очень понравилось. Фото до и фото вручение прислали. Все давольны.
17 февраля
Ребята, ну такого огорчения на 14 февраля, я не ожидал. Заказал у вас букет, который на ваших фотографиях прекрасен и что получила моя половина в реальности… без слов…
