Русский Букет
2675 отзывов
3 февраля
Заказали здесь букет, к сожалению, предварительно не прочитав отзывы. Всем, кто еще не оформил заказ - искренне советую очень хорошо подумать.
На фото до доставки букет «Амур» засвеченного бордового цвета, а в жизни очень темные. Без преувеличения.
Бабушка очень расстроилась, и мы тоже. У цветов не праздничный и не товарный вид.
НЕ РЕКОМЕНДУЕМ.
Организации:
То, что вам "искренне жаль и вы хотели бы разобраться в этой ситуации" - можете не отвечать, как под каждым негативным отзывом, ваше отношение к клиентам понятно и так.
Отзыв для потенциальных ПОКУПАТЕЛЕЙ, не для организации.
2
19 марта
Негативные отзывы как я понял в основном по заказам. Я покупал букет прямо в магазине и мне понравилась приветливая обстановка и уважительное отношение к клиенту. Думал что раз около вокзала, то сейчас будут очень высокие цены, но нет, цены нормальные, средние. Купил красивый букет тюльпанов и ещё у них были красивые синие розы, еле удержался, чтобы не купить.
19 декабря 2024
Я заказывала букет на день рождения своей подруги и была приятно удивлена качеством сервиса. Начну с того, что цветы были свежими, а оформление просто шикарное. Такой букет не стыдно подарить, а даже и наоборот. Курьер доставил ко времени, который я указала. Подруга была счастлива! Спасибо).
2
2
26 декабря 2024
Отличный магазин, большой выбор букетов с цветами отличного качества , прекрасное оформление и дополнение к букетам, быстрая удобная доставка точно ко воемени
24 декабря 2024
Отличный сервис. Важно, что работают не только в России, но и за рубежом. Пользовался неоднократно. Очень удобно! Вовремя и качественно делают свою работу. Рекомендую
5 января
Сервис понравился. Доставка была успешной. Качество сюрприза на высоте. Непременно обращусь снова в эту компанию. Ведь впереди еще много прекрасных событий.
Цены реально приятные.
2 апреля
Очень хороший магазин цветов, большой выбор и быстрая доставка. Всегда подберут букет для любого праздника и дадут рекомендации. Буду ещё там заказывать)))
1
21 апреля
Два раза пользовался этим сервисом, про себя уже хвалил их за хорошую работу, но, видимо, сглазил. На третий раз всё пошло не так. Заказал доставку с 7-00 до 9-30. Если что, номер заказа: 4205370. Заказывал из-за рубежа. В 9-25 звонок с незнакомого номера в роуминге. Естественно, трубку не взял. Но понял, что звонят из Букета. Захожу на сайт: Обратная связь от клиента не поступила, можно везти заказ. Куда везти, если, напомню, доставка была до 9-30, а букет собрали в 9-25. А везти в Лесной городок в Одинцово из Москвы.
Пишу в чат в ЛК, в чат на сайте, в телеграм-бот, прошу перенести на 20-00. Отвечают, что перенесём, связываемся с салоном. В результате, оставили букет у соседей. Это просто жесть! Похоже, совсем не осталось людей, которые дружат с головой. Букет оставили у соседей. Буду требовать возврата денег.
11 декабря 2024
Я сначала воспользовался услугой заказа цветов и доставкой, а потом уже решил оставить свой отзыв. В данном случае, как оказалось, цветы порадовали на все 100. Вялых нет, подмороженных тоже, букет состоял из цветов, как будто их недавно сорвали с грядки. Минусов в работе данной организации я не заметил. Спасибо, за индивидуальный подход и быстро сделанную работу!
1
2
22 декабря 2024
В букете 51 роза🥰 Заказала с доставкой своему дорогому и любимому человеку. Розы в букете отлично качества! Спасибо, не подвели с цветами и своевременной доставкой!
1
2
16 февраля
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Как говорится Бог любит троицу. Это был мой 3 заказ, два других были успешно доставлены. Для начала я сделал заказ за 10 дней, но начали собирать букет только в день отправки примерно в 14 часов. Потом мне позвонили и сказали что надо доплатить, так как я отправляю в область, а не в город, хотя прошлые заказы я НИЧЕГО не доплачивал, отправляю в одно место, думаю ладно. Но самое главное девушка сказала, что оплачиваю и сразу отправляем курьера, по итогу только НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ. Получатель сидит и ждёт целый день, а теперь получается два дня. Испорченное настроение это как минимум. Больше ничего не заказываю тут. Отзыв изменил
1
12 марта
Сын за границей в интернете нашел якобы из-за положительных отзывов «Русский букет».
Три раза заказывал у них цветы для меня. Каждый раз это был стресс и испорченное настроение.
Первый раз цветы доставили на следующий день. Не извинились и не компенсировали ничем. Второй раз обещали на 10 утра доставку, на деле доставили в 23 часа, когда я легла спать.
В третий раз букет который было заранее заказан на 8 марта не доставили совсем. 9 марта в 11 утра я сама позвонила по этому номеру 8-800-333-0905 Оператор Юлия бросила трубку после того, как я ей сказала, что они нарушили срок доставки и сослалась на ст. 23.1 Закон о РФ 07.02.1992. # 2300-1 о защите прав потребителей. Дозвонилась еще раз. Ответил Оператор Артем с хамским настроем. Возможно его руководство научило, что никто из Клиентов из-за
60 долларов в суд обращаться не будет, и что он может смело посылать всех недовольных Клиентов на три буквы … т.е. в СУД, будучи абсолютно уверенным в своей безнаказанности.
Никакого извинения я не получила. Про компенсацию даже речи нет.
В итоге отменили мой заказ и вместо 59 долларов сделали возврат денег на карту 54 доллара. Деньги еще не поступили на банковскую карту. Неизвестно еще придут ли.
8 го марта я с самого утра до 23 часов ждала от сына Букет цветов из « Русский букет», не дождавшись своих цветов легла спать в слезах.
НЕ рекомендую «Русский букет»‼️
Берегите своё праздничное настроение и свои немалые деньги. Действия компании « Русский букет» флорист ИП Ситникова Елена Валерьевна напоминают факты мошенничества ст. 159 УК РФ.
По хорошему «Русский букет» нуждается в проверке Роспотребнадзора,Налоговой и Правоохранительных Органов.
24 декабря 2024
С 2014 года заказываю на сайте "Русский букет" доставки букетов, если я нахожусь в одном городе, а виновник торжества - в другом. Заказываю регулярно из Тюменской области доставку цветов человеку в Кисловодске... и в Петербурге. Конечно же, это стоит на 25-50% дороже, чем букет в городе доставки... А что делать? Не отказывать же себе и моей маме в празднике.
27 декабря 2024
Лучшие! Нужно было оперативно доставить букет человеку, который живет в Швейцарии. Было ооооочень много сомнений, что букет будет доставлен в принципе. Но нет, всё сделали вовремя в лучшем виде!
Спасибо вам огромное за работу!
12 мая
Доставили мой заказ сегодня по нужному адресу. Букет красивый, но розы не такие как я заказывала, а также нет фото получателя с букетом. Вот такие розы заказывала - первая картинка розового цвета, а вот такие привезли вторая картинка. Только за это поставила 4 звезды. А так нареканий нет, открытки красивые и цветы красивые, но увы не те, что надо было, а переделывать уже некогда было.
6 марта
Доставка за границу это отдельный вид удовольствия.
Какие будут цветы - не говорят, если нет тех что заказал, привезут другие, какие не знают.
Сделать фото перед отправкой - нельзя
Во сколько приедет букет неизвестно, человек должен сутки сидеть и ждать когда его привезут.
Потому что если они поедут а человека нет, они оставят цветы в подъезде и это норм и звонить и говорить что цветы в подъезде они не обязаны.
По факту сидишь как на пороховой бочке не понимаешь привезли или нет, где оставили и как искать.
1
14 марта
Пользовался раньше услугами компании, все устраивало, все было замечательно.
На 8 марта в этом году заказал доставку букета жене, так привезли вялые, уставшие цветы. На мою претензию, через трое суток прислали извинения и предложили скидку на 15 % на следующий букет.
Спрашивается- зачем мне ваша 15% скидка, если вы меня так подставили 8 марта?! В общем - не рекомендую обращаться сюда за букетами, особенно если важные даты.
25 декабря 2024
Невероятное качество, сервис и стоимость!Заказывала букет с доставкой на день рождения. Доставка должна была быть с 9 до 10 в понедельник. Фото собранного букета в чат скинули уже вечером для согласования. Букет получился очень нежный и красивый. За такую приятную стоимость в обычном магазине цветов аналогичного букета не найти . Доставили без каких либо проблем в назначенное время. Однозначно буду ещё заказывать и не раз!
27 декабря 2024
Доброго время суток,горячё любиммый мой русский букет.Очень нравятся коллективы в городе Екатеринбурге и Москве.Посылаем через вас букеты нашим любимым девочкам.Ваши букеты радуют глаз и приносят бурю эмоций.Девчата и ребята так держать и сС Наступающим Вас Новым Годом.Мы вас любим
28 апреля
Благодарю Вашу команду за внимание, быстрое решение возникших по моей вине нюансов! Доставка быстрая, букет классный! Именинница очень довольна, клубничка выше всяких похвал
1
26 декабря 2024
В этот раз разочарована. Третий раз за этот год решила воспользоваться услугами фирмы, чтобы порадовать своих родных, живущих на другом полушарии. В мае все было отлично, в ноябре тоже получилось: только заказывала букет с розовыми цветами для девочки 12 лет, таких в букете не заметила, но ребёнок все равно остался доволен. А в декабре планировала поздравить внука с юбилеем, но в день рождения мне написали, что по техническим причинам доставить не могут, предложили следующий день. Я, конечно, согласилась. На следующий день позвонили и предложили отменить заказ с возвратом денежных средств, т к исполнить его не могут.
19 февраля
Пришлось поставить одну звезду чтобы войти и написать.
Услугами этого магазина ребята не пользуйтесь не когда.
Хотел супруге сделать приятное на 14
Привезли букет с таких роз. Гнилых и простите за вырожение Г.
Жена конечно промолчала. Но мне было стыдно что доверился этому магазину. Как и ранние делал надо самому ехать и выбирать. Но не было времени.
И САМЫЙ ШОК БЫЛ КОГДА Я ПОСЧИТАЛ. И ПРОСТО ОХРЕНЕЛ. РЕБЯТА Я ЗАКАЗАЛ БУКЕТ В ПОДАРОК ПРАЗДНИКА 14 А НЕ ПОХОРОНЫ. ЕСЛИ ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ ЭЛЕМЕНТАРНОГО.
2
24 декабря 2024
Сотрудники компании просто МОЛОДЦЫ! Уже не первый раз пользуюсь этой компании, и всегда все просто на высоте! Особенно радует оперативность, и то что в свою работу они все вкладывают душу, а не просто делают свою работу!
24 декабря 2024
Прекрассная работа всей команды от создания нежного прекрасного утонченного букета до вручения его имениннице точно в согласованное время! Огромное спасибо за слаженную замечательную работу
18 марта
Прекрасный сервис, удобное приложение! Заказывала букеты в разные города, отработали на все 100%, удобно что присылают фото букета до и после вручения! Цена и качество оправданы! Рекомендую к использованию!
1
25 декабря 2024
Заказывали букет на день рождение дочки. Букет оказался очень красивый. В свой день рождения дочь находилась в другом городе, заказывали букет ей туда с доставкой. Всё прошло просто замечательно. Дочке букет очень понравился, для неё это была приятная неожиданность.
24 декабря 2024
Уже третий год пользуюсь услугами данной компании. Все вовремя доставлчют, букеты составляют красивые, цветы стоят долго. Если нет цветов заявленного цвета-звоеят и согласовывают щамену, присылают яото. Удобное приложение, там отображается ход и исполнение заказа. Копятся бонусы за заказ , ими можно потом расплачиваться. Однозначно довольна и рекомендую
25 декабря 2024
Уже три года пользуюсь услугами Русского Букета. Всегда заказы выполняются четко и без нареканий. Радует большой выбор букетов и красивое оформление.
25 декабря 2024
Заказывал букет из красных роз с доставкой. Очень оперативно приняли заказ и в тот же день, в назначенное время вручили букет. Качество цветов- отличное! Букет простоял неделю в теплом помещении и наверное простоял бы ещё неделю. жаль что пришлось уезжать. Обязательно обращусь к Вам. Спасибо за оперативность и понимание. На фото букет спустя неделю!!! Молодцы.
24 декабря 2024
Заказывала букет на юбиллей, к сожалению нужных цветов не оказалось, но замена букета была очень замечательной. Каждый год на день рождения маме заказываю
цветы, именно, здесь. Соотношение цены и качества отличное.
25 декабря 2024
Дорогой Русский букет, поздравляю с Новым годом. Сотрудничала с Вами несколько раз, всё понравилось. Спасибо. Пусть Ваше дело только расцветает и радует людей. Успехов Вам и творческих идей!
18 марта
Обслуживание прекрасное. Заказывала букет не первый год. По времени ориентируют. Сотрудники вежливые. Всё понравилось. Буду продолжать заказывать.
Замечаний нет. Спасибо большое, что вы есть!
1
24 декабря 2024
Заказывал в этой фирме цветы не один раз. Всегда всё было на высоте: качество цветов, общение с сотрудниками, оперативность реагирования, своевреиенность доставки. Процветания в наступающем новом году!
20 марта
Добрый вечер!
Большая благодарность за миленький букетик для моей дочери.
Дочь очень рада и и в восторге.
Я и далее буду заказывать цветы только в Вашей компании.
21 февраля
Ужасно, ужасно, ужасно!!! Позиционируют себя, как доставщики цветов по миру... но по факту, это не так. Не понимаю, зачем так подводить людей - промурыжили и в итоге - ничего не доставили(((( Врут, работа не согласованная, и никто ни за что не отвечает.
Заказ цветов был в Германию на день рождения, размещен заранее за 10 дней. Причем до оплаты они созванивались (как мне было сказано) с флористом из Германии и уточняли возможность доставки. В назначеный день - ничего не было доставлено, хотя в течение всего дня мне отвечали, что все в порядке - привезут. В конце дня сообщили, что не смогут...Клятвенно заверили, что привезут, но и на следующий день - та же история!
В общем после ожиданий, огорчения, потраченного времени и возможности заказать в другой фирме - "Приносим извинения, т.к у нас менеджеры общаются только через Гугл транслейт, а еще - ваш заказ был передан только в дату доставки после ваших звонков" Они по просту - забыли про мой заказ !!! Как так?
Считаю, что в фирме по доставке цветов должны работать только грамотные и неравнодушные люди, т.к. все такие доставки связаны с эмоциями и чувствами людей. И директор данной фирмы должен обратить на это внимание! Но по ходу - ему тоже все равно.
В общем, еще раз - очень отрицательное отношение к фирме Русский букет!
1
28 декабря 2024
отличный сервис доставки цветов. пользовался не раз. всегда все четко и в сроки. всем рекомендую. цветы всегда свежие и не теряют вид достаточно долго.
24 декабря 2024
Фирма пока работает хорошо и слаженно! Дай Бог так всегда и в Новом году хочется пожелать всему коллективу РУССКИЙ БУКЕТ - СЧАСТЬЯ, ЗДОРОВЬЯ КРЕПКОГО и Мирного нпба над головой! 5
24 декабря 2024
Пришел лично, поговорил с флористом, обяснил ситуацию, кгму чего , что посоветуете, рассказала всё, показала, собрала букет, все чётко, что я хотел, то и получил, еще и новогоднюю композицию поделку купил, флорист организован для разговора с клиентом, остался доволен и я и те кому дарил, минусов нет, цена приемлемая, рекомендую
25 декабря 2024
Качественно, оперативно и все по делу. Прекрасная компания - вежливые и подскажут как лучше оформить и что добавить. Рекомендую
24 декабря 2024
Спасибо большое за то что вы есть. Всё всегда на высоте. Проживаю в Сургуте заказ в Новосибирске делаю всегда через вас, ещё не разу не подвели. Спасибо вам за вашу работу. С наступающим вас новым годом. Успехов вам и побольше клиентов.
19 января
Впервые решила написать отзыв про русский букет. Часто получаю от них цветы, качественный букет приходит через раз. В этот раз пришла в букете такая красота, тухлыми полудохлыми цветами. Поэтому, если вы ищете где заказать цветы, то не выбирайте данную организацию. То что пишут люди в отзывах про гнилые цветы, фрукты, некачественный сервис. Это про данную организацию является правдой.
Поэтому поищите альтернативу чтобы не растроить человека к которому вы будете отправлять букет. Потому что на мой день рождение были присланы еще и гнилые лилии. Это выглядело ужасно. При этом организация никак не реагирует на плохие отзывы. Им безразлично, от этого ничего не измениться.
16 февраля
Испортили праздник: вода из пакета вылилась на пол, пришлось протирать - девушка даже не развернула сам пакет. Открытка тоже была мокрая, хоть была сверху. Но это не самое плохое: сами цветы очень мелкие — имейте ввиду, на фото выглядят как большие розы на деле они очень мелкие— не как обычные розы в любом цветочном магазине. На следующее утро половина цветов завяли. Я раньше заказывал цветы на других сайтах, настолько неудачный опыт у меня впервые. Не рекомендую этот магазин
Компания даже не попыталась разрешить проблему- заменить букет, вернуть деньги. Им абсолютно не интересны клиенты. Предложили только 15% скидку на следующую покупку, чтобы обмануть еще раз. Естественно после такого ужасного опыта в первый раз у них никто ничего не купит повторно!
1
24 декабря 2024
Заказывала букет в соответствии с фото на сайте. Хотелось подарить нежный букетик из орхидей, белые и розовые. Позже получила сообщение, что произведена замена розовые на бордовые. Ну хорошо, на бордовые согласилась. В итоге получателю повезли букет из зеленых орхидей!!!! Это что за отношение такое? Мы клоуны что ли? Пол дня выбираешь, платишь деньги, чтоб тебя же ещё и позорили перед получателем!! Заказ отменила практически на пороге, хорошо, что вручить ещё не успели. Пришлось экстренно искать и уже дарить что придется. На горячую линию дозвониться целая проблема, да ещё хамят. Не советую данную организацию.
23 марта
Уже дважды пользовалась услугой этой фирмы. Довольна. Причем в разных городах! И в Санкт-Петербурге и Москве.
Все вовремя, букеты свежие и красивые!!. Спасибо большое за то что вы есть!!
1 января
Иногда заказываю цветы, Ростов-на-Дону, всегда выполняют тщательно, если выбранного нет в наличии, помогают подобрать альтернативу. Доставляют вовремя, спасибо.
4 марта
Больше не воспользуюсь сервисом. Заказала букет тёте на день рождения в Кемерово, сама живу в Москве. Согласование букета скинули в 10 утра по кемеровскому времени, когда в Москве 6. Я уже проснулась и могла бы увидеть, но оно происходит в чате на сайте (хотя телефон я оставила). Понятно, что в 6 утра я не сижу в чате заказа на сайте Русского букета. Но если бы увидела, не согласовала бы. Букет собрали неряшливо, розы или полностью раскрыты, или сплющенные, нерасправленные. Засохшие листики не убраны, торчат, широкие листья несвежие, зажатые. Общее ощущение небрежности, делали на скорую руку. Букет состоял из 9 роз, стоимость 3460 р.
1
25 декабря 2024
Всё очень быстро и профессионально!!! Более пяти лет мы вместе и никогда еще не подводили. Спасибо!!! С наступающим Новым годом. Процветания и благополучия в новом году!!!
20 марта
Уже третий раз делаю доставку цветов в другой город . Цветы свежие , персонал внимательный , доставка быстрая .Мама счастлива когда получает букет в свой ДР. Русский букет рекомендую.
1
30 декабря 2024
Заказывали горшечную розу в подарок. Нас не предупредили о том, что горшечные цветы нужно сразу же пересаживать. Через несколько дней половина куста засохла и погибла. А возможно, что причина была именно в том, что из-за долгой доставки (4,5 часа) в холодную погоду растение замерзло. В чате создавать претензию отказались, так как у них это можно сделать только в течение 24 часов после доставки. Пришлось создавать обращение через менеджера. В результате предоставили скидку на следующий заказ. Считаю, что нужно предупреждать об особом уходе за горшечными цветами (о немедленной пересадке и подкормке), так как многие покупают цветы в подарок, а именинник далеко не всегда может знать, что делать с таким подарком. Можно, например, прикладывать небольшую памятку к горшечному цветку с важными советами.
1
24 декабря 2024
Отличная компания. Всегда выручала! Цветы свежии, букеты красивые. Курьер всегда привозил букеты во время! С праздником вас! Процветания и удачи!