РусЛайн
1029 отзывов
3 сентября 2022
Эта авиакомпания уже очень давно зарекомендовала себя как не самая хорошая. Очень часто происходят задержки рейсов, а ещё хуже их отмена.
Регистрация на её рейсы идёт ооочень долго, ведь работает всего одна стойка, которая обслуживает все рейсы а/к. И следовательно происходит так, что ты ещё у стойки, а люди уже идут на посадку. Иногда приходится с ними летать, но я ограничен в выборе. Не рекомендую брать билеты данной авиакомпании.
9
14 июля 2023
Билет золотой ! 55 тысяч вышло на троих , 1 взрослый , 2 ребенка . Дак ещё и пешком идём до самолёта . Самолёт маленький,неудобный . Посадка на самолёт прошла не вовремя .
5
1
6 сентября 2022
Ужасная авиакомпания и персонал на стойке регистрации! Приехали в аэропорт за 35 минут до вылета из за пробок от сортировки до аэропорта! Женщина Минеева или Минаева фамилию точно не помню Татьяна Юрьевна имя запомнила, на регистрации и нам сразу сказала Вы что издеваетесь надо мной,я сначала не поняла 🫤 это ее работа нас зарегестрировать вроде бы как на рейс у нас до вылета 35 минуууууут
Затем она так же в грубой форме нам сказала Вы летите или нет,если да то 5000 тысяч рублей заплатите 😬😨это что за беспредел 😡 нам конечно надо срочно было лететь в Питер и мы с супругом отдали по 2500 плюсом в кассу,эта мадам очень сильно кричала как будто эта компания принадлежит ей и её не волнуют наши деньги есть они у нас или нет! С таким ограблением и хамством мы столкнулись первый раз!
11
2
27 августа 2023
Не надёжный авиаперевозчик. Очень часто переносят, отменяют рейсы(ещё и деньги неохотно возвращают). Если летите дальше со стыковками, то стоит задуматься... Самолёты хорошие, чистые. Персонал приветливый.
3
16 сентября 2023
Худшая авиакомпания. Задержка рейса постоянная. При посадке самолета кажется что он сейчас развалится. Персонал хамоватый.
Обратной связи от компании не добиться
2
1
7 февраля 2024
Рейс Ханты-Мансийск Санкт-Петербург я в шоке в салоне самолёта холодище жуть!!!! Стюардесса в пуховеке в пол.
26 декабря 2021
Летела из Казани в Калининград 24 декабря. Из-за погодных условий приземлиться в Калининграде не удалось, пришлось ночевать в Санкт-Петербурге.
Авиакомпания оказала свои услуги на "отлично":
1. Экипаж самолета обо всем информировал, чтобы мы понимали, что происходит и на что ориентироваться.
2. В Пулково нас встретил и сопровождал представитель Руслайна, доброжелательно и спокойно отвечал на вопросы взволнованных пассажиров.
3. В аэропорту была огромная очередь на выдачу багажа. Договорились с Алексеем (представитель а/к), что багаж получат сотрудники авиакомпании и на ночь оставят их у себя в офисе. Это сэкономило нам часа два, если не больше.
4. Всем пассажирам предоставили отель в Питере, отвезли и привезли на комфортных микроавтобусах, ни у кого не спрашивали наличие страховки и т.п.
5. В отеле обеспечили небольшим ужином, номера комфортные, с душом, на завтрак кофе с шоколадкой.
По итогу: вместо 4 часов дорога заняла почти 24. При этом все спокойно и комфортно переночевали в отеле и благополучно добрались до места назначения. Спасибо экипажу и представителю авиакомпании за отличную работу!
4
12
2 июня 2023
Рейс Тамбов Москва ужасен. При наличии свободных мест регисррация прошла не место у туалета без возможности откинуть кресло. На месте изменить место отказались
3
16 января 2022
Воспользовалась услугой данной компании - Калининград-Тамбов- Калининград 03.01.22-10.01.22. Прекрасное обслуживание. Небольшие очень-очень комфортные самолёты, прекрасные взлет и посадка, не чувствуешь перепадов давления.Очень с подругой, проживающей в Тамбове, мечтали о прямом авиа сообщении. Спасибо за исполнение наших желаний. Прекрасная авиакомпания.
7
12
14 декабря 2021
Согласна со всеми плохими комментариями.
Первый раз купила билеты от руслайн и пожалела.
Нужно было улететь из Москвы в Киров. Взяла ближайший билет, чтобы долго не ждать в аэропорту. До этого прилетели в Москву
из Доминиканы. Летели 12 часов+ часовая разница 7 часов+разница в климате.
Приехали в аэропорт в 7 утра, наш вылет в Киров должен быть в 9:30. Рейс сначала перенесли на 4 часа, потом ещё на 15 минут.
Нас посадили, мы пролетели пол часа и вернулись обратно во Внуково, потому что самолёт сломался. Внизу нас ждала машина пожарной, скорой и ремонтники. Но если нормально, без травм.
В итоге пришлось лететь на победе с ближайшим вылетом в 19:30.
Как итог 12 часов ожидания в аэропорту с неудачной попыткой улететь. 30 часов без сна после 12 часового перелёта из Доминиканы и испорченный отдых.
Лучше бы выбрали поезд. Так как по времени мало что выиграли, однако сильно устали.
Нас конечно два раза кормили, но авиакомпания даже не предоставила комнату отдыха, хотя я просила и объясняла нашу ситуацию с долгим перелётном и отсутствием сна.
По возможности лучше не летать с ними!
31
8
18 декабря 2023
Лететь хорошо, но бывают задержки, почти на сутки. Летал в Тамбов из Питера, задержали
1
1
15 июля 2022
Отвратительная компания! Взяли билеты Санкт Петербург- Иваново, так вышло, что попали в пробку и не успевали пройти регистрацию в аэропорту, а онлайн регистрация на сайте у них заканчивается за полтора часа до вылета. Опаздывали мы на регистрацию примерно на 10 мин. Позвонили напрямую в компанию, оператор нам ничего толком не смогла объяснить ( при том что звонок к ним минута-50 рублей), дала номер представителя компании, который находится непосредственно в Пулково. Ужасный сотрудник, который в хамской форме грубо сказал нам о том, что нас никто ждать не собирается , а точнее задерживать самолёт из-за нас, мы попытались ему объяснить , что нам всего лишь нужно зарегистрироваться и на посадку мы успеваем, он просто ПОЛОЖИЛ ТРУБКУ! Через несколько минут на их официальном сайте мы нашли информацию об услуге продления регистрации для опаздывающих пассажиров, перезвонили ему снова и спросили почему он не предложил нам ее и ещё раз попросили помочь нам с решением нашей проблемы, на что он начал нести какие то невнятные фразы и по итогу опять положил трубку!!! Руслайн вы оху*ли?????? В итоге нам опять пришлось звонить в авиакомпанию, 10 тысяч рублей нам конечно же никто не вернул , предложили обменять на билеты с другим маршрутом с доплатой , потому что по нашему маршруту ближайший свободный самолёт был ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ. Шарашкина ****ская контора
18
3
1 июня 2021
Не впервые летаю самолетами Руслайна.Воспользовалась услугами авиакомпании при перелете Симферополь-Курск-Москва.Осталась довольна! Самолет компактый,красивый.внутри чистота и удобство! Одна из немногих компаний не уплотнивших ряды. Сидения комфортные, располагаешься спокойно,коленками в челюсть не упираешься! Полет спокойный,ровный! Пилоты профессионалы!Стюард внимательный,вежливый! Вылет без задержек,строго по расписанию,аэропорт базирования в Москве-Внуково,очень удобно добираться в столицу!Спасибо ! Все прекрасно!
4
16
14 декабря 2023
Должна была лететь рейсом Ханты-Мансийск-Санкт-Петербург 11.12.23г. Задержка рейса составила более 32 часов.
3
29 сентября 2023
Все хорошо, но размер ручной клади прям очень маленький! А доплата, как слона перевозила.
23 января 2022
Если не попадать в отмены и тп, то очень достойно все, во время, чистые самолеты, расписание соблюдается, стюардеса одна, но больше и не надо. Проблема в том, что бывают форсмажеры. А так кто еще летает в аэропорты типа Курска и тп. особо никто и кроме поезда альтернатив нет. Но есди считать с багажом то поезд дешевле конкчно, без еще можно уложиться в схожую сумму. Но шаг влево шаг вправо платить уже надо.
2
5
19 августа 2023
Изменяли время вылета 3 раза. Я уже была рада, что вообще улетели, а не отменили рейс! В следующий раз буду искать альтернативные рейсы, пусть даже с пересадкой
4
13 августа 2023
12.08.23 задержали вылет Казань-Ханты-Мансийск на более чем 10 часов. И ничего никому 😕…
При регистрации начали ‘’ разбираться с размерами ручной клади’’ у пассажиров.
6
11 августа 2023
Никогда никогда не летайие данными авиалиниями!!!!!! Переносят рейс в 5 раз!!! В пятый!!! Представитель никаких комментариев не дает, сидят для галочки. Полная безответственность
4
1
21 июля 2023
В то время как в других авиакомпаниях сами предлагают воду и детские ремни безопасности, здесь о таком не слышали. Частые задержки рейсов.
3
27 сентября 2023
Отличная авиакомпания, безопасные перелеты практически без задержек вылеты доп услуги
8 августа 2023
На рейсы Санкт-Петербург-Архангельск установлены грабительские тарифы, по такой стоимости можно во Владивосток улететь. Это просто грабеж...
3
2
7 января 2024
Просто переносят рейс, срываются все планы, прошу компанию закрыться и не заниматься авиаперевозками
2
2
14 сентября 2022
Перелёт Котлас-спб.
Без задержек.
Самолёт небольшой, но мест для ног хватает(место 4А).
Перелёт прошёл отлично.
Вопросов к ручной клади не было вообще(хотя начитавшись отзывав ехала со спортивной сумкой, не с чемоданом). Были пассажиры и с маленькими чемоданами и вопросов к ним не было.
1
5
20 августа 2022
Если есть возможность не летайте компанией Руслайн. Я попробовала, такое чувство что самолётов всего два и они всегда опаздывают, ииз Петербурга вылет перенесли на час, задержка рейсов все время, сегодня задержали вылет из Йошкар-Ола на четыре часа, опоздала на следующий рейс, попала на деньги, отвратительно и непредсказуемо летают их самолеты
10
1
14 января 2022
Если бы было возможно поставить ниже, обязательно поставил бы. Тут вопросы не только к компании но и к аэропорту города Курск. Если вы собираетесь лететь прямым до Питера и обратно, забудьте в принципе о пунктуальности. Задержки по 5-6 часов, переносы рейса за 5 минут до времени вылета и тд. Конечно попить водички за ожидание это интересно, но извините, путь самолёта плагодаря всём вводным практически равен пути поезда или машины. Отвратительно.
17
3
16 июня 2022
Авиакомпания-грабитель. Сотрудник авиакомпании в аэропорту г. Иваново заставил заплатить 3000 руб за якобы дополнительную ручную кладь. Я летела с пятилетним ребенком, тёплые вещи и питание для которого были уложены в детский чемоданчик. Вес его был меньше 5 кг на двоих. Поскольку детский чемоданчик не уместился в неадекватные габариты авиакомпании, регистраторша и представитель компании требовали заплатить 3000 или угрожали снять нас с рейса. Я объяснила, что ребёнок не может нести свою ручную кладь, а я не в состоянии носить в двух руках сумки и держать за руку ребёнка, во всех других аэропортах и авиакомпаниях детский чемоданчик спокойно пропускался как ручная кладь. Вынудили отдать последние деньги чтобы пройти на самолёт. Это при том, что доп.багаж на сайте стоит 2000. Мерзко, неприятно, я многодетная мама ни разу не сталкивалась с таким вымогательством нигде. Буду обращаться с иском в суд и министерство воздушных сообщений
25
6
22 февраля 2023
Более дикого отношения к пассажирам представить сложно!!! Мы опоздали по состоянию здоровья на 4 минуты на посадку!! И мне с ребенком отказали в вылете!!! Самолёт стоял еще 21 минуту!!!Отвратительно и жестоко!!! Больше никогда этой авиакомпанией летать не будем!!!
6
7
27 мая 2023
Летел Екатеринбург Сыктывкар Архангельск, да была промежуточная остановка. Хороший не большой самолет
7
1 ноября 2024
Не самая лучшая авиакомпания, уныло вообщем
17 июля 2022
Одна из ужастных авиакомпаний. В будущем постараюсь ее избегать. Брали билеты за 3 месяца, за месяц до вылета потерял паспорт. Написал письмо на почту с просьбой поменять данный на загранпаспорт. В итоге тишина. Стал им звонить, в итоге сняли 470 рублей. И еще 1500 за переоформление. Ну да ладно. При покупке билетов оплатил ручную кладь размер 55×40×25, но ни кто не предупреждает, что на борту ее девать не куда, в маленький самолет на богажную полку не лезет. Стюардесса предложила разместить под креслом. Фото прикрепляю, очень не удобно и некуда девать ноги. В самолете вентиляция работает очень плохо, дышать не чем. Из плюсов во время вылет. Больше желания летать с вами нет.
9
3 сентября 2022
Вполне хорошая компания. Задержки редко. Самолеты небольшие, но удобные. Места для ног много. Простой, но понятный сайт. С багажом проблем не было.
3
2 декабря 2023
Авиакомпанией Руслайн летела из Екатеринбурга в Сыктывкар, все понравилось.
3
1
16 августа 2023
Недозвонился :(
Когда проблема очень нужно общение со специалистом. А компания экономит размножая плохие эмоции у клиентов
3
2 августа 2024
Авиакомпанией Руслайн пользуюсь часто. Мне удобно раписание их полётов. Летаю из СПб в Нарьян-Мар и соответственно обратно.
1
6 июля 2021
Летели рейсом Архангельск-Краснодар 28 июня 2021 г. Все замечательно, рейс вовремя, персонал вежливый. На кануне начиталась отрицательных отзывов, испереживалась, но все прошло прекрасно, почему и решила написать свой отзыв. Что касается ручной клади то после полёта на Бамбардире все стало ясно, почему так строго проверяют размеры. На самолете узкие багажные полки и если ручная кладь превышает требуемые параметры она просто туда не поместится, что повлечёт нарушение безопасности пассажиров (у Аэрофлота ручную кладь размещают под сиденьем впереди стоящего кресла, здесь НЕЛЬЗя). самолёт не большой на 50 посадочных мест, на борту не кормят, приносят воду по требованию. После Обратного рейса возможно дополню.
7
14
22 ноября 2022
Задержали рейс на три с половиной часа, предупредили за два часа до вылета... Потом ещё переносили раза три, в итоге только ночью вылетели, НО они предоставили отель и горячее, причем оперативно, и самолёт был неплохой, долетели отлично. Да и ещё была метель, видимо из-за этого откладывали.
3
29 октября 2021
Отдыхали в санатории города Нальчик, после решили полететь на море. Покупали билеты Наличик-Сочи за полтора месяца. Цена адекватная- всего 1900 рублей за человека, время полета всего 1 час. За 4 дня до вылета пришла смс что вылет отменен! Просто смс! А если бы по каким-то причинам связи не было??? Через два дня позвонил сотрудник авиакомпании и предложил вылет через два дня с Минеральных вод. Конечно же отказались, т.к. надо было и продлять проживание в Нальчике и терялась бронь отеля в Сочи. Причина отмены рейса - малая заполняемость самолета...Деньги вернули через пять дней.
22
1
6 марта 2022
Купила билет на рейс из Курска до Краснодара. В связи с тем, что закрыли аэропорты южных направлений, рейс не состоялся. На все заявки о возврате денег авиакомпания отвечает отказом. Рейс до сих пор не отменён и билеты не аннулированы (полёт должен был состояться 3 марта). Никаких оповещений от авиакомпании тоже не приходило. Ужасное отношение к пассажирам!!!
12
5 ноября 2023
Постоянно опаздывает. Неожиданно отменяют рейсы. За отменённые рейсы не в полном объёме возвращают деньги.
2
4 июля 2022
Заранее покупал билет по маршруту Архангельск-Мурманск на 9.06.2022. 25.05.2022 отправили сообщение об отмене рейса. Для связи с компанией по этому вопросу пришлось заплатить. Составили заявку на возврат средств в течении 30 дней. Прошло уже больше ,связался вновь ответ поразил. Сначала оператор утверждала, что на эту дату рейса по моему маршруту не было, затем оказалось что срок рассмотрения и возврата оказывается 60 дней. Не рекомендую прибегать к услугам данной компании.
11
21 июня 2023
Воспользовался услугами этой авиакомпании лишь один раз. Летел из Екатеринбурга в Липецк. Придраться не к чему. Всё было хорошо.
5
14 ноября 2023
Классная авиакомпания, самолёты суперские такие летучие! Стюардесса класс!
4
27 августа 2022
Онлайн регистрация помогает сократить время ожидания, персонал вежливый, ручную кладь проверяют досконально, бутылочки объемом более 100 мл изымают, воду,спреи и т.д., если хотите провозить, в багаж, который идёт дополнительно к ручной клади. Размер ручной клади с собой 40/30/20, 10 кг, можно подобрать чемоданчик или рюкзачок. Самолётик хоть и небольшой, но довольно комфортно, за отд.плату вода и др.напитки...
1
1
11 мая 2021
Нормальная авиакомпания ! Самолёты чистые, компактные, аккуратные, небольшие, в салоне удобно. Правда, было душно, я сказал бортстюарду, все немедленно исправили. Летит самолёт хорошо, быстро, быстрее заявленного времени. Мне понравилось !
4
17
12 января 2023
С маленьким ребенком на руках ждём вылета уже 5 часов и, скорее всего, будем ждать ещё больше, если вообще не отменят рейс. Смс о переносе пришла уже после регистрации в аэропорту, "очень вовремя". Ужаснее авиакомпании не знаю.
5
1 декабря 2023
Знайте все не экономик на билете! Такой халатности и такого обслуживания не видел еще. Это жесть просто
2
4
28 июля 2023
Немного задержали и рейс и прилет. Так персонал вежливый, пилоты летают аккуратно.
2
9 декабря 2021
Удоьный способ добраться быстро в города России. Летаю часто LED-IWA-LED. В последнее время очень дорогие билеты - это минус. Хорошие бортпроводники - это плюс. Внутри самолетов без изысков - но они и не нудны на столь короткие расстояния.
2
6
18 октября 2022
Самая ужасная авиакомпания. Приобетала билет без багажа, с провозом ручной клади до 5 кг. На регистрации заставили платить 3 тыс рублей за багаж, ссылаясь на какие- то размеры в см. В билете було точно указано- ручная кладь, 1 место до 5 кг. Вес ручной клади у меня не превылал и 3 кг. Девушка на регистраци грубая, не захотела разбираться в этом вопросе. Такого отношения я нигде не встречала.
10
2