РусЛайн
1029 отзывов
30 августа 2023
16 08 23 я вылетал из Нарьян-Мара на Уфу, а в Уфе у меня пересадка через 2 часа на Мин воды. В результате что получилось борт задержали на 4 часа и по расписанию должны были вылетить 10-50, а вылетел борт на уфу 14-35. В результате я опоздал на Мин воды, а что теперь кто мне возместить купленный билет на Мин воды. Очень плохая авиакомпания дермо не за что не отвечают
6
2
2 декабря 2024
Ваши задержки настолько задолбали, что даже спустя 2 года я помню
6 часовое ожидание самолета в крошечном аэропорту Архангельска
1
13 декабря 2023
Люди не покупайте билеты на Руслайн! Задержка рейсов постоянно..Летал 2 раза и в оба раза задержка рейсов по 4- 5 раз..и на 18 ч. и 24ч и более бывают..
2
2
5 января
Внутренний рейс задержали на 2 часа
27 января 2022
Полет мне понравился, все было классно. Плавно взлетели и прекрасно приземлились в Пулково. Быстро отреагировали на моё обращение о переплате багажа и мгновенно вернули деньги. Благодарю весь персонал за внимательное обращение с нами. Спасибо за ваш труд!
1
17
24 января
Откладывают вылет каждый час
1
14 декабря 2021
Согласна со всеми плохими комментариями.
Первый раз купила билеты от руслайн и пожалела.
Нужно было улететь из Москвы в Киров. Взяла ближайший билет, чтобы долго не ждать в аэропорту. До этого прилетели в Москву
из Доминиканы. Летели 12 часов+ часовая разница 7 часов+разница в климате.
Приехали в аэропорт в 7 утра, наш вылет в Киров должен быть в 9:30. Рейс сначала перенесли на 4 часа, потом ещё на 15 минут.
Нас посадили, мы пролетели пол часа и вернулись обратно во Внуково, потому что самолёт сломался. Внизу нас ждала машина пожарной, скорой и ремонтники. Но если нормально, без травм.
В итоге пришлось лететь на победе с ближайшим вылетом в 19:30.
Как итог 12 часов ожидания в аэропорту с неудачной попыткой улететь. 30 часов без сна после 12 часового перелёта из Доминиканы и испорченный отдых.
Лучше бы выбрали поезд. Так как по времени мало что выиграли, однако сильно устали.
Нас конечно два раза кормили, но авиакомпания даже не предоставила комнату отдыха, хотя я просила и объясняла нашу ситуацию с долгим перелётном и отсутствием сна.
По возможности лучше не летать с ними!
31
8
26 декабря 2021
Летела из Казани в Калининград 24 декабря. Из-за погодных условий приземлиться в Калининграде не удалось, пришлось ночевать в Санкт-Петербурге.
Авиакомпания оказала свои услуги на "отлично":
1. Экипаж самолета обо всем информировал, чтобы мы понимали, что происходит и на что ориентироваться.
2. В Пулково нас встретил и сопровождал представитель Руслайна, доброжелательно и спокойно отвечал на вопросы взволнованных пассажиров.
3. В аэропорту была огромная очередь на выдачу багажа. Договорились с Алексеем (представитель а/к), что багаж получат сотрудники авиакомпании и на ночь оставят их у себя в офисе. Это сэкономило нам часа два, если не больше.
4. Всем пассажирам предоставили отель в Питере, отвезли и привезли на комфортных микроавтобусах, ни у кого не спрашивали наличие страховки и т.п.
5. В отеле обеспечили небольшим ужином, номера комфортные, с душом, на завтрак кофе с шоколадкой.
По итогу: вместо 4 часов дорога заняла почти 24. При этом все спокойно и комфортно переночевали в отеле и благополучно добрались до места назначения. Спасибо экипажу и представителю авиакомпании за отличную работу!
4
12
14 января 2024
12.01 задержали вылет в питер на полтора часа и 14.01 обратно когда улетали тоже задержали на 2 часа , самая ужасная компания с которой когда либо сталкивался !!!!
3
1
27 июня 2023
Мы с мужем планировали поездку г.Сыктывкар- г.Екатеринбург, но поездка из-за переноса вылета из г.Сыктывкар отменилась, нам пришлось менять планы. Нам выдали сертификат - ваучер, но Компания его нам не оплачивает... надо много бумаг собрать, доказать, что мы купили билет на самолет данной компании. Очень плохо, нас снова обманули, и с отменой рейса и и с оплатой. Не будем рекомендовать всем хорошим людям пользоваться услугами данной авиакомпании.
5
26 февраля 2024
Самолёты хиленькие, из-за небольшого тумана или ветерка задерживаются рейсы,хотя самолеты других компаний спокойно взлетают и приземляются в тех же условиях. Информация о рейсе -64 руб./мин. Операторы о-о-очень долго пытаются ответить (денежки же капают!). Вывод: ненадежная компания.
3
25 июня 2021
Первый раз полетел Руслайном по маршруту Калуга-Киров и обратно. В первую очередь порадовало время вылета. Честно, первый раз летел самолетом подобного класса. Удивило посадочное место, не меньше, чем в Аэробусах и Боингах. Непривычно видеть одну стюардессу))) Рейс в Киров вылетел без задержки, обратно на час задержали, но было не критично. Все-таки хотелось бы, чтобы пилот немного рассказал про маршрут: высота, где пролетаем и тп, тем более в ясную погоду можно увидеть много интересного. В целом остался доволен.
2
15
30 июня 2023
Маленькие самолёты но профи пилоты и прекрасные Борт проводницы )) цена приемлема летают из Тамбова в Питер и мск
8
8 октября 2020
Как ни странно, но к Авиакомпании РусЛайн вопросов нет, они молодцы. Все на отличном уровне. Теперь чуть поподробнее. Авиакомпания отменила один из рейсов при трансфере, а другой рейс, который они предложили был на 14 часов ранее. Соответственно это время было необходимо моей жене с двумя маленькими детьми провести в Москве. Авиакомпания РусЛайн отработала на пять баллов и предоставила бесплатно в шаговой доступности гостиницу с питанием. Еще раз спасибо за такое отношение к клиентам вашей авиакомпании.
6
8
16 января 2022
Воспользовалась услугой данной компании - Калининград-Тамбов- Калининград 03.01.22-10.01.22. Прекрасное обслуживание. Небольшие очень-очень комфортные самолёты, прекрасные взлет и посадка, не чувствуешь перепадов давления.Очень с подругой, проживающей в Тамбове, мечтали о прямом авиа сообщении. Спасибо за исполнение наших желаний. Прекрасная авиакомпания.
7
12
16 сентября 2023
Отрицательный отзыв! Из Ханты-Мансийска в Питер со 2 сентября переносили рейс несколько раз, в итоге вылетели 3его, итого -1 день. Из Питера в Ханты-Мансийск должны были лететь 16 сентября, а перенесли рейс на 15 сентября! Еще -1 день от отпуска. Естественно ни словесных извинений, ни тем более в возмещении денежных средств. Полное неуважение к клиентам!
6
1
7 февраля
Часто переносит или отменяет рейсы
1
2 сентября 2020
27 августа 2020. Рейс 940 Симферополь-Москва. Я должна была лететь с двумя детьми (14 лет и 6 месяцев). В Крыму летом первый раз, не знали "особенностей" местного сервиса. Нас подвело такси, попросту не приехало. Другую машину мы искали около двух часов, очень опаздывали. По дороге таксист уверял, что мы успеем, т.к. с маленьким ребенком подхватят, проведут, помогут... Приехали в аэропорт за 40 минут до вылета. Регистрация пройдена не была, мы с багажом (чемодан). Нас направили сначала на второй этаж, пробежав его с ребенком, двумя рюкзаками, чемоданом и коляской, выяснили, что представитель компании находится на первом этаже, а вся надежда, как мне сказали, на него. В итоге мы оказались у окошка, где сидели 2 симпатичные девушки, в 13:30. Вылет назначен на 13:55. Девушки посмотрели на меня равнодушными кукольными глазками, выслушали и ответили: "Женщина, регистрация закончена. Ваши проблемы. Покупайте новый билет". А проблемы были такие: шестимесячный ребенок с пищевой непереносимостью, смесь на козьем молоке, которую в Москве можно купить без проблем, в Симферополе нужно искать, заказывать заранее и т.д. Я об этом не знала, и у меня осталось питания ровно на одну еду. Все было рассчитано впритык. Согласна, моя вина и мои проблемы... Но неужели совсем ничего нельзя было сделать? Кассир другой авиакомпании, у которой в итоге я купила новые билеты, по крайней мере пыталась помочь, найти ближайший рейс, выслушала, пыталась успокоить. Здесь - равнодушные глаза: "Женщина, Ваши проблемы". Мы летели рейсом 20:20. Ребенок был голодный с 15:00 до 2:00 следующего дня. Кричал в аэропорту, в самолете. Я его все время укачивала, чтобы уснул, качала во сне. Приехав домой, заболела на нервной почве. Неужели Ваша компания действительно ничем не могла помочь?
13
40
6 июля 2020
Летел из Казани в Воронеж - все отлично и вовремя. Но вот обратно-эпопея с переносамт и, что интересно, ни от кого ничего не добъешся. Информаторы ссылаются на поздний прилёт и не дают никиких гарантий, что вылет состоится. Представителя, который в соответствии с Законом, должен хотя бы обеспечить водой, в Воронежском аэропорту нет, а задержка уже больше трёх часов. Погода прекрасная, а вот спрятавшийся за ширму перевозчик, оставляет ощущение халтуры
7
3
29 октября 2021
Отдыхали в санатории города Нальчик, после решили полететь на море. Покупали билеты Наличик-Сочи за полтора месяца. Цена адекватная- всего 1900 рублей за человека, время полета всего 1 час. За 4 дня до вылета пришла смс что вылет отменен! Просто смс! А если бы по каким-то причинам связи не было??? Через два дня позвонил сотрудник авиакомпании и предложил вылет через два дня с Минеральных вод. Конечно же отказались, т.к. надо было и продлять проживание в Нальчике и терялась бронь отеля в Сочи. Причина отмены рейса - малая заполняемость самолета...Деньги вернули через пять дней.
22
1
14 августа 2024
Неразрешено провозить питомцев,большой дискомфорт для клиентами бмзбззш
3
30 ноября 2022
Летел данной кампанией из Архангельска в Санкт-Петербург и обратно !
Полеты прошли отлично всем доволен цены приемлемы самолеты 50/50 экипажи отличные ! Бортпроводники супер все!!!)
Спасибо!
3
14
4 сентября 2023
Отвратительное отношение к пассажирам, один рейс могут несколько раз перенести на время раньше, предупредив только за 5 часов и не важно на какие стыковочные рейсы у тебя могут быть куплены билеты, никакого стабильного расписания полетов нет !!!
1
1
4 ноября 2020
К сожалению ниже оценку поставить нельзя. Вылет 04.11.2020 из Краснодара в Екатеринбург, перенесли рейс на 05.11.2020 уже когда я был в аэропорту т.е они решили что за два часа до вылета перенос рейса это нормально, потом перенесли еще раз с 7 утра на 12. Вся транспортная схема по дальнейшим перелетам развалилась. Сослались на плохие метеоусловия :))) светило яркое солнце без ветра. Вообщем контора такое себе счастье, т.к на следующий день был запланирован рейс этой же авиакомпанией, но о чудо его так же перенесли. Вообщем если есть возможность не летать этим недо перевозчиком не летайте. Контакт центр платный, на сайте сдать билеты нельзя функция тупо не работает.... Фиаско а не авиакомпания....
23
1
1 октября 2023
Перенос рейса Питер-Архангельск, на 6 часов до времени вылета. Не вперед , а до! Летел трансфером, соотвественно слетел рейс до. В принципе отзывы показывают что за авиакомпания. Но выбора нет. Одного не понимаю, зачем браться за бизнес, если ты не можешь его организовать.
4
1
14 июня 2022
Рейс Котлас-Санкт-Петербург 13.06.22. Всё чётко. Никаких нареканий. Спасибо Руслайн, что возобновили данный маршрут. И уже с приличным самолётом. Рейс пользуется популярностью, особенно летом , во время отпусков и каникул.
5
5
27 марта
Хорошая авиакомпания!
23 января 2022
Если не попадать в отмены и тп, то очень достойно все, во время, чистые самолеты, расписание соблюдается, стюардеса одна, но больше и не надо. Проблема в том, что бывают форсмажеры. А так кто еще летает в аэропорты типа Курска и тп. особо никто и кроме поезда альтернатив нет. Но есди считать с багажом то поезд дешевле конкчно, без еще можно уложиться в схожую сумму. Но шаг влево шаг вправо платить уже надо.
2
5
10 июля 2021
Очень понравилось лететь с "Руслайном". Город наш небольшой, вот и самолётик был на 50 мест. До Анапы летели менее 2х часов. Команда на борту работала хорошо. Проблем с багажом и ручной кладью не было (просто надо соблюдать требования). Масочный режим соблюдался даже в небе.
2
11
18 мая 2024
Полет Нижневартовск-Екатеринбург и обратно прошел отлично. Все вовремя, быстро.
2
8 июня 2020
Летели 22-24 мая Екатеринбург-Санкт-Петербург-Екатеринбург.
Понравилось всё. Рейс из Екатеринбурга задержали немного (на пол часа). Летели с технической посадкой в аэропорту Калуги. Время пребывания на остановке было совсем небольшим , минут 15-20. Уютный небольшой самолет, во время карантина вообще шикарно, по два кресла с каждой стороны, мы сидели вдвоем с мужем. Приветливый отзывчивый персонал. Билеты приобретены по очень выгодной цене по акции. Авиакомпании спасибо
3
8
14 января 2022
Если бы было возможно поставить ниже, обязательно поставил бы. Тут вопросы не только к компании но и к аэропорту города Курск. Если вы собираетесь лететь прямым до Питера и обратно, забудьте в принципе о пунктуальности. Задержки по 5-6 часов, переносы рейса за 5 минут до времени вылета и тд. Конечно попить водички за ожидание это интересно, но извините, путь самолёта плагодаря всём вводным практически равен пути поезда или машины. Отвратительно.
17
3
15 марта 2024
Заставили выбросить при регистрации на рейс 2 баночки с косметическими средствами. Потому что они объемнее 100мл. Об этих правилах при выборе тарифа сказано не было.
1
1
27 августа 2021
Авиакомпания как никто другой символизирует лозунг РЖД - "На поезде лучше".
Первый и последний раз летаю этой компанией. Всё началось с того что рейс в пункт назначения задержали на 6 часов. Причем сообщено это было девочкой на стойке регистрации. То есть регистрацию объявили а потом всех развернули.
Обратный рейс это вообще ... За 6 часов до вылета позвонили и сказали что рейс отменили. И делайте что хотите. Там походу диспетчера в глаза долбятся или вообще не понимают как их самолёты летают.
Сообщи они хотя бы за сутки я бы на прямом поезде добрался. А так пришлось двое суток с пересадкой трястись.
Причем я бы подумал что это совпадение, но после этого знакомый рассказал о точно такой же ситуации. Только у них рейс задержали на 9 часов. А обратный, разумеется, традиционно отменили за 8 часов
Так что ребят, Руслайн компания для тех кто любит риск
32
2
30 августа 2021
Если бы можно было забрать все звёзды, я бы несомненно это сделала!!! Гнев!!! Это единственная эмоция, которая у меня возникает при мысли об этой авиакомпании!!! Купила билет за 1,5 недели до вылета (рейс таков, что и так не легко приобрести билет, Томск-Нижневартовск) за пару часов до регистрации пришло СМС- сообщение о том, что рейс задерживается, буквально 20 минут спустя уведомили таким же образом, что отменён вовсе🤬🤬🤬 Итог Томск-Новосибирск-Омск-Нижневартовск, в пути почти сутки, на всём, что может передвигаться! Обещали возвратить деньги за билет, ждёмс!!! Если у вас запланировано крайне важное мероприятие, не обращайтесь в данную компанию! Возможно вы окажетесь такими же счастливчиками, как и многие другие!!!
24
3
30 января
Частые задержки рейсов.
3 сентября 2021
Самый комфортный перелет. Самолёт шустрый, небольшой Bombardier. Никакой толкучки в автобусах и на выходе. То, что питание и багаж не включены в стоимость билетов - лично для меня плюс. У меня из трех билетов багаж на 1 только понадобился. А питание в полете меньше двух часов мне не нужно. Бортпроводники очень хорошие. Посадка очень мягкая. Никаких задержек не было ни туда ни обратно. Я очень довольна.
2
11
13 августа 2023
Вечер добрый. Компания живет своей жизнью. Постоянно переносят время вылета. Информирование о только по смс. Очень пожалел что полетел в город Йошкар-Олу этой компанией. Альтернатива лететь через город Чебоксары. Три рейса в день
6
10 ноября 2023
Худшая авиакомпания на которой я летал (а летаю часто , цены на билеты космос, самолет редко во вовремя вылетает постоянно задерживается (по непонятным причинам ) и задерживается надолго ! Если есть возможность выбирайте другую авиакомпанию !
9 декабря 2021
Удоьный способ добраться быстро в города России. Летаю часто LED-IWA-LED. В последнее время очень дорогие билеты - это минус. Хорошие бортпроводники - это плюс. Внутри самолетов без изысков - но они и не нудны на столь короткие расстояния.
2
6
18 июля 2024
Самолёты удобные, стюардессы красотули, всё по времени.
27 сентября 2023
Редкостное днище, а не авиакомпания. Купили билеты в Тамбов из Питера на 27.09. Сначала рейс перенесли на 2 часа, потом на следующий день. Ребята, 2023 год. Мы вообще планы имеем на сутки. Поехали на РЖД в итоге. Остерегайтесь пользоваться услугами этой «авиакомпании».
4
1
14 августа 2023
Ужасная авиакомпания. Отменяют рейс второй день, отель забронирован, даты не переносятся. Соответвенно несутся убытки и отпуск срывается! Ещё раз повторюсь, ужаснейшая компания, люди, не ведитесь на эту мошенническую компания. К тому же билеты несдаваемые, да и позвонить им невозможно, так как дерут ещё и за это деньги. УЖАС, КОШМАР!!!
7
10 августа 2020
Честно скажу, что только хорошие впечатления. Летели в Калугу с Екатеринбурга и обратно четвером, нас и рассадили на один ряд. Минута в минуту влёт, а посадка в обоих случаях на пол часа раньше заявленного времени при покупке билетов (вроде 2.47, а полёт длится 2.10). Конечно я отзывы почитал после покупки билетов и немного переживал после прочитанного, но всё прошло на ура. Спасибо большое этой авиакомпании.
1
10
9 января
Больше не на чем летать
19 апреля 2021
Познакомился я с данной авиакомпанией, вернее столкнулся сразу с проблемой задержки
и переноса рейса 30.01.2021г. Начну описание по порядку, как все это происходило. Ещё не успев заказав такси в аэропорт Краснодара, приходит СМС оповещение от Руслайн: "уважаемый пассажир! Время вылета/прилета рейса изменено". Такс...хорошо без паники, всего на 2 часа...я успею по прилёту в другой город, доехать до ж/д вокзала и сесть на поезд, ж/д билет уже был куплен. Вскоре приходит следующее СМС с переносом времени вылета ещё на 1 час (на поезд я все ещё успевал). И, спустя некоторое время, приходит очередное смс с переносом не только времени вылета, но и даты (на следующий день). Это вообще как!?? У меня полное негодование и расстройство, а как же ж/д билет, планы, не так же просто я покупал билет именно в тот день и конкретное время!!! Но на этом приключения не закончились, на следующий день они умудрились сместить время вылета ещё на 1 час. В этой сложившейся ситуации, авиакомпанию оправдывает только то что, они предупреждали заблаговременно, соответственно ожидание рейса у меня происходило не выходя из дому. Возможно из-за бюджетных билетов, она остаётся на "плаву".
Ещё одним пиком моего негодования это было услышанное сообщение в аэропорту в связи с погодными условиями. Я не поверил своим ушам и глазам...погода в Краснодаре 30 и 31 января была ясная, идеальная для полета. Я сразу решил убедиться в услышанном, зашёл на метеорологический сайт и посмотрел метеорологические условия сразу в аэропортах 3 городов (аэропорт вылета, трансфера и прилёта). Везде были хорошие погодные условия (в подтверждение этому, самолёты других авиакомпаний вылетали и приземлялись по расписанию). Сразу после этого, я стал читать отзывы о Руслайн, в которых также были озвучены моменты, о переносах и задержках рейсов, в связи с большим количеством не проданных билетов на борт судна (а в сообщениях транслируется: плохие погодные условия, подготовка судна и т.д.).
P.s.: сервис выше среднего, на борту не кормят, напитки не предлагают, если только сам не попросишь. К самолётам нареканий нет, борта как и у большинства авиакомпаний с более менее удобными креслами, без USB зарядок на спинках сидений.
Всем пассажирам желаю счастливых полетов и мягких посадок. Надеюсь мой отзыв поможет при выборе и покупке билетов данной авиакомпании. А авиакомпании - процветания!
33
2
28 ноября 2021
Недавно произошел невероятный случай, а именно я получил качественнейший сервис! В Москве, в начале ноября 2021г. был сильный туман, задержали сотни рейсов. Пришла смс, мой рейс перенесли на 50 мин, билет был невозвратный, без компенсации. Я отменил бронь, купил билет на поезд. Через час позвонила девушка из Руслайн, и сказала, что я зря отменил, поскольку если рейс задержат на 60 мин и более, то можно вернуть деньги. А поскольку есть все предпосылки к дальнейшей задержке, то она может аннулировать мою отмену. Я согласился, рейс перенесли еще на час, и я получил деньги обратно. То есть, Руслайн позаботился о том, чтобы вернуть мне деньги!!!!! Для России это невероятная история, и даже для Москвы. Только за это твердая пятерка. Но есть ложечка дегтя, для объективности, в их самолетах всегда жарко, я сижу в футболке, с включенной вентиляцией, и все равно. Стоит подумать о системе кондиционирования в самолетах
3
5
16 ноября 2023
Жаль, что нельзя оценить на - 5. Это было бы очень справедливо для оценки данной авиакомпании. Ужасная авиакомпания. Постоянные переносы, отмены. Каждый раз полет=стресс. К сожалению в нашем регионе пока нет альтернативы, вот и приходится пытаться улететь компанией Руслайн.
1
29 октября 2023
Оценка 0. На борт должны были сесть две мамочки с грудничками, не оказали даже малейшей помощи. Мы с дочерью опоздали на встречи, просидев в аэропорту 8 часов. Перелет занимает всего й час. Операторы молчат, как в танке. Что за отношение????!!!!
1
1
5 февраля 2021
Отвратительная контора. Деньги делают из воздуха. Еще не пользовалась их услугами, но на стадии оформления билетов уже испытываю негатив.
В прошлом году в апреле-марте отменилась командировка из-за ковида. Деньги возвращать отказались, выдали ваучеры на оплаченную сумму или "ждите 3 года".
Когда пришло время воспользоваться их услугами, оказалось, что к ваучеру прилагается платная услуга, от которой невозможно отказаться. Услуга стоит 435 рублей за билет, соответственно туда-обратно - 870. Услуга онлайн ОФОРМЛЕНИЯ билетов. То, с чем справляется любой взрослый человек за 5 минут. Работодатель не желает оплачивать данный сбор в виду того, что авиакомпания даже не удосужилась в своих документах расшифровать, что включается в это расплывчатое понятие "сервисный сбор".
Да и в прошлом году их рейсы были актуальны из-за удобных маршрутов, а в этом году они ушли из нашего региона, соответственно, чтоб деньги не пропали, вынуждены вылетать из соседнего региона, что влечет за собой неудобства и доп траты.
13
2