Планировал полет этой АК. получилось что интересующая меня информация - платная! ПЛАТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО БАГАЖУ КАРЛ!!! ВЫ КАК В IATA ТО СЕРТИФИЦИРОВАЛИСЬ? КУДА СМОТРЯТ НАШИ СЛУЖБЫ?
Рейсы отменяют или задерживают.
Задерживают, а потом еще и еще.
Пытался вылететь с коллегой из Тамбова. Мой рейс в мск 3 раза перенесли, а коллеге в Питер вообще перенесли на след. день и сразу стали переносить далее. По итогу уехали на машине.
Лучше летать проверенными авиаперевозчиками
Только что прилетели рейсом Калининград-Иваново.
Идеальный полёт- компактный, новый и чистый самолёт!
Вежливые стюардессы и профессиональные пилоты!
Спасибо за комфортный и безопасный перелёт!
Летал ищ Питера в Котлас, зачем там борт проводник, я так и не понял. Багажные полки малюсенькие, по этому был конфликт с пассажиркой мой чемоданчик не влез но я положил пуховик, она требовала его убрать что бы поместить туда две свои сумки явно туда не влезавшие даже при пустых полках.
Самая ужасная компания в мире, хотят летят , хотят нет. Рейсы задерживают постоянно, люди идут в накопитель, в а потом выясняется , что рейс задерживается , просидели в накопители весь день , воду проносить нельзя, а в накопителе стоит она 150₽ за 0.5 , не советую никому летать этой ужасной компанией . Вылет должен быть 16 августа Екатеринбург-Белоярский , перенесли на 17 августа , смс отправили о задержке , когда все уже были в аэропорту ждали регистрации . Что бы вы уже разорились и не мотали нервы людям, желаю вам это от души.
Выбор пал на сию компанию, исходя из внешне привлекательного маршрута Мин.Воды -Калининград, с небольшой посадкой в Пскове. Покупались билеты родителям из расчета добраться быстро с минимальным количеством времени в аэропорту. В итоге все оказалось хуже некуда. Вылет из Мин.Вод задержали на час десять, все бы ничего, но в Пскове вместо планового вылета в. 20.30, самолёт вылетел в 01.30, причём народ держали сначала, в течении почти трёх часов, в пересадочном загоне, других слов не подобрать, без возможности купить еды и проч. После ещё полтора часа в салоне самолета, и плевать на сложную эпидем.ситуацию!!! Суммарная задержка составила более 5 часов, но ни питания, ни хотя бы снеков компанией перевозчиком не было предложено!!! У папы диабет, ему необходимо было что-то съесть, но в продаже кроме сухариков в автомате не было ничего, доступ же к буфету был не возможен, так как ожидали в каком-то отстойнике!!! вылет задерживался по непонятным причинам, служба поддержки не могла объяснить ничего внятного, ссылаясь на погодные условия в Калининграде, хотя общаясь с оператором в Храброво выяснилось, что вылет задерживал Псков. Объяснив ситуацию на горячей линии @руслайн, мы получили совет позвонить в аэропорт Пскова и попросить помощи с едой, аэропорт Пскова, это ещё та чёрная дыра, ни один из указанных на сайте номеров телефонов не отвечает! Выяснить у оператора @руслайн в связи с чем задержка невозможно, он не в курсе, что с самолётом и где он, вылетел ли он. Цел ли самолет и что с ним удалось выяснить только у оператора Храброво! Если вы хотите трэша, ужаса, непоняток - @rusline ваш выбор!
Если есть дно среди авиакомпаний , то это Руслайн. Сегодня 27.09.23 года хотел улететь на День Рождения рейсом Санкт-Петербург - Тамбов . Подъезжая к аэропорту , получил смс от авиакомпании о задержке рейса на 2 часа . Думаю , ладно подожду ... спустя еще час приходит смс , что рей переносится на следующий день .
Почему компания не может утром отправить информацию , было бы время взять билеты на поезд или рассмотреть иные варианты ?
Не рекомендую связываться .
В основном нравится - недорогие билеты, обслуживание, компактные самолётики. Из минусов - трудно дозвониться до представителя авиакомпании, переносы и отмены рейсов.
Откуда берутся такие цены!!!?9.08.2023 улетала из Нарьян-Мара в Архангельск Васьково. Стоимость билета была 6700. Обратно летела15.08.2023 стоимость уже 23200!!!!при таких ценах должны быть в салоне кресла золотые, фуршет и т.д. лететь всего то1час. 20мин. Лететь пришлось, т.к. 16,17,18 августа не было рейсов. И на другом транспорте в Нарьян-Мар срочно не попасть.
Мошенническая компания. Покупал билет из Котласа в Пулково и обоатно. В доп услугах выбрал багаж и оплатил как я думал туда и обратно. А нет как оказалось только туда, хотя это ни где не указывалось. В итоге в Пулково пришлось заплатить 5тр за багаж при стоимости билета 5тр. И это ещё не всё, оказалось что и размер ручной клади у меня изменился в меньшую сторону. Пришлось доплатить ещё 3.5тр. Итого 8.5тр на ровном месте. При том что билет был 1 туда и обратно. Больше не полечу ни когда.
19 июля летала этой авиакомпанией в Санкт-Петербург задержали посадку на 20 минут, даже не предупредив об этом!!! Но это ещё ладно! Когда, 26 июля, я возвращалась из Санкт-Петербурга в Архангельск, рейс задержали на 2 часа!!! Ужасная авиакомпания!!! Живёт своей жизнью! Рейсы отменяет, когда хочет! Планировать с этой авиакомпанией что-то нереально! Особенно пересадки!!!!!! Читаю отзывы и ужасаюсь, понимаю, что мне ещё повезло! Люди, не покупайте билеты у Руслайн. Никогда!!!
Нормальная авиакомпания ! Самолёты чистые, компактные, аккуратные, небольшие, в салоне удобно. Правда, было душно, я сказал бортстюарду, все немедленно исправили. Летит самолёт хорошо, быстро, быстрее заявленного времени. Мне понравилось !
Ознакомился с предыдущими отзывами в отношении авиакомпании.Был готов столкнуться с негативными моментами. Летел 02.09.2023 из Нижневартовска в Екатеринбург после операции на ногах. Представители авиакомпании предоставили трансфер до воздушного судна, помогли подняться на борт. Помимо всего прочего усадили на кресло без соседа. Вылет был раньше заявленного времени. Полет проходил замечательно. Впечатления от перелета, ВС, сотрудников авиакомпании остались только самые лучшие. На мой взгляд пять с плюсом . Всем добра.
Летала с ребёнком 2-х лет из Екатеринбурга в Брянск 9.08.2020г. Начиталась комментариев отрицательных и очень переживала, но зря! Всё прошло идеально, приехали в аэропорт, взяли билеты и полетели! В самолёте всё чисто, запахов посторонних нет, стюардесса была доброжелательная! В Казани должна была быть техническая посадка на 45 минут, но мы подождали всего лишь 15 минут и полетели дальше! Прилители даже немного раньше! В общем одни положительные эмоции!
Ужасная компания! Просто нет слов! Летела из Ханты-Мансийска в Питер, меняли три раза время вылета! Но нет же, рейс на обратную дорогу Питер-Ханты-Мансийск вообще ужас! За два дня перенесли время на час позже, ок. По приезду в аэропорт, прошли регистрацию, таможню перед посадкой опять время меняется на час позже! Внимание! Барабанная дробь!!! Прошло 20 минут, вылет переносят аж на 8 часов! Последний раз лечу этой компанией! Глубокое неуважение!
Два раза пользовался и оба раза задержали вылет, самолёты летают с одного рейса на другой, в результате задержка на одном приводит к цепочке не вылетов дальше
Отменяют билеты за 2 недели до вылета, за возвратом обратитесь сами. ВЫ ТАМ НЕ ОФИГЕЛИ? вы возможно не в курсе, но покупка билета планируется ЗАРАНЕЕ что бы взять билет ДЕШЕВЛЕ, теперь надо ждать возвращения денег за билет и параллельно покупать другие билеты с пересадками, что соответственно дороже. разница выходит в 2 раза. Самое грустное и печальное во всей этой ситуации, что банально из-за удаленности города у нас всего 2 авиакомпании занимающиеся перевозками. Это кринж ребята.
Планировалась командировка в Санкт Петербург с 10 по 13 октября из Архангельска, забронировал билеты, ценник космос 33000 без багажа, вылет должен был быть в 15:20, приходит смс что рейс переноситься на 23:25, заходу на сайт, и о чудо, билеты на вылет из Архангельска на 15:20 есть, но стоят они уже 56000, путешествие продолжается , выбора нет…
После вылета из Санкт Петербурга отзыв дополню, не пользуйтесь по возможности этой авиакомпанией, они абсолютно не ценят своих клиентов.
Пользуюсь услугами данной компании при перелёта из Брянска. Прекрасное обслуживание. Небольшие комфортные самолёты, прекрасные взлет и посадка, не чувствуешь перепадов давления. Очень удобно, быстро летать из Брянска. Хотелось побольше направлений полётов из Брянска.
Компания скупа и жадна на возврат денег. Был куплен билет компании Руслайн после за дополнительную плату в размере 1000 рублей выбрано место на самолёте. За 9 часов до вылета ночью в 23:30 сообщают о переносе рейса , а у меня следующий рейс стыковочный и я не успеваю. Билет сдал деньги вернули. Но 1000 рублей за выбор места уже больше месяца вернуть не могут. Позвонить в офис стоит платно, заказать звонок платно. Моя рекомендация обходите стороной эту компанию.
Олимпийские чемпионы по переносам рейсов. Иногда заранее делают это ( и тогда сидишь дома и ждёшь) , а иногда перед фактом ставят....в аэропорту ждать ооочень грустно. Ну а их самолёты классные. Маленькие, комфортабельные, быстро зашли, быстро вышли...
"Регулярно пользуюсь услугами этой авиакомпании и, в целом, очень доволен". Этот отзыв я написал около года назад. К большому сожалению, теперь впечатление в корне изменилось. "Первые звоночки" начались в конце прошлого года, когда массово начались задерживаться и переноситься рейсы. Перед самым Новым годом (30.12.21) был вынужден сдать авиабилеты на рейс, который перенесли больше, чем на 8 часов. Хорошо, что смог взять билеты другой авиакомпании и, кое-как, кружным путём, но успел добраться к Новому году домой. Но тогда хоть деньги за сданный билет вернули в январе. А сейчас вынужденно сдал авиабилеты из-за закрытия аэропортов юга России - а деньги так и не вернули, хотя прошло уже больше месяца! Так что, увы - реноме основательно подпорчено... Посмотрим, что будет дальше. (Дополяю свой отзыв - деньги за вынужденный возврат авиабилетов вернули после обращения в транспортную прокуратуру).
24
1
Евгений
Знаток города 10 уровня
31 мая 2024
Если вам нравится сидеть в аэропортах в ожидании возможного рейса, наблюдать переносы своего рейса, жить в самых дешевых гостиницах, получать в награду за это бутылочку воды, а в итоге улетать другими компаниями, то Руслайн идеально вам подходит. Кстати билеты действительно очень дешёвые, но как говорится "скупой платит дважды"! Оценка 2 с минусом!
Ужасная авиалиния. ВСЕГДА опаздывают, и не 1 час, было и на сутки. В этот раз проходя регистрацию нас зарегистрировали заранее без нас, при этом на самом последнем ряду где нет откидных спинок.
В город Липецк эта компания начала летать относительно недавно. До этого была компания S7. Конечно Руслайн уступает S7. Первое впечатление меня напрягло, самолет маленький, и кажется довольно изношенным. Но при полете, посадке все хорошо, профессионализм пилотов на высоком уровне! Что лично меня не устроило, это то, что компания часто переносит время вылета. Когда летишь с маленьким ребенком, каждая минута на счету, у него свой режим. И когда сообщают, что рейс задерживается, приятных эмоций мало. Подозреваю, что рейс откладывают из-за того, что не проданы все билеты на самолет! Это было не один раз, поэтому сделала такой вывод для себя! И еще, пришлось однажды сдать билет, начитавшись отзывов, была готова не увидеть деньги, как пишут многие, никто им не вернул деньги за билеты по истечении 60 дней. Я была к этому готова, но к моей радости деньги пришли мне на карту через 15 дней! Так что все хорошо! Другая компания к нам не летает, выбирать не приходится! Но не так все плохо, как пишут многие...
-1000 звёзд. Всё печально!!! Весь отпуск испортила компания. Летели с Ханты Мансийска на Питер рейс перенесли 3 раза в итоге - 1 день оплаченной гостиницы. Обратно пришлось лететь из Казани рейс был перенесён 5 раз🤦🏼♂️🤦🏼♂️🤦🏼♂️🤦🏼♂️🤦🏼♂️ люди с детьми минимум 8 часов находились в аэропорту. От данной компании никаких объяснений и тем более самых скромных извинений в виде смс. Заплатили за выбор мест на регистрации посадили совсем не на наши места🤦🏼♂️
Приходиться летать данной авиакомпанией , т.к. на данный момент только данная авиакомпания летает в моём направлении. Цены космос. Не получила кассовый чек! Чтобы связаться по данному вопросу я должна позвонить на горячую линию , разговор с которой, стоит от 64 до 68 руб./мин. , за время ожидания будьте добры тоже оплатите)))))) Если хотите заказать обратный звонок, будьте любезны также оплатите)))
Слабая авиакомпания, надо было лететь 12.11.23 казань-нарьян-мар, за 18 дней до вылета уведомили о переносе вылета вместо 16.45 на 13.55, потом за 2 часа до вылета перенесли на 17.40, после на 18.40. Пришлось снимать гостиницу. Самая неконкретная авиакомпания, звонок на горячую линию платный минимум 64 рубля за минуту.
Летели рейсом Архангельск-Краснодар 28 июня 2021 г. Все замечательно, рейс вовремя, персонал вежливый. На кануне начиталась отрицательных отзывов, испереживалась, но все прошло прекрасно, почему и решила написать свой отзыв. Что касается ручной клади то после полёта на Бамбардире все стало ясно, почему так строго проверяют размеры. На самолете узкие багажные полки и если ручная кладь превышает требуемые параметры она просто туда не поместится, что повлечёт нарушение безопасности пассажиров (у Аэрофлота ручную кладь размещают под сиденьем впереди стоящего кресла, здесь НЕЛЬЗя). самолёт не большой на 50 посадочных мест, на борту не кормят, приносят воду по требованию. После Обратного рейса возможно дополню.
Прилетела 23 сентября с Екатеринбурга , у меня был ручной клад, сказали габариты большие хоть весь был маленький заставили платить 4400 , я оплатила наличными чтобы мне вернули на работу а женщина которая там стояла меня кинула пока я занята была с ребенком -инвалидом она оплатила со своей карты, из-за этого и мне не вернули денег очень плохие сотрудницы 👎
Купили билеты за полтора месяца до отпуска, Ханты-Мансийск-Санкт-Петербург-Ханты-Мансийск (21-22.11.2023).Через две недели после покупки пришло сообщение, что рейсы отменены, без объяснения причины. СМС сообщение, это всё на что хватило менеджмента данной компании. Надеюсь больше никогда не придется связываться с данным перевозчиком, лучше рейсы с пересадками, но надежности больше.
Большое спасибо авакомпании Руслайн,летели с мужем 21.06.23 Котлас-СПБ,вылет точно по времени в 10.20,,быстро,надежно.Хотелось бы чтоб и в дальнейшем ваша авиакомпания процветала,это очень нужный рейс.
В целом хорошая авиакомпания. Самолёты конечно не самые новые.
В 2022 ценник на билеты был в раза два дешевле (может даже и в три раза), чем в 2023. Поэтому теперь услугами авиакомпании не пользуюсь.
Летел 17.08.23. из Питера в Архангельск. Рейс 4 раза откладывали, в результате вылетели лишь ночью в 01:30. В самолете духота, народу битком. При стоимость билета от 16 тыс., не предложили даже воды. На стойке регистрации за задержку рейса выдали талоны на питание в Крошку-Картошку, которые нереально было отоварить - воду им не привезли, а еду готовить отказались, мол надо обслуживать работников аэропорта. Оставил эти талоны себе на память. Прилетели ночью по вине перевозчика и 2 часа стояли в Арх-ске у разведенного моста. Старайтесь избегать эту авиакомпанию...
Хорошие самолëты но в нашем направлении очень часто рейсы отменяют или переносят на неудобное время! Мои коллеги по этим причинам опаздывали на другие рйсы! 😞😫😥😢
Авиакомпания перенесла рейс дважды, с 9.00 на 21.00 и потом на 23.40. Дата 6 января 2024. Рейс Спб- Ярославль. Причиной назвали задержку предыдущего рейса. Такое ощущение, что единственный самолет авиакомпании потерялся где то по пути из Владдтвлстока.
Молодцы!
Сегодня отличный перелет Екатеринбург-Санкт-Петербург (08.12.2020 в 16.10). Без задержек, очень расположенный персонал, классный миниатюрный "бомбардьер".
Думала: лететь или нет? Много разноплановых отзывов. Но, полагаю, что негативные отзывы преобладают, тк позитивные люди пишут намного реже.
Спасибо, команда "руслайн"!
Несколько раз пользовалась услугами этой авиакомпании, осталась довольна уровнем обслуживания, профессонализмом персонала. Очень понравились сезонные скидки! Буду рада ещё путешествовать с РусЛайном!
Буду обращаться в общество по защите прав потребителей и подавать заявление в суд, так как два года не возвращают деньги за отмененный рейс Нижневартовск – Москва (RusLine)
>Вылет: 15 июня 2020 в 11:30. Прилет: 15 июня 2020 в 16:35.
>Пассажиры
>* VOLODINA SVETLANA PETROVNA
>Билет 3626110792727, 2626110792728
Предлагаю всем поступать также и добиваться закрытия этой безответственной компании, творящей полный беспредел!