Ростовводоканал
1094 отзыва
24 января 2023
Я столкнулась в лице данной конторы с мошенничеством,невозможностью дозвониться и отсутствием возможности попасть ,чтобы решить вопрос,который сами и создали.
3
1
22 октября 2021
Да, я писал возмущённый отзыв о работе Ростовводоканала. Постоянно меняют формы передачи показателя счётчика и оплаты. Только приноровишься к одной форме, на другой месяц её уже нет! Вот я уже ЧЕТВЁРТЫЙ день пытаюсь передать показания счётчика холодной воды, ТРАЧУ НА ЭТУ ПРОЦЕДУРУ МИНУТ ПО 40 И ВСЁ БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО. ПО ТЕЛЕФОНУ - НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ, ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ - ВСПЛЫВАЕТ ФОРМА, ЕЁ ЗАПОЛНЯЕШЬ - ВСПЛЫВАЕТ ОТВЕТ "недоступна 1 день". На следующий день - та же самая картина. И так ЧЕТЫРЕ ДНЯ ПОДРЯД Очевидно нам больше делать нечего, как общаться с водоканалом (по форме, которая недоступна, якобы, один день!!!) Квитанции водоканал вовремя не присылает, можно было бы оплатить через Сбербанк. Кстати водоканал единственная организация, которая , якобы, не заключила Контракт со Сбербанком , и поэтому он взымает комиссию при оплате ( в текущем месяце нам, например, квитанцию принесли 14 октября, а сами требуют оплатит ь до 10 числа, и далее - пеня. При этом ссылаются на то, что квитанции доставляет ПОЧТА РОССИИ. Да, почта с водоканалом, очевидно, заключала контракт, Договор на доставку. Но если она не исполняет условия контракта - есть рычаги воздействия, в т.ч. и финансовые. ДОБИВАЙТЕСЬ, это ваша обязанность доставлять квитанции ВОВРЕМЯ!! Работу водоканала оцениваю на ТВЁРДУЮ ДВОЙКУ!!
31
1
14 октября 2022
Написала заявление на рассмотрение вопроса о начислении оплаты за воду на несуществующих людей ещё в августе, до сих пор жду ответа, придётся идти в прокуратуру. Разбираться не хотят, только плати деньги.
2
31 декабря 2021
Ужасная организация! Весь 2021 год терпели, многократные отключения воды без предупреждения! В один период, каждые выходные не было воды (авария), но подумайте своей головой, именно в выходные у вас происходили аварии на протяжении месяца и бОльшая часть лета.
Но это все детский сад, по сравнению с тем, что они выключили воду 31го декабря, с самого утра не было воды! Сказали из-за дерева нет напора, почему это выясняется 31го декабря??????
Вы представите подготовка к Новому года, а у целого дома нет воды! (Дом ул.Казахская 82/1)
ПОЖАЛУЙСТА ДЕЛАЙТЕ СВОЕЙ РАБОТУ!
20
7 октября 2023
Контора гнилая, работники некомпетентные. Постоянные аварии на одном и том же месте по ул. Оганова. Вот и сегодня сутки как нет воды, в результате устранения аварии нарушили кабель. Света нет целый день на Оганова, Особенной.это надо же быть такими некомпетентными. Гнать надо руководителя.
6
9 июня 2021
Пишу отзыв чтоб выразить огромную благодарность Галине Дашян. Чудесный, отзывчивый, а главное компетентный работник!
Я три года не могла переоформить лицевой счет после покупки дома. Многократно обращалась в Водоканал, но ни один сотрудник не мог мне помочь. И вот сегодня я пошла чтоб сдать результаты поверки счетчика и мне очень повезло что я оказалась у окошка этой чудесной девушки.
Просьба к руководству Водоканала поощрить данного сотрудника.
Спасибо Вам большое Галина Дашян!
8
9
25 мая 2022
ВКЛЮЧИТЕ ВОДУ! Это что за беспредел! обещали включить 25 мая, теперь уже 3 июня. Если вы не умеете вовремя все свои работы провести, так вообще не работайте. Дайте возможность работать тем, кто справляется в предоставленные сроки! Живём в 21 веке, а воду греем кипятильником!
14
1
28 июля 2020
Всё отлично организованно. Электронная очередь, работают кондиционеры, ждать недолго, много окошек, есть где присесть, очень комфортно. Единственный минус - поставить авто вообще негде. Но это проблема всего центра. Впечатление от посещения хорошее
16
51
15 октября 2021
Сейчас позвонила в водоканал чтобы узнать почему нет воды горячей на Магнитогорской,на что на мой ответ в очень грубой форме было сказано что не только нет горячей воды но и отопления и вообще в интернете есть вся информация и висят объявления! Трубку бросили!!! Почему на простой вопрос столько грубости?! Объявления нет на двери на лестничной площадку( поднималась пешком в 9:40). О том что не будет света сегодня объявление висело,других объявлений небыло. Перезвонит ещё раз мне ответили что возле кнопки лифта у нас висит объявление. Как можно было прочитать объявление утром,если лифт не работает и подниматься надо было пешком,естественно нет необходимости заходить в подъезд,а идёшь в дверь на лестницу. Почему что-то хамства на простой вопрос? Впервые столкнулась с такой ситуацией! Всегда вежливо отвечали на вопросы и не бросали трубку!
15
2
26 августа 2021
Злоупотребление и хаос повсюду! Начиная от вечно бегущей воде по улицам того или иного района. Парковки нет, она заставлена личным транспортом их сотрудников. Ведут себя не адекватно, зная что у людей установлен работающий водяной счетчик, с пломбами. Сотрудники приходящие для проверки в адрес заполняют не корректно акты, записывая не верные данные! Например, в нашем акте и у друзей на районе, написали не верные показания счетчика, кроме того, не верный номер самого прибора, и это еще не все , что вынуждает Вас потом побегать бесцельно. У нас указали самовольное подключение, что вынуждает Вас понервничать, хотя это подключение были выполнены их предшественниками, и пломбы висят те же. Все должно быть для людей гораздо проще, тем более что абоненты платят вовремя. Да везде быаают моменты, которые требуют общения, но сидя на трубе, диктовать долго условия не сможешь, поскольку приходит момент, когда наличие собственной скважены, даст возможность мерзавца послать с их "ВОДОКаналОМ" один раз и навсегда, без возобновления их водоподачи
26
1
27 мая 2021
Хочется отметить высокий уровень профессионализма, и поблагодарить за отличную и оперативную работу Гура Юрия Юрьевича и бригаду Ключникова Артема. Очень квалифицировано определили проблему и в течение часа решили ее на выезде.
5
11
10 июня 2022
Я живу в доме по ул. Юфимцева. Зимой давление воды достигает 2-2,5 атмосфер, а летом 1,5. У нас в доме колонки. При таком давлении воды невозможно искупаться: идет кипяток, колонка не тянет. Сколько писали в эту организацию-бесполезно!
4
1
23 ноября 2022
Быстро отреагировали на аварию. У соседей на улице забился люк и мне в подвал начала затекать канализация. Мастера быстро прочистили люк . Спасибо. Заявка номер 36181.
1
4 августа 2022
Долбанный водоканал!!!! Как заглушку ставить без 3х дневного уведомления-вы можете,а как долг полностью оплачен-до вас не достучишься,не дозвонишься!!!! Надеюсь что обращение в прокуратуру, роспотребнадзор и жилищную комиссию заставит вас шевелиться!!!!
10
1
13 мая 2022
Просила пересмотреть мои показания счётчиков с 14 февраля2022 года - до сих не ответили но за то - не забывают. Писать о расходе воды - в квартире( новостройке - где ещё идет ремонт , и жить в стенах стройки не уместно ! Круто 👍
6
1
9 декабря 2021
Доброго времени суток .Хочу поблагодарить сотрудников водоканала. Это в первую очередь милую девушку специалиста, Одно окно,Галину Дашьян.Очень быстро и в понятной форме обьяснила мне, что нужно сделать в моем вопросе.Побольше таких сотрудников вам .Админ .Ростов водоконал!...И всех снаступающим Новым годом!
2
8
5 июля 2022
Когда вы научитесь укладываться в заявленные сроки??? Когда прекратятся перебои с подачей воды??? Это издевательство над людьми!!! Цены повышать вы умеете отлично в срок. На телефон отвечает хамло сплошное, быстрее б трубку положить.
5
1
18 марта 2023
Большое спасибо сотрудникам водоканала за устранение провала вокруг канализационного люка от жильцов по улице Смоленской 83.
1
10 августа 2022
Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, как вы производите начисления? И в какие числа нужно передавать показания счётчика? Потому, что непонятно...платишь, а сумма опять начисляется. Даже без очередных показаний.
3
9 ноября 2021
Ужасная организация, ориентированная на отъем денег у населения. 09.10. пришел взять квитанцию на оплату. Говорят:"Квитанций ещё нет". Я сказал, что оплата должна быть осуществлена до 10 числа, а дальше будет начисляться пеня. Мне сказали, что все правильно, пени будут начислены, т.к. этим занимается "программа". На вопрос "Что же делать?", мне дали телефон горячей линии и сказали "Звоните". Не жалко денег (сумма пени будет небольшой), не нравиться когда людей за баранов держат. Монополия, ничего не попишешь...
21
4 января 2022
Объявили о повышении тарифов на водоснабжение и водоотведение с 1 января 2022 года. Это что теперь получается - вместо обещанного повышения цен на коммунальные услуги только с 1 июля ежегодно, мы видим повышение тарифов уже 2 раза в году на усмотрение поставщика услуг??? Извините, у водоканала и так очень высокие тарифы на все услуги и не самая бедная организация, свои деньги хорошо считают, а как доходит дело до нужд населения, то не сильно разбегаются делать.
18
2
14 мая 2022
Сколько можно жить без горячей воды? В каком веке мы живем? Только была профилактика 10 дней и снова на 10 дней она же... а по факту все равно прорывы и поломки... короче России без известных "двух бед" никак не прожить....
1
3
3 октября 2021
Изменяю отзыв. На экскурсии в водоканале мне понравилось. Но это только на их словах. А на деле-работа водоканала оставляет желать лучшего. На экскурсии мне рассказывали о системе фильтрации и очистки воды. Только вот я не уверена,что они её применяют. Качество поступающей в квартиру воды-это ужас. Осадок,грязь. Когда отключают воду на неделю,потом вообще ржавая вода идёт. Я максимально недовольна работой этого заведения.
13
1
26 августа 2022
Не понимаю, что происходит не могу фото о поверке передать.. Сайт не открывается. перезагрузила Вообще не открывается.. Ни одна кнопка не открывается ни вакансии ни сайт для населения ничего
2
21 июня 2021
Трижды оставляла заявку! Нет давления воды! Вода течёт самотеком тонкой струйкой и это в частном секторе , где если нет давления то котёл не включается! Это издевательство! Если полетит техника буду судиться , задрали ! Не хотят работать вообще, с 14.06.21 звоню через день на горячую линию, заявку принимают но ничего не делают! Сегодня 21.06 мне объявили что бригада выезжала и давление у вас нормальное !? Вы в своём уме? Куда она выезжала? Если у вас на входе есть давление то это не значит что оно есть на выходе, ищите течь . Ребятки , не хотите работать , освободите место для других. Только деньги драть привыкли.
10
1
12 августа 2021
ДОЛГА НЕТ! НО ЧТОБЫ ОНИ ОТОЗВАЛИ С ПРИСТАВОВ ПРИЙДЕТСЯ ПО ПОТЕТЬ,ЧТОБ ДОПИСАТЬСЯ ИЛИ ДОЗВОНИТЬСЯ, А ПОСЛЕ ОПЛАТИТЬ ЕЩЕ ЗА ТО, ЧТОБ ИЗВЕСТИЛИ, ЧТО ДОЛГА НЕТ!!! ЭТО ЧТО ЗА БЕЗОБРАЗИЕ И ВЫМОГАТЕЛЬСТВО???
ВНИМАНИЕ: письмо от водоканала:
В ответ на Ваше обращение от 29.07.2021 № 9965/486325 сообщаем, что для отзыва судебных приказов из Пролетарского отделения судебных приставов Управления федеральной службы судебных приставов по Ростовской области Вам необходимо оплатить государственную пошлину в размере 1 200 руб.
Оплатить государственную пошлину возможно в кассе АО «Ростовводоканал». Уведомить о произведенной оплате можно по телефону: 282-50-50 доб. 15-94.
Задолженность по состоянию на 12.08.2021г. отсутствует.
АО «Ростовводоканал»
Исп: Полякова Т. В.
2/825080 (1510)
16
1
4 июня 2022
Несколько раз обращался по телефону горячей линии Ростовводоканал. Операторы телефона горячей линии доброжелательны и представили информацию на задаваемые мной вопросы!!! Спасибо!!!
3
5
8 февраля 2023
Работа нового начальника, друга логвиненко это работа на полную деградацию и развал, в морозы нет воды, потом порванным трубы и опять деньги
3
2 декабря 2021
Пришла что бы оплатить квитанцию на что точно так и не поняла.Потому что девушка что сидит на своём рабочем месте не понятно разъяснила,а когда я попросила её объяснить ещё раз она мне нахамила.Плохо что руководство сей организации не объясняет сотрудникам в чем заключается их работа.Знаю что работать с людьми сложно,но этой особе точно там не место!!!
10
1
29 сентября 2021
Сегодня 29.09.2021 г. посетила Абонентский отдел Одно окно. Очереди нет, вызывают по талонам. Пробыла в Абонентском отделе не более 30 минут. Мне нужно было получить справку, что нет задолженности, для продажи квартиры. Справку выдали в течении 5-7 минут. Хочу выразить благодарность всему коллективу и в частности Хлебниковой Елене Павловне за её чуткое внимание к клиентам и её работу.
2
1
24 ноября 2021
Работники водоканала прекратите ходить к пожилым людям и пугать их что долг и отключение. У меня проживает в квартире мама я собственник все вопросы должны быть к собственнику. Из за 5000 р. ,что я по своим причинам не успела оплатить, пришли напугали пожилого человека, у нее сердце не дай бог инфаркт тяжкий и морольный вред будете Вы оплачивать
7
1
12 октября 2021
Отвратительная контора ((( Аксайский район, хутор камыши Ваха улица центральная 52, завода снабжения платим по счетчику !!! Последняя оплата в сентябре месяце, никакого долга у нас не было, а в октябре месяце сняли с кредитной карты 13,833,25 , Вопрос за что!!!??? За то что по улице Днепропетровская
текут реки прямом в Ростовское море многие годы!? Или за качество воды, которой даже унитаз смывать не хочется((( Это безобразие какое-то !!! Обнаглели до такой степени что уже потеряли связь с реальностью, Как можно снять пенсионера сумму больше чем у него пенсия за шмурдяк который не всегда течёт по трубам!!!??(
9
1
26 января 2023
удобное место расположения, сотрудникам стоит быть вежливее
8 июня 2021
Для продажи квартиры нужна справка об отсутствии задолженности, для этого нужно, чтобы инспектор выехал по месту и проверил счётчик. Я все так и сделала, приехали 2 мужчины, в квартире проживают мои родители, папа -инвалид, мамы на тот момент не было. Вести стали себя неадекватно и агрессивно, сказали, что счёт сломан, треснуто стекло, что является наглой ложью. Составили акт, папа его не подписал. Через две недели насчитали штраф в 103000₽ , исходя из прописанных 6 человек. ( в квартире прописаны родители, я, бывший муж и двое детей), хотя жили только родители. Написала 2 жалобы, сказали ждать месяц, написала заявление с просьбой о пересчете штрафа и о количестве проживающих людей, при этом приложила документ, подтверждающий, что 4 человека живут по другому адресу, сказали, ждите месяц, и вряд ли что-то измениться , ПЛАТИТЕ!
Хочу сказать только одно, моего папу инвалида развела на 100000₽ , самая «бедная» организация Города.
Теперь шлют желтую квитанцию с требованием оплаты, иначе отключат воду, при этом не дав ни одного ответа на мои заявления и претензии. На фото целый счётчик, который тоже заставили поменять, его просто удалили с лицевого счёта, пришлось ставить новый, иначе был бы новый штраф! Беспредел полный! Что делать, как быть и к кому обращаться не понятно!
22
2
8 июня 2022
Рассылаю квитанции с долгом по помещениям в которых с момента постройки не было воды.После чего ходят и требуют погасить долг.Данную организацию пора проверить соответствующим органам.
9
1
28 сентября 2021
Отвратительная работа данной "конторы". Оставлено четыре заявки на устранение течи водопровода, вода течет по дороге уже две недели. Все заявки закрыты без объяснения. Что либо делать отказываются, операторы предлагают написать жалобу у них же на сайте (как будто это то что-то даст). Так же со слов операторов жаловаться на них бесполезно, так как они сами себе хозяева, примут решение починят, если нет то просто закроют заявку.
7
1 июля 2021
Мы, жильцы дома по ул. Мечникова73Д, очень хотим поблагодарить бригаду Баракова Максима Николаевича за профессионализм и быстрое реагирование! С их помощью была быстро найдена проблема и решена!
1
1
17 марта 2021
Просто отвратительное обслуживание!
Из 20 окошек работает только 3.
Сотрудники хамят, не выполняют должным образом свою работу, делают себе технический перерыв, когда считают нужным, не обращая внимание на столпотворение во всех залах.
Вместо того, чтобы принимать граждан, зависают в телефонах....
Более часа ожидания в очереди, хотя по регламенту не более 40 минут.
На вопрос, куда можно пожаловаться, отправляют к книге жалоб, видимо, ее никто не читает, ибо отношение абсолютно наплевательское на все.
Сплошное нервомотание.
Даже никаких документов о приеме не дали.
Если возвращаться к вопросу большого количества людей, то конечно же никакие дистанции не соблюдаются, поверхности никто не обрабатывает, про маски совсем забыли.
На официальном сайте нет возможности дать обратную связь, скорее всего, никто улучшаться и развиваться не планирует.
35
3
8 ноября 2021
Ужасная организация, специалисты отвратительные!!! Почему я сижу с маленьким ребёнком без воды 2 недели!!!! Отвечают «очень любезно» по хамски. У ребёнка температура, а воды холодной нет!Объясняю ситуацию, что у нас давление в доме слабое они подают, для этого должен приехать специалист и добавить. Так вот он едет вторую неделю!!!! И при этом мне нужно платить?!
8
1
15 сентября 2021
После обновления личного кабинета исчезли данные счётчика.Счетчик стоит 4 года,передача показаний и оплата всегда производилсь вовремя.Теперь в разделе передачи показаний-НЕТ ПРИВЯЗАННЫХ ПРИБОРОВ УЧЕТА.Указано только количество зарегестрированных.Исчезла вся информация о предыдущих показаниях и оплате.Что это значит?Как теперь передавать показания и как оплачивать? Раздел обращений недоступен.На горячую линию не дозвониться,на безрезультатное ожидание ответа оператора ушло 15(!!!) минут.Просто издевательство.
16
21 мая 2021
Сегодня без каких либо уведомлений отключили воду в Пролетарском районе, частный сектор. Дозвонилась с трудом в аварийную службу Водоканал, оператор ничего не знает, говорит, что отключений не было. Принимает заявку и все. Прошло 5 часов, я позвонила снова. Безрезультатно, другой уже оператор ничего сказать вразумительного не смог, только то, что заявка передана в аварийную бригаду, связь с которой только в электронном виде. Только сегодня Водрканал городв отрапортовал о том, как в Пролетарском районе отремонтировано 500 м линии водопровода, замены запорные краны...воощем как все замечательно сделано для отличного водоснабжения жителям Нахичевани. А на самом деле, жители сидят без холодной воды, а в частном секторе только холодная, без какой либо информации о ее появлении в домах. Бардак , как и везде в Ростове
14
1
14 апреля 2022
Три месяца не можем зарегистрировать счётчик на воду. Месяц на исполнение заявки, которые закрываются, и все начинается сначала. На горячей линии хамят, сегодня вообще сказали, что жаловаться бесполезно.
9
21 ноября 2021
Насчитали нам кучу лишних жильцов, за что в итоге отрезали воду за неуплату. Долго судились с ними и выиграли суд. Так водоканалу этого мало: фальсифицировали акт отключения воды и приписали долги за 4 года, когда вода уже была отключена и фактически в доме никто не жил, так как дом в аварийном состоянии. Им, видимо, денег мало, тарифы у нас совсем низкие, приходится беднягам народ обманывать, а то кушать нечего.
7
1
1 октября 2022
отвратительно,сайт не работает, заявка на сайте не принимается,надо ездить, оператор не чего сказать не может,только в офисе на кой ... вам сай ???
3
3 октября 2021
С 17.09.2021 на улице Казахской 7,9,11 нет напора воды. Колонка не зажигается,стиральная машина не включается,не хватает напора. В доме в подвале полно воды,так как выяснилось что порыв (спустя 3 недели). Водоканал приехали посмотрели 30 сентября и сказали что будут делать. Но сегодня 3 октября никаких изменений. Вода еле еле течёт с 17.09. Куда ещё обращаться?..... ужас.... деньги платим,а воды нет...
5
13 июля 2023
Хотите узнать и прочувствовать на себе антикачество? Эти ребята помогут.
5 марта 2021
Шараш-монтаж!Ужасная организация!!!!!!!!!Требуют огромную сумму за подключение и оформление документов.Хотя документы у меня есть со штампами водоканала.Все эти работники игнорируют документы и утверждают,что в архиве нет документов.Это проблемы водоканала!Никто ни за что не отвечает! Инспектор Сильченко всё время орёт.Астахов требует 120000 и это он ещё скидку сделал.
Ростовчане!Давайте объединимся и накажем этих вымогателей.В УФАС и в прокуратуру напишим жалобы!!!Чем больше людей ,тем быстрее их накажут.
Решилась проблема благодаря Солдатенко Людмиле Васильевне.Она работает в во доканале.За несколько дней восстановили лицевой счёт ,теперь будем делать проект.Но это не стоит 120000.Спасибо огромное Людмиле Васильевне.Грамотный специалист и просто хороший человек.
26
2
10 октября 2021
Ужас и кошмар! в 21 веке нужно для того чтобы зарегистрировать новые счетчики надо ехать в Ростовводоканал. для того чтобы оспорить платежи тоже необходимо личное присутствие. Смешно смеяться! про бардак вообще молчу. за два месяца нашего отсутствия с нас насчитали 747 рублей за воду. прикольно работаете господа! Горячая линия вообще ничего не знает ни на один вопрос не отвечает четко! одним словом деревня
7
24 марта 2023
Отключили воду , за неуплату, без каких либо уведомлений ! Оказалось 6 тыс задолженность , за 2 месяца . Взяли ещё 6 тыс. За подключение сверху . Идут 5 сутки , воду , не подключили .
Законны , ли действия Батайск Водаканала ?
2
1
13 октября 2021
На Оганова за 2 недели 3 раза без предупреждения отключают воду. В УК говорят, что водоканал трубы меняет, а мне вот интересно, люди остаются без холодной воды на 10 часов, а без горячей на сутки, как купаться, нужду справлять, посуду мыть? А если маленький ребёнок? Воду в бутылки не успеваем набирать. Это вообще нормально?
4