Ростовводоканал
1094 отзыва
8 февраля 2023
Добрый вечер всем читателям, обратился в Ростовводоканал по адресу М.Горького 293 , и хочу поблагодарить сотрудницу Бондареву Екатерину за оперативные-грамотные ответы на вопросы так что переспрашивать и не нужно было и за вежливость за добродушие спасибо большое Екатерина.с уважением Арам
1
7
15 июля 2023
Позвонил в эту организацию 15.07.2023 в 22:40, оператор Юлия, ничем не смогла помочь, на вопросы не отвечает, посылает в теплосети, на вопрос где находится организация, просто бросила трубку, при повторном звонке, аналогичная ситуация!
4
10 ноября 2023
Отдельная благодарность кассиру по организациям. Помогла, объяснила и научила нужному по моему вопросу. Низкий ей поклон😊🙏
22 февраля 2024
Стыд и срам. Собственнику не выдают справку об отсутствии задолженности. Получить может только тот, на кого счёт оформлен.
2
1
22 июня 2023
В личном кабинете и на сайте оставляешь жалобы ответа нет. Отвечают, только если жалобу подаешь в жилищную инспекцию или прокуратуру. Разъяснений по начислениям не предоставляют, на каком основании проставляют численность жильцов не поясняют. Отправляла три жалобы ответа вразумительного не получила.
12
26 июня 2023
Поверка измерительного прибора была проведена 30 мая 2023.До сих пор (26.06.2023г),судя по личному кабинету этот счетчик не переоформлен.Дважды отправляла в обращении сканы и фото документов.Счетчик просто перестал фигурировать в ЛК и в квитанциях.((((
5
1
29 августа 2022
Не могу получить справку об отсутствии задолженности. В 2020 сделали за несколько дней и online. Сейчас не пойми что устроили. Уже жду 5 рабочий день, и при этом, я жду когда мне позвонит некий сотрудник компании, который приедет и сверит показания счётчиков с фотографиями, которые я приложили в Лк к заявке, получу от него акт и потом с этим актом мне ещё ехать в офис водоканала, чтобы получить справку. Знаете, мне легче с покупателем договориться, что на сделке я буду без вашей справки. Уже два раза звонила в ваш колл центр, ничем помочь не могут. Ужас какой то, в 2020 всё ок было, а сейчас развели бюрократию.
21
1
15 марта 2023
Я бы даже единицу не поставил, бездельники, работать не хотят, за воду деньги берут, а как все работает на самом низком уровне, вопрос где деньги, значит на верхах деньги воруют.... Набивают свои карманы и ряхи уже в двери не проходят.....
9
1
14 ноября 2024
Спасибо за помои которые вы нам по своим трубам льёте!!!!
29 сентября 2024
Вода течет рекой на пушкинской 192 напротив Кекса уже месяц
27 октября 2023
Мне понравилось! Пришла в пятницу, в обед. Людей почти не было, 5 минут в очереди и вопрос решен) Спасибо Оксане Петровне Л.
2
13 августа 2022
Всем доброе утро!Хочу отметить работу наших доблестных работников водоканала!Вот уже неделю,в графике через день,то дают,то отключают воду на Мясниковане.И это не плановая замена труб.А авария!!!Я так понимаю,что чопики набили по всей трубе и они не держутся!!!Я извиняюсь,но через день слышу слово АВАРИЯ!!!Это как???Мы здесь не верблюды!!!У нас есть рабочий горб,но в нём нет воды!!!В том году оформляли документы на воду.В общей сложности вышло 80000!!!!!И это только документы!!!!Вы берёте такие деньги и не можете заменить трубы на Мясниковане?!!!!Больше нет сил терпеть!!!Крик души!!!
14
3
17 февраля 2023
Приходишь в водоканал, а сотрудник возмущается, что ему приходится по 2 раза обьяснять людям не связаным с формальностями оформления документов и бюрократией. Потом еще и публично обсуждает тебя. Сотруднице стоит сменить работу, а не сетовать на нее и непонимание людей не работающих в водоканале
9
1
30 мая 2023
Огромнейшее спасибо, всем сотрудникам Водного хозяйства!
Отдельное спасибо, рукодству Водоканала! 🙏🌺
9
19 февраля
Все отлично
23 июля 2022
Дорогой вы наш Водоканал,когда вы наконец то будете работать по закону. Моя Вы не уведомив меня, поставили мне заглушку на канализацию по словам вашего диспетчера 08.07.22г за неуплату. Долг был 6581,12 копеек, 12.07.22 была внесена оплата. Дальше вообще смешная ситуация образовалась у нас с вами. 22.07.22г я заметила, что у меня стала подниматься вода из всей сантехники и не уходить. В итоге я вечером приехала с работы, а у меня потоп и я залила соседей. Позвонив к вам, я выяснила, что у меня заглушка стоит.Причём на следующий день позвонив опять в вашу контору, ваши специалисты начали путаться в датах постановки заглушки и сообщили мне, что приходила жёлтая квитанция должника за июнь и поэтому вы меня перекрыли, но не помните когда. Теперь объясните мне, как я 14 дней (это если с 8 июля считать) прожила в квартире с двумя детьми, а летом это приличный расход вода не заметив, что у меня вода никуда не уходит? Теперь вы требуете оплатить за снятие заглушки. А как же закон, вы вообще его соблюдаете. У меня один выход, только писать заявление в прокуратуру на ваши неправомерные действия с потребителем.
49
3
25 февраля 2023
Нечистот полный ляк городской канализации посмотрели закрыли и уехали по адресу 11 улица 50 Нехотят чистить отписываться . Сообщили в водоканал что у нас забита канализация . Заявка от 13.02.2023г.
НЕ РАБОТАЮТ , ВСЕХ ОБМАНЫВАЮТ .
5
19 декабря 2022
Отвратительная работа операторов. Нарушение законодательства РФ. Программа отказывается в водить показания меньше чем они были в прошлом месяце. Ссылаясь на то что в прошлом месяце было больше расхода воды. На каком основании это делается, оператор не смог сослаться на закон. Таким образом Водоканал нарушает Постановление Правительства номер 354 и 491.
14
1
17 августа 2023
Мы проживаем на 41линии.У нас уже неделю вода течёт с крана тонкой струйкой. Но нам говорят, что ищут неисправности,ждите.сколько ждать и где ищут?
3
13 сентября 2024
Отвратительная контора с непрофессиональными работниками.
4
24 августа 2022
Слава богу поломок никаких не было, но вот это единственная организация с которой не было мороки с документами. Все удобно загружается в личном кабинете. Таким образом сдали документы о смене собственника, о поверке счетчика. И самое главное отвечают на электронные письма. От других организаций такой роскоши не дождешься.
5
7 сентября 2023
Купите себе наконец нормальный хостинг! Каждый раз, когда на ваш сайт заходит больше 1 человека, он перестаëт работать. Почему мы должны терпеть это?
1
1 сентября 2023
Ужасно! На Герасименко постоянные порывы! Замените разом! Не же ж это не выгодное дело! Нужно чуть ли не каждую неделю приезжать и латку на латке делать!!!
1
9 февраля 2023
Ужасное обслуживание, то на 3 дня отключат без предупреждения, то ссылаются на природные явления, по пол дня нет уже несколько дней подряд, пресс служба не объясняет причины перебоев толком и сроки восстановления перебоев. Это ужасная ситуация с учётом того что в квартире проживают дети.
2
1
15 декабря 2022
Замечательные сотрудники.
Спасибо вам большое за ваши нелёгкий труд. Мой вопрос решили быстро и качественно.
1
4
7 ноября 2021
В течении недели,когда всвязи с ростом заболеваемости короновирусом,люди должны были находиться дома,нам,жителям,проживающим в центре города-улПушкинская-переулок Халтуринский был преподнесён "хороший подарок"от руководства этой организации:за неделю в вышевказанном районе отмечалось 5 ава
рийных ситуаций.Отключение холодной воды было практически каждый день подряд,практически в одном и том же месте происходили прорывы магистрали.
Хочется поинтересоваться-а осущесвляется ли контроль надзорных органов,например гор и облпрокуратуры,следственного комитета,ну хотя бы жилинспекции за преступной деятельностью руководителей этой службы.
23
5
26 августа 2022
выражаю благодарность работнице "одного окна" Гавриловой Наталье ,мой вопрос решила быстро и грамотно не оставив вопросов с моей стороны ,очень вежливая и внимательна к пожилым людям. СПАСИБО за таких работников.
1
16 мая 2024
Вопрос о поверке счётчика решился быстро. Хоть в этом пошли людям на встречу.
1
5 декабря 2022
Закройте убогий водоканал, почему никто не обращает внимание, что в Ростове косяк на косяке, это не город миллионик, а деревня в которую ее превращают ? В 21 веке просыпаться без холодной и горячей воды это позор, сделайте уже что то по человечески, хотя бы с водой решите вопрос
12
30 января 2023
Стабильно раз в две три недели на протяжении нескольких месяцев, нет воды в квартире по улице Таганрогской, сегодня не было с обеда звонили обещали дать воду после 23:00
Сейчас пишу этот отзыв на часах 23:30 воды ни горячей, ни холодной так и нет
Позор просто!!!
Когда уже прекратите этот бардак?
4
16 июня 2022
Ужасная контора!*** да и только!Столкнулась я с этой конторкой в 2020 году.Слава богу обернулось всё в мою пользу!Но сил и нервов я потратила очень много.Если к Вам пришёл инспектор и сказал,что водоснабжение нелегальное.И начинает требовать большие деньги,то не торопитесь брать кредиты и лезть в долги!Для начала разберитесь и все обсудите с юристами Водоканала.Мне как раз и помогла очень хорошая девушка (юрист).Вместо 120000 я отдала 1300.И инспектор больше ко мне не появлялся.Инспектора зовут Сильченко А.А.
28
2
27 августа 2022
Что такого ужасного добавляют в воду? Зуд жуткий по всему телу после холодного душа! Уже 3-й день в пролетарском районе на ул. Закруткина 61 нет горячей воды (какие-то ремонтные работы) и 3-й день кожный зуд меня не покидает, появляющийся именно после каждого приема душа(!). Слава Богу что через пол часа он проходит, но это самые адские и не терпимые пол часа на свете, ещё и 2 раза в день!!! Не совсем понимаю куда обращаться с таким вопросом, поэтому оставила отзыв здесь.
8
2 сентября 2021
Большое спасибо Кабанова Сергею Владимировичу. Обратились с проблемой начисления штрафа. Внимательно выслушал, разобрался в ситуации. Очень приятно общаться. Просто человек на своем месте. Побольше бы таких директоров и был бы везде порядок. Также хочу выразить благодарность Светлане Сергеевне С. Очень приятный и отзывчивый человек. Но есть там один начальник на Ченцова 1а, который занимается перерасчёта и, кабинет на третьем этаже справа- отвратительная личность. Не хотела бы ещё раз с ним встретиться.
11
15
30 ноября 2021
На данный момент эта организация желает быть лутше. Старейшее предприятие города. Но ДЮЗО РнД принадлежит лишь 25% акций, 75% это Евразийский, и так это частная лавочка. Очень коррумпированная структура. Все директора Кубрак и прочие родственники, доят народонаселение. Системами города не занимаются, только латают. Подключить объект без кэша Кубраку не возможна. Суммы от 200 тр. Где это было видано, чтоб за увеличение нагрузки брали деньги? Особенно на нужды семьи из 4 человек. Что обычным людям по мнению водоканала доступ к воде ограничен. Что ограничивает мои права по Конституции. У меня не производство. Куда смотрит антимонопольная служба и прокуратура. Даже газ проще провезти и за увеличение потребления газа ни кто не придумал брать деньги. Тем более в таких суммах не обоснованных 70тр. За ни что. Очереди в службу одного окна километровые.
47
2
9 декабря 2022
Я проживаю по адресу Белорусская 213. Напротив моего дома находится городская колонка,на которой постоянно разливают не порядочные люди воду. Писал на это жалобу на закрытие колонки или на перенос её,а в ответ культурно послали.
1
1
9 ноября 2022
Здравствуйте..безобразное общение с абонентами!!
Девушка по имени Кристина сидит при входе ,не стала давать мне квитанцию ,чтобы мог оплатить за предоставляемые им услуги ,сказала можите не платить ,разговор записал 📝 и теперь буду ждать от них писем ,чтобы перенаправить в УФАС,
Устрою ее райскую жизнь
8
12 мая 2022
"Ростовводоканал"-это категорично контрпродуктивная организация-которая пребывает,вне рамок правого поля,в которую невозможно дозвониться ни по одному телефону по возникшим проблемам и из которого на все запросы письменные по возникшим проблемам,не представляется возможным получить вразумительного ответа,где исполнителями в ответе указаны люди не работающие уже в этой организации,а телефон с добавочным номером-"горе-исполнителя"-не отвечает от слова совсем.
41
5 марта 2023
Вызвали аварийную службу, забился люк с канализацией, ждали сутки, я просто в шоке от такой работы. За что мы платим не понятно. Один ответ диспетчера- ожидайте. Это просто капец какой то .
3
16 апреля 2022
Те,кто пишет отрицательные отзывы по Ростовводоканалу своей головой пусть подумают:
-приезжают и в мороз и в дождь. и молча делают своё дело.
Да, уж небом забытая служба Ростова. И побеждают.
Вызов 11181 15.04.22г. И приехали довольно быстро на сложную аварию. И это люди.
А теперь фамилии и место: Чудная 10
-мастер Негляд Юрий Анатольевич
- бригадир Бабинцев Вадим Михайлович
и аварийная бригада Ростовводоканала
подтвердили надёжность, умелость-профессионализм . Мало кем видимый и оцененный.
Респект первому руководителю и спецам.
22
45
18 октября 2023
Наивные, сотрудникам водоканала плевать на ваши тяжбы. Как и руководству водоканала на своих сотрудников. Дай Бог Вам всем здоровья и терпения. И беспомощному руковоству... и сотрудникам... и нам - пользователям отвратительного сервиса...
6
20 июля 2021
Недавно ставила на учёт поверку счётчика. Была приятно удивлена работой оператора и комфортным прибыванием здесь: работают кондиционеры, но не холодно,много мест ,где присесть,туалет открыт и чистый( это важно,так как приезжала с Северного с ребенком) ,вежливая сотрудница,все быстро и оперативно,ни каких платежек,как раньше не потребовалось. Приближаемся к европейскому уровню!
6
19
30 ноября 2022
Прорвало трубу с горячей водой, которую нужно заменить. Чтоб заменить, нужно снять пломбу. Заявку на снятие оставили 11 дней назад, по телефону ответ один- ждите. Вот уже 11 дней мы без горячей воды с маленьким ребёнком. Куда мне написать чтоб бюрократический механиз заработал? Обращение 41908.
4
24 ноября 2021
Отвратительная работа водоканала!!! В августе этого года оформили все документы по замене счётчиков и оформлению лицевого счета, но уже в ноябре не смогли передать показания, т. к. сведения о счётчика куда-то пропали! Я 4 раза ходила в водоканал, чтобы сняли долги, непонятно откуда взявшиеся, оформить лицевой счёт и счётчики, и всё напрасно?!!! Теперь предлагают опять идти в водоканал выяснять отношения, а у меня сын инвалид 1 группы! Что за беспредел?! Кто ответит за такую работу? Уже написала свой эмоциональный отзыв, а потом позвонила на горячую линию и к моей радости все мои вопросы разрешили! Большое спасибо работникам горячей линии, очень внимательно выслушали и подсказали решение проблемы. Ещё раз спасибо
17
3
8 декабря 2022
Здравствуйте, хотелось чтобы немного оперативнее работали сотрудники, на улице -9° прорвало воду и злюка вода течёт в ко мне в частный дом, во дворе глыбы льда двое суток не могут не выключить воду не отремонтировать утечку.
2
28 сентября 2022
Надо менять счетчик,стоит пломба горводоканала,ее сниает из работник,ходилв на Орбитальную 3 написать заявление,Мне чказали не надо время счетчика пршло снимайте сами.Горячая линия отрицает,говорят идите и высывайте сотрудника!Горводрканал определитесь!
7
1
13 июня 2022
В Пролетарском районе в поселке кирпичном уже неделю нет воды а у каждой семьи по 2-3 ребенка маленьких на что по горячей динии звонили они нас плсылают на 3 веселые буквы. Безобразие за такое отношение к людям. Организация за что мы вам платим? За то что нет воды больше недели а вы еще смеете хамить и посылать!
8
14 июля 2023
24 апреля 2023 года, вода напрямую из дона наверное, в общем когда же народ нагибать прекратите?
Что не нравится ?!
10 июня 2022
Уже месяц нет горячей воды !!!! Неужели нельзя нормально все починить за один раз , все прорывается и опять люди без воды !!
Уже невыносимо честно говоря
Ладно каждый год отключают на 10 дней , это нормально
Но не на месяц , МЕСЯЦ это вообще неодыкватно , у кого то дети , домашние питомцы , с тазиками бегать уже надоело !!!!!
6
4
8 ноября 2021
2 ноября 2021 года были произведены ремонтные работы по адресу Республиканская 31 и в связи с тем что асфальт был уложен выше уровня дороги, теперь дом постоянно находится в режиме вибрации! Из-за круглосуточного потока машин не возможно находится в собственном жилье! Когда проезжают грузовые машины трясётся посуда и не только! Три дня подряд звонили на горячую линию водоканала и каждый раз говорят что завка принята, но по итогам ничего не предпринято! Сегодня 8 ноября 2021 года, в 7.50 приехал трактор и грузовая машина"для устранения неполадки", я вышла поговорить с водителем техники и он лично сказал что-"да, асфальт уложен не правильно и нужно переделывать". Но техника постояла минут 10 и благополучно уехала, не произведя никаких работ! По всей видимости, придётся писать коллективную жалобу и обращаться в вышестоящие инстанции и телевидение!
18
7 сентября 2022
Внимание!
В водоканале появились работники-роботы!!!
Сегодня, 7.09.22 встретилась с девушкой-роботом в 17 окошке:
круглое лицо, пустые глаза, искусственная улыбка, заученные фразы... Мой вопрос не решила, хотя он оказался решаемым!
Зато в кассе была настоящая девушка! Умничка!
9
1