Ростелеком
638 отзывов
22 марта
Всем домом в Уфе на улице Софьи Перовской 24а, выражаем благодарность команде Ростелекома, особенно Рустему, Лейсан, Артуру, и всем мастерам кто принимал участие в подключении нашего дома.
Ребята вы супер 👍 настоящие профессионалы, вы осуществили мечту наших детей, что они теперь прыгают до потолка, и за таких людей как вы, мы живём в самой лучшей стране мира в России.
БОЛЬШОЕ! И ЕЩЕ РАЗ БОЛЬШОЕ! ВАМ СПАСИБО!!!
1
28 декабря 2024
Доброго времени суток! Второй раз пишу отзыв по работе Ростелеком и второй раз отрицательный. Так как сказать ничего хорошего не могу. В г. Благовещенск РБ есть филиал компании. С сентября 2024 г. не могут перенести телефонную линию с одного адреса на другой. А как только напишешь жалобу-отзыв сразу звонят и говорят об ее удалении, так как влияет на их рейтинг. Кроме того закрывают наряды на выполнение работ без выполнения их фактически. Оказывается работников ЗП зависит от них. Это полное безобразие. Разве можно так работать с заказчиками? Мы платим за Ваши услуги денежные средства! Давно бы уже перешли к Уфанет, но есть одно НО, у них нет телефонной связи в нашем городе, только с уфимскими номерами. Вы с таким отношением растеряете всех своих клиентов. Звоню начальнику - Рамзилю, трубку не берет, хотя все наряды у них уже с октября 2024 г. Работают совершенно неграмотные специалисты в своем деле. Я предупреждала, что напишу отрицательный отзыв, организации все равно. Позвонила директору Дамиру Ильмировичу, тоже нет никаких действий. То, что пишу здесь - это последняя капля. Нет никаких сил уже с ними разговаривать. Сделайте что-нибудь!!! Подлключите нашу организацию МКУ Управление образования к телефонной линии, ПОЖАЛУЙСТА!!!
3
31 марта
Ростелекомом пользуюсь уже много лет,качеством услуг в целом доволен.Ставлю 1 звезду филиалу в Уфе!На протяжении 2 месяцев продолжаются спам-звонки из Республики Башкортостан(Уфа),звонит бот и предлагает подключить интернет и тв от ростелеком.Я с Липецкой области,интернет и тв от ростелекома у меня подключены уже лет так 10,какого чёрта вы включили мой номер в обзвон?!Звоните на протяжении 2 месяцев в самое не подходящее для этого время.Когда я на работе,когда я за рулём,когда я в воскресенье сплю.Обращался в техподдержку в вк,в личном кабинете,звонил в поддержку,за 2 месяца приняли в работу 3 заявки,все якобы выполнили и закрыли,каждый раз приходит смс что в течении недели мой номер исключат из обзвона,но звонки всё равно продолжаются.Неужели никто в ростелекоме не может решить эту проблему,что за тупые люди работают в том филиале,занимайтесь своими пользователями,зачем вы свой нос суёте в другой регион,без вас тут всё работает.
2
1
10 апреля
до этого я звонила в поддержку и просила отключить мне услуги в связи со сменой провайдера, то есть услуги Ростелекома мне оказаны не были в течение месяца. в итоге в поддержке мне прожужжали все уши чтобы я не отключала услуги и предложили заморозить счет, я согласилась, лишь бы они отстали. а потом оказалось что ничего заморожено не было, за месяц опять пришел счет, при том, что услугами я не пользовалась, так как я уже поменяла провайдера, я позвонила и сказала отключить услуги, раз не могут заморозить. в итоге мне приходит счет, что я должна заплатить за услуги, которыми я не пользовалась. у вас нормально там все? не пользуйтесь их услугами никогда, поменяли на уфанет из-за постоянных просадок интернета и ужасного обслуживания
1
16 мая
Добрый день.Сын участник СВО перевез свою семью с Саранска в Башкирию.Сноха хотела перенести линию( интернет и тв) .Три звонка на горячую линию ничего не дали..начинают диалог,потом просто бросают трубку..потом оказалось что мой номер в черном списке..позвонила с другого номера..опять начало общения и сброс..и все не дозвониться...но в то же время в день по 5 раз звонки от операторов с навязыванием услуги....прошу руководство разобраться в данном вопросе....Линию с Саранска перенести в Урман( башкортостан .Иглинский район) в Урмане очень много квартир пользуются услугами РОСТЕЛЕКОМ,ПОЭТОМУ ОТВЕТ ОПЕРАТОРОВ ,ЧТО НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ ПОДКЛЮЧЕНИЯ СЧИТАЮ ОЧЕНЬ ГЛУПЫМ
26 ноября 2024
Более некомпетентную техподдержку в чате сложно представить. Они совершенно не умеют отвечать на вопросы и даже прочесть вопрос клиента не в состоянии, при этом еще и хамят в ответах. Поддержка по телефону тоже не может выполнить простую задачу по снятию добровольной блокировки например вовремя. При этом каждый оператор общается так, будто клиент им что-то должен. Интернет рабоатет нормально и стабильно, но взаимодействия с поддержкой вынуждают перейти на другого оператора
8
1
7 января
В районе, в деревне, к сожалению нет других альтернатив. Один Ростелеком, но они этого не понимают и не ценят своих абонентов. Отвратительное качество, интернет слабый и не то слово, что слабый, его практически нет. Несколько лет не могли устранить причину, пришлось уходить от них, купили тарелку, интернет- мобильный. Да и кое как отвязались от Ростелекома, не отключали свои услуги. Не рекомендую!
22 декабря 2024
Не связывайтесь с этой компанией два месяца назад расторг договор по домашнему телефону сегодня получил уведомление то есть претензию ко мне о якобы моей задолженности перед ними 258 рублей в случае неоплаты угрожают судебными органами и коллекторскими конторами.Позвонил по справочному номеру оказывается услуга по моему счету отключена долгов на мне нет.Посмотрю как дальше будут развиваться события
2
20 сентября 2024
Даже не знаю, что тут можно расписать, почитала отзывы других людей всё тоже самое.
1. Постоянно отваливается интернет, даже если оплачен. может несколько раз за день минут на 5, а то и все 20. пишет что нет доступа к интернету.
2. по сто раз за неделю приходилось отменять планы ради сотрудников, которых нам обещают отправить, но так никто и не приезжает! и не предупреждают, никаких звонков, ничего, сижу жду отменяю всё и так весь день. звоню говорю никто не пришел, меня снова спрашивают "В КАКОЕ время вам УДОБНО?"
объясняю, в какой день и во сколько, мне назначают другой день и другое время. зачем тогда вообще спрашивать? опять двигаю свои дела, жду. ОПЯТЬ НИКОГО. и так по кругу.
3. ну конечно же не грузит НИЧЕГО. что уж там ютуб, с ним понятно, но рутуб, вк видео? у меня мобильный интернет лучше работает, ребенку на телефон раздаю свой мобильный, чтобы мультики смотрел, а платим чисто за интернет даже без тв и подписок 700 рублей. тариф растёт, а качество падает.
4. при переезде сломался проводной интернет. работает только вайфай после того как переоформили на новый адрес. а проводной так и не сработал. вызывать кого-то как понимаете толку нет, только сидим и ждём.
10
1
21 марта
Подключили подписку литрес без согласия,говорят что кто дал согласие,но не знают кто,никакой информации нет,почему я должна платить за то,что не подключала и даже не знала о существование такой услуги,ужасный сервис,оператор еще и трубку бросила во время разговора
18 марта
Это не компания, а сделка с дьяволом. По телефону просила отключить интернет, они через два месяца отправили долг за не используемый мною интернет и претензионное письмо о том, что отправят дело в суд. Еле, через телефон сына получилось отключить и опять целый месяц оплатить!!! Не подключайте ничего от Ростелекома!
1
5 марта
Неграмотные работники этой компании,ответ на вопрос не дают,хочу разорва договор,но мне не дают,придётся судиться видимо,обманывают,на интернет положенны деньги,но говорят оплатить за предыдущий месяц,компании ДНО вообщем
1
8 марта
***. Не отключают интернет по заявке. Ссылаются, что типа звонили и клиент решил оставить услугу и это повторяют неоднократно. Деньги продолжают снимать. А блокировка услуги в приложении платная. Т.е. в наглую не рассторгают договор и продолжают снимать (начислять) деньги.
17 марта
БАШИНФОРМСВЯЗЬ отвратительное обслуживание , подключили ненужные услуги которые мне не нужны, от операторов внятных ответов не дождешься сплошное повышение цен. Хотела подключиться к личному кабинету , ни один оператор не смог мне помочь в этом и длилось это два дня ...
21 февраля
ПАО "БАШИНФОРМСВЯЗЬ" просто спамеры, которые своими скам звонками, пыаются навязать огромные платные услуги от Ростелеком. Звонят каждый день и скамят. Правоохранительным органам стоит обратить внимание на эту компнаию и проверить их деятельность. Возможно это очередной "call -центр" по обману граждан РФ.
1
6 февраля
Чтобы разорвать договор будет следующее.
В начале передадут в отдел по урегулированию. Потом в отдел отказов.
И будут тянуть до 1-2 месяцев.
Липкие, навязчивые, тянущие до 2 месяцев простой вопрос на 10 минут, не рекомендуем.
29 апреля
Уже почти месяц ожидания (с 7.04) подключения интернета при готовых проводах и оборудования. Заявка 1100393201283.
Никаких сроков, кроме готовности РТ закрыть заявку.
5 апреля
Являясь клиентом данной компании не удается решить вопрос ни отключения пользования телевидение м. Выставленные счета не оправданы, обещали по телефону скидку в 50%, но она по факту не действует. Потраченные нервы и не решённые вопросы. Не рекомендую данную компанию никому
19 сентября 2024
Никогда, слышите! НИКОГДА не вздумайте подключаться к этой компании! Это тихий ужас! За месяц подключения намучилась дико, мало того что там работают явно неквалифицированные работники, так ещё и при подключении обманывают! Обещают одно, а на деле другое! Как думаете, нормально, что через неделю подключения интернета он у меня полностью пропал, из-за неправильной настройки. В итоге я сама настраивала, потом в дальнейшем выявился обман при подключении. Затем при отказе от услуг попросила дату отключения через 3 дня, тк нужно искать нового провайдера, так они отключили меня от своих услуг на следующий день! Не ведитесь, лучше сразу с ними не связываться! С первого дня одна сплошная нервотрепка, то зависает, то не работает, то ошибка! Только после того, как сама настроила что-то более менее начало работать, но ненадолго как выяснилось!
13
1
28 апреля
Не советую никому пользоваться услугами Ростелекома. Дозвониться невозможно. Подъезды захламлены их рекламой ( в п/я, вставлены в дверь, наклеены на стены и т.д.)
Дозвониться по указанным телефонам тоже невозможно.
23 апреля
Отвратительная компания,6 месяцев не можем отключить стационарный телефон,начисляют за услугу,ни делая при этом перерасчёт! Был бы выбор провайдера,не пришла бы в данную компанию за услугой от слова совсем!
15 декабря 2024
Часто интернет не работает. А поддержка, просто тупо отключается. При том что цена и качество услуг не самое лучшее. Но не у всех есть выбор другого оператора
1
4 апреля
Какого черта с номеров вашей компании в течении двух дней поступают некламные звонки и звонки мошенников ??Я не давал согласия на какие-либо рекламные предложения или же передачу моего номера .
11 октября 2024
Самая без ответственная организация, такое впечатление что могут оформить на кого угодно и что угодно. Уже несколько лет ежемесячно мне приходят сообщения и звонки погасить задолженность. Но у меня нет договора с Ростелекомом, некая женщина заключила договор и указала мой номер телефона. Не однократно обращался на горячую линию, но обещания исправить ситуацию так остались обещаниями. Официальный ответ не удивил. Я не являюсь вашим абонентом, у меня нет личного кабинета в вашей компании, по горячей линии обращался не однократно. В итоге вот сообщения продолжают поступать.
7
20 марта
Самый худший провайдер из тех, что можно плставить себе, инет отваливается, оплата выше предложенного, нет обещанных скидок, те кто ериезжают провожить интернет некомпетентные и невежливые.
20 августа 2024
Я вот хочу спросить за что мы платим, интернет у нас вообще не работает, я лично плачу за домашний телефон, который как нам говорят невозможно отключить потому-что у нас кабельный интернет, хотя этим телефоном я не пользуюсь лет 10,плачу за интернет который не пашет, телевидение не смотрю там теперь абсалютно нечего смотреть, в итоге вместе с телефоном который не действует я плачу 700 рублей, а до этого с телевидением платила 1500,я его отключила потом лет 5 назад, вот вы мне ответьте провайдеры Ростелекома, за что, за что мы платим? ютуб теперь вообще отключили, в соцсети невозможно зайти, остался только вацап, я хочу сказать всем людям никогда не связываться с Ростелеком, мы живём в селе, много раз вызывали специалистов немного поработает пару дней и всё снова зависает, теперь их и не дозовешься, по горячей линии говорят до которого полдня надо звонить, чтобы попасть к оператору, что ничего не могут сделать интернет у нас всегда будет слабый, тогда скажите нам, зачем он нам нужен? И почему связь дорожает каждый месяц практически, но лучше не сколько не становится? Не вздумайте связываться с Ростелеком никогда никогда, не кому не советую.
10
12 сентября 2024
Скорость интернета так себе… Когда проводили интернет составили акт, как оказывается подписанием этого акта я соглашаюсь получить договор в личном кабинете( написано внизу мелким шрифтом). Про это естественно никто не говорит, я бы сказал намеренно умалчивают. Составили договор и способ оплаты сделали «кредитный» и загнали один счет в минус( у меня два счета. По второму адресу лично не проживаю), хотя ничего не было подключено и никто не пользовался. Сейчас пытаюсь расторгнуть договор. Не рекомендую.
6
4 августа 2024
СПЛОШНОЙ ОБМАН!!! Подключил тариф облачный, по которому должен быть предоставлен доступ к wink. В итоге промокод не сработал на wink, никто помогать не стал, до поддержки не достучаться, они закрывают обращения ниего не решив. А позже я еще и обнаружил что мне ДОПОЛНИТЕЛЬНО начисляют деньги за wink, который я отдельно не подключал и который должен был быть в тарифном плане. Написал претензию, с просьбой сделать пересчет за лишние начисления, а мне ответили, что начисления корректны!!! Это при том, что я этот винк ни в каком виде вообще не увидел! Я ПРОСТО В БЕШЕНСТВЕ!! Вы представляете как одурачили, а в масштабах города если с каждого абонента так лишние деньги снимать, а в масштабах страны??? Я обращусь в суд и каждому советую обращаться в суд с таким безобразием!!
11
1
11 апреля
Самая отвратительная компания!!! Интернета нет, пробоему решать не хотят! Только кормят «завтраками» Безответсветенные и бессовестные.
1
1
5 апреля
Самый худший провайдер в России, отвратительное качество, ужасная поддержка, из всех провайдеров любой другой будет лучше.
1
6 мая
Липучие, липкие, договор составлен так, что нужно нужно за 30 дней расторгнуть договор.
Это очень не удобно, не порекомендую никому.
16 декабря 2023
Есть нормальные сотрудники, но их единицы.
Основу составляют люди, которые не понимают зачем они там, и что им делать- это основной слоган компании!
Вечно недовольные и угнетенные.
Самый худший оператор, мнение сложилось из-за:
- Чтобы дозвониться до оператора минимум 40 минут ждать на линии;
- Дозвон до оператора не означает решение вопроса, Вас переключат несколько раз и звонок сорвется (у меня так 90% всех звонков);
- Операторы не понимают что от них требуется, не знают ни про тарифы, ни про технологии ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЮТ ЧТО ДЕЛАТЬ!!!
- При отключении от них и оплаты долга сохраните чек, т.к. они потом найдут повод снова начислять долг и названивать Вам.
Список можно продолжать долго!
Люди если есть альтернатива, никогда не связывайтесь с этой конторкой, даже если нет альтернативы лучше ничего чем они!!!
БЕГИТЕ ОТ НИХ!!!
20
1 октября 2024
Добрый день. Хочу спросить почему меня заранее не уведомили о том что не приедут по заявке подключать интернет. Я отпросилась с работы приехала в сад , сижу жду. А ко мне оказывается не собираются потому что каналов нет для подключения. У нас на улице 6-7 домов всего. Так же не делается. Это что за работа такая, брать заявки и отказываться подключать?????
1
1
10 декабря 2024
Позвонил на горячую линию узнать по поводу подключения в итоге оператор нагрубила и бросила трубку так и не ответив на вопрос, ладно будем искать другие варианты подключения
1
17 мая
Вежливые сотрудники, быстро решают вопросы. Услуги тоже хорошо работают, нет замечаний
28 мая 2024
Месяц назад поменяли роутер на более новый, так как предыдущий был уже очень старый и плохо работал , хотя до этого вай фай покрытие доходило до двора ( можно было сидеть во дворе на скамейке и все прекрасно ловило)
После этого перестало хватать покрытия вайфая , то есть в соседних комнатах еле еле ловила сеть. 19 мая создали заявку на то чтобы приехал мастер , свободная дата была только на 28 мая ( номер заявки 325825469)
Наступило 28/05 , с 7 утра пришло 3 сообщения чтобы мы ожидали инженера с 07:00 до 18:00. НО к нам так никто и не приехал , никто не позвонил - не перенес приезд инженера. Я сама звонила на горячую линию ( где то в 17:00 и в 19:30). Мне говорили ожидайте , ваша заявка не отменена. Мастер до 21:00 может до вас доехать .
Но до нас так никто и не доехал .
Во первых ждали 9 дней без телевидения ( так как телевизор на вай фай и он находится в зале , а роутер на кухне ), во вторых сейчас 21 век и многие работают дома, удаленно и вместо того чтобы сидеть на рабочем месте , приходилось сидеть на кухне , так как вайфай ловил хорошо только возле роутера. И в третьих почему я будучи беременной должна сидеть весь день дома , караулить инженера отменив все свои планы .
В 20:40 пришло новое сообщение (дословно -" ожидайте инженера с 22:00 до 21:59" .) Что это за время я так и не поняла . Позвонила в третий раз и сказали что мастер приедет завтра , то есть 29/05. Почему люди отменив все свои планы весь день ждали вас сегодня , а даже не удосуживаются позвонить и предупредить что не могут доехать !? И на завтра снова свои планы отменять и ждать и неизвестно что ?!
Давно бы расторгли договор с этой компанией, но договор оформлен на хозяине дома , а он в командировке и приедет только летом ,а без него этого сделать нельзя
11
23 января
Достала эта компания, за 2 недели названивают 3 номеров только 4 цифры разные, кокого вы названивае,достали уже,
1
21 июля 2024
Хуже компании нету, не возможности быстро решить вопрос как с начислением по счет, так и сдачей оборудованием через почту России хотя оборудование давно лежит на почте ожидает когда же сотрудники компании Ростелеком заберут его , любители тянуть резину, на неделю на две, некоторые заявки и по три месяца не могут решить, не рекомендую не кому лучше подключиться к другому оператору, обслуживание и сервис дно.
8
1
3 апреля 2024
Сотрудники постоянно обманывают клиентов. Сначала подключили ненужную услугу. После моего звонка отключили, сделали перерасчет и вернули деньги на счет. Позже предложили бесплатно подключить антивирус на 1 месяц, но еще до окончания месяца пришел счет на оплату данной услуги. После моего звонка услугу отключили, сказали, что сделают перерасчет и деньги вернут на мой счет, но деньги на счет не вернулись. По следующему моему звонку по этому вопросу сказали, чтобы я оплатил очередной счет, а излишне оплаченная сумма останется на счете. Но деньги на мой лицевой счет не вернулись, хотя и в расчетах эта сумма имеется. Сотрудники Ростелекома всякими методами обманывая клиентов вытягивают из них деньги. Перешел бы в другую компанию, но у нас, в сельской местности, других компаний по предоставлению данных услуг не имеется.
16
13 ноября 2023
Так получилось, что в Ростелекоме я давно. Как то они ходили по домам и вели непосредственное подключение. Их предложение оказалось лучше, чем тот провайдер, которым я пользовался..
Но!! Прошло несколько месяцев и стоимость резко поменялась, обогнав стоимость предыдущего поставщика услуг..смирился..
Соответственно за несколько лет стоимость неоднократно повышалась..
А сейчас интернет был отключен..Стал разбираться. Вошёл в личный кабинет, куда не вхожу по несколько месяцев, так как настроен автоплатеж. Вижу то, что я в минусе двухмесячной оплаты, хотя держал эту сумму всегда в плюсе..
!! Оказывается они вот уже как несколько месяцев подключили платную услугу по антивирусу и антиспаму , все вместе где-то на 350 р/мес..
На вопрос , когда я об этом просил, был ответ, что я не отказался в чат боте Вайбера))) Которым я не пользуюсь..
Деньги обещали вернуть.. но я расторгнул договор и в программе Ростелекома я перестал существовать)) Хотя сказали что именно через программу вернут..
Как то так..
15
20 августа 2024
Добрый вечер. Сегодня ваши работники подключали что-то по улице Ахметова 320/1 на 2 этаже. Во первых Работы проводили в тихий час меня разбудили, а во вторых почему оставляют ваши работники всю грязь и остатки проводов
4
3
27 июня 2024
Пользовалась услугами Ростелекома около 7-8 лет. В принципе все устраивало, иногда скорость интернета зависала! Звонит мне оператор ,предлагает платную услугу аудиокниги, я говорю что подумаю и чтобы мне перезвонили. В итоге без моего согласия подключили платную услугу, о которой я даже не подозревала. И отключила через приложение кое как. Не рекомендую данного провайдера
7
6 августа 2024
В последнее время упала скорость передачи данных со 100 до 11 Мбит/сек. А сегодня позвонили и предложили за дополнительную плату поднять скорость передачи данных. Но мне и 100мбит хватает.Считаю, что скорость занижена специально. Это называется вымогательство.
2
16 августа 2024
Подключили родители Ростелеком, не работает ни телевидение, ни интернет! Всей деревней сейчас сидят без телевидения! Проблему не решают! Безответственность какая-то! Не рекомендую!
4
1
14 октября 2024
Благодарю за помощь , быстрое решение вопросов. Есть минус не дозвонишься конечно. Нооо по факту все решают быстро и даже помогают) . Благодарю
2
11 апреля 2024
Вход рубль, выход 10.
Пытался отказаться от договора, делают все чтобы вы остались и платили вечно. У них даже офиса нет, где бы можно было оставить заявление, по телефону бесконечно тянут. И если вы даже перестанете пользоваться и платить по тарифу, то будут начислять за установленное оборудование, которое сдать невозможно. Просят прислать Почтой России. А там посмотрят и найдут следующую проблему. Не связывайтесь с ними!
12
19 июля 2024
Ужасная компания, каждый месяц с ними ругаюсь, у меня на телефон домашнем стоит безлимит тариф, но нет каждый месяц мне насчитывают поминутные звонки. Каждый месяц это продолжается. Ушла бы, но в сельской местности есть только они. Сотрудники по телефону вообще не понимают о чем речь.
1
14 февраля 2024
Интернет Ростелеком за городом хорошо ловит, даже по выходным и праздникам. Две камеры с четкой картинкой и удобным приложением. Сервисом довольны, быстро отвечают 👍
1
8
10 октября 2024
Это ужас какой-то. Я 2 месаца подаю заявку на расторжение договора, они полностью игнорят. По номеру горячей линии не дозвониться. Зато начисления идут. Никогда больше не буду с ними связываться и никому не советую!
3
5 сентября 2024
Одному из собственников в МКД устанавливали инет, поставили затычку на входную дверь с домофоном так, чтобы никто этого не заметил. Около 2-х суток двери стояли открытыми! Ужасная компания и никакой ответственности
2