Ростелеком
632 отзыва
10 января
Ужаснейшая сеть, если бы раньше узнала о том что не интернет, не телеканалы не будут работать то не приобрела, постоянно обещают что все будет хорошо работать, но нет(
17 июня 2023
Подключены услуги интернет и ТВ от компании Ростелеком. Отлично всё работает по технологии gpon в отличие от других остальных провайдеров, где скорость по вечерам заметно проседала. Интернет никогда не виснет, скорость соответствует заявленной. Телевидение цифровое с хорошим пакетом каналов с функциями запись, пауза, перемотка. Можно бесплатно смотреть до 5 устройств. Цена соответствует качеству! Рекомендую!!!👍
1
15
2 сентября 2023
Не выбрала бы второй раз, но у нас в частном секторе выбора нет. Провели Элит ТВ , но там очень дорого провести телевидение - зато качество интернета хорошее. Мы осенью отказались от Ростелекома - качество отвратительное и сами дописывают услуги - платили 1300 рублей!!
Подключились на днях. Пришел сотрудник, который Тыкал и спешил уйти , ничего не объяснил - сказал сами разберётесь. Договор не дал - сказал - лень за ним идти. Скорость очень слабая . Телевидение уже тоже глючит - провели неделю назад. Если у вас есть выбор провайдера - не рекомендую.
4
19 сентября 2023
12 сентября 2023 года в квартире перестал работать стационарный телефон.13.09. мною была подана заявка на ремонт.15.09.приходил мастер с Ростелеком и сказал ,что поврежден кабель к нашему дому.Но почему
у моих соседей рядом квартиры телефоны работают?А у меня у одной нет?
Если кабель поврежден к нашему дому по адресу ул.Моисеева,д.47 то и у моих соседей не должен работать телефон?Мастер передал по инстанции мою заявку о неисправности.Сегодня 19.09. телефон так и не работает.Просьба к руководству сократите сроки по проведению неисправности телефона.Мне предлагают заключить договор на проведение интернета я теперь задумалась ,стоит мне это делать если так же долго в случае неисправности будут приняты меры по устраненю проблем с интернетом?
6 июня 2023
Муж заключал договор. Качество не устроило. Вначале нареканий не было. Потом и цены выросли и фильмов, которые нравятся нет. Решили отказаться хотя бы на лето. Слушать консультанты ничего не хотят. Мне иногда звонят с рекламой, я прошу приостановить услугу,на что мне говорят-" мы поздравляем вас,у вас самое выгодное предложение, досвидиние" это как понять? Хотели на время приостановить, а теперь хочется навсегда!
Кто как растрогал договор? Подскажите как вы этого добились пожалуйста
Ещё интересный момент, комментировать отзывы может только Ростелеком))) т.е. я не могу у кого-то , оставившего здесь отзыв попросить совета или что-то уточнить. Это очень яркий показатель отношения к клиенту,так сказать лакмусовая бумажка
16
2 сентября 2023
Это помойка, а не провайдер. Худшая техподдержка. Среднее время ожидания ответа - 1 час. Если ждёте в чате и не заметили ответ оператора - обращение закрывается и нужно снова ждать час. Мобильный интернет нигде не ловит. Даже теле2, на которой базируется мобильная сеть ростелекома - и то лучше ловит, что странно. А ещё меня развели при поездке в Крым - насчитали 1000 рублей трафика, при том что я пару раз зашёл в телеграм проверить сообщения и пару раз позвонил. Только это уже не докажешь. Ещё говорят что эта сеть принадлежит фсб. Выводы делайте сами.
1
3 сентября 2023
Хочется выразить благодарность Малину Дмитрию! Работа сделана на 5 баллов, вежливый , доброжелательный мастер. Побольше бы таких! Спасибо!
1
2
26 февраля 2023
Было бы 0 поставил бы 0, просто отвратительная компания. Жил на съёмной квартире, подключил интернет, сначала все было хорошо, потом понадобилось переехать, оформил заявку на переезд, спустя какое то время приходит смс: не смогли дозвониться, заявка отменена, делаю заявку по новой, пропускаю звонок, и в эту же секунду заявка снова отменена, ладно бы если они хотя бы сразу отвечали нормально, так ты звонишь в Ростелеком, описываешь ситуацию, тебя переводят на другого специалиста, снова все описываешь, еще на другого специалиста, потом вообще спрашивают с какой я области и угадайте что? Переводят на другого специалиста. И такой цирк каждый, абсолютно каждый раз когда я им звонил, даже чтобы уже расторгнуть договор я минут 5 только выходил на нужного специалиста, когда я бросил это дело уже переехал в третью квартиру решил попробовать еще раз оформить заявку на переезд но каким то чудом Ростелеком решил не спрашивать меня куда я переезжаю и кидает на старый адрес, поменять адрес возможности нет, дозвониться и получить вменяемый ответ от оператора нереально. Подводя итог хочу сказать что я крайне не рекомендую подключать интернет от Ростелеком, лично мне он даже даром не нужен, искренне желаю вам разориться и не пудрить мозги населению.
41
3
18 июля 2023
Хуже чем Ростелеком, представить невозможно! Чисто автоматически перешли к ним от самтел! По доброй воле никогда бы на это не пошли! Кроме того, что скорость постоянно проседает, так и по вечерам регулярно обрубался инет! А сейчас, вторую неделю его вообще просто нет! И никто ничего не знает! Специалисты работают и больше никакой информации! С 08 июля нет интернета, и по сей день один и тот же ответ! У соседей есть интернет, у нас нет! Кроме того, уведомление об оплате счета за инет не забыли прислать! Ищите альтернативных провайдеров, Ростелеком худшая компания!
10
4 мая 2023
Предлагаю ПАО Ростелеком незамедлительно исполнить в добровольном порядке указанное решение суда и перечислить денежные средства
за некачественные предоставления услуги домашний интернет длительное время, почтовым срочным переводом до востребования на почтовое отделение 394019,по адресу г.Воронеж,ул.Керамическая,д.33..
Согласно судебному производству Коминтерновского районного суда г.Воронежа.
Гражданские дела - первая инстанция
ДЕЛО № 2-2477/2023 ~ М-883/2023
Уникальный идентификатор дела 36RS0002-01-2023-001021-22
Дата поступления 17.02.2023
Категория дела Отношения, связанные с защитой прав потребителей →
О защите прав потребителей →
- из договоров в сфере: →
услуг связи
Сущность заявленного требования о взыскании компенсации морального вреда.
Дата рассмотрения 27.03.2023
Признак рассмотрения дела Рассмотрено единолично судьей
Результат рассмотрения Иск (заявление, жалоба) УДОВЛЕТВОРЕН.
В интересах ПАО Ростелеком,либо Вами займутся служба судебных приставов в принудительном порядке по закону. Что также повлечет возможный Административный штраф в порядке КоАП РФ,и иные негативные последствия по закону...
Потребитель.
19
14 июля 2023
Сегодня в 19.00 истекут пятые!!!!!!! сутки без интернета и телевидения. На все звонки и заявки отвечают,что идут ремонтные работы! Пять суток !!!! Кто-то ещё был или находится в данной ситуации?Похоже,что ремонтом никто не занимается,потому что за это время можно было полностью заменить все оборудование,даже уничтоженное в хлам, на новое. Где именно поломка,кто ведет работы? Ответить не могут.На рассмотрение жалобы от 10 до 30 суток... ..Отвратительная компания,отвратительное обслуживание, отвратительная ситуация!!!
12
14 июня 2023
Самый худший провайдер это Ростелеком.Подключалась к Самтел.А потом они продали все Ростелеком.Интернет тормозной,роутер продали такой,что на кухне уже вай-фай не берет.А сейчас уже 2 недели не работает интернет.Я и звоню,и пишу,но все бесполезно.Отвечают,что они делают все возможное и когда сделают неизвестно.Это хорошо,что у меня только интернет без тв.Соседи мои сидят совсем без всего.Однозначно и срочно буду переходить к другому провайдеру.И никому не советую подключаться к Ростелеком!
13
1
30 июля 2023
Самая отвратительная компания , самый ужасный интернет ! Уже вторые сутки без интернета , всё что то , где то чинят , починить не могут , связь только с оператором , которая ничего не знает и не понимает, как исправить ситуацию и когда возобновится работа интернета ! Связи со специалистами , так и не случилось за это время ! На жалобы руководству тоже никакой реакции !
7
12 сентября 2023
У мужа была мобильная связь от Ростелеком. Качество связи плохое, поэтому он решил отказаться и перейти к другому оператору связи. Что сделал Ростелеком? Удалил его номер из базы, его номера телефона больше не существует. Заявление на восстановление будут рассматривать(!) от 10 до 30 дней. На каком основании, кто просил это делать?!
3 апреля 2023
жил на съемной квартире, нужно было переехать, позвонил оставил заявку на переезд, в ответ сказали то что по новому адресу подключение не возможно, я сказал окей тогда расторгаем договор, роутор был взят в аренду, за который платились деньги, в итоге мне позвонила девушка и сказала то что свободный мастер может забрать роутор только 11 числа, я ответил что край до 9 числа, так как я съеду, мне предложили самому отправить его по почте, я отказался, девушка вела хамский разговор и сбросила трубку, я позвонил на горячую линию обсудил ситуацию, мне сказали тоже самое, я ответил что не собираюсь тратить время на вашу компанию, и забирайте его сами по новому адресу они сказали это не возможно, вообщем суть: компания очень не клиентоорентированая, не подключайтесь
16
1
10 февраля 2023
Нормальный для меня провайдер, технические вопросы решают быстро. Но косячок у них всё же есть, при первом подключении лет 20 назад, в Ростелеком менялись тарифы каждые полгода, но они не сообщали клиентам. Платил за интернет 500р., а через 6 месячев за 320р скорость была по другому тарифу выше в два раза, но они не сообщали об этом. И сейчас надо следить за тарифами. У них главное привлечь клиента, а забота не их дело.
4
13
2 апреля 2023
Осенью разорвали договор на предоставление услуг Ростелекома, звонили лично, сказали определенную сумму, которую надо оплатить, оплатили, приставку вернули. И тут в начале марта нам звонят и говорят, что у нас задолженность и если ее не погасить, то дело может дойти до суда. Звонили весь месяц, выясняли, что и как, все специалисты твердили, что после пересчета с нас снимут долг и давали разную информацию по поводу нашего вопроса. В итоге, сегодня выяснилось, что это начислили пени (о которых при отключении нас даже не предупредили). Сейчас настаивают, что нужно погасить долг, иначе в следующем месяце сумма станет еще больше. Ужасная компания, не знающие свою работу консультанты и отвратительное отношение к клиентам
22
3
10 сентября 2023
Странная компания уже 2 месяца бьёмся за подключение, но все бестолку!
У соседей интернет есть, проходит через наш участок а у нас нет технической возможности, сам собой напрашивается вопрос а у соседей то как она появилась ???
1
23 августа 2023
два раза приезжали, так интернет и не провели. Джастлан на следующий день после заявки приехали. Ростелеком вообще не знают, что такое клиентоориентированность! Назначить время установки и не приехать для них нормально и пофиг, что ты отпрашиваешься с работы. Не рекомендую данного провайдера!
3
12 ноября 2022
Можно было бы поставить 0, поставила бы его, ужасная компания! Пользовалась их услугами в другой области (просто потому, что там нет других вариантов), так и там постоянное повышение цены на тариф, при том, что качество услуг не меняется, так и здесь в Воронеже не лучше. Ситуация: снимаем квартиру, в которой предыдущие жильцы уже проводили интернет от Ростелеком, все осталось: провод, модем. Делаю заявку на сайте, мне добавляют как специальную опцию аренду модема, я звоню и ругаюсь, повторяю, что у меня все есть, мне ничего не нужно, только приедете, подключите и все. Так теперь мне звонят, и говорят, что специалисты у меня были и они не смогли подключить, потому что не смогли просверлить стену. А их у меня даже не было. Мутная ситуация, конечно, компания просто хочет развести на деньги, не работая. Крайне не советую пользоваться их услугами
34
2
6 июля 2023
Самый худший провайдер- это Ростелеком! Живу в частном доме и единственный провайдер тут, это Ростелеком. До кухни вай-фай не достаёт и в общем слабый. Отключение вай-фая происходит 3 раза в месяц на сутки. Причину отключения всегда называют «техническая авария», но перерасчёт средств никто не делает. Вопрос к Ростелекому. За что Ваши клиенты платят деньги?
9
1
9 августа 2023
Ни одного момента положительного, одни минусы. Постоянно не работает ни телевидение ни интернет. Дозвониться не возможно. Операторы ничем помочь не могут, каждый день обещают, что починят и ничего. Из всего месяца все работает в лучшем случае неделя. Деньга берут как за целый месяц. Никому не советую этого оператора.
4
14 сентября 2023
Худшая контора в России! Неоднократно расторгался с ними и платил неустойки и пени, договоры так составлены что вы во всём не правы, техподдержки нет от слова совсем! На заявки что не работает телеф нет реакции, бездельники! Не рекомендую!
2
13 марта 2023
Сказать отвратительная компания не сказать ничего!!! Столкнулась с ней дважды. Не могу избавиться до сих пор. Во первых интернет не работает постоянно, деньги же берут по полной, а то и больше чем нужно. Договор был заключен на папу. Папа умер в октябре 2022г. Я, как порядочный человек уведомила ростелеком, оплатила услуги за весь месяц и попросила забрать оборудование. Оборудование не забирали до середины января. Счета по договору на умершего выставляют до сих пор! А недавно прислали претензию и исковое заявление. Звонила им, объясняла ситуацию, все бесполезно.
18
1
27 августа 2022
Оставила заявку в техподдержку Ростелекома. Осталась ОЧЕНЬ довольна обслуживанием, не ожидала даже. Сотрудник сказал, что будет консультировать дистанционно. Подробно объяснил, что нужно сделать, терпеливо ждал, пока я найду то, о чем он говорит. В первый день не удалось все сделать, позвонил на следующий день в согласованное время, предложил другие варианты и все получилось. Профессионализм, внимательное отношение к клиенту, корректность и четкость. Мои аплодисменты и огромная благодарность!!!
3
26
15 сентября 2023
У нас обрыв кабеля в доме, целую неделю нас не может посетить мастер, с нами даже не связываются для согласования даты и времени. Более ужасного отношения к своим абонентам я не встречала. Чем занимаются люди на рабочих местах?
1
23 сентября 2023
Наверное нет ничего хуже чем Ростелеком это не качественное предоставление услуг причём постоянно.
Нервов ну реально уже не хватает. Отвратительный интернет. Даже одну звезду и то поставить не за что.
13 августа 2023
Отвратительная компания. Уже в течении года после оплаты отключают TV . На данный момент уже 5 дней не работает TV. В службе поддержки говорят идут ремонтные работы, хотя в соседних квартирах работает TV. На горячей линии конкретных ответов не получаю. Буду отказываться от услуг. Надоело.
2
30 ноября 2022
Пользовался 15 лет назад в центре интернетом через модем(т.к. другого варианта не было). Через 2 года в наш подъезд пришел провайдер со скоростью в 6.5 раз больше и тарифом в 4 раза дешевле! Вывод - пользовались монополией на услуги. С тех пор не доверял Ростелекому - устаревшая во всех смыслах компания, конкуренция её съест. В итоге сейчас живу в северном, менеджер пришел рекламировать и уговорил-таки подключить пакет услуг (ТВ, интернет, мобильная связь). Всё кроме интернета меня устраивает. Но качество интернета просто перечеркивает все плюсы. При заявленной скорости 100 Мбит/сек, фактическая скорость (периодами) - 5 Мбит/сек. 1.5 года эту проблему не могут решить сотрудники Ростелекома, раз 8 звонил уже. В итоге приходится довольствоваться смс-ками "Ваша проблема решена" и плохим интернетом. Похоже, пришла пора опять забыть эту компанию, только уже навсегда!
18
1
1 августа 2023
Хотелось бы поставить 0. Отвратительное отношение к клиентам:договариваются приехать провести интернет, в итоге не приезжают и не предупреждают, причём ждать мастера надо весь день с 08 до 20 часов! А операторы на телефоне бросают трубку! Позор!
4
18 июля 2023
Сотрудники Ростелеком просто бомбят звонками. Причем с весьма странным началом разговора: "Здравствуйте, мы с вами общались..." и начинают втирать про подключение. И это с учетом того, что у меня уже несколько лет и так провайдер Ростелеком. Замучилась отвечать и блокировать эти спам звонки. Зачем звонить, если уже все услуги подключены???
6
1 мая 2023
Откажусь от услуг этой компашки, у которой нет никакого сервиса и все, так называемые специалисты слепоглухонемые и квалификации ниже уровня канализации. 10 дней не в состоянии починить кабель и восстановить связь на Ломоносова, 115.
Городской телефон при таком омерзительном сервисе полностью себя дискредитировал.
8
1
2 марта 2023
Ни одного момента положительного, одни минусы, скорость меньше заявленной, всё сводится к постоянным звонкам оператору и отключать всякие платные услуги, потому что в л.к. это сделать самостоятельно невозможно, зато оператор мучает звонками чтобы навязать побольше услуг, спец по подключению снёс сетевые драйвера и ушол в итоге пришлось всё делать самому, и это только малая часть всех косяков в итоге потом и кровью избавились от этого провайдера.
17
2
18 декабря 2022
Ужасный провайдер я пользовалась услугами не один год и не только в Воронеже . Обманули что бесплатный первый месяц . Мужчина 4 часа устанавливал хотя дел на 20 минут . Год кое как пользовалась потом уехала на месяц услуги мне не поставляли а начислили за два месяца и плюс продали мне приставку так как она не подлежит возврату. 2000 выставили счёт я не долго думала и нашла другого провайдера так как решали они мои заявки 10 дней . Приняли решение что я права . Но столько нервов я потратила и надо ли мне их решение я работаю удалённо и у меня нет времени столько ждать. Отправлю им их оборудование и пусть идут с миром . Было ещё много негативных моментов даже писать всё нет желания . Обходите стороной .
17
1
13 августа 2023
Раз в 3-6 месяца приходил счет больше, чем по договору... Звоню, спрашиваю почему, отвечают что была подключена дополнительная услуга... Говорю что не подключала, отвечают - может ребёнок случайно подключил, отключают но деньги списывают и так периодически... Пришлось прекратить сотрудничество.
3
4 января 2023
с 9 ноября пытаюсь активировать баллы ростелекома по бонусной программе. сегодня 23.11- куча заверений что специалисты и днем и ночью бьются над этой проблемой,по факту- не работает ничего) или специалисты не такие или бьются не на том фронте. или и то и другое в одно время и в одном месте. служба поддержки только клепает заявки- которые видимо кроме них никто не читает,офиса в городе нет-оптимизировали,в лицо специалистам теперь не посмотреть,их золотые руки и синие носы не увидеть) резюмируя опыт обращений -никто и ничего не хочет делать, сидят 24\7 кнопают стандартные отписки,контроля за работой(по срокам и качеству) не существует. работает-хорошо,не работает- тоже хорошо. безнал капает ежемесячно,зачем напрягаться?..
14
1
16 февраля 2023
Отвратительная компания. Согласовал установку оборудования и подключение интернета на 29.12.2022.
Подключили только 25.01 2023г. Качество ужасное, ТВ просто тормозит.. При заявке цену покупки роутера согласовали 1900 руб. , а по факту не ПРЕДУПРЕЖДАЯ и НЕ СОГЛАСОВЫВАЯ со мной, задним числом стоимость увеличили до 2900 руб.- откровенный ОБМАН. Не советую ни кому с этой компанией иметь дело.
14
1
24 марта 2023
Помимо "скрытых" подписок эта организация ещё и сортирует абонентов по регионам. То есть, номер телефона у меня краснодарский, договор оформлен на услуги в Воронеже и все равно меня соединяют с зоной ЮГ, потом переводят в зону ЦЕНТР ( время ожидания 11минут), потом 6 минут до того как с блоком Умный дом соединят и так постоянно. Проблему не решили по телефону, претензию не приняли. Вот так у нас работает РОСТЕЛЕКОМ. ОЦЕНКА НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО!
11
3
13 сентября 2022
Оставил заявку на подключение интернета в частный дом. Заявку подтвердили и договорились о времени прибытия бригады для подключения, но в назначенное время бригада не появилась. Как выяснил позже, из телефонного разговора, они не смогли найти дорогу и придумали историю о том, что кабель необходимо тянуть через участок соседа и он своего согласия не дал. Как итог, отказали в подключении, сославшись на то, что техническая возможность отсутствует. Уточнил у соседа и он подтвердил, что с ним никто не разговаривал и разрешения не спрашивал. После оставил претензию, через оператора Ростелекома, обещали разобраться, но через 3 дня пришел отказ с формулировкой: отсутствует техническая возможность подключения. Итог сей басни такова: Ростелеком не заинтересован в клиентах, а у меня остались самые отвратительные впечатления от "сотрудничества" с ними. Не рекомендую данного провайдера и при возможности рассматривайте других операторов. P.s. 15 лет назад уже имел неприятный опыт сотрудничества с Ростелекомом, за это время так ничего и не изменилось. Жаль!
25
28 июля 2022
Никогда не был клиентом это компании и не жалею об этом. Единственный случай, когда мне пришлось с ней общаться до этого года - это когда около 10 лет назад умерла моя родственница. У неё был домашний телефон, я пришёл в офис Ростелекома и попросил его отключить, предоставил документы, подтверждающие смерть абонента. На что мне сказали, что отключить связь может только лично бабушка. Тот факт, что она умерла, сотрудников Ростелеком не смущал, они продолжали, в лучших традициях безумнейшей бюрократии требовать её личного присутствия и собственноручного заявления. В этом году я обратился на горячую линию данной компании по вопросу установки крышек на колодцы, которые принадлежат Ростелекому. Колодцы открыты уже два месяца, остались без реакции обращения граждан, ТОС и управы района. Ситуация является опасной для жителей, особенно для детей, которые могут провалиться в колодец, во время дождей колодцы наполняются водой, в них ливневыми водами уже нанесло мусора, кто-то из несознательных граждан туда уже чего-то набросал. Поскольку колодцы находятся на дороге, это делает невозможным проезд по ним автомобилей, в том числе спецтранспорта. На горячей линии Ростелеком мне сказали, что передали заявку, но когда она будет выполнена - военная тайна, так как установить крышки на колодцы - это очень сложная операция. Дать контакты кого-либо, кто может ответить на вопросы и обозначить сроки - они категорически отказались. После этого, в результате нескольких звонков, они зафиксировали мой номер телефона и сказали, что со мной свяжутся и сообщат, когда вопрос будет решён. После этого, на мой номер поступило несколько десятков смс от Ростелеком о выполнении не моей заявки. Таким образом компания стала меня информировать обо всей своей работе на всей территории РФ, как я понял.В дальнейшем, я нашёл номера телефонов местных Воронежских сотрудников компании и договорился с ними, что в течении следующей недели, ориентировочно до 05 августа 2022 года, вопрос будет решён. Ждём.
15
22 августа 2022
Это ужас! Поднимают цены без уведомления!
Решила отключиться от их них, захожу в личный кабинет, а там подключены две дополнительные услуги антивируса Касперского. Их я сама не подключала и не давала согласия!
Оказывается они сами втихую подключают эти услуги на бесплатный пробный период 30 дней, а потом начинается списание абонентской платы, которую я заметила чисто случайно зайдя в личный кабинет!
Далее, пишу в чат поддержки на вайбер что хочу отключиться, они мою заявку не принимают, начинаются вопросы «а как вы будете без интернета» «а что вам предложил другой провайдер» «что мы можем сделать, чтобы продолжить сотрудничество»
Кошмар полнейший! Заявку не принимают, отвечают очень долго, только придет от них ответ и чат тут же приостанавливается, и потом снова приходит очередной тупой вопрос! Уже 2 суток прошло, заявку на отключение так и не приняли!
Столько отрицательных отзывов я еще не видела! Оно и правда, обслуживание просто отвратительное!
27
10 января 2023
ОТвратительная компания !!!!!!!!!!!!!! интернет тупит. висит. даже в телефоне картинки не грузит. про посмотреть кино - вообще молчу. решила расторгнуть договор , позвонила на горячую линию. мило пообщались. выставили окончательный счет. оплатила. был роутер в аренде - сказали оставить себе , вы типа его отбили уже давно . ну ок.
а через три месяца у меня оказывается ДОЛГ!!!!
требуют погасить!!
звонила разбиралась за что?
ну вы же оборудование не сдали? ну и плюс доначисления..
Ребят, вы там вообще что ли????? при расторжении платится ПОЛНАЯ сумма!!! поднимайте записи разговора . вы сказали роутер не нужен вам. ОН мне тоже не нужен! я купила !
14
1
17 октября 2022
Обращение к провайдеру Ростелеком было огромной ошибкой. Объясню почему: во всем подъезде были расклеены листовки с ценой 300 р., но по телефону консультант уточнил,что в моем доме нет тарифа за такую цену,а есть гораздо дороже. Спрашивается, зачем дезинформировать клиентов? Роутер был арендован также у Ростелеком, но качество подключения оставляло желать лучшего: приходилось ждать несколько минут, чтобы устройство подключилось в wi-fi. Плюс ко всему Ростелеком не потрудился позаботиться о клиентах и заставляет вспоминать о них и через несколько месяцев, потому что не может сразу рассчитать клиентов после отказа от пользования интернетом. Я оплатила интернет за июль, в середине августа я отказалась от услуг Ростелеком, но почему компания не могла сразу рассчитать меня и за июль, и за август. Это мне непонятно. Конечно, я уже с тех пор и думать забыла, потому негативные эмоции захлестнули меня еще в августе, но в середине октября приходит смс с напоминанием об оплате за август с уже начисленной пеней. Уважаемый Ростелеком, пожалуйста, начните заботиться и о клиентах, которые отказываются от Ваших услуг.
18
1
13 сентября 2022
Ужасная компания у которой политика заманить клиента новыми акциями и скидками и типо хорошей скоростью, расторгнуть договор нормально не возможно, одни обязательства каждые три дня названивают с предложением своих дополнительных услуг антивирусов и так далее. при вопросе почему у новых клиентов есть данное предложение более выгодное чем у меня а у постоянного клиента нет скидов ответ прост- потому что. Скорость не соответствует заявленной. это скриншот скорости сделанный во вторник а не в выходной день. Звоню в тех поддержку .Говорят к вам придёт мастер проверить оборудование. к мастерам которые приходят вопросов нет парни молодцы знают своё дело пытаются что-то сделать но по не понятным причинам ничего не происходит. по итогу , не хотите приобрести проблем не подключайтесь. подключил только из-за того что в моем доме на момент заселения ничего к сожалению не было, сейчас буду пытаться расторгнуть договор с этими аферистами
p.s. тарифный план на 100 мб тест сделан в спидтесте
12
24 июня 2022
Хочу поделиться свои горьким опытом общение и сотрудничества с Ростелеком. Качество интернета на гизком уровне, при том, что специалисты приезжали, меняли роутер, но результат нуль. Интернет как висел на разных телефонах и ноутах, так и висит. С оплатой отдельная история каждый месяц общаюсь с ними, чтобы выставили правильный платёж, то не отключают услуги дополнительные, то не применяют скидки, бонусы. И плюс ко всему специалисты в чате не читают переписки и не отвечают на все вопросы.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОГО ПРАВАЙДЕРА. Сравнить есть с чем!!!Такое ощущение, что они издеваются. Сервис на низком уровне!!!!
35
18 февраля 2023
Низкое качество интернета, постоянные поломки. Не решающая ничего служба поддержки. Сижу без интернета и телевидения 2 недели. Приезжали в мои выходные 4 раза разные бригады. Никто ничего не сделал и не решил. Сижу дальше без интернета. Никому ничего не надо, одни извинения по телефону и откладывание на потом решений вопроса. Буду искать другого провайдера. Хуже и дороже точно не будет.
12
2
15 сентября 2022
Об этой организации можно написать целый роман о том, как с ними не связываться! Весной этого года оставила заявку на подключение их услуги в селе Айдарово. Обещали "горы золотые", а в итоги в день подключения позвонили и без извинений сообщили, что технической возможности у них нет(!). Молча удалили заявку. Дальше ещё хлеще! В конце августа рассылают мне рекламу на бесплатное подключение. Опять оставляю заявку. Никакого бесплатного подключения нет- заставляют выкупить оборудование на сумму в 7тысяч рублей или если не хотите выкупить это оборудование, то тогда выкупайте другое на ещё большую сумму! Согласилась даже на эти варварские условия! 12 сентября (!) Дождалась звонка от типо мастера от ростелекома, так он опять сказал, что техвозмоности подключиться НЕТ! Был такой фильм "Тупой и ещё тупее", так вот название этого фильма можно предложить в качестве рекламы ростелекома! Дважды Вруны - вот название этой филькиной конторы!!!!!!!!!
22
23 августа 2022
Отвратительный провайдер (в дальнейшем недоразумение) с беспомощной службой поддержки. И так, 16.08.22г. обратился в это недоразумение за услугой переезд. Переезд был назначен на пятницу, по этому обратился во вторник, у них якобы за 3 дня должно всё решаться. Должно, но не обязано как выяснилось... В общем, во вторник звоню, договариваюсь, обещают в течении дня связаться и обговорить время и день переезда, ок. На следующий день когда ни кто не связался со мной, звоню сам, что бы уточнить, что к чему, может не понял... Объясняю ситуацию, мне говорят, нет, не в этот день свяжутся, а в течении трёх дней... в пятницу вечером когда уже перевёз вещи, набрал, мне сказали, что ну как бы заявка в процессе, они всё понимают, извиняются. Слово за слово, говорю, забирайте свои коробочки, я с нормальным провайдером договорюсь. Расторгли договор, говорю, ни чего вам нести и по почте отправлять не буду, пусть курьер придёт и заберёт. Угадайте что?!))) Да, ожидайте, в течении трёх дней с Вами свяжутся)))) И да, прошло уже 3 дня (не считая выходных) сегодня 23.08.22г. и ни кто со мной не связался... а я продолжаю ругаться с этим недоразумением через операторов))) Ни дай бог вам связаться с этой конторкой. Отвратительный сервис с отвратительной службой поддержки.
33
22 апреля 2023
Ужасное обслуживание, нереально дозвониться, сложно решить проблему, каждый вызов приезжают и говорят, что роутер плохой, меняют на новый за деньги, и следующие говорят, что роутер опять надо менять. Дозвониться очень тяжело, интернет так себе
5
27 ноября 2022
Ужасный провайдер.
За то время пока были абонентами данной конторы, а именно 24 часа, интернет работал 6 часов. Сроки устранения назвать не могут. Техника нужно сидеть ждать целый день. При подключении не рассказывают об акциях и подключают тарифы по полной стоимости. Что бы разорвать договор, нужно 33 раза позвонить. На текущий момент денежные средства не вернули за не оказанные услуги.
Ни кому не советую подключать данного провайдера. Потратите нервы за свои же деньги.
15
1