Оформляла в офисе карту. Обслуживание быстрое и на высоком уровне.
4
Посмотреть ответ организации
Екатерина
Знаток города 8 уровня
17 февраля 2022
В данном отделении постоянно не работает банкомат на прием наличных средств. Чтобы положить деньги на карту без комиссии, нужно побегать по городу в поисках работающего банкомата, а банкоматов по городу не так уж много. Руководству данного офиса советую решить проблему часто неработающих банкоматов, отмечу, что это центр города!!
1
1
Посмотреть ответ организации
Н.М.
Знаток города 15 уровня
30 декабря 2022
Ужасное обслуживание в банке, до самого банка не дозвониться, только лишь горячая линия. Никому не рекомендую работать с менеджером Анжеликой.
3
Посмотреть ответ организации
D
Dima Sporynev
Знаток города 5 уровня
19 января 2022
Обслуживание ужасное. Полный зал людей, а они по очереди ходят покурить и поесть. Работает 2 окошка, одно для частных , одно для корпоративных. Сидел в очереди 40 минут, пока не обратился к управляющей. Резко все зашевелились.
Большое спасибо очень быстро среагировали и помагли
3
1
Посмотреть ответ организации
TURISTUS
Знаток города 27 уровня
25 марта 2022
Отличный банк. Обслужили быстро. Помогли с переводом. Сотрудники доброжелательные.
5
1
Посмотреть ответ организации
Дарья Климова
Знаток города 4 уровня
4 февраля 2022
Захотела узнать про ставки на потребительский кредит. Очереди не было, талончик вызвали сразу же. Обслужила девушка Ирина. Очень приятная сотрудница, остались положительные эмоции после общения с ней)
Пятница, вечер. Народу не сказать, чтобы сильно много, но я уже час сижу в очереди, чтобы получить карту! Час, Карл! В почти пустом зале! Работают катастрофически медленно!
К большому сожалению, только этот банк нам дал ипотечный кредит, на выкуп последней комнаты в коммунальной квартире, это один единственный плюс банка. Дальше начались приключения,... Не правильно оформленные документы на кредит, ( в каждом документе как минимум по пять ошибок. Пришлось проверять каждую букву , каждую запятую и так далее. Через год звонок из архива банка наши документы потеряны, будет любезны привезите свои. Вообщем что нас ждёт дальше, не знаем((( А в банк на Невском ездить приходиться каждый месяц, специалисты, кошмар не грамотные. Долгое ожидание, хамство.
Работники не ценят клиентов банка. Неуважительно относятся к ним. Не заинтересованы в продвижении продуктов банка. Присутствует откровенное хамство и недоброжелательность. Неоднократно получив смс-предложения, решила взять потребительский кредит. Подала заявку в отделении банка на Невском 61. Не дождавшись звонка от сотрудника банка, в обозначенный срок( 5 рабочих дней), позвонила сама 23.04.19 в 11:40. В ответ услышала недружелюбное «если вас что-то не устраивает, то мы можем отозвать ваше заявление». Сотрудник банка даже не удосужилась представиться! Оказывается, моё заявление даже не было внесено на рассмотрение. В 13:47 со мной соизволили связаться и сообщили, что моё заявление отклонено! Кроме испорченного настроения, потраченного зря времени остался осадок от хамского и непрофессионального отношения сотрудников к постоянным клиентам банка.
Работник кассы по обмену валют при отсутствии очереди не принимает клиентов, время ожидания больше 50 минут, на вопросы не отвечает и никак не реагирует. Другие сотрудники банка поспособствовать налаживанию ситуации не могут.
За редким исключением, сотрудники не компетентны и не только в этом офисе. Сколько сотрудников столько и мнений как выполнить какую либо операцию (например частичное досрочное погашение ипотеки)
5
2
Посмотреть ответ организации
Flawless Victory
Знаток города 22 уровня
28 января 2020
Ждать своей очереди приходится очень долго: и не потому что много народа, а потому что непрофессиональный и медлительный персонал. Очень многие условия по вкладам, кредитам и переводам не оглашаются: и только потом появляются неприятные сюрпризы. Ознакомиться с документами не дают заранее: подписывай - потом прочитаешь. Рядом находятся офисы Сбера и ВТБ - там хотя бы обслуживание адекватное.
РСХБ совсем не следит за сервисом! Установили новое ПО , теперь месяц будут мозги крутить клиентам, туляя их между офисами, которые в это время не работают! В документах допускают ошибки, не могут выполнить простейшие операции! Сами оформляют документы, а потом признают их недействительными!!! Причем клиент должен за них разобраться во внутреннем уставе банка и переоформлять недействительные бумаги самостоятельно, протратив время и деньги на разъезды по разным отделениям! ПО новое виснет, ничего не отображается, "специалисты" банка" выглядят как школьники не выучившие домашнее задание, банально не умеют обращаться с компом!!! Не сельхоз а СЕЛЬПО БАНК!!!
Плохой банк. Специалисты по выдаче кредитов некомпетентные. До банка дозвониться по телефону для уточнения вопроса практически невозможно, поосто не берут трубку. Даже специалисты банка об этом говорят. Оформила договлр страхования ипотеки в июле 2017 года. Продлила договор вовремя в 2018 году. А в октябре 2018 мне звонит сотрудник по всей видимости горячей линии и говорит, что у меня задолженность по оплате кредита. Причем причину откуда назвать не может, "НАВЕРНОЕ" вы страховку не оплатили. Ежемесячный платеж оплачен врвремя, но этого она тоже не знает!!! Плачу кредит в отделении банка, специалист ни разу не сказал о какой либо задолженности
Отвратительный банк с ужасным сервисом. По субботам работает 1-2 сотрудника, огромные очереди. Рефинансирование ипотечного кредита превратилось в 3-месячный марафон, в ходе которого терялись Документы, истребовались странные справки, а в день заключения договора благополучно зависла система. Ежемесячное погашение кредита - целый аттракцион, для этого простого действия нужно приезжать в банк, писать заявление и отстаивать очереди сначала к менеджеру, потом в кассу. А потом может выясниться, что заявление на досрочное погашение составлено с ошибкой и нужно приехать переподписать. Менеджеры медленные, некомпетентные. Из плюсов - адекватная процентная ставка по ипотеке. Все.
хамство.
кассиры не умеют считать.
не в состоянии ввести реквизиты.
руководство отсутствует.
очареди ждала 42 минуты и при этом меня выгнали сославшись на более срочные вопросы чем мой платеж.
Потрясающий банк.
первый раз с таким сталкиваюсь