RollBerry
1118 отзывов
13 декабря 2024
доставка долгая, ждали почти 3 часа, если бы знали, отказались, но никто не предупредил.
перепутали подарок, роллы холодные, отвратительно!! привезли половину заказа, деньги не возвращают. девушка оператр на все вопросы отвечает: "не знаю", " точно сказать не могу". зачем там сидит, непонятно
1
16 октября 2024
Очень веусно,несколько лет заказываю только у Вас.Всегда свежие и утонченные.Всегда вкусно и качественно.Спасибо всему вашему персоналу за вкусный и свежий ассортимент.Спасибо ,что вы есть.Хорошей Вам работы и только добрых и отзывчивых Вам людей.
1
13 июня 2024
Прекрасное место. Очень уютно. Кухня высочайшего качества и вкуса. Можно поиграть в приставочку пока ожидаешь. Можно сыграть в морской бой. Отличны выбор для семейного ужина
27 декабря 2024
Заказала роллы на доставку. Роллы невкусные, разного размера. Рыба с тонкий лист, рис как пластилин. Не понимаю, почему хвалят заведение. Раньше было вкусно, но все поменялось! Не стоит своих денег! Обидно
21 октября 2024
Ну для начала очень приятное по атмосфере заведения,приятная музыка,различные настольные игры,улыбчивый персонал
По кухне на самом деле разнообразия фастфуда,брали 2 сета,пиццу и 2 картошки. Все шикарно🙌
25 марта
Лучшие роллы в Анапе! Всегда все свежее, очень много начинки. Быстро доставляют заказ)
1
1
19 ноября 2024
Когда-то тут стояло 5 звезд. Но увы.
Раньше это был один из лучших ресторанов доставки, но, увы, больше он таким не является. Мы много лет заказывали роллы только здесь, но последний заказ превратился в настоящий кошмар.
Заказ был сделан в 17:15 специально заранее, за 2 часа до мероприятия, но доставили его только в 20:15. В 19:10 я позвонила уточнить статус заказа, на что менеджер заверила, что он уже в пути. Через 30 минут я перезваниваю снова — те же слова, что заказ “в пути”. Попросила связаться с курьером, мне сбросили номер, до которого невозможно было дозвониться. Еще через 15 минут я снова звоню и слышу привычное “курьер уже подъезжает”. Как оказалось позже, курьер забрал мой заказ только после моего второго звонка.
Еда приехала холодной и потерявшей свой вкус. Пиццы, которые я специально заказала на разном тесте (тонком и толстом), в итоге ничем не отличались друг от друга. Но самое обидное — не прозвучало даже простого извинения за такую задержку.
С таким отношением к клиентам сервис становится неприемлемым. Люди начнут отказываться от ваших услуг, и я — уже в их числе. Очень жаль, что ресторан, который был нашим любимым, так разочаровал.
2
23 августа 2024
Зашли впервые на отдыхе и видимо в последний раз. На входе сказали ждать час, решили посидеть наверху подождать заказ и забрать его домой, хотя планировали поесть в ресторане. Под столом вляпались в липкую грязь, попросили уборщицу убрать, уборку ждали минут 15. Примерно столько же официанту понадобилось чтобы дойти до нас оформить заказ, но мы уже сами успели спуститься к кассе сделать заказ. В итоге заказ приготовили через 20 минут, а не час!!! Так как время прошло то на которое мы рассчитывали изначально, то попросили распаковать и дать приборы, на что ушло ещё минут 10. Роллы красивые, на этом всё, одинаковый вкус у всех, недоваренный рис, роллы невозможно отделить друг от друга так чтобы не развалились, а рыба внутри одних роллов вообще с горчинкой. И очень мало имбиря на такое количество роллов. И очень плохая вытяжка.
1
16 июня 2024
Заехали сюда по рекомендации знакомых, заказали с доставкой на дом, 1,5 часа ожидания доставки. Пока заехали в три места по домашним делам, прибыла доставка. Все вкусно, спасибо. Отрадно что в Анапе оказывается есть достойное заведение, где можно заказать роллы и суши.
12 мая
Заказал сет, рис сырой!!! Просто сырой! Если дети, стало плохо, сейчас вызвали скорую! Напишу завтра заявление в санэпидемстанцию, и прокуратуру, пусть вас проверят! Надеюсь вы перестанете кормить людей!
2
16 сентября 2024
Добрый день! Я впервые участвовала в розыгрыше призов, который проводил "RollBerry" в Телеграм .И выиграла сет роллов "миленький Х10". Доставили домой. Очень вкусно , спасибо, все понравилось.
2
1
26 августа 2024
Добрый вечер. Не хотела заказывать больше суши и роллы нигде, так как пару раз заказали и поняли... Жратва для коров... Но не умеют их тут делать и готовить. Но любопытство взяло вверх и я решила, да ладно, но не может быть... Я должна ведь найти лучше. Отзывы читала, на карте искала, рейтинг выбирала только 4.9 и 5. И вот пришло время заказать у них. Пришла, заказала. Мне повезло, никого небыло и мне ещё бонус подарили. Муж сбегал за ними и вот они красиво упакованы, тёплые-запеченые... Свежие...Сразу скажу... Это мое мнение и мои вкусы без обид. Плюсы:-Очень очень вкусно... Начинки много, все в меру... Прям ели и радовались... Молодцы.... Всё аккуратно, упаковка целая,свежие.....Минусы: много риса, так не должно быть...соевый соус не айс-выкинуть немедленно, имбирь мне не понравился. Но это даже не минусы... Главное, что основное блюдо очень вкусное. Удачи вам... Побольше клиентов... И маленькие недочёты можно исправить.. ведь приятно уходить с удовольствием от еды... потому что знаешь, что вернёшься сюда ещё.... Рекомендую...
14 июля 2024
Роллы огонь. Они большие и очень вкусные. Много начинки, т е не один рис , а имеено начинка. Пицца тоже вкусная, брали на тонкон тесте. Пришлось конечно подождать доставку ,но это и было ожидаемо,ведь в период сезона наплыва туристов заказов у них много. Поэтому советую заказывать заранее. Все было хорошо упаковано . Так де на свйте у них есть фото вчех блюд , грамовка и описание блюда. Вообщем если хотите насладиться вкусными ролами советую данный ресторан
1
26 февраля
Ребят извините но 4звезды лишь потому что я в этом не понимаю. Зае нравится, это она меня туда таскает. А по мне рис он и в Африке рис. А такого чтоб вкусовые сосочки зааплодировали... Увы🤷♂️
17 июня 2024
Ооочень вкусные роллы! Ждали недолго,. И атмосфера очень уютная. Самое главное что близко к нашему дому. И круто сделали что оповещают сообщением. Спасибо за обслуживание!
1
8 октября 2024
Очень вкусные роллы, реально тот самый случай, когда картинка совпадает с реальностью, а главное, что роллы реально отличаются по вкусу!!! Брали морской, золотой и запечённый с мидиями - все были просто 🔥, а так же подарочек) в комплекте идут все составляющие в виде соуса, васаби (тоже вкусный) и имбиря. Доставка совсем недорого, не уступает Яндекс, но что-то уж слишком долго - заказывайте заранее) . Цены отличные, а за свой вкус - вообще шикарно.
2
20 ноября 2024
Пришли в заведение в Витязево поужинать, нам сказали что сегодня мы уже не успеем ни на месте поесть, ни заказать на вынос. Больше часа оставалось до закрытия. Ок, решили на следующий день заказать доставкой. Время ожидания было названо 2,5-3 часа, по факту 2:10, на этом плюсы заканчиваются)))
Сумма заказа отличалась, в корзине на сайте была одна сумма, курьер взял на 100 руб больше почему то. Ну да ладно, разбираться не стали, были голодные
Сами роллы конечно разочарование. Я понимаю, у вас огромный поток заказов, но разве можно так отвратительно делать свою работу и брать за это деньги? Более страшных роллов я в жизни не видела. Все кривые, косые, разной толщины, края не обрезают, все отправляют в заказ)) кушайте не обляпайтесь. роллы калифорния есть вообще не стали, икры почти нет, внутри резиновый лосось который плохо жуется. Не вкусно. Ну и соевый соус в бутылке, который непонятно куда наливать… мисок нет.заказывать повторно желания нет
1
31 декабря 2024
Отвратительный сервис. Раньше были на много лучше, в последнее время испортился ассортимент.
Девушка оператор бросает трубку,на звонок не отвечает.
Роллы все помятые, НЕ Советую 👎👎👎
. Цены завышены.
1
18 июля 2024
Длагодарю команду Ролл Берри за очень вкусные суши, всегда от души сделанные! Красиво, эстетично, вкусный бонус от суммы 1,5 тр, нереальный десерт от 2 тр, берем регулярно.....
1
22 июня 2024
Не люблю писать негативные отзывы , но тут просто уже не оставили выбора. При входе на встречу спускался кто-то из сотрудников и даже не поздоровался , просто прошел мимо как-будто не видел нас. Далее уже официант обратил на нас внимание и проводил , оформили заказ и включил нам телевизор . Мы сразу сказали , что хотели включить фильм и нам в этом помогли . Заказ приняли неверно , но думаем ладно , бывает , работы много , все мы люди. Спустя час пребывания , к нам подходит другой официант и говорит что нельзя якобы смотреть фильм , конечно мы возмутились , ведь нас никто не предупредил , а даже ещё и помогли .
Официант уходит и приходит другой сотрудник (потом уже выяснила , это был оператор), который даже не представился с фразой -«Политика нашего заведения не позволяет смотреть фильмы , только играть» .Конечно мы так и не узнали почему , документально это нигде не зафиксировано. Цитирую- «Максимум , я могу позвонить руководителю».
При чем что мы никому мешали, кроме нас были клиенты сзади и они сказали , что им нравится смотреть с нами .
Настроение было испорчено , аппетит пропал ,мы просто сидели минут 10 в ожидании официанта чтобы нас рассчитали. По итогу я уже спустилась сама на ресепшен , с просьбой чтобы нас рассчитали и собрали заказ с собой , так как мы практически ничего не съели . Спустя ещё пять минут никакой реакции от персонала , а только их громкие обсуждения на ресепшен всей сложившейся ситуации.
Попросила оператора , чтобы руководитель со мной связался так как я хочу оставить отзыв , на что было отвечено что номер руководителя конфиденциальная информация , повторила свою просьбу и мне опять отказали . Я говорю тогда оставлю вам отзыв на Яндекс и в инстаграме - « Да оставляйте».
Все это сопровождалось чавканьем жевательной резинкой и хождением из стороны в сторону , занимаясь своими делами .
Рекомендую руководству обратить внимание на работу персонала , соблюдение деловой этики и размещения информации в уголке потребителя .
8
3 ноября 2024
Очень и очень вкусно, а ещё и провели у них врем с сыном, он поиграл в приставку, а я выполнила свои дела на удаленке, вкусно покушали и великолепно провели время Персонал очень внимательный, быстрое и вкусное обслуживание. Рекомендую👍
1
9 июля 2024
Заказала первый раз так как приехали на о́тдых в Анапу,очень вкусно всё эстетично и быстро .Любезный персоонал, ещё делают подарки что очень приятно.Рекомендую и желаю процветания и благодарных клиентов.
5 июля 2024
Хороший суши-бар с вкусным меню и приемлимыми ценами.Качественное обслуживание и быстрая доставка.Приветливый персонал,который всегда подскажет и посоветует по поводу выбора тех или иных блюд.
16 мая
Быстрая доставка, отличное качество еды, всегда хорошие акции и подарки!)
1
4 февраля
Как всегда очень вкусные роллы, все очень красиво и чисто оформлено.
4 мая 2024
Отличное заведение для быстрого перекуса, доброжелательный персонал, приемлемые цены, вкусное и разнообразное меню. Приходили туда компанией отметить день рождения. Всем всё очень понравилось, будем приходить туда еще.
2
12 августа 2024
07.07.2024 гуляли с детьми, знакомились с районом, в котором остановились на время отпуска, и решили зайти поужинать в это заведение. Само место понравилось
НО
Мы просидели 20 минут - к нам не подошли (меню мы взяли сами на стойке)
После ожидания я подошла к администратору и та заверила, что сейчас у нас примут заказ… просидели еще 10-15 минут
Никто не подошел (это с учетом не полной посадки и не такой большой загруженности и в это же время официанты выходили на улицу и там стояли и болтали видимо со своими знакомыми)
Я подошла к администратору еще раз.. посидели подождали, но чуда не случилось
Ушли голодные и раздраженные
Такое встречаю впервые!
Обслуживание никакое! Собственники этого бизнеса обратите внимание на работу персонала!
Единица - это много для оценки вашего заведения!
2
28 февраля 2024
Заказывали в RollBerry набор "Чемпион". Все отлично, очень вкусно, сервис отменный! Привезли быстро! Очень понравился рис в рллах: ни сухой, ни разваренный, а именно рисинка к рисинке. Ребята все бесподобно! Спасибо вам огромное! Заказывать будем однозначно только тут!!!
1
7 мая 2024
Были вечером в гостях в этом заведении. Хотелось бы поблагодарить сотрудников, всё очень вкусно, красиво и уютно. Цена средняя по городу. Детям тоже очень понравилось. Однозначно пойдём туда снова и рекомендую к посещению.
1
2 декабря 2024
Очень понравились роллы 👍 рекомендую!!! Надеюсь,что компания надолго сохранит качество своей продукции.
22 декабря 2024
Добрый день,роллы не плохие ,но пицца не вкусная ,привезли холодную,жаль !много лет там заказывали , но,что то теперь не хочется, очень жаль.
9 октября 2024
Очень вкусные роллы. Качество продуктов на высшем уровне. Ждали недолго. Работники вежливые. Доставка быстрая. Всем понравились ваши роллы,ели с удовольствием. Прекраное место.
1
22 января
Отвратительно заведение. Доставка 2,5 часа. Все роллы перемешаны. Администратор говорит ,что не его проблемы. Это вообще аут . Кто там держит это богадельню ,что себе такое позволяют
1
3 апреля
Хорошее место, вкусные роллы. Брали самовывозом по дороге домой, приготовили за 25 минут. Спасибо.
1
24 декабря 2024
Очень нехный рис , как всегда на высоте 👌🏻, быстро вкусно , советую .
1
2
13 августа 2024
Отвратительный сервис. Испортились ужасно. Делала заказ на доставку. Всегда заказываю суши пиццу. И если готовит опытный повар она очень вкусная но это было Отвратительно. Вкус майонеза и чуть креветка где то проскочила, что на удивление. Ингредиент важный не положили. Дополнительно заказала ролл лосось. Там лососем не назовёшь. Как будто ещё позавчера ему плохо стало. Странный чат,на который отвечают по пол часа. В итоге присылаю им фото приложенные мной ниже. На что получаю ответ через пол часа. Да давайте новый сделаем. Но вот скажите зачем мне новый. Или в новом окажеться все таки рыба. Я ждала 1.30 часа чтобы ещё подождать.
Час. В итоге прошло 2 часа с этой ситуации не денег обратно я не дождалась не курьера,который бы забрал весь этот ужас майонезный.
1
24 августа 2024
Кухня на высоте. Заказы готовят быстро, если еще поиграть в морской бой😉 Удобно с парковкой. После принятия пищи можно прогуляться, парк рядом
1
31 октября 2023
Благодарим Rollberry за отлично созданный сервис онлайн заказа.
Максимально удобно, подробное описание продукции, которую предлагают. Удобно формировать заказ.
Заказ привозит курьер, очень красивая и улыбчивая девушка Ольга.
Заказ формируется во время от1:30 до 1:40. Привозят в отличном состоянии, горячие и вкусные. Мы знатоки ролл, ставим 10 баллов из 10👌Благодарим за работу!
4
21 ноября 2024
Заведение отличное , я с друзьями приезжаем только сюда все быстро и вкусно чаевые оставляем постоянно не много ,но приятно ,официантки красивые 😉🤗 советую вам там побывать , не огорчитесь
2
1
29 января
Зимой, холодно сидеть отдыхать в зале на нижнем этаже. В остальном пока все прилично и вежливо.
Роман
10 мая
Вкусно, качественно и быстро. А это самое главное. За это и пять звезд.
22 сентября 2024
Заказали роллы, находясь на пляже. Доставка была быстрой, родлы после купания показались еще вкуснее, чем обычно. Все пррсоо супер! Особенно радуют подарки от компании. Спасибо!
23 июля 2024
Очень вкусно и сытно. Начинка🔥. Роллы просто пальчики оближешь. Пиццу даже не успели попробовать, дети съелии за секунды🤣 Будем заказывать ещё не раз. Советую.
1 января
За заказ 5 звезд, роллы качественно приготовлены и вкусные. За работу оператора 1 - полное отсутствие клиентоориентированности, грубость!
1
24 мая 2024
Отличный уютный уголок с приятным интерьером. Заказы готовят достаточно быстро. Заходим уже не в первый раз. Делаем заказы через приложение. Всё очень вкусно.
Ставлю 4 так как при доставке забыли соуса.
Отзывчивый коллектив.
2
27 августа 2024
Была в заведении только на Ленина,поэтому оставляю отзыв конкретно на него. Персонал конечно оставляет желать лучшего. Отсутствует нормальное обслуживание. Ты должен сам вытаскивать информацию из официанта. А если ты заказываешь с собой,то тебя будто вообще не существует. Мы четко назвали официанту заказ,но буквально через минуту она спросила что мы будем заказывать,что уже сильно портит впечатление и настроение. Также изначально нам сказали одно время ожидание,а после заказа уже другое,добавив при этом минут 20. Что поменялось за пару минут неизвестно. Также заметила,что люди,сидящие за столом сама шли к барной стойке осуществлять заказ,хотя раньше подходили официанты,но видимо всем с каждым разом становится все равно на клиентов. Я бы могла сказать,что у них большая нагрузка и они очень заняты,но глядя на то как они стоят за стойкой и болтают,у меня такого впечатления не сложилось. В общем решать вам,стоит ли тратить нервы,когда вы очень хотите кушать.
1
23 июля 2024
Заказывали доставку суши в апартаменты.
Оператор принял заказ нормально и сориентировал по времени 2 часа !
Ровно через 2 часа курьер и привёз 😁
Брали запечённые и обычные роллы.
Всё понравилось и всё вкусно 🤤
Но …
Огурцы нарезано очень крупно и они были жестковаты !!!
По остальному претензий нет 🙂↔️
Но режьте мельче огурцы 🥒 и будет вам счастье 😀
P.S. Звезду снижать не буду 🙂
3 сентября 2024
Ужасный сервис. Заказали сеты в 18.20, при заказе сказали ожидание 1 час 50 минут. Мы успели прийти с моря, помыться, сходить в магазины и переделать кучу дел. А доставки в назначенное время не было. Когда позвонили туда , спустя больше чем два часа, сказали что идёт дождь и курьер не может выехать. Дождь, карл. Как будто в аравийской пустыне находимся, и тут дождя не видели никогда. Это они ещё снег не видели, тогда бы вообще наверное трубку не брали. В итоге спустя 3 часа, мы созвонились с курьером, и он сказал что будет в течении максимум 30 минут. Конечно же по истечении 30 минут никто не появился на пороге нашего номера. За время ожидания был пересмотрен весь Ютуб, Инстаграм (запрещен в России), а умные часы сказали что пора спать. В итоге было принято решение, что стоит отказаться от такой еды и доставки, так как не понятно в каком состоянии приедут они. Позвонив в данное заведение с номера которого делали заказ, нам не ответили и спустя две минуты ожидания набрали с другого номер и ооо чудо, сразу же подняли трубку. Когда отказались от заказа , в голосе оператора было вселенское сожаление. Как итог испорченный, голодный вечер. Возможно суши там и вкусные, но сервис на нулевом уровне, как и на большинстве краснодарских курортов, и в принципе не советуем Анапу для посещения, лучше сочинские курорты или республика Крым.
13 августа 2024
Самая ужасная доставка! Заказали роллы по времени в 20:10, заказали специально заранее, в обед, чтобы не было накладок. В итоге 20:10 никого нет, проходит еще 10 мин, звоню не берут, дозваниваюсь, девушка говорит: «курьер едет, пробки, немного задерживается»Проходит еще 25 мин, звоню, девушка говорит: «курьер едет, скоро будет», я прошу уточнить у курьера, т.к мы уже 35 мин стоим на улице и ждем. Уточняет, я снова жду. После говорит, что со мной свяжутся вроде с кухни, точно не помню, я спрашиваю: «почему? Заказ же у курьера. Или вы еще не начали готовить? Если так, то скажите». Она ничего не объясняет, говорит со мной свяжутся. Кто? Когда? Сколько мне ждать?
Жду мин 8, звонит другой номер, уже другая девушка говорит, что курьер едет, пробки, один курьер, не успевает. Я спрашиваю: «сколько ждать, у меня голодный ребенок, стол нигде не бронировали, да и планов идти куда-то тоже нет, но мне нужно точно знать время, есть ли смысл ждать» Сказала ждать мин 30. И того 1.10 задержка доставки, с учетом если все-таки они мне бы доставили роллы. Я уточняю: «курьер выехал или вы забыли и только начинаете готовить?» Говорит: «выехал, просто задерживается».
Я спрашиваю: «могу ли я приехать и самостоятельно забрать заказ. «Да, конечно, так будет быстрей» Я спрашиваю: «Вы новые будете готовить?»
«нет, ваши роллы уже готовы».
Как так получается, что курьер едет с нашими роллами и одновременно они готовые в кафе и мы прям сейчас можем приехать и забрать их.
Итог. Нам почти час врали и говорили, что курьер едет, тем самым не позволив нам сделать заказ в другом месте, ребенок маленький не дождался и уснул голодный.
Извинений я не услышала.
Не понимаю, почему нельзя сказать сразу, что забыли про ваш заказ, извиниться и предложить время доставки, а мы бы уже решили ждать или нет. Почему я должна звонить и уточнять где курьер? Почему мне сразу не сказали, что доставка задерживается. Вы же видите что заказ большой и к определенному времени, значит людям важно получить именно в это время. Как показывает практика, если нет культуры общения с покупателем, то и качество еды будет таким же. Не советую данное кафе.
1
4 сентября 2024
Заказывала доставку на дом - все нюансы уточнили по телефону,привезли вовремя В Мисо-суп положили достаточно водорослей, что порадовало. Филадельфия большие аккуратные роллы - вот это я понимаю сервис, когда не видишь недостатков и просто приятно наслаждаться едой! Рекомендую RollBerry, и каждый раз убеждаюсь в своей правоте!
1