Леля
4
0
подписчиков
0
подписок
16,2к
просмотров
Когда-то тут стояло 5 звезд. Но увы.
Раньше это был один из лучших ресторанов доставки, но, увы, больше он таким не является. Мы много лет заказывали роллы только здесь, но последний заказ превратился в настоящий кошмар.
Заказ был сделан в 17:15 специально заранее, за 2 часа до мероприятия, но доставили его только в 20:15. В 19:10 я позвонила уточнить статус заказа, на что менеджер заверила, что он уже в пути. Через 30 минут я перезваниваю снова — те же слова, что заказ “в пути”. Попросила связаться с курьером, мне сбросили номер, до которого невозможно было дозвониться. Еще через 15 минут я снова звоню и слышу привычное “курьер уже подъезжает”. Как оказалось позже, курьер забрал мой заказ только после моего второго звонка.
Еда приехала холодной и потерявшей свой вкус. Пиццы, которые я специально заказала на разном тесте (тонком и толстом), в итоге ничем не отличались друг от друга. Но самое обидное — не прозвучало даже простого извинения за такую задержку.
С таким отношением к клиентам сервис становится неприемлемым. Люди начнут отказываться от ваших услуг, и я — уже в их числе. Очень жаль, что ресторан, который был нашим любимым, так разочаровал.
Когда-то тут оставляла свой отзыв, в котором было 5 звезд. Но время идет, все меняется и к сожалению не в лучшую сторону
Раньше это был один из лучших ресторанов доставки, но, увы, больше он таким не является. Мы много лет заказывали роллы только здесь, но последний заказ превратился в настоящий кошмар.
Заказ был сделан в 17:15 специально заранее, за 2 часа до мероприятия, но доставили его только в 20:15. В 19:10 я позвонила уточнить статус заказа, на что менеджер заверила, что он уже в пути. Через 30 минут я перезваниваю снова — те же слова, что заказ “в пути”. Попросила связаться с курьером, мне сбросили номер, до которого невозможно было дозвониться. Еще через 15 минут я снова звоню и слышу привычное “курьер уже подъезжает”. Как оказалось позже, курьер забрал мой заказ только после моего второго звонка.
Еда приехала холодной и потерявшей свой вкус. Пиццы, которые я специально заказала на разном тесте (тонком и толстом), в итоге ничем не отличались друг от друга. Но самое обидное — не прозвучало даже простого извинения за такую задержку.
С таким отношением к клиентам сервис становится неприемлемым. Люди начнут отказываться от ваших услуг, и я — уже в их числе. Очень жаль, что ресторан, который был нашим любимым, так разочаровал.
Хорошее заведение для обеда. Классный дизайн. Заказала горшочки, принесли через 15 минут, горячее, свежее. Ценник очень демократичный.
Были в прошлом году, понравилось все, меню было не дешевое, но и не элитное. Качество вполне соответствовало ценам. В этом году были неприятно удивлены новым ценам в меню. Как элитный ресторан, но по факту качество блюд для такой цены обставляет желать лучшего. Чтобы поднимать цены необходимо сначала поднимать качество услуг. Живем рядом но не ходим туда, потому что печаль печальная.
Очень достойно. Возникла неприятна ситуация, заказала перцы, а внутри рис недоваренный, управляющая предложила альтернативу, не было никаких выяснений, что очень порадовало. Внутри приятно, не чувствуешь себя как в столовой. Еда вкусная, выпечка свежайшая.