Ролик
120 отзывов
20 октября 2024
Очень интересный развлекательный центр для детей, много новых ярких игровых аттракционов. Ребёнку очень нравится, готов играть весь день. Плюс, любимая всеми детьми, виртуальная арена.
1
1
25 февраля
Я мама девочки, которая ударилась головой о пожарный щит.
То, как Вы отвечаете, - абсолютно недостойно и отдает хамством. Тогда как мы ожидали, что игровая с таким высоким рейтингом будет обрабатывать такие вопросы гораздо спокойнее вместо словесных простынок "судя по видео, ребенку не больно", "нет болезненных звуков"- wtf вообще? Как это можно серьезно вообще писать в ответ на претензию?
"Третий отзыв под копирку" - ну спасибо вам за наблюдательность. Тут вы преуспели, ага.
Ваша работа в этом случае - кратко извиниться и обеспечить безопасность, а не обвинять клиента в том, что он преувеличивает. Хотя бы просто повесить липкие мягкие уголки хотя бы на этот угол, они стоят 100 рублей. И не помешают открытию дверцы.
Конечно, муж не сделал фотографий ни этого опасного угла, ни своих рук в крови, потому что он испугался, ведь с ним такое тоже впервые. Какой родитель в своем уме будет фиксировать все это, когда его дочь ударилась, и у нее идёт кровь?
И девушку администратора желательно обучить сочувствию какому-то минимальному и словам "руководителя на месте нет, но я передам ему/ей, мы обязательно разберемся и свяжемся с вами"
1
1
9 марта
Часто ходим в этот центр
Очень много развлечений на разный возраст!
В центре чисто и уютно!
Сотрудники всё вежливые, хорошо относятся к деткам, как к своим)))))
17 декабря 2024
хорошая площадка. только плохо, что не пускаете родителей на батут: он же огромный, чего с ним будет. у меня маленький ребенок (2 года), который заблудится или застрянет там, как я его буду спасать? а прыгать и бегать ему там понравилось. 3-летняя играла, и я за неё не беспокоилась. так что это претензия конкретно к батуту с космонавтами, по всей площадке я лазить не собиралась
27 февраля
Очень понравился данный развлекательный центр. Отмечала в нем день рождения дочки - праздник прошел на ура.
Спасибо большое сотрудникам за отличный подход к детям и ведению мероприятия)
18 октября 2024
Детям нравится, после ремонта стало намного интереснее.
Доступные цены, вежливый персонал.
Чистые туалеты.
Интересно и маленьким детям и постарше.
Мы тут частые гости.
31 октября 2024
Место хорошее и в удобном местоположении. Ребенку все понравилось , будем приходить еще.
В парке безопасно ничего не торчит не выпирает можно не ходить по всем аттракционам за ребенком.
22 февраля
22.02.2025 в 12-40 дочь 4 года разбила голову до крови о пожарный щит, который находится в непосредственной близости от бассейна с шариками.
Пожарный щит снизу имеет острые грани, углы, которые никак не защищены.
Администратор сказала, что так положено, и даже не принесла никаких извинений и даже не сказала, что опасный щит будет как то исправлен и углы будут защищены.
Вопрос не к наличию самого щита - он нужен без сомнений, а в том чтобы защитить все острые грани, которые находятся на высоте голов детей.
Оставили запись в жалобной книге, надеюсь владельцы как то отреагируют и защитят пожарный щит, иначе дети могут пострадать.
8 октября 2024
центр вообще плюс вайбик. пол года тут тусуюсь, все классно, работники супер. милые,добрые, вежливые. очень интересный центр, мне нравится
10 ноября 2024
Интересное местечко, много всего разнообразного, все яркое, администраторы улыбчивые, добрые. Очень просторно, красиво, ярко.
10 января
Очень понравилось . Дети довольные . Поиграли в в vr очки, прыгали на батуте. Приятная атмосфера и очень отзывчивые администраторы . Спасибо вам .
1
3 января
Отличное развлекательное заведение,подойдёт как для детей,так и для взрослых,отлично провести время,подойдёт для того,чтобы отпраздновать день рождения,всем рекомендую !
9 ноября 2024
+все очень круто мне все понравилось добавили много надувных элементов, хорошие и вежливые сотрудники, хорошая цена
- нету
18 октября 2024
Были несколько раз, в том числе на дне рождения, когда бронировали зал. Игровая меняет, время от времени аттракционы, появились батуты.И много бассейнов с шариками. Ребятишкам 2-6 самое то!
Жаль, убрали еду и воду из продажи.
22 февраля
Прекрасное место для времяпрепровождения маленьких детей !
Батуты , игры , хоккей подойдут для детей любого возраста , рекомендую !!
6 апреля 2024
Были в детском центре на праздниках подружек дочки в январе и феврале 2024 года, плюсов была масса - собственное кафе в центре (не надо беспокоиться о доставке еды), еду приносили в точно обозначенное время, хорошая посуда и столовые приборы (а не одноразовая, какой приходится пользоваться в отсутсвии кафе в подобных центрах), никаких накладок с выбранной анимационной программой, прекрасный сервис (вовремя забирали грязные тарелки, приносили недостающую посуду, при выносе торта заранее принесли нож и тарелки, при окончании праздника оставшуюся еду упаковали в бесплатные контейнеры).
Нам настолько понравилось, что я тоже решила отметить день рождения дочки в этом центре, забронировав комнату и выбрав анимационную программу еще в конце января 2024 года.
И вот настало долгожданное 5 апреля, а вместе с ним разочарования. Праздник был назначен на 18:00, а в 15:00 сотрудники центра сообщили, что по техническим причинам не смогут провести выбранное мною азотное шоу и я должна подобрать замену, из вариантов - бумажная вечеринка, вечеринка в стиле тик-ток, изготовление слайма и мастер-класс по изготовлению пиццы. Ничего из предложенного не соответствовало требованиям к программе, дочка хотела увидеть что-то захватывающее дух и то, что раньше не видела/не делала. Пришлось уговаривать дочь снова делать пиццу.
Далее, когда мы пришли в детский центр и зашли в комнату, то увидели на стене, где ВСЕГДА пишут имя именника и поздравления, смазанный меловой рисунок с тремя котами, который был нарисован и свеж на празднике подруги дочери 08.02.2024! Имя моей дочки вписать забыли! Впрочем, как и оформление стены обновить (видно на фото).
Посмотрев на стол, я увидела одноразовую посуду и пластиковые вилки! Хотя, еще 2 месяца назад мы ели из красивой посуды, но на мой праздник нормальную посуду, видимо, пожалели. Впечатление от сервиса продолжало портиться. Далее, нам задержали заказанную еду, вместо обозначенных 18:30, пиццу принести в 18:45, а последний сет из ролов вообще оказался на столе в 19:25! Грязную посуду не убирали, мусор (грязные салфетки, испорченные тарелки) тоже не забирали. Далее был вынос торта, за ножом ходили в кафе, заранее нам его не принесли, за чистые тарелки попросили заплатить 10 руб. за штуку, обосновав, что полагается лишь один комплект тарелок на праздник. Хотелось бы узнать у руководства, они тоже поев суши и пиццу из бумажной тарелки в эту же тарелку торт кладут?! Настроение продолжало портиться, но "шикарное" отношение к клиентам на этом не закончилось. В 20:45 к нам в комнату, бронь которой была оплачена с 18:00 до 21:00, две сотрудницы завезли уборочный инвентарь и начали уборку комнаты! Здесь я не сдержалась и попросила их отложить уборку до 21:00 и выйти из комнаты.
Во время праздника была еще пара неприятных моментов в организации, но на них я уже не обращала внимание.
Когда я задала сотрудника вопрос почему всё так сильно изменилось в худшую сторону за какие-то 2 месяца, мне ответили, что сменилось руководство. Искренне жаль, что такой классный центр перестал быть таковым.
К счастью, дети не замечают проблем с сервисом, а только носятся и играют, поэтому они остались довольны праздником даже без азотного шоу!
В дополнение к отзыву, рекомендую руководству оснастить центр минимальной аптечкой, дочка сильно ободрала ногу на горке, но лейкопластыря у администратора не нашлось. Детский центр является местом повышенного травматизма, а значит аптечка должна быть обязательно!
4
20 октября 2024
Прекрасное время для отдыха с детьми и очень много развлечений для маленьких деток самое главное!❤️
11 ноября 2024
Были с ребёнком, все отлично, вежливый персонал, все чистенько и уютно. Спасибо, рекомендую.
26 октября 2024
Очень классно, отметили день рождения брата, все невероятно понравилось, классный персонал
29 октября 2024
Очень крутой цетр,детям очень нравится, батутный городок супер, Виар арена бесподобная!
9 марта
Отлично обновили комплекс, ребенок в восторге! Детский лабиринт особенно понравился сыну
12 октября 2024
Отличное место
Очень здорово и интересно
Любим сюда ходить ❤️
Сыну очень нравится 👍
3 сентября 2023
Хороший детский центр. Жля детей до 7ми лет хорошо. Есть свое кафе,что очень удобно. Ценник приемлемый. Есть отдельно гардероб,туалет для детей и отдельно для взрослых. В помещении чисто,утром всегда проводится влажная уборка.и гибкая система скидок.
1
4 октября 2024
Все очень понравилось. Но, хорошо бы предупреждать, когда холодно. Ещё хотелос ь бы тапочки для предложения.
30 сентября 2024
Очень понравился развлекательный центр,много разнообразных игровых платформ
27 февраля
Хороший центр и приятная атмосфера. Персонал вежливый и дружелюбный, хорошо провели анимацию на день рождения. Детям очень понравилось. 👍🏼
12 сентября 2023
Спасибо большое! Игровая нам очень нравится! Ходим уже не один год! Очень уютно, игр достаточно, в зале есть кафе, что очень удобно. Приятный, и внимательный персонал. Нам все понравилось!
1
9 февраля
Все хорошо
Ребенок очень доволен
Доброжелательный персонал
9 августа 2023
Ходили вместе с детьми. Им очень понравилось.👍 Сейчас здесь открылось кафе,в котором разнообразное меню😋 Очень вкусно. Дети катались с горок,првгали на батутах,играли в бассейне с шариками,танцевали и вообще были счастливы 😍
12 февраля
Очень большое игровое пространство, батуты, лазилки и бассейны с мячами)
31 октября 2024
Все было круто , всем понравилось.
Аттракционы интересные .
5 февраля
Отличное место для проведения дня рождения для ребëнка! Рекомендую!
1
16 ноября 2024
Очень понравилось , много места и много батутов с горками
29 января
Все супер, очень весело, детям понравилось, отмечали до!
9 ноября 2024
Классный бассейн с шариками! Много игровых автоматов!
8 ноября 2022
Хороший детский центр! Дети были в восторге! Есть боулинг, лазертаг, комнаты для празднования, игровые автоматы, иксбокс кинек. Также есть лабиринт для детей, горки и другие развлечения. На мой взгляд оригинальный центр для детей, можно кстати и на роликах покататься. В общем довольны.
22 февраля 2024
Классное место для вашего малыша!
За разовую плату ребенок может развоеваться сколько хочет. Цена приемлемая, дети носились, играли и баловались сколько «влезло».
Звонили и связывались сливной по просьбе ребенка быстро.
Сотрудники отличные.
Спасибо большое каждому за гостеприимство!
9 ноября 2024
Классный развлекательный центр! Обожаем его! ♥️
7 октября 2024
Отличный детский центр.
Придем обязательно еще раз.
13 декабря 2024
Хорошо, но изменения в цене для ролика существенные произошли
7 сентября 2024
Отдыхали в честь 1го сентября с детьми 9, 7 и 5 лет, детям понравилось, в основном батуты.
10 августа 2023
С детьми просто чудесный отдых. С удовольствием провели время с внуком. Классно, что можно заказать пиццу. Всегда приветливые консультанты.
4 апреля 2023
Ребёнку очень нравится!
Большая площадь есть зона для маленьких! Интерактивные экраны!
Одну звезду снял за небольшое количество игровых автоматов и то что не всегда выдают шарики которые можно обменять на призы!
6 октября 2024
Все было здорово. Все дети ушли довольные. Просто класс
1 октября 2023
Мне очень понравился этот развлекательный центр. Да и взрослым можно поиграть в приставку "боулинг". Так же в ролике можно перекусить. Рекомендуют всем .
1
15 июля 2023
Были в кафе. Официанты вообще не в курсе как выполнять свою работу. Всё в грубой и неприветливой форме. Возвращаться сюда не хочется. Принесли пиццу. О том, что необходимо принести тарелки и приборы официант не в курсе- пришлось просить. Принесли вилки, ножей нет, опять пришлось просить. Салфетки тоже-нет. Сервис полный 0. Пицца тоже не айс, тесто сырое, Сосиськи пережаренные и невкусные.
15 июля 2023
Центр очень понравился, есть вквсная еда, атракционы и батуты. Обслуживание прекрасное, встреьили доброжелательные девушки, всем советую!
Праздновали тут день рождения.
1
29 декабря 2023
Хороший детский центр. Карусель, батуты, Горка, лабиринт - все что душе угодно. Чисто. Цены разумные
1
15 июля 2023
Отличный центр! Есть и горки и автоматы, всё доступно!
Персонал очень приветливый и прият ный!) обязательно придём сюда и не раз!
20 мая 2023
Если хотите испортить праздник себе и ребёнку - welcome в Ролик! Абсолютно некомпетентный персонал, заказали суши - несли час 15 минут, побили рекорд бывшего ресторана Ильмень! Аниматоры должны были начать работу в 18:30, «выковыривали» их полчаса! В услугах заявлена караоке - по факту удалось спеть пол-песни - отвалился интернет! Персонал наверное не в курсе, что можно раздать вайфай с телефона… мурыжились 40 минут - облом! Может быть нам так сильно не повезло, но сюда больше не ногой! Коллектив родителей группы 4 детского сада 14 Сказка