Ренессанс Банк
171 отзыв
3 сентября 2024
Ставлю 2 звезды, а не одну только потому, что хотя бы рассрочку можно получить на нормальных условиях (оформив рассрочку со страховкой можно в течение месяца от неё отказаться и деньги придут от страховой, правда, придется по почте отправлять заявление на отказ). А что касается карт. ТРЭШ! Пришла в банк, чтобы отказаться от страховки, а мне сказали, что Вы почтой должны отправить. Но прежде уговорили взять виртуальную карту. Якобы с ней легче деньги перечислять на счет рассрочки - автосписанием. Себе они, видимо, планы выполнили, а банку денежку. Потому что после месяца обслуживания у меня с карты списали 199 руб. в минус. Захожу в настройки - отключаю оповещение об операциях. А на следующий месяц снова здорово. Опять минус 199 руб. Пишу в поддержку. Оказывается это услуга за страхование от мошенничества. Причем в тарифе в приложении она не указана. В скольких банках открывала карты, таких проблем со скрытыми услугами не было!!!
2
10 августа 2024
Посещал данный банк по финансовым фопросам, тихо спокойно персонал отзывчивый вопросы решают оперативно, отзывчивые. Очереди на прием к специалисту нет, можно спокойно без суеты решить возникшие проблемы. Свои финансовые проблемы решил, спасибо сотрудникам банка. Удачи.
1
4
14 января
Чтобы снять деньги со счёта их обязательно нужно заказать, если сумма больше 500 тысяч. До 500 включительно они могут выдать сразу. Заказав вам назначат дату через три дня. Даже если у тебя 505 тысяч и по их же лимитам они эту сумму соберут через два дня. А ещё в кассе у них бывает перерыв (что в общем логично с точки зрения законодательства, но очень неудобно для клиентов) про который информацию на сайте вы не найдёте. Вы приезжайте, а по факту вас "обрадуют", что нужно подождать. При этом в операционном офисе минимум пять операционисток у которых при моём визите не было ни одного клиента. В общем всё для удобства клиентов.
20 августа 2024
Пару недель назад заказал на сайте кредитку 2 года процентов. Карту заказал с доставкой на дом, привезли быстро, с представителем банка договорился на удобное время. Карта выгодная, с бесплатным обслуживанием и большим льготным периодом. 2 года правда действует только на траты за первый месяц, дальше 200 дней льготного периода.
1
1
19 декабря 2024
Реально крутой и оч технологичный банк. Все, что доступно в офисе, можно сделать удаленно в приложении. И даже намного больше!
1
27 ноября 2024
Утром без очереди, девушка оперативно разъяснила мне нужную информацию. Помогла настроить приложение и пройти регистрацию. Сложилось хорошее впечатление.
2
22 ноября 2024
Заказала дополнительную дебетовую карту Главная МИР, месяц пользуюсь как основной, выгодно за счет кэшбека, начисляют 1,5% за все траты
1
16 августа 2024
Подавал 3 заявки в разные банки, нужную сумму одобрили только в этом. Получил 340 тыс руб в день подачи заявки на карту банка.
4
2
18 сентября 2024
Ужасный сервис! В приложении отвечает только бот. Дозвониться до них нереально! Отвратительная организация, пинает своих клиентов от отдела к отделу! Никакого уважения!
3
14 декабря 2024
Сдуру пришел в офис делать вклад. Оказалось все намного проще, все оформляется в приложении, быстро, удобно и на самых выгодных условиях. Спасибо менеджеру, все рассказала, я даже в очереди не стоял.
6 декабря 2024
Интересное место. Занятное. Я и не знал, что так долго открывается личный кабинет в телефоне, аж три месяца. Просто шок
1
13 декабря 2024
Единственный офис в центре. Оформлял там дебетовую карту. Всего два менеджера. Но правду сказать и очередей нет.
1
23 апреля 2024
Давно не видела таких банков. Вы лучшие! Операторы в чате сразу отвечают, помогают, без воды. Оформила рассрочку на телефон, о котором мечтала дочь. Также, Кредитный специалист в ДНС очень компетентная. День рождения удался. Спасибо ♥️
4
1
4 апреля 2023
Замечательный банк. Много операторов, поэтому не бывает больших очередей.
Обслуживание быстрое, профессиональное.
Персонал вежливый, всё расскажет и подскажет, посоветует.
В банке существует электронная очередь.
5
6
22 июня 2024
Расположение хорошее, к метро близко, на парковке всегда места есть. Обслуживание на высшем уровне, быстро, внимательно и вежливо
1
1
6 сентября 2023
Приобрел дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. Через месяц без каких - либо уведомлений списали деньги за страховку "Fraud Insurance". Обратился в поддержку с вопросом что это и откуда появилось. Как оказалось, среди обязательных документов при получении карты есть согласие на эту дополнительную услугу, которое я, не посмотрев, подписал.
С юридической точки зрения здесь все чисто, вот только на клиентов банку все равно. Подал заявление на возврат средств за эту услугу, через неделю поступил звонок от сотрудницы банка, которая просто сказала, что "юридических оснований для возврата нет".
В сравнение беру другие банки, где курьер сообщает о всех дополнительных услугах при доставке карты, если таковые есть, и нужны ли они мне. Здесь на это мне просто сказали "это не входит в обязанности курьера". Тогда, наверное, в ваши обязанности должно входить уведомление клиента о предложении дополнительной услуги. Но никто этого конечно не делает, просто согласие подкладывается в стопку обязательных бумаг для подписания при получении карты.
11
20 декабря 2023
Сегодня пришли проценты по вкладу. Я открыла вклад Специальный онлайн через мобильное приложение, для меня самые выгодные условия, ставка 14,5% годовых, если открывать на 121 или 181 день, я открыла на 121 день.
3
17 декабря 2023
На днях получила свой первый кэшбек по дебетовой карте Главная мИР, приятный бонус за траты. Банк начисляет 1,5% кэшбека за все покупки по карте, на карту поступаю каждое 15 число последующего месяца. В общем карта очень выгодная
1
1
12 августа 2024
здесь выгодные проценты по вкладу РенСтарт 17,5% если открывать на год
3
1
10 мая 2023
Пришла с пожилой матерью, т.к. она наследница после смерти брата. 5 девчонок, грубят и хихикают. Неуместное поведение в данных обстоятельствах. Уважаемый коллектив Ренессанс-банка – дай бог здоровья вашим детям и родителям, чтобы им в сложную минуту не нарваться на таких моральных инвалидов, на которых нарываются люди благодаря вам. Клиентам могу скзатаь следующее: люди не обольщайтесь, ваши вопросы тут не решат, а только запутают. В отделении сидят диспетчеры (пусть и с гонором министра). Были в других банках по вопросам наследства, но с таким откровенным цинизмом столкнулись только в Ренессанс-банке г. Воронеж, ул.Никитинская. Варианты ответов на любые вопросы: «Возьмите телефон, позвоните на горячую линию у нас работы много» «возьмите калькулятор и сами посчитайте", дали телефон горячей линии, на которой мы висели 29 минут. Всё, с какими то ужимками, усмешками, с оценочными репликами, с интонацией большого личного одолжения. Какие то пробы шоу «совдепоская буфетчица». Жалобную книгу отказались давать «давайте поучите получше законодательство», но после этого требовани хотя бы немного подсобрались и стали более вежливы с вновь прибывающими клиентами.
Представители банка:
– очень прошу для самых типовых случаев сделать простую инструкцию, к-ю сотрудницы смогут зачитывать с бумажки.
– могут же они пройти хотя бы минимум делового этикета, чем отличается официальное общение от поведения в студенческом общежитии.
15
1
27 июля 2023
Банк, в котором надо постоянно держать ухо востро. Изменили условия по повышению ставки на 1% по накопительной счету и не предупредили об этом в информационных сообщениях от банка. В результате потеряла этот процент на достаточно большой сумме, хотя вполне могла выполнить и новые условия. Для банка сотрудники, наверное, хоршие: постоянно запудривают мозги клиентам. Сталкивалась с этим и раньше при навязывание инвестиционных продуктов. Либо они не компитентны, либо специально не все условия сообщают. В результате, тоже потеря дохода
5
1
24 декабря 2024
Получила здесь кредит на довольно выгодных условиях, с первым платежом через 45 дней. Конечно, есть страховка, но она во всех банках есть.
22 июля 2024
Банк с подводными камнями. Обещают одно на деле совсем другое. Не в пользу клиента. Не советую этот банк
6
1
27 июля 2024
Уже несколько месяцев пользуюсь кредиткой «2 года без %». Долго мониторил разные банки, прежде чем оформить карту, но здесь она самая выгодная оказалась. У нее обслуживание бесплатное и плюс 2 года не платишь проценты за покупки в первый месяце, круто же
2
2
13 декабря 2023
Выбрал в этом банке вклад РенСтарт за высокую процентную ставку. Открыл на 181 день, с капитализацией, ставка 14,75% годовых. Открывал через сайт, так ставка выгоднее, в отделении будет намного ниже.
3
1
27 марта 2023
Лохотрон полнейший, не видитечт не на какие эти кэшбеки, все что они вам вернут столько же и заберут как бы не больше. Заказывала у них кредитную карту шла акция кэшбек 3000 рублей нужно было потратить в течении месяца и их вам вернут, вернуть то вернули только потом столько же списали за какие то непонятные комиссии за страхование которое я даже не подключала
7
1
6 мая 2023
Никогда не обращайтесь в этот банк. Постоянные проблемы были с оплатой кредита. Хотела досрочно погасить кредит, но мне снова в приложении пишут, что оплата просрочена. Какой то кошмар. Мне снова нужно будет туда приезжать и разбитаться. Как они мне надоели!!!!Объясняют плохо и роботают тоже плохо. Всё плохо. Самый плохой банк в который я обращалась. Нодеюсь это будет моя последняя разборка с ними и я забуду про этот банк навсегда. Зачем так обращаться к своим клиентам?
11
20 декабря 2024
Нереально быстро оформила договор на кредит. Правда, перед этим подавала запрос на него на сайте. Оформлять пришла в офис, мне так спокойнее))
12 января 2024
Скам - банк , в тело кредита включают какие-то сертификаты и страховки без предупреждения, ставка через месяц меняется на 45% годовых. Ни в коем случае не обращаться !
7
1
9 декабря 2023
Пару месяцев назад получила кредитку 2 года без процентов, по ней самый большой льготный период, который нашла, еще и обслуживание бесплатное.
3
14 февраля 2024
Несколько раз была в офисе на Никитинской. Обслуживание на высшем уровне, хотя без небольших очередей не обходится.
1
29 сентября 2023
Я здесь получаю зарплату. Переводы доходят быстро. Деньги можно снимать во многих банкоматах. Также у них удобное приложение, что большой плюс
1
25 апреля 2023
Во-первых, очень плохое расположение, парковки нет от слова совсем. Очень проблемные терминалы. Будьте аккуратны: лично у меня проглатывал карту и выдавал неполную сумму. Хорошо, что сразу обратил внимание. Персонал продавливает свою политику, пришлось даже звонить в службу поддержки.
3
1
11 февраля 2023
Это не банк. Это халупа, которая выдает микрозаймы! Навязывают путем обмана доверчивым клиентам свои кредитные продукты. Схема следующая: Человеку звонят и сообщают интересное предлодение от банка, но когда он приходит в отделение, то сотрудник сообщает: "давайте сначала оформим кредитную карту, иначе без неë какой то более крупный кредит предоставить не сможем, мол программа не позволяет". В итоге никакого кредита не будет, а будет лишь навязанная кредитная карта и т. д. Не советую обращаться в Ренесанс, если есть какая-то другая альтернатива.
9
1
4 декабря 2024
Не связывайтесь с этим банком, нагло врут.
1
15 июля 2024
Операция обмена валюты длилась порядка 25 минут, с учетом того, что людей в банке не было!
1
15 января 2023
Данный банк рекомендовать кому то , да не за что! Отвратительное отделение банка на никитинской 27,пришла оплатить кредит, а банкомат не работает, почему, незнаю в банке, хотя банкомат круглосуточно работать должен. И снова ситуация повторилась, дери к банкомат закрыты. Оплатить не полилось. Позвонила на горяюю линию, мне говорят то надо оформить карт и тогда ойдете, то.... Я крайний раз зяла ерез аш банк кредит! И другим не соетю!!!!!
7
1
27 ноября 2024
Одобрили потребительский кредит на покупку мебели, выгодно и быстрое оформление
1
18 февраля 2023
Не хочется ставить даже 1 звезду. Специалисты ничего не знают, не ничего делать. Заказывала справку и закрывала счет , это что то на понятные для них, огромная проблема. Звонила на горячую линию помощи ноль!!!!!!
3
17 мая 2023
Выберите любой другой банк честнее.
Счёт по моему заявлению не закрывают. Вместо этого после одностороннего изменения условий по счету делают его платным и начинают просить денег за то, что он просто есть, при отсутствии операций.
5
7 марта 2023
Не банк а просто развод, постоянно звонят и предлагают рефинансирование, где постоянно накручивают проценты. Менеджер МАРИЯ полный не одыкват каждый день звонит, русских слов не понимает что с ней не желают общаться. Не связывайтесь с этим банком!
8
1
13 мая 2023
Вежливые сотрудники банка.Быстро оказали услугу на все заданные вопросы.Единственное далеко добираться до банка.Одного филиала в Воронеже мало!
2
4
26 ноября 2024
Нравится кредитная карта 2 года без процентов, пользуюсь больше года, выгодная!
21 марта 2023
Отвратительный банк с самым плохим обслуживанием и некомпетентными сотрудниками. Никому не посоветую пользоваться какими-либо услугами данной организации. В очередной раз убедился в этом при посещении.
6
2
14 марта 2023
Отсутствие лояльности к клиенту и жажда наживы. В отличии от других банков штрафуют за 2 дня просрочки минимального платежа,да ещё в конце льготного периода не смотря на ранее своевременное их внесение. Это ловушка для добросовестных заемщиков
5
1
27 июня 2024
Решил сам забрать кредитку в офисе, но лучше бы вызвал курьера)) ждал в очереди почти пол часа, а кредитку получил за пять минут)) но 2 года без процентов этого ожидания стоила
1
1
18 мая 2023
Завлекают интересными предложениями, а по факту пытаются "навесить" кредит с другим, более высоким процентом, объясняя это тем, что пока ехал (2часа) ставка у них изменилась
6
20 июня 2023
Не понимаю зачем там сотрудники, если при любом обращении они говорят только то что ты сам делаешь у себя в приложении
3
13 сентября 2022
По большей мере это не банк, а микрокредитная организация, насколько я понял она работает только по выдаче кредитов и кредитных карт. Приложение работает максимально неудобно. Телефонов для связи не имеется. В чат в приложении отвечают раз в час а то и реже.
10
5 июля 2023
Персонал полные хамы, не чего не знают и не чего не умеют, просто сидят и улыбаются а голова нужна что бы в неё есть
3