Ремонт кофемашин-Коферем
962 отзыва
12 марта 2024
Пользуюсь услугами этого центра третий раз. Все кфемашины починили. Курьеры, доставка, диагностика, информация охоче ремонта и сам ремонт на 5 баллов
3
10 января 2023
Оценка качества ремонта и обслуживания клиентов: 10 из 10!!! Проблема была с нашей любимой кофемашиной Saeco Moltio😭 - кофе наливался вместо чашки в отсек для отходов и в поддон. Обратились в Koferem: 1) приехал курьер, забрал кофемашину в день обращения; 2) пришла смс о том, что кофемашина у них и наш заказ принят в работу; 3) отзвонился сам мастер, всё детально рассказал по поломке и по ремонту, сориентровал по цене, предложил рассрочку, (если надо), прислал на вотсап рекомендации по чистке, уходу (!); 4)в течении дня отремонтировали; 5) курьер привёз нам нашу любимую кофемашину в целости-невридимости, отремонтированную и 6)! она была совершенно как новая! Чистая, блестящая, буквально сверкала (она с нами 10 лет почти и понятно, что, когда мы её отдавали в ремонт, она не выглядела как новая ;)) Рекомендую Koferem однозначно! 👍
2
5 апреля 2024
Быстро, качественно. Ремонтом доволен, кофе получается вкусный, рекомендую
1
19 декабря 2022
Обратились в Koferem по из непосредственному профилю: для ремонта кофемашины Bosch Benvenuto Classic. Были проблемы с заварочным блоком и подачей воды. Ремонт произвели быстро, а также заказали недостающие зап. части (которые тоже пришли довольно быстро).
Машинку забирал сотрудник компании, что очень удобно.
Сотрудники постоянно были на связи, за сто им большая благодарность!
После ремонта машинку забирали самостоятельно, и очень понравилось, что сотрудники объяснили некоторые особенности эксплуатации 👌
Надеюсь, после ремонта кофемашина прослужит еще долго и будет радовать отоичным кофе!
Дополнение: ровно через неделю использования кофемашины, выявилась очередная неисправность: сливает весь кофе в поддон. И это после всех ремонтных работ, прочисток и проверок в сервисе. Будем выяснять, в чём причина.
Дополнение к отзыву: подали заявку на ремонт по гарантии. Попросили снять видео процесса работы кофемашины. После её оперативно забрали, отремонтировали. Никаких дополнительных денежных средств не потребовалось. Кофемашина работает исправно.
В итоге сервисом довольны, будем рекомендовать знакомым 👌
3
6 марта 2024
Ремонтировал кофемашину KRUPS. Вода лилась внутрь машины. Отремонтировали и произвели полную чистку. 2,5 месяца - работает нормально. Ремонтировали - примерно неделю.
1
13 декабря 2023
Хорошая команда работает 👍.
За 2 дня решили проблему. Приехали забрали кофемашину, постоянно были на связи. Все объяснили, устранили неполадки. Спасибо большое)
1
14 ноября 2022
Добрый день! Сломалась домашняя кофемашина Berloni, стал искать, где отремонтировать. Несколько лет назад был печальный опыт с другой кофемашиной. Обратился в этот центр. Предложили забрать на диагностику, но я решил, что ремонт будет на дому. Приёмщик не настаивал, сказал, что мастер со мной свяжется. Не прошло и часа, позвонил мастер Дмитрий и мы договорились, что он подъедет ко мне завтра, в субботу. Приехал. Спокойный, вежливый. Долго разбирался с машинкой, но не потому, что не знал, а просто пытался её оживить, но нужной запчасти с собой не оказалось. Предложил все таки забрать её в сервис. Сам упаковал машину и на такси её отвёз в сервис. Через некоторое время со мной связались из сервиса, сказали, что диагностику провели, ремонт будет стоить столько то. Я согласился. Примерно, дня через 3, звонок-ваша машина готова, приезжайте забирать. Приехал, дали год гарантии и пакет кофе. Очень доволен этим сервисом! Все на высоте-от вызова до финального результата!
5
23 июня 2022
Отличный сервис ! Все четко, качественно и профессионально.
Ремонтировали две кофемашины Nespresso. Диагностика бесплатно, есть курьерская доставка. Цены вполне приемлемые, также есть скидки.
1
8
25 октября 2023
После ремонта кофемашина работает. Сервисом довольна.
Вежливые, внимательные, доброжелательные сотрудники.
Спасибо.
2
15 января 2024
По тлф озвучили одну сумму, когда привез, сумма выросла в 2 раза. Не стал ремонтировать хотел забрать, а Ннет, давай деньги за диагностику, хотя по тлф. Сказали бесплатно заберем, бесплатно посмотрим.
6
1 ноября 2023
Сломалась Saeco Capuccino , сделали всё оперативно . Забрали , сориентировали по стоимости ремонта , привезли уже отремонтированную. Компанию советую.
1
2 ноября 2023
Отличный сервис. Позвонил в сервис, забрали в этот же день и на следующий уже ответили что с ней и оценили ремонт. Через два дня вернули как новую кофе машину Saeco lirika. Рекомендую компанию как профессионал!!!
2
2 мая 2023
Ужасный сервис. Мне не повезло, как и многим. сдал на диагностику и ремонт в сервисный центр кофемашину с рекламацией: не работает капучинатор. Далее по телефону были озвучены неисправности и согласован ремонт. При этом попросили сразу оплатить все работы и сделать оплату на частную карту.
после ремонта капучинатор так и не заработал.
несколько раз я звонил в сервисный центр, пытаясь выяснить, почему не починили кофемашину. Мне отвечали, что информация передана специалистам и мне перезвонят, но мне так никто и не перезвонил. Получив полное игнорирование от компании, почитав негативные отзывы, у меня закрались сомнения в их ремонте. я был вынужден обратиться в другой сервисный центр для диагностики и проверки качества выполненного ремонта. Срыв пломбы, разборка и дефектовка проводились в моем присутствии. С удивлением было обнаружено, что большинство уплотнительных колец состарившиеся и не поменяны, два электромагнитных клапана грязные, старые, с сильной накипью внутри, а один из них вообще неисправен, все магистрали тоже сильно загрязнены. При этом в акте выполненных работ фигурируют такие запчасти и работы, как удаление кофейных масел с кислотой, два электромагнитных клапана с заменой, удаление накипи с кислотой и ремкомплект с заменой. По факту, работы выполнены небыли, запчасти не поменяны.
После замены неработающего клапана и уплотнительных колец, работоспособность кофемашины полностью восстановлена.
в KOFEREM мною была отправлена претензия, на которую они тоже в сроки не ответили. Позже был получен ответ на мою претензию, где они пытаются убедить, что произвели полностью заявленный ремонт с заменой деталей, а вскрытие пломбы лишает их всякой ответственности.
В общем, не рекомендую данную контору.
PS. В итоге независимая экспертиза, исковое заявление и суд, который я благополучно выиграл и исполнительный лист уже у приставов.
Чего и остальным обманутым желаю!
25
7 июня 2022
Во времена когда все сервисные центры пытаются обмануть и нагреться на своих клиентах - этот сервисный центр самое настоящее спасение! Адекватные цены,очень приветливый персонал,обращаемся уже не раз, и всегда остаемся очень довольны) Забирают сами и быстро,ремонтируют качественно,перед ремонтом звонит мастер и объясняет что сломалось и почему,дает рекомендации по уходу, чинят и привозят обратно) Спасибо большое,обязательно обратимся снова,если возникнит необходимость
Определенно рекомендую!!!!
10
13 февраля 2023
Лояльные цены! Оперативно забрали специалисты, починили и вернули! Дали полезные рекомендации по ухаживаю за кофемашиной! Душевный персонал! Рекомендуем! Спасибо Вашей команде!
1
1
30 ноября 2022
Самая горячая благодарность всем сотрудникам этой компании! Супер качественный ремонт - все работает! Великолепное обслуживание, нет - замечательное отношение к клиенту, море внимания, постоянное информирование о состоянии дел по продвижению ремонта, вежливое и доброжелательное общение
3
24 октября 2023
Привез на ремонт кофемашину делонге ,выдавало ошибку,ребята в течении дня продиагностировали,озвучили работы и точную стоимость,пусть немного дороговато,зато сделали быстро и без проблем,спасибо мастерам!
1
11 января 2024
Быстрая диагностика, предложены варианты ремонта с использованием оригинальных деталей или аналогов. Даны рекомендации по уходу и обслуживанию
1
29 апреля 2023
Звонили под предлогом плановой очистки кофемашины, а по факту хотели развести на ремонт (уверен, который не требуется)! Звонили предлагали по акции промывку и тех. обслуживание, прям вежливые и пушистые, заберём - привезём всё бесплатно, максимум 1 день займёт, забрали.. через пару дней позвонили начали разводить на ремонт, не вспомню точно какой, но нужны замены деталей.. сказал что пока ничего не нужно и видимо мой отказ ремонтировать у них кофемашину сломал курьеру машину, чтобы привезти её бесплатно обратно (как обещали). Через день звонили, "кормили завтраками", вообще не хотели идти на контакт (я сам предлагал варианты, например за мой счёт такси и тд - нет ждите), общались по-хамски, так прошла почти неделя, в итоге поехал забирать сам. Никому не советую эту конторку, пожалейте свои нервы и время..
19
29 июня 2023
Обратились в данную фирму по поводу ремонта кофемашины Мелитта: при приготовлении чашки кофе машина отключилась и при дальнейшем включении выключалась на этапе промывки. При диагностике выяснилось, что необходимо заменить некотрые детали. Ремонт недешев, но в нынешних реалиях стоимость ремонта вполне ожидаема. Работают оперативно, звонят по результатам диагностики. Курьер выезжает за машиной хоть в день обращения. Кофемашину получили на 4-й день после сдачи в ремонт.
1
5
10 ноября 2023
Спасибо огромное, вашему сервисному центру. Все просто на высшем уровне, приехали забрали, провели диагностику, отремонтировали, привезли обратно. Вы большие молодцы!!!
2
5 мая 2022
Отличный сервисный центр. Обзванивают клиентов с напоминанием провести сервисное обслуживание! Ремонт выполнен квалифицированными специалистами с установкой качественных оригинальных запчастей по адекватной стоимости. Все очень быстро и классно!
Рекомендую к посещению!
2
10
22 ноября 2023
кофемашину привёз лично. Оформили документ на ремонт через 5 минут, через 2 часа машина была готова. С момента ремонта прошло 3 месяца, использую каждый день, по 15-20 раз. Работает как новая
2
18 июня 2023
Очень смешанные чувства от конторы. Машина после ремонта не течет, но уж слишком активно навязывают попутные товары и услуги. Показать поломку после диагностики отказались, сославшись на то, что машину собрали. Для чего!? Обещали положить сломанную запчасть. Тоже не сделали. Попутно сказали, что надо кофемашину почистить, обслужить… все «сделали» ценник - космос. Заглядываю внутрь, а там грязь как была за 4 года эксплуатации, так и осталась. Уж не знаю чего они там обслужили. Вероятность, что накрутили ценник за ремонт раза в 4 - близка к 100%.
15
24 октября 2023
Привез две кофемашины. Одну проверили, заменили копеечную деталь и тут вернули без оплаты. Вторую кофемашину проверили и сказали, что будет готова на следующий день. Обещание исполнили, дали гарантию на 1 год. Цены приемлемые. Персонал внимательный.
Александр
1
14 февраля 2023
Отличный сервис Пользуюсь их услугами несколько лет Ремонт профилактика обслуживание кофемашины на отличном уровне всегда делали Кроме того тут можно приобрести расходники а я и кофе в зернах покапал Всем рекомендую Ремонт как правило 2-3 дня
1
13 декабря 2023
Не первый раз к ним обращаюсь по поводу поломки кофемашины, все делают быстро и качественно. Еще раз точно обращусь. Советую данный сервисный центр.
1
1
27 октября 2023
Прям, хорошие ребята. Чинил здесь две кофемашины. Четко, быстро. Очень приятно, молодцы!
1
23 июля 2024
Ценник космический!!! Чистка с заменой расходных резинок -16000р., при этом ни фото, ни самих изношенных деталей и уплотнителей не представлено! На выходе предлагают купить кофе в зёрнах без пробы, сказали, что сварить чашку кофе у них нет возможности!!! Представляете антураж?: вокруг десятки кофемашин и килограммы кофе, а сварить чашку кофе "нет возможности"!!! Здесь жадность вселенского уровня!!!
1
22 июня 2023
Хочу оставить отзыв - кофе машину быстро увезли и из сервиса стали увеличивать стоимость ремонта , ощущение было очень неприятное , после ремонта Кофемашина проработала 1,5 месяца , причем я пользуюсь ей очень мало 2-3 кружки в день, по документам поменяли запчастей как на целую кофе машину и опять такая же неисправность , на мой звонок- предложение далее платить деньги на доставку в сервис, не рекомендую обращаться в этот сервис. Сильно коммерческие отношение .
13
10 октября 2023
Быстро и качественно. Забрали в тот же день, оперативно сделали диагностику и привезли назад.
Кофемашина, как новенькая. Гарантия год, но надеюсь не воспользуемся
1
1 октября 2024
4 года обслуживаю свою кофемашину в этом сервисе. Чего с ней только не было, но всегда получалось починить. Всегда подскажут как лучше за ней следить. Дают гарантию на запчасти.
1
27 ноября 2023
Оперативно отремонтировали и обслужили кофе машину Delongi. Понятно объяснили что сделано и сроки гарантии. Часы работы также удобные, мог забрать только в воскресение.
2
13 марта 2024
Больше двух недель ждал запчасти, но мне несколько раз звонили и информировали о сроках доставки запчастей. После получения кофемашина работает как новая.
1
4
28 июля 2022
Замечательный сервисный центр!
Отремонтировали умный пылесос быстро и качественно.
Сотрудники вошли в положение и предложили очень интересные условия.
Спасибо Вам огромное!!!
Рекомендую к посещению 👍
Желаю процветания!!!
9
23 июня 2022
Ремонтировали кофемашиню Jura. Все быстро и качественно сделали. Цена тоже приемлема, особенно зная сколько сейчас стлит новая.
Все очень подробно объяснили и дали советы по обслуживанию, даже уверили, что еще лет 10 прослужит, что не может не радовать)
Спасибо!
1
8
4 октября 2023
Обращались впервые. Сложный ремонт кофемашины Seaco Royal провели качественно. Был ремонт платы управления и замена датчиков.. Тех контроль нашел еще одну неисправность. Заменили без доплаты!
2
4 июня 2024
Положительные отзывы накручены! Попался на туже схему, как и все: обратился с протечкой, заявили 15000р., в итоге течет как и раньше. Разобрал сам, все резинки, дренажник стояли старые. В итоге они просто помыли кофемашину за эти деньги. Заказал, запчасти в одном из онлайн-магаизинов, за все вышло около 3500. и сделал сам. Просто надо немного разобраться в этой теме, там ничего сложного нет, и тем более на 15к. Если в суд не хочется подавать, пишите хотя бы в его налоговую по Калининградской области, что чек не дает.
8
8 февраля 2023
Всем добрый день!
Сломалась кофемашина Saeco,вызвал по телефону мастера с доугой фирмы, заплатил кучу денег за ремонт, через месяц машина сломалась, но по гарантии не смог отремонтировать, так как оказалось, что тиел дело с мошенниками. Орять стал искать фирму и наткнулся на «Коферем», на этот раз поехал сам к ним в офис. Был пртятно удивлен, в отличие от предшественников у них оказался свой офис, принялы быстро и ласково, позже связался по телефону мастер, согласовал сроки и сумму ремонта. Сделали быстро. По гарантии, без проблем, через пару месяцев исправили какую-то ошибку. Спустя полтооа года, а кофемашига уже старая, сломалась другая деталь. Также приняли в ремонт, сделали быстро и качественно. Всем доволен. Фирме спасибо.
1
17 марта 2023
Хороший сервис! Починили мои Delonghi essenza mini. Она стала делать половину порции. Мастера сделали диагностику, согласовали работы, починили быстро и качественно. Посоветовали средство для чистки. Рекомендую данный сервис👍
2
12 февраля 2023
Впервые обратилась в ремонт два года назад-дома стала плохо работать кофемашина Mellita (не доливала кофе, влажный жмых, вода в поддоне). Курьер забрал машину в тот же день, в этот же день со мной связались, рассказали о выявленных неисправностях, согласовали ремонт и уже через два дня машину вернули. И вот теперь я обратилась к ним по поводу ремонта машины уже из офиса. И не разочаровалась. Все таже оперативность, внимание, качество выполнения работ. На обслуживание и ремонт предоставляется гарантия. Искренне благодарна всему персоналу (мастерам, приемщикам, курьерам) за прекрасную работу. Это мастерской подходит девиз "Оперативность, внимание, качество!!!". На примере своих кофемашин могу сказать, что мастера выполняют ремонт любой сложности. Всем рекомендую данную мастерскую в случае возникновения проблем с кофемашиной
1
17 января 2024
Хорошие специалисты! Быстро, качественно, но дорого. Лучше их пока не нашел. Рекомендую!
1
22 мая 2023
Привезли с ремонта кофемашину, запакованную в стрейч, обратил внимание что отклеены декоративные накладки на обоих контейнерах. Неделю пытался выяснить по решению данного конфликта, каждый раз "мы перезвоним". Спустя неделю, когда уже сами приклеили, и напомнив о компенсации или хотябы извинениях, ответ: "информации нет по обращению, ну вы же приклеили сами". Вопрос даже не в том что самостоятельно починили, хотябы сказали привозите исправим или извиняемся. Никакой обратной связи!!! По работе машины так же вопросы и невнятные ответы.
16
19 мая 2022
Оперативно приняли в работу заявку на ремонт кофемашины Phillips XSMALL (семейная эксплуатация 9 лет, первый ремонт в сервисе) и курьер на машине на следующий день аккуратно забрал агрегат. В течении следующего дня несколько раз сотрудники сервиса настойчиво, чутко и трепетно согласовывали со мной стоимость и объем работ и после достижения консенсуса кофемашину моментально починили, заменив в том числе сгоревшие термодатчики. Рабочую и очищенную кофемашину забрал сам (очень кофе хотелось из моего привычного аппарата) в этот же вечер, хотя в сервисе предлагали привезти на следующий день.
Пока все работает. Надеюсь еще продолжительное время пользоваться данной кофе машиной.
Работа выполнена быстро, качественно, с учетом моих возможностей и пожеланий. Персонал в общении корректен и уважителен.
Рекомендую!
Ребятам из сервиса успехов в работе.
9
13 февраля 2023
Рекомендую сервисный центр, ребята с центра все сделали быстро, все очень подробно рассказали ( в чем причина поломки и дали рекомендации по дальнейшему использованию) был ремонт кофемашины Saeco.
2
24 ноября 2023
Отличный сервис! Приехали , забрали, отремонтировали и привезли! Цена отличная , до этого все кто предлагал посинить, дороже на 30-40%. Рекомендую !
1
1
14 ноября 2022
Несколько лет обслуживаем кофемашину, вопросов не было. В последний раз отдавали машинку просто на ТО. По диагностике предложили заменить запчасть, которая скоро выйдет из строя. Хотя нареканий на работу не было до ТО, решили не менять деталь. Когда машинку вернули, то появился странный звук при помоле кофе. Но вроде готовит кофе и норм. Пользовались очень мало, от силы чашек 10, т.к. в офисе никого не было. Через месяц машинка сломалась, заменили ту самую деталь. Пока всё работает. Пользуемся активно на этот раз, чтобы в гарантию попасть, если что.
2
10 октября 2024
Всё отлично работает спасибо
1
19 октября 2023
Отвозили кофемашину в ремонт. Отремонтировали быстро и хорошо. Все работает. Пьём кофе с удовольствием.
1
2
21 июня 2023
Благодарим за ремонт нашей кофемашины! Только получили ее, работает отлично! Ремонт дорогой для нас... Проверить выполнение всех указанных работ по ремонту и замену указанных деталей не можем. Посмотрим сколько она послужит после ремонта. Надеемся на лучшее!
1