Ремонт кофемашин-Коферем
967 отзывов
7 июля 2022
Очень не понравился сервис со стороны первой линии. Бросают трубки и не говорят «до свидания», не могут толком объяснить про систему привелегии (подарки), о которой так пестрит сайт. Обещают узнать и перезвонить и не перезванивают. Со старшим специалистом не соединяют.
Обман какой-то и «замануха».
Сначала мне так понравилось, что быстро связались и оперативно забрали кофемашину на ремонт. Отдел логистики отлично сработал.
Но потом, после общения с операторами, полностью все хорошие впечатления пропали.
Дополню по поводу ремонта. После ремонта здесь , одну из проблем , с которой обращалась, не устранили. Пришлось снова обращаться и снова столкнуться с наплевательским отношением, нужно сто раз звонить , просить, чтобы устранили проблему. Никаких извинений за такой ремонт. Также не было предложено и вариантов урегулирования проблемы, кроме как: «Ну давайте мы заберем вашу машину в сервис, но логистика у нас платная». Чего? Я из-за вашей вины ещё должна платить за доставку? Это после того, как я заплатила 16 т. за ремонт неделю назад? О какой гарантии в год идёт речь?
В общем я разочарована в сервисе, раньше доверяла отзывам на Яндексе, но сейчас нет. Я долго выбирала куда обратиться по отзывам , в итоге выбрала этот сервис и пожалела.
Также дополняю про операторов и отдел качества, работа на самом низком уровне, я такое отношения к клиентам считаю недопустимым. Сейчас очень много достойных компаний куда можно обратиться и получить профессиональный сервис и уважительное отношение. Здесь же сразу видно , что такое отношение - это позиция компании, по этому сотрудники и позволяют себе такое поведение.
20
16 октября 2023
Грамотный и вежливый персонал. Быстро и качественно произвели ремонт
1
1
5 августа 2022
Спасибо сервисному центру за качественный ремонт кофемашины Krups. Дозвонилась быстро, операторы вежливые. Кофемашину в ремонт забрали оперативно. Также оперативно отремонтировали и вернули. Всё работает. СПАСИБО!
4
30 июня 2022
Доброго дня. Мастера очень помогли, и сделали срочный восстановительный ремонт нашего "дачного друга" за полдня, за что и он нас и соседей радует крепким напитком по утрам. Спасибо отзывчивым и профессиональным "Золотым рукам" из Филей! С уважением, Л.А.Д.
4
19 декабря 2022
Ремонт выходит дорогим, если сравнивать с ценами из интернета, но уровень сервиса и качество проведения полностью цене соотвествует.
Кофемашина после ремонта активно отработала в 5 лет ( в 5 раз дольше гарантии на ремонт).
Операторы звонят и напоминают про ТО, но не навязчивы.
Уровень сервиса b2b для обычных людей
2
3 июля 2024
Отдавала в ремонт пылесос все просто супер,отремонтировали 👍🏻
1
16 ноября 2022
Отличный сервис. Приехали забрали пылесос, согласовали ремонт и цену. Привезли обратно. Быстро и качественно. Буду в дальнейшем пользоваться услугами. Рекомендую
1
1
8 декабря 2022
Очень даволен ремонтом кофемашины, стала как новенькая! Отдельно хочу выделить сервис ремонтника и доставшика, который очень грамонто прокосультировал по уходу и дальнейшему ее использованию!!
1
9 января 2023
Здравствуйте, отдавала свою домашнюю кофемашину в ремонт (заклинило заварочный блок). Отремонтировали быстро и хорошо! Огромное спасибо вашему сервису
1
24 января 2024
Сказали сначала 4 , потом позвонили и сказали 15 , в итоге 5,5 . Не знаю в итоге почистили или нет, вкус не изменился
3
10 августа 2022
Ужасная мастерская. Сдала им машинку на чистку в итоге после чистки убили весь фасад кофемашины и по всему корпусу пятна после химии для чистки, а после того как сдала на гарантийный ремонт, чтобы заменили фасад, который сами же и испортили, так и не поменяли фасад, так и вернули кофемашинку еще и из которой кофе стало подаваться не из носиков.
После долгих месяцев выяснения отношений, так за испорченный фасад так деньги и не вернули и не извинились! Очень не рекомендую! Качество и сервис на нуле, а ценник приличный!
8
19 сентября 2022
Сдавали в ремонт кофемашину, просили провести диагностику и целесообразность ремонта. Предложили ремонт с оригинальными деталями за 17460 рублей, сказали, что прослужит очень долго!.
«Долго» закончилось через две недели, вернули в ремонт по гарантии, проработала 1 день! Кроме всего была оплачена доставка!
При пред’явлении претензии отправила видео с работой машины!
Предложили привезти машину в сервис самостоятельно для разговора с мастером!!!!
Беспредел!!! Сплошной обман!!!
Буду обращаться в Роспотребнадзор и общество защиты прав потребителей!
Однозначно не рекомендую обращаться в этот сервис: сплошной обман и беспредел!!!
19
5 июня 2023
Ремонтировали кофемашину. Все сделали качественно и быстро. Спасибо. Обратимся еще!
3
16 июня 2022
Второй раз обращаюсь в данную организацию за помощью в ремонте кофемашины БОРК, не ожидал такой скорости ремонта, с учетом того, что в настоящее время творится на рынке запчастей (их просто нет). В КОФЕРЕМ по заявке сразу ответили, приехали, забрали, через день уже отзвонились что все готово! Вот это сервис! с ремонтом так же провели профилактику аппарата и дали рекомендации по дальнейшему использованию. Однозначно рекомендую как быстрый и качественный ремонт и профессионалов, знающих свое дело.
4
11 ноября 2022
Хорошая мастерская , так случилось дочь сломала кофемашину , приехали в мастерскую нам все грамотно рассказали объяснили , кофемашину сделали за 2дня , так же ответили на все мои вопросы которые меня интересовали по поводу обслуживания машинки . Рекомендую 👍👍👍
1
5 августа 2022
Ни кому не рекомендую обращаться в этот сервис!
Останетесь мо сломанной кофемашиной и без денег!
Отзывы в яндексе липовые!
Отдал в ремонт 06.07.2022 кофемашину saeco HD 8762 с неработающим экраном. Вечером перезвонил приемщик сказал что в машине умерло почти все))) и нужно все менять….
Предложил два варианта ремонта с оригинальными и не оригинальными запчастями плюс комплекс средств для чистки кофемашины. Я выбрал оригинал - сумма составила 20 420 рублей. Далее мне по вотцвпп прислали реквизиты карты СберБанк человека по имени Азизжон Кобилович М с просьбой
По факту оплаты, прислать чек отправьте чек. 🙌
Что я и сделал. По прошествию недели решил поинтересоваться статусом ремонта! И тут началось самое интересное! По всем телефонам стали кормить «завтраками» или просто игнорировать.
14 июля пришлось доехать до сервисного центра по адресу 2-я Филевская улица 8к1 и забрать свою кофе машину, параллельно написав заявление на возврат денежных средств! Заявление на сумму в 19420 рублей, так как 1000 удерживается за диагностику которую никто не проводил!
И так, сегодня на дворе 5 августа денег нет, по телефону кормят завтраками! Предлагают для разборок приехать в сервис!
Настоятельно не рекомендую обращаться в это учреждение!
Сам буду писать письмо о досудебном урегулировании и исковое в суд!
20
15 ноября 2022
Добрый день!
Спасибо большое всем сотрудникам!!!
Единственный сервис который смог решить вопрос по подборе запчасти для пылесоса Dyson. Подобрали в течении одного дня. Так же пылесос почистили!
1
25 марта 2022
Отдали в ремонт кофемашину Крупс. По началу все было оперативно и хорошо. Рассчитали стоимость аж в 15 тыс рублей. И это, по их словам, с учетом скидки 30%, а в акте выполненных работ не отражена цена со скидкой и без. Также в акте отсутствует серийный номер кофе машины!
Ну, думаю, нужно платить ибо времена суровые настали и с заморскими аппаратами и комплектующими к ним сейчас напряженка. Привезли аппарат через несколько дней. И после пары применений выяснилось, что отработанный кофе у нее со всех щелей лезет. В сервис обзвонилась... Одни обещания.... Предложили привезти ее за денежку, но я отказалась, тк считаю, что должны забрать ее безвозмездно, потому что проблема возникла по их недоработке. Печально, что поступают подобным образом, тк к ним я обратилась второй раз, поскольку была уверена в качестве выполненных работ. В первый раз, кстати, все было хорошо и после ремонта кофемашина служила верой и правдой несколько лет. Видимо времена меняются и на качество и репутацию сервиса сотрудникам плевать...
В общем задумалась над тем. чтобы вызвать частного мастера, который работает на себя и дорожит своей репутацией.
16
1
21 октября 2022
В первый раз воспользовались услугами этой мастерской. Отремонтировали кофемашину Jura E8 быстро и качественно. На время ремонта на замену выдали другую кофемашину, чтобы сотрудники нашего офиса не остались без кофе. Будем и дальше пользоваться услугами Koferem.
1
5 августа 2022
Спасибо за быстрый и качественный ремонт. Протекала кофемашина Филипс, аппарат забрали, привезли подменную кофемашину, провели диагностику вывили неисправность и быстро починили. Запчасти все в наличие, предложили как оригинальные так и аналоги на выбор. Большое спасибо за работу!
3
15 января
Хорошо сделали кофемашину
12 марта 2024
Кофе машину отремонтировали быстро и качественно. Никаких нареканий к сервису нет. Буду рекомендовать этот сервис.
1
25 октября 2023
Ремонтировали кофемашину nivona. Все быстро, сотрудники постоянно на связи по поводу счетов, готовности и доставки. Молодцы
1
13 ноября 2022
Обращался не единожды. Все работает. О ценах судить сложно, но средний ценник ремонта около 12т каждый раз. По нынешним временам все равно дешевле в 6 раз нового аппарата. Следить просто тщательнее надо, чистить чаще и мыть. А так, восстанавливали старые боши и крупсы из небытия
1
11 мая 2022
Хорошая компания по ремонту. Быстро и качественно починили кофемашину. Отзывчивые и профессиональные сотрудники. Огромный плюс возможность выставления счета для юр. Лиц. Спасибо!
6
23 января 2022
Не рекомендую этот сервис!
Все было замечательно на этапе диагностики и первого ремонта.
За ремонт мы заплатили около 10тыс., но поломка так и не была устранена. В итоге мы возили машину 3 раза в сервис, каждый раз нам ее возвращали и говорили, что теперь все работает.
В последний раз даже не стали забирать домой, а тестировали прямо в сервисе и после первого прогона приготовления кофе поломка дала о себе знать.
Хочу отметить, что все было супер вежливо и конструктивно. Но мы предложили оформить возврат,т.к. поломка не устранена (не понятно в таком случае за что заплатили), а кататься каждую неделю в сервис уже порядком надоело.
В итоге обещали возврат через 3-5 дней, естественно уже прошел месяц, деньги не вернули.
Отправленную в сервис претензию проигнорировали.
В итоге в место услуги и нормального сервиса придется обращаться в суд.
Ужасный подход к клиентам(
22
1
25 сентября 2022
Худшая кампания по ремонту, отдавали машинку в ремонт, когда сказали что отказываемся от ремонта нам чуть ли не отказывали в том что отдадут машинку. В итоге согласились на ремонт от этой кампании. После ремонта стала протекать. Хотя проблема была вообще в другом. Обратились в другую кампанию. При нас вскрыли машинку мы увидели что нам поставили сломанные детали. Наши заводские были сняты. Выводы делайте сами. Да ещё и отзовы накрученные. Очень мутная кампания.
13
28 июня 2022
Кофемашина саеко кселсис ево ожила,все оперативно сделали дома, спасибо сервисному центру и мастерам, всегда проконсультируют, цены адекватные.
1
2
17 января
Долго, дорого и некачественно!
1
16 января 2024
Чисто, аккуратно. Грамотный персонал. Доволен.
1
20 января 2024
Сдавал на ремонт кофе машину Delonghi. Работы выполнены в оговоренный срок, за приемлемые деньги
2
28 апреля 2022
Ремонтирую и обслуживаю свою кофеварку в этой компании. Иссполнение всегда профессиональное, без задержек, приезжает специалист, оценивает работу, оформляет, забирает и привозит работающий агрегат. Спасибо большое за классную работу! Стелла
7
18 января 2024
Все быстро и четко. Вежливый персонал, рекомендую.
2
5 июля 2022
После обращения к официалам кофемашины JURA, где как всем известно цены -« космос», в этом сервисе вместо замены контейнера для воды из-за незначительной проблемы, мне его просто отремонтировали за небольшие деньги в моем присутствии. Я это оценил и попросил произвести еще и замену в ней кофемолки, что и было сделано на следующий день. Все по согласованным ценам. Можно переговорить непосредственно с мастерами и проконсультироваться. Удобное расположение , бесплатная парковка. Молодцы. Спасибо.
3
15 сентября 2022
Сдавали год назад кофемашину в ремонт. Озвучили, что сломалась помпа. Отдали более 10 000руб. Забрали кофемашину, дома подключили, но она не заработала. В комплекте с ней отдали «старую» помпу. Обратились к ним снова, нам нахамили, деньги не вернули. На днях отдал кофемашину в профильный сервис. Разобрали и оказалось, что помпа стоит заводская, ее даже не снимали. Ремонт обошёлся в 3200руб. Просто чистка от накипи. И все заработало. В данной конторе оферисты. Не видитесь.
14
17 января 2024
Хороший ремонт конусной кофемолки Krups. Отлично работает.
1
5 апреля 2022
Моя неприлично дорогая кофемашина jura решила довести меня до самоубийства и стала протекать. Психологически смерившись с необходимостью покупки новой я все-таки решил испытать удачу и обратился в этот сервис. Ребята сразу показали свой профессионализм и первым звонком расположили к себе. За машинкой приехал весьма пунктуальный юноша, который при этом неплохо соображал и не стал мучить меня вопросами в духе «а как проехать и тд». Машинку забрали в понедельник, во второй половине дня вторника со мной связался менеджер, который предложил мне несколько вариантов ремонта. Свой аппарат я получил уже на следующий день. Все было аккуратно упаковано и почищено. Может я себя обманываю, но кофе стал вкусней. P.s. В довесок мне наладили обогрев чашек, который предательски перестал работать какое-то время назад. Бесплатно. В общем я доволен. Рекомендую
10
11 октября 2022
Делала то кофемашины по рекомендации знакомых. По итогам иагностики сказали заменить некоторые запчасти. Все сделали в течении суток. Привезли технику в удобное для меня время. Гарантия на запчасти 6 месяцев.. Все работает,. Обслуживанием довольны. Рекомендую. Всё грамотно и вежливо.
2
3 февраля
Хороший сервис центра!
8 февраля 2024
Не рекомендую. Ремонт производят не качественно. Гарантийные обязательства не выполняют.
6
28 января 2023
Заплатил 14500р. как мне сказали со скидкой, привезли кофемашину через 2а дня с тем же дефектом, не работающую машину. Так повторилось 3и раза. Ремонт длиться, с повторными заборами машины, - две недели. Я считаю что эта фирма - обманщик! Никому её не рекомендую, деньги заберут и ничего не сделают!!!
10
15 июня 2024
Кофе машину починили оперативно, качественно и гарантию на год дали. Солидная мастерская!
1
14 декабря 2021
Ремонт сделали быстро посоветовали что сделать по ремонту! На сколько хорошо покажет время, но есть на это гарантия год!
Одно не понравилось очень, сказали скидка 30%, а в акте выполненных работ нет цены без скидки и со скидкой!
Не указали в акте серийный номер кофе машины!
На слово верить что тебе сделали со скидкой, говорят что сразу посчитали со скидкой! Для красивого словца сказали про скидку получается!
Не честно перед клиентом! Вообщем ребята проработайте этот момент и будет все гуд👍
Спасибо за Ремонт
6
2
15 марта 2022
Всем доброго времени суток!
Обратился в данный сервисный центр для проведения технического обслуживания кофемашины jura, которая верой и правдой прослужила 15 лет без каких-либо проблем и поломк. По результату диогностики и работ по техческому обслуживанию дома стоит нерабочий аппарат, за поломку которого я еще и заплатил денег.
Подумайте 10 раз прежде чем обращаться в этот сервис и почитайте отзывы ниже.
20
21 июня 2022
Ремонтировали свою кофемашину и кофемашину родителей - ответственный подход, все заменили, предложили разные варианты, рассказали, что делать, чтобы машина дольше служила.
Спасибо большое! Придем еще!
3
8 декабря 2021
Недавно мне отремонтировали капсульную кофемашину DeLongi
С курьерской доставкой получилось больше 7 тыс. руб. Был ремонт гидросистемы и ТО. Гарантия на ремонт - 1 год.
После ремонта машина работает хорошо. Правда кофе я пью не очень часто, но надеюсь, что проблем с ней не будет.
Починили машину за 2 дня. Готовы были привезти, но из-за занятости, я попросила привезти машину через неделю. Её доставили в оговоренный мною день и время. Забрал и вернул кофемашину вежливый сотрудник фирмы. Через 5-ть дней позвонил представитель фирмы узнать довольна ли я качеством ремонта и сервисом.
Я осталась довольна обслуживанием и ремонтом. При необходимости обращусь в Коферем и могу его порекомендовать всем, кому понадобиться отремонтировать кофемашину.
2
17
14 июня 2023
Молодцы.Профессионалы.Быстро и качественно справились.Спасибо!Буде рекомендовать знакомым!Успехов Вам!
1
16 июня 2022
3 года уже с этой компанией, Как приятно осознавать что не перевелись ещё профессионалы своего дела. Ремонт кофе машины сделали в срок и по приемлемой цене. Дали свои рекомендации по обслуживанию техники.
3
14 декабря 2022
Сделали кофе машину за 2 дня, предложили чистящие средства, водитель забрал, привёз готовую, объяснил как чистить данными средствами. Документы сразу привезли, ничего ждать и просить не пришлось. Да ещё и гарантию на 2 года оформили. Если в трех словах, то быстро, качественно, вежливо!
4
5 декабря 2022
Отремонтировали офисную кофемашину GAGGIA. Всё в указанный срок (2 дня). Курьер забрал и привез обратно. Гарантия ремонта 1 год. Пока работает без нареканий. Кроме ремонта сделали полный сервис и поставили набор расходников для чистки.
3