давид л.
8
0
подписчиков
0
подписок
3,3м
просмотров
Хочу сразу сказать, что персонал очень приветливый и доброжелательный. Но а теперь минусы:
-почта работает 3 дня в неделю. Причем вт,чт,пт. Из всех 3-х дней очевидно все приходят в пятницу. Огромные очереди скапливаются. Почему 3 дня в неделю не понятно от слова совсем.
-регулярно работает почта лишь 1 день в неделю. Да, как правило это вт. В остальные же дни она закрыта по техническим причинам. Это достало уже всех жителей. Письмо не отправить, почту не получить. Администратор почты любезно оставляет письмо «в Чехове можете решить все свои вопросы» это конечно супер! Толко вот переться в Чехов чтобы письмо отправить…
-и снова мы не работаем! Сегодня 25.04.2025 почта вновь закрыта. И откроется она только во вторник. График почты таким образом «реалистичный» 1/6. В лучшем случае 2/5… такому графику позавидует любой. И так же это вызывает дикую ненависть. Почему? Потому, что к моему большому разочарованию почта в наши дни актуальна. Да, не все структуры перешли в цифровое поле. По этой причине она нужна. И нужна она нам больше чем 1 раз в неделю. Почему-то с МФЦ таких проблем нет… странно получается. Прошу проверить гос.органы данное заведение и предписать работу почты минимум 4 дня в неделю. И было бы не плохо отремонтировать здание в котором она находится. По ощущениям вы входите в заброшенное помещение и в конце коридора свет с надписью «почта России», а зимой вы до нее просто скользите по коридору ибо дует через все щели.
Ищу 20 минут. Единственный вариант это бегать по этому «ТЦ» без указателей…
Поскольку компания сама попросила оставить отзыв, то тут сложно отказать) начну с хорошего: очень приветливые сотрудники которые в сложившейся ситуации пошли на встречу, хоть и не были обязаны(ситуацию опишу ниже)
-вопреки всему, плюс это единственный. Далее минусы:
-помещение в подвале с разъездом для одной машины. Если вы въезжаете в подвал по круговому пандусу будте готовы сдавать по этому же пандусу задним ходом назад ибо развернуться там негде. Такая же ситуация у вас возникнет если вам навстречу из шин сервиса выезжает машина.
-сервис оплаты. Я составлял заказ на компанию. Первая проблема, это счет на оплату. На сайте вы вбиваете реквизиты компании, но счет вам письмом не присылают. Оказывается, чтобы его получить нужно перейти по ссылке «узнать статус заказа» и в выплившем заказе нажать на номер счета на оплату и скачать его, а потом отправить подтверждение на почту. Бред? Да! На этом все не закончилось… не успев оплатить заказ вам приходит уведомление на почту о готовности заказа. Нет описания требования документов. Доверенность? Выписка по счету об оплате? Ничего не описано. Благо опыт у нас большой и я взял от юристов полный пакет документов прям из бухгалтерии. Но и это вам не поможет, потому что даже после оплаты выставленным от бухгалтера неотложным платежом счетом, вы прибываете получать свои шины и… облом! В программу бухгалтер шин сервиса не внес подтверждение оплаты. И вот тут вам нужно ждать уже 3 его письма на почту о том, что заказ оплачен и вы можете его забрать. В моем случае я оплатил днем в пятницу в банковский день в 14:00 и получил из своего банка подтверждение, что деньги ушли. Видимо, бухгалтерия в данной компании не работает до 17:00 поэтому ждал я до пн. Но и о сроках ожидания и оплаты так же сказано ничего не было. Вообщем, подводя итог, спасибо ребятам менеджерам за понимание ситуации. Поэтому пока 3 заездочки.
Отличный сервис! Станислав Поляков прекрасный менеджер!
Если можно было бы поставить -1млн я бы это сделал не задумываясь. Сделали заказ в якитория. Ждать 1 час предложили через приложение. По итогу прошло 2 часа заказ доставлен не был. Отмены нет, если отменяю я, то это платная функция. Ресторан по итогу не смог дозвониться до Яндекс еды, я не смог дозвониться до Яндекс еды, но капусту гребут с нас они) какие «чудесные ребята» жаль матом нельзя…
Столы грязные, в туалетах грязно(плавают чужие «маслины» в отчете за уборку туалетных комнат в графе уборщик такая же подпись как и у директора, хотя видимо все делает сам директор ибо на вопрос у кассира « где уборщица» получаешь ответ « у нас ее нет»
Ред. 30.09.2020
Это был последний раз когда я обращался в эту «пиццерию». Это самый худший сервис в мире. На телефоне сидит хамло, доставляет пиццу хамло( так ещё вместо 30 заявленных минут 1,5 часа) надеюсь этот комментарий заставит людей 100 раз подумать прежде чем как-то взаимодействовать с компанией Dominos. Позвонил узнать почему пиццу задержали на 1,5 часа, в ответ мне посмеялись и сказали, что не их проблема. Могу отказаться. На горячей линии мне предложили перевести опять на ресторан где мы сказали то, что я перечислил выше. Никому не советую обращаться в эту контору.
Ред. 18 ноября 2022
Пицца была заказана в районе 14:00
Привезли ее в 15:00-15-20. Открыв коробку было обнаружено, что тесто отдельно от топинга. Сразу же дозвонились до ресторана и нам сказали, что переделают. По итогу в 16:20 был совершен звонок на горячую линию где нам сказали, что через 10 минут пицца будет готова. Само собой ее не привезли и я отправился в ресторан лично. В ресторане я позвал главного и он мне в грубой форме объяснил, что я ее сам уронил и что курьер словесно это докажет. В ходе словесной перепалки я узнал о себе много нового в том числе предложение «пойдем выйдем» на что оставил пиццу на столе и ушел. Сам представитель ресторана похож на типичного «пацанчика» с разбитым носом. По итогу ни денег не пиццы. Спасибо очередной раз компании Доминос за испорченные 4 часа. Благодаря тому, что вы нанимаете такой персонал желание пользоваться вашим сервисом отпало плотностью. Очередной раз я убеждаюсь, что при попытке пойти вам на встречу я получаю в ответ только угрозы и хамство. Очень жаль, что вы не заносите и не увольняете таких сотрудников соотвествующие образом чтобы они больше никогда не появлялись на должности сотрудника по работе с клиентами. Мне бы очень хотелось возврата средств и я никому не рекомендую обращаться в данное заведение. Сохраните свои нервы и время и закажите в другом месте коих много в данном районе.
Ключевые критерии оценки:
Я сам узнавал где мой продукт заказанный не за воздух, а за деньги
Пошел на встречу 2 раза чтобы дать возможность ресторану реабилитироваться
Пошел лично сам в ресторан спустя 3 часа чтобы побыстрее забрать свой заказ
Получил на все это в ответ угрозы и хамство
Так в придачу остался без еды и денег.
Ред. 24 ноября 2022
После составленной жалобы мне никто не перезвонил с 18 числа. Офис не работает, трубки не берут. По закону деньги в течении 5 дней не вернули, работничка нахамившего мне так и не уволили. Обещанные 48 часов на решения вопроса затянулись уже на 7 дней. Мошенничество на лицо. Повторюсь, уберегите себя от этой компании, закажите в другом месте. Кроме разочарования и уничтожения вашего времени, сил и денег ничего не произойдет. Отдельно хочу отметить абсолютно никакую работу руководителей. Вы спрятались за спинами горячей линии и сидите на окладе. Так по мужски) с вами пытались связаться кучу раз, а вы просто сбрасываете телефон. Как говорится «рыба гниет с головы»
Сдавали год назад кофемашину в ремонт. Озвучили, что сломалась помпа. Отдали более 10 000руб. Забрали кофемашину, дома подключили, но она не заработала. В комплекте с ней отдали «старую» помпу. Обратились к ним снова, нам нахамили, деньги не вернули. На днях отдал кофемашину в профильный сервис. Разобрали и оказалось, что помпа стоит заводская, ее даже не снимали. Ремонт обошёлся в 3200руб. Просто чистка от накипи. И все заработало. В данной конторе оферисты. Не видитесь.
Если бы можно было поставить оценку:0 так бы и сделал. За месяц было сделано 2 онлайн заказа товаров с пометкой «доставка день в день» конечно же ничего день в день они не привозят. Точнее они разбивают 1 заказ на 2 части и об этом не сообщают. Привозят специально поздно вечером чтобы человек не успел дозвониться в колл центр и спросить, почему доставили не весь заказ.
Далее идёт волокита с операторами колл центра которые только могут составлять жалобы, хамить и профессионально говорить «я не знаю, могу вам помочь чем-то ещё»? Конечно после 10 обещанных жалоб возникает ситуация, что через дней 5 вам звонит на уже отменённый заказ менеджер и впаривает 50% скидки на любой товар и ещё презенты с подарками. Но что самое забавное пропадает в неизвестном направлении и конечно подарков никаких нет.
Время идёт, неделя затем две, а летуаль все не может вернуть 2000руб. И я уже не говорю про те самые подарки и что самое забавное, через 2 недели после этой ситуации мы делаем новый заказ из этой же конторы и о чудо! Ситуация повторяется 1 в 1. Мы идём в суд товарищи из Летуаль! И подаём на вас. Как я и просил, пусть менеджер перестанет прятаться за спинами девочек из колл центра и поговорит со мной. А то клятвы и обещания я слышу от него, а слушают меня операторы.
А всем, кто задумался покупать в этом заведении что-либо просто бегите и обходите стороной это место.