Плюшки-подружки
2856 отзывов
20 сентября 2024
Шикарный сервис - удобный конструктор торта на сайте, очень милая девушка-оператор подтверждала заказ, торт привезли во время и он был Очень вкусный! А, еще фото прислали перед отправкой! И стоимость выгоднее, чем у частных кредиторов или других кондитерских. Просто лучшие!
25 августа 2024
Испорченный праздник! Даже одной звезды много...
Ребёнок пришёл на дегустацию, выбрал начинку (единственную, что понравилась, остальные - на любителя), после заказа сотрудники связались, уточнили, однако, за столом, оказалась совсем другая начинка, которую именница не ест. Ребёнок расстроен, торт выглядел хорошо, но на вкус .... Нам изначально эта начинка не понравилась.
После звонка предложили привезти торт обратно и сделать новый. Торт уже был за 100 км от Москвы и везти обратно, тратить время совсем не хотелось, тем более праздник уже закончился. Деньги вернуть отказались (обещали вернуть разницу за начинку. Ждём...)
Связываться с этой кондитерской не советую.
5 октября 2024
Отвратительный сервис! Заказала бенто бокс к празднику, выбрала все опции интересующие меня, ждала доставку 4 часа, так как курьер задержался, и мало того что про это опоздание никто не предупредил, так еще и прислали абсолютно не тот торт! Позвонила в кондитерскую чтобы разобраться, сначала сказали что разберутся в ситуации и перезвонят через 5 минут, перезвонили через 20, разговаривал мужчина очень грубо, орав на меня в трубку, сказал что они сделали все как я указывала, но НЕТ ! И когда я сказала что отправлю им фото торта который мне привезли, он сразу дал заднюю и сказал что они переделают, я уточнила когда они привезут другой торт, так как время у меня ограничено, на что ответ я услышал «я откуда знаю когда привезут»..
честно, желания сюда обращаться нет, вместо того чтобы действительно разобраться в ситуации когда с их стороны оплошность, просто орут на тебя, такого я еще нигде не встречала, я прошу разобраться с такой работой ваших сотрудников, иначе клиентов у вас просто не останется.
1
15 июня 2024
Премилая кондитерская, в которой получилось быстро заказать вкусный и красивый тортик для именинницы. Удобный сайт, конструктивное общение, божеские цены, шустрая доставка. Вкус-дизайн оправдали ожидания. Достойно всяческих похвал!
29 октября 2024
Заказывала Бенто-торт с доставкой до 17.00. В 16.30 сама позвонила курьеру, недовольным голосом он ответил что приедет к 17.10-17.15,но и к этому времени он не приехал. На мои звонки он не отвечал,пришлось звонить в саму компанию. Оператор до него все таки дозвонилась. Он сказал что будет через 5мин. В итоге приехал через 10мин. Я наблюдала из окна как он не спеша выходил из своей машины и доставал из багажника торт. И шёл к подъезду так же вальяжно, не спеша. При передаче торта даже не удосужился извиниться за опоздание. Ещё удивило что он возит торты не в специальной машине с холодильный оборудованием, а на обычном седание бмв. Хорошо хоть не отравились этим тортом. И неизвестно что ещё он возит в багажнике машины рядом с торта и клиентов. Красители действительно ядерные. У именниницы все губы были синие. Больше в этой конторе заказывать не будем.
28 января
Заказывали не раз тут бенто торты
Всегда очень вкусно как домашние, без привкуса сыра , как это обычно у многих бывает! Спасибо
Будем заказывать всегда.
2 февраля
Хорошая кондиткрская! Была в той, что на Рязанском проспекте. Уютно, персонал вежливый, даже предоставили блок питания для зарядки телефона. А вообще, приезжала к ним за своим заказом, за тортом на день рождения любимому. Тортик тоже понравился, очень вкусный☺️🎂
31 октября 2024
Очень вкусные торты, не первый раз заказываю . Не думал что за 90 мин можно создать шедевр. Спасибо команде кондитерской Плюшки-подружки за профессионализм.
1
29 августа 2024
Заказала торт с начинкой молочная девочка, когда стали его есть оказалось, что начинка была совершенно другая (сникерс). Нам было не критично, просто тортика хотелось, но все равно хотелось бы получить то, что заказывали. Менеджер предложила бонусные баллы, которые так и не пришли на карту, а на уточнения и напоминая о них просто не отвечают. Торт был вкусный, но сервис и выполнение заказа оставляют желать лучшего. Жаль, хотелось бы заказать еще торт, но с таким отношением к клиентам лучше поискать другое место
1
27 октября 2024
Несколько раз заказывали торты, по вкусу нареканий нет, понравились. Но по срокам оба раза пришлось ждать, в первый раз мы ждали 45 минут. Второй раз заказали на два часа раньше(сделали поправку на их нерасторопность). Нам нужен был торт к 14.00, заказали к 12.00, торт был готов к 13.30. Оба раза мы забирали сами, может при доставке от них, не опаздывают. Когда забирали второй раз, то там ругался мужик, не сделали торт ко времени. Так что заказывать можно, но надо делать поправку на их опоздание.
2 августа 2024
Заказывала торт для сына, все очень четко и оперативно.
Удобная форма заказа на сайте. Отличная работа курьерской службы. И конечно, то ради чего делался заказ - сам торт для именинника ОЧЕНЬ ВКУСНЫЙ в форме баскетбольного мяча. Рекомендую!
20 июля 2024
Я очень рекомендую данную кондитерскую, ещё нигде не встречала такой услуги, чтобы за 1.5 часа приготовили торт с огромным количеством разных дизайнов. Искала готовый торт для племянника на д.р, случайно попала на их сайт, заказала торт, через 2 часа он уже был у нас. Причём торт не как в магазине покупной а именно именной с тем дизайном и начинкой, который я выбрала. Спасибо за такой крутой сервис
6 декабря 2023
Заказывала тортик на день рождения дочке . Самая приятная цена , доставка четко в выбранное время. Тортик был выполнен по моему эскизу , свежий, быстро и вкусно . Начинку выбрала молочная девочка ( немного показался плотный бисквит , но на вкус это не повоеяло )буду заказывать еще . Впереди день рождения сыночка🥳хочется попробовать все ночинки )))
1
1
10 октября 2024
Решила заказать бенто торт за 1500р
Меня обманули при доставке.
Нигде на сайте у них не указанно что выбор часа стоит от 600 рублей.
В итоге за доставку сняли 199р +600.
Получается доставка у них стоит чуть ли ни в саму стоимость торта. Жадность их не знает границ.... Не знаю как на вкус....завтра привезут... Не рекомендую.
Дополню :
Настал день икс.... Звонит мне курьер говорит что через 40 минут будет у меня.... У меня вопрос.... Зачем я платила за время на 21.00, если курьер будет в 18:40??непонятно
Больше не закажу..... Увы... Отвратительно
1
2
27 октября 2024
Заказали торт, в день заказа написали, что я заказала 3 кг начинки , а у них в наличии только 2 кг , и на 1 кг они сделали нам отдельные десерты с той же начинкой 🤦🏼♀️ качество исполнения торта очень посредственное. Декор отваливался, крошился , местами был кривой, на что сказали что сами можем выпрямить, но это оказалось не возможно, так как можно было просто сломать элемент…
Ну и сам торт был ужасный, никто не съел и половины куска. Основа-корж была сухая, крошилась и все остальные слои просто разваливались… я в шоке, я никогда еще такого невкусного торта не ела 🤮
3
6 сентября 2024
Очень жалеем, что связались с этой кондитерской. Пока что видимо научились только заказы и предоплату принимать. Торт в назначенное время не доставили, фотографии готового торта обещали прислать не присылают, в ватсап после оплаты перестали отвечать. На звонки отвечают - передадим ваш вопрос, с вами свяжутся:) и никто не связывается уже четвертый час 😀 Класс! У ребенка День Рождения, сидит ждет… фу такими быть! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!! Ожидание - реальность на фото…. С опозданием и с ужасным исполнением заказа! P.S.: торт тем не менее оказался вкусный, ребята извинились. Поменяли оценку с 1 звезды на 3 из-за ужасного сераисп. Но куски «пакета» торчащих из торта, который называется куб, а на самом деле параллелепипед - это нечто.
27 июля 2024
Огромное спасибо вам, за возможность быстро организовать праздник для дочери! Помимо чудесного торта, потрясающе подобранные шарики, и неожиданный презент в виде пирожных картошка!
Успехов и процветания вам 💖
1
24 октября 2024
я заказала торт за несколько дней до дня рождения и была жутко расстроена, во первых: опоздали от указанного времени на 20 минут, т.е. я заказала его в период 17:00-17:30 мне вынесли его в 17:50, во вторых: коржи были просто сыпучими (сухими), красный бархат предполагает влажный торт, в третьих: краситель жутко все красил. Но то что опоздали по времени меня очень сильно расстроило, все было подстроено по времени, в итоге все из за тортика опоздали везде. Решите вопрос по рассылке, нам администратор сказала, что бот автоматически рассылает, мол он уже выпекается, но на самом деле это не так. Обещали отправить фотки дизайна за несколько часов, фоток не было, мне приходилось все выяснять, а когда я пришла за ним на указанное время, он оказался даже не готовым. Торт был красивым, но то какая была у нее история ….
1
1
19 апреля 2024
Заказывала бенто-торт на день рождения сестры и осталась в полном восторге от дизайна и вкуса. Все гости оценили тортик по достоинству. Быстро, качественно, недорого. Рекомендую к заказу в данной кондитерской на любое мероприятие.
1
1
25 ноября 2023
Постоянно заказываем у них торты, наборы. По декору делают отлично) хоть иногда и приходится в моменте корректировать. Каждый раз все очень вкусное 🩷 все оперативно и цены хорошие
Снимаю звезду за наглого курьера. Который утверждал, что я лично изменила адрес доставки, при этом новый адрес он мне так и не назвал. И убеждал, что он прав.
По итогу, вместо 21:00, он приехал в 22:50
Я столько времени просто потратила.. и осталась без подготовки ко дню рождения.
Спасибо, что хоть как-то удалось узнать номер курьера и он привез заказ.
3
1
13 октября 2024
Спасибо за испорченное к черту настроение мне и имениннику. На сайте есть функция изменить адрес доставки, но не указано в течении какого времени я могу его поменять и что мне нужно будет доплатить 399 рублей сверху. Я изменил адрес, мне звонили и уточнили адрес, потом звонил курьер что привезет к 3-4 часам, хотя указано другое время, сказал перезвонит. Перезвонил вообще другой курьер и сказал другой адрес доставки. Начал писать на поддержку, перезвонил оператор или менеджер, незнаю, абсолютно пофигистическим голосом мне все разжевал и сказал что нужно доплатить, и при все при этом ни разу не извинился за неудобства, потому что ему было по барабану на меня и на ситуацию. Отношение скотское. Плюс ко всему этому, что на сайте нет строки где можно указать номер ватсап, макет мне так и не скинули, скинули только после того как звонил пофигист менеджер. Ну скажу на четверку тортик или скорее на тройку, можно было буквы так рядом не лепить, а сделать меньше шрифт, я же не дедушке дарю торт, именинник с хорошим зрением. Больше в ваше заведение ни ногой, и всем друзьям расскажу о вашем сервисе, а точнее об его отсутствии, вы господа оказываете услуги в Москве, а не где нибудь в деревне.
4 января
Заказывала небольшой тортик для мамы. Очень красивый и вкусный. В меру сладкий и шикарно пропитанный. Спасибо за вкусный десерт!
22 декабря 2024
очень вкусные тортики, доставка в срок, все свежее и приятное даже на глаз, а не только на вкус
теперь знаем, где заказывать вкусности!!
20 сентября 2024
Хочу выразить огромную благодарность данной кондитерской,заказываю только у них. Вкус и дизайн тортиков на высшем уровне! Всегда выручали
26 июля 2024
Лучшая кондитерская,которую я встречал.Очень вкусные торты и круассаны. Отличный подход к делу.Легкий сайт и быстрый заказ.После заказа сразу звонят и уточняют все нюансы.Все быстро и качественно!
30 ноября 2024
Безумно вкусные торты🫶🏻 заказываю уже не в первый раз. Очень оперативно принимают заказы,консультант приятная девушка,вежливо обслуживает 👍🏻
4 ноября 2024
Делала заказ на торт и 10 капкейков. Представитель подтвердил заказ в восапе (переписку вели со мной с трех аккаунтов, ужасно не удобно потом что-то доказывать), предложил сделать 5 красных и 5 синих капкейков, я попросила сделать все одинаковыми двухцветными. И вот, в день икс, у меня 10 детей и мне привозят 5 капкейков. Это был полный провал!! Позвонил мужчина и сказал, что я что-то напутала и заказ мой именно такой как я и просила вообще-то. После того, как я скинула скрины переписок- мне написали «еще раз просим прощения (первого раза не было) и вероятнее всего менеджер вас не правильно понял». То есть, если вы делаете заказ и пишите очень конкретное «нужно 10 шт, вам отвечают окей, мы можем сделать 10, хотите по 5 каждого цвета?» , то вероятнее всего это не то чем кажется и они не правильно вас понимают! Никаких гарантий того, что вас поймут правильно!
Ну и вишенка на торте. После очень криво принесенных извинений меня заблокировали с бизнес-аккаунта с номером +7 925 000-33-53 😂
К самому торту и пирожным вопросов не было, вкусные свежие.
2
1
19 августа 2024
Торт от плюшки подружки испортил первый день рождения моей дочки. Началось с того, что кондитер не мог выполнить элементарнейший декор торта. Но после нескольких попыток и просьбы вернуть деньги, заказ передали другому кондитеру. Декор получился. Но на следующее утро мы попробовали торт и муж запретил есть его мне и дочке, тк был явный вкус алкоголя. Это забродили фрукты в торте молочная девочка. Банан был склизкий и черный. Клубника тоже со странным вкусом. И в целом торт по вкусу противный. Но предполагаю, что он просто испорчен.
Гости с нами оказались солидарны и есть торт не стали.
Менеджер извинился и предложил 300рублей скидку на следующий заказ. Считаю, что это не честно за торт, выкинутый в мусорку, стоимостью 3.5 тыс и за испорченное настроение в праздник.
Не рекомендую
3
28 июня 2024
Заказывала первый раз, и была приятно удивлена ценой и качеством! Прекрасная кондитерская! Сайт хорошо оформлен, менеджера вежливые и быстро отвечают, по готовности скидывают фото, упаковка торта красивая и аккуратная. Всё понравилось. Буду заказывать ещё. Спасибо за тортик! ❤️
1
2 июля 2024
Заказывали здесь бенто тортик! Всё доставили иииии самое главное было бомбически вкусно!!! Бралу начинку сникерс и это просто вкуснятина! Плюс отдельное спасибо менеджерам при оформлении заказа. Всё быстро, чётко и без лишней возни! Обращусь ещё!
10 августа 2024
Заказываю не в первый раз, торт как всегда вкусный и красивый! НО с доставкой стали очень наглеть! Раньше привозили днем и брать дополнительно еще и к определенному времени, не быдо нужды. Этот ДР у ребенка был вечером и надеелись , что торт как и раньше привезут днем, но торт привезли в 21:50, дети все заждались и пошли по домам без вкусного десерта огорченные, именинник весь в слезах.(( Ведь и так берут оплату за доставку. Теперь еще и за время хотять оплату 500 рублей, уже прям НАГЛОСТЬ и ОБДЕРАЛОВО! Просьба пересмотреть данный вопрос и сделать выбор времени , хотя бы днем или вечером бесплатно!
И про доставку вечером с 17-22 никто не говорил, как вы сейчас отвечаете, было сказано с 9-22. Многим друзьям всегда рекомендована вашу компанию, но после такого ответа не буду больше никому рекомендовать! Не заинтересованы в удержании клиентов!
2
1
14 сентября 2024
При оформлении заказа можно выбрать было только 2 промежутка времени до 17:00 и после 17:00, до оплаты связалась с кондитерской и сказала что тортик необходим до 11:00 утра, мне написали что «ок. И пропишите в комментарии заказа» все так и было сделано
По итогу торт не привезли и в 12:00 даже не начали делать, ссылаясь на сайт и на выбранное время, если бы я знала что так будет лучше бы заказала в другом месте
Испорченное настроение и эффект неожиданности в день рождение
СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЭТОЙ КОНДИТЕРСКОЙ
В жизни больше тут не закажу
3
1
16 января
Покупала торт подруге на др , взяла торт бомба-это очень эффектно . Сникерс -вкуснотища🤤 Теперь хочется попробовать все начинки !Рекомендую 👌
6 июля 2024
Заказал в plushkipodruzhki торт по своему дизайну. Признаюсь, немного переживал, как все получится, но результат превзошел ожидания! Торт получился точь-в-точь как на моем эскизе, очень красивый и аккуратный. А главное – вкусный, гости были в восторге! 😉
Отдельно хочу отметить сервис: все вежливо, четко, вовремя. Доставили торт в идеальном состоянии. Качество и индивидуальный подход 👍 В общем, рекомендую!
1
23 сентября 2024
Заказывала бенто-тортик на день рождения с начинкой «малиновый джаз». Все пришло быстро и вовремя. Торт оказался вкусным и очень нежным. Бисквит бы сделать с пропиткой и будет вообще бомба
30 октября 2024
В общем если кратко - клиентоориентированность сотрудников в кондитерской минус сто.
Заказ оформляла через сайт, быстро перезвонили чтобы уточнить детали и подтвердить заказ. Отдельно оговорила время готовности, цвет, всё подтвердили. Приезжаю к означенному времени - подождите 10 минут. Ну ок. Приносят торт с вопросом, это же ваш? Нет, не мой, цвет другой. Унесли, уточнили какой был цвет, говорят ещё несколько минут. Ну куда деваться, уже прождала 15 минут, ещё 5 подожду . Ушли. Снова приходят, говорят, придётся 25 ещё подождать, тк заказ перепутан. Говорю не могу больше ждать, я заказывала к 19, а сейчас уже 19-25, давайте тот перепутанный, что есть, но неплохо бы как-то компенсировать мне ожидание и получение не вполне того, что я заказала. Ушли. Приходит новый сотрудник с новой легендой. " мы работаем по чеку, а в нем не написано, что вы к 19 заказывали и что вам такой дизайн, а что вы там говорили в заказе по телефону это не моя забота"
Спасибо, дорогие бизнесмены, за то, что в свой собственный день рождения я потратила 25 минут на ожидание скандала с сотрудником " я ничего не знаю, у меня инструкция, деньги вернём через 10 дней ".
По телефону спрашивали, как могут исправить впечатление, даже пытались привезти мне за мои деньги торт на неясно какое время позже. Но я вам отвечу, дорогие хозяева бизнеса - просто не берите на работу сотрудников " вас много, а я одна, я вас в гробу видала" и так далее. Или не допускайте их до общения с клиентами.
А всем, кто ищет торт на праздник - поищите в другом месте.
1
5 ноября 2024
заказывали торт для мамы . вкус - бомбезный , скорость приготовления - пушка ! заказывайте , не пожалеете , очень вкусные и классные торты !!
3 октября 2024
Надпись на торте, сделанная «на коленке», отсутствие адекватного контакта с клиентами, курьер с запросом оплатить ему парковку.
Заказали торт на праздник, привез его курьер, требующий оплату за парковку в центре и заявлением, что на нужный этаж он подниматься не собирается (настроение испорчено). С доставкой вопрос был решен, курьер не стал просить деньги, поднялся на нужный этаж. А вот с надписью вопрос не решается в течение 2-х недель без преувеличения, мой запрос якобы передают управленцу компании, но ответа так и нет))) Торт было стыдно показывать и компания ничего с этим не делает.
11 марта 2024
Заказывала тортик сыну на день рождения. Осталась очень довольна! Заказывала за 1 день до дня рождения, накануне ночью, днём на следующий день торт был уже у нас дома. Супер быстрые сроки изготовления и доставки! При заказе учли пожелания, изменили цвет торта(на любимый цвет сына) и цифру поменяли на нужную. Начинку заказывала молочная девочка Тропик, всем гостям и имениннику торт очень понравился, начинка свежая, нежная, тает во рту. Цена очень приятная, а сервис и обслуживание на высшем уровне! Спасибо "Плюшки Подружки" что украсили детский праздник своим тортиком🍰 Буду обязательно заказывать ещё тортики и пробовать другие вкусы!
1
7 ноября 2023
Впервые тут заказывали тортик на пятилетие сына, будем заказывать еще обязательно! Торт с роботом Дамблби оказался не только красивым, как на картинке, но и ооочень вкусным и свежим. Приятно было слушать от гостей "вкусный торт, где заказывали?". Начинка была красный бархат - выбор сына) рекомендую очень, спасибо🤗так как заказывала первый раз тут, немного боялась6, что подведут с длставкой в срок, но все было точно по времени :фото тортика прислали за 2 часа до доставки примерно, и к нам привезли его вовремя 🔥
1
1
22 августа 2024
Заказывала бенто-торт на день рождения дочери! Очень вкусный и красивый торт. Привезли все в срок, на каждом этапе информировали. Однозначно рекомендую!
1
6 сентября 2024
Пыталась оформить дегустационный сет начинок с доставкой, минимальный заказ на сайте 1000, сет 990, в службе приема заказов мне сказали добавить в заказ доставку.
Я пробовала сначала найти этот пункт на телефоне, затем зашла на сайт уже с компьютера, кнопки так и не нашла. Позвонила еще раз, мне ответил молодой человек (недружелюбное АЛЕЕЕЕ в самом начале разговора уже смутило), я описала ситуацию, в ответ нахамил, приведу цитату: «ну всмысле вы не можете заказать, все заказывают же как-то нормально!», «ну пробуйте, пробуйте, ни у кого никогда не возникало проблем», я спросила, можно ли отправить мой запрос в техническую службу, на что опять мне ответили что-то вроде «у всех все норм», на мой вопрос, всегда ли так хамовато общаются с клиентами, ответа не последовало. Далее попросил сказать номер заказа, но в корзине нет никаких номеров заказа, молодой человек сказал, что я значит что-то не то заказываю, ТАМ ВАЩЕТА ДВА СЕТА. Затем прозвучал вопрос: «номер, ну мобильный ваш, какой еще, ждите», видимо чтобы сделать вид, что хочет решить проблему))
Внимание вопрос, захочу ли я заказывать торт на мероприятие с таким сервисов? Думаю, ответ очевиден.
5 августа 2023
Заказывали тортик для мамы мужа. Большое спасибо !!! Все пожелания учтены, начинка «Прага»-потрясающе вкусная-настоящая, очень красивый торт!!! Цена-более чем гуманная за такую красоту и вкус. Отдельное спасибо всем сотрудникам-давно не встречала такого человеческого отношения. Такой компании можно доверить любое мероприятие: от просто др до свадьбы. Все выполнено четко и в срок. Маме-очень понравилось, это самая высокая оценка. Спасибо, ребята-теперь все праздники с вами ❤️
3
7
30 августа 2024
Добрый день. Выражаю благодарность за тортик и доставку.
Все было очень вкусно, красиво и быстро! Дочь счастлива!
23 июля 2024
Свежие красивые тортики. Быстро и качественно, на любой вкус) Заказывали на детские дни рождения и взрослым. Большой выбор начинок и дизайна. Ребята супер профи.
5 февраля
Всё было вкусно и красиво. На сайте большой выбор дизайнов, вкусов, хорошие акции есть. Спасибо большое
11 января
Всегда заказываю торты в подарок только здесь! Вкусно, быстро, красиво и всегда с учетом моих пожеланий!! Спасибо!
21 мая 2024
Лучшая кондитерская, всегда свежие тортики, выпечка безумно вкусная. Больше всего радует скорость, можно заказать и уже через 1,5ч забрать. Ни одна кондитерская не радовала столь оперативно вкуснятиной, за срочность доплаты не берут. Спасибо за Ваш труд. 🤎
1
1
2 июля 2024
Безумно вкусно!! Начинка, как говорится, как для себя: много, сочно, вкусно. Заказ приехал во время, тактичный и приятный курьер. Уже посоветовала подруге так же оформить у вас заказ. И буду всем советовать. Процветания вам и дальнейшего вкусного развития
5 августа 2024
начну с того, что я сладкоежка с большим опытом)))
Заказала тортик любимому человеку на наше общее мероприятие, медовик.
Нежные, воздушные, идеально пропитанные коржи и не менее вкусный крем. Понравился очень!!!! Огромное спасибо за вкусный тортик и приятные цены! Теперь я только ваш клиент, пышки - подружки!!!