Планета
752 отзыва
6 декабря 2024
Интернет работал нормально, но в последнее время все разочаровало. Роутер обрывает интернет, обращался за помощью, сказали переставлять провода, после того как переставлять провода интернет через пол часа так же обрывается.
Не рекомендую, роутер снесут в ближайшее время
3
1
1 декабря 2024
Из заявленных 100 % до меня доходит 5,слушаю книги на телефоне, говорит 30 секунд,потом загружается 5 минут,потом опять 30 секунд говорит и 5 минут загрузки,это раздражает, звонила в техподдержку,где-то в течение недели стало хорошо загружаться ,а потом все вернулось обратно, ужасно
4
22 мая
Сборище менеджеров -пустословов, не способных оперативно решить проблему. Неделю дозванивался до их конторы по причине отсутствия интернета, неделю со мной болтали никчемные менеджеры - пустозвоны, переводили звонок друг другу. Пришлось чинить самому. Не рекомендую связываться с Планетой, качество работы с клиентами нулевое!
15 октября 2024
Пользуюсь чуть больше года, очень рад что перешёл на планету. Хороший тариф отличное качество и скорость интернета, никаких внезапных отключений и прочих проблем. Всегда оповещают о технических работах, и я никогда не попадал в момент когда они идут.
Оповещают об оплате заранее по смс.
После предыдущих провайдеров, просто кайф!
1
3
10 января
Заключил договор на домашний интернет. Не прошло и месяца начались проблемы, интернета нет. Причем проблема не с моей стороны а в оборудовании компании. Техническая поддержка только заявки принимает , а делать ничего не делает. Очень не рекомендую данную компанию в качестве провайдера домашнего интернета.
1
5 апреля
Скорость на уровне, вежливые операторы, которые помогли подобрать подходящий тариф, грамотная техподдержка-вопросов ноль.
1
1
26 мая
Абсолютно не клиент ориентированная компания. По условиям их же предложения - подключение до 10 рабочих дней, у меня до сих пор тянут. С чего-то решили, что перевод денежных средств, без подписания бумажного договора, уже есть договором. Дозвонится не реально. В общем - не советую
22 января
Ужасный провайдер, дня не было, чтобы не было сбоев, не дозвониться, пишешь в поддержку просто 0 реакции, день не работает интернет, на горячей линии спустя 15 минут ожидания говорят, что в течение 3-х дней свяжутся, серьезно????? А деньги регулярно снимаете . В чате пишешь, конечно бот не отвечает
1
10 сентября 2024
Здравствуйте. Решили перейти на провайдер ‘планета’ , ведь они так красиво все расписывают. Но реальность не равна ожиданиям . Заявку на переход на данного провайдера сделали, через несколько дней приехал инженер для подключения, подключил) ставлю звезду ему, за его тактичное отношение к болеющему ребенку и делал он все тихо, дабы не нарушить покой. Но! Инженер уехал, а вместе с ним уехал и интернет)))) сразу же после подключения, мне вылезла ошибка о том, что отсутствует оптическое подключение. Пока я висела на горячей линии 30м , рабочий день у инженеров видимо закончился (или просто не захотели быстро отреагировать) прошли сутки, я трижды позвонила на горячую линию, написала в чат поддержки, но со мной даже никто не связывается для того, чтобы решить проблему, в которой я не виновата))) сутки сижу без работы, так как я работаю удалено и теряю деньги . Но планета получила аванс за подключение 4400))))) срок решения проблемы 3-ое суток. Здорово, да?) Из за некачественного оборудования/установки я теряю деньги, нервы и задерживаю свою работу. Переходите на планету, ‘ не пожалеете ‘ .
Но, а я требую максимально быстро решить проблему с оптическим подключением , иначе , я обращусь в суд за компенсацией денежных средств , из за потери работы.
Номер договора : 438733, который скоро видимо придется аннулировать))))
13
2
18 октября 2024
Просто «классный» сервис у компании. Решение проблем с заказчиком «на уровне, согласно договору»! А именно: Уже 10 сутки без интернета. На все сообщения в поддержку один ответ: заявка обрабатывается до 10 дней. Ок! Даже предложили направить претензию руководству, когда на 6 день после оформления заявки мы спросили, на каком этапе приход мастера к нам.
Что ж, 10 дней прошло, никто не позвонил и не пришел. Написали еще раз: в ответ отписка: «действительно, прошло больше времени, напишем письмо руководству, они подскажут по срокам и что произошло. Ожидайте звонка.
Я так понимаю, что ни претензию, ни письмо о том что за 10 дней никто не пришел настроить роутер, никто не прочитал и не среагировал. И звонка нам, наверно, ожидать еще 10 дней. Еще написали в чате поддержки что мы завершаем данный диалог в связи с отсутствием активности в чате. Молодцы!👏
Мы еще имели глупость оплатить услуги на год вперед. И все бы ничего, но работа напрямую зависит от интернета и я просто не могу нормально работать.
Создается впечатление, что у провайдера планета только один работник на весь Екатеринбург и область
Кстати, при подключении квартиры к интернету тоже долго они соображали, когда придут подключать. И первый раз пришли с бракованным устройством. Пришлось еще около недели ждать.
Искренне рада за тех пользователей, у которых сложились положительные отношения с провайдером Планета. Но не могу этого сказать о себе.
Вы как-то уделите особенное внимание к предоставлению своих услуг согласно договору с заказчиком
10
20 ноября 2024
Я еще даже не клиент, только заключил договор, но уже резко отрицательное отношение к данному провайдеру. На старте подключения, оператор уверил - срок подключение 4-5 дней. когда вам удобно - во вторую половину дня, хорошо, ожидайте звонка. И пропали Договор заключил в понедельник 11 ноября 2024 года. Сегодня 20 ноября - тишина. Звонил в эту бестолковую контору раз 5 - ответ один ждите звонка, мы согласовываем время. С кем они там согласовывают время? сами с собой штоли? Вчера был звонок - а давайте завтра вас подключим, приедем в 10-30, я им ответил, что обычно в это время все или на работе или на учебе, давайте иное выберем. Ответ обескуражил - у нас нет другого времени, ждите звонка. Вобщем - отвратительный оператор. Сейчас прорабатываю вопрос по подключению к другому оператору.
5
16 апреля
Отвратительное взаимодействие менеджера Ольги. Получив всю необходимую информацию по адресу, категорически отказывается отвечать на технические вопросы по подключению. Тем не менее, настаивает на заключении договора и продаже своих услуг
2
29 января
Являюсь клиентом с 2013 года, и все-таки со временем качество услуг ухудшилось. Но даже не по вине самой Планеты.
Ранее был подключен в старом многоквартирном доме (сначала витая пара, потом в первых рядах затянул оптику и гигабитный тариф) - никаких критичных проблем за 11 лет использования не было.
Но настало время переезда в новостройку и началось… В новостройках в текущих реалиях планета своих сетей не имеет, и как «партнер» «лучшего» оператора РФ подключает абонентов транзитом через их сети по технологии GPON. Дабы не углубляться в честность предоставления услуг посредством данной технологии перейдем к, собственно, главной проблеме в моем случае — отсутствие IPv6 на GPON. На старом адресе с FTTH Ethernet пользовался протоколом с момента как появилась тех. возможность, некоторые домашне-рабочие процессы со временем стали тесно на него завязаны, и тут нате — на GPON не предоставляем. Никак. Вообще.
С момента подключения на новом адресе были проблемы с кратковременными перерывами услуг, но не сильно заметными и не раздражающими. К недавней DDoS атаке, которая положила Планету почти на трое суток отнесся с пониманием, переключившись на резерв от конкурентов (синяя местная компания, которая дает честный Ethernet и IPv6, но стоимость услуг выше)
Пока что использую как основного оператора, жду возможности подключения IPv6 на гпоне.
И релизните уже приложение на iOS!
Оценку сменю на 5* когда выполнятся последние два условия :)
2 декабря 2024
Всем привет, ужасный интернет провайдер, который не может ни с клиентом нормально пообщаться ни исправить работоспособность своих услуг, по возможности буду искать нового провайдера
1
1
3 марта
В тарифе есть всё что нужно, инет стабильный, каналов дофига. А самое главное, что цена за такое качество обалденное
1
1
21 января
Какой-то байт на интернет за 200₽. На сайте есть тариф Хит 6, стоимостью 200₽, но нигде не указано, что стоимость по истечении месяца возрастет в 4 раза. Информацию предоставляют неопытные менеджеры по факту предоставления обратной связи по заявке.
1
19 февраля
1 офис 1 сотрудник
По телефону проконсультировали, что нужно заменить роутер, для этого необходимо посетить офис. Сидим стареем в порядке очереди, так как один офис и один сотрудник.
24 марта
Привлекла стоимость годового тарифа, чтобы скопом заплатить и забыть на год. Мне инет нужен был гигабитный, ещё и успела получить бесплатный месяц по акции. Телевизор не смотрю почти, но мама, когда приезжает, с удовольствием смотрит подключенное приложение Планеты на смарт тв))
16 апреля
Планируется ли на Электриков, 12 сделать интернет свыше 100 мбит/с? Ростелеком предлагает на этом адресе тарифы со скоростью 200 мбит/с по сетям Планеты по которым физически скорость ограничена 100 мбит/с и, соответственно РТ не может обеспечить своё же предложение в 200 мбит/с.
1
28 ноября 2024
Хотела подключить интернет, позвонила Планете, сказали что смогут все сделать, в итоге интернет мне не смогли подключить так как, кабель в квартире выведен только медный, а для оптики кабель был спрятан, заплатила за услуги и оформила документы онлайн, даже данные паспорта говорила по телефону, но когда захотела вернуть средства за невыполнение работ, позвонила на горячую линию, сказали заполнить заявление и отправить на почту, в данном заявлении были указаны все мои данные и для возврата на карту и паспортные данные, в итоге мне отвечают в майле что нужно приехать в офис для расторжения договора, причину не указали, в офисе девушка попросила снова заполнить заявление, спрашивается зачем? В ответ и правда у вас уже заполнено, когда спросила по какой причине меня вызвали в офис если я все данные уже отправила мне поступает ответ "сверить паспортные данные и отправить эл.чек об оплате", что простите? Серьёзно, это какой то бред , договор мы значит можем оформить онлайн, а расторгнуть не можем. Средства мне так на сегодняшний день не вернули, сказав что придут в течении 10 дней!
3
29 июля 2024
Доброго времени суток, хочу поделиться своим опытом клиента Интернет-провайдера Планета г. Екатеринбург.
Клиентом данного провайдера являюсь уже не первый год и за годы пользования были разные житейские проблемы, которые тем или иным способом решались, но сегодня столкнулся с какой-то непонятной проблемой.
Попробую донести суть:
Перед убытием в отпуск увидел, что срок моего оплаченного пользования тарифом "СуперХит 2.0" заканчивается практически в отпуске, по этому на сайте Планеты увидев ссылку о возможности приостановки продукта естественно нажал на нее, с надеждой на то что после включения продукт будет автоматически продлен на тот срок пока он был приостановлен, но оказывается это не так и в день окончания срока договора, без согласования со мной (с собственником) в одностороннем порядке без уведомления меня перевели на другой тариф причем посуточный, с учетом того что денежные средства на продление ранее заключенного договора поступили Планете в этот же день.
На вопрос менеджерам почему так произошло, был получен ответ…, а приостановка на годовые пакеты не распространяется, хотя об этом информации в договоре нет, кроме того из-за того, что меня перевели на другой тариф, даже при наличии денежных средств, нет возможности подключить (вернуться), оказывается нужно ждать сутки. А если у меня не будет технической возможности самостоятельно осуществить переход?
Делюсь информацией для пользователей годовых продуктов
14
2
30 ноября 2024
Отвратительное качество телевидения. Сколько раз не обращался в службу поддержки, выходят на связь поздно ( крайний раз) через 2 недели. Сегодня 30.11.24 очередной раз зависает картинка на ТВ. Видимо будем прощаться с этой непрофессиональной компанией. А поначалу было все неплохо....
2
2
1 сентября 2024
Уже более 15 лет пользуюсь услугами данной компании и за все это время, как говорится, "ни единого разрыва" :)
Реально, возможно пару раз за столь долгий период я сидел какое-то время без интернета, но длилось это не более часа-двух.
Когда головной компанией стал Ростелеком, были опасения, что качество услуг начнет снижаться, но на удивление прошло почти 4 года и замечаний как не было, так и нет. Надеюсь, так и продолжится.
Успехов вам.
2
3
14 марта
Подключил планету ради гигабита : тянет любые игры которые только пробовал, не особо геймер, просто втянулся). Дороже, чем платил раньше, но оно того определённо стоит
15 января
Пока Планета была собой, все неплохо работало (исключая убогий набор каналов на тв-приставке за много денег), теперь же постоянные перебои. Спасибо ростелекому
1
12 мая
Кормят завтраками по вопросу подключения, заявки оставляешь на подключение, ничего не происходит. Новый дом, Куйбышева, 100, сначала обещали подключить в 1 квартале 2025 года, сейчас уже второй или третий 2025 года, хотя сами даже не обращались в УК для установки своего оборудования
24 апреля
Испортилась компания видимо: зажрались или как. Зачем интернет отключать полностью из-за работ. Делайте их в ночное время и точно определите когда не будет его. А то пишут что тв не будет, а отключают инет(
1
1
1 августа 2024
По стабильности интернета претензий пока не было. Единственное, что бесит так это дурацкая ТВ приставка, с каким-то непонятным магазином приложений, всё устанавливается, но ничего не работает!!!! Ответ планеты просто замечательный "за сторонние приложения мы ответственности не несём!!!" Так это ваша приставка, ваша прошивка с чудным магазином неработающих приложений!!! Ответ тот же. Жаль, что наш дом не подключён к МТС так бы перешёл к ним. С ними проблем таких не было. Договор 429605
2
2
17 января
с 15.01 интернет отваливается каждый час, если не чаще! к большинству ресурсов доступа нет. На горячей линии обещали перезвонить, двое суток жду звонка. Проблемы были и раньше, но последние дни уже никакого терпения не хватает.
3
24 августа 2024
Поддержка стала отвратительная.... Иногда обращалась раньше по мелки вопросам, но сейчас это стало ужасом. Пользуюсь годовым продутом Суперонлайн2.0 с марта 2023 года. Николгда не было проблем. В последнюю неделю скорость не повышается больше чем на 250Мбит/с. Хотя в тарифе стоит до 1000Мбит/с. Написала в тех.поддрежку в чат, ответил Винеамин. Сначала он что-то попытался мне подсказать: как самостоятельно решить проблему, но позже, когда я поняла, что не справляюсь самостоятельно решила, что мне нужно, чтобы приехал человек и починил мне все, как было. На что оператор мне буквально ответил: вам перезвонят, не знаю когда конечно, но перезвонят)))))) В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ!!!! Я в полном ужасе, Планета, вы скатываетесь из-за Ростелекома?...((( Целый год не было проблем, а сейчас что-то случилось... (UPD: вишенкой на торте стало то, что общее время нашего диалога длилось примерно ПОЛТОРА ЧАСА)
Номер договора 393270.
(Написала сразу на две платформы на Яндекс и 2гис, чтобы пользователи понимали с чем могут столкнутся)
Редактирую отзыв после выезда монтажника: такого грамотного и приятного человека я еще не встречала. Я искренне забыла как его зовут, но спасибо ему огромное и человеческое. Если бы можно было оставить отзыв монтажнику - поставила бы ему пять с плюсом и всего самого наилучшего!
Оставила все-таки 3 потому что поддержка в полтора часа диалога уж сильно испортила все впечатление)
4
1
14 января
Интернета нет постоянно, приехал специалист, подключил шнур от Ростелекома в роутер Ростелеком, обозвал это планетой и уехал.
Вопрос, для чего отказывались от Ростелекома, чтобы снова к нему вернуться.
3
1
30 октября 2024
Звонил в техподдержку в 16-00, ответила девушка, имя не запомнил, обращаюсь с проблемой: скачет пинг и потери пакетов больше 20% .
Ничем мне не смогла помочь, только пыталась мне обьяснить что я идиот, и не могу отличить черное от белого.
Закончился диалог на том, что она мне предложила погуглить инструкцию к роутеру, потому что у них ее нет и по anydesk они не подключаются.
Толку от такой техподдержки 0 и еще столько же.
Буду менять провайдера если столкнусь еще раз с такой некомпетентностью и всеми возможными способами транслировать свой опыт.
3
15 января
Два дня нет интернета. ТП скидывают звонок, на сайт не заходит. У соседей все хорошо. Топ провайдер. Хотите чтоб вам клевали мозг, подключайтесь
4
19 сентября 2024
Всем привет, карма такая, но интернет от Планеты у меня по скорости ниже чем мобильный, пробовали несколько гаджетов, в том числе самые современные поменяли тариф на оптику, на более дорогой. Мастер пришёл, поставил нам оптоволокно: ничего не изменилось. Мы не то, что разочарованны, просто понимаем, что выбрали не того провайдера
4
20 мая
Ранее я бы поставил 5 звезд данной компании. Было все очень качественно, НО после того как компания продала 100% активов ростелекому (при этом отрицая данную информацию по телефону). Сейчас будет ставка из общедоступных сайтов («17 декабря 2020 «Ростелеком» купил екатеринбургского провайдера "Планета" за 1,76 млрд рублей»)
Самое забавное, что я сотрудничал с Ростелекомом опыт был один из самых худших в жизни. Постоянно врут и т.п лишь бы содрать с тебя денег и вечное ожидание на линии. Примечательно что когда ты задаешь прямой вопрос на горячей линии тебе говорят «нет» планета не была продана. Уже с самого начала диалога тебе начинают врать наглым образом. Когда ты даже зачитываешь информацию из интернета тебе отвечают «в интернете могли написать что угодно». Хуже ответа я в жизни не слышал, отработка возражений нулевая. Операторы максимально не подготовленные к негативу на трубке. Просто уходят от вопросов что еще вызывает больший негатив. Собираюсь отключиться от планеты. Так как это уже больше не планета, а Ростелеком, который завуалирован под предлогом «мы просто сотрудничаем с ними». Также стоит отметить, что мой негатив не был вызван лишь только потому что компания была продана. Нет. Если бы интернет работал на высшем уровне как полагается. Никаких претензий бы и не было. Уже более полугода интернет каждый раз стабильно 2-3 раза в день отключается и перезагружается. Казалось бы вроде не критично так как перезагрузка занимает лишь 3 минуты. Но те кто играют в онлайн игры понимают о чем я щас говорю. Приехать на вызов согласились только когда позвонил конкретно их клиент (я сын клиента). Я им ни раз набирал, но мне лишь присылали какую-то инструкцию и все. Никакой клиентоориентированности. Опять же сошлюсь на то что это уже просто не планета а Ростелеком который сохранил данный бренд). Как приедет их сотрудник на осмотр тут же дополню пост
1
15 января
4й раз за сутки пропал интернет, качество обслуживания на нуле, в тех поддержку не дозвониться, автоответчик сбрасывает, просто море негативных эмоций, а интернета все равно нет
2
1
28 августа 2024
Цена завышена, постоянно какие то работы идут у них, скорость от заявленной отличается в разы, нет перерасчёта за полный день отсутствия интернета, если поехали в отпуск и отключите через них инет, что бы не списывалась плата, один вы будете должны , за сохранение какого то хрен его знает чего, потом ещё плата и ещё. Провайдер ужасен, если телек работает и комп то все ватсап весь в квадратиках на видео, тариф дорогой у меня а скорости то нет. Не рекомендую, тех. поддержки нет, все по заученому шаблону и все.
5
28 января
Хамство операторов, не хотят ни слушать, ни отвечать. Не заинтересованы видимо. До партнёрства с Ростелекомом нареканий не было вообще, после стало ужасная связь, постоянно зависает интернет и каналы
2
2
18 января
Ужасная связь,вечно пропадает интернет,не советую,в личном кабинете удаляют переписку,не разобравшись в проблеме,а при звонке никак не реагируют,сто вопросов,а решения 0. Номер договора 429883
3
2 июля 2024
Не советую пользоваться услугами данной компании. Уже дважды подвели за полгода: 1й раз 3е суток без интернета, 2й раз планируют технические работы с 23 до 7 утра (т.е. они считают что с 23 часов никто не пользуется интернетом. я вот до 2х ночи не сплю), а утром в 9 30 я понимаю что доступа к сети Интернет нет, сказали что ожидают к 13 30 устранение проблем. Заявление нужно у них писать от руки на хоть какую-то компенсацию, ЭДО для клиентов у них нет в 2024 году - забавно.
Тут напрашивается вопрос: за что я заплатил?
Я работаю удаленно и доступ к сети Интернет мне нужен как кислород, посему у меня такое недовольство.
12
1
5 августа 2024
Взаимодействие с клиентами просто на низком уровне. Переехали на другую квартиру и уже как 2 недели не можем подключить интернет. Когда звонишь в поддержку, то складывается ощущение что люди не знают свою работу, ведут диалог как маленькие дети и проблемы не решают. К интернету нареканий нет, работал адекватно, но с сервисом огромные проблемы... Видимо компания не дорожит своими деньгами и новыми клиентами, поэтому лучше лишний раз задуматься и обратиться в другую компанию. А также когда уже запланировали определенное время, то человек из этой компании просто не пришел в назначенное время.
7
2
27 сентября 2024
При заключено договора, попросил связаться со мной через Месседжер, для согласования даты подключения, так как часто бывают в пути, на конференциях и не доступен для звонков. К сожалению специалисты не учли мою просьбу и позвонили в один из этих моментов, я их попросил перезвонить через час, но они так и не перезвонили. В итоге имеем то, что более недели мне не могут подключить интернет и оказать услуги, на каждый мой звонок провайдеру получаю ответ, что необходимо ждать планирования и согласование новой даты
3
1
12 июля 2024
Пользуюсь услугами данного провайдера планета более 10 лет, в последние годы это просто кошмар. Качество особенно после обеда очень плохое, а вечером вообще бывает вообще невозможно посмотреть ТV. Причем за это время я купила второй раз маршрутизатор и приставку, но качество не улучшилось. Тех.специалисты отвечают каждый раз одно и тоже, перезагрузите, у них проблем нет на нашем адресе, проблемы только у меня. Пришло время менять провайдера.
9
13 марта 2024
Ояень плохой провайдер цифрового телевидкния.
Начну с того, что у них ( у вас) есть приставки , которые работают по wifi сети и вы предоставляете услуги цифрового телевидения и беркте за это денежные средсва. Но и ваши приставки и личные в самое пиковое для прсмотра эфирного цифрового телевидения очень часто зависают, что вызывает большой дискомфорт для прсмотра, а очень часто просмртр и вовсе невозможен. Служба поддержки за год так и не решила вопрос.Просьба решить данную проблему, а не сваливать вину на потребителя. На выбор:
1) Увеличить скорость для перекрытия зависаний
2) Предоставить оборудование, которое исключит зависанзависания( но вы уже давали на тест приставки)
3) Вследствие невозможности предоставить услугу по Wi fi без зависаний уменьшить стоимость услуги.
Просьба решить вопррс на этой неделе
22
8
2 июля 2024
1 специалист поддержки на линии за 30 минут они не могут отработать 6 клиентов! 32 минуты ожидания, когда я 6 й в очереди, + 1-2 я думаю не дождались, скинули! Не рекомендую с таким отношением! Проф работы планируют с 23:00 ничего, что люди в наше время смотрят в е через интернет? Чем заниматься с 23:00 кто не хочет спать? Планировать к примеру с 2-3 ночи нельзя? И взять большее количество специалистов для ускорения работы поставленных задачи? Нет ну ок ловите отзыв и расторжение договора. Операторы отвечающие на телефон по расторжению договора, не могу назвать их специалистами, читают скрипты, сами не понимают, что говорят. Разговаривают вместе с клиентом, видимо так их учили! Сейчас доступ в интернет не предоставляется, но деньги списываются, это отношение компании! Обычные операторы без образования, одевают пиджак, представляются старшим специалистом, так видимо их учат. Читайте отзывы перед подключением, это важно, экономия денег и нервов! И в дополнении к отзыву, факты, которые я понял, ранее смотря фильмы в 4к, все тормозило, не ведитесь, на то, когда вам меряют скорость до провайдера, местного. Нужно делать трассировку. Подключил МТС, все загружается, поэтому еще раз! Читайте отзывы! Это правда и практика, все загружается, не тормозит, я удивлен, думал проблема с другой стороны, но увы, планета. Те кто пользуется услугами планеты, попробуйте другой провайдер, для вас это ничего не стоит по финансам, а вероятнее всего дешевле+ поддержка, сами убедитесь в качестве предоставляемых услуг! Это факт. Если кто то скажет, что отзыв заказной, говорите. Но я не говорю что нужно подключать МТС, я рассказываю историю и отношение, сами выбирайте провайдер, но рекомендую попровать, что то другое! Просто попробуйте, увидите разницу. Мы с женой в восторге от перехода, я не рекомендую какой то конкретный провайдер, рекомендую сравнить, как было у меня! Поймете, за что платите деньги, те же что и планете. Руководство планеты возможно прочитает данный отзыв и потратит деньги на обучение сотрудников и оборудование, более новое, чем сейчас, по моему мнению, старье, либо клиентская служба ответит шаблоном, скриптом, как общается, вся планета, но, увы, будет поздно, клиенты не дураки, все познается в сравнении……
9
27 сентября 2024
Заканчивается годовой продукт ... По нему претензий у меня нет. Но почему в своем собственном кабинете я не могу сам назначить себе тот пакет услуг который я хочу следующим?
Ваша заявка на смену продукта ещё находится в работе. Для согласования дальнейших действий наши специалисты будут связываться с вами по телефонам, указанным в договоре 00322967. После такого ответа выше ловите одну звезду.... Это правда очень печально.
2
1
3 октября 2024
Самый плохой провайдер который существует. Проблему решить не могут который день, операторы отвечают шаблонными фразами. Подключили статический ip адрес для работы рабочей программы,но он перестал работать. И началось... При звонке одни и те же фразы " с вами свяжутся,мы передали ваше обращение" и так уже 4 дня. Это самый не хороший провайдер интернета,которому наплевать на своих клиентов и их проблемы, если таковы произошли. Никому не советую подключаться к ним. Даже одной звезды не заслуживают, но так поставить не возможно.
2
1
20 января
Ожидал ответа специалиста 1.5ч ,вторым в очереди.В итоге сбросили.Благодарю за энергичную музыку. "Сервис превзошёл мой ожидания".
1
20 августа 2024
В первый же день после подключения чере 5 часов пропал интернет,мне сообщают что надо перезагрузить устройство и ничего не меняется.
Обделаться так в первый же день, опладирую стоя, сначала ждёшь подключение около 7 дней потом ты ждёшь мастера по исправлению косяков, который может прийти от 1-3х дней.
Если говорят какие то неисправности в квартире,то я что-то должен буду заплатить,я так понимаю у них с линией всегда все гуд, а вот оборудование хромает от слова совсем.
Интернета телевидения нету,зато плату ежедневную снимать не забывают!
5
1
2 января 2024
Отличный интернет, адекватные и гибкие тарифы (особенно для бизнеса), приветливый и внимательный персонал. Пользуюсь интернетом от Планеты и дома и на работе (на работе - как юридическое лицо).
1
9