Автосервис ухудшился, и тому, что я решил мало-мальски серьёзные работы на нем не проводить. Максимум - заменить масло. Один раз мастер не смог поставить пружину в тормозной механизм, которая потом элементарно установилась в другом сервисе. Часто подбор запчастей нехороший: то запчасть неправильно по артикулу подберут, то поврежденная запчасть (радиатор) придёт. Причем никто не проверяет состояние запчасти, и все выясняется только при личном прибытии для ремонта (которого не будет, потому что запчасть надо заменить).
В 2019 году вообще случаи вопиющие были. У меня была Киа Рио 2001 года, следил я за ней регулярно, осмотры, замены расходников, запчастей. Все делал только на Пихтине. Как-то сильно ослаб ручник. Когда приехал на Малиновского, после осмотра сказали менять колодки ручника. Я долго собирался, все никак не менял. Да и не верилось что-то, что колодки быстро сносились, вроде недавно менял. Обходился без ручника, ставил на ровных местах. Потом нужно было менять масло, поехал в Пихтин на Нансена. Заодно заказал обслуживание и осмотр тормозов. Мастер сказал, что колодки ручника почти новые, и надо менять тросик ручника. В итоге тесть (занимался ремонтом машин) открыл тормоза и выяснил, что при предыдущей замене колодок ручника (там же, на Пихтине) неправильно поставили какие-то распорные пружины, и ручник не работал. Переставил, и все заработало.
В другой раз на этой же Киа мой родственник-моторист заменил маслосъемные колпачки, а новой прокладки клапанной крышки не было, поставил старую на герметик. Но двигатель стал подпотевать маслом из-под крышки. Купил новую оригинальную прокладку Киа, поехал менять на Пихтин, заранее уточнил у мастера, будет ли он использовать герметик. Он сказал, конечно же, буду. В заказ-наряде в итоге герметика не было, но я не обратил внимания. После этого двигатель еще сильнее стал течь. Я уже сам на досуге вскрыл крышку двигателя и обнаружил, что герметиком там и не пахнет, винты крышки были не плотно затянуты, а вся прокладка в масле. Первый же винт после подтягивания сломался (видно, от старости металл устал, и поэтому мастер не затягивал их как следует). Но ведь это же не причина так делать работу! Никто даже не сказал про неплотно затянутую крышку. В итоге сам заказал новые винты, посадил крышку на прокладку с герметиком и отремонтировал. А в Пихтин теперь ни ногой
Порвался Ремень приводной.
Меняли его 15 минут. В акте нормочасов 1.5 ч, заплатил 1800. На вопрос почему указано 1.5 ч получил ответ из разряда «шутки за 200»: «этот мастер 15 лет учился, чтобы вам сделать за 15 мин».
Но мы то знаем почему клиенты от вас бегут.
Беру у них запчасти, пока все устраивает, заправлял кондиционер, промывал форсунки и дросс.заслонку после шикарного топлива лукойл, заправка на портовой, теперь заправляюсь только на роснефти.
Это один из лучших сервисов в ростове! Особенно малярно кузовной цех! А колористка просто волшебница! Приёмщики всегда рекомендуют и подсказывают только правильные вещи. Начальник М Волошкин отзывчивый и грамотный. Спасибо вам за ваш труд и ремонт автомобилей. Ездила и буду ездить только к вам
Это было давно, но было. Нужен был ремонт двигателя на Эсперо. Пригнал авто к ним. Сказали одну сумму. Взяли половину предоплаты когда забирал, сумма увеличилась в полтора раза. Меня не предупреждали, не звонили, на уточняли делать или нет. Я заплатил, но к ним больше ни разу не ездил.
Качество оказываемых услуг не выдерживает никакой критики, снижается с каждым годом, у меня особенно много претензий в адрес электроцеха. Замену сигнала провели некачественно, диагностика и заправка кондиционера не выявила отклонений-через месяц хладагент "ушел" из системы. В другом сервисе выявили и устранили утечку с пайкой и заправкой за меньшую сумму. Для автолюбителей ценящих соответствие качества и цены не рекомендую.
Приехал 04.05 в 11:45 на Малиновского заказать масло, фильтра, менеджер говорит, что масла 5 литров нет и сколько ждать не известно, спросил если фильтра, ответил что нет даже не уточнив марку машины и модель. Я являюсь постоянным клиентом и обслуживают у вас 3 машины, что у вас за бардак, наведите порядок.
Обслуживаюсь на Пихтин Авто с 2010 года . Привлекает, то, что опытные мастера, всё делают качественно и быстро. Всегда в наличии оригинальные запчасти, масла, комплектующие. Рекомендую всем автомобилистам обслуживать свои автомобили на Пихтин Авто.
Имею в наличии два автомобиля , фокус и 14 ,начинал с фокуса обслуживал ,вроде все нормально было ,но многие не советовали ехать в эту контору - типа припысывают лишнего в чек ,неверил ,но на малиновского при замене колодок застал интерессный инциндент - девушки приписали в чек снятие защиты ,хотя по сути у нее ее небыло ) ,за нее вмешался парень ,приемщик выкатив глаза начал ,что то не внятно бормотать , думаю может были правы мои знакомые ,а с другой стороны у всех бывают ошибки ..ну да ладно ,вот менял у ребят на 14 ке передние стойки ,дело было в сентебре ,поменяли ,все нормально ,прозодит время ,заезжаю на сто в другом месте ,а мне говорят у тебя пыльник затенули под отбойник ,кто тебе из менял .. пихтин думаю ,нормальные же ребята ,прошло еще время ,сразу приезать не смог , созвонился ,пр приезду к половине 10 утра ,ждал еще минут 20 ,подняли ,дооолго думали ,что с этим делать ,ни кто братся не зотел ,выкатили версию ,что на скорости перелетел полицейского - БРЕД КАКОЙ ТО !! чтоб пыльник под одбойник трамбануло ,и дастать его ни кто не в состоянии ,что д там за полицейский мог быть ) ходили в четвером возле нее улыбались - не машина что ли или слесаря ихние на финиках все передвигаются !?!? Вообщем итог - закончилась гарантия и " мы" не можем вам ни чем помочь ,боксы полу пустые ,рабочие зодят яйца мнут ,неужеле ее могли исправить делов мин 15 открути стойку поправь пыльник ,для токой конторы это тяжело ?? Свободные люди есть ,приемщик не смог разрулить ,за то на доске почета висит - мы ими гордимся ,двойка вам ребята ,больше ни обращусь ,и друзьям не посоветую ,к ним походу только на мерсах нужно заезжать ,где ремонт выше 20ки они этому рады конечно ,а срань за собой исправить ,только улыбачки язвительные - понесу в массы - недобросовестный ремонт !!!
Был очень удивлëн, что НЕ осмотрев автомобиль, мастер сказал что уже будут проблемы с заменой натяжителя ремня. Хотя это процедура замены всего лишь расходника. Объявил стоимость сначала 3500 руб, когда я не согласился со стоимостью, сказал 2300. Вообщем полный развод клиентов на деньги ещё до осмотра автомобиля. В итоге я отказался от работы с данной организацией.
Лучший автосервис в Ростове-на-Дону!
Всё чётко и оперативно, высокий уровень сервиса! Покраска на 5+!Ремонтные работы -на высшем уровне! Цены за работы - приемлемые! Рекомендую!
Цены космос, необоснованно. Мастера так себе. Как то был случай, сказали им что везём им на эвакуаторе дизельную машину, они подтвердили, а по приезду заявили что не ремонтируют дизель 🤦♂️
Совершенно непрофессиональный подход к обслуживанию клиентов, работа в автосервисе не организована, менеджеры пытаются навязать доп.услуги, цены на запчасти по факту отличаются в большую сторону от тех цен, которые заявляют при консультации и записи по телефону.
До приезда в данный автосервис супруг связывался с менеджерами и уточнял стоимость самой запчасти, которую необходимо заменить, а также стоимость самой работы по замене, далее приехав на замену, менеджер озвучил сумму больше, чем обговаривалась ранее, сославшись на недопонимание со стороны менеджера по телефону, Окей, решили все таки делать, так как время на приезд и запись к ним уже потрачены! После выполнения работ специалист дал свои рекомендации по поводу обслуживания нашего автомобиля, из которых в срочном порядке необходимо было заменить пыльник, была озвучена стоимость пыльника 1100+ работа. На следующий день супруг позвонил в данный автосервис и заказал данный пыльник ( ещё раз уточнив его стоимость, была озвучена такая же сумма 1100), также записался на замену.
Приехав через несколько дней на замену, менеджер уже озвучил другую стоимость заказанного пыльника, после того, как супруг начал с ним обсуждать сложившуюся ситуацию, менеджер включил заднюю и сказал, что пыльник действительно по стоимости 1100 руб., далее специалист разобрал нашу машину ( это заняло ориентировочно 1 час) и оказалось, что данный пыльник не подходит для нашего автомобиля ( на минуточку, запчасть заказывалась по вин коду). В итоге у них не нашлось подходящей запчасти для нашего автомобиля, было предложено «специалистами» данного сервиса поставить универсальный пыльник нагрев его кипятком ( и это сетевой крупный автосервис), либо заказать оригинальный за 2800! Естественно делать в этом чудо-месте мы ничего не стали! В итоге потрачено время, супруг отпрашивался зря с работы, машина разобрана, что тоже может негативно сказаться на ее работе, с учетом того, какие «замечательные мастера» в данном сервисе!
3 раза заезжал в надежде записаться на диагностику ходовой на вибростенде, по итогу так и не смог этого сделать, то машина моя им не нравится и советуют поехать в гаражи, то отправляют на квест «найди мастера приемщика», то еще что то.