Первый Мебельный
558 отзывов
24 января 2024
Самый ужасный магазин,доставка на 0,четыре раза делали перенос доставки,купили 27 декабря,обещали 12 января,а уже 24 и опять отмена, заказ номер 329508
2
29 сентября 2023
Хороший магазин, нравится выбор и цены. Недавно купили матрас, долго сравнивали с Асконой и др., в итоге выбрали ПМ!
9 января 2023
Заказали небольшой диван , Удобен и прост в использовании, легко трансформируется. доставили очень быстро .
Персонал вежливый , спасибо всей команде !
17 ноября 2021
Приобрел в данном магазине гостиную Виктория за 21000. Выбирал из того, что было в наличии на складе без ожидания с фабрики, благодаря чему через 2 дня товар уже был у меня. По самой гостиной были замечания: имелись незначительные дефекты, не самая удобная сборка, дешевая фурнитура. Сразу видно, что эконом сегмент. Но зато когда надоест - не жалко будет поменять. Так что в целом покупкой доволен, доставили быстро, мебель выглядит современно, а за такую сумму большего и не ждал.
3
18 марта 2022
Как всегда на высоте. Быстро оформили заказ.За час до доставки позвонили.Заказала 03.03,доставили 08.03.Ребята из доставки вежливые, мужу помогли до подъезда донести товар. Спасибо Первому мебельному.
2
2 апреля 2021
г.Тула. Заказали стол глорию через магазин с подьемом и сборкой. Началось что доставка 2 недели, а не неделя как в интернет магазине было указано. Привезли, но собрать не смогли, не было инструмента. через неделю договорились, что прийдут и собирут. Пришли, вскрыли и обнаружились что не хватает крепежа и царапина. Сборник начал утвержать, что это мы сами вскрыли и повредили. Дозвонились на горячую линию, договорились на замену, должны были позвонить в понедельник (29.03) и уточнить на дату доставки и сборки. В течении этой недели не было ни одного звонка. Сегодня (01.04) дозвонился. менеджеры начинают уточнять только по заказу. обещали позвонить в течении 2 часов (с 9-20). звонка. Разочирован в данном магазине. В дальнейшим будет сделано обращение в Роспотребнадзор.
7
1
5 октября 2021
Заказала прихожую 10.09.21 в тц « Макси» город Тула , специалист попался хороший, но по доставке началось, сначала позвонили сказали что доставка на 5.10.21 все обговорили все устроила интервал был с 11:00 до 14:00 , отпросилась с работы , осталась ждать, в итоге звонят в 13:30 и говорят что много заказов не успевают привезут в интервале с 14:00 до 17:00, думаю ну ладно раз день на работе потерян буду ждать. Время 17:30 нет звонка , не от доставщиков , не от магазина. Звоню на горячую линию в итоге оказывается что пришла не полностью прихожая , но почему то это выяснилось только вечером и только когда я позвонила , хотя в течении дня прихожая была вся. Доставку перенесли на 8.10.21. В общем ужасный магазин по доставке, что самое интересное самовывоз у них просто нет. Поэтому приходиться терпеть такое отношение, прихожая понравилась поэтому буду ждать. Но советовать никому не буду больше и обращаться в данный магазин.
5
1
31 августа 2021
История одного заказа. Выбрал кресло-грушу, цена вопроса 6000 вместе с доставкой.
Заказ обещали доставить уже через несколько дней. Пообщались с менеджером, обговорили все детали, время.
За два дня до доставки подтвердил доставку "роботу". День доставки - товар не отгружен.
"Ну, всякое бывает", - думаю я, и жду следующей назначенной даты.
За два дня до доставки снова подтвердил доставку "роботу". Новый день доставки - звонок: "заказ пришел в ваш город, но машина сломалась". Уже со скрипом, но согласился на новую дату.
За два дня до доставки ещё разок подтвердил доставку "роботу". Наступил третий назначенный день доставки - утром никто не позвонил. "Ага, значит везут!" - обрадовался я. Но в назначенное время ничего не произошло. Машина не приехала, никто не позвонил, чтобы что-то уточнить. Звоню сам. Ответила девушка, обещала выяснить и перезвонить. Выяснила: заказ не был отгружен. От дальнейших "приключений" я отказался. Подумайте, прежде чем рисковать своим временем. Особенно стоит задуматься тем, кому необходимо отпрашиваться с работы, чтобы быть дома в назначенное время. В Туле много магазинов, в которых такого бардака не наблюдалось ни разу.
7
1
24 июня 2023
Самый отстойный магазин в Туле
Заказывал 3 раза
Первый половина привезли половина сказали ещё две недели жди
Второй норм
А вот третий заказ перепутали адрес из-за этого привезли за место с 12-15 часов в 18-00 а сборщик пришёл не 18 числа когда нужно а только 22 числа
1
29 марта 2024
Персонала никогда нет на рабочем месте, а если он и есть, то компетентность В ИХ ЖЕ ПРОДУКЦИИ просто отсутствует. Врагу не пожелаешь такой сервис.
1
12 августа 2023
Заказали диван-оказался с клопами,ошибка в том, что не сразу заметили, 2ой месяц пытаемся вывести. Написали в роспотреб, надеямся рассмотрят заявление и примут меры. Будьте аккуратней с выбором мебели, на складах творится ужас.
4
12 февраля 2022
Хороший магазин. Заказали компьютерный стол, с креслом. Доставили все по времени, как и обещали, все собрали быстро, очень обходительные люди, все, начиная с момента общения по заказу. Несколько раз звонили, все уточняли, присылали информацию на почту. Приятно иметь дело с такими компетентными людьми.
1
10 января 2022
Отличный магазин с превосходными продавцами, сориентировали по ассортименту и помогли с выбором! Забрал сразу из наличия, по доставке никаких казусов, всё супер!
1
1
12 октября 2023
Отвратительный магазин)))заказывали мебель в один цвет,привезли как цирк шопито все разное и с дефектами.Раз 5меняли переменивали,это просто ужас.Дозвониться до магазино не реально. Растянули покупку на месяц.
4
17 апреля 2023
Огромное спасибо работникам Первого мебельного на Красноармейском проспекте г. Тулы, особенно Елене. Увидели стол на витрине, захотелось купить, производитель в таком цвете столы уже не выпускает и сотрудники договорились с руководством и было принято решение продать товар с витрины, сразу же сообщили по телефону, стол нам очень нравится и был приобретён нами. Огромное спасибо за оперативность. Прекрасный товар цена соответствует качеству( стол Фабрицио).
25 августа 2022
Спасибо Первому Мебельному! Тумба очень понравилась! Выглядит красиво, стильно, вместительная. Простая в сборке. То, что хотели! Очень всем довольны!
1
9 декабря 2021
Заказали шкаф белладжио угловой через интернет магазин. Нужен был компактных размеров, поэтому выбрали его. Собирали и разбирали 3 раза, так как не получалось собрать изначально, поэтому лучше заказывать сразу и сборку, чтобы самим не мучаться. Если у вас мало вещей или членов семьи, то идеальный вариант. Для большой семьи рекомендую заказать вместе с пеналами, будет вместительнее.
6 октября 2022
Заказ оформляла через интернет магазин,сразу же связался менеджер для оформления деталей заказа.Доставили в предварительно назначенное время через день после оформления заказа.Вежливый и дружелюбный персонал,учли все пожелания.Стол компактный,но очень вместительный.Идеально вписался в интерьер.Собирали самостоятельно,проблем со сборкой не возникло.
3
5 июля 2021
Сроки доставки действительно долгие, но об этом говорилось на самом сайте. Заказывала стол (Артикул:40881) Компьютерный стол Эсквайр Венге / Молочный дуб за несколько дней позвонили и предупредили о доставке, в день доставки приехали в обещанные рамки времени( с 10 00 до 18 00, где-то в пол 12 стол уже был у меня), перед этим курьер связался со мной и его появление не было для меня постфактом. В самом столе дефектов не обнаружила таких как различные сколы, нехватке деталей или чего-то сломанного. Заказом осталась довольна:)
3
3
26 сентября 2022
Брала 2 шкафчика - недорогие, компактные. Удобно что у этой модели есть в комплекте штанга и полки, поэтому при необходимости можно убрать полки и сделать его платяным. Сборка не сложная, один шкаф сделала с полками, другой со штангой. Ножки с регулировкой высоты. Доставка в срок. не к чему придраться!)
1
23 ноября 2024
Отвратительное отношение сервисной службы! Прошло больше 1,5 месяцев, до сих пор не вернули деньги за сборку, которую не произвели! Служба обещала разобраться с бухгалтерией, на чем все закончилось. Денег нет. Объяснений тоже нет.
1
6 августа 2022
Отличный магазин мебели! Заказывали через интернет диван и гостиную.Качество мебели достойное,быстрая доставка, и очень порадовало,что на фото и в реальности мебель совершенно не отличается!Однозначно рекомендую данный магазин для покупок)00-00209112
1
25 августа 2024
Магазин бред месяц везут и не привезли пять раз откладывали и опять отложили и мы такие не одны
1
29 июля 2023
Ужас,а не услуги.Доставаа 1 месяц .Сборщики ужасные.Приехал глаза в разбежку и на 10 минуте испоганил мне кравать и слинял .Сервис отсутствует на поочь.С 23 июля жду возврата денежных средств или другого предложения.Не когда больше не обращусь в злачное заведение и не кому не посоветую.
4
8 декабря 2022
Покупала стулья Тванти для кухни. Стулья продаются в комплекте 2 штуки.
За день до доставки отзвонился робот и обозначил трехчасовой интервал, предупредив, что курьер позвонит за полчаса. Так все и вышло. На следующий день в оговоренный интервал отзвонился курьер и привез стулья через пол часа, также укладываясь по времени. Курьер сразу предложил проверить товар на месте. Оказалось, что все отлично.
Сами стулья понравились. Качество точно высокое. Экокожа точно будет легко чиститься, поэтому светлый цвет совсем не помеха. Швы ровные, прошиты аккуратно. Ножки легко прикручиваются. Инструкция в видео по QR коду, достаточно подробная, вопросов не осталось.
Спасибо, Первый Мебельный, за оперативность и качественный товар!
1
6 августа 2023
Отвратительная логистика, привезли не комплект, говорят по загрузочной накладной был один матрас, заказывали два, во второй ,в отгрузочной накладной два, не ужели нельзя было сравнить, мало того месяц ждать так ещё и не комплект привезут, первый мебельный буду обходить теперь стороной, и если не хотите тратить время и деньги не советую здесь ничего покупать, сейчас пытаемся вернуть деньги, написали заявление на возврат,обратной связи нет обещали перезвонить и тишина, будем решать через прокуратуру и Роспотребнадзор и это всё в ТЦ макси
3
4 января 2024
Хорошая мебель, быстрая доставка и качественная сборка. Спасибо ПМ.
3
28 февраля 2024
Заказывал там несколько лет назад кухню, прошли годы а кухня как новенькая, ничего не отслоилось, ничего не отвалилось.
26 марта 2024
Не рекомендую! Пришла мебель с дефектом, возврат денег делать не хотят ,тележат , оплачивали наличными, чек о покупке не дали прошла неделя
1
25 мая 2023
Просто ужас , очень долгая доставка уже 2 с половиной месяца, родители заказали кухонный гарнитур и сначала все было хорошо сказали день когда привезут потом в этот день позвонили сказали деталей не хватает , ну ладно все может случиться согласились подаждать , потом в день когда опять должны были привезти опять звонят и говорят что опять деталей не хватает и так 2 месяца , звонят и спрашивают привозить так или подождете , но суть в том что если мы согласимся чтобы они привезли ее а потом просто довезли нужные детали они пошлю далеко и надолго потому что мы же подписали что все привезли, я это говорю не просто из головы , а из разказа знакомых которые на это повелись , хорошо что им не хватало только маленьких деталей по типу шурупчиков и ручек, и это не у единственных знакомых , а у людей 4х так , поэтому заказывать что то у них очень не советую, если не хотите конечно так же ругаться при всем этом на горячую линию не возможно дозвонить и я все понимаю может быть много звонков не успевают отвечать но сьрасывать то не надо . Так что не тратьте свое время и нервы с ними.
5
1
8 декабря 2022
12 ноября заказал обувницу с доставкой. Оплатил 100%.По телефону обещали срок поставки 2 недели. Через 2 недели перезвонили и сказали ждать еще неделю. Через неделю опять звонят и говорят - еще неделю. 8 декабря звонят и назначают поставку на 10 декабря. А вечером перезванивают и говорят - еще МЕСЯЦ!!! И перед каждой предполагаемой доставкой, за день звонит робот и назначает доставку. Ничего, естественно, не приезжает. Просто поразительная безответственность. Почитал здесь отзывы, оказывается компания систематически срывает сроки. Придется обращаться в Общество защиты прав потребителей, если не поможет то в суд. Крайне не рекомендую связываться с этой компанией. Ни денег, ни товара.
12 декабря 2023
Не полные комплекты фурнитуры, проверяйте на месте и не жалейте деньги на занос в квартиру, потом не докажите вы или они повредили
2
26 сентября 2023
Заказывали комод в первом мебельном, привезли и собрали быстро, отличный комод, вместительный.
1
3 августа 2022
Заказали в ИМ Первый мебельный Компьютерный стул стул. 1428215 Кресло игровое Бюрократ Viking X, серый/голубой
Оформили быстро известили сразу о сроках готовности и Дате доставки. За день до доставки сообщили время. Приехали даже чуть раньше назначенного времени, Заранее отзвонились. Аккуратно занесли, собрали. Все очень быстро и качественно.
Стул отменный, все комплектующие на месте, удобная посадка, есть подушечка под голову, и высокая спинка позволяет расслабиться даже во время напряженной работы.
1
14 сентября 2024
Хороший магазин
Мало что есть в наличии
Только под заказ долго ждать от 20 дней
14 ноября 2022
Заказывала комод, быстро оформили и привезли на следующий день. В магазине есть отдел с распродажей, там можно много интересного найти из мебели. Продавцы вежливые.
1
5 ноября 2022
Являюсь постоянной покупательницей этого магазина. Могу сказать, что качество обслуживания становится лучше. Только сильно напрягают звонки-опросы после покупок. Всё понимаю, но слишком уж они частые. А так ассортимент хороший, ценовая политика разная, на любой кошелек. Можно всё посмотреть на сайте, не выходя из дома. Гибкая система скидок
1
11 мая 2021
Ужасный опыт обращения в этот магазин!
Магазин для тех кто хочет пощекотать свои нервы.
1) Задержка заказа, не выполнение условий договора в срок.
2) Доставка ужас, детали повреждены, трещины, вмятины, мелкие царапины.
3) Сборщики ведут себя как уголовники, общаются на ТЫ как с другом, ругаются матом с угрозами. Работа не закончена по причине не качественной доставки товара, а они подсовывают листы чтобы мы расписались что всё хорошо претензий не имеем по сборки. С угрозами!!! Если не подпишешь я тебе щас всё обратно разберу и не приеду собирать когда деталь новую привезут.
4) Деталь привозят на склад не проверяя. Оператор может позвонить сказать что всё хорошо деталь привезли назначить время доставки и сборки, а с утра позвонить и сказать что ой "извините" вам другую деталь привезли. А ты ехал за 200 км в квартиру чтобы принять товар.
В общем бардак а не компания... Больше не ногой туда. Скорее всего я бы назвал эту компанию ПОСЛЕДНИЙ МЕБЕЛЬНЫЙ.
4
1
22 декабря 2022
Хороший магазин, уже несколько лет покупаем мебель у них.
Хорошее качество мебели, вежливый и отзывчивый персонал, быстрая доставка, хорошая сборка мебели
22 марта 2022
Заказывала компьютерный стол, нареканий по качеству нет, доставили в срок. Покупаю здесь не первый раз. Персонал вежливый, качество мебели достойное, всем довольна, рекомендую!
1
3 апреля 2023
Пользуюсь услугами магазина не первый раз! Обслуживанием довольна! Работа с покупателем проводится, продавцы прекрасно владеют информацией об ассортименте товаров, его потребительских качествах! В магазине найдётся товар для каждого покупателя!
1
27 ноября 2024
Продавцы работают на пять но доставка мебели на единицу переносят уже дважды
1
18 апреля
Отличный магазин.
1
26 декабря 2022
Доставка очень быстрая , качество мебели хорошее , зеркало ливерпуль очень классное, понравилось даже больше чем на фото, обувница хорошая , стильная
1
1
11 ноября 2021
К сожалению,не прочитала отзывы раньше,чем заказала стол.Что имеем в итоге:приехали самостоятельно на склад,попросили вскрыть упаковку и видим конкретный пересорт по цвету.Стол темный,ножки-белые.Оплатили 29.10.2021г,сегодня-11.11.2021г.Т.о.через 13 дней получаем первый сюрприз от Первого мебельного.Договор составлен таким образом,что покупатель находится в худшем положении,чем производитель.Покупатель попадает на деньги за просрочку платежа в виде пенни(с этим все в порядке,оплатили полностью),не вовремя забирает товар со склада-насчитывают пенни(а как же в нашем случае,мы приехали вовремя,а у нас пересорт.То ли на фабрике перепутали,то ли на складе).В договоре нет пункта,в котором указан денежный эквивалент,по которому продавец несет такую же ответственность за свою халатность,начиная от менеджера,принимающего заказ и заканчивая компектовщиком заказа.Оплачен стол раскладной Ялта на пр.Космонавтов 14 в Санкт-Петербурге заказ №165050 от 29.10.2021.С мужем решили,что делать заказы здесь не будем,хотя присматривались к более дорогой категории мебели.Не рекомендую компанию.P.S:Телефонов много,но Вам никто не перезвонит по решению проблемы,т.к.у них проблемы нет-оплата получена.Отсутствует логическая цепочка бизнес-процесса от продавца к покупателю.Много сотрудников,а результат "0".Мне даже отписался мифический персональный менеджер,который работает только в мессенджерах,а позвонить не имеет возможности.Она же "передает" информацию о случившейся проблеме всем,кто может ее вынести,начиная от сотрудника,который свяжется в ближайшее время,заканчивая специалистом по качеству.Через несколько часов мне пришел ответ-"Ваш заказ готов для самовывоза".А ничего.что я только что оттуда.Ножки привезли самолетом или на складе нашли другой комплект??В ответ-тишина.Поймет только тот,кто прошел через проблему-доставка,недокомплект,и т.д.Таких,как оказалось,много.Компания не профессиональная.
3
1 ноября 2021
Заказ оформили в июле,заказ сразу оплатили 100%,заказ крупный.В срок по договору они не уложились,доставку задержали на месяц,и с этого все началось,проблемы!Недокомплект,пересортица,брак деталей,кормление завтраками.Менеджеры неграмотные,работают не качественно,писали претензию,все каждый раз одно и тоже объяснять,на претензию никто не ответил,в претензии было про неустойку про которую тоже все молчат,доставку постоянно назначают и тут же через день отменяют.На 1 ноября вопросы так и не решены,такое ощущение что издеваются,никто не говорит когда будет все решено и доставлено,никому не советую туда обращаться,.Ужасно!
3
25 июня 2021
Заказала диван. На сегодня оформили доставку. С 15.00 до 18.00. В итоге в 18.10 я САМА звоню в магазин (до этого пыталась дозвониться до экипажа по телефону, присланному в смс, все время либо сброс, либо занято) с вопросом, где мой заказ. На что мне говорят, что сбой в отгрузке, заказ сегодня не приедет, надо поменять сроки. Но и это непоредственно сотрудник, общающийся со мной по телефону, сделать не может, говорит, что в течение получаса мне перезвонят для согласования сроков. В итоге через 50 минут ОПЯТЬ звоню сама, повторяю историю, меня в процессе "решения вопроса" сбрасывают. Я уже на принцип: набираю опять, меня переводят на нового сотрудника. Итог: сегодня 25 июня. Сегодня я выкинула старый диван, поскольку для нового надо освободить место. Просидев 3 часа в ожидании дома, я не получила ни диван, ни предварительного звонка, а при обсуждении в итоге переноса срока мне говорят, внимание: ближайшая доставка 1 июля!!!! Шта?! То есть магазин не выполняет обязательства, так я еще до 1 июля должна на полу спать?! Обидно даже не то, что сегодня диван так и не пришел - обидно, что у нас можно не предупреждать, дальнейшую заботу о клиенте не осуществлять. К - клиентоориентированность, короче. Я крайне разочарована.
Чтобы не было стандартного оф.ответа: мой номер заказа: 00-00139818
6
5 ноября 2024
Отличный магазин, компетентный персонал
28 декабря 2021
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ МАГАЗИН!!!! Будьте уверены, что эти товарищи НИЧЕГО не будут делать после получения ваших денег. Заказ 174381 от 9 декабря 2021 года, оплачен полностью. По договору срок поставки 28.12. Уверили, что будет раньше - 17.12. 17.12 в интервале времени, который заранее был согласован, никто ничего не поставил и не позвонил. Звоню менеджеру, менеджер говорит, что ничего не знает и предлагает мне самостоятельно позвонить водителю и узнать из первых уст так сказать. Звоню по продиктованному менеджером номеру водителю. Водитель: "А что Вам менеджер не позвонил и не сказал, что сегодня доставки не будет?!" Ладно, дубль 2. На следующей неделе звонит робот подтвердить дату. Будний день, время изменить нельзя, только предложенное. Отказываюсь принять в предложенное время и дату, т.к. работаю и уже поняла, что нет смысла отпрашиваться, могут кинуть. На следующий день(это день предложенный ранее роботом) звонит мне водитель и говорит, что подъедет через час. Хотя я сказала, что не могу в этот день ранее. Отказываюсь естественно, т.к. работаю. Согласовываем на 25.12. Звонят мне 25 и говорят, что так и так на столе был обнаружен брак и мол они такие классные ребята, чтоб я не огорчалась браку, когда они его привезут, проверили заранее - В ДЕНЬ ДОСТАВКИ ПОКУПАТЕЛЮ!!!! Вы нормальные вообще??? Сегодня 26 число и они мне сообщают,что стол будет не раньше 11.01. то есть после нового года. Ну вы кто после этого? Я прекрасно понимаю, что всякие форс-мажоры случаются. Но очевидно же, что надо как-то улучшать коммуникацию между менеджером и водителем. Как можно клиенту, который заплатил за доставку, самостоятельно предлагать вызванивать водителя и узнавать по поводу своего заказа? Доставка это сервис, который оплачен и включает действия с вашей стороны, а от меня только подтверждение даты и времени. Как можно проверять качество изготовления изделия в день поставки покупателю?! Посмотрим, что придумают 11.01.22. Я никому не рекомендую этот магазин. Всем своим друзьям, коллегам и знакомым буду говорить, чтоб не обращали внимания на хорошую рекламу этого магазина и обходили стороной эту багадельню. УЖАС! УЖАС! УЖАС! Воздержись и ты, читатель этого отзыва, если нервы дороги. В Туле полно других магазинов мебели, не ведитесь на рекламу, это лишь замануха. А самое смешное они дали скидку 500 р на сл.покупку в качестве извинения. После такого я больше никогда не переступлю порог этого магазина.
3
13 апреля 2023
Хотел рассказать о своём выборе. Хотели обновить кровать на даче, выбирали на сайтах на разных магазинов, остановились "тут". Был в поисках, бюджет ограничен, хотел с анатомическим каркасом. Выбрали кровать Жаклин в темном цвете, в магазине нас с ориентировали по цене и срокам, цена с учётом акции нас порадовала, сроки были не реально быстрые, была в наличии, видимо подготовились с акции. Собирал сам, после прочтения инструкции по сборке особых трудностей не испытывал. В общем, кровать за небольшие деньги из бюджетной категории вполне отлично, + два ящика и анатомическое основание. Очень доволен! А что бы мой сон на даче и отличался от домашнего, купил и Топпер Винсент 8, тоже со скидкой, был в наличии. Сон для моей спины и меня имеет большое значение.
1
2