Первая мебельная фабрика
285 отзывов
30 января 2024
20 августа заключили договор о покупке кухни, стоимостью под ключ 1,3 млн рублей
Внесли 50% предоплаты за саму кухню и 100% предоплаты за всю бытовую технику.
Не буду описывать все круги ада, которые пришлось пройти пока мы согласовывали проект кухни.
Но вот наступил момент - проект согласован и даже проверен фабрикой, кухня запускается в производство. Срок изготовления - 25 раб. дней
Со срокам действительно не подвели - изготовили вовремя и согласовали дату сборки.
А дальше началось самое веселье))
Первая сборка, конец ноября - при сборке повреждены 4 фасада. Просто при снятии пленки, с них отошел частично верхний слой.
Не привезли фурнитуру под один фасад.
Можно расписать конечно подробно, но это будет долго и утомительно.
Вкратце, сегодня 30 января - один фасад так и не отреставрирован, два фасада лежат без фурнитуры.
Пытаемся добиться сроков устранения - ничего внятного в сервисной службе сказать не могут.
Видимо все вопросы с данной фабрикой надо решать только через Роспотребназдор.
17
9 декабря 2024
Безответственность и хамское отношение к заказчику.
Начиналось всё очень хорошо. В середине декабря 2023 года сделал на сайте заявку на расчёт кухни, позвонили почти сразу же, в общении были очень милы. Но это только до того момента, пока не внёс оплату. С менеджером салона доработали наш уже по сути готовый проект кухни-гостиной (т.е. кухня плюс тумба под ТВ и шкафчик со стеклянной дверцей); составили предварительный договор; менеджер отправил проект в конструкторский отдел на фабрику 11 января 2024 года и пообещал, что его проверка займёт 3-5 дней. Ждём 5 дней, ждём неделю, звоним менеджеру – от него ответ, что обратной связи пока нет. Через 10 дней несколько раз звоню на горячую линию, а там ответ: «Я передам Вашу заявку». В итоге через 2 недели придя в салон пригрозил, что расторгну договор если не будет результата. К вечеру того же дня появился проверенный проект. Сложилось впечатление, что проект «нарисовали» на скорую руку, лишь бы заказчик не приставал. Это уже было 25 января. В тот же день в салоне написал заявление о дополнительной скидке в связи с задержкой сроков проверки и выдачи проекта. Должен сказать, что в заказ были включены (куплены) мойка и смеситель. 35 рабочих дней на изготовление мебели - ждём. За время ожидания, аж 22 февраля (почти месяц!) пришёл ответ на моё заявление о дополнительной скидке – «отказать». Собственно, я был не удивлён ответом, но в ответном письме написана какая-то лабуда совершенно не связанная с вопросом! 22 марта была доставлена мебель. Здесь вопросов нет за исключением того, что смеситель привезли другой, совсем не тот, что в заказе – не принял его, естественно, в акте приёмо-передачи данный факт отразили. Понадеялся, что заказанный смеситель привезут в ближайшее время, а зря! О нём вообще забыли! На 6-е апреля была назначена сборка. За день до этого сходил в салон (благо, что рядом), сообщил о не привезённом смесителе. В салоне вроде как зашевелились, кому-то на фабрику позвонили. В этот же день со мной связались и предложили его доставку на 10 апреля; я настаивал, чтобы привезли его раньше в связи с тем, что сборка назначена на следующий день – зря не согласился, звонившая Виктория из отдела клиентского сервиса пообещала что-нибудь предпринять для скорейшей доставки и пропала. Мебель собрали в срок (к сборке и качеству претензии отсутствуют), а смесителя нет – пользоваться ею в полной мере не получается, ходим с посудой в ванную. Кроме злополучного смесителя в ходе сборки мебели были выявлены конструкторские недоработки: отсутствовала столешница на шкафчике (пенале) со стеклом и отсутствовал окрашенный цоколь (по размеру) того же шкафчика. Со сборщиками составили акт об этом, рекламацию составили и приняли в работу на фабрике лишь 8 апреля в понедельник.
Далее – всё очень странно. Фабрика берёт целых 7 (!) рабочих дней на рассмотрение рекламации. Я неоднократно звоню менеджеру в салон, на горячую линию с тем, чтобы привезли хотя бы смеситель (но о нём опять все забыли!). Кстати, абсолютно не понятна работа горячей линии, её сотрудники как попугаи твердят: «Я передам заявку», «Ждите 45 (!) дней устранения дефектов» и т.п. Связать, например, с отделом клиентского сервиса категорически отказывают. Последний раз говорил с некой Анастасией, которая в довольно грубой форме, когда я сказал, что хочу встретится с директором по этому вопросу, отреагировала: «А ничего не изменится!». Получается, что руководители фабрики ничего не решают и подчинённые им работники плевать на них хотели. Наконец, через управляющего салона добился чтобы мне позвонили из отдела клиентского сервиса. Сотрудник этого отдела Муслим позвонил мне около 16 часов в пятницу 12-го апреля и начал с уточнения дефектов. А я ему опять о смесителе. В итоге я сам напросился забрать его самовывозом. Мне уже надоело ждать и бесконечно, а, самое главное – бесполезно (!) звонить. Приехал на фабрику в понедельник, 15 апреля. Охранник позвонил на склад готовой продукции, а там не в курсе, что кто-то вообще хочет что-то забрать самовывозом. Без малого час я ждал на вахте когда разродится склад. Дождался. Пришёл на склад – о, чудо, смеситель готов к выдаче. Но! Не обольщайся, заказчик! Документы не готовы! В ожидании сопроводительных документов я околачивался на складе ещё больше часа! Работник склада каждые 10-15 минут справлялся об их готовности. Наконец-то принесли накладные и мне выдали мой смеситель в результате более чем через два часа.
13 мая приехал мастер по устранению дефектов, установил столешницу на шкафчик ровно за 3 минуты, но цоколь для него не привёз, т. к. его не нашли (!) на фабрике. 24 мая уже знакомый нам Муслим позвонил и предложил согласовать дату установки цоколя. Но мы с супругой вынуждены были уехать из города и возвратится могли только осенью. Перед возвращением домой, 18 октября, позвонил на фабрику для согласования даты доставки злополучного цоколя. Далее, несколько раз звонили мастера по рекламациям, говорили, что «приедет завтра», но на следующий день выяснялось, что деталь на складе не нашли.
Наконец, свершилось. 9 декабря 2024 г. приехал мастер и установил последнюю недостающую деталь.
Такого хамского и издевательского отношения к заказчику я ещё не встречал. Безответственность отдельных лиц фабрики начиная с отдела клиентского сервиса и заканчивая (а может и не заканчивая) бухгалтерией не имеет границ! Кроме горячей линии и салона связаться ни с кем невозможно. И если бы мы не звонили, не ходили бы в салон, вероятней всего, никогда не дождались бы решения вопросов. При этом разговаривая каждый раз с разными сотрудниками отдела клиентского сервиса приходилось всё рассказывать заново. Сопровождения конкретного клиента конкретным сотрудником нет. От менеджера салона мало что зависит. Затягивание времени. Никто не желает решать Ваш вопрос в кратчайшие сроки.
Вывод. Качество изготовленной мебели хорошее. Но если вдруг что-то пойдёт не так… Всё портит общение с различными сотрудниками различных отделов и служб. Так что, если хотите убить в себе огромное количество нервных клеток, вам в Первую мебельную.
26 апреля 2024
Перед тем, как заказать кухню, я ищучила отзывы и сайт, только потом приняла решение о заказе. По итогу кухня получилась очень красивая, установили без брака, всё проверяли по несколько раз. Большая, функциональная и главное из качественных материалов. Фабрику могу советовать. Спасибо за вашу работу, кухня - супер( заказывала кухню Лайт), всё как я хотела, сделали хорошо
6
7 сентября 2024
Оформляли кухонный гарнитур в этом салоне. Поиск кухни занял у нас с женой огромную кучу времени. По совету соседей обратились в Первую мебельную фабрику. Спасибо менеджеру и дизайнеру, которые помогали нам определиться с выбором. В процессе производства менеджер держал нас в курсе, а также быстро отвечал на все интересующие вопросы. К работе сборщиков нет никаких нареканий. Собрали все достаточно быстро. Качество фурнитуры отличное. Спустя 2 месяца никаких дефектов не выявили, все целое, покрытие фасадов как и было в первый день доставки.
1
7 марта 2024
Заказывала уже не первую кухню в данной компании,поэтому при очередной необходимости обратилась в первую мебельную на Выборгском шоссе,почти месяц мне согласовывали проект,в итоге кухня была изготовлена и доставлена 5.12.2023 года!При установке выяснилось,что произошла ошибка при конструировании и фасад на посудомойку было не установить,на острове кухни неправильно просчитали заглушки и они тоже не соответствовали проекту(напомню,ждали согласование 1 месяц!!!).По настоящее время(7.03.2024) кухня так и не доделана,меня кормят завтраками,что все будет,а воз и ныне там..сегодня в 8 утра мне позвонил мастер,якобы готов приехать в 12.00,в 12.30 я звоню ему с вопросом,когда его ждать,ответ меня убил,оказалось,что он приехал на производство за фасадами,а они опять не готовы и его не ждать..на горячей линии мне ответили-ждите звонка,с вами свяжутся..делайте выводы,уважаемые покупатели,3 месяца я не могу пользоваться кухней и конца этой истории ещё нет,никогда и никому больше не порекомендую эту компанию доя сотрудничества,они получили свои деньги в полном объёме,а сервис равен 0,кухня за 300 т р,а впечатления от покупки,как на рынке!
11
18 марта 2024
Заказала кухню в ноябре 2023, у них же приобрела бытовую технику, духовой шкаф, варочную панель , вытяжку, посудомоечную машину и даже кран с раковиной чтоб все установили сразу. По итогу!!!!! это все не подключено, а просто приложено к кухне. Вытяжка не подключена, кран не стоит, раковина не подключена, а про плиту вообще сказал установщик что надо покупать другой провод. Когда приобретала кухню было оговорено купите у нас технику и вам все сделают, необходимо будет только оплатить за сборку кухни процент от стоимости кухни. А по итогу, сейчас мне надо находить сантехника и электрика чтоб доделать кухню. Очень подвили. Разговор с менеджером был, сказали перезвонят…до сих пор звонят! Не рекомендую, потратите время, и еще придется доделывать. Еще не правильно сделали замер вытяжки, она висит дальше на 2,5 см от варочной панели, сдвинуть некуда т к шкаф рядом.
12
17 апреля 2024
Вся правда от лица клиента!
Не стоит заказывать кухню на этой фабрике!
1 - не выполняют условия договора.
2 - никто не знает на каком этапе производство моей кухни.
3 - кухня под заказ не может быть тех размеров которые мне нужны.
4 - нет никакой гарантии что она вообще будет у меня стоять.
Вывод один - хотите потерять деньги и вымотать себе все нервы - спешите в первую мебельную - а я спешу готовить документы для судебного разбирательства и компенсации.
16
21 июля 2024
Кухню заказали в январе 24го года, все еще ждем, так и не привезли. Обещали в апреле, мае, июне, пока кроме обещаний ничего нет. Когда и что привезут неизвестно.
Дополняю отзыв. Номер договора М901-240112-02 от 12/01/24. На сегодняшний день (21е июля) кухню привезли, пока не собрали. Сборка в начале августа, надеюсь будет без сюрпризов. Буду писать.
7
27 ноября 2024
Работа сотрудников на хорошем уровне. Выслушали наши пожелания, предложили отличные варианты
19 января 2024
Если б я знала, что все будет настолько долго, то никогда б не стала с ними сотрудничать.
Написано в договоре, что изготовление 25 рабочих дней. Что мне и говорили, на что я и рассчитывала, а дальше в договоре, что производство может задержаться еще на 3 месяца! И это по договору норма! Ужас. На это я никак не рассчитывала. На все мои вопросы менеджеру, это не ее вопросы. Ничем помочь не может. Спасибо , что хоть отвечает, хотя это скорее всего, потому что я еще не доплатила. Читая отзывы, позже она перестанет выходить на связь и придется общаться через колл-центр, до которого не дозвониться.
Ни в одной фирме с таким не сталкивалась. Не советую Первую Мебельную Фабрику. Читайте отзывы! Это еще пока у меня только задержки на +3 недели. А если еще накосячат, то разбираться долго с этим еще надо будет. А мы все так и живем без кухни!
Если б сразу предупредили, что делать будут долго, решайте, есть ли у вас время?
10
5 августа 2023
Выбирала кухню для родителей в первой мебельной, так как компания довольно старая, много лет на рынке, уже проверенная. Проблема была в том, что квартира находилась в хрущовке, ремонт староватый, планировка не удобная, сделать что то нормальное там довольно сложно. Хочу отметить работу менеджера Александра, помог сделать оптимальный вариант. Обыграли в две стены, разделив кухню пополам. Встала как влитая, комната сразу по-другому выглядит. Были проблемы при транспортировке, повредился цоколь. Но его быстро переделали. Ребята сами все установили за день. Теперь у нас на очереди прихожая, будем обращаться.
2
2
3 июля 2024
Внимание всем! Никогда даже близко не подходите к этой компании, если хотите сохранить свои нервы и деньги. Все отрицательные отзывы о "Первой мебельной" - это правда. Поэтому не буду даже описывать подробности того, как здесь обманывают клиентов. Скажу только, что я жду кухню уже пять месяцев при стопроцентной предварительной оплате. Горько, обидно, безнадежно. Не повторяйте мою ошибку, если хотите купить кухню.
12
27 декабря 2024
Отличное качество материалов, внимательное отношение к клиентам. Все сроки были соблюдены💯💪 Рекомендую всем
1
30 октября 2024
Фабрика зачетная 100%. Сборщики собрали нашу кухню как положено. Все идеально. Никаких дефектных деталей!
2
3 января 2024
Интересный опыт ждал меня при заказе кухни.
В конце октября я заказала кухню у Первой Мебельной фабрики. Оплатила технику сразу - 100% как попросила сразу, дальше уже согласны договору мебель.
Менеджер уверян и я раз 100 подчёркивала, что мне крайне важно успеть все к Новому году. Ну согласитесь, впереди 2 месяца, да и кто не захочет встретить Новый год в новой квартире.
Мне сказали, что все будет, примерно доставка на 20 декабря, ну и там же установка.
20 декабря раздаётся звонок и мне назначают заветные даты: 25го доставка и 27 сборка.
Я беру специально отпуск, жду кухню, готовим электрику под проект.
23 декабря разлается новый звонок: кузня готова, а вот техника будет только 20 января!!!!
Я с ужасом звоню менеджеру, там разводят руками.
25 го мне привозят кухню, 27го начинают собирать.
Сначала мы понимаем, что один из шкафов сделан неправильно, далее, что раз нет мойки и техники никто не будет нормально закреплять шкафы, клеить фартук, так как вырезают все по факту с мебелью, чтобы не ошибиться с размерами. По итогу после долгих переговоров, мне должны были 29 декабря привести технику и естественно не привезли.
Теперь посмотрите проект и мою кухню, которая не понятно когда станет как по проекту и естественно Новый год в новой квартире разрушился!
Спасибо первая мебельная за такой подарок и впечатление от заказа
16
1
22 мая 2024
Очень не довольна обслуживанием. Записалась на 18.00, спроектрировать шкаф купе и рассчитать. Отпросилась с работы приехала, а мне сотрудник сказал, что они не рассчитывают и не проектируют. Что он может записать только пожелания и через 3 недели мне сообщат цену на шкаф. Сотрудник представился Кириллом. Прошу вас разобраться со сложившейся ситуацией. С такими сотрудниками потеряете кучу клиентов.
4
8 декабря 2023
Проект кухни дался мне с трудом, благо дизайнер в первой мебельной очень помогла . Я выбрала спокойные, теплые оттенки бежевого цвета и сразу всю технику у них же, чтобы не ездить больше ни куда . И думаю это был мой самый правильный выбор за весь ремонт . Без хлопот и тасканий по магазинам .
3
2
26 апреля 2024
Оформляли в прошлом году 2 шкафа – в спальню и в детскую, они стали настоящим украшением нашего интерьера. Спасибо за качество и индивидуальный подход! Будем обращаться еще.
4
24 июля 2024
Вчера мне установили кухню. что могу сказать: сделали качественно, все фасады покрыты ровным слоем эмали, фрезеровка на верхних фасадах ровная, дверцы фасадов все висят также ровно. Кухня у меня большая, но фабрика с заказом справилась на 100%, за что большое спасибо.
2
19 мая 2024
Моя первая самостоятельная покупка без мужа.Меня покорила кухня «Джой», увидела и захотела купить только ее. К сервису без вопросов, качество понравилось.Муж оценил выбор со своего профессионального взгляда.Собирал сам.Со сборкой вопросов не возникло.Теперь рекомендую салон.
4
26 сентября 2024
Не рекомендую данную фирму для покупки кухни, ГОТОВУЮ КУХНЮ жду уже месяц, деньги получили а кухни нет до сих пор. Просто кошмар. Наверное надо в суд идти.
5
14 июня 2024
Заказывали с мужем в конце апреля кухню Джой в Первой мебельной фабрике. Оптимальная для нас кухня, особенно именно мне понравились гладкие фасады в эмали,я именно такое покрытие и хотела.
4
17 января 2024
Мебель норм, обслуживание -100500.
Не ведитесь на рекламу. Идите в другой салон. Уберегите себя от вносения оплаты. Скоро будет 2 мес как я жду свою мебель.
23 ноября заказал, оплатил 100% за модульную кухню. МОДУЛЬНУЮ, КАРЛ!!! Которая на складе лежит готовая. Выбирал её, т. к. сроки были очень важны. . К сожалению не читал отзывов, если б почитал не пришёл бы в оное заведение.
1 срок доставки 13 декабря, перенос
2 срок доставки 15 декабря, перенос
3 срок доставки 18 декабря привезли некомплект по моему настоянию, ибо въехал в новую квартиру с семьей и детьми и очень грустно было без кухни.
Дальше общение сводится к звонкам на горячую линию и никаким сервисом обратной связи. Всё оставленные заявки игнорятся и никто не перезванивает по претензии. Веселимся дальше.
Дополню отзыв как получу мебель до конца.
14
15 апреля 2024
Все стандартно, к сожалению. В обещанные сроки не укладываются даже близко. При заключении договора меня менеджер уверял что за 30 рабочих дней все сделают и привезут.
По итогу, не уложились и в 45 рабочих дней , прописанных в договоре.
На этапе сборки и подключения это отдельный кошмар. Несколько разных организаций , которые друг с другом не синхронизируются и для заказчика выливаются в сплошную головную боль.
10
25 апреля 2024
Заказали кухню 6 марта, по договору изготовление 1 месяц, но с запасом менеджер указала 1,5 месяца. Позвонили попросили доплату, тк мебель готова, 18 апреля была произведена окончательная оплата (в том числе и за сборку) и после этого нам сообщили, что она будет готова только после 7 мая((( Договор заключается не с 1 мебельной фабрикой, а с ИП (оглы каким-то) и там указывается, что сроки изготовления могут быть увеличены в одностороннем порядке до 90 дней! ***!!! Верните деньги, не нужна ваша кухня!!!
14
14 января
Качество мебели отличное,но возможно дороговато. Однако, за качество стоит платить! Сборка прошла без проблем. Все детали в наличии!
13 апреля 2024
Вчера была установка моей долгожданной кухни, делали на заказ почти 2 месяца, кухня угловая 4 метра - большая. Советую к покупке кухню у этой фабрики. Качество отменное, все сделали четко по размеру и так как я хотела, учли все мои требования и пожелания)
3
19 января 2024
Сперва всё было хорошо. Заказали кухню в офисе "Кубатура" выбрали цвета. Ждем не спешим, идет ремонт. День доставки ждем никто не отзвонился, не привезли. На следующий день звонок, рассказывают сказки, у нас два телефона и все были не в сети. Ладно разгрузили проверили комплектность вроде все хорошо. День сборки. Собираю сам. Выясняется боковой фасад не тот цвет который заказывали. По телефону отвечают доплатите привезем. Торцевые планки на столешницу должны быть 600 по факту 615 говорят отпилите. Спрашиваю почему нет обратной связи за 10 дней после подачи претензии говорят что не дозвониться, телефон не в сети.
10
4 апреля 2024
Всем добрый день!
Не рекомендую данную фабрику !!!
Заказали кухню 30.01.24 , по договору должны были установить и привезти 29.03.24 , по итогу кухня еще на производстве, когда привезут вообще не известно, кормят завтраками , и звонками , данные вопросы решать отказывается.
Буду вынуждена обратится в суд для урегулирования спора!!!!
Не заказывайте в данной фабрике не чего !
Ценник высокий , клиентоориентированность отсутствует!!!!!
9
21 ноября 2023
До момента 100% оплаты проблем не было. Сроки не нарушены, т.к. закладывали 3 месяца. В момент установки глубина фасада оказалась на 1 см уже заявленной по чертежам, из-за чего не встала духовка. Духовку не установили. Пришлось после платить и переносить розетку( заранее согласованную с менеджером) и самим устанавливать духовку. Установщик только зайдя в квартиру, пока я вышла, начал курить, потом отрицал, запах стоял, выветривали 3 дня.Поцарапали паркет при установке, торопили при приемке, 10 минут не могли подождать, мешали осматривать работу. Установка длилась 5 часов, заплатили более 15 тыс. Когда начала писать претензии по царапине и др, установщик ВЫРВАЛ силой лист приемки, мы поскандалили и они ушли. Мы принципиально решили вернуть деньги за неустановленную духовку, царапину и неустановленный уголок. Менеджер перестала выходить на связь и смс отправляла на горячую линию, там с ожиданием по 20 мин ответа, пройдя нескольких людей, не выяснили с кем разбирать претензию, круг повторился, оказалось, менеджер должен принять претензию. Менеджер обрывала звонки, писала, что занята, так прошли 3 недели. Под угрозой срыва ее работы в офисе мы получили бланк претензии, написали. Ее сначала приняли, потом отклонили, якобы не было претензии в «ВЫРВАНОМ»бланке приемки и не подготовлена комната для работы со слов установщиков . Инструкций от менеджера по подготовке не было дано никаких, мы убрали лишнее и подмели (а они хотели видимо, мытых полов) Не смотря на «неподготовленность зоны»установщики начали работу, если б зона не была подготовлена , они могли отказаться.
А, претензию рассматривают со всеми расходами только по чекам, мы не сохранили чеки по переустановке силовых розеток и тд.
При ремонте взаимодействовали более чем с 30 компаниями. Многое делали на заказ, но проблемы возникли только с ПМФ.С хамством установщика и некомпетентностью менеджера, который реально гасился. Менеджер Елена должна знать, что работа с заказом заканчивается, когда клиент доволен.
14
27 марта 2024
Никому не советую связываться с этой фирмой. Мебель для квартиры-студии была заказана летом. Ждала сдачу дома, как только получила ключи вызвала замерщика. (Декабрь) Мебель привезли и установили в феврале. Был ряд недочётов. Одна антресоль не того размера, другая не того цвета, двери от шкафа не те. В итоге ждать устранения недостатков пришлось ждать до конца марта. В итоге мне так и не заменили одну антресоль. Менеджеры не берут трубки, в саму фирму невозможно дозвониться. Очень жалко потраченных нервов и денег.
8
6 ноября 2023
Уже 4 месяц не могу развязаться с этой компанией. Заказывала в июле меблировку новой квартиры. Приходил замерщик, якобы все измерил. В итоге, когда пришли собирать мебель, диван из комплекта просто не встал. Сборщики, разобрали его, оставили на балконе, сказали связаться со службой поддержки, и через пару дней диван поменяют. Я звонила им раз 5, каждый раз оператор отвечал мне стандартной фразой, что ваш запрос в разработке, с вами свяжутся. Никто так и не связался. Благо остался телефон дизайнера, и от нее удалось хоть какую-то получить информацию (менеджер, с которой я заключала договор, вообще ушла в закат, с ней связаться вообще не возможно). Итог, через месяц диван наконец забрали. Менять я его уже в этой компании не стала, себе дороже, попросила вернуть деньги. Вот уже неделя прошла, деньги мне так и не поступили.
Так что не советую эту компанию, претензий к самой мебели у меня нет, но вот отношение к клиентом просто свинское. Они виноваты, но при этом я не то, что компенсации от них никакой не получила, даже мои деньги мне вернуть не могут
13
26 июля 2024
Связывайтесь (если прочитаете отзывы и все-таки решитесь) с осторожностью. Мой телефон сразу слили и началась бомбежка от коллцентров: "вы интересовались изготовлением мебели, а мы ООО "пупкин и сыновья" готовы этот вопрос обсудить".
7
7 мая 2024
Мы незнали,что у них можно заказать не только кухню, но и любую другую мебель.Об этом нам друзья сказали.Как окозалось,можно заказать любой шкаф, из любой модели по нужным размерам, как мы и сделали себе в спальню.Работа качественная, что касается производства и установки.
4
25 января 2024
Ужасно. Хотели заказать встроенный шкаф в угол.Подкупила реклама на сайте , сообщалось о скидках и называлась цена около 24000 рублей. Таких цен нет! Все значительно дороже, обычный шкаф 250*110*55 дороже 100 тысяч. Менеджер( дизайнер) не смогла пояснить разницу в материалах , кроме стоимости, никакой заинтересованности, вела разговор так, что просто нет желания обсуждать что-либо дальше. И самое главное срок изготовления -3 месяца. Не рекомендую.
5
20 декабря 2023
Заказывали с женой здесь кухню лотарингия полтора месяца назад.
В выходной день нам ее привезли и была устаноака. Устанавливали 2 сборщика полдня, заранее еще заказывал, чтобы всю технику встроили и подключили. Объективно работой как фабрики, так и монтажников доволен. Если сравнить цены по рынку, то здесь вышло чуть дешевле но качество даже лучше. Материалов много из которых можно выбрать кухню, фасадов тоже море. Хорошо работают. 👍👍👍👍👍
1
1
21 сентября 2024
Хочется сказать спасибо Первой мебельной фабрике за нашу кухню. У нас маленькая хрущевка и кухня несколько кв.метров так к тому же с газовыми трубами посередине стены. Дизайнер сделал проект так, что мне кажется, даже кухня стала больше, труб не видно, ящиков много, теперь все умещается. Стало намного лучше, чем было раньше. Супер!
1
4 сентября 2023
Совсем не рекомендую ничего покупать у данной фабрики. Дизайнеры бестолковые, Грушевский Михаил, 4 месяца не смог спроектировать и продать родителям кухню, мне пришлось ехать, помогать с дизайном. До 22.15 с 19.00 сидели выбирали, фасады и декор, все решили, в итоге Михаил не записал половину изменений и когда нам привезли кухню, мы , мягко говоря, ужаснулись. Цвет стекла и рамки на дверцах не соответствует тому, что мы заказывали. Потом, что дизайнер себе не записал, и просто забыл. сборщики испортили всю мебель мебель Не прилегает к стене, щели в палец толщиной, ручки прикручены так, что после установки столешницы, к ручке невозможно будет прикоснуться, она будет прям под столешницей. Уже 2 недели звоним в компанию, каждый день, у нас принимают жалобы и не перезванивают, дизайнер говорит, что не его проблема и вообще перестал снимать трубку, посудомойку и технику не закрепили, потому, что забыли крепежи, в итоге все брошенок стоит, а нам нужно устанавливать столешницу. Будем проводить экспертизу и подавать в суд. Договора оформляют на им. Жуткая контора
17
1
22 февраля 2024
Не советую тратить деньги, время и нервы на данную организацию. Изготавливали кухню очень долго, везли ещё дольше, используют некачественные материалы, шкафы на фабрике подрезаны криво и косо, как будто купили из алиэкспресс у китайских коллег. Далее привезли 2 фасада правильного цвета и 2 неправильного, двери привезли под проем 70 см для шкафа проемом 60 см, замену осуществить отказываются, в общем море эмоций
5
7 марта 2024
Заказал кухню оплатил. Для менеджеров договор мк-520 231017-01. Привезли боковые стенки у двух шкафов не в цвет оговоренный в договоре. После подачи рекламации прошло два месяца привезли одну боковую стенку в цвет по договору. Про вторую стенку они не знают когда будет. Торцевые планки на столешницу длинные вместо 600мм 615мм говорят обрежьте сами. Про замену молчат. Отзывы плохие на своем сайте удаляют.
8
3 октября 2023
Заказывали кухню на этой фабрике. Все было прекрасно до заключения договора и внесения предоплаты по договору. Затем стоимость кухни в спецификации волшебным образом возросла на треть. Разобрались с этой проблемой и возникла другая - срок исполнено обязательств нарушен. По договору срок исполнения 19 рабочих дней, после звонка в компанию выяснилось, что у них в программе срок стоит 35 дней. Для чего тогда заключали договор, если его условия компания соблюдать не собирается? На звонки не реагируют, на письма в Эл. почту не отвечают. Претензию не регистрируют. Сомневаюсь, что когда-либо увижу свою кухню!
14
14 ноября 2024
При доставке не привезли мойку и смеситель. Сборщик сказал, что быстрее купить самим и запросить возврат денег. Так и сделали. Деньги вернули через три недели. Почты нет, только чат, который молчит. Колл-центр не владеет информацией.
Сборка прошла хорошо. Привезли все в срок.
От сушки в шкафу лучше откажитесь и купите сами. Поддон намного меньше полки. Сама сушка тоже короткая. Добирают креплениями.
5 мая 2024
Благодушное общение заканчивается после оплаты, дальше начинается квест. Обещали сделать кухню за 1 месяц, в результате получила через пять. 10 дней прошло после установки, до сих пор не пришел замерщик столешницы. Видимо, не придет. Печальное впечатление от фабрики!
4
19 декабря 2023
Обратилась в салон на Уральской улице 15 декабря , хотела заказать шкафы , выбрала фасады , отправила Екатерине все размеры и пожелания , та обещала к вечеру все посчитать и отправить . На следующий день напомнила о себе по телефону , сказали свяжутся со мной . С тех пор прошло 5 дней и гробовая тишина . Если так на старте , то потом вообще страшно подумать что будет когда деньги заплатишь .
8
24 октября 2023
Здесь заказывала мебель впервые. Оформляла шкаф-буфет. В целом,ни о чём не переживала, но единственное – качество покраски. Был негативный опыт с другой компанией, они покрасили некачественно, но дефекты обнаружила уже поздно. Здесь хорошо сделали, когда принимала работу, сразу с фонариком каждый сантиметр смотрела, всё ровно и без пузырей и подтёков. Шкаф получился красивый, особенно шикарный цвет – очень глубокий сложный голубой.
1
5 октября 2023
Заказом довольны полностью . Оформляли с мужем полтора месяца назад кухонный гарнитур .Так как покупка не дешёвая , искали надежную компанию и по рекомендациям и по отзывам.И не пожалели в итоге , кухня реально красивая получилась ( заказывали белую Симпл с коричневой столешницей)Сделали проект с учётом нашей планировки необычной, качеством работы более чем довольны.
1
1
3 ноября 2024
Спасибо за наша новую кухню, красиво выглядит, установили около года назад, все до сих пор на месте, ничего не вздулось. Были небольшие задержки на производстве, но об этом мы уже и не вспоминаем. Главное что кухня есть и она отличного качества. Спасибо
5 сентября 2023
Никому никогда в жизни не посоветую данную компанию!!!!
БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!
Заказали полностью мебелировку квартиры по программе от застройщика "Новосел" в начале июня 2023 года, сначала было все неплохо, разработали проект с дизайнером и мы внесли 100 оплату, заключив договор. После сделали все замеры, кое-что доработали с дизайнером, внесли доплату по проекту, оставалось только ждать счастливого дня. Заказывали все заранее и договорились о доставке и установке на 18 августа, т.к мы проживаем не в Санкт-Петербурге и нам нужно подстроить все под свои выходные, чтобы приехать за 1000 км и все принять. И вот накануне за несколько дней нам позвонили, чтобы уточнить все ли в силе и готовы ли мы 18 августа с 10 до 19 принять мебель, по указанным номерам, мною было отправлено подтверждение, и мы довольные, отпросившись на недельку с работы летим в Санкт-Петербург, по прилету вечером мне поступил звонок с отдела логистики, что доставка мебели отменяется по неизвестным причинам и завтра в течении дня перезвонят, чтобы уточнить новую дату доставки. Но мне до сих пор так никто не разу и не звонил.. Более наплевательского отношения я никогда не встречала!!! Мой менеджер Забелкина Анастасия, просто перестала отвечать на мои звонки, не обьяснив ничего.
Лишь один раз ответила, что на совещании и не может говорить, совещание затянулось уже на пол месяца
Мое утро начиналось со звонков в данную компанию, у меня просто брали номер телефона и обещали перезвонить, но НИКТО так и не перезванивал, никакой информации у меня нет. Сотрудники данной компании не только дорожат репутацией, но и своими клиентами!!! Как только Вы заплатили по договору, на этом все, на Вас всем будет наплевать, а там кому как повезет. Если Вы не хотите излишне нервничать не советую обращаться в данную компанию!!!
16
21 ноября 2023
Исполнение кухни «Дуэт» на заказ - спасибо! Сделали в срок (чуть больше месяца), даже быстрее, чем по договору. По качеству как всегда не придраться, новая значит новая - все гладко, плавно и аккуратно. Это не первый мой заказ в первой мебельной фабрике, компания делает качественные вещи.
1
17 января 2024
В декабре получен набор мебели с браком из 6 (шести) крупных позиций. Сборщики отказались производить сборку. В январе поступил звонок о доставке новых деталей, на 16.01.2024, доставки не было, сборщики приехали 17.01.2024 и уехали. Обратной связи от Первой… нет, не смотря на многочисленные звонки! Если на фабрике «итальянская забастовка» просто закройте ее и все, и не морочьте никому голову. Дмитрий Владимирович.
8