Первая мебельная фабрика
285 отзывов
16 февраля 2024
С сестрой сообща заказывала в Первой мебельной для родителей кухню в подарок на юбилей. На сайте предварительно выбрали несколько понравившихся моделей и в выходные поехали лично в салон, чтобы пообщаться с менеджерами и просчитать проект под ключ. Выбирала между моделями Фелиса и Миледи. Красивые, светлые кухни в классическом стиле. Когда посчитали нам проект под размеры, выбрали первый вариант, был немного бюджетнее, а по качеству и внешне практически одинаковые. Производили около двух месяцев, перед доставкой нам позвонили, договорились о времени и дате доставки. Аккуратно занесли. Кухня хорошо упакована, без царапин, стёкла целые. Установщики тоже были от фабрики, собрали качественно и чисто, за собой даже весь мусор убрали и увезли. Очень приятный сервис, благодарю!
3
11
28 сентября 2024
Всей семьёй благодарим менеджера Евгения, который помог нам с заказом от этапа замера до сборки, ответил на множество вопросов. Переживали какой в итоге будет наша кухня, но она получилась идеальной, такой как и представляли. Сборщики сделали всё быстро, моделью довольны, теперь вот задумываемся о покупке шкафа в спальню.
1
10 января
К изготовлению кухни претензий нет,но служба сервиса работает из рук вон плохо.Не могу получить деньги по возврату за вытяжку которая не подошла по техническим условиям.Заявление написано о возврате денег 21.11.24 , Теперь обещают до 20.01.25.Хочу написать жалобу .Хотела заказать еще кое-что,теперь нет.Огромный выбор производителей в Кубатуре.
23 октября 2024
Покупка кухни — дело серьезное, но здесь это всё как-то легко прошло. Заказала, согласовали детали, через месяц или чуть больше уже установили. Все работает, ящики плавно закрываются, ничего не скрипит. Я в восторге, а это уже главный показатель! Рекомендую.
3
18 сентября 2024
Я свою кухню обажаю,заказывала два года назад модель Аллегро.Сейчас вроде такая же есть,она мне прям в душу запала с первого взгляда.Думала вправда делают их быстрее,но так как все по индивидуальному заказу.то сроки как и везде месяц.Но то ,что получилось в итоге,я бы ждала и больше
1
30 октября 2024
У меня маленькая кухня, но здесь удалось заказать такую, что всё уместилось. Плита, раковина и много места для хранения. В общем понравилась работа этой компании.
2
20 июня 2024
Большое спасибо дизайнеру.Девушка помогла нам определиться со всеми техническими моментами.Дело в том,что изначально не было четкого представления какую кухню хотим,было много абсолютно разных мыслей.Дизайнер видно,что опытный специалист и очень много полезного нам порекомендовала.В итоге у нас угловая кухня Сингл-идеальный вариант для новой кухни! Очень вежливое и качественное обслуживание.Спасибо большое за качественный проект и реализацию.
2
8
2 июля 2024
Сразу пишу,что отзыв не заказной,а искренний!!! Потому что в 2023 году сотрудничали с другой компанией и очень сильно разочаровались….
В 2024 году в ЖК «Стрижи» в Невском купили очень небольшую квартиру. Нам дали рекламу про 1 мебельную фабрику,шутя созвонились. Мне позвонила девочка-менеджер Яна.
Примерно,в течении недели( в основном она), мне сделали проект кухонного гарнитура.Как только,мы с Яной всё согласовали,нам тут же ,в этот же день позвонил замерщик ,потом день в день приехал сборщик ,как обещал и всё собрал (немного оговорюсь,мы живём в Челябинске и постоянно сидеть и ждать у нас нет возможности).
Спасибо,Огромное коллективу и ,Особенно,Яне,что так слажено работают!!!!
2
4
7 декабря 2024
Я очень доволен, что выбрал именно эту фабрику. Мебель красивая, удобная и пользуемся уже два года, все держится хорошо, спасибо
16 декабря 2023
Добрый день. Купили кухню на Коломяжском 15 к1. Менеджер Дарья нарисовала и отработала идеально, проблем не возникло и каждый шаг согласовывала. Ей 5 баллов за работу. Но есть моменты в допуслугами и установкой, по которой у них информации нет. Привезли кухню все хорошо. Но когда приехал установщик и накосячил много моментов. Верхние шкафы криво по уровню, дверцы гуляют, криво фасад к пмм установлен, шкаф верхний болтается, так еще поцарапал холодильник. Так еще за установку смесителя 1400 или 1600 рублей содрал (хотел на 1000 сторговаться, но я оплатил всё).В гарантию обратились, перезвонили, готовы исправить, я спросил про холодильник - мы уточним. Оставил через кц жалобу с перезвонили с рекломации, сказали, что до вечера свяжуться и документы пришлют, и что-то будет приятное за холодильник и исправят, что новый год был с прекрасной кухней. Ок, жду. Прошла неделя - никто не позвонил, а менеджер не в курсе. Набрал сегодня 28.11 на горячую линию - до 18:08 никто не позвонил. Не рекомендую данную компанию в покупке кухни. Скорее всего буду обращаться в Роспотребнадзор и далее в суд.
Набрала меня 01.12.2023 менеджер и сказала, что мастер будет 09.12.2023 и обещала узнать про другие косяки и царапаный холодильник, и перезвонить в первой половине 04.12.2023. В течение дня звонка не было. Не советую вообще с ними связываться.
Договор нужен: M270-240807-01 от 07.08.2023
Продолжаем прекрасную историю, как первая мебельная фабрика занимается гарантией и исправлением косяков своих криворукие мастеров. 09.12 никто так не приехал, позвонил на фабрику, оказывается, что и на 16.12 тоже мастер назначен. Звоню в течение недели и спрашиваю, где звонки от отделов, начинают рассказывать истории про то, что со мной свяжется то один отдел, то отдел логистики (только причём он тут), но не суть. 15.12 ждал звонка от мастера, (обычно они перезванивают), никто так и не позвонил, и не понятно, будут вообще звонить. Написал менеджеру, у которой кухню заказывали, так у них руководство в курсе всего, но работать не хочет...
20
10 июля 2024
Сейчас я расскажу, что такое в реальности «25 дней изготовление». Внесли предоплату за кухню в конце февраля. Менеджер сказала, три дня согласование, изготовление 25 дней. Мы переезжали в дом в конце апреля, посчитали с менеджером, 19 апреля кухня должна уже приехать, все отлично! В итоге согласовывали ее более двух недель!! Я переживаю, что все сроки сдвигаются, на что менеджер мне заявляет: что вы переживаете, на самом деле кухню за один день собирают, в сроки мы уложимся и согласуем дату готовности раньше. Надо заметить, что после внесения 500 тыс.руб. предоплаты у менеджера часто стали проскакивать фразы «вы вообще-то у фабрики не одни, у нас столько госзаказов»! В итоге кухня выходит с производства в конце апреля, по условиям договора мы оплачиваем за неделю до этого остаток. И начинается карусель с переносами даты доставки!! Доставили кухню нам только в середине июня!!! И самое интересное, по договору фабрика может увеличить срок изготовления до трех месяцев в одностороннем порядке. Вот так они считают срок выполнения своих обязательств - даты выхода с производства плюс три месяца. Теперь понятно, почему при таком свинском отношении у них так мало судебной практики) Кроме того, прошло 3 недели с момента сборки кухни, при доставке нам забыли положить светильники, их до сих пор нет. И пока даже не обещают..
12
1
28 июня 2024
Никогда и ни при каких обстоятельствах не советую что-либо здесь заказывать!!!
К сожалению, так получилось, что мы вынужденно здесь заказали комплект мебели (себе и детям шкафы гардеробные, комоды. телевизионную тумбу). Нам при покупке квартиры от застройщика шел "подарок" в виде право покупки в Первой мебельной мебели на 300 тысяч. Я благодарен небесам, что мы не заказали у них кровати и кухню (спасибо тебе, Господи, что отвел нас от этого возможного безумия)!!! Заказ был оформлен (в смысле мебель выбрана) в декабре, в середине января 2024 застройщик неспешно оплатил поставку. Начало было уже так себе, но хотя бы все было прозрачно, сроки обозначены менеджером Первой мебельной (35 рабочих дней от оплаты). Вдаваться в подробности того, как за время ожидания мебели мы сделали ремонт в купленной квартире, нам поставили кухню (заказанную в другом месте), поставили шкафы в коридор (куплены тоже слава Богу в другом месте), поставили кровати (спасибо другому продавцу) я не буду. Но, хочу рассказать, что ближе к сроку я стал писать менеджеру нашему, которая приняла заказ. В ответ иногда получал обещания, что вот-вот, еще немного и жизнь наладится. 35 рабочих дней истекли 20 марта, мебель нам привезли 12 апреля, сборку назначили на 16.04. Выдохнув и убедив себя не переживать лишний раз (слава богу нам было на чем есть и спать и где хранить вещи) мы решили просто немного потерпеть, а потом уже попробовать понять, что делать с этим нарушением сроков. Так вот привезенная мебель оказалась во многом бракованной...!!!! Фасады одного из шкафов имели непонятные подтеки/пятна, ручки этого же шкафа отличались от ручек всей остальной мебели (черные вместо серебристых), антресоль другого шкафа оказалась гораздо выше заказанных размеров и просто не влезла на шкаф... Были подписаны акты с замечаниями (акты к слову все что сопровождают мебель это отдельная песня, по факту я вообще ничего не получил, они заполнены своими какими-то шифрами внутренними и невозможно из них понять. что именно тебе доставили и собрали).
Акты уехали вместе со сборщиками и наступила тишина…. Спустя пару недель раздался звонок и мне предложили доставку мебели по рекламации 20.05.2024 (то есть спустя больше, чем месяц после сборки мебели и спустя 4 месяца как был оплачен заказ), а сборку на 23.05. Согласился что уж там, вариантов то нет особо. Самое удивительное случилось через пару тройку дней, когда раздался второй звонок и мне предложили доставку мебели по рекламации на 28.05.2024…. Я спросил а что это был тогда за звонок на счет 20.05, но в ответ стало звучать что-то невразумительное….. Как я понял технически получилось. Что есть две рекламации (недостатки у двух шкафов), и каждая рекламация в этом царстве порядка отрабатывается отдельно и люди там между собой не общаются видимо. То есть у них много водителей и сборщиков у которых в свою очередь видимо очень много свободного времени и поэтому они не будет менять все и сразу привозить, а будут растягивать удовольствие и пытаться меня свести с ума.
Ну что ж 28.05. так 28.05.
Наступило долгожданное 20.05 и что вы думаете?! Ни звонка, ни какого-то привета. Ждите дорогие клиенты и гадайте, привезут-не привезут. По прошествии половины дня позвонил на горячую линию с вопросом «а где?». В ответ получил мучительный поиск моего заказа и информации по нему. Минут 10 и вот вроде информация есть и вот он долгожданный ответ «Вам перезвонят из отдела Логистики»! Радуюсь и преисполняюсь любви к этой прекрасной компании! Жду звонка!.... Перезвонили, правда на следующий день только )))) Но перезвонили же! Уже маленькая победа!!! Сообщили мне радостную новость, что на производстве не успевают и доставка 20.05 поэтому не состоялась (то есть ну ни как им не хватило месяца сделать стандартные три фасада и найти три ручки, просто титанический труд для столь скромного производства) и предложили доставить 05-06 июня (я сначала было подумал, что июля, не могут же они такие скромные сроки предлагать, но оказалось, что все-таки июня). Согласился, куда же я денусь с этого корабля ))))) И вот сидим и ждем с замиранием, что же будет дальше…
Дополняю отзыв. 27.05.2024 поступил звонок из компании и мне подтвердили раннее запланированную доставку на 28.05. Я конечно был приятно удивлен ))) Но не очень долго ))), 28.05 никто так и не приехал и ничего не привезли. Зато позвонили и спросили в силе ли сборка 29.05 )))) Я предположил, что собирать воздух ну такое себе и со мой согласились. После этого все куда-то пропали. Пришлось самому звонить на фабрику и пытаться распутать этот четко запутанный клубок логистики. Оказалось, что компания объединила все же две доставки в одну и мне все привезут 04.06.2024. Просто это была военная тайна и мне они не могли об этом сообщить.
Интересно хватит ли этой прекрасной компании 2024 года для исполнения заказа на несколько стандартных скромных шкафов и комодов.
Если что для того, чтобы убедиться, что отзыв написан реальным человеком, указываю номер заказа M500-231031-38 (далее еще слеш идет и последовательно цифры 1,2,3,4, видимо, как части заказа)
Дополнение.
Дополняю отзыв. Привезли нам значит мебель по рекламации 04.06.2024. 05.06.2024 пришли сборщики и распаковав доставленные позиции обнаружили, что вместо трех дверей шкафа доставлена одна, что у антресоли нет стенки... У привезенной дверцы нет отверстий под петли, а у сборщиков нет с собой соответствующих инструментов. В итоге сборщики просто ушли, составив новые рекламации.
Через несколько дней поступил звонок от компании и мне радостно сообщили что доставка мебели по моим рекламациям будет произведена 28 июня, а сборка назначена на 29 июня.
Примерно за неделю до срока мне позвонили и сообщили радостную новость, что производство не успевает и рекламация будет отработана путем доставки 10 июля и сборкой 11 июля… 27 июня мне снова позвонили и спросили готов ли я принять мебель по рекламации???!!!! На мой удивленный вопрос: «А что переносили на 10 июля?» ответ получен не был. Менеджер взяла паузу на подумать и обещала перезвонить. Перезвонив, она мне сообщила, что они опять там все запутались и по какой-то причине не могут все никак объединить все рекламации сои в одну. Оказывается, они готовы были привезти 28го фасады, а вот задняя стенка от антресоли задерживается…. ЗАДНЯЯ СТЕНКА АНТРЕСОЛИ!!!! ЗАДНЯЯ СТЕНКАК АНТРЕСОЛИ - просто вдумайтесь!!! Оказывается, эту фигню можно не успевать изготовить и делать ее полтора месяца!!! У меня просто нет слов…
Это просто взрыв эмоций конечно. Настолько убогого сервиса я никогда не видел. Эта компания просто беспомощна во всем...
28
1
18 декабря 2024
Кухня получилась супер! Всё чётко встало, никаких щелей. Рабочая зона удобная, места для всего хватает. Лайк за качественную работу!
1
10 октября 2024
Жутко тянут сроки. Качества былого давно нет. Кухня по срокам затягивается на 3 месяца! каждый 2 недели обещают доставку и в день доставки ее отменяют. Врут безбожно. Никаких компенсаций. Стригут в лучших традициях. Очень недобросовестны, в общем. Связываться нельзя.
4
1
3 декабря 2024
Пару месяцев назад заказывали кухню. на той неделе все установили, очень рады, что обратились сюда, хорошее качество мебели. Спасибо, могу советовать!
1
31 января 2024
Рассматривали многие мебельные салоны, но решили все-таки заказывать кухню в Первой мебельной компании. Здесь и модели кухни нам понравились, и консультация менеджера была профессиональной. Ну и по условиям получилось выгодно. На прошлой неделе нам полностью установили кухню ,делали с 10 утра и до 19 вечера, лнем я уезжала по делам, посила позвонить мне за час, как закончат. Заказом более чем довольны, установщики- молодцы! Качественно всё сделали, примыкания ровные, поработали чисто - качественная работа!
3
11
28 октября 2024
Сделали заказ на кухню. До менеджера, который ведёт проект не дозвониться, на общем телефоне тоже проблема - прождал ответа 30 мин., но там ничего не решают, только передают сообщения. Прошло уже больше месяца после заключения договора на проектирование и полная тишина.
3
29 ноября 2024
Изготовили всё как надо. Сборщики работали аккуратно, но скорость сборки оставляла желать лучшего. Хотя это не главное, важнее то, что получилось в итоге - шикарный гарнитур. Мы довольны!
2
13 сентября 2024
Компания не исполняет договор,срывает сроки доставки и установки на протяжении уже двух месяцев.Никаких внятных ответов,только очередные переносы сроков.Отвратительное отношение к клиентам,которые заплатили огромные деньги,а получить свою кухню не могут.
6
12 августа 2024
Обратились за кухней в данную компанию , предложили скидки , акции , и т.д это, да все классно , Но вот процесс занял от 31 Мая до 12 Августа , и это не с установленной кухней и нами как с радостными клиентами которые ее купили , а с нашим негативом , и «приятными» ответами персонала на вопрос где наша кухня и потом когда будет возврат .
Долго все очень долго , менеджеры набрали заказов пропихнув скидки , но производство технически не смогло исполнить заказы в сроки указанные в договоре . Вывод возврат и только отрицательный отзыв . Конечно компания сейчас может прокомментировать ответ , мы вам обещали поставим кухню только нужно подождать ….. !
Вообщем хотите купить кухню в 1 МК будте готовы ждать , звонить на горячую линию , слушать ответы оператора , потом отвечать на звонки менеджера и уговоры чуть подождать !
21
1
3 декабря 2024
Один раз позвонилау узнать насчет кухни, на следующий день начали названивать разные мебельные компании. Я так понимаю сотрудники горячей линии просто сливают телефонную базу. Мне за один день позвонило 16!! разных компаний с предложениями мебели для кухни..И до сих пор продолжаются звонки.
1
25 июля 2024
Если вы хотите потерять свою кухню в пространстве и во времени, потратить свое время, нервы, то вам сюда!
Неуважительное отношение к клиентам, перенос сроков доставки без уведомления клиентов. Неготовность кухни в назначенные сроки, постоянные переносы.
Назначают дату доставки, весь день ждешь, в итоге не привозят и в известность не ставят.
В итоге привезли бракованную кухню, до сих пор не можем заменить на новую. Звонить на горячую линию бесполезно, никто ни за что не отвечает, менеджеры от ответов уходят. Всем очень жаль.
Из плюсов, на сколько это возможно, качество действительно неплохое, хоть и брак привезли, но сама кухня хорошая. Надеюсь, все таки привезут замену.
5
3 декабря 2024
Хотелось бы уточнить у тех, кто оставляет хвалебные комментарии - вы существуете?
Заказ оформлен в мае (!) и спустя 6,5 месяцев, на 03.12.2024 не готов.
В общем, хотите получить качественную и своевременную услугу - НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в ПМФ.
1
2
21 января
Дизайнеры салона помогли создать классный проект. Все детали проработаны до мелочей, благодарим за отличную работу!
23 мая 2024
Сервис и качество продукции по сравнению с предыдущими годами оставляет желать лучшего. Заказала кухню, привезли 10/01/2024 г. , сборка состоялась 17/04/2024 из-за ремонта. При сборке оказалось, что не привезли петли и нижнюю окантовку мебели. В итоге холодильник в шкаф не установили. Также устанавливали светильник на мебели, как выяснилось, установили неисправный. Позвонила по рекламации, в итоге доставка недостающих элементов была назначена на 20.05 , через месяц!!! Привезли петли, нижнюю окантовку, но светильник не привезли. 22.05. пришли мастера устанавливать мебель, когда они закончили работу и ушли, привезли светильник, Естественно теперь отдел сервиса предлагает установку светильника (и то непонятно работает он или нет) минимум через 2 недели, говоря: "НЕ УСТРАИВАЕТ ДАТА, ДРУГОЙ НЕТ, ЗАЯВКУ ПО РЕКЛАМАЦИИ ЗАКРЫВАЕМ. КАК СМОЖЕТЕ, ЗВОНИТЕ".
Фурнитура Блюм у них отсутствует, продают типа аналог, но по факту китайского низкого качества, не рекомендую. Лотки для столовых приборов тоже такого же низкого качества.
При заказе кухни представляешь размеры техники, кроме вытяжки. А вот вытяжка у нас нормально и не встала. Зачем создали бесполезный технический отдел, которого раньше не было.
Это был третий заказ кухни в данной организации, но последний.
11
1
7 июня 2024
Очень пожалели, что выбрали данную компанию для покупки кухни! Повелись на отзывы и на то, что вроде бы крупная компания. Как итог - с предварительного договора в сентябре , сейчас июнь - кухни у нас до сих пор нет и сроки обозначены примерные только на конец июня!!!! Отвратительное отношение менеджеров , не берут трубки, не отвечают на сообщения по неделям. По срокам везде задержки ! Обратной связи вообще нет! Писала миллион жалоб - ни одного ответа ! Просто отвратительный сервис, отношение к клиентам. Еще не пришла сама кухня , теперь боюсь что будет потом при установке ! Не порекомендую никому ! Хотя, мне казалось , что компания крупная и со сроками тут все отлично ! Кухня по договору основному должна была быть готова 26 апреля 2024 года. Сегодня 07 июня по результатам разговора с менеджером - только ориентировочно на 28 июня и то не факт !!! И как может в крупной компании , с историей и с репутацией происходить такие вещи , я даже не представляю !!! Везде бывают задержки , везде бывают срывы сроков, но не в таких масштабах
10
6 июня 2024
Ужас!! Отношение к заказчику отвратительное! Ждала кухню 5 месяцев. По умолчанию переделали договор, якобы брак был на производстве. Сроки продлились, по телефону один ответ"ждите, все в производстве". В итоге привезли столешницу не тот размер, стеновые панели тоже, шкаф под вытяжку не выпилен, хотя заказывала её у менеджера. Да ещё в бланке заказа моя подпись подделана!!Чертеж сборщика отличался от моего, полученного в салоне при оплате, и от того, который вложили при доставке! Рассмотрение жалобы ещё неделю минимум, потом заново-изготовление, ожидание доставки, установки. А за подделку документов кто ответит? Не обращайтесь в эту фирму! Жаль, отзывы не все читала, не потеряла бы время и деньги.
10
25 декабря 2024
Заказывали кухонный гарнитур на заказ, и всё было идеально! Быстро, надежно и красиво! Спасибо вам!
1
9 сентября 2024
Если кто-то думает покупать у них кухню, настоятельно рекомендую проверить отзывы последних покупателей.
У них видимо сломались линии производства, будете ждать кухню вечность.
Жесть просто какая то!
6
14 мая 2024
10.01.2024г заключили договор MS01-240110-03, внесли предоплату в размере 82000 р. Заказывать кухню в этой компании передумали. 20.01.2024г было написано заявление на возврат ДС в салоне на пр.Славы. 31.01.24г звоню в колцентр чтобы узнать где мои деньги. Оказывается, что моё заявление даже не зарегистрировано и не внесено в какую-то их базу. Звонил практически каждый день,колцентр по скрипатуре отвечает,что мне перезвонит какой-то "ответственный сотрудник". Естественно, ни разу никто не перезванивал. 01.02.24г удосужились зарегистрировать заявление. Сегодня 12.02.24. ни денег, ни звонка от компании не поступило. Телефонов руководства не дают. Вы останетесь со своей проблемой один на один с колцентром, который ни за что не отвечает и не обладает информацией. Завтра займусь составлением жалобы в Роспотребнадзор и вышестоящие органы. Незаконно удерживать деньги физлиц в 2024 году - дело сомнительное. Нужно быть очень отчаянным человеком ,чтобы связываться компанией ,у которой между потребителем и компанией стеной стоит на страже колцентр, оберегая покой менеджеров и руководства. Всё, что написано в других отзывах про коммуникациию с покупателем - чистая правда. Никому не рекомендую!!! И каждого отговорю!
Сегодня 13.02.24 Деньги вернули.
Дополню отзыв :) Все положительные отзывы - заказные. Можно нажать на профиль писавшего и увидеть географию отзывов написавшего))) А если кликнуть на "Татьяну Головину" - отзыв от 12.04.2024, то откроется профиль "первой мебельной"😂😂😂
18
1
21 июня 2024
Очень жалею, что не прочитала отзывы о первой мебельной фабрике, прежде чем сделала заказ.
Так как наша ситуация описывается здесь неоднократно, видимо , эта тенденция у первой мебельной фабрики.
Приобрели новую квартиру, естественно , очень хотели быстрее заселиться.
Застройщик рекомендовал несколько своих партнеров по комплексной меблировке квартиры. И, к сожалению, мы сделали неправильный выбор.
Пришли в офис первой мебельной, шикарные шоу-румы, красивые планы, но на этом сказка заканчивается и начинаются суровые будни.
01 апреля 2024 года был заключен договор №М500-240331-100 с Первой мебельной фабрикой об изготовлении кухни под ключ и приобретении бытовой техники с подключением. Сумма по договору оплачена 100%.
07 июня ( Два месяца прошло!!!) была привезена мебель и техника, за исключением кухонной вытяжки, Водитель сообщил, что он не взял вытяжку со склада по причине того, что она разбита.
07 июня 2024 была зафиксирована претензия об отсутствии вытяжки.
11 июня сборщик мебели не смог собрать кухню, так как оказалось, что не хватает креплений для столешницы, а также одна дверца оказалось со сколом.
Срок поставки недостающих деталей-- июль месяц.
Срывается заселение в новую квартиру.
Такое впечатление, что после получения денег мы перестали существовать для Первой мебельной фабрики.
Настроение испорчено, срываются все планы, когда будет установлена мебель и техника непонятно.
Очень сожалеем, что мы выбрали данную организацию, которая абсолютно не заботится о своих заказчиках.
Не рекомендуем обращаться никому.
11
15 февраля 2024
По рекомендации приехали с мужем в Первый салон мебельной фабрики ,мы не так давно начали кухню выбирать себе в квартиру,но еще до конца не определились где заказывать.Салон действительно хороший,большой выбор красивых кухонь.Когда начали Общаться с менеджером в салоне То попросили показать какие кухни можно сделать угловыми И на каких можно заказать комбинированные фасады,например,,что бы одна сторона отличалась от другой.Как только на показали образцы и как это может выглядеть,мы поняли что будем заказывать здесь)Дали все наши размеры дизайнеру что бы она сделала нам проект,подписали договор.Срок изготовления был 1,5 месяца,нам сделали ровно за 1,5 .Хочу сказать что кухня мне очень нравится,ровно как я хотела.Спасибо первой мебельной за реализацию!
1
12
14 декабря 2023
Напишу общий отзыв, так как непонятно с каким именно районом первой мебельной мы работали! Дизайнер молодец, мастер своего дела, все четко подобрал. Вроде оформили договор и нам объяснили что все входит в стоимость ( сборка и подключение техники в том числе). Кухню ждали долго, обговоренные сроки уже давно прошли - тишина, начали звонить в фабрику, никто ничего сказать не может, клиентоориентированность на полном нуле!!! Это огромный минус, к сожалению( в итоге кухню привезли, поставили, но по итогу технику останавливать должны другие люди,,, но договаривались то сразу… так ничего из техники нам не установили, говорят перезвоним, звонка так и не поступило. Придется снова заморачиваться и искать тех, кто установит! Вот насчет самой кухни претензий нет, она правда хорошая и качественно выполнена. Красивая, как и хотели… на счет отношения к клиентам- полный капец, вот вам самим не стремно что все через одно место … хотя казалось бы фабрика достаточно большая и давно на рынке, вам вообще не нужны клиенты?
11
23 октября 2024
Доставка пришла вовремя, упаковка, разгрузка, всё аккуратно. И хотя монтаж занял немного больше времени, чем обещали, но главное, что результат отличный!
4
16 декабря 2024
Гарнитур делали на заказ, под наши размеры. Получилось чётко: вместительный, стильный, ничего лишнего. Установили за день, молодцы!
9 сентября 2024
Если готовы ждать пол года, заказывайте. Не выдерживают никакие сроки!! Ждала замерщика неделю, потом 3 недели колдовали технологи над проектом элементарной 2х метровой кухни, теперь не сделали вовремя, опять жду, далее установщик буду 2 недели ждать. Это кошмар какой то.
6
10 июля 2024
Наша старая кухня уже изжила свое, мы решили, что теперь не будем жалеть денег и купим качественную мебель. Мужу посоветовали первую мебельную фабрику, как оказалось у них огромный ассортимент моделей кухонь и производство собственное. Заказали кухню у них, модель Аллегро, с очень красивыми рамочными фасадами. Качество мебели превзошло наши ожидания.
3
11 сентября 2024
Не советую. Даную компанию кухню ждали 4. 5 месяца, хотя в договоре указано 35 рабочих дней. Неустойку не оплатили. Нам пришлось подавать в суд на эту компанию. Будем судиться. Да и по качеству не айс у них мебель
5
13 мая 2023
Работа дизайнера и монтажников на высшем уровне! Все слаженно, грамотно, аккуратно и быстро. Установили нам кухню достаточно быстро и качественно, без каких-либо дефектов. Даже мусор за собой убрали. Отличная работа что в салоне при покупке кухни, что при установке. Ну и изначально хорошо сделали замеры, установили без зазоров👌🏻
7
7
8 сентября 2024
Провели в салоне 3 часа составляя кухню с менеджером Максимилианом. Проект и расчёт не прислал, жалобы и звонки не помогают, в том числе руководителю салона. Время потратили зря, очень обидно.
4
4 марта 2024
Делюсь своими впечатлениями уже после установки кухни. Предыдущая кухня простояла 24 года, морально и физически устарела , но продуманность использования пространства оказалось было лучше. А этот этап зависит от дизайнера-замерщика, его участие было совершенно бесполезно тем более за 1,5 тыс.р. Это обычный замер, а хотелось увеличить рабочую зону, сама ему предложила свой вариант и получила подтверждение, в чем его участие не поняла, только замер и всё формально. Можно было предложить перенести розетку , сделать вырезы для труб в тумбах, а не уменьшать их глубину , заменить подоконник, но предложений этих не было, а когда кухня уже установлена, явно стали видны просчеты в проекте, мы кухни каждый день не покупаем. Все нюансы самой продумать невозможно, а часы проведённые в салоне действуют отупляюще. В результате вместительность кухни стала меньше, но видимо важнее нормы и стандарты, а где же обещанный индивидуальный подход. В целом отмечу внимательное сопровождение менеджера и добросовестную работу по установке .
10
2 июня 2024
Уважаемые господа, крайне редко пишу плохие отзывы но первая Мебельная меня довела уже . Не связывайтесь с ними. Привезли бракованный заказ и уже 3 месяца не могу разобраться. Спроектиррвали кухню без технической возможности поставить духовой шкаф. Поставили бракованную кровать, которую невозможно собрать. И по рекламации, мне привезли снова элемент, который не возможно собрать. Абсолютно не профессиональный подход. На все обращения получаешь формальные отписки. Деньги возвращалась за брак с боем почти месяц. Категорически не рекомендую связываться.
10
17 апреля 2024
Хочу оставить свой отзыв о заказанной в Первой мебельной фабрике кухне Лайт. Сделали достаточно быстро, внешне выглядит красиво и вышло бюджетно. Кухня стоит в квартире которую сдаю в аренду. Крепкая, практичная, уже полгода прошло и как новенькая. Самое то для небольшой квартиры под сдачу.
1
7
25 января 2024
Все было хорошо до момента сборки. Менеджер потратила массу времени и мы все согласовали, сделали приличную скидку, доставку немного сдвинули, но предупредили и все прошло прекрасно, сборщик приехал как согласовано, приятный и адекватный человек. Все хорошо, только выяснилось, что при сборке заказа забыли положить всю фурнитуру. И вот сижу скоро месяц как, ни звонков, ничего.... Когда да довезут, когда сборка - непонятно. Менеджер обещает, что отзвонятся. Ни ответа, ни привета.
23.01.24, дополняю - после нескольких звонков в службу сервиса и менеджеру салона произошло планирование доставки и сборки. По срокам через месяц после оговоренного срока. Посмотрим на результат.
10
17 апреля 2024
Заказывал обстановку новой квартиры "под ключ". Замечательный клиенториентированный сервис до того момента оплаты заказа. Сразу после все меняется на 180 градусов: не извещают о доставке. Для получения точного времени приходится звонить самому. По времени доставки "в течение дня" - те вы посидите в пустой квартире целый день посреди рабочей недели, а наш водитель подъедет когда будет удобной. Почему нельзя обозначить диапазон хотя бы в пол-дня мне неведомо, оператору службы поддержки собственно тоже
5
23 ноября 2023
Недавно была установлена кухня из Первой мебельной фабрики после капитального ремонта в квартире. С нами работала менеджер Любовь, спасибо ей за работу! С мужем брали гарнитур «Симпл» с матовыми пластиковыми фасадами. Проект кухни делали в салоне, в целом все понравилось, но получалось как-то «неазавершенно» из-за того, что у нас прямо посреди кухни вентшахта. Дизайнер предложила обыграть ее фальш-панелями, чтобы было все в едином стиле. Нам такая идея понравилась и мы решили подписать договор.
Кухня выглядит красиво, установили аккуратно, но особенно я оценила персональный подход менеджера при оформлении. Работа однозначно на 5 из 5
3
7
20 ноября 2024
Могу похвалить этот салон за дружелюбное обслуживание! С удовольствием посоветую друзьям, если они решат обновить кухню!
5 декабря 2024
Кухня супер! Довольны как внешним видом, так и удобством в эксплуатации. Рекомендую Первую мебельную фабрику.
18 февраля 2024
Заказали кухню с столешницей из искусственного камня, выбрали весь декор в салоне с менеджером. Выбрали цвет камня из образцов предоставленных в салоне ( нам нужен был холодный оттенок под цвет Пола), заключили договор. Как похоже выяснилось, что менеджер нам должен был показать образец или фото целого камня, а не маленький кусочек( не зустановили кухню ( были не большие косяки, но быстро исправили), а тут началось веселье когда дошли до столешницы, приехал камень не того цвета ( теплый оттенок). Нас конечно же он не устроил и мы не приняли ее! Прождали неделю когда они решать все свои вопросы и поймут кто виноват! Итог: менять нам столешницу не хотят! К кому не обращались и производитель и дизайнер, ни кто ничего не знает, вообщем много отмазок!! А у нас потерянное время, нервы ( и это краткий рассказ) приложу фото образца и столешницы которая пришла (фото конечно не передают насыщенность цветов) Не советую эту компанию. Написали претензию на возврат денег или замену столешницы, прошло 7 дней ни ответа ни привет!!! Что за отношение к клиентам!!!
9
1
28 июля 2023
Имелл дело с первой мебельной фабрикой два раза, приобретал комплект мебели "новосел". Первый раз прошло все вроде бы хорошо, даже остались положительные впечатления.
Во второй раз разочаровал полностью, не кому не рекомендую связываться с данной фабрикой. В комплекте мебели имеется диван, сделанный из низкого качества материалов. Когда мне привезли я подписал документы о получении, привезли и хорошо. На следующий день пришел сборщик договорились к 9.00, с ним все обсудили, он сказал соберу к 16.00 и я ему оставил ключи и подписал документы. В 16.00 тихо, 18.00 тишина, 20.00 тишина это уже меня насторожило, думаю дай позвоню, мне ответ еще делаю. В итоге отзвонился почти что 23.45. Это получается он собирал комплект мебели в студию почти 15 часов.
Вроде бы к сборке и вопросов нет, но диван оказался полная д-мо(заказывал онлайн, не мебели не дивана в выставочной зале не видел даже не ездил смотреть).
При первой раскладке дивана, он развалился на две половинки, в результате чего я получил незначительную травму ноги.
Сразу обратился к менеджеру Приставкину Александру с просьбой обменять мне данный диван , так как меня не устраивает принцип раскладки дивана, а в частности плохой и отвратительный раскладной механизм, менеджер сделать не чего не может, сказал обращаться в отдел качества, отдела качества в данной компании нету от слова совсем, звонил раз 10, оставлял заявки на горячую линию но это ДЕЛАТЬ бесполезно, несут какую-то ересь и обещают перезвонить, так и не кто за месяц не перезвонил.
Далее начал писать претензии, писал три раза с просьбой заменить мне диван, на третий раз мне назначили мастера, для устранения дефекта, приехал сборщик к которому нет претензий, собрано правильно, но сам диван и раскладной механизм меня не устраивает. Составили акт в котором я указал что к сборке вопросов нет, но диван и механизм раскладки меня не устраивает и прошу заменить. В итоге мне пришел отказ в замене. Отправляю отказ менеджеру и спрашиваю что это такое, он мне говорит звоните рекламатору Олегу Куликову, звонил 6 раз и 4 раза оставлял заявку, говорят либо его нет или он перезвонит, но увы звонка так и не поступило. Не кому не рекомендую обращаться в данную компанию! Буду писать претензию и обращусь в права потребителя, но я добьюсь замены.
БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ.
25
1