Первая мебельная фабрика
Ноябрь 2023 •
1
До момента 100% оплаты проблем не было. Сроки не нарушены, т.к. закладывали 3 месяца. В момент установки глубина фасада оказалась на 1 см уже заявленной по чертежам, из-за чего не встала духовка. Духовку не установили. Пришлось после платить и переносить розетку( заранее согласованную с менеджером) и самим устанавливать духовку. Установщик только зайдя в квартиру, пока я вышла, начал курить, потом отрицал, запах стоял, выветривали 3 дня.Поцарапали паркет при установке, торопили при приемке, 10 минут не могли подождать, мешали осматривать работу. Установка длилась 5 часов, заплатили более 15 тыс. Когда начала писать претензии по царапине и др, установщик ВЫРВАЛ силой лист приемки, мы поскандалили и они ушли. Мы принципиально решили вернуть деньги за неустановленную духовку, царапину и неустановленный уголок. Менеджер перестала выходить на связь и смс отправляла на горячую линию, там с ожиданием по 20 мин ответа, пройдя нескольких людей, не выяснили с кем разбирать претензию, круг повторился, оказалось, менеджер должен принять претензию. Менеджер обрывала звонки, писала, что занята, так прошли 3 недели. Под угрозой срыва ее работы в офисе мы получили бланк претензии, написали. Ее сначала приняли, потом отклонили, якобы не было претензии в «ВЫРВАНОМ»бланке приемки и не подготовлена комната для работы со слов установщиков . Инструкций от менеджера по подготовке не было дано никаких, мы убрали лишнее и подмели (а они хотели видимо, мытых полов) Не смотря на «неподготовленность зоны»установщики начали работу, если б зона не была подготовлена , они могли отказаться. А, претензию рассматривают со всеми расходами только по чекам, мы не сохранили чеки по переустановке силовых розеток и тд. При ремонте взаимодействовали более чем с 30 компаниями. Многое делали на заказ, но проблемы возникли только с ПМФ.С хамством установщика и некомпетентностью менеджера, который реально гасился. Менеджер Елена должна знать, что работа с заказом заканчивается, когда клиент доволен.
Шавафель
Апрель 2022 •
5
Лучшее что было на горьковской