ПЭК
3386 отзывов
11 октября 2024
Самая плохая транспортная компания из тех в которых я бывал. После сдачи груза на склад нужно самому забивать все данные в терминал. Нигде такого нет, это очень не удобно. Я бы ещё понял, если ты сам вбил данные и свободен, но все равно нужно брать талон в окошко и оператор завершает всё сам. Очень не удобно!
1
1
2 апреля
Хуже не видел. Дорога подъезд, ямы в колено. На территории полный бардак. Это как стал так и стоят. Не хотел бы больше сюда попасть. В ожидании 2.5 часа на выгрузку
3
22 января
Приятный коллектив
Ответили на все вопросы и помогли максимально быстро получить посылку
3 сентября 2024
Давно не выгружался в Пэк, приехал после 19.00 был приятно удивлен. Выгрузка не заняла даже 5 мин, сдавал 1 палет по штрих-коду. На оформлении документов, все объяснили, оформление тоже заняло не много времени. Есть кофеапарат и постомат.Персонал отзывчивый. К сотрудничеству рекомендую.
3 сентября 2024
Заказали доставку меда из Барнаула в Москву. В итоге, своровали половину. В пункте в Москве "отмазались" тем, что они не виноваты в том, что повреждена упаковка (толстенные короба полиэтиленовые), и вообще они не принимают к перевозке пищевые продукты (извините, а на пунтке приема почему не было об этом ничего заявлено, было совершенно очевидно, что именно находится в коробах). По факту, короба оказались целые, явно было вскрытие крышки короба. Но для видимости, обмотали дно короба плёнкой и обмазали все мёдом. Типа он разлился через трещину в дне короба. Компенсировать стоимость груза и стоимость доставки компания отказывается.
3
9 октября 2024
Оплатил упаковку. Ничего не упаковали. Как итог, сломали груз.
Первый раз воспользовался этой конторой, потому что опа была ближе всех к отправителю. Очень сильно пожалел о сотрудничестве. Создал обращение. Вместо решения вопроса, приходят сообщение о том, что срок хранения заканчивается. При звонке по телефону робот не соединяется оператором.
ПЭК, это был первый и последний раз нашего сотрудничества!
1
1
6 сентября 2024
Полное игнорирование проблемы. Приехал груз, в 7 утра позвонил курьер, но меня не было дома, что я ему и объяснила. Окей. Теперь груз где-то в пути "на станцию", и поэтому я не могу выбрать другую дату доставки и время. Это и есть проблема. И теперь коронное "с вами свяжутся", и в чате, и в колцентре. Я ни на работу не могу выйти, ничего. Уже пожалела о том, что связалась с Вашей компанией. В любой службе доставки этот момент прозрачен, а тут сложности.
11 мая
Очень испортился сервис! На приемки не помогают сотрудники. Стоят руки в брюки. Раньше подбегали и готовы были помочь и оперативно взвешивали. Терминалы вечно виснут.
16 ноября 2023
13.10 позвонили и сказали что,груз пришёл и предложили оформить доставку до дома.
Дали время на выбор с 9 до 13 или с 13 до 16
Выбрал первую половину дня.
14.10 ждал до 13³⁰ доставку ,но так и не дождался ,позвонил в ПЭК,что бы поинтересоваться где курьер.
На что мне ответили ждите ,у вас доставка оформлена по времени с 9 до 19 .
На что я начал утверждать что это не так и начал указывать на то что у них звонки пишутся и пусть слушают .У них даже автоответчик проговаривал мне информацию по моему грузу ,что доставка будет с 9 до 13
После я попросил ,что бы водитель вернул заказ на склад и что вечером я приеду лично ,для того что бы забрать заказ.
Мне сказали что водитель приедет на склад к 18⁰⁰.
В 19³⁰ я приехал на склад и так как я был первый раз у них на складе ,я пытался понять куда мне идти.
Зашёл на склад и спросил вернулся ли мой груз ,на складе сказали,что груз вернулся но мне нужно внести доплату в размере 2800 рублей(хотя все было оплачено полностью)
После меня отправили в офис ,который я нашёл только с 3его раза.
После моего посещения офиса и некоторых бюрократических манипуляций,мне дали документ для получения груза на складе.
В 20⁰⁰ отдал доки сборщику и через пол часа выяснилось что мой груз потеряли.
В 22³⁰ мне все же нашли мою коробку и отдали и хочу заметить что коробка не маленькая была примерно 120×100×40(точно не знаю,это примерные размеры) и весом около 15 кг.
И по итогу я получил день выкинуть из жизни ,так как с 9 до 13³⁰ сидел ждал доставку , а потом с 19³⁰ до 22³⁰ пытался забрать все самостоятельно.При том,что в очереди не где не стоял ,везде был единственным клиентом
3
14 марта
Груз с ПВЗ не забрали. 5 дней на ПВЗ, хотя доставка до места указывалась 2 дня. На обращения не отвечают пока сам не позвонишь. При этом мы занимаемся ждите.
1
18 сентября 2024
Пользуемся этим терминалом уже больше 5 лет и, в целом, довольны. Стараемся приезжать поздно вечером, тогда народу меньше и не надо стоять в очереди.
Сотрудники доброжелательные, приëмщики всегда помогают. Были и "косяки", но у кого всё безупречно? Главное, что все вопросы оперативно решались.
1
22 марта
Сделайте нормальную онлайн или телефонную консультацию!!!! Невозможно с оператором поговорить и решить вопрос! Все через робота, который ничего не может решить!!!
1
20 марта
Приезжал ночью, въезд со стороны Дмитровского шоссе был закрыт, пришлось объезжать вокруг по убийтейшей дороге! Нет слов!
2
22 июля 2024
03.07.24 в ООО ПЭК была заказана услуга по перевозке груза – «велосипеда БУ». Согласно приложенной заявке № 789953564332, предварительная стоимость услуги составляла 2552,00р.
04.07.24 велосипед был осмотрен и забран сотрудниками ООО ПЭК согласно накладной. Никакой информации при заборе груза на склад о его несоответствии заявке сотрудники ООО ПЭК не сообщили.
05.07.24 когда я уточнила статус отправления выяснилось, что цена выросла в 6 раз и составляет 15253,44р. Я письменно отказалась от услуги грузоперевозки в чате с оператором и проинформировала, что заберу груз. Однако на следующий день при звонке оператору выяснялось, что груз забрать не смогу, т. к. он уже доставлен в г. Москва. За возврат груза ООО ПЭК затребовало 12384,48р.
Сотрудники ООО ПЭК отказались вернуть велосипед и потребовали оплатить услугу, от которой я письменно отказалась, кроме того, проинформировали, что в случае, если я ее не оплачу, то груз будет уничтожен и мне все равно придется оплатить стоимость услуги.
Т. о., ООО ПЭК в одностороннем порядке изменил существенные условия договора:
а) увеличил стоимость предоставления услуги,
б) навязал дополнительные услуги, не предусмотренные заявкой: маркировка и перевозка Москва-Восток
в) продолжает еженедельно безосновательно увеличивать стоимости услуги (сейчас стоимость составляет 22535,44р.
г) шантажирует уничтожением груза, в случае неоплаты услуги,
д) навязывает услугу по платному возвращению груза,
при том, что я письменно отказалась от услуги при объявлении ООО ПЭК существенных условий договора – стоимости и объёма предоставляемых услуг.
3
27 января
Доставка была своевременно. Выдача груза отваритилетельно, один человек еле бродит по складу, в ожидании выдачи более 10 человек.
3
24 ноября 2024
Все сделано через одно место. Груз должен был прийти сюда, пришел в итоге в Бутово, за перемещение взяли денег. С ДЛ такого не было.
13 января
Для нормальнои парковки фуры условия отсутствуют. Всё тесно. Владельца этот шараги посадить за руль пусть загонит прицеп, зимой. А то только бабло гребёт. А люди машины ломают.
22 февраля 2024
На приёмке критически мало славян(я не расист но в глаза бросается).за всех не скажу,но есть иностранцы в основном молодые которые явно работать не расположены.постоянно в телефоне .и ладно бы разговаривали(как то можно понять)так ведь нет.видосы,переписки,игры.в общем полное отсутствие заинтересованности.теперь новый пандус.не понятно зачем сделан.половина ворот теперь не оснащена не то что механическими пандусами но даже ручными.вчера посетил данный ПЭК.встал на одни из дальних ворот.машина без гидроборта(газель).раньше это было не проблема.любые ворота подстраивались.всё что я нашёл так это не подъёмный стальной лист на соседних воротах.таскал груз сначала вручную(хотя была своя рокла).потом увидел свободного иностранца.он помог мне затащить стальной в машину и.....исчез.дальше всю машину я разгружал сам.сервис не то что слабоват.его нет.
5
1
18 апреля
Очень долгое ожидание грузы, операторы отказываются сами оформлять груз, настаивают заполнять самооформление, хотя на сколько я знаю я имею право оформлять отправку вместе с ними
1
30 апреля
Увеличивают стоимость на 20-30% против той которую указывают предварительно, без изменений условий доставки. Чистейшей воды ***!
1
20 октября 2024
Одна из самых худших транспортных компаний, задерживают доставку в течении месяца, так еще и накапало за хранение у них на складе получается сами задерживают так еще и за это берут деньги, ответ по обращению рассматривают в течении суток получается в любом случае нужно оплатить. Просто лучше в дальнейшем не связываться с ними и все!
1
1
28 августа 2024
Ужасно, катастрофа!!! На приемке груза ни один человек из 5 не знает русского языка!!! Один знает слово «город» и все. У меня не получилось заказать упаковку, пришлось упаковывать в пленку самому. Все инструкции в компании дублируются на узбекский язык, понял это по нарисованному флагу . Это какое-то гетто, больше туда ни ногой. Девушкам или женщинам вообще не безопасно посещать это место.
4
7 ноября 2024
Территория очень маленькая Машин очень много так что машины встают рядом и из машины просто невозможно выйти это издевательство над водителем при этом грузят очень долго Поверьте мне там очень много минусов
5
25 апреля
Очень быстро и качественно забрал груз.
Буду приезжать еще и пользоваться услугами.
29 декабря 2024
Обслуживание очень плохо надурят людей пишут одну отдерают денег другую сумму берёшь талоны ждёшь свой очередь, обслуживающий персонал сидят тик токе
4
1
7 января
Враньё-оператор постоянно врёт. 31 поступали от меня им звонки, они врали, врали и врали объездил пол Москвы, ничего не сделал, как надо из-за них.
31 октября 2024
Удивила приёмка по записи через Телеграм бот. Записался, приехал, сдал. Всё быстро и оперативно. Очень доволен. Спасибо, ПЭК!!!
2 сентября 2024
Компания хорошая. Быстрое оформление, очереди если и есть, то быстрая выдача и приемка. Сотрудники Выдачи профессионально знаю свою работу и общаются с клиентами. Советую.
26 сентября 2024
Не плохое место! Чистая территория. Быстро получил груз. Но!
Не сразу сообщили о прибытие груза. А только в последний день хранения и то вечером.
Не уточнили о нюансах получения!
Поэтому получил его со второго раза.
1
7 мая 2024
Отзыв находится на контролеОценка: 1
03.05.2024
1102
Никогда не обращайтесь в компанию ПЭК, если не хотите быть обманутыми. 28 апреля отправил груз, распечатав штрихкод и полностью оплатив в офисе стоимость пересылки, в итоге через 2 дня на посту приходит уведомление, что стоимость увеличилась в 2,5 раза, груз уже отправлен и его не выдадут без доплаты. Об увеличении стоимости естественно никто не предупреждал, оператор в хамской манере ответила, что они не предупредили, потому что никогда никого не предупреждают! Написал жалобу в Роспотребнадзор, надеюсь наказание не заставит себя долго ждать и ПЭК научат соблюдать законы.
2
5 января
Отвратительное место, сотрудники ПЭК очень некомпетентные люди в решении рабочих вопросов! Вплоть до начальника
2
14 апреля
Самый ужасный ПЭК,персонал сам себе на уме,приходится самому разгружать складывать на поддон и везти на весы,
1
25 октября 2024
Мне предложили записаться через телеграмм бота на сдачу груза. Честно скажу была очень удивлена. Настолько упрощает сдать груз по времени. Выбрала дату, время и вуаля мне даже написали на какие ворота вставать на выгрузку. Очень понятно и легко! Я очень рада новым решениям компании. Запись занимает считанные секунды.
1 августа 2024
Отвратительная компания,отправили груз из Москвы в Казахстан (г.Актюбинск) груз приняли оформили,но в дороге часть груза потеряли,и привезли его в октябрьский,для дальнейшее транспортировки мимо Актюбинска в Алматы и собрались отправить курьерской службой из Алматы в Актюбинск,хотя изначально планировался маршрут москва-Орск-Актюбинск.И теперь до сих пор лежит груз на складе в Октябрьском.Пересылка заняла груза из Москвы в Актюбинск месяц,еще не известно вернут ли деньги за страховку груза или нет.
1
23 марта
Все отлично, вечером без очередей. 10 минут на сдачу, 5 минут на оформление
27 февраля
Самая отстающая тк в стране на мой взгляд. Персонал склада имеет уровень доброжелательности 0%.
1
3 мая 2024
первый визит был супер посмотрим как будет дальше ))) всто раз круче деловитых ) чётко быстро качественно ) хорошее отделение )
19 ноября 2024
Иногда очередь такая, что можно и 4-6 часов простоять, а иногда за 15 минут все сдаешь, непонятно почему так
8 июля 2024
Немного забегался с оплатой и получением заказа, на схеме (прикладываю) прописан сценарий, по которому я могу забрать груз, если я получил код из смс — не работает.
Оператор помогла разобраться, спасибо большое.
Ценник на доставку груза приятный, автозапчасти хорошо упаковывают.
Самое неприятное — это состояние подъездной дороги, такого убитого асфальта вы в Москве вряд ли увидите.
4 марта
Быстрое, качественно и удобное отправление заказов. Посылка дошла раньше срока
2
6 ноября 2023
В момент моего приезда, ребята которые разгружают машины достаточно вялые. Сравниваю с другими транспортными, так как то шустрее происходит. Особенно в маленьких компаниях.
Могу отметить 5 звездами колл-центр, звонил узнать примерную стоимость отправки 4 авто шин. Другие большие компании уперлись в вес 4 шин и ширину и высоту по рулетке.
В ПЭК спросили размер который написан и резине и насчитали стоимость. Красавцы! Единственные кто это сделал.
За что им большое спасибо.
20 декабря 2024
Спасибо парням на приемке. Всегда помогут и пойдут на встречу. ПЭК - рулит!
17 октября 2024
долгие очереди на оформление документов, но самое главное, что сотрудники приема груза максимально не компетентны, не умеют и не хотят общаться с людьми, постоянно ругаются и хамят👎🏻
1
7 февраля 2024
Я очень расстроен и разочарован в вас как в перевочзике. Уж точно я не буду вас никому рекомендовать: ужасающе долгая переводка внутри Москвы, грабительские тарифы на вынужденное хранение, непрозрачная и несправедливая система начисления вынужденного хранения.
1) Точка на Нарвской не работает по выходным, а в будни работает только до 19:00. Ужасно неудобно.
2) Когда попросил перевезти груз с Нарвской на Север, то груз везли около 1,5 недель. Это непозволительно долго - на машине это расстояние можно проехать минут за 20. 1,% недели я ждал, пока вы груз перевезете по Москве. Это кошмар.
3. Зачем-то мой груз повезли на станцию Бутово на другом конце Москвы, вместо того, чтобы привезти на точку "Север". Планово или случайно я не знаю, но это совершенно точно не выглядит оптимально и удлинняет срок получения груза.
4. Спасибо, что есть поддержка в телеге и туда можно задать вопрос, где же груз и когда его отправят. Казалось бы это стандартные вопросы любого клиента, но ответы ты получаешь долго.
5. Не смотря на то, что груз находится где-то у вас в пути и перемещается с места на место, с меня взимается плата за вынужденное хранение. Это тупо и несправедливо. Приходится тратить время на просьбы по пересчету вынужденного хранения.
Номер груза: 519950665833. Историю переписки можете посмотреть у себя в телеге и в почте.
3
28 ноября 2023
Сам терминал хороший, огромный, есть возможность получения груза по смс сразу на складе. Время ожидания на получение небольшое, очередь 1-2 человека.
А вот транспортная компания ПЭК показала себя не лучшим образом. Груз был из двух частей, одну потеряли, в итоге вместо трёх дней, груз шёл 2 недели со всеми поисками. До операторов не дозвонишься, никто ничего не знает, переключают на менеджера, который должен быть в курсе ситуации, тот не берёт трубку.
Итого, терминал на 5, а доставка на 2. Среднее 3 балла.
4
1
22 октября 2024
Я не часто пользуюсь услугами транспортных компаний, но ПЭК, вероятно, худшая транспортная компания. Сорвали сроки доставки, груз ехал 4 дня из Ярославля в Москву, повредили груз. А сам груз состоял из двух частей, и одна часть груза, уехала вообще в другой город. Вот такое «комбо» у этой компании.
2
4 марта 2024
Несколько раз отправлял посылки в другие города , всё достаточно быстро и удобно, персонал тоже отзывчивый , если что поможет и подскажет 👍
24 октября 2024
Отвратительная компания. Не привозит вовремя груз, а потом требует оплатить вынужденное хранение при том, что груз невозможно было забрать у них. Чек выдает после неоднократных обращений. Менеджеры обещают перезвонить и не перезванивают.
1 апреля
Загрузка, выгрузка на пятерку. Со С/Б быстро решили маленький нюанс.Мне понравилось.
11 января
Хорошо работают все быстро , есть место стрянки