ПЭК
756 отзывов
14 марта 2024
Персонал на оформление документов никуда не торопится, взял талон три оператора свободны, тебя никто не позовёт пока система через 2-3 минуты нет назовёт номер окна, хотя девушка была вежлива это определённо плюс
Нету указаний или инструкций, простоял очередь 30 минут на выдачу потом отправили на оформление документов, (таблички как в других транспортных компаниях нет) в итоге заново в конец очереди
Заказывали счёт на почту что бы оплатить по безналу, так и не прислали
Выдача медленная, работники работают видно что не стоят без дела, но организация плохая, видно что начальство не дорабатывает, в очереди из 5 человек простоял минут 40
1
1
20 августа 2024
Сделал на сайте Пэк заказ на доставку груза, на следующий день решил проверить, привезут ли груз. Никто про мой заказ и не знает, после моего звонка менеджер из Москвы пообещал помочь и помог, через час позвонили и договорились на доставку, но уже с опозданием на сутки.
2
1
22 апреля 2024
Впервые воспользовался услугами компании и могу сказать, что при такой организации лучше закрыться и перестать мучать себя и клиентов. Ждал груз к конкретной дате, пока находился в городе. Трижды переносили срок доставки без каких-либо последствий для себя, однако когда я не смог получить груз вовремя - наложили штраф. Очень односторонние правила. Но главное - организация процесса выдачи груза. Лучше бы не позорились, очередь из более чем 50 человек, стоящих на эстакаде. Зимой, думаю, отдельное удовольствие. Удивлён, что за это ещё берут деньги.
4
27 февраля 2024
Заказывал колеса в г. Саратов , они прибыли, но по какой то причине фуру не могут разгрузить уже более 2х суток.
Операторы , понятное дело, информацию предоставляют что и на сайте, не более, как бы ни просил.
Доехал посмотреть вживую , вся парковка забита недовольными клиентами, на получение груза было человек 20(это те которые стояли), сотрудника склада я так и не встретил что бы спросить когда же они планируют разгрузить и оприходовать мой груз.
Просто фура стоит 2 суток на приемке, а могла бы зарабатывать деньги.
Почле чего я оказался тут и стало понятно по отзывам , что ситуация для ПЭК вполне себе нормальная.
Отписки "мы все исправим и возьмем в работу" уже кажутся нелепыми.
Прекращайте издеваться над людьми, время это самый ценный ресурс.
Исправляете свой сервис, который, к сожалению, сейчас на самом дне.
6
1 июля 2024
Пэк сначала матацикл даставить, но разрезать немнога совсем чут чут сидушку мне, я растроиться . Но потом сесть на матацикл и уехать в закат, и мне стать весело. Все харашо. Мне все нравиьса
13 апреля 2024
Ужасная ТК . Груз был принят в Москве 1 апреля, срок доставки должен был быть 8 апреля в г.Энгельс. 7 апреля его только отправили. Сегодня 13 апреля,но груза все нет. Единственное,что могут ответить операторы,так это что груз задерживается,пока ориентировочно доставка на 15 апреля. 15 дней для 1000км,это не факт что в назначенное время придет,переносили три раза доставку .
6
9 апреля 2024
1.04.24 пришло сообщение и позвонили, что 2.04.24 груз привезет курьер. 2 апреля приходит сообщение, что груз не найден на складе. Назначили 4.04.25 ответственного, а результата нет. Сегодня уже 9 апреля. Очень печально. После разгрузки груз в неполное объёме размещён в ячейку хранения и должны отследить по камерам. Но склад загружен и не могут отследить. Печально такое отношение к клиентам
4
27 марта
Отличный персонал )все быстро оформили ,упаковали !
1
10 декабря 2024
Работает только в будни, хорошо хоть до 19 часов. Постоянно просят оплатить наличными или QR-кодом
27 апреля 2024
По работе забирал материал. Выдача норм👍Ребятки работают быстро, шустро. В офисе тоже девушки хорошенькие и приветливые😁👍
2
2
28 мая 2024
Хорошие ребята работают в пэке, азиаты. Всегда помогут загрузить груз в машину.Учиьывая , чьг я женщина, для меня это очень важно. Спасибо им.
3
1
24 марта 2024
Смс уведомления отлично, при оформлении документов на получение товаров достаточно быстро, но склад работает по своему какому-то непонятному режиму, то не видят твой товар, то с отгрузкой непонятки, в итоге, груз получал, 2 часа, при 15 мин. у конкурентов. Также пандус очень высокий, под легковой автомобиль не предусмотрено.
26 июня 2023
Два года пользуюсь данной компанией из минусов вижу одно нет ясности по тарифам и в разных городах свои тарифы, но есть выход перевес на складе Саратова, ясности не прибавляет, но в случае обвеса другими городами что то происходит(обвес убирают)
Бывало теряли посылки(3 раза за 2 года), но в тот же день находили, да 2 раза ездила -неудобство, но с кем не бывает, не вижу критичности.
Не идеальный сервис, но по сравнению с остальными хотя бы есть диалог при спорных ситуациях.
Коллцентр работает норм, всегда решали все вопросы и быстро дозванивалась. Ребята на выдачи молодцы стараются быстро раскидать очередь, всегда не взирая на занятость довезут до машины и помогут загрузить. Хотелось бы чуть другое видеть, но по мне и так сойдет.Ставлю 4 только по тому, что не хватает хорошего управленца в этой компании, что б организовать работу на месте, в остальном лучше в Саратове не встретила.
5
1
20 мая 2024
Я как понял поменяли штат именно на выдачи товаров , сегодня 20.05 приехал , быстро все оформили на выдачи на складе все документы , помогли найти и отправили код подтверждения товара . И все отправили ждать товар , принесли в течение 5 минут 👍🏼
2 ноября 2023
25 октября был отправлен груз из Сергиевого Посада, дата прибытия в Саратов в накладной 31 октября. В указанную дату груз не пришёл, 1 ноября я безуспешно пытался дозвониться. 2 ноября потратил половину дня на общение с ботами в чате на сайте и WhatsApp, пока не добился ответа оператора. Общение с живым челоПЭКом не сильно продуктивнее, чем с ботом - копипаст с извинениями и искренними извинениями, но всё-таки секретную информацию я выпытал: «Груз сейчас на складе Москва Бутово». Последующие попытки узнать, когда же груз будет отправлен, ни к чему не привели. У меня спросили имя-фамилию-номер телефона-адрес электропочты и на этом всё. Но я не сдамся! Завтра с новыми силами буду продолжать неравную борьбу со скрипучей машиной ПЭК. Желаю ответственным лицам ПЭК проводить времени в сортире столько, сколько они сортируют товар. Всем добра! С уважением ко всем прочитавшим!
12
18 января 2024
Отправил из Саратова в Пензу груз 10 января, сейчас 18 и до сих пор ничего не пришло!!! Саратов-Пенза 250 км, если фирма не может оказать качественно услугу, то зачем на рынке вообще существовать???? Не отправляйте ребята свой груз, и не тратьте время на эту фирму!!! Еще приемщики, то ли специально, то ли по не знанию завысили мой груз на 50 кг, хорошо что я начал возмущаться и скинули 500 на доставку. Если бы не возмущался, то спокойно бы взяли деньги и все было бы хорошо для них.
5
19 марта 2024
Доставка норм, оформление документов норм, склад выдача трэш можно зависнуть на час а то и более хорошо если лето а зимой стоять на морозе по часу полтора это издевательство стараюсь зимой через них не заказывать так как здоровье дороже чем лишних 200 р. Заплатить и обратится в другую транспортную
1
7 марта 2024
Периодически "забывают " отправить груз. Поставщик сдал 2 марта. Сегодня 7марта груз не уехал, лежит на складе. Это не первый и, даже не второй раз. Пишем претензии, меры не принимаются. То отправят куда-то. Приходится разыскивать. Поменяла бы компанию, но в пункте получения территориально ПЭК рядом. Если есть возможность, то отправляйте другими компаниями.
4
25 апреля 2024
Все.м здравствуйте! Первое, обратился в компанию первый раз. Поразила быстрота приёмки, оформление тоже (мухой) супер быстро. Последнюю оценку смогу поставить, когда товарищ получит посылку. А так просто удивило. Думал приеду и будут гонять туда-сюда. Ну нет. А так супер молодцы!!!!
1
23 мая
Очень быстро оплатила и получила, еще и помогли донести до машины груз!
21 апреля 2024
Потреряли мой груз на 150кг.
Отправил код груза и код претензии сотрудникам по их просьбе ниже.
Итого на 4 день после пропажи часть груза нашли, со слов оператора, но не все. Обещали привезти в пятницу и опять тишина. Отношение к клиентам "на уровне". Буду держать в курсе.
3
5 июня 2022
Быстро, оперативно, отлично все упаковывают. Персонал на центральном складе вежливый, хоть и видно по парням, что пашут и устают в умáт. Доставкой до двери не пользовался, - так что и прокоментировать не могу.
Хотелось бы дополнение, чтобы сделали в адресе своем уточнение сразу..Соколовая гора.. А то Соколовая улица тоже есть, и если искать дом 5а, то студгородок выходит..находящийся совсем в другой стороне от территории склада.
2
10
3 февраля 2024
Хорошая транспортная компания, быстро отправляют и доставка в ближайшие сроки. Оперативно, быстро, качественно
1
2
15 апреля 2024
Отличная транспортная компания, много раз пользовался их услугами. Все без нареканий. Рекомендую всем!
1
15 декабря 2022
Регион Холод давно сотрудничает с компанией ПЭК , очень часто перевозим грузы этой ТК по всей стране от Калининграда до Сахалина и Камчатки. Большое спасибо за качественное и вежливое обслуживание ОТДЕЛУ ПРОДАЖ в Саратове ! Отдельно хочется выделить нашего менеджера Моесееву Ольгу и выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ за ее работу, очень грамотный и вежливый сотрудник ! Всега готова прийти на помощь с решением любого вопроса . Большое ей спасибо.
2
9
6 декабря 2024
То радуют, то разочаруют, нельзя быть однозначным в оценке в отношении ТК.
4 июля 2023
Время ожидания 7-15 мин.
Обслуживание всё супер,оплата нал.,безнал.,онлайн.,бывают очереди.Расположение удобное ,есть парковка.В офесе персонал вежливый и отзывчевый.
4
3
30 января 2024
Всегда очереди, документы на выдачу груза оформляют норм, а выдача груза всегда какие-то проблемы, то долго ищут, два раза теряли груз,один раз мой груз отдали другому человеку, каждый раз какой-то квест, не заешь чего ждать.
1 апреля
Очень дорого, нет скидок для гуманитарной помощи
3
9 декабря 2023
Самое плохое отношение к клиентам. 9.12.23 забирал груз, один компьютер находящийся у ворот склада, на улице холод ужасный, ветер. Один человек обслуживает при этом. Выдача груза в районе 10-15 минут на человека, найти не могут быстро, на складе бардак. В такой ужасный холод очередь стоит у склада на улице. Ужасно, никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании.
3
8 ноября 2023
Работала с этой компании с сентября месяца. Сейчас узнаю компанию со всех её соторон! Менеджеры не звонят клиентам и не говорят где груз! Каждый оператор предоставляет информацию разную, сегодня звонила 7 раз ни кто так и не удосужился со мной связаться! Сервис ужасный👎 с руководством не соединяют!
ПОТЕРЯЛИ ГРУЗ!
Операторы говорят ищем, до 1 января! Какой январь мне груз нужен сегодня! Даю вам один день!
Я уже нашла 35 человек которым вы так же потеряли груз! Ждите
7
1
3 сентября 2024
Это самый запущенный филиал в которых приходилось бывать! Склад абсолютно безразличен к клиентам , на оформлении тоже!!! Ужас
3
1
7 марта
Все очень профессионально и быстро
17 сентября 2024
Часто пользуюсь. Дешёвая жёсткая обрешётка. Правда один раз посылка уехала не по адресу, но при обращении сразу все нашли и отправили .
25 октября 2024
Доступный подъезд. Вежливый персонал, быстро выдали товар.
15 мая
Кривой сайт,через который невозможно оплатить получение груза,переводит сразу на бота
14 апреля
Отличная ТК, вожу товар 3 раза в неделю проблем нет!
5 апреля 2024
630159912263 груз из Самары до Саратова - по истечении недели не привезли! 3 дня назад диспетчер наврала, что автомобиль на разгрузке стоит. Вчера была ложь, что авто заезжает на разгрузку. Сегодня уже сообщают "авто на подъезде к городу". Это ужас - советую не работать с этим перевозчиком.
4
4 ноября 2023
Плохая транспортная компания в нашем регионе. Постоянные задержки груза. Информацию не могут предоставить когда приедет груз. Ждите и все. С Питера до Саратова 2 недели везут груз. То теряют грузы. На складе получения груза постоянные очереди большие. Стоишь ждешь выдачу по 20-30 минут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ЭТУ КОМПАНИЮ.
8
21 ноября 2024
Получал там изделия. Быстро все сделали. Работают ребята отлино.
20 февраля 2024
При получении груза пришлось стоять больше часа на морозе. На выдаче один человек, средняя скорость поиска одного груза-15 минут. Вокруг бегает много деловитых занятых людей, но на клиентов всем наплевать. Придется перемещаться в Деловые линии.
4
15 февраля 2024
Худшая транспортная компания в нашем городе , вечные очереди, люди не хотят работать, стоишь на морозе по несколько часов в ожидании выдачи заказа
Не рекомендую
3
9 июня 2023
Некомпетентность на всех уровнях. Операторов вечно нет или один. На складе пока орать не будешь, никто не подойдёт. Можно стоять одному в очереди. Мимо тебя будут проходить работники склада, но никто не возьмет в работу твой груз. Они будут убираться, курить или еще что нибудь, но не выдавать твой груз. Сроки все время нарушают. На обращения в поддержке отвечают сутки и то, что я и так вижу по карте. Последний пример, груз из Пензы в Саратов 250 км поехал через уфу 2500 км, хрупкий груз, до сих пор не прибыл. 10 дней Карл из Пензы в Саратов 250 км. Если главный офис читает это, сделайте им аудит. Руководство не умеет налаживать работу, это длится годами
11
22 апреля 2024
Приняли груз 5 апреля Нижний
Привезли 22 апреля Саратов
Забирали груз с терминала два с лишним часа
Груз ехал с доп услугой ( защитная транспортировочная упаковка груза )
3
20 июня 2023
Кошмар!! Работа клиентского сервиса на нуле! Абсолютно бестолковые операторы, каждая говорит разную информацию! Все нервы вытрепала пока отправила вещи. Надеюсь, что хоть получить их смогу! За упаковочной пленной бегала сама в магазин, водитель приехал без всего (хотя я просила по телефону), даже скотча с собой нет! Вы перевозками вещей занимаетесь или чем?! Обещали забрать вещи в пятницу, я до 8 вечера ждала, потом обещали в понедельник утром, а приехали в пять вечера! Вы помогаете людям с переездом в другой город! Это же не шутки! Билеты куплены, все под определение даты завязано… ужас. Оставила жалобу по телефону еще в пятницу 16.06! До сих пор со мной никто не связался, звоню туда, а обращение мое и не было зафиксировано! Больше никогда в жизни к вам не обращусь. Номер груза 649940404301
7
7 ноября 2024
Привезли груз из Белоруссии на 3 быстрее чем планировалось, оказалось очень кстати!!
1
2
14 июля 2024
Хорошая компания, быстрая доставка, при выдаче сотрудники помогли впихнуть невпихуемое в автомобиль😂
5 марта 2024
Груз частично теряют каждый раз. Начинают искать только после обращения получателя по вопросу затянувшейся доставки. Срок решения - не меньше недели после обращения. Неполный груз не доставляют, нужно ждать пока найдут потерянные места
2
30 октября 2023
Сегодня получал груз на соколовой горе.В офисе всё оформили быстро и без вопросов.На складе выдачи груза отпускал один работник.В очереди,на улице ,стояли в ожидании 18(ВОСЕМНАДЦАТЬ)клиентов!!! По 4минуты на каждого.Это 72 минуты на холоде.ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ.
8
1
20 ноября 2023
Документы оформляют быстро, но на выдаче всё плохо. Сегодня люди в метель и холод простояли по полтора часа чтобы получить груз. Нет руководителя способного организовать нормальную работу. Неуважение к людям и их времени. Из-за столь долгого ожидания промерз и заболел. Получил посылочку называется. С каждым годом сервис катится вниз.
8