Хорошая транспортная компания, груз не потеряли, приехал быстро, помогли загрузить, хоть и не сильно охотно, груз тяжёлый, а надо было загрузить в прицеп, но без капризов загрузили. Получение документов быстрое, по талонам, ждали 2-3 минуты очереди, оформление минут 5, на складе минут 10 с погрузкой, месторасположение достаточно удобное.
Доброго времени суток! Компания ПЭК отвратительно работают логисты!! Логист Виктория даже не разговаривает, просто кидает трубку. Вопросы решить не может. Терминалы не работают! Постоянно с ними проблемы!!
Обслуживание, хамоватое, время ожидания обслуживания относительно быстро, очередь выдачи маленькая, но ожидания 1.5 часа. Первый раз так столкнулся. Расположение нормально.
Походу сдувается ПЭК. Постоянно очереди на выдачу по 30-50 минут. На улице Цены выше чем у конкурентов стали.не май месяц и не лето. Как грузчиков не хватало так и нет их. Стеллажи полупустые.
Груз должен был приехать 7го ноября, а приехал 10го. 9 дней ехал груз. Вместо 6.
2 грузчика на 20-25 человек. То есть вы минимум минут 30-40 простите на улице в очереди
Очереди на получение. Стоишь по часу.
Отправка уведомлений о прибытии в месенджеры, которыми не пользуешься... Viber, например. Он у меня удален, а сообщение пришло туда. В итоге доп. оплата за задержку получения.
Отправляла посылку. Обслуживание быстрое, персонал в офисе доброжелательный, очередей нет (берешь талон, указав цель и приглашают к нужному окну). Касса тут же. (Дешево!) Есть стол для упаковки со всеми материалами. Коробки бесплатно.
Предварительно оформление документов помогает делать персональный менеджер, связь удобная, через WhatsApp. Находится контора, правда, на «краю света», добиралась на такси ( спасибо отдельное Яндекс такси).
Надеюсь, посылку доставят в целости и сохранности и в указанный срок. Есть мобильное приложение, можно отслеживать.
На улице -30… никакой помещения для ожидания своего груза на складе нет
Выдача товара по накладным в живой очереди прямо с дверей склада, где тут же загружают/выгружают работники ПЭК, клиенты… тут же погрузчики ездят… Там вообще за технику безопасности никто не слышал… видимо… в 12 дня на морозе в -30 я 40 минут ждала получения своей коробочки… трэш
5
Посмотреть ответ организации
Денис П.
Знаток города 11 уровня
18 апреля
Отвратительная компания. Продержали груз из Рф в Узбекистан 2 месяца у себя. В приложении написано в пути. Чат бот извиняется за задержку. В итоге через 2 месяца в приложении написано можете забрать, а по факту выясняется что груз ещё даже не выехал и надо оплатить груз. Причем стоимость с 8 тысяч выросла до 18.
Вечные очереди на получение. Простоять час, а то и полтора не проблема.
Дополню отзыв. На апрель 2024 ситуация не изменилась. Очереди как были так и есть. Получать груз около часа при очереди около 10 человек в ПЭК нормально.
Очень, ОЧЕНЬ долго, при чем всегда происходит выдача груза. Зимой просто можно , что то отморозить за время ожидания. Может быть всего пару человек впереди на получение и можно убить час времени...
До грузополучателя не доехала часть груза, просто пропала. С кем либо что-то выяснить нет возможности. Говорят, пишите письмо на нашу почту и ждите ответа. Письмо написал - через 3 дня пришло уведомление, что письмо принято к рассмотрению и оно займёт до 10 рабочих дней. И того уже 13 рабочих дней!!! Их вообще не волнует, что я несу потери за просрочку поставки товара. Ведь намного проще найти товар по горячим следам, чем разобраться в этом почти через месяц. Никто этого даже слушать не хочет. А вчера, уже другой груз доехал мятый, хотя они заставили делать обрешётку. Она не помогла, и груз всё равно испорчен. И в итоге такая же история, никто разбираться не хочет - пишите письма - мы их когда-нибудь рассмотрим.
Отвратительнейшая компания, при отправке обещают доставку до адреса и разгрузку, по приходу груза на складе добавляю доставку и разгрузку, звонит водитель и сообщает что никакой разгрузки нет, перезванивает менеджер сообщает что вообще разгрузка для 90 кг невозможна, при этом ни точно время ни диапазон в 2 часа сделать не могут, предлагают искать грузчиков которые будут 4 часа их ждать на объекте, при этом добавляют платное хранение, и никак не идут на встречу и не помогают в решении проблемы, зато переносят доставку! По тел максимум могут нахамить! Самая днищенская контора
Пришёл сдавать к перевозке велосипед. На складе подсказали руль развернуть , что меньше места занимал. Спасибо складу. Всё приключения начались на оформлении. Взял талон , подхожу к оператору подаю накладную со склада а она мне вы накладную на терминале самообслуживания оформили. Объявлений об это нет ни каких не где. Начинаю оформление и зависает терминал, прошу помочь операторам. С третьей просьбы вышли в зал
Быстрая приемка и оперативная отправка, но оформление не айс стоять у этого аппарата и самому заполнять документы для отправки, кто ни разу там не был для того будет геморрой, а так всё ровно.
Долго сдаёшь груз на складе, а потом долго сам заполняешь все данные, в других компаниях всё делают операторы, а в ПЭК даже не хотят подсказать. Терминал зависает, отправлял три раза и все три раза долго оформлял груз. Ужасное отношение к клиентам.
Отвратительное обслуживание приемка грузов на уровне 0 своих пускают без очереди, если хотите потратить свои нервы и время то добро пожаловать в ПЭК все очень плохо
Работают намного быстрее, доставка в указанный срок, иногда чуть раньше поставленной даты, но это только плюс! Персонал вежливый, уже можно ставить 5 звезд. Как говорится все познаётся в сравнении, например с их соседями.
___
Сегодня 4 декабря 22 года! Хотела написать отзыв, а оказалось уже писала)) Добавить особо нечего, просто снова убиделись, что эта компания лучше остальных.
Хуже это компании придумать просто сложно. Если хотите подтверждения моих слов , попробуйте воспользоваться ей, уверен, это будет ваш первый и последний раз.
УЖАСНО!
Очень плохое отношение к грузу.Груз отправлен из Тулы 19 июля привезли 27 июля на складе в Челябинске его держали 4 дня.Из 10 коробок 6 шт были видно порваны товар самостоятельно переложили в коробки не соблюдая количество и качество Переделали штрих коды Из Тулы отправлены с-штрих коды белые а на переделаных коробках уже желтые В результате товар пришел весь побит сколы Видео сняли
Диспетчера грубые
За прошедший год улучшили свою работу.
Вводят новые формы взаимодействия с клиентами. Терминалы самообслуживания. Однако есть шероховатости в исполнении техпроцессов. Есть проблемы взаимодействия между структурными подразделениями, что сказывается на клиентах.
Отличная транспортная компания, отзывчивый коллектив. Есть курьеры для забора и привоза товара до нужного адреса. Удобное приложение, через приложение можно видеть где конкретно едет заказ. Дальнейшего процветния!!!
Проверяйте грузы СРАЗУ, на месте. Не ленитесь. Распакуйте и осмотрите. Иначе потом получите по телефону или в месседжере дежурное "вина сотрудников не установлена..."
На уровне.
Очень долго искали посылку.
На выдаче все работают молча. Узнать что-то нереально.
Если найдете, то вежлив и учтив( если найдете кто сможет ответить на вопрос).
Очередь большая на выдачу.
Заказываешь пункт выдачи один, а посылка находится на главном складе, переотправка на другой пункт выдачи ПЛАТНАЯ)))
Чтобы сдать груз, ждал не очередь, а приемщика. За мной уже образовалась очередь. Пока мою коробку взвешивали, к ней на весы ещё кто-то присоседил свою. Контроля нет никакого на приёме. Идёшь оформлять груз, сидят полтора землекопа, вокруг вечно грязь на весь офис и тебя отправляют к автоматам самому заполнять свои бумаги, сами они тебе ничего не оформляют, делаешь их работу сам. Хотя автоматы раньше были чтобы разгрузить очередь. Теперь, видимо, чтобы разгрузить работников. Программа дико глючит и у автомата очередь стоишь. К этому всему ещё и цены не самые низкие. Сравнивать есть с чем. Много отправляю по работе и большие и малые грузы разными транспортными.