ПЭК
989 отзывов
10 января 2023
Ни в одной ТК мне не приходилось столько ждать выдачу товара.Грузчики вольяжные и неторопливые,коробки с товаром местами повреждены были и грязные..
Поистине ТК в которой все наверное бывают первый и последний раз…
25 марта 2023
Ужасная перевозка, раздолбали весь груз, не рекомендую. Взяли за упаковку не малые деньги , а груз привезли на поддоне не закреплён, перевязан лентами даже не затянув , груз качался как неваляшка в итоге головная боль
3
1
21 мая 2022
Ужас! Просто жесть! Приехал, отдал мотоцикл... Пошел оформлять документы - и началось - подойдите вооооон к тому терминалу, введите контрагента - тупейший терминал по кнопкам которого фиг попадёшь... Все не понятно - ввел данные: "контрагент не найден" - оказывается кнопочку не ту нажал и сначала... Минут 30 я делал работу девочек за стойкой которые в это время отдыхали... Но и это не все - затем надо идти еще к одному терминалу туда вводить кучу цифр и брать талон! И там что то не так!
И только затем в окошко!
Короче я к ним просто не поеду больше. Молодцы - сделали автоматизацию и подварили конкурентам клиента - меня и думаю я нифига не один такой...
3
1
25 марта 2022
Отвратная компания. Крайне не рекомендую. Пересылали капот в Челябинск. Сдали, заказали жесткую упаковку. В Челябинске оплатили, пришли получать. Никакой упаковки нет от слова совсем. Даже заводскую потеряли. Капот с повреждениями. Кладовщики утверждают, что по программе у них вообще нет жесткой упаковки и организация ответственности не несёт. Хотя в чеке она прописана. Девочка, которая занимается такими делами показывает самый низкий уровень сервиса. Помочь в составлении пакета документов отказалась (там дел на 10 минут максимум, очереди нет). Надо ехать домой, печатать три листочка и ехать обратно. Полный бардак. Никто внятно ничего сказать не может. Обходите стороной данную компанию. Лучше переплатить, чем потом решать проблемы с повреждённым грузом. А проблемы точно будут с таким отношением к работе!
7
15 августа 2022
ТК ПЭК - это контора "Рога и копыта". Доставка дорогая. Чтобы получить не большой груз, надо ждать пол дня. Три работяги бедненькие бегают по пол часа в поисках груза. Очередь на получение образуется, как в 90-е за колбасой. В общем, выдача груза не отлажена, на очень низком уровне. Последний раз я пользуюсь этой ужасной конторкой.
5
22 августа 2022
Персонал не приветлив, на вопросы не отвечают, от другого клиента узнал, что нужно брать талон в одном из терминалов, потом на оформление. По доставке груза проблем нет, всё в целости и сохранности
3
1
12 октября 2024
Нет указателей (банеров) на трассе
1
7 ноября 2022
Доставили в Астану и обратно грузы раньше срока, все в целости . Оформление быстрое и вежливые сотрудники. А выдача товара очень долго, почему то очереди на выдаче каждый раз
28 марта 2022
Отвратительно организована работа с получателями и отправителями грузов. Можно до посинения ожидать в общей очереди оптовых грузов с единичными грузами. При чем отправка и получения оптовых и единоместных осуществляется их одних ворот. Потратила бесконечномного времени наблюдая за вялыми работами погрузчиков. Хотела оформить платную доставку , общение с тупым автоответчик, который не находился по коду мой заказ не принёс никакого результата, поэтому решила сама получить. О чем очень пожалела, но лишний раз убедилась, что не хочу никогда иметь дело с ПЭК
3
13 декабря 2021
Мы уже сталкивались с "качеством" данной компании и уже давно перенесли отправление/получение грузов в другие ТК, но один контрагент отправил груз этой конторой. Что в итоге: груз прибыл на терминал, пришло уведомление, что можно его забрать. Наш сотрудник прибыл на терминал и встал в очередь на выдачу груза. Грузы выдает один человек, который, со слов другого сотрудника, очень медленно все делает. Через полчаса, когда собралась уже толпа посетителей, начали подключаться другие сотрудники склада. В итоге после часа поисков оказалось, что груз найти не могут, на месте его нет, поиском будет заниматься другой сотрудник, в будни (дело было в субботу, у них рабочий день). Кроме девочек-менеджеров никого нет, решить этот вопрос не могут, а рассмотрение претензий занимает до месяца.
Далее мы оформляли претензии через сайт, связывались со службой контроля качества, пытались дозвониться управляющему Челябинским офисом. И в течение всего этого времени никто не мог сказать конкретно, нашли ли груз, так как сотрудники Челябинского склада трубки от своих же менеджеров не брали. Последний созвон был в пятницу, когда сказали, что "вроде как" ваш груз нашли. Оформили доставку. После этого почти всю следующую неделю никто не перезванивал, и в следующую пятницу, наконец, поступил звонок, что груз точно найден и будет доставлен. Назначили доставку на субботу... Что вы думаете? Они опять его не доставили. После нескольких звонков с попыткой выяснить, где находится груз, опять никто не смог сказать, в чем причина задержек.
Наконец, наступил понедельник, позвонил курьер доставки, сообщил, что груз будет доставлен, но нам надо подписать отказ от претензий помимо основных документов, иначе груз нам не отдадут. Звонки на горячую линию ничего не дали, руководитель отделения опять не брал трубку. Из-за горящих сроков мы согласились на выдачу с подписанием этой бумажки, но в итоге груз пришел в разорванных коробках, хотя при отправлении было ясно написано, что коробки без повреждений.
В общем, если вас устраивают: некомпетентность сотрудников, искусственно затянутые сроки решения проблем, невозможность дозвониться до руководства, утери и повреждения, незаконное удержание груза и шантаж невыдачей отправления, ПЭК - это ваш выбор!
8
23 мая 2023
Навязывают доп упаковку иногда даже не принимают груз пока клиент ге будет согласен в итоге доставка получается в пару раз дороже чем заказанный товар
3
28 декабря 2023
В эти лютые морозы народ работал не покладая рук, всë было быстро и слажено.
1
2
21 ноября 2022
В терминале взяла талончик, время ожидания для оформления накладных составило минут 7-10 (оплачивала предварительно по ссылке на вайбере). Время получения товара на складе еще минут10. Дольше ехала через весь Челябинск. В след раз воспользуюсь доставкой в другой удобный мне филиал ПЭК. Спасибо за работу
1
11 ноября 2023
Очень долгое обслуживание. Чтобы получить груз приходится больше часа стоять в очереди.
3
6 марта 2024
Всё нормально, надо побольше людей а то на получении большая очередь
3 марта 2022
Отвратительная компания!!! Потеряли мой груз, заставили заплатить за его доставку. И началось соберите пакет документов, напишите претензию, предоставьте подтверждение что вы покупали этот груз и тд.тп., звонишь к ним, они переадресовывают на юриста который якобы занимается данной ситуацией, до юриста дозвонится не представляются возможным он просто не берет трубки. Другой персонал не чем помочь не может. Ждём мифического юриста на протяжении уже 3х месяцев. Не советую данную компанию.
2
1
2 декабря 2023
Всё отлично! Сравнительно с соседями ТК Кит!
2
14 июля 2023
Всё стало очень навящево.
Персонал работает на "скажи и отвали".может не все ,но в центре на пр.ком-ком 10 так.
3
8 мая
Долгая выдача, работница в офисе хамит. Уже 20 минут стоим на складе
28 февраля 2024
Оформление быстрое, выдача...... Лучше промолчать!
7 марта 2022
Самая отвратительная транспортная компания, которую можно найти!! Каждый раз, когда спрашивают какой ТК отправить, прошу любой, кроме ПЭК!!! Стоять и ждать груз придётся минимум час и это прям самый минимум, дождь, холод, ветер, а ты стоишь и тупо теряешь своё время, пока сотрудники склада деловито ходят туда сюда с тележками! А один раз груз искали более 4х часов!!! Просто представьте себе 4ре часа стоять и ждать!!! Все положительные отзывы явно куплены!!
Толпа народа, которая собирается постоянно возле ворот не могли добрых слов написать про это безобразие!!
4
16 мая 2022
Самая отвратительная транспортная компания. Если вы хотите получить груз целым, не повреждённым, то никогда не обращайтесь в эту компанию. Через ПЭК была получена печь с огромным количеством повреждений. Такое ощущение, что её не упаковали и не закрепляли при транспортировке. Груз был застрахован на полную стоимость, но вернуть деньги не возможно, тк необходимо доказать, что нам её не отправили в таком состоянии, а также провести экспертизу.
2
1
24 января 2023
Пересталаьпользоваться услугами данной транспортной. Не устраивает, что годовые доверки вечно теряют, не сканируют сразу. Сроки тоже пеестали устраивать.
25 января 2022
Приходишь оформлять отправку : говорят возьмите талончик, берёшь ждёшь, в зале не кого , 2-3 минуты вызывают к окну, здравствуйте мне груз нужно отправить в … , оператор :вы на склад его сдали?, нет, идите сдавайте, идёшь сдаёшь на склад и возвращаешься к оператору, я сдал что дальше делать? , берите талончик ))), уже интригует, выбрасываешь первый и берешь ещё один , действия повторяются и о чудо вы отправили товар, если взяли паспорт или в/у это обязательно.
1
1
17 апреля 2023
На приёмке груза всё отлично, но на оформлении просто ппц, пять сотрудников сидят за окнами оформляю в терминале прошу помочь хрен тебе
20 марта 2023
Пек самое лучшее,что я знаю от транспортной компании,все чотко м вовремя сотрудники молодцы.
1
2
12 сентября 2022
Вообще не понравилась девушка в офисе на электронной очереди в шестом окне. Общение с клиентом было грубым и конфликтным. А работники склада вообще молодцы. Привезли груз быстро и помогли даже загрузить и не только мне помогали.
3
1
25 февраля 2023
В офисе обслуживание быстрое!!+ Но долго ждали на выдаче товара. Расположение то же оставляет желать лучшего. Очень далеко
4 июля 2024
Всё по красоте!
Рекомендую!)
1 апреля 2024
Все на высоте, быстро получил свои груз
1
1
11 февраля 2022
Делал заявку на забор груза 09.02.22. С адреса в Челябинске с доставкой в Санкт-Петербург на адрес. Приняли ответили 10.02.22.приедит курьер предворительно созвонившись с от правителем. Ждем ни кто ни звонил ни кто ни приезжал. Звоню в ПЭК, отвечают разберемся до 17.02.22 вам ответят. На просьбу решить этот косяк малой кровью забрав хотя бы 11.02.22.ни чем помочь не можем пока идет разбирательство. Ладно узнаю сколько будет стоить если отправитель сам доставит до терминала ииии на 4500₽ дороже вопрос как так ответ ни знаем так система посчитала. После этого покупка оборудования как итог сорвалась, потраченное время день ожидания от правителем с грузчиком, 1.5 часа на телефоне с пэком. Как то так. Контора рога и копыта. Ни кто ни чего ни знает ни кто ни в чем ни виноват.
4
24 января 2022
Ужаснейшая транспортная компания!!! Жаль не прочитала отзывы перед выбором ТК. Отправили посылку 18.01.22 из Оренбурга в Челябинск, прибыла в офис ПЭК Челябинск 21.01.22. Приехав в офис, обнаружилось что в Оренбурге посылку не оформили, счет за доставку не выставлен,отправили куда подальше, пообещали перезвонить на следующий день, звонка не дождалась, позвонила на горячую линию, вопрос обезали решить, безуспешно. Позвонила на следующий день, оставила претензию,24.01.22 получила сообщение о том, что могу получить груз. За доставку выставлена стоимость услуги 1000 с небольшим, из которых 520 руб - это стоимость услуги за доставку Оренбург - Челябинск, а забор груза сотрудником ПЭК из Оренбурга составил 560 руб. Расстояние между городами Оренбург - Челябинск 562 км, получается стоимость забора груза сотрудником ПЭК выше чем доставка груза. Позвонила на горячую линию, не смогли об'яснить почему такой расчет, сказали 'программа так считает', при том что на сайте забор груза стоит 250 руб. Уважаемые читатели, не пользуйтесь услугами данного ТК.
1
16 сентября 2023
Отвратительная компания, как и сотрудники. Все очень медленно, ничего подсказать не могут. Не советую
1
1
17 мая 2023
Все прошло хорошо. Груз пришел за 3-4 дня из Москвы в Челябинск. Заказал доставку на дом, привезли на след день.
3
2
3 ноября 2021
Компания тяжёлая.
Вопросы оперативно решать не с кем! Ответственные лица снимают с себя ответственность. Кроме оператора по телефону вообще никто не разговаривает. Начальник доставки не разговаривает. Директора на месте нет.
Возник вопрос о том, что компания на доставке при выдаче груза на юр.лицо требует печать. Возник фарс мажорный случай, сотрудник заболел в день приёмки груза. Мог принять другой груз и расплатиться, но печать мы можем поставить позже, или сразу сейчас но по скану! Вообще документооборот по электронной почте это вроде как нормально.
Личность могли подтвердить вообще по видеозвонку. Доставка спортивного инвентаря не гос.тайна, могли б и выдать.
Всё, у доставщика возник коллапс!
Операторы вопрос не решают, а те кто решают просто не вступают в диалог, в итоге водитель уехал. - их предложение решение вопроса, или еще раз через пару часов можем подвезти, или давайте на след. недели вам выдадим ваш груз!
Предложение о том, чтоб получить сейчас груз и выслать в скане и потом печать привезти поставить, если это прям так важно, ИМ НЕ ПОДХОДИТ!
считаю очень странным такой подход компании доставщика ПЭК!
Отзыв крайне негативный.
12
11 мая 2023
Отварительная компания
С очень хамоватыми и ленивыми грузчиками
Не советую пользоваться услугами данной компании
3
23 марта 2021
На Ресепшен всё хорошо, но есть склад, где есть несколько но....
Когда кладовщик забирает документы на отгрузку, можно ему не гулять по складу, а оперативнее отгружать клиентов? Такое чувство, будто на экскурсии по складу. Хотя в накладной указано место хранение и номер стеллажа. В других транспортных склады аналогичные, и работа оперативнее ведётся. Просьба активнее шевелиться на складе и тогда будут отзывы лучше, чем сейчас. Спасибо.
7
27 марта 2024
По работе давно с ними связан.эмоции положительные
13 марта 2023
Не рекомендую, если нужна разгрузка. Приехало все быстро, но какие то странные проблемы с доставкой по городу и с грузчиками на месте разгрузить некому. Уж если беретесь тянуть лямку транспортной, то тяните до конца, а то делаете полдела, и приходится нанимать сторонние организации, чтобы за вами доделывать!
12 апреля 2023
Ребята ну вы с каждым разом все хуже и хуже. Приемщика нет по 30-40 минут. Стоишь ждешь. У вас на территории еще 2транспортные компании.
20 сентября 2021
Редко пишу отзывы. Но надеюсь сотрудники компании ПЭК их читают и возможно что-то изменится.
Раньше обслуживание было замечательное.
Последний год все хуже и хуже.
Явная экономия на персонале.
Ожидание на "проводе" 9 минут это норма.
Заказ доставки по несколько раз - норма.
Доставка вне рамок оговоренного времени и "постановка" клиента перед фактом - норма.
Очень жаль.....обслуживание скатилось ниже некуда.
Вынуждены искать новую компанию после долгих лет сотрудничества.
14
22 января 2024
Ужасное место, что получать что сдавать груз, очень медленно н долго!
3
10 июня 2022
Нормальная ТК, как и все остальные. Персонал приветливый, всё рассказали, помогли, что заполнить, куда обратиться. Рекомендую.
1
9 ноября 2021
Был отправлен груз в начале сентября в г.Южно-Сахалинск, дату прибытия ТК ПЭК ставили на 07.10.2021г. С 23.09 груз находится в г. Владивостоке На 09.11.2021г. груз до сих пор не доставлен в адрес получателя. Менеджер в г. Челябинске отвечает на звонки через раз или вообще не отвечает, проблему никак не решает, было обращение к руководителю филиала по данной ситуации, после чего руководитель перестал отвечать на звонки и сообщения. Было написано несколько претензий в адрес ТК ПЭК по срыву сроков доставки в .г.Южно-Сахалинск, получили две стандартные отписки ( в одном ответе озвучили срок доставки 29.10.2021г., во втором просто отписались извините и никакой конкретики где груз, что с ним, когда он будет в городе назначения). Не советую работать с данной транспортной компанией, если хотите сберечь свои нервы, время и деньги.
5
19 января 2022
Ужасная ТК!
Ждала груз назначили доставку и не приехали, сами не предупредили что доставки в назначенный день не будет, пыталась дозвониться выяснить где груз никто ничего не знает!
О дате новой доставки не предупредили, повезло что была дома! ужасный сервис, я такого отвратительного отношения нигде не встречала! никому не порекомендую и сама точно больше туда не обращусь!
3
3 октября 2022
Вечно приходится ждать выдачу груза на складе от 20 минут. С чем это связано не понятно. В других транспортных тоже достаточно много получателей, но с выдачей таких проблем нет. Сегодня 03.10 ситуация повторилась, только к этому добавилось, что из груза пропала часть, мастер так и не вышел, просто через час ожидания принесли акт о недостаче. Так что к отсутствию организации можно добавить ещё и вероятность кражи вашего груза. Не советую отправлять данной транспортной. Два раза из 4 столкнулся с проблемами. Отправляю и мне отправляют другими компаниями, там тоже есть проблемы с очередями, но чтобы воровали из груза , такого не было ни разу.
3
1
28 октября 2021
Абсолютно конченная, хамская транспортная компания! Причём стремительное снижение качества услуг наблюдается в последнее время.
28.10.21г получал груз из Москвы. Груз д.б. упакован в жёсткую упаковку(обрешётка), сотрудник склада вынес уже без упаковки, хотя должен выносить и вскрывать при клиенте. На грузе(пылесос) повреждения, которых не было при отправке, есть фото и видео фиксация состояние груза. Утеряна дорогостоящая деталь, на что сотрудники сказали нет значит не было. За доставку было заплачено 2150р.
Вторая проблема-утеря груза. В августе месяце потеряли мой груз страховой стоимостью 5500р. Страховка груза чистая формальность, способ дополнительного заработка, страховое возмещение не работает! Форма претензии на сайте через бот отвечает одним и тем же текстом: претензия на рассмотрении, ждите.
Если вы столкнётесь с произволом этой транспортной то мои советы:
-Жалоба по установленной форме в Роспотребнадзор.
-Обращайтесь в суд, не ждите, писать претензии на утерю груза бесполезно! По закону для физлиц срок претензии не должен превышать 14 рабочих дней, суд это учитывает.
4
13 января 2022
Ужасная компания. !!! По ошибке сотрудников ПЭК переплата 100% за груз от клиента. Возврат своих денег жду больше двух месяцев и все занимаются отписками и улыбки до ушей. Контроля нет никакого...Получить груз целая проблема. Стоишь и ждешь, когда целый 1 сотрудник на всю базу на выдаче освободится и выдаст тебе груз. Это просто катастрофа, а не компания!!!
2
13 января 2023
Отправка и получение затягивается до 1часа ожидания на улице.
Для клиентов все плохо
Это касается головного офиса у бывшей
Свалки
3
1
26 августа 2021
Раньше думал, серьëзная компания, после того как задержали груз почти на неделю, д туда больше ни ногой! Приходится самому звонить и узнавать, где груз! Один оператор говорит машина разгружается, завтра придет SMS что можно забирать! На след. день проверяю, где груз, а он ещё в пути🤬 Звоню на горячую линию мне говорят что груз поехал другой машиной! Короче полный бардак!!! Раньше отправлял GTD и все нормально! При сбое системы у GTD отправил ПЭК и вот такие недоразумения...И при получении груза небыло даже намёка на извинения и девушка оператор после того как задал вопрос о задержке спросила: Из какого города? Обычно у нас путают при отправке из Москвы... Мрак, а не транспортная компания... Хорошо что у них есть конкуренты и есть выбор, с кем людям работать.... Новый эту компанию я больше ни ногой... Полное го... о...
9
1