ПЭК
1251 отзыв
30 октября 2024
Отвратительная транспортная компания. Делал заявку на забор груза, специально приехал на объект за ранее. В итоге под конец времени позвонил логист и сказал, что они не могут забрать.
Крайне не рекомендую данную кампанию
3
26 августа 2024
Отличная ТК. Именно это отделение - супер
Сотрудники помогли, все доставили отлично. Спасибо
3
3
14 декабря 2023
Давненько сюда не заезжал... И не надо было. Ужасно, такое впечатление, что работники склада спят. Даже не надеясь, что кто-то пойдёт разгрузил я сложил все на паллет сам, но потом ещё больше тридцати минут искал рохлю, чтобы самому отвезти груз к приёмщику. Ответ один - рохлей не хватает, нас мало и т.д. А народу между прочим было не так много. Я был в других отделениях Пэка, там клиентов гораздо больше, но работают сотрудники быстро и слаженно. Тут ещё проблема, то что приходиться ждать очередь на улице, на складе тоже холодно никакого обогрева , рабочие тоже все замёрзли и видно и работать желания нет..
5
4 апреля 2024
Все хорошо. Приняли и оформили быстро и чётко. Единственное что не понравилось, при заезде на территорию, необходимо сделать звонок оператору, заказать пропуск на въезд
3
10 февраля
В целом неплохо и довольно таки быстро приняли товар.
29 сентября 2024
Для чего там сидят операторы не понятно. Оформляешь все документы самостоятельно,через терминал. Если в первый раз, никто не подойдёт и не подскажет, за то, курить всем составом ходят.
1
1
9 сентября 2024
Ползуюсь услугами донной компании постоянно , но теперь очень подумаю прежде чем пользоваться, потеряли часть заказа ждал еще неделю прежде чем нашли ! Приобращении в службу поддержки не какого содействия !
1
21 июня 2024
Не надежная компания!!!!! Менеджеры как и логистика НЕКОМПЕТЕНТНЫ !!!!! Менеджер подтверждает доставку на определенное время, через 5 часов тщетного общения я электроникой, выясняется что временные рамки увеличены, а потом вообще перенесены!!!! Потрачено мое время! Испорчен день! Это был день рождения! Я поняла, что ни на транспортную компанию ни на озон надеяться нельзя!!!!
27 января 2024
Должны были привезти кровать и матрас. По итогу кровать потеряли и сказали, что найдут через пару дней. В итоге прошла неделя. Поставили дату доставки в неудобный для меня срок, из-за чего пришлось изменить планы, хотя сказал, чтобы доставили сегодня (27.01). Насчет матраса вообще ничего не известно, ни когда привезут, ни что с ним, потеряли ли его тоже. Составили обращение, где срок решения до 09.02. Это какое-то издевательство, потому что как Вы себе представляете спать в такой ситуации? На полу? Отвратительный сервис, мало того, что задержали доставку, так теперь ещё и непонятно что со второй позицией (матрас) и когда её мне доставят, причем по телефону, пока сам не обратился, в курсе вообще не держали.
6
2
26 августа 2024
Хорошее место для сдачи груза, эллектроная пропускная система, склад работает быстро есть грузчики, хотя это не везде, в офисе быстро оформляют!
2
1
18 июля 2024
На филиале на Коровинке очень приятно. Позитивный коллектив, девочки очень добродушные.
1
28 июля 2023
Нововведение с проездом на территорию с "заранее заказаном пропуском с номером авто" конечно же хороша, но... Пока "ШЛЯПА", одним словом.. Как всегда после каких то, епть, апгрейдов(особенно когда ты ты там не часто бываешь) - начинается "нервяк", когда видишь какую то пробку перед собой на въезде, которой ранее никогда не наблюдал 🤨 Охрана, хоть и старается "разрулить", но как всегда" тупит" и с помощью "антенны рации" указывают на листочек формата А4, где мля, МАРКЕРОМ непонятным шрифтом написан номер диспетчера, по которому можно заказать пропуск для въезда и выезда 😏 Крч, сыровато, исправляйтесь, или ек макарек, оставьте, все, как было.. 😎
7
1
14 марта 2024
В апреле 2023 года я, обратилась в ООО «ПЭК» за услугой перевозки груза (поручение экспедитору 999942763550). Услуга была полностью оплачена 05.04.2023 года в размере 85 149,78 коп.Основным грузом являлся керамический гриль со столом, что подтверждается оформленными документами (счет на оплату № МВА04010049 от 01.04.2023 г., экспедиторская расписка, накладная на выдачу груза), где в качестве характера груза указан «гриль». Объявленная ценность (стоимость) груза: 590 000 руб. Груз был застрахован на данную сумму.После распаковки груза было обнаружено, что керамический гриль разбит - грузу нанесен существенный ущерб, который невозможно устранить или исправить. У меня имеются доказательства того, что данный ущерб был причинен в ходе доставки и был выявлен непосредственно в процессе распаковки груза. Компания отказывается признавать и возмещать нанесенный ущерб. Никогда не пользуйтесь услугами этой компании, претензии отказываются рассматривать, направляя отписки " правовые основания для пересмотра ранее принятого решения отсутствуют",страхуя груз вы просто тратите деньги, никто ничего вам не возместит. Ответа претензионного отдела тоже придется ждать не менее 2х месяцев( при заявленных 30ти днях). Если вы перевозите дорогие/ценные вещи, то точно ни в коем случае нельзя пользоваться этой компанией.
4
21 сентября 2024
Был недоволен тем, что все данные отправителя и получателя приходится офрмять водителю через терминал. А сотрудники только распечатывают акт приёма товара на отправку. Спрашивается, зачем тогда там нужны мененджеры? И
23 декабря 2024
Очень неудобно, чтоб заехать на тереторию надо сначала им на вотсап писать ,а то охрана не пускает
24 августа 2023
ПЭК, как всегда на высоте. Единственное неудобство, это въезд на территорию, с предварительным оформлением пропуска на автомобиль по телефону диспетчера. Вежливый и грамотный персонал получает 5 баллов. Особенно порадовало отсутствие очередей. Рекомендую всем.
1
5
29 августа 2024
Очень хорошая компания. Опытные экспедиторы, офис сможет уладить любой вопрос.
Всегда все точно в сроки 💪
1
9 марта 2024
Отвратительный терминал, чтобы попасть на его территорию потратил час времени. Заранее за час до приезда написал им в вотсап, чтобы они мне выписали пропуск,по приезду пропуск никто не оформил 40 минут звонил на телефон который висит на проходной и на горячую линию то занято,то трубку не берут. Лишь спустя 40 минут дозвонился на горячую линию и спустя ещё 20 минут они смогли выписать пропуск. 40 минут ещё потребовалось сдать груз и оформить накладную. Это была суббота и народу в транспортной не было,что там творится в будни даже представлять не хочу.
2
14 марта 2024
Немного сложное расположение самой тк на коровинском шоссе, внутри терминала логистика тоже не очень понятная. Несколько раз ездил от пункта оформления к пункту сдачи товара. Хорошо бы сделать понятный и читаемый стенд около терминала. Чтобы посетители могли понять порядок их действий.
1
17 ноября 2024
Быстрое отделение пэка, никогда не бывает очередей, приёмка занимает 5 минут не более , расположение удобное
2 июня 2024
Хорошая компания, цена соответствует качеству. Правда даже в жёсткой обрешётки иногда умудряются попортить груз. И потом начинается, пишете заявление, его рассматривает, короче раз пятьдесят вам надо будет приехать чтобы хоть что-то получить в компенсации. Зато бысто и недорого возят.
20 февраля 2024
Оплатил 2300 руб. за доставку (Тюмень-Москва) а/м запчасти - переднее крыло для Хонда Аккорд. Отправитель сфотографировал крыло при передаче, доставили в Москву, ул. Миклухо-Маклая, крыло ВООБЩЕ без упаковки - ни обрешетки, ни даже "пурырки". Все будто гвоздем исцарапано. Связался с компанией - третий день от них нет ответа, это при том, что груз застрахован отправителем. И я эту страховку оплатил. Отправил претензию и все фото груза по электронной почте, причем адрес почты указан на экспедиторской расписке, сегодня получил ответ, что я должен все лично доставить или по почте заказным письмом. И это несмотря на Обзор практики ВС РФ от от 22.07.2020 года, где Суд признал допустимость выполнения претензионного порядка урегулирования спора направлением претензий в электронной форме, если в документе подобный адрес электронной почты есть и его явно можно идентифицировать, как адрес одной из сторон договора. "ПЭК" на это, разумеется, плевать. Компанию категорически не рекомендую, если ваш груз испортят - готовьтесь к диалогу в стиле "Сам дурак" и "А ты докажи, а ты сходи вначале на кудыкину гору". При этом сам груз - крыло - до сих пор лежит на пункте выдачи, они сказали мне не забирать его, а с 24 февраля каждый день платный - по 300 рублей. Вот вам и "ПЭК", вот вам и лидер российского рынка грузоперевозок. Посмотрим как они судью учить будут по поводу "неприемлемости" отправления претензии по адресу электронной почты, указанному на их же экспедиторской расписке.
19 октября 2023
Классика жанра - потеряли груз. По карте груз еще находится в точке отправления. Где он, что с ним, живой ли , сотрудники не знают . Сроки задержки тоже не знают. Из того что знают, что срок обращения будет рассматриваться неделю !! И вежливо пожелали отличного дня! Видимо, чтобы мне не так грустно было платить неустойку клиентов за срыв сроков стройки в этом году . Очень «парнерский» подход !!
6
2
30 августа 2023
Начиналось все хорошо. Заказали через сайт, поставили приложение (вывоз личных вещей из одного города на склад другого). Вещи забрали, отправили. Все началось на последнем этапе - когда со склада в Бутово, Москва должны были перевезти на склад другой компании. Каждый день (3 дня) звонил робот, сообщая дату через день. Первый раз это было ок, я перезвонила, сотрудник подтвердил. Сказал, что еще позвонят завтра (то есть накануне доставки). Дальше 2 раза - звонит робот на след. день - и доставка - вуаля - не на оговоренный день, а на день позже. Я набираю компанию, жду по 20-25 мин, чтобы дошла очередь, выслушиваю заверения, что уже невозможно на след день - а можно через день. Первый раз я еще снесла это, второй - озверела - это же еще квест - пройти через идиотического робота, который вообще бестолков (иногда бывают вполне норм боты, но этот не из таких). Каждый раз уже живой сотрудник заверяет одну дату, на следующий день - даты нет. Что это? Последний раз - сотрудник обещал указать мою жалобу, перевел на специалиста отдела доставки (а кто были все эти остальные?... - риторический вопрос) - Арсений утвердил таки дату 3008, и сказал, что мне сообщат вечером накануне марку цвет номер - чтобы выписать пропуск на склад для машины. Но естественно, что никто не позвонил, и только за час позвонил водитель. Он отправил свои данные, и я спросила -ведь Вы должны мне прислать код - он подтвердил. Если Вы думаете, что он отдал груз по коду.... - то это не так. Он просто сдал груз. Груз доставлен, но процесс - отвратительный. Люди говорят одно, делают другое или не делают. Никому не рекомендую эту компанию
9
5 мая
Сами уже 2 раз переносят доставку как так можно из зо вас приходится менять планы.
2
3 августа 2024
Груз не доставляют до места доставки. Самовольно меняют даты доставки, служба поддержки не отвечает и игнорирует. Никогда этим сервисом пользоваться больше не буду. Черт меня дёрнул связаться с этой компанией
1
4 сентября 2023
2 августа 2023 года я принимал груз № 5699 4331 **** в Королёве.
Получение груза было оплачено, но грузчики отказались заносить вещи в квартиру, сославшись на правило, что в компании можно доставлять только до порога квартиры. Я позвонил в контакт-центр ПЭК, там мне подтвердили ситуацию и сказали, что нужно договариваться вручную на месте с грузчиками. Мне важно было занести вещи именно в комнату квартиры (пять метров от входа), я готов был доплатить, но официально подтвердить этот платёж, т.к. средства об оплате были не мои, но в контакт-центре мне отказали в такой услуге, сказав, что у них нет возможности провести платёж через ПЭК. В итоге я вызвал стороннюю компанию, которая заносила мои вещи в квартиру с этажа.
Отсюда вопросы.
Почему в компании ПЭК в отличие от конкурентов нет полного спектра услуг, чтобы осуществить доставку под ключ? Т.е. почему нет услуги официальной, где клиент доплачивает за доставку до помещения квартиры? Почему клиент вынужден договариваться об оплате напрямую с грузчиками, переводя деньги не через компанию? Теперь буду обращаться в другие компании по доставке
upd: В конце августа со мной связались из службы качества ПЭК, извинились, попросили рассказать подробнее о ситуации. Менеджер подтвердил, что такая ситуация недопустима, оплата доставки предполагала занос вещей в квартиру. Грузчики и специалисты службы поддержки допустили ошибки. Мне компенсировали расходы за описанную выше разгрузку в квартиру, спасибо. Но к сожалению, ничего не смогли пообещать по поводу исправления на сайте/мобильном приложении. Я просил доработку для похожих ситуаций. Чтобы и клиент и грузчики могли видеть - что в оплату входит: занос в помещение квартиры или только её до порога. Вся доработка - добавить одну строчку в статусе груза и никакой головной боли ни у клиентов, ни у сотрудников. Надеюсь, у ребят получится реализовать. Если сделают - буду рекомендовать ПЭК друзьям
3
1
24 марта
Никогда не связывайтесь с этой компанией. Уровень клиентоориентированности -10.
8 декабря 2024
На приёмке работают медленно. Из двух приемщиков работает один. Постоянно очередь.
25 июля 2024
Небольшие проблемы чтобы заехать (нужно выписать пропуск, написав в ватцабе на номер компании ПЭК). А в общем этот терминал не плохой. В офисе девочки подскажут, что надо делать.
15 октября 2024
Обожаю девчёнок самые прекрасные дружелюбные всегда помогут
2
2
26 августа 2024
Очень понравилось. На днях заехала, чтобы рассчитать стоимость. Девочки умницы. Помогли рассчитать. Скоро приеду сдавать груз
2
4
18 февраля
Пропуск нужно заказать через Ватсап (Пишите, пожалуйста, гос номера машин БЕЗ пробелов. Звонить на Ватсап не нужно)
Пока, вам в ватсапе не ответили (+), подъезжать к шлагбауму не стоит!
Отправка (авито), прошла быстро - отдала груз, отсканировали штрих код- забрали вещь и выдали чек.
21 ноября 2023
Не советую пользоваться услугами компании. Потеряют груз будут месяц его искать из-за безответственности сотрудников. Сначала обещают быстрой найти, посмотреть по камерам и отписаться. Потом через 10 дней выясняешь, что его даже не искали и спрашивают повторно на поиск груза по камерам. И вместо моих претензий в устной форме, только смеются в трубку. И так двадцать пять! Больше не буду пользоваться их услугами, есть компании более надежные и дешевле.
9
22 июля 2024
Везли долго, груз сломали, несмотря на жёсткую оплаченную тару. Сломали вместе с тарой, раздавили. Акт составили, месяц прошёл - ни страховки (была оплачена), ни компенсаций, никаких вообще ответов. Худшая контора, лучше конкурентам заплатить
23 ноября 2023
крайне неграмотная работа операторов, при заборе груза указываю в заявке, что нужны грузчики, ОК. При заборе груза приезжают без грузчиков, т.к. видите ли по каким-то их внутренним правилам грузчики в моем случае не положены. Потом задержка доставки на несколько дней, затем выясняется, что оператор не включил доставку до адреса (но ведь адрес доставки указан вплоть до номера квартиры???) в итоге стоимость доставки увеличивается, а затем выясняется, что грузы они доставляют только по понедельникам и четвергам, а при выборе доставки в любой другой день стоимость будет +100 000 руб. по моему грузу.
Ужасно. Никогда. Не рекомендую.
10
30 марта
Здравствуйте это жесть!!!!! Развод 90-х оплатил доставку меня не было на месте, приехал водитель,дома были женщины он выставил заказ возле машины и сказал что дальше не понесет (заранее почему то не предупредили при оформлении доставки) спасибо водителю, что снизошел и донес коробку до дома (вес 10кг) за отдельную плату.
16 декабря 2024
Плюсов от работы с данной организаций нет. По телефону оператор называет одну дату доставки. По факту оказывается, что машину на доставку найти не могут и переносят на следующий день. 4 дня на доставку по Москве 3кг за 2728рублей это просто перебор!
3
1
23 октября 2023
Мрак
Потеряли 4х метровую паллету доски ДПК, и уже неделю никто не может ее найти, несколько человек звонили уточняли данные, говорили аяяй как плохо, и все, груза нет, информации нет. При этом стоимость только доставки 14 000 рублей. Бардак, Из-за которого теперь встрял я, пригнали бригаду, и теперь щелкаем сидим, до сих пор никто не знает где паллета, уже пошла 3я неделя. Как то так, не думаю что в следующий раз буду везти товар клиенту ПЭКом, хотя если честно слабо верю что и в этот раз нам ее найдут, может ударил кто из сотрудников и теперь делают вид на складе что потеряли пока не нашли решение как это возместить…. Вообщем бардак в ПЭК а плачу бригаде за простой почему-то я.
2
1
10 марта 2024
Задержали доставку,горячая линия не помогает вообще никак,водитель то не отвечает ,то приедет когда вздумается,хотя доставка с 9 до 14.Задержки у них постоянно, операторы ни о чем не знают и о состоянии груза ничего не могут сказать.Если хотите чтоб вам затянули доставку-пообещали все исправить и снова облажались.Идите в ПЭК.
20 января 2024
Никогда не пользуйтесь услугами ТК ПЭК, я уже более 15ти лет работаю с разными ТК, но такое отношение встречаю впервые. Груз 990444588212 уже месяц везут, каждый день сдвигается дата получения и сроки рассмотрения обращения, утрату груза ТК не признает, какой-то внятной информации тоже нет, только ежедневный перенос сроков и кормешка завтраками
4
2
24 ноября 2024
Очень редко бывает очередь, принимают быстро.
13 ноября 2024
Груз из Москвы в Подольск. Пэк вместо Подольска отправил груз в Махачкалу. Уже 2-ймесяц, груза нет, груз потеряли.
3
2 мая 2024
Обещали доставить груз 2.05.24 доставили раньше, но не весь. Каким-то образом часть забыли. Оператор горячей линии говорит, что не выдадут «первую» часть груза пока не привезут (не знаю когда т.к. переносят сроки)
1
22 сентября 2023
Не рекомендую эту компанию! Потеряете и деньги и отправление. Уже две недели кормят завтраками, назначают доставку и не привозят, при этом даже не предупреждают, что доставки не будет.
Замучилась ежедневно звонить на горячую линию и ждать огромные очереди, чтобы мне ответили! За это время успели потерять посылку, вроде нашли, но опять не доставляют и видимо не собираются. Забрали посылку, деньги за доставку - и привет! Сегодня обещали привезти в ШЕСТОЙ раз, при этом даже не удосужились согласовать дату и время доставки, просто прислали смс, типа я должна в шестой раз бросить все дела и сидеть целый день дома.
7
11 августа 2024
Самая отвратительная транспортная компания!
1й случай. Заказали большой объем груза. Доставку оплатили, согласовали дату доставки, через время сообщают что нужно еще 5 тысяч доплатить, мол не так рассчитали. Ок, доплатили им. Дальше выясняется что доставить смогут уже спустя несколько дней. Хотя нужно было в выходные, как обговаривали ранее. Но из-за ИХ ошибки в рассчетах мы должны терпеть убытки.
Ладно, эту ситуацию урегулировали и удалось выбить дату на понедельник, хотя даже это было поздно.
Случай 2й. Мы снова воспользовались доставкой ПЭК. Привезли груз, заплатили деньги. Неделю спустя снова оформляем доставку груза. Но в этот раз объем поставки меньше чем 1й раз, а цена 2 раза дороже! Позвонли выяснить, никто ничего не смог ответить сказали что перезвонят на следующий день. Никто не перезвонил. Позвонили мы. На телефоне провисели час в ожидании пока оператор выяснит что за чудная калькуляция. Не выдержали сбросили трубку. перезвонили заново, связались с другим оператором. Пытаются сказать что расчет по другому тарифу. А в чем разница этого тарифа ответить не могут Эта девушка пыталась перевести на того оператора которая выясняет калькуляции, но у той вечно телефон занят. Так и не выяснили, почему неделю спустя за груз меньшего объема цена в 2 раза больше!
3
29 января 2024
Никаких плюсов ставить теперь не буду для этой компании,пользовался долго,но теперь всё.Третий раз груз с Москвы идёт 2 недели до Уфы!!! Неделю лежит на складе вначале,никакого движения,срывают все сроки
2
1
5 марта 2024
Помогут при разгрузке, большой пандус, самостоятельное оформление груза у некоторых вызывает трудности, но это в первый раз, на самом деле удобно-завел телефон или ИНН и все данные высвечиваются. Норм
1
3
19 сентября 2024
Делитанты, связываться не стоит, из Китая до Челябинска посылка пришла раньше, чем из Москва до Челябинска- еще не пришла.!
1
17 сентября 2024
Всю работу сотрудников делает сам водитель. Пару секунд и ты получаешь отметки о принятии товара. Для чего сидят бездельники за стойками, не понятно!!!!!!!!!!!!!