Сегодня пришла получать два заказа. За одним из них пришла третий раз, т. к. в предиду щие разы не нашли. Попросилс отменить заказ и веруть деньги. Второй заказ померила, подошло, перевела деньги на озон карту. В результате девушка отменила заказ который я только что оплатила, а потеряшка так и висит как не полученная. Девушка сотрудница все время увлечена стоим телефоном или смотрит фильмы на планшете.
Очень удобное расположение , но в последнее время нашествие о тправителей авито посылок .
ПВЗ фактически перестал быть пунктом озона и превратился в авито доставку . Чтобы забрать заказ , приходится отстаивать очередь из отправителей . Очень не удобно и долго . Необходим второй сотрудник или отдельный пункт . А пока придётся выбирать другой ПВЗ .
Те, кто пиш ет про вежливый персонал и обслуживание, видимо не попадали на молодую особу, которая явно всегда чем-то недовольна. Ни здравствуйте, ни до свидания, постоянно в телефоне, на перекуре или перерывах. Желание заказывать товары на данный ПВЗ отпадает.
Если это не сестра или подруга директора ПВЗ, увольняйте ее быстрее, иначе потеряете клиентов.
Из плюсов: пункт находится в удобном месте, на машине можно доехать практически до самого пункта. Комфортно внутри, хороший ремонт. Заказы принимают быстро, ошибок пока не было.
Из минусов: обслуживающий персонаж, точнее одна из работников. Не знаю, может я постоянно попадаю в такой промежуток времени, но то девушка бегает за шаурмой, то стоит с парнем внизу, общается, пока копится очередь, постоянно перерыв на 15 минут. Возможно я такая везучая. Но впечатление от посещения портится
Минусы:
1. Товар выдали в пыльной упаковке;
2. Упаковка вскрыта;
3. Нет пакетов, чтобы сложить заказы, тем более - при п. 1!
4. Товаровед не отвечает ни на "добрый вечер", ни на "спасибо, до свидания".
Понимаю, что цена товаров ниже, чем на ЯМ, но сервис - ниже плинтуса.
Плюс:
1. Быстро доставили.
Отличный пункт выдачи заказов,
Оплата заказов любым удобным об разом,так же хочется отметить приветливость и работу персонала,сотрудник Алина всегда рада помочь с заказами
Девушку работающую на выдачи , нужно научить общаться с клиентами , когда видит штрихкод с доставкой авито , искривляет свое лицо , и заказ кидает на стойку выдачи.
Уютная обстановка ,хожу регулярно за заказами в этот пункт. Быстро выдают заказы , общительный персонал. Каждый раз прихожу когда работает на смене молодая девушка,очень вежливая ,общительная. Помогала мне с заказами. Из минусов ничего не обнаружила.👍
Все было хорошо до сегодняшнего дня. Пришел забирать заказ, здороваюсь,показываю сотруднице телефон с кодом.Девушка с головой сидит в телефоне и ноль внимания. Для вежливости пару секунд подождал и пришлось уже попросить ее отвлечься от телефона и выдать все-таки заказ. Если не нравится такая работа, то зачем,вообще, на нее приходить
Как ни приду - все время перерыв ! Это что вообще??! У сотрудников на пункте не бывает перерывов вообще, максимум технический 2-5 минут. Впервые вижу такое на пункте выдачи ! Здесь постоянно сотрудник уходит на 15 минут в неизвестном направлении. Что за беспредел ???