Озерки
636 отзывов
16 января 2022
Пришла за таблетками - на карте есть 300 баллов. Снимаем. Иии- фиг.
В этот же день пришлось ещё раз зайти в Озерки. Думаю, слава Богу другая касса ( в другой не срабатывало списание баллов). Пробили чек уже говорят на карте 200 баллов -говорю списывание сколько можно! Иии опять -фиг!
Звоню на общий телефон! УВас,говорят, 3000 баллов ко дню рождения!? (Я не знала) спрашиваю когда сгорят баллы?
Завтра. И стало понятно почему у меня не списывались баллы. Даже те, которые были мои, не день рождение((
11
2
1 июля 2021
В аптеке была один раз, зашла неожиданно и совершенно случайно… за пластырем. Все понравилось, цены приятно удивили, взяла еще лекарства для родителей, персонал доброжелателен, по возможности буду заходить чаще.
3
4
28 января 2022
Всегда пользуюсь этой аптекой, удобно по талону, быстро, и есть бонусы и соответственно скидки. Мне нравится
3
2
30 апреля 2022
Аптека на Детской ул., 11
Провизор пожилой мужик, давно пора на пенсию, не пробивает нужный товар, пробивает несколько позиций выдает одну. Все лекарства в пакет, чтоб не заметно было. Перед расчетом не показывает и не подтверждает каждую позицию с покупателем, как должно быть. Спешила, не обратила на это внимание, а зря. Дома достала из сумки пакет, а там сюрприз. Короче дизлайк и аптеку в полнейший бан. Служба поддержки на нуле, ответ из серии ‘ попробуйте подойти к этому же провизору’… или ‘ может вы ошиблись?’ Я просто ржу. Если бы быоа возможность приехать в эту же аптеку, и выискать этого же провизора… короче дно ..цены высокие, так еще и провизоры на@бывают
10
2
9 ноября 2021
Очень большой ассортимент и самые низкие цены,аптеки в шаговой доступности от метро. Грамотные специалисты!
8
2 июля 2022
Ветеранов пр, 78 зашла в ночь с 1 на 2 июля. Стоя в длинной очереди пришлось слушать громкое видео, которое смотрел охранник на своем телефоне. Развалившись вальяжно в кресле. Одень наушники и слушай, на работе находишься. И не всем интересно слушать насильно чужие предпочтения
5
12 мая 2023
Приветливый персонал, достаточно большой ассортимент
3
2
15 июня 2022
Вот скажите пожалуйста, зачем делать аптеку на 8 касс обслуживания?! Что бы работало 2?! И очереди были.... Абсолютно отвратительный сервис почти во всех аптеках, провизоры медленные и очереди длятся ещё больше времени. Если бы можно было поставить - 10 звёзд, я бы поставила
5
10 июня 2022
Раньше, из-за низких цен, здесь постоянно были огромные очереди! Установили автоматы для выдачи номерков, которые в рабочем состоянии я застала лишь раз)))… сейчас автоматы не работают, но и ажиотажа такого нет.
4
1
12 марта 2022
Работает максимум две кассы. Нужно было забрать заказ, который сделал онлайн. В очереди было 2 человека, ждал своей очереди 30 мин. когда очередь до меня дошла, прибежали курьеры, обошли очередь уже из 10 человек и их стали обслуживать, а меня отодвинули. Заказ я забирал ровно одну минуту. Время потратил на ожидание 40 минут.
4
1
2 июля 2022
Хорошая недорогая аптека,если есть карта Озерки, то всегда дарят подарки на день рождение !
3
2
18 августа 2021
Аптека — не то место, куда ходишь с удовольствием, всегда поводом становится острая необходимость. Самой посещаемой, конечно, является та, которая ближе к дому. У меня все так и есть с данной аптекой, поэтому просто скажу, что все устраивает.
3
5
4 марта 2023
Вместо одного препарата (левомицитин) пробили и всучили другой (натрий тетраборат), а возврату препараты не подлежат.
5
2
17 декабря 2021
Удобная по местоположению, удобная возможностью, через приложение "Аптека Озерки" можно заказать и даже олатить набор лекарств и получить без очереди!
2
1
5 июля 2021
Цель данной организации- заманить в свою сеть (во всех смыслах) бонусами, скидками, а потом их не предоставить! Дали 10% скидку от магазина- партнёра на заказ от 1500. Оформила корзину на 3 нужных мне препарата, один из которых достаточно дорогой (больше 800р) и нужен мне был срочно. Добавила цитрамон, просто, чтобы "добить" корзину до нужной суммы. На след. день звонят из аптеки и говорят, что у них нет цитрамона и предлагают выкупить остальное без скидки! Вы представляете, у крупной сети аптек и нет этого простейшего распространённейшего препарата! Просто развод какой-то!
8
2
22 февраля 2022
Не знаю как в других городах, но в санкт Петербурге цены в данных аптеках завышены во много раз, предлагаемые бонусы или баллы -чушь несусветная. Разочарована и даже обижена этими "подарками" к Дню рождения.
5
6 февраля 2024
Цены высокие +50-100 рублей о обычной цены!
4
1
27 апреля 2022
Всем привет! Триллер……. третий день везут заказ из аптеки. Два дня до этого искали курьера! ДВА ДНЯ ИЩУТ КУРЬЕРА!!!! Вот хотелось бы лично пообщаться с руководством аптечной сети. Клиентоориентированность на 5+! Так держать 👏 Буду всем вас рекомендовать!))))
5
1
2 октября 2021
Сеть аптек ,,Озерки,, испортилась до безобразия, у них в наличии только дорогие препараты, если вы хотите купить лекарство, мазь, капли и т.д. в районе 100 р 150 р. это точно не к ним, а про более дешёвые лекарства я вообще промолчу, спросишь что то дешевле, у них естественно нет, но фармацевт старательно начинает предлагать заменитель, в разы дороже, в общем отстой полный, а не аптека, да в общем то народ давно это понял, если раньше у них очереди были, то сейчас пустые залы.
13
25 августа 2021
Столкнулся с тем, что во время отпуска, который проводим в Санкт-Петербурге, заболела дочь, которой всего 3 года. Вызвали неотложку, врач выписал рецепт, причем список достаточно внушительный. В этой аптеке быстро нашел и купил все необходимое, жена уверила, что сроки годности в порядке, и цены ниже, чем в родной нам Москве. Ребенок, к счастью, поправился быстро, все хорошо, спасибо!
3
4
7 июля 2021
Не раз видела здесь действительно выгодные акции, которые меня удивляли. Выбор и ассортимент большой, нахожу то, что нужно каждый раз. Словом, хорошая аптека, рекомендую
3
3
8 декабря 2022
Просто они даже нормально разговаривать не умеют
Сегодня я был на Индустриальный
Аптека
Читать неумеет
Больше
Аптека Озерки
Не хочу
2
1
6 июля 2021
Ребенку стало плохо ближе к ночи, отправила мужа в ближайшую аптеку. Фармацевт помог консультацией и подобрал нужные нам лекарства по возрасту, подсказал насчет дозировки, что для меня было очень важно. Со сроками годности все в порядке, цены как везде, спасибо!
2
4
29 января 2022
Цены в Озерках теперь не то что раньше, поэтому и очередей теперь нет. Единственная причина зайти в Озерки - принимают к оплате бонусы спасибо от сбербанка. А так в других аптеках цены ниюе, а ассортимент везде одинаковый
3
2
10 марта 2021
Доброго дня всем, речь в моем отзыве идет в целом о политике данной сети: прислали смс о наличии на карте 2000 бонусов с тем, что потратить необходимо в определенный срок, чтоб не сгорели. На этом информация в смс закончилась. Проверила карту в приложении "кошелек", бонусы есть. Через интернет узнаю, что они равны 200 рублям и могу потратить на списание 50%стоимости товара. По факту сотрудник не смогла сделать скидку, сама не понимала, почему бонусы не списываются. А все банально: заведующая пояснила, что потратить их можно при покупке от 1000 рублей. Полное отсутствие информации и намеренное введение в заблуждение, поскольку только ради использования бонусов я пришла в аптеку "Озерки", что для меня было совсем не рядом.
19
4
27 июля 2022
Взял номерок и557 27.07.22, пока разбирался к какому окну меня вызовут (2-3 секунды) вызвали другого. Это как? Я должен вслушиваться и быть на низком старте ?! Это называется клиентоориентированность ?!
3
4 марта 2022
Сайт данного "товарищества" это нечто непонятное! Огромная сеть,оборотка приличная,а сайт как доисторический 486 пентиум...Заказ сделать из 5 артикулов, потратил около получаса ! Фильтра не работают,корзина слетает, нет даже кнопки Продолжить покупки! Ну товарищи владельцы,ну внесите немного денег , сделайте сайт для людей!
3
1 сентября 2020
Да она в нашем доме и круглосуточно(была).
Плюсы на этом заканчиваются.
После двух случаев вообще туда не пойду.
Первый случай это акция " Скидка 10% на ВСЁ",информацию о проведении которой регулярно шлют в смс уведомлениях.
Только понятие "ВСЁ" у организаторов акции и у покупателей различаются очень сильно. Если зайти на сайт аптеки то можно увидеть исключения из ВСЕГО на многих многих листах.
Вопрос:- зачем обманывать/вводить в заблуждение потребителей?
Второй случай сегодня на стендах стеклянных аптеки(там где электронная очередь), в трех местах стояли витамины детские HLS OMEGA 3-6-9 orange с наклейками однотипными 1+1(покупаешь одну вторая в подарок),я уточнила у продавца/фармацевта Андреевой правильно ли я поняла условия акции,получив положительный ответ заказала одну банку витаминок.
Мне назвали цену сходили за упаковками, уточнили есть ли у меня карта "забота о здоровье",т.к.акция только для владельцев карт и тут началось непонятное :-сначала мне начали рассказывать про скидку в 40% а потом и вовсе заявили что скидок на них нет, внимание, потомучто сегодня 1 сентября. На мое недоумение и вопросы Андреева пошла выяснять вопрос у "старшей" в это время остальные фармацевты быстро посдирали наклейки со всех стендов.
Пришла старшая и заявила что ничего сделать нельзя и данные наклейки не являются их обязательством перед покупателям.
Ни каких извинений не прозвучало .
Мало того что нарушены мои права о полной и достоверной информации о товаре, мало того что мне не продан товар по заявленному предложению так еще и сотрудники вели себя так как будто я их в заблуждения ввела и еще и недовольна . Покупатели стоящие рядом тоже недоумевали по этому поводу и просили вызвать заведущую, максимум чего мы добились это книгу жалоб и предложений.
П.С. К сожалению телефон был сильно разряжен а я хотела сфотографировать все это безобразие.
На заметку руководству!
Забавно, снять наклейки "акция",по ее окончанию не могут. А когда покупатель требует продать товар по акции ,отвлекая его внимания за секунды убрали.
С чего бы такая прыть?
Видимо с того что не правы и проворонили, но признать это совести нет.
25
3
10 сентября 2022
Аптека раньше была дешевле других сетей аптек.
Сейчас нужно мониторить цены.
В основном все препараты намного дороже чем в других.
А бонусная программа - вообще смех...
6
1
21 марта 2023
Сколько можно ждать. 8 касс. Работает всего две. Пните кто-нибудь Фармацевтов пусть ноги переставляют быстрей
4
1
27 сентября 2021
По адресу Гражданский 43
Сервис интернет-заказов очень некачественный. Сделала заказ, лекарства были в наличии, оплатила сразу картой, но когда попросила сына забрать заказ, то оказалось что половины лекарств нет. Мне никто не позвонил и не прислал смс об этом. Так же в приложении стоит, что я полностью получила товар. В чате обещали вернуть деньги в течении 3-5 дней. В итоге ни лекарств, ни денег, зато есть испорченное настроение.
5
1
12 мая 2022
Крайне отвратительная сеть! На сайте берут предоплату за доставку, а в назначенный день отменяют заказ без объяснения причин! На горячей линии несут чушь, что кто-то купил раньше, хотя и в наличии числится да и зачем тогда деньги с меня взяли. В результате зря потрачено несколько дней!!! Это уже не первый раз!
6
1
26 ноября 2021
Всё. Заказал лекарства в 13.49..Через 10 минут получил смс с благодарностью за заказ. Должны бы привезти с 15 до 17. Сейчас уже 20 но заказа нет. Звоню. Автоинформатор просит подождать 1 минуту. Жду 15, но связаться не получается. Сервис отвратительный. Вам бы презервативами торговать и то нельзя. С презрением в вашей шараге.
6
1
24 ноября 2021
Решила списать бонусы с карты, где нужно продиктовать 4 последние цифры поступившего телефонного номера. Звонок не поступил за несколько попыток. На вопрос "как снять баллы в таком случае" был ответ - никак. Спам-блокировки на телефоне нет. Получается, бонусы не имеют значения.
4
1
20 сентября 2021
Аптека на новочеркасском 32, С-Пб. Вечером 19.09.21 пришёл за лекарством а кассиру Чистяковой Л. А. не понравился рецепт на русском языке, который выписал врач и она решила наехать на меня. На мои слова, что я не виноват, она орала на всю аптеку что мне нужно заткнуться вовсе. Я был не в состоянии разбираться, но надеюсь отзыв дойдёт до руководства.
8
4 июня 2021
В аптеку Озерки не хожу,стала очень дорогой и не всегда есть препараты которые надо купить.Мне нравится аптека для Бережливых,всегда можно купить те препараты которые нужны и цены премливые.
4
5 октября 2021
Успеете ли Вы купить в Озерках(Парк Победы), то что Вам нужно, утром по пути на работу. Нет, не успеете, я пришел в аптеку и прождал 15 минут, потому что работала одна касса. Даже пакетик не дали. Озерки - вы давно уже испортились…
7
3 марта 2022
В приложении аптеки «Озерки» есть описание товара, на который я ориентировалась, покупая препарат Мовипреп. Почитав состав товара в приложении, где написано, что Саше А 1 штука и Саше В 1 штука, купила 2 упаковки. А когда принесла коробки домой, поняла, что в коробке 2 дозы препарата, то есть по 2 Саше А и 2 Саше В. Лекарства не возвращаются. В итоге более 800₽ потратила зря. На мой взгляд, это введение в заблуждение. Исправьте описание товара!!!
4
7 февраля 2022
Цены стали такие же, как и в других аптеках, а бывало и так, что сегодня на лекарства одна цена, а через два дня цена больше в несколько раз, ответ такой, производитель другой, а карта их по телефону, вообще смех.
3
1
9 декабря 2022
Хорошая аптека, есть скидки, много окон, но и очередей
3
21 октября 2021
Люди, будьте осторожны. Сегодня в аптеке Озерки на улице Мичуринской купила крем для лица La roche- posay, запечатанная коробка ленточкой скотча. Дома распечатала, а там тюбик крема вскрыт и тубу надавливали. Т. е. кремом уже пользовались. Очень неприятно. Раньше думала что эта сеть аптек приличная. А нет, стала помойкой. Проверять нужно похоже при покупке все, даже наличие полной упаковки в лечебных препаратах.
7
18 февраля 2022
Пишу об аптеке Озерки ,пр Науки дом 12. В аптеке по факту работает ДВА окна ,причём сотрудники тормозят по страшной силе, поэтому в очереди придётся стоять минут 15 -20 ,что создаёт все условия для распространения различных инфекций
5
3 июля 2021
Шикарная Артека все необходимые лекарства всегда есть в наличии. И самая низкая цена в Санкт-Петербурге !
3
2
8 мая 2022
Раньше "Озерки" были сетью аптек с самыми некусачими ценами, стоило прийти и очередь отсидеть. Теперь нет и смысла сюда специально ходить, цены такие же, как везде.
4
31 марта 2021
26.03.21 в 21.50 я посетила аптеку на Стачек, 47. На входе мыла пол уборщица и когда я проходила мимо неё, она посмотрев на меня, выдала фразу состоящую целиком из нецензурной брани. Далее я остановилась, что бы выбрать товар у витрины и спросила адекватна ли данная сотрудница, раз позволяет подобные выражения, на что она промолчала, я продолжила выбирать товар, уборщице явно было недостаточно и она уже гораздо громче сообщила следующее продолжила нецензурную брань в мой адрес. Фразу услышал даже мужчина пробивавший товар на кассе и отреагировал фразой:" это она к вам с матами обращается?" Фармацевт вообще никак не отреагировала и не повлияла на ситуацию, сказав, что это не её забота, что уборщики это сотрудники другого агенства, тем самым сняла с себя всю ответственность за происходящее. Я оставила претензию на горячей линии, пошла за комментариями к заведующей 29.03.21. Заведующая извинений за ситуацию не принесла, сказала, что потребует объяснительную с уборщицы, а вот тот факт, что сотрудники аптеки вообще - то должны нести ответственность за все происходящее с покупателями на территории аптеки, её безвозвратно покинул. Она сообщила, что фармацевт никак не может повлиять на поведение уборщицы в данной ситуации, а следом, внимание(!!!), она спросила, почему бы мне было не взять у парня на кассе контактный номер телефона, что бы он мог подтвердить мои слова(!!!!!). То есть мне, замужней женщине, предложено взять номер телефона незнакомого мне мужчины в 22. 00, что бы подтвердить, что меня материт ваша уборщица? Серьёзно? Это адекватно по - вашему? Если руководство смеет сомневаться в словах покупателей, то это его проблемы в том, что бы настроить камеры и прослушку, а не я должна повсюду с собой диктофон таскать!Но мало того, фармацевт, присутствующая при этой ситуации и слышавшая все что происходило, ушла в несознанку, мол, она не знает, что произошло, "покупательница возмущенная была" с её слов. Ну видимо, у вас толпами покупатели возмущенные просто так безо всяких причин бегают? Помимо этого, заведующая начала увиливать от вопросов, раздражая меня ещё больше, что якобы мне пошли на уступки и пробили товар, хотя время было без 10 минут22.00. Какие уступки, если аптека в 22.00 закрывается, а я в очереди 6 минут стояла, ещё и маты больной уборщицы выслушивала!!! Ответ заведующей и подобная политика компании в целом меня не устраивает. Требую решения вопроса на вышестоящем уровне. Со своей стороны подала жалобу в Роспотребнадзор и в Общество прав потребителей
46
15
17 ноября 2022
Начались проблемы с наличием цены ощутимо подросли! Редко стали пользоваться этой аптекой...
4
22 января 2022
Аптека хорошая, но сайт работает очень плохо.сначала выбираешь нужную тебе аптеку, затем нужны товар, нажимаешь купить, тебе предлагаю снова выбрать аптеку и тут она уже не выбирается. Так легко потерять клиента.
5
31 марта 2022
Испортилась аптечная сеть, рассчитывают видимо, что по старой памяти народ ходить будет А цены выше, чем у других. Что аптек они много открыли, ничего хорошего не принесло.
5
2 мая 2021
Забирала заказы по интернету на Энгельса 111,такая суматошная формацевт попалась: командовала,все куда- то спешила,нагнетала обстановку,хотя три человека всего и стояло.
Первый заказ получила без приключений,когда искала номер другого заказа,меня перестали обслуживать и переключились на другого клиента.
Меня это возмутило...короче,про третий заказ я и позабыла...
Теперь надо снова ехать в эту аптеку!(
7
25 августа 2021
Фармацевт подсказала бюджетные аналоги лекарств,которые были необходимы,и помогла в выборе витаминов.Спасибо
4
4