ОТП-банк
990 отзывов
30 марта
До сегодняшнего дня я звонила оператору но мне не могли помочь, сегодня была очень грамотная девушка помогли за минуту, все нашли и сделали как я просила, огромное спасибо..
5 ноября 2024
Удобное местоположение, быстрое обслуживание, специалист Комарова Юлия, несмотря на молодость, всеоформила быстро, четко, профессионально
1
12 января
все прошло отлично, агент на все вопросы легко ответил, пока что меня устраивает обслуживание, но интернет банк конечно надо доробатывать
12 апреля
Служба поддержки банка настоящее профессионалы своего дела. Быстро решили вопрос.
Хоть проблема и не решилась, зато я хотя бы узнал, что проблема не со стороны банка.
1
25 октября 2024
Отличное обслуживание, уютный офис. Внимательные и компетентные, очень терпеливые сотрудники. Ответили на все интересующие нас вопросы. Более 10 лет являюсь клиентом этого банка, так же высоко держат марку.
1
9 января
Операторы очень вежливы, быстро приходят на помощь , я часто обращаюсь в данный банк, ввиду доступного и обьяснения по разным вопросам,
9 декабря 2024
Банк отличный,но бот в общении просто убивает своим туризмом и долго не соединяет с оператором. Вообще его убрать надо. Банком пользуюсь давно всегда выручает.
17 октября 2024
Давно пользуюсь услугами этого дополнительного офиса. Обстановка приятна, сотрудники дружелюбные. Возникшие проблемы решаются. Удобное расположение офиса.
2
8 августа 2024
Менеджер умничка, но персонала мало. Утром заехала- совсем нет места парковки!
Всего два обслуживаемого персонала- один клиент- время очень мало- так и бегаешь- чтобы не забрали машину. По городу всего два банка обслуживания !!!
В целом - менеджер очень грамотная, вежливая и очень доступно все объяснила и рассказала . Молодчина!!! Работает на декабристов 85Б!!!
3
2
18 февраля
Огромный плюс на все покупки кэшбэк 5% на все покупки, проходы в бизнес залы и не только! Точно рекомендую ! Подробности оучше у менеджеров банка :)
12 декабря 2024
Отличное отделение банка. Вежливый сотрудник Александр все понятно обьяснил и все быстро решил. Рекомендую!
24 апреля
Пользуюсь банком уже не первый раз, всегда вежливые компетентные консультанты всё объяснят. ОТП банкам довольна.
1
19 ноября 2024
Очень доволен сотрудниками банка на 100% вежливые, обходительные, всё расскажут объяснят. Если нужно то подскажут. ОТП-Банк в Волгодонске очень хороший.
17 апреля
Хорошие, знающие своё дело сотрудники. Быстро вникли всуть моей проблемы и так же быстро помогли мне её решить.
1
23 сентября 2024
11.09 была в М-видео, рассматривала рассрочку. Подала заявку, но до подписания документов решила отказаться со спокойной душой ушла домой. 13.09 во второй половине дня пришла смс, о том что я их клиент и у меня кредит на большую сумму. 13.09 подала обращение, сразу-же поехала в М-видео, оператор отп банка сказал если мне дадут справку о том, что товар я не получила и вернут деньги, то сразу аннулируют кредит. Справку у М-видео я получила, 16.09 приложила через оператора к обращению. 20.09 прошли 7 календарных дней, о которых мне говорили все операторы. 21.09 сказали, что срок увеличен до 30 дней. Сегодня 23.09 не слуху не духу. Дозвониться до них не возможно. Будьте аккуратнее. Это не банк, а кредитная организация, т. к даже в отделениях вам не ответят на вопросы.
8
12 февраля
Уютное помещение. Качественное обслуживание. Внимательные, грамотные сотрудники.
19 февраля
Удобная парковка, квалифицированный специалист. Объяснил все кратко, ясно и лаконично.
5 февраля
Решил все вопросы которые планировал. Обслуживание на хорошем уровне. Ответили на все интересующие меня вопросы.
Рекомендую.
2 апреля
Благодарю за отличное ,внимательное и вежливое обслуживание. Получила консультации и ответы на мои вопросы.
1
11 апреля
Банк хороший, персонал очень отзывчивый .Буду пользоваться только вашим банком и всем советовать
1
21 января
Самый наверное плохой банк который встречал - начиная от обслуживания, заканчивания когда закрываешь счёт у них больше месяца не вернули деньги, дозвониться в службу поддержки невозможно
2
19 сентября 2024
В решении моей проблемы есть только один минус, это тупит бот, пока я от него добился соединения с оператором, изматерился весь, а с оператором проблем не было, объяснил ситуацию, и сразу же были приняты меры по устранению проблемы, всё было сделано оперативно, гораздо быстрее чем было обещано, спасибо за расторопность персонала банка
3
31 марта
Благодарю за хорошую работу операторов. Всегда решают вопросы быстро и профессионально.
20 мая
С Отп банком знакома уже около 20 лет, периодически оформляя кредиты, довольна всем, от быстроты оформления и компетенции сотрудников.
2
12 января
Банк Отп мне нравится, но пользуюсь только приложением, так как одобряли в нем только рассрочку , пока всё устраивает в приложении всё понятно
27 сентября 2024
У меня осталось смешанное чувство от общения с банком. Я заказал дебетовую карту с доставкой курьером. Так курьер ехал ко мне два(!) дня, хотя как выяснилось, жил от меня в двух домах. Процедура удаленного оформления долгая и тягомотная (привет Т-банку), занимает минут 15 ожидания ответа на проверку документов. Так в итоге банк карту мне не активировал! Пришлось ехать в отделение в соседний город Королев. А вот там все было четко и высокопрофессионально. Очереди не было совсем, сотрудник очень быстро оформил карту и ответил на все вопросы.
1
20 февраля
Оформил дебетовую карту банка, сразу выдали,быстро. Рассказали как лучше ей пользоваться. Пришел в банк,т.к. онлайн оформление на сайте не работает.
13 сентября 2024
Я правда был там несколько месяцев тому назад, но помню, что офис уютный, сотрудница банка, которая со мной работала (Анастасия) четко и грамотно ответила на все вопросы, быстро оформила карту - проблем никаких! Все бы банки так работали...
Только система ошиблась, был я в офисе банка на Преображенке,
2
12 декабря 2024
Брали кредит на кухню через брокера, все четко, расплатились раньше, было предложено 2 графика погашения , очень удобно.Банк оправдал надежды
21 мая
Специалисты внимательные, помогают в ответах на все вопросы, кредиты одобряют быстро, приложение удобное
22 января
Заманивают кэшбеком и акцией приведи друга. Но по факту по акции не получить оплату никак, обманывают и всё. По оплате ЖКХ тоже обман МСС код можно узнать только после оплаты.
1
21 февраля
Приятное, деликатное общение, уважительное отношение, грамотное объяснение, быстрое решение вопроса,
14 декабря 2024
Совершила покупку в рассрочку от ОТПБАНКа. ОЧЕНЬ довольна! УДОБНО и ОПТИМАЛЬНО.
1
3 апреля
Никому не рекомендую тут брать любые суммы ни в кредит ни рассрочку прочее! Ситуация следующая, сестра взяла рассрочку у данного банка, и хотела погасить досрочно(т.к. льготный период был месяц и платить нужно только со второго месяца!), НО- 1)- банк списывает ежемесячный платеж за первый месяц ( хотя был льготный период) и сразу просит второй платеж за следующий месяц! 2)- дальше больше, пытались оплатить через приложение и сайт но оказывается там нет такой функции погасить досрочно, и не даёт это сделать электронно так как оказывается мы ещё не клиенты банка пока не выпустили физическую карту, ну хорошо заказали карту нам ее забыли доставить в обозначенный срок! Доставили карту (после того как мы в очередной раз позвонили им),а в приложении так и не появляется функция оплатить без процентов (путем перевода суммы через Сбп с другого банка)-за это берется у ОТП банка огромный процент ! Даже после того как мы согласились на этот процент и начали переводить уже Сбербанк начал ругаться и писал нам что мы переводим деньги мошенникам! Как так то, каким мошенникам????????? Это ж официальный банк! И сестра пыталась переводить самой же себе с одного банка в банк Отп! Дальше банк блокирует ее. Ну хорошо, перевела она на мою карту после того как ее Сбербанк заблокировал, и я пытаюсь перевести деньги на ее карту ОТП банка, так в момент перевода мне выдает что не нашли получателя с таким номером телефона!!!!!! А как не нашли то если у нее только этот номер телефона и именно на него она регистрировалась в ОТП банке!!!! Это не банк Отп а просто ужас ! Банкоматов у них в нашем городе Кирове нет, операторы ничего толком рассказать не могут, а сама система вместе с сайтом и приложением вообще полный лохотрон!!! Самый отвратительный банк по всей стране!!!!!! Сейчас пытаемся в очередной раз погасить эту долбаную рассрочку, и как только это сделаем (пусть они сдерут 10000р за это погашение) то больше сюда ни ногой ни головой!!!!!!!!! Пытаемся до сих пор решить задачу досрочного погашения рассрочки!!! Вчера весь день с ними созванивались они ничего не решили, и сегодня пытаемся решить эту задачу, с этим неДОбанком! Надеюсь наш пример послужит многим не обращаться в данный банк!!!! P.s. Обращались к ответственным напрямую, ничего не помогло!!!
25 января
Прозрачный, без лишней «воды», все предельно понятно. Вежливые сотрудники. Колл центр всегда на связи 👍🏻
17 сентября 2024
Вежливый и высокопрофессиональный персонал. Быстрое обслуживание. Чистота и порядок в офисе. Дружественная атмосфера и понимание проблем клиентов.
1
14 сентября 2024
К сожалению, Банк ОТП не может корректно рассчитать, какой объем бонусных баллов нужно зачислить по итогам месяца, если по отдельным покупкам совершались возвраты в следующем календарном месяце.
Приведу конкретно свою ситуацию.
Оформил кредитную карту ОТП Premium с кешбеком 5% бонусными баллами на маркетплейсы.
Расходы на маркетплейсах в июле 2024 г. – 110 301 руб., возвраты – 11 605 руб.
Расходы на маркетплейсах в августе 2024 г. – 15 197 руб., возвраты – 62 278 руб.
Все это видно в выписках (приложены). Возвратов в сентябре нет.
Итого сальдо расходов за 2 месяца – 51 615 руб. Бонусные баллы, которые должны были бы быть зачислены по итогам 2 месяцев – 2 580,75 руб.
По условиям Банка ОТП начисление бонусных баллов за текущий месяц осуществляется на 10 рабочий дней следующего месяца.
По итогам июля мне было зачислено только 1077 баллов. Как мне объяснили в поддержке Банка ОТП (фото прилагаю), такой объем баллов был связан с тем, что (1) последняя транзакция от 31 июля на 23 678 руб. была перенесена в учет на август, (2) учет возвратов, осуществленных в августе, в расчете баллов за июль.
Все бы было бы корректно, если по итогам августа мне были бы начислены баллы с учетом этой перенесенной на август транзакции на 23 678 руб., а также если бы не учитывались возвраты, которые уже были учтены в расчете баллов за июль.
Но по итогам августа мне было начислено только 169 бонусных баллов. Всего за июль-август мне было начислено 1 246 бонусных баллов вместо 2 580,75 бонусных баллов.
По вопросу корректности расчета баллов мною были составлены обращения в поддержку Банка ОТП за № 24209181, 24210134, 24211410, 24235707, но на все обращения и доводы были даны отписки. ОТП Банк не разъясняет расчет, только закрывает обращение.
Наиболее адекватным сотрудником была Анастасия, которая 15 августа объяснила, что в расчете баллов за июль не была учтена последняя операция на 23 678 рублей, которая должна быть учтена в августе.
Видимо часть возвратов Банк ОТП два раза учел, как при расчете баллов за июль, так и при расчете баллов за август.
К сожалению, в целом работой Банка не удовлетворен.
3
1
3 октября 2024
Доброго времени суток. Пишу отзыв, совершенно не в претензию, а для улучшения работы. От имени вашего банка позвонили ***, я сообщила номер телефона в чате помощи, помощник ответил, что данного номера среди сотрудников нет, но служба безопасности (как в работе других банков) не внесла в черный список и мне этот же номер звонил повторно (с другими банками такого не случается). Возьмите, пожалуйста, опыт других банков на вооружение
1
25 октября 2024
Получала дебетовую карту. Отличная работа главного клиентского менеджера Тюкезбан Алиевой! Все мне объяснила, настроила, помогла решить ещё один вопрос с кредиткой. В итоге у меня сразу две карты! Пойду копить кэшбэки))
Оценка: 5 с плюсом
1
31 января
отличное обслуживание в банке, все вопросы быстро решили, персонал замечательный....
2 февраля
Банк ,мне нравится. Сотрудники всегда вежливо ,грамотно и быстро обслуживают.⁸
1
21 декабря 2024
Общаться в чате банка с ботом только вынос мозга,сразу хочется соединения с оператором человеком. Оператор отвечает нужной информацией ,нужно немного подождать.
12 марта
Удобный большой офис, обращалась дважды, каждый раз мой вопрос решался быстро, практически без ожидания
26 января
Дозвонился быстро. Оператор женщина на все мои вопросы понятно и вежливо ответила. Я остался доволен общением с ней. Всё что я хотел узнал.
19 ноября 2024
Хорошее приложение, удобный интерфейс, быстрая доставка, адекватный курьер, все легко , просто и приятно в испрльзовании
10 декабря 2024
Очень вежливые и компетентные операторы. Особое спасибо Ольге. Помогла быстро.
19 декабря 2024
Когда то брал кредит. Теперь постоянные звонки с разных номеров. Не представляются. Даже не слушают. Навязывают свои продукты. Это уже действует на нервы
3
21 марта
Отвратное обслуживание. Делать ни чего не хотят, подсказать ни чего не могут. Сам банк наихудщий из всех за мою жизнь. Заблокировали карту без разбора за перевод за эвакуатор.
1
20 января
Хорошо. Чуткие и отзывчивые сотрудники. В отделении добрая атмосфера.
21 ноября 2024
Удобный лк, ненавязчивый сервис, вежливые менеджеры. Если понадобится взять кредит, с удовольствием обращусь в этот банк ещё раз. Желаю удачи в развитии.