ОТП-банк
144 отзыва
25 октября 2024
Удобное расположение. Современный и комфортный офис. Компетентные и отзывчивые сотрудники.
Обслужили быстро и доступно и понятно рассказали про финансовые продукты
1
24 февраля
Сегодня я пришел сюда, чтобы открыть вклад и запросить выписку по операциям. Меня приветливо встретили, все хорошо объяснили и помогли с открытием банковского вклада, а также заказали справку. Приятная, умная и красивая девушка быстро справилась с задачей, сама ввела необходимые реквизиты без моего участия. Огромное спасибо сотруднице Кравцовой А.А. и ее напарнице!
4 февраля
Брала кредит онлайн. Выдали. Без звонков и каких-либо запросов.
Плачу исправно. Сменила номер телефона. По СМС сменить номер в приложении не дает, просит доступ к старому номеру телефона. Позвонила на горячую линию, просят кодовое слово, которое не установлено. Говорят ехать в отделение и менять номер там.
Кредит без кодового слова выдать могут. Сменить на новый номер не могут.
Сейчас старым номером уже пользуется левый человек, который может оформить в этом «прекрасном» банке все что угодно, переводить деньги и т.п.
Приехала 04.02.2025 в отделение банка (которое находится в другой части города м.Марксистская), на сайте не указаны ограничения в работе отделения, график до 20:00 по будням. Тем временем отделение банка: (смотреть фото)
Сделайте возможным сменить номер телефона в приложении. И запрашивайте создание кодового слова во время оформления кредита. Чтобы Ваши клиенты, не тащились в другой конец города после работы сменить номер телефона в отделение, которое не работает и информации об этом нигде нет.
1
1
10 марта
Благодарю сотрудника отделения Отп-банка на Марксистской - Александра Бутакова - за профессиональные и человеческие качества, за целеустремленное желание помочь разобраться во всем до конца, за умение работать в стрессовых ситуациях и массовом наплыве нетерпеливых клиентов, при этом оставаясь живым человеком, а не роботом.
13 марта
хочу выделить огромную благодарность Бутакову Александру, за то, что помог мне разобраться и закрыть кредит, который был оформлен на меня под действием мошенников.
и отдельное спасибо операторам, которые поняли, что кредит я взяла не по своей воле и вовремя заблокировали мне аккаунт.
22 февраля
Аделина и Полина (отделение Марксистская, 3) не только ответили на кучу моих вопросов, но и поделились интернетом.
Их терпение и приветливость, несмотря на то, что я пришла к закрытию отделения, вызвала уважение.
Лояльность к ОТП-банку определяется именно таким обслуживанием, как у них!
15 февраля
Ненавижу обслуживание в стиле Все всё слышат и ничего не понятно на табло чтобы выбрать обслуживание. К чему вообще такой открытый формат если он создаёт неудобство?
Из-за того что не поняла куда нажать, так как не было привычного мне варианта, терминал два раза меня на табло вывел!
5 февраля
Пришел оплатить по реквизитам в данный банк счет и мне отказали!Вы представляете,мне сказали приносите наличные а с карты(причем у меня карта отп банка)мы у вас оплату не примем.Это просто треш какой то.банк не принииает оплату с собственной карты.не знаю что еще можно добавить.оуенка одна звезда
19 февраля
Ооооочень долго обслуживают.... Хотел открыть премиальную карту, но дождаться невозможно, даже при отсутствии очереди (2 человека было передо мной) ....
Плюс женщина пришла без телефона, пользуясь случаем отсутствия электронной записи прошла без очереди и её приняли.
1
10 января
Дозвониться до персонального менеджера не возможно, сами не перезванивают, работа в клиент банке безобразная, устаревший интерфейс, пока платежку сделаешь (особенно если вэд) - сойдешь с ума, нормально не консультируют, высылают инструкции на 10 листах, чтобы самим разбираться.
1
15 января 2024
Благодарю сотрудника филиала на Марксистской Лиану Казарян. Прекрасная, позитивная, обаятельная девушка и грамотный специалист. Все сделали оперативно. Спасибо большое ей и команде филиала. Каждый раз там приятно находится, чисто, все терминалы в работают.
2
1
13 февраля
Худшее отделение из всех банков в Москве. Всегда очередь из 30 человек. Записаться онлайн нельзя, так как телефоны отделения банка не работают. Никому не советую обращаться в данное отделение банка. Потраченное время и нервы.
1
2 апреля
Самый худший банк из всех,не законно заблокировали карту и украли деньги со счёта, 5 раз к ним приходил, просил вернуть деньги, предоставить выписку. Говорили, что ничего не дадут, в последний раз написал заявление. Выписку выдали, собираемся обращаться в суд.
16 января
Шикарный офис банка в стиле модного кафе . Сотрудников много, очередей нет , быстро и хорошо .
13 марта
Время ожидания около 45 минут. На четырех клиентов- пять менеджеров. Только они на клиентов не обращают внимание. В 19:10 некоторые ушли домой. А клиенту сказали, что уже поздно и они не работают
26 февраля
Менеджер Александр Бутаков в офисе на Марксистской обслужил после закрытия офиса и помог с проблемой, в которую не хотела вникать поддержка в Телеграме. Спасибо! 👍🏼
30 мая 2024
Очень профессиональный персонал, в частности сотрудник Александр. Проконсультировал по всем необходимым вопросам и по волнующим нюансам! очень клиентоориентированный подход! Спасибо большое
1
1
4 марта
Красиво, но не функционально. Люди долго стоят. Сам стоял 1 час в очереди, чтобы закинуть валюту на счет. Простейшая операция заняла много времени. Долгое обслуживание.
10 апреля 2024
Хочу отметить работу ведущего финансового менеджера Лианы: вежлива, внимательная, грамотная, очень доступно и подробно все об"яснила. Приятно иметь дело с такими сотрудниками.
9 августа 2024
Небольшой офис, без очередей, вежливый, грамотный сотрудник - Аникин
Артëм Александрович, полная консультация, быстрое оформление банковского продукта.
1
30 мая 2024
Обслуживалась у сотрудника банка Нечаевой Оксаны, быстро помогла разобраться с проблемой, вежливо отвечала на все вопросы, помогла сориентироваться по услугам банка, спасибо большое за качество Вашей работы.
1
2 августа 2024
На днях посещала данный банк. Небольшое уютное чистое помещение, есть кулер с водой, места для ожидания и несколько банкоматов. К сотрудникам банка вызывают по электронной очереди.
Персонал очень приветливый, доброжелательный. Мы попали к стажеру. Было видно, что это начинающий специалист, но он все делал под контролем опытного коллеги Артема и своего начальника, и все прошло отлично.
Отдельно хочется отметить сотрудника Артема — вежливый, внимательный и профессиональный. Виден огромный опыт работы и знание всех возможностей и услуг данного банка. Артема хочется поблагодарить отдельно!
Рекомендую данный банк к посещению, остались только положительные эмоции)
1
22 марта 2024
Большое спасибо ведущему финансовому менеджеру Казарян Лиане за проявленный профессиональный подход ко мне, как к клиенту, быстроту решения моего вопроса, предоставленные гарантии мне по взятому кредиту. Максимально быстро и самое главное подробно рассказала о продукте всё что я хотел знать, подводные камни, информацию которая помогла принять решение о сотрудничестве с банком.
1
1
14 марта 2024
Приятный профессиональный коллектив, готовый прийти на помощь в любой момент. Быстрое и уважительное обслуживание, максимальная помощь при любом вашем вопросе. Спасибо всем!
18 февраля
Карта норм, но внутри ожидать негде, очереди большие, сотрудники очень медленные.
Ускорте работу персонала!
24 февраля
Банк мне нравится , но отделение ужасное. Я стоял в очереди 30 минут , а мой номер пропал из списка на их экране. Короче минус вообще
5 апреля 2024
Долгое время обслуживают в банке у ведущего финансового менеджера Лианы очень приветливый и грамотный специалист. Всегда подскажет по любому вопросу. У нее достаточно терпения и такта.
1
19 декабря 2023
Очень понравилось обслуживание в филиале банка на Марксистской.Лиана Казарян провела профессиональную консультацию по моему вопросу и четко провела операцию по вкладу.Благодарю всю команду филиала за позитивное отношение к клиенту!
3
2
26 марта 2024
Спасибо за обслуживание в отделении банка улица марксистская, 3 Казарян Лиана ! Очень умело и грамотно работает с клиентом и помогла решить все вопросы !
1
1
17 июля 2024
Отвратительное заведение, начальник отделения потерянный. Сотрудники очень предвзято относятся к клиентам, повышают голос. При мне накричали на бабушку лет 80-ти. Не знают нормативной базы по которой работают. Обычная операция по закрытию счета заняла с ожиданием 1 час 30 минут. Запрещают сьемку
23 июля 2024
Делают все, что бы ничего не делать. Нашли миллион причин, что бы клиент не смог открыть счет в данном банке. Один сотрудник противоречит другому. Компетенция сотрудников близка к нулю.
1
8 февраля 2024
Внимание,отношение и терпеливое участие в решении моих проблем Лиане и Анастасии,большое спасибо!!!Молодые прфессиональные сотрудники ,здорово!!!💥👍💯
30 января
Бутаков Александр, спасибо большое!
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
2 июля 2024
Сотрудник отд.частного банковского обслуживания А.Бутаков знаток своего дела и очень общительный.
20 января 2024
Как корпоративные клиенты работаем с банком уже много лет, никаких проблем не возникает. Деньги на расчетный счет всегда поступают своевременно, вообще удобная услуга эквайринга и инкассации. Как частник банком не пользовался, но если потребуется кредит пойду к ним.
1
12 февраля
Отличное отделение, персонал знает своё дело
11 апреля 2024
Спасибо за помощь, очень быстро и информативно показали , рассказали . Всем доброго здоровья.
1
1
20 февраля
Работают 4 человека, все сидят в телефонах, не зовут ничего, и так уже 30 мин
22 апреля 2024
Оксана спасибо за консультацию! Буду обращаться только к вам, всё быстро и качественно! Завтра приду снова!
1
29 февраля 2024
Грамотные специалисты, нет очередей, банкомат прямо внутри самого офиса банка, так спокойнее. Единственное, что непонятно, это то, что пришлось уговаривать менеджера сделать карту.
7 марта
Внимательные менеджеры, помогли решить вопрос
20 февраля
хотите получить услугу для ООО, будете ждать час в очереди
3 февраля
Девушка менеджер очень компетентная и вежливая. Обслуживание хорошее. Пока претензий нет
1 февраля
Венгерский банк , пользовалась услугами, нормально
19 февраля 2023
Мне очень понравилось профессиональное обслуживание, помогли во всём што меня интересовало, персонал прветливый. Спасибо вам большое. Рекомендую всем ..
3
1
4 марта
Все медленно, мест для ожидания не предусмотренно
13 марта
Большой очереди нет, а ждать все равно очень долго
5 апреля 2024
Отличный сотрудник Александр Бутаков. Готов помочь в решении вопросов , а не просто отфутболить. Спасибо огромное !!!
1
1
22 апреля 2024
Была сегодня в отделении, менеджер Оксана всё сделала быстро, ответила на все вопросы! Побольше таких сотрудников!
1
24 февраля
Автоматом 1 звезда на 2-х часовую очередь