Татьяна Белоусова
10
2
подписчика
0
подписок
887,6к
просмотров
Ужас!
Заказывала кухню в Шатуре ещё в октябре. С чётким верованием того что в декабре мне её уже поставят.
Но чудо не случилось!!!
Сначала меня кормили завтраками что привезут завтра. Потом кормили обещаниями что кухню доставят точно до НГ. Потом стали игнорировать потрясающие заявки. Для меня до сих пор загадка "Что делают те женщины которые отвечают на звонки?!!!" Акромя того что они стучат по клавишам, я не заметила чтобы они что-то делали.
В итоге с грехом пополам в январе месяце кухню мне привезли.
И установили в нужный срок.
Но некоторые детали были с браком. Мастер по сборке сообщил мне что не нужно звонить и названивать что они всё сделают сами и мне сами позвонят.
Да пингвин птица гордая не пнёшь не полетит.
По итогу через 2 недели мне доставили недостающие материалы.
И вопрос стал об их установке.
Колл-центр уверенно заявил что пятнадцатого числа не приедут.
Но они так и не приехали. Вот это сюрприз!!!
Они собирались приехать через год - судя по тому что сказала мне женщина в колл-центре. Потому как 16 января давным-давно прошло... Я предполагаю что она имела в виду 16 января следующего года. Озабоченный своей фирмой позвонил начальник. Сильно переживала извинялся... Ну не дал мне никакой гарантии что завтра кухню остановят!!!
Ненавижу обслуживание в стиле Все всё слышат и ничего не понятно на табло чтобы выбрать обслуживание. К чему вообще такой открытый формат если он создаёт неудобство?
Из-за того что не поняла куда нажать, так как не было привычного мне варианта, терминал два раза меня на табло вывел!
Отличный, стильный салон.
Легко найти метро, особенно если знаешь Москву.
Мастер Марта веселая, яркая: всё рассказала, на все вопросы ответила. Дала обезболивающее и отправила гулять в новым проколом )))
Хочу сказать, что фирма абсолютно не может организовать работу транспорта и экскурсовода.
19.9.24 поехала в Ораниембаум. Парк отличный архитектура тоже.
Но!
Автобус подали маленький. Давка. Возмущение. Дали другой автобус.
Пока гуляли по парку, бедный экскурсовод громко говорил чтобы все всё слышали. Аппаратуры для прослушивания к
Хочу сказать что здесь работают очень неприятные люди!
Заказала доставку на wildberries. Не обозначений или ярлыков о том что пункт это почта - нет!
На мой объективный вопрос о посылке: wildberries забираются у вас?Работник мне сказал что она вообще ничего не знает и лучше мне взять просто талончик.
Талончик на что я должна взять на то чтобы спросить?!
Тогда давайте как в банке, пусть у терминала будет стоять девушка и отвечать на тупые вопросы.
Методом тыкания разобралась сама. Но проведите беседу с вашими дамами средних лет.
Маленькое, но очень уютное.
Вкусно.
Приятный персонал, который помог выбрать.
Чистый туалет!
Сайт у данной фирмы - просто ужасный. Ничего не понятно и всё затуплено. Ужас.
Если бы не ужасная работа менеджеров которые отвечают на звонки, можно было бы поставить все пять звёзд.
Будьте готовы к тому, что ваш менеджер будет доступен в день только один раз, что она делает остальное время не понятно. На звонки она не отвечает, проблемы решать особо не хочет.
Одна из ситуаций: На допустим 5 число была обговорена установка, за день мне её подтвердили и тем же днём мне звонит установщик и сообщает что у него сломана машина и он не приедет. Я уже собралась позвонить в отдел установки, но выяснилось что люди это гордые в 6 часов ушли домой, когда как весь остальной мир работает до 8-9 вечера. Получается, чтобы дождаться установщика я отпрашивалась с работы, а он не приехал. Когда утром я позвонила в компанию, девушка заверила что будет стараться найти мне мастера на сегодня. Но даже не удосужилась сообщить что мастеров свободных нет и произошла вот такая неприятная ситуация. (Ладно, ок - бывает). В дальнейшем мне не хватило доборов и я сорок минут вызванивала менеджера чтобы заказать ещё. Для этого был нужен замерщик, дама по телефону уверила меня что завтра он придёт в 2 часа дня. И вот настал день Х и время 13.30 мне звонит замерщик и говорит "На какой день вам удобно было бы, чтобы я подъехал?". На что я изумлённо отвечаю, что я вообще-то жду его через 30 минут, так как мне вчера об этом сообщил менеджер. Замерщик в непонятках, так как у него свой график и меня попросту в нём нет!
Чья вина? Менеджера! И ладно это была суббота - но так дела не делают. Я тоже могла сказать что оплачу потом в субботу, не в эту лучше в ту. Но что-то они за оплату душу вынут, а как работу сделать так извините. Всё конечно решилось и замерщик приехал ( так как вошёл в моё положение), но когда я позвонила этому менеджеру с претензией "Почему вы пообещали что человек придёт, а он ко не даже не собирался?" Дама начала переводить стрелки на замерщика, что он такой весь из себя подтвердил что придёт.
Так что запаситесь терпение так как тянуть время будут долго и нудно. Там будут ломаться машины, руки, люди и вы будете сидеть и ждать. И дозваниваться до отделов доставки и установки будете минут по 40, а с 12 дня они часа два трубки не берут - обед видимо! А к пяти можно уже пойти собираться домой и в общей сложности работают они 4 часа - если дозвонитесь до них. (У меня сложилось именно такое впечатление о работниках менежмента)
ДОБАВЛЮ: установщик плинтусов ужасно грубый и не приятный. Требовал денег за углы. Когда я позвонила в колл центр узнать так ли это. На меня обиделись!
В завершение скажу - данного магазина в данном Тц больше нет.
Отвратительный персонал!
Зашла посмотреть кухню, так как не знаю даже что хочу.
Сразу с порога налетел какой-то мужчина в белой рубашки и с каким-то наездом:
А вы записывались?
А что вы хотите посмотреть?
А когда вы планируете купить?
И ТД и ТП.
Осмотр платный. 1000р.
Я просто зашла посмотреть!!! - сказала я и тот сразу опешил.
Я ещё ничего не знаю, я просто присматриваюсь. Накинулись непонятными вопросами и сделали одолжение что пустили посмотреть кухни и то на протяжении всего осмотра за нами следовал консультант и каждый раз когда мы прикасались к кухне влезал с вопросами.
А когда вышли из дешманского магазина все консультанты шептались и смотрели мне вслед.
Если вы работаете чтобы отпугнуть, у вас вышло!!!!
Обман!!!!!!
Вызывали мастера на ремонт. Заменили наш насос на старый!!!. А как потом оказалось поломки не было, её нужно было просто перебрать, промыть и смазать. За лож заплатили 20к
Даже не думайте сюда обращаться. Фирма ужасная!!
Уже писала тут отзыв, но магическим способом он исчез.