Был приобретен абонемент в подарок, но услугами так и не пользовались, еще до начала действия абонемента попросили вернуть полную стоимость, на что ответили, что возьмут 40%, за что?) за неоказанные услуги? Ими не пользовались, крайне странное поведение персонала, руководства, но справедливый суд все решит🙂
Мой любимый клуб! Все очень нравится. Благодарю владельцев и сотрудников за такое прекрасное пространство.
Отдельно хочу отметить и порекомендовать групповые занятия йогой в общей, а особенно, в малой группах. Посещала многие практики с разными ВЕДущими. Но! Самый классный и ЧУДОдейсвенный опыт был на классе Виктора (Виктор Доля). Чуткий подход к каждому, душевная атмосфера и профессионализм- это просто джекпот. Вы забудете о хандре как физической, так и душевной. Горячо рекомендую! Спасибо Виктору!)
Хожу только в бассейн уже 3 года.
В принципе цена-качество норм.
Есть свои минусы, конечно, типа неправильной планировки в виде того, что нужно из бассейна идти по холодной лестнице и коридору (почти до ресепшн) до раздевалки, летом норм, зимой холодно.
Ну ещё есть пару минусов, но это мелочи.
По сути повторюсь: цена -качество.
И я бы рекомендовал. Не вип, но достойно.
Дают по полотенца на каждый заход (раньше по 2 давали - было отлично), гель- шампунь тоже есть в душевой (к вечеру заканчивается и не всегда его подливают к закрытию). Шкафчики не очень удобные, но это придирки.
Хорошее место. Мне норм.
Не начал сотрудничество с клубом. По телефону не предупреждают, а в момент заключения договора выясняется, что у них оочень интересная система оплаты, в которой просто так вы не расторгните контракт.
Мой кейс, который я обсуждал:
Допустим я хожу 2 месяца, плачу 4к/ мес и через 2 мес разрываю договор по причине переезда. В этом случае придется доплатить клубу 21к (40% от остатка абонента 4к*(15мес-2мес)). И получается 2 месяца занятий стоили 29к, или 14,5/ мес. Я считаю что это оч дорого, клуб заманивает по принципу ddx (помесячная подписка), а по факту продают абонемент с рассрочкой и удерживают комиссию 40% при расторжении.
Те, кто планирует все 15 мес отходить, может и норм, но после пробного занятия (которое кстати 2к стоило) не особо впечатлил клуб.
Будьте аккуратны!
Крайне возмущены состоянием бассейна и отношением персонала к заявлениям клиентов. Мы пенсионеры и пользуемся только бассейном. С января по февраль бассейн был закрыт. Сейчас в бассейне в помещении температура 23 градуса и вода тоже холодная, кулер не работает, часто нет полотенец, хотя по договору должны предоставлять два полотенца. На обращения в администрацию никакой ответной реакции нет. Такое впечатление, что у них один интерес-набрать побольше клиентов. О чистоте воды в бассейне - это вопрос к санэпидемстанции. Группа пенсионеров.
Ни с того, ни с сего написала мне девушка в вотс ап с предложением услуг, непонятно откуда взяла мой номер. На следующий день она написала еще раз, на что я спросила откуда у нее мой номер телефона, если я не заходила ни в клуб, ни на сайт и никаких заявок не оставляла. Девушка решила меня уверить, что я все-таки раньше оставляла заявку, хотя такого точно не было, я, как минимум, живу на другом конце города. Я попросила девушку мой номер из своей базы удалить и больше меня не беспокоить и вот после этой просьбы мне посыпались рекламные смс. Еще раз повторю, я вам свой номер не оставляла, разрешения на рекламные рассылки вы не получали, свой номер телефона я попросила удалить из вашей базы несколько раз. Сегодня я снова получила рекламное смс. Еще раз спрашиваю, на каком основании это все происходит, знают ли ваши менеджеры элементарные правила этикета, российское законодательство и вообще имеют ли совесть?) Мне надоел ваш агрессивный маркетинг. О вашем клубе я не слышала и слышать не хочу, тем более после навязывания услуг. Ни разрешения на рассылки вы не получали, так еще и после отказа от рассылки вы эти рассылки продолжили. На лицо нарушение законов, а надо бы их знать и соблюдать.
09.12.2023 решила дополнить отзыв)) Вы там в комментариях отзывам убедительно просите удалить их, потому что они что-то там вам портят? А мой номер после обещаний вы удалить что-то не торопитесь. Как раз эти отзывы уровень качества услуг и отражают. Вы хоть в курсе, какое законодательство РФ нарушаете? Сами себе репутацию такую создаете.
Дополнение от 24.12.2023. Вы там совсем обнаглели? Сегодня вы мне звонить начали. Вы в своем уме? Что там я делаю отзывом, порчу что-то? А вы себе сами ничего не портите?
Даже если это будет единственный клуб в городе, я ни за что туда не пойду.
Все восторженные отзывы купленные 100%
Тренажеры все старые. Половина дорожек не работает.
Целая толпа слоняющихся без дела тренеров, кидаются на каждого нового посетителя.
Менеджеры улыбаются, пока ты хочешь купить абонемент.
Как прошла оплата, все. Больше никакой, даже самый элементарный вопрос они решать не собираются, даже не пытайтесь.
В бассейн удалось попасть один раз и то на гостевом визите. Там царство бабуль и маленьких детей.
Отдельная песня - это звонки из клуба. Зачем вы звоните? Поднимаешь трубку, просто играет музыка каждый раз.
Стоимость абонемента не соответствует качеству предоставляемых клубом услуг. Хорошо, что сейчас много альтернатив.
Хороший фитнес клуб. Купила второй абонемент. Можно заниматься на тренажерах, или записываться на групповые занятия. Оборудование хорошее, тренеры очень хорошие. Мне очень понравились тренировки у Петрова Вадима, Репина Александра и Брагиной Юлии. Помещения чистые, есть бассейн и сауна, хамам.
Была на осмотре клуба. Красивый холл, чисто. Раздевалки приятные. В групповых залах народа полно, я надеялась, что с такой ценой будет меньше.. И очень большой минус лично для меня - это что разные зоны на разных этажах. Зал для качков - один этаж, кардиозона - другой этаж, бассейн третий и т.д. Нравится когда побегал на дорожке и сразу в качалку можно пойти. Или с групповой вышел и в бассейн...
Не знаю откуда вы взяли мой номер телефона, но каждый месяц приходят смс-сообщения с рекламой. Звоню вам по номеру который заканчивается на 06799(указан в сообщениях) прошу исключить меня из рассылки, каждый раз ответ:"да, мы исключим Вас", "вижу Ваш номер исключенным, видимо обновилась база"... Какое может быть отношение к клиентам, если я у вас не была ни разу, а вы меня уже раздражаете???? Откуда у вас мой номер телефона???
Отсутствует смс оповещение р работе клуба. Сегодня пришла , а бассейн ее работает и вообще вода в бассейне очень мутная и в инфракрасной сауне не всегда поддерживается нормальная температура(посещаю только бассейн). И хотелось бы , чтоб существовала гибкая система скидок для РАБОТАЮЩИХ пенсионеров , тем более, что лично я уже с Вами заключила второй договор. Спасибо
7
1
Ирина Ефремова
Знаток города 3 уровня
12 марта
Используют ворованную базу номеров телефонов. Навязывают услуги. "Девочки" на телефоне вежливо обещают удалить мой номер из базы, но не делают этого. Никогда не ходила ни в один фитнес центр, но регулярно получаю от этого "клуба" смски. Люди, делайте выводы, стоит ли ходить в этот "фитнес-центр"! Скорее всего они разоряются и пытаются любым способом выжить.
Пришёл по пригласительному от друга и просто был поражён - огромный спорт зал! Чего там только нет - степперы, все виды штанг, гантели от 1 до 55 кг, огромное кол-во тренажеров, отдельный этаж под кардио зону, бассейн, сауна с хамамом! Очень классное место
Телефон не отвечает 12:49 звонок 16 ноября 24, зачем оставлять номер телефона, если ни кто не отвечает, на заказать звонок ни кто не перезванивает, странные!
Ходим туда уже почти год. Осенью было все вроде хорошо и красиво. Немного тесновато, но это не страшно.Много детских групповых занятий и дочка ходила с удовольствием. К весне начались проблемы. Стали отменять занятия детские без предупреждения и без информации на сайте. Просто приходишь, ждешь, в минут через 10после начала предполагаемого занятия идешь на ресепшен, а там девочки вообще не в курсе что занятие отменили, начинают звонить кому то, типа замену ищут, ну и понятно что никакой замены нет, потому что занятие уже прошло к тому времени. Просила чтоб хоть на сайте была информация, но это без толку. Говорить можно сколько угодно, результат0. В хамаме сломался ковшик и его меняли МЕСЯЦ! ну типа заказали, ждем когда привезут🙄. Потом еще раз сломался и та же история. Это протсо пластмассовый ковшик. В хамаме если коснуться поверхности под лавкой там слизь и такая гадость, что ходить расхочется. Сказала на ресепшен. Результат 0. Душ возле бани сломался так же месяц назад (изначально там вообще перепутаны холодная и горячая вода, ну это ладно, привыкли уже все😁) но вот то что лецка у душа оторвана, течет со всех сторон уже месяц и н кто не собирается ее ремонтировать. А сейчас уже вообще что б помыться надо держать рукой переключатель чтоб хотя бы сверху вода текла, а так она из стены вытекает🙄. Опять же всем пофиг на это. Ну вот пока было все новое и все работало было нормально, но поддержанием в рабочем состоянии никто не занимается. Гардероб перестал работать с 1 марта. Ну видимо весна пришла и верхнюю одежду надо запихивать в шкафчик ибо не зима уже😏. Жаль что все приходит в такой упадок, потому что к тренерам, например , претензий нет, все отлично проводят занятия, особенно детские. В игровой комнате тоже всегда очень добрыц и хорошие воспитатели, играют с детьми, поделки делают.
Я не знаю откуда они берут номера и кто сливает им базы, но куда бы я не переехал, мне регулярно поступают звонки из ближайшего фитнес-клуба облака. Отвратительная маркетинговая стратегия.
Хорошее место, в достойном качестве всё, очень удобно мне от дома. Разнообразие тренировок, можно выбрать. Подсела на аквааэробику) А 30 тыс. за годовой абонемент очень доступно.
Все хорошо. Но на сайте не нашла купить абонемент, надо клик и готово. Услуги продавать аналогично, клик и солярий на 20 посещений. А в самом центре, кафе сделано с окном в офис, это совсем не располагает к релаксу и его посещению.
Посетила клуб в рамках гостевого визита. В залог при выдаче браслета, девушка на ресепшн попросила документ. После окончания тренировки и просьбы вернуть документ, выяснилось, что сотрудница отдела продаж выдала мое ВУ постороннему человеку. На вопросы как так вышло, почему документы у них без какого-либо учета и нет контроля, в том числе и на ресепшн (их поискали даже под стулом) ответить не смогла. В том числе сотрудница отдела продаж не смогла вспомнить и свое ФИО. Разговор был как со стеной.
Документы вернули спустя некоторое время, но впечатление полностью испорчено.
Время посещения 19-00. 05.03.24
Отношение к будущим клиентам на нуле, возможно они им и не нужны, так как места явно недостаточно.
Бассейн не работает . Прихожу третий раз и меня разворачивают …
Переносится дата открытия бассейна постоянно.
Я плачу за три абонемента.
И в основном мы посещаем бассейн.
Что за наплевательское отношение к клиентам ?
Навязчиво звонить и предлагать купить абонемент у фитнес центра есть возможность, а вот предупреждать клиентов (которые отнесли свои кровные))о не работающем бассейне возможности нет…хотя бы по смс.
Далее…ужасно грязные раздевалки .
Просто страшно смотреть .
Бестолковое нахождение администратора на ресепшене…в основном девочки ничего не знают . Часто сидят в телефонах и разговаривают таким тоном , как будто клиенты им должны.
Ах да..по договору я плачу за два полотенца на человека. С марта 2022 года (!) выдается одно на человека.
Клуб совершенно не соответствует премиум сегменту. Впечатление, что владельцев интересует только как побыстрее срубить бабла с простого народа (количество продаваемых абонементов не соответствует возможностям клуба). О комфортном пространстве для занятий здесь не слышали. Всегда много людей в залах. На некоторые тренажёры очереди, в бассейне невозможно плавать спокойно, потому что на 1 дорожке по 8-10 человек. Чтобы не столкнуться с кем-то, нужно плыть либо в ритме бабушек, либо в ритме спортсменов. Абонемент в кредит… честно говоря, до этого с такой «системой» не встречалась. Это, как минимум, давит психологически. Подкупила близость к дому и красивый ремонт. Тренеры ОЧЕНЬ навязчивые. Первый месяц моих занятий ко мне подходили каждый раз новые люди и предлагали свои услуги. Наверное, руководство так построило систему для персонала «себя не продашь - денег не получишь». Это напрягает, заниматься не комфортно. Отказа некоторые не понимают и ещё активнее начинают себя «продавать». Своих денег клуб не стоит. Абонемент продлевать не буду, полное разочарование. Не советую к посещению.
Очень рекомендую тренера по фитнесу Жанну. Крепкий профессионал и при этом очень доброжелательна к каждому клиенту. Может решить даже проблемы со здоровьем, например - привычку сутулиться, подберет комплекс упражнений, подходящих именно вам! Жанна, большое спасибо за ваш труд)))
Деньги, деньги, деньги !
Больше ничего их не интересует.
Дуют в уши ,навязывают кредит, якобы без процентов, но после оформления будет процент обязательно, в моём случае + 6000 что не так уж и мало!
Даже если захотите закрыть абонент (в моём случае по состоянию здоровья) вам не вернут ни копейки.
И теперь я буду платить год кредит посетив клуб всего 8 раз за 2 месяца.
Тренера не берите , ничему не научат!
Спам смс и звонки без остановки!
Прекреснейший фитнес клуб!
Доброжелательный и отзывчивый персонал.
Шикарная зона бассейна , хаммама, сауны и тд. К тому же там звучит приятная бодрящая музыка :)
Рекомендую к посещению:)
Очень все нравится, вежливые сотрудники, прекрасные тренеры (хожу на групповые занятия), несколько залов, все чисто, оборудование новое, раздевалки отличные, народу не много, бассейн отличный, бани горячие)! Большое спасибо, так держать!
Очень продуманное здание,очень много разнообразных групповых тренировок,хорошая зона спа. Если вам удобно расположение,то смело приходите в клуб.Была в аналогах,здесь пока все идеально,современно и чисто.
Фитнес хороший, богатый, ремонт, парковка. Видно организаторы постарались и ложились по полной. Единственное из минусов в бассейн чтобы попасть из раздевалки нужно пройти из душа по лестнице - это не удобно, но в такой конструкции здания подругому и невозможно сделать.
Клуб в целом нормальный. Особенно раньше был. В последнее время наметелись отрицательные тенденции: туалеты иногда пахнут, грибок в душевой бывает , в инбади картридж меняли больше месяца, проблемы с полотенцами, а недавно в детскую комнату поставили игровую приставку. В результате большие дети играют в стрелялки, ударялки а дети остальных возрастов смотрят на это вместо того, что бы играть в игрушки и игры по своему возрасту. Меня лично это не устраивает . Не соответствует это заявке на респектабильность клуба.
Сам клуб нормальный. НО! Не вздумайте им оставлять свой номер телефона!
Стоило мне однажды туда прийти 2 года назад на ознакомительную встречу и вуаля - каждый месяц теперь приходят по 1-2 СМС в месяц со своими чудо-предложениями. Достало уже каждый раз отвлекаться на ваши СМС! ни один фитнес клуб не позволяет себе так задалбливать своим маркетингом, как это делаете вы. Это вызывает только раздражение
Я вообще ни как не отношусь к их фитнесу и постоянно смс и звонки почти в ночное время! Зачем мне пытаются дозвонится!? Беру трубку и там просто играет музыка. МНЕ НЕ ИНТЕРЕСЕН ВАШ ФИТНЕС!
Очень дорогой клуб . Цена качество не соответствует . В бассейне нет возможности плавать . Вечером на одной дорожке дети с инструктором , на другой персональные тренировки и одна дорожка для всех !!!! Во вторник вечером на дорожке находилось 12 человек !!! А она предназначена для спортивного плавания , половина из 12, вообще не умеют плавать !!! Спросил старшего тренера , как так ? Он ответил : будете мешать персональным тренировкам , заблокираю карту !!!!
Приятный персонал, отношение ко мне как к клиенту отличное. Угостили кофе во время ожидания, объяснили все четко и ясно по вопросу приобретения клубной карты, не растягивая время. Меня привлекла удобная рассрочка по платежу, хорошие условия, сам клуб очень качественный. Сотрудники на высоте!
Нравится бассейн: чисто, уютно, можно хорошо отдохнуть. Главное, что нет ограничения по времени. Не нужно смотреть на часы и думать, что скоро закончится сеанс.Понравилось занятие аквааэробикой. Минус в том, что из бассейна до раздевалки приходится преодолевать лестничные марши, а там не очень-то тепло. Надо брать с собой прям банный халат.
Зал хороший . Только когда покупала абонемент , менеджер меня ознакомил с залом, печально ( видимо из за того что у меня не славянская внешность .
Пришлось самой ходить узнавать что да как .(
Встречают администраторы очень вежливо.
Все бы ничего, и зал прекрасный и тренажёры новые, все чисто уютно и не смотря на переезд ездила с другого конца Москвы так как был очень по душе этот зал, НО очень расстроил инцидент с девочками на ресепшене.
Забыла свои айрподсы после тренировки, в раздевалке, позвонила на ресепшен, девочки сказали что клининг их нашли, попросила подержать на ресепшене до следующего посещения, мне милым голосом сказали что «да конечно, не переживайте , наушники в целости и сохранности вас дождутся» через пять дней, на свой выходной пришла на тренировку и сразу обратилась к девушкам на ресепшен, что бы забрать свои наушники. На что получила ответ- «ой, где-то тут были, да вот буквально щас видела, сейчас поищем».
Потренировалась, вернулась после тренировки, сказали давайте мы поищем и в другой день отдадим! Когда я начала выяснять что значит в другой день, они бедные занервничали , делали
вид что писали другим девочкам, после чего сказали что их уже отдали. Кому отдали? Ну понятно, отдали СЕБЕ В КАРМАН!
Такой наглой лжи надо ещё поискать!!! Крайне разочарована персоналом на ресепшене. Не стала писать заявление в полицию только из-за того что нет времени возиться с этой тягомотиной. Испортили впечатление от всего зала!!!
Пользуйтесь на здоровье девочки чужими наушниками, за веселенький чехол можете не благодарить!!!
Отличный фитнес клуб!
Четыре этажа, на каждом этаже своя зона, кардио, тренажёры, залы для групповых занятий. Все очень просторное, высокие потолки много воздуха.
Есть Детская комната, можно оставить ребёнка и пойти заниматься.
Бассейн кажется маленьким, но это на первый взгляд. 3 дорожки, но их вполне хватает.
Отдельно Детский бассейн.
После тренировки можно попариться в сауне, хамаме.
Кто думает на счёт фитнес клуба, смело берите абонемент вам понравиться!
Достали со своей рекламой. Клиентом данной конторы никогда не была. Постоянно приходят сообщения с рекламой. Свои данные этой конторе не предоставляла и согласие не давала на рассылку рекламы. Приходиться каждый раз звонить что б удаляли мой телефон из базы данных, которую они непонятно откуда взяли!!!!. Хватает на несколько месяцев, потом опять рассылка!
Занимаюсь в тренажёрном зале, остальными зонами не пользуюсь. В целом, очень даже неплохой фитнес клуб.
Возмущает несколько вещей в плане соблюдения санитарных норм. В раздевалку заходят люди в верхней одежде. Также в раздевалках вместо скамеек, которые должны РЕГУЛЯРНО
обрабатываться антисептическими растворами, стоит МЯГКАЯ мебель! Я понимаю, что это красиво, но это совершенно не гигиенично. Это же спортивный клуб. Кто-то садится на эти мягкие скамейки в нижнем белье, кто-то без, кто-то шоркается в верхней одежде. К тому же, везде валяются чьи-то волосы ( Сомневаюсь, что эти мягкие скамейки обрабатывают паром.
Я пенсионерка, однажды много лет назад позвонила в ваш офис на ул. Пришвина и задала вопрос по бассейну, но меня многое не устроило и я никогда к вам не ходила, так мне все эти годы приходит рекламма и поступают звонки бесконечно.
Я внесла вас в черный список, так меня все равно достаете.
Как от вас избавиться?!
Сил больше нет терпеть этот беспрелел!!!
Давно занимаюсь в клубе, все устраивает: чистота, качество тренажеров. Пользуюсь свободными весами, имеются жимовые скамьи и силовые рамы. В пространстве клуба все чисто, ничего не пахнет. Провожу за тренировку полтора часа примерно.
Отличный центр, всё современно, чисто и красиво. Но в планировке тренажёрного зала явно допущены ошибки, т.к. в зале умудряются собираться очереди в популярных зонах даже в непопулярное время
Занимаюсь в клубе 2 месяца, все очень нравится! Чистые туалеты и душевые, просторная раздевалка, современные тренажёры и лучшие тренеры, персональные и групповых программ! Очень рекомендую клуб!
Сам клуб нравится, хожу сама и дочку вожу. Там классный тренер в бассейне детский, Дима С.! Мне нельзя силовые и кардио нагрузки. Я посещаю пилатес, суставную гимнастику, латину, бассейн. 4 занятия в неделю+ сауна - очень выгодно за такие деньги)
Тренера мне нравятся, к кому хожу - отличная атмосфера на занятиях, познакомилась со многими членами клуба, дружим)
Ходила сюда какое-то время только ради бассейна. Довольно приличный и нет толкучки. Правда, иногда, вода казалась немного прохладней заявленной. Звонками до сих пор достают, как не блочь.
К сожалению вторую неделю посещая утренние тренировки не могу получить полотенце. Вот уже 12:40, а их просто нет. Можно предуппреждать клиентов о проблеме с этим пустяковым аксессуаром, который входит в стоимость абонемента.