Написали заявление о переводе номера мобильного телефона в МГТС. На следующий день получаю СМС о том, что отказано в переводе номера в МГТС, т. к. Вы написали заявление об отказе о переводе. Сотрудники ваши не читают содержание заявлений.
Интернет ужасный , сказал чтобы они забрали оборудование , а они мне ещё щет предъявили, хотя я не пользовался , операторам не дозвониться , не связывайтесь с этой компанией
Был тут снимал гор телефон лучше чем где-то быстро без народа но потом то договор потеряли то нашли все равно под конец должен был но оплатил и все закончилось
Чрезвычайное грубое и хамское обслуживание в купе с некомпетентностью и враньем. Уходите все из МГТС, они накручивают деньги на тарифы за просто так и не предоставляют информации за что такая сумма.
Бывают очереди, конечно, но если выгадать время то можно быстро всё сделать. Вполне вежливо, но много заморочек от самого МГТСа, типа пинкодов к странице и т.п.
Обращалась дважды. 1. С жалобой на рекламный спам, как по эл.почте, так и по городскому телефону. Единственное что могли предложить платный чёрный список и АОН, но он у меня работать не буде т.к. телефон на аналоговом проводе. Или за плату сменить номер. 2.Интернет. Несанкционировано и без уведомления изменили тариф и повысили цену. Когда подключали МГТС, одним из условий, которое они сами обусловили, что стоимость тарифов меняться не будет, об этом свидетельствовало их объявление на сайте, их буклет, оператор и монтажник так же обещали это при подключении. Это было в сентябре 2017, но уже в мае 2018 они самовольно изменили скорость интернета и повысили его стоимость на 33%. Перерасчёт делать отказываются, говорят что всё по закону, проинформировали на своём сайте за 10 дней до изменений. Но в абонентском договоре написано что такое изменение тарифов возможно только с согласия абонентов. Также нигде нет обязанности клиента круглые сутки искать на сайте МГТС информацию по сменам тарифов. В договоре вообще МГТС никак не прописано как буден информировать клиентов. Т.е. наглый обман налицо.
Безграмотные и самодовольные специалисты изображают бурную работу, собирают очереди, при этом во главе с руководителем, как он себя величает в разговоре с клиентами допускают безграмотную речь, высокомерие и хамство! На замечания, обращения и жалобы на услуги, которые мы оплачиваем!, никак не реагируют и продолжают уже более пяти лет одурачивать пожилых людей и инвалидов!!
Видимо, очень непрофессиональные операторы: 31 июля оформил завершение договора на мобильную связь, ранее заменённую мне вместо проводного номера 495 635-89-08, однако мне продолжают поступать счета и требования на оплату абонентской платы. Значит оператор неправильно оформил завершение договора. Мне теперь повторно придётся ездить и доказывать свои права? А это и время, и расходы, и неудобства. Вот так работает МГТС?!
Выкупил в собственность 2 приставки для МТС ТВ, но в квитанцию все равно включали оплату за их аренду. МГТС устранила свой косяк только после второго обращения в офис. В личном кабинете так ничего и не исправили.
История не кончилась, опять начислили за аренду приставок (якобы у МГТС база обновилась). Хочется рвать и метать.
10
2
a successful person
Знаток города 17 уровня
17 сентября 2021
Интернет вообще треш 😯 платишь за 100 мгб скорость , а по факту 14 это вообще что с чем то .(( фото этому подтверждение.
А второе фото это моя скорость на сим карте ))) она даже круче!
Отвратительное качество предоставляемых услуг, постоянные перебои с интернетом. Дозваниваться нужно по 15-20 минут, "специалисты" делают одно и то же и проблему не решают в большинстве случаев. Максимум - приходит мастер, видит, что проблема не в роутере или еще где в квартире, идет искать проблему на линии, что-то поделает, говорит, что не знает в чем дело и уходит. проблема не решена. И так по кругу.
Отвратительное обслуживание в офисе по Осеннему бульвару 4 гор.Москва! Некомпетентные сотрудники в службе поддержки, неоднократно доводили мне не правильную информацию! Я все равно не буду вашим клиетом)))
Закройте эту шарашкину контору. Потому что вы беспредельно обнаглели! Месяц меня без связи держали и завтраками кормили, мол завтра всё исправим((( ни интернета, ни связи не было почти месяц. Всю жизнь были подключены и платили исправно! Слава богу, что отказались от вас. Причём в офисе даже не спросили почему отключаетесь?!
мобильное приложение не работает, оплатить счёт невозможно, тк не даёт ввести данные карты . Дозвониться до оператора невозможно, сбрасывает после 5 минут ожидания.
Был пакет 100мбит домашнего инета за 250 плюс мобильная связь за 300. Когда все это подключал, специально спрашивал - без моего согласия тарифы менять не будут? «нет конечно!» Ага. С марта 2019 с уведомлением в платежке вот просто так «на вашем тарифном плане увеличена скорость до 200мбит». Ну спасибопожалуйста! И с увеличением скорости цена теперь не 250₽, а 350₽. Эй! Вы там у себя в МГТС нормально себя чувствуете? Ну ок. Не нужен клиент, и не надо. Навязываться не буду. В подъезде постоянно ворох предложений от других провайдеров.
16
2
О
Ольга К.
Знаток города 10 уровня
23 августа 2021
Хорошие ребята консультанты,решили все проблемы быстро и грамотно.
Пользуюсь более 10 лет...За 850 руб.-200мгб./142 канала/симка на 350 мин. И вторая бесплатно на 500 мин./...В среднем за год один раз сбои...Иногда залипает пульт...
Не жалею что подключил МГТС...По общению с друзьями у кого другие ПРОВАЙДЕРЫ, у меня просто идеально ВСЁ!!!
Для государственной организации приём посетителей организован довольно неплохо. Я вообще не ждал своей очереди, зарегистрировался по электронной очереди, почти сразу был принят, а через 10 минут моя проблема была решена. Такое обслуживание клиентов МГТС, конечно, много лучше, чем то, которое было на том же месте в советское время - с огромными очередями, заполнением документов самостоятельно (сейчас всё заполняют служащие компании в электронном виде, нужно только подписи свои поставить). В общем, при необходимости можно обращаться, если через сайт МГТС проблема не решается.
Парковки нет вовсе, даже для клиентов.
Отгородили забором себе служебную парковку машин на 30, а запарковано всего три!
Как будут клиенты парковаться - им наплевать!
--
Персонал, по крайней мере, с кем я общался, не то что бы тормозной, а просто из палеолита - безграмотный, медленный, и с плохим знанием русского языка. Что в общем то вполне отражает и работу Компании в целом!
--
Оформил договор неделю назад - думал с 2013-го что-то поменялось... Но, увы, ошибся - стало еще хуже!
Но "потестился" отменно - хватило меня на неделю...
--
* Услуга доступа в интернет в данной компании предоставляется не в полном объеме, и тех.возможностей нет. Подтверждено аудио-записями переговоров с двумя сотрудниками компании из разных департаментов. 200Мбит, 400, 600... Что толку, если не все сайты работают!
* ТВ, как я понял, от МТС - это вообще "песня"!.. Приставки тормозные, с битым интерфейсом - логотипы каналов отображаются примерно у 40% каналов. И решается это только ожиданием возможной, когда-нибудь, новой прошивкой от производителя. Вдумайтесь - логотипы каналов, по мнению МГТС, когда-нибудь отрисуют производители оборудования!.. Странно, да?.. Особенно учитывая, что реклама на главной странице все же похожа на актуальную, и контролируемую провайдером.
* GPON роутер на самом деле не такой и мощный, так что при просмотре двух каналов ТВ, и одной камеры наблюдения, сайты уже открываются с дикой задержкой. Роутер за неделю повис дважды, дважды перегружал по питанию.
* Саппорт - отдельная тема. Обратился на заявленный адрес - ответа нет. Т.е. не пришел даже элементарный "отбойник" от робота, что обращение зарегистрировано. Кстати, за 5 суток, прошедших до в итоге расторжения договора, на мое обращение ответа так и не поступило. Перезвонил разве что "менеджер по уговариванию", прочитав видимо, постскриптум о моем желании расторгнуть договор.
* Сайт ЛК убогий. Нет, нет, дизайн вполне хороший, но информации минимум. Скажем, нет элементарной сводной информации обо всех подключенных услугах, и об их в итоге стоимости! Предполагаю, что это умышленно, дабы запутать клиента окончательно. Субъективно, конечно. Но зато!.. Прекрасные плашки с рекламой подрядчиков по ремонту квартир и ИП-шников в стиле "муж на час"!.. Это в МГТС - да, да. :)
* Монтажник, при подключении, из одного из двух комплектов оборудования "спер" (корректно: не доложил - случайно скорее всего.) HDMI-кабель и RCA-3 адаптер. Пришлось в итоге покупать за свой счет, дабы сдать комплекты, и расторгнуть договор.
Так вкратце то, пожалуй, и все. Есть еще несколько тезисов, но это уже лишнее для отзыва.
Я не эксперт по провайдерам, господа, но на правах отзыва бывшего клиента: Не советую! Да и врагу не пожелаю. Тем более, что в 21-ом то веке, в Столице Великой страны, есть что выбрать, кроме МГТС!
Пользуюсь там, только пунктом выдачи Озон.
Все сотрудники вежливые, общаются корректно.
Хотелось бы выделить одну девушку, жаль не помню фамилию (шатенка), так вот она всегда улыбается, добрая, отзывчивая - эталон работника с клиентами!