Не возможно дозвониться, нажмите то, нажмите это и в итоге десять раз по кругу, а всего то хотела специалисту задать один вопрос по автоплатежу, так ничего не узнала, плохо, не довольна
Ужасная компания. Не дозвониться. Звонил с 10 утра ,ждал по 25 минут. В итоге то вырубает то перекидывают с оператора на оператора. Дозвонился только через 5 часов. Пять.как так можно относиться к людям. Желаю вам в новом году минимальное количество абонентов. Может тогда люди до вас смогут дозвониться. Ухожу не раздумывая.
Худшие из худших. Каждый месяц нужно звонить, чтобы дали скорость, за которую платятся деньги. Будто специально урезают ее, а после звонка чудесным образом все приходит в норму
Отвратительная компания. Сами подключают какие-то услуги и присылают безумные счета. Звонила, просила разобраться. Обещали. Ничего не сделали, счета продолжают приходить. Я не пользуюсь ни их интернетом, ни телевидением. По городскому телефону тоже не разговариваю. Буду снимать телефон совсем. Надоело.
Четвертый день не работает МГТС и каждый день говорят,что исправят в ближайшее время.Как только будет возможность,откажусь от этого ужасного провайдера и сотового оператора поменяю.Сидят какие-то балваны и как попугаи толдычат одно и тоже,а толку ноль.
Обращаюсь не первый раз. Всегда очень отзывчивые и приветливые сотрудники. Всегда помогут и подскажут. Сервисом очень довольна. Спасибо.
4
9
Галя Карпова
Знаток города 3 уровня
21 ноября 2021
Пользуюсь МТС уже больше месяца, связь мне полностью нравится, желею что раньше не перешла на неё. При оформлении сим карты сотрудник мне всё подробно рассказал, и ответил на всё мои вопросы. Спасибо
Перестало работать телевидение. Дозваниваюсь. Сначала 15 минут дозвон до оператора, потом переводят в техподдержку, 38 минут музыки и отбой. Набираю снова. Еще 15 минут оператора, теперь уже 51 минут музыки, и только после этого отбой. Ищу другого оператора.
7
Сима Клячина
Знаток города 11 уровня
30 апреля 2022
Всё нормально. Быстро решили все вопросы. Только вечная проблема с парковкой. Даже инвалидам припарковаться оочень сложно, а на территорию не заехать
Отвратительное обслуживание,по телефону вводят в заблуждение консультанты,выставляют счёт и не могут обосновать за что выставляют, более того ставят вечно на ожидание, 36 минут общей сложностью продлился разговор,из которых минут 20 я была ожидание и в конце сбрасывают
Где Роспотребнадзор!? Тут же воровство и нарушения сплошные!!!
МГТС стали отвратительно работать, домашний интернет работает на скорости меньше обещанной, мобильная связь у них ужас.... На мобильном интернете в наглую воруют, поговорили всем подъездом, не нашлось довольного потребителя, настолько испортились, что даже от домашнего телефона хочется отказаться и забыть про существование данной компании.
Отличный офис, добрые и отзывчивые сотрудники. Всё понравилось.
1
2
Посмотреть ответ организации
В
Валентин
Знаток города 6 уровня
22 июля 2021
Некомпетентные бестактные сотрудники которые вызывают раз в 20 минут. Потом меняются с теми кто не перекуре видимо и так по кругу. В общем компания ни о чем, вечно какие-то глюки или сбой и за чего приходится либо им звонить и ждать по 15 мин и повторять один и тот же вопрос разным сотрудникам либо ждать в офисе по часу пока они ***** соизволят что то сделать. И то не факт что решат вопрос сразу. Бегите от такой компании!
Совершенно безграмотные сотрудники или компания. Точного ответа дать пока не могу. Можно ходить долго и без результатно.
3
Посмотреть ответ организации
Е
Екатерина Р.
Знаток города 5 уровня
16 июня 2021
16.06.2021г. мама обратилась на данный телефонный узел для решения вопроса о выставленной в счете услуги. Менеджер Александр (номер 832) отвратительный сотрудник, который разговаривает как быдло, толком ответить на поставленный вопрос не может или не хочет. В результате обратились к другому сотруднику, который в течении минуты ответил на вопрос четко и понятно. В прошлые разы обращались и таких сотрудников не наблюдалось.
Здравствуйте! Может быть мое мнение ошибочно, но у меня сложилось такое впечатление, что все проблемы и вопросы может решить только один специалист по имени Светлана. К кому бы я не попадала по выданному талону все шли консультироваться к ней и все вопросы решались только у Светланы (к сожалению не знаю ее фамилии и отчества). Лучший специалист в этом центре!!!!
6
8
А
Анонимный отзыв
29 сентября 2020
Интернет оплачиваем 400 Мб, по факту скорость всегда меньше в 20 раз и составляет 10 Мб. Техподдержка отвечает через 20-30 минут ожидания. Живем в центре МОСКВЫ.... ИЩИТЕ ДРУГИХ ПРОВАЙДЕРОВ
Не рекомендую очень плохой провайдер
МГТС домашний WiFi слабый!!!!! Работает в 5-6 метрах от роутера. До дальних комнат не добивает!!! Предлагают повесить роутер к каждой комнате (5шт)!!!! Бред какой-то. Не ставьте себе - не работает!!!!!
Просто ноль !! Решить вопросы клиента не могут !!! Сервис ноль!!! Специалисты вообще все безграмотные!!!
Посмотреть ответ организации
Ольга Клим
Знаток города 4 уровня
13 августа 2021
Если собрались уходить с мгтс- уходите сразу. Я отключила услуги через оператора, согласившись оплачивать аренду приставок. Но, к сожалению, не отключила роутер. Интернетом не пользовалась, но девайсы его видели. Через три месяца и 5 дней сдала приставки, закрыла договор. Счет выставили больше, чем когда пользовалась их услугами.
3
Посмотреть ответ организации
М
Михаил О.
Знаток города 14 уровня
9 декабря 2019
Удивительно, но в последнее время, намного улучшилась работа офисов мгтс. Близость к станции метро Багратионовская. Электронная очередь, снимает нервозность. Довольно доброжелательное отношение менджеров и специалистов, тоже радует. Почти на все вопросы, можно получить ответ. И последней "вишенкой на торте", стало получение технологической сим карты с включенными минутами за ту абонентскую плату,что мы платили за телефонную линию. При этом, городской номер сохранился. Не знаю, как долго продержится эта акция, но пока - нормально!
Ставлю 2 звезды только за более менее стабильный интернет. Телевидение просто ужасное, приставки включаются по пол дня записи каналов нет, хранилища тоже. Если проводят тех. работы делают мочком
Жаль, что нельзя поставить со знаком минус, т.к. услуги этой, с позволения сказать, компании не соответствуют ни уровню ни форме обслуживания. Подключить услуги каменного века легко, отказаться от "услуг" можно только в 3-х удаленных офисах, с огромными очередями и с максимальными сложностями. Как можно работать в 21 веке на таком уровне?
Бардак полный! Жду два дня замену роутера, все операторы уже позвонили и каждый раз по кругу одно и тоже! Такое впечатление, что они ни чего не видят и не слышат, ужас вообщем!
Отвратительный сервис, можно хуже, но, не придумаешь,, интернет с перебоими, телек сбивается, сегодня опять что-то ? Даже ни извинений ни сообщений, а деньги платим, не понятно за что?за чем это волокно, которые вы отригулировать не можете!?
8
1
Посмотреть ответ организации
Михаил Загорский
Знаток города 5 уровня
22 ноября 2021
Совсем недавно подключила сеть МГТС и ничуть об этом не пожалела. Сотрудники вежливые. Стоимость подключения адекватная, сеть работает стабильно и без перебоев.
Друзья , это самое "совковое" место , которое я когда либо посещала . Обслуживание хамское . Отказали в услуге , просто и без причины . Запросила книгу жалоб, сказали такой не существует . Бардак у них полный . А служба поддержки, которая сидит в Твери , ничего не знает . Дозвонится можно просто потратив кучу нервов, подождав какой то час и когда уже готов истерить матом и послать их. Постоянные проблемы с телевидением, которые они не могут решить. То в Новый год отрубят ТВ, то из за морозов скажут проблемы. В общем контора Никонора .... Переходите на нового провайдера , что бы не трепать себе нервы и не слушать .... это время ожидание "Специалиста" более 10 минут.....
Отличный салон связи мгтс на горбушке. Рядом с метро. Престижный район. Здесь как оказалось можно решить все вопросы связанные с их инетом и телевидением
Позвонила в службу поддержки МГТС в рабочие часы по вопросу плохого качества работы домашнего интернета (ежемесячный тариф - 1363 рубля), уже 35 минуту слушаю хриплую и прерывающуюся музыкальную заставку, но трубку никто не берет.. Что делать?
Интернет оплачиваем 200 Мб, по факту скорость всегда меньше в 20 раз и составляет 10 Мб. Техподдержка отвечает через 20-30 минут ожидания. Поднимает скорость на 10-30 минут и обратно... Так было раз 20 уже за 3 года.... Живем в центре МОСКВЫ.... ИЩИТЕ ДРУГИХ ПРОВАЙДЕРОВ
Ужасное обслуживание, дозвониться нереально, ответы операторов оставляют делать лучшего....
Меньше месяца назад начались проблемы с интернетом, пришёл специалист, заменил роутер на новый (2-х канальный) сказал что проблем теперь не будет. Итог, не прошло и месяца начались новые приколы, то есть плохо выдаёт, то вообще в резкий момент выключается и интернета нет. Когда решите этот вопрос?! Что за фигня?
Почему у данного оператора средняя оценка 4.2?! Тут на 1,2 еле тянет!!!! Денег просят много, а делать ничего не делают, это как так-то ?! Полный шлак этот оператор.....