МТС банк
349 отзывов
29 сентября 2024
Очень понравилось данный офис.
Чисто и уютно.Порадовало отсутствие очереди.
Спасибо огромное менеджеру Евгению за доброе и внимательное отношение.
Очень здорово,что клиентов встречают с улыбкой.
1
3
31 января
Отличный банк! Удивлена отсутст вием очередей. Все рассказали, все показали. Все доступным языком. Рада, что выбрала Вас! Обязательно буду рекомендовать!
1
1
15 марта
Визит был 14.03, мне было необходимо поменять контактный номер телефона. Сама процедура заняла буквально 5 минут, вопросов нет.
Но вот дальше началась какая-то ерунда:
1. У меня было накоплено несколько тысяч бонусов кэшбэка, они благополучно пропали. В поддержке ответили, что кэшбэк привязан к номеру телефона и при его смене все аннулировали. Почему сотрудник не могла мне об это сказать во время визита??
2. На данный момент, у меня не работает практически приложение: я не могу совершать никакие операции по своей карте. В поддержке мне дали 4!!! разных ответа о происходящем. Вчера мне сначала предложили подождать немного, при повторном обращении сказали, что завтра все будет работать. Сегодня опять ничего не работает и сначала один оператор мне сказал, что ничего сделать нельзя, так как у меня карта МТС Деньги (ответ оператора был длинный, в переписке есть). Второй оператор сказал, что через 7 дней все будет настроено. И кому верить??
На моё возмущение, почему вся эта информация не была донесена мне при визите в офис банка и как я могу оставить жалобу, мне было сказано, что-то вроде никто не виноват и указана какая-то электронная почта.
Подводя итог, на данный момент у меня не работает приложение полноценно, заработает или нет - никто не знает. Мне кажется, что здесь накосячила и сотрудник офиса, которая могла мне объяснить, что у меня не будет нормально работать приложение, я не смогу ни оплатить что-то, ни совершить перевод по СБП, что у меня сгорят все бонусы. Ну и поддержка в чате тоже бестолковая совершенно.
1
8 января
Оператор взялся усмехаться, что клиент не знает одного-другого, путает "вклад "и "счёт". Изменил поведение после угрозы отзыва. После такого отношения на сл.день решила забрать деньги. Тут вышел в красной байковой рубахе навыпуск, видимо, старший менеджер. Высказал упрек, что слышал вчерашнюю "мою" ругань. Почему сразу не вышел уладить ситуацию? Вот с ним действительно ругались. В банках условия разные, операторы объясняют, отвечают на вопросы, а не глумятся над незнанием. Я не обязана знать банковские термины, первый раз вижу, чтоб в банке не объясняли, а наоборот, устраивали Что? Где? Когда? Странное и неприятное отношение к клиентам.
4
2
25 сентября 2024
Очень быстро помогли оформить карту. Прекрасное отделение. Особенно рекомендую сотрудника Екатерину. Очень вежливо и доступно объяснила всю информацию. Время ожидания минимальное.
3
24 марта
Очень странная политика в организации, оформляла кредит и мне пришлось побегать по отделам МТС в торговый точке сказали, что нужно ехать в банк , в банке меня отправили обратно в торговый отдел, объяснив, что это не их работа, они эти не занимаются. Так я побывала в банке и трех точках МТС, решила проблему по горячей линии
23 июля 2024
Обращался в отделение для оформления карты. Порадовало отсутствие очереди, вежливый персонал и подробные объяснения по продукту специалиста Марии. В офисе чисто и приятно находиться.
5
4
24 марта
Поставил бы 0 но не такого варианта. Не компетентные операторы и не умехи операционисты. Найдут 1001 причину не выдать вам ваши деньги.
Касательно этой бранчи, жуть как пахнет толь столовкой толь фастфудом находится долго не реально, выглядит неопрятно и к тому седят так плотно... Экономия на всем
24 января
Как банк МТС СТАВЛЮ 5 ,ЕВГЕНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР. ВОТ ПО ОТНОШЕНИЮ К ИНОСТРАННЫМ ГРАЖДАНАМ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРОВ С ЯНВАРЯ 2025 ГОДА ОНИ ОКАЗАЛИСЬ НЕ ГОТОВЫ. ЖАЛКО ПРИШЛОСЬ ЖДАТЬ ЧАС ПОКА МЕНЕДЖЕР ПОЛУЧИЛА ДОЛГОЖДАННЫЙ ДОПУСК.СЧИТАЮ В СМЕНУ НУЖНО ОБЯЗАТЕЛЬНО ВЫВОДИТЬ ЧЕЛОВЕКА С ДОПУСКОМ
1
24 марта
! Заказали сумму на выдачу! Конечно в назначений день деньги нам не выдали! Рассчитывали что раз нам уж надо то мы на комиссию в 10 % согласимся! Кул цент одно говорит они другое! Мнения у них расходятся Только время потратили!
3 марта
Отделение супер, доброжелательные люди, сделали все и даже больше. А Полина прост о лучшая сотрудница всех МТС банка. Рекомендую ее в директора отделения.
2
5 марта
Не были решены мои проблемы. Суббота сокращённый день. Молодые, недавно вышедшие студенты, амбициозные... Видно, что сотрудникам быстрей бы домой сволить а не углубиться в проблему клиента и его решения.
1
26 ноября 2023
Я хочу поделиться своим опытом работы с банком МТС. Я обратился к ним для смены процентной ставки по кредиту и была приятно удивлен быстрой и качественной работой их сотрудников. Они мне подробно объяснили все тонкости и шаги для получения меньшей ставки,также дали возможность остановиться на той сумме минимального взноса ,чтоб сделать рефенонсирование на меньший процент
Работник, с которым я общался, был очень внимателен и готов был идти на уступки, чтобы найти индивидуальный подход к моей ситуации. Банк ответил на все мои вопросы и объяснили все условия .
Кроме того, я оценила чистоту и уют в помещении банка. Теплая атмосфера и вежливый персонал создали приятную обстановку.
В целом опыт работы с банком МТС мне показал что кредитными картами лучше не пользоваться те их процент разный но в среднем 32% ,38%. Я рекомендую его всем, кто ищет надежного партнера для финансовых операций. Не пользоваться кредитными картами ,а лучше брать потребительский кредит и то только в том случае,если ваш бизнес план грамотно прощитан. Спасибо банку МТС за отличный опыт!!!
1
7
12 марта
офис прекрасный, менеджер Полина очень помогла
все очень быстро и удобно
1
19 ноября 2024
Очень приятные операторы, с чувством юмора, такта, просто вежливые и милые, спасибо.
1
28 мая 2024
Обратился в банк с вопросом организации перевода вне пределом РФ. В филиале банка сообщили что не совершают такие переводы. При этом на сайте абсолютно иная информация . А кроме того , при обращении на горячую линию( это вообще отдельная история !!!!! 36 минут ожидания и 24 минут диалога в котором мне пришлось рассказывать о возможном порядке такого перевода!!!!!) сотрудник подтвердил что все таки есть такая услуга. Одним словом- если сотрудники банка не знает о том какие операции банк осуществляет- доверия свои кровные я бы не стал!!!!! Да наверное и вам не советую. В ответ на ваши замечания- ктотвам сказал, что я требовал немедленного перевода дс??? Ваши сотрудники не знают элементарных вещей- возможность и порядок проведения таких операций. Не говоря о лимитах, коммисионном сборе и курсовой политике .
7
9 декабря 2024
Хорошее обслуживание, очень помогли разобраться с вопросом. Большое спасибо сотрудникам
1
1
3 февраля
Сегодня решал возникшие проблемы в банке. Яна очень любезный и квалифицированный сотрудник.
Спасибо за помошь.
1
9 апреля 2024
Хороший офис. Пришла на консультацию по вкладам. Всё достаточно доступно и быстро объяснили, предложили другие продукты банка. Спасибо, сотруднику Марии
4
1
4 марта 2024
Вежливый, тактичный персонал и достаточно быстрое обслуживание . Сотрудник подробно объяснил условия льготного периода кредитной карты, ответил на все имеющиеся вопросы
3
26 января 2024
Обслуживание на уровне. Специалисты, толковые. Расположение удачное. Не далеко от метро Озерки( добраться можно транспортом автобус, трамвай, троллейбус). Рекомендую.
4
1
1 ноября 2024
Разочарован обслуживанием, даже с премиальным статусом ждать пришлось долго, а персонал не был доброжелательным
3
7 сентября 2024
Хорошей вежливый 👍персонал
Качественно подходят к поставленной цели
Молодцы👏побольше бы таких людей
2
2 августа 2024
Прекрасное обслуживание менеджерои Евгением! Очень квалифицированный сотрудник! Что очень приятно!
2
2
9 марта
Чемпионы! По 2 часа на клиента! Супер! Нигде, никогда с подобным не сталкивался. Я не ходок по банкам. Но упаси меня Боже в будущем!
1
1 мая 2024
Обратилась в данный офис из-за смены номера телефона и паспорта. Девушка все сделала и сказала что через 5-7 мин можете войти в приложение по новому номеру. Как оказалось позже проблему не решили. Нужно проверять сразу на месте, но так как я была с грудным ребенком мы не стали ждать и уехали.
4
1 сентября 2024
Хороший банк, компетентные сотрудники, выслушают, всё расскажут и обязательно помогут! Не разочарован! Рекомендую!!!
1
1
18 апреля 2024
Был сегодня в отделении банка. Меня замечательно обслужила девушка Яна. Ответила на все вопросы и была очень милой
Обязательно вернусь сюда еще раз
2
1
14 сентября 2024
Сегодня посетила отделение банка , огромная благодарность Евгению за внимательное отношение !!! Всем рекомендую этот банк
3
2 ноября 2022
Очень довольна проведением ипотечной сделки, качест венно, четко и оперативно. Без навязчивого сервиса и доп услуг.
Отдельная благодарность Приходько Евгению за рекомендации, быстрое и эффективное сопровождение сделки, просто идеальная работа, спасибо огромное!
3
5
12 мая 2024
Минусы- хамское поведение менеджеров, пришёл на получение карты МТС supreme, в смс было написано идите получайте, пришёл, ответили в хамской форме что пластика нет, идите получайте в другой офис, но не факт, что там есть карты, из плюсов оператор извинился за их поведение
5
12 января 2024
Очень понравилось обслуживание в данном офисе. Специалисты рады помочь разлбраться в любой ситуации. Евгению отдельное спасибо.
2
2
22 марта 2024
Выгодные ставки по вкладам. Нет навязывания оформить дополнительные карты, продукты и пр. Что приятно удивило. Хороший офис, чисто, приятное обслуживание. Нет очередей. Жаль офисов мало, мне лично ехать было не особо удобно., но оценку снижать за это точно не буду. Пока всем довольна спасибо
3
20 марта 2024
Понятие о банковской тайне точно не для этого банка - спрашивают, заказывала ли я наличные для снятия, а потом на весь офис объявляют, собств енно, сумму вклада и проценты, которые мне выдадут отдельно. Говорят, что счёт и карта закрыты, а оказывается что вовсе нет...
2
1
28 сентября 2023
Была в офисе банка проездом. Обычно обслуживаюсь в другом городе. Очень понравлось обслуживание. Быстро и компетенетно, менеджер Ольга ответила на все вопросы, помогла разобраться с переводами.
3
20 октября 2023
Всегда рада обратиться за помошью в это отделение. По всем вопросам сотрудники помогают! Корректно и оперативно! Пользуюсь кредиткой - довольна.
1
2
2 мая 2023
Был там в субботу, два оператора довольно быстро справляются с клиентами. Ждал своей очереди не более 10 минут. Специалисты вежливые, грамотные. Мой вопрос решили очень быстро и качественно. Единственное НО - лестница крутая. И, честно говоря, не смотрел, есть ли там пандус. А так для людей с не совсем здоровыми ногами трудновато взобраться.
3
4 марта
Хороший офис, быстро ответили на все мои вопросы
2
21 декабря 2024
Вежливо, чётко, быстро. Рекомендую.
18 сентября 2024
Обращалась один раз, но очень осталась довольна работой персонала! Спасибо!
10 июля 2023
Оформляла потребительский кредит в этом филиале. Мне очень помог Евгений, всё мне по нескольку раз посчитал и объяснил. Очень грамотный специалист, ответил на все вопросы. Благодарю и рекомендую. С МТС не было проблем ни разу за 4 года с ним сотрудничества.
3
2
14 июля 2023
Брала кредит и девушка Яна помогла несмотря на возникающие трудности в получении. Все прошло отлично.
Очередей нет, обслуживание на высоте. Спасибо.
1
2
30 июня 2024
Спасибо Евгению за внимание и вни мательность. Побольше бы таких сотрудников. Еще раз, большое спасибо.
1
1
9 апреля 2023
Мне понравилось обслуживание. Вежливо, грамотно все рассказали и подсказали. Время ожидания минимальное 2 минуты ! Приятно общаться с такими профи.
3
2
21 ноября 2024
Хочу отметить работу сотрудника Екатерины за квалифицированную работу и помощь. Очень благодарна
2
2
4 октября 2023
Грубовато-сдержанная сотрудница Яна , вывезла мой вопрос с теме же эмоциями с которыми на рынках вас посылают глазами . В ответ на прощание - молчание .
Закрыл счет в банке МТС с большой радостью 🥲и больше не ногой !!! Нет обратной связи и видимо службы охрана IT .
Не советую , прям испортили настроение…, Хотя сами же и испортили ☹️
2
1
17 ноября 2022
Удобное расположение банка. Всё чётко и быстро, без очередей. Сопровождение сделки по ипотечному кредиту прошло быстро и комфортно. Менеджер Евгений Приходько - ему отдельное спасибо - всё понятно и быстро!
1
6
9 января
Спасибо персоналу за хорошую работу
1
1
27 августа 2023
очень долгие сотрудники. ОЧЕНЬ!!
они тянут своё рабочее время как только могут. и Ваше время будут тянуть, как резину.
если есть возможность решить свои вопросы дистанционно, без похода в это отделение - мой вам совет: решайте удалённо!
не рекомендую.
7
1
22 апреля 2024
Прекрасный банк, замечательное обслуживание, решил все свои вопросы буквально за пару минут
1