Александр Николаев
12
2
подписчика
0
подписок
2,3м
просмотров
Вкусные пышки, попытка вернуть в аутентичную атмосферу прошлого века. А к этому быстрое обслуживание и хорошее ценообразование. Что подтверждается очередями в это заведение. Зачастую. Неплохое место для того что бы прикоснуться не то чтобы к истории- вернуть и попробовать часть прошлого.
К сожалению не частый гость этого банка, но посещение его меня порадовало- все информативно, быстро, комфортно. Нет очередей и безмерного времени ожидания, не плохой курс валюты( ну по крайней мере на момент посещения) . Все прошло лучше чем ожидалось, и лучше чем жто происходит обычно в других банках. Но ещё раз- возможно это обусловлено тем, что данный банк посещался всего 1 раз!!!!
В целом как во всех данных заведениях- достаточно вкусно, быстро, не дорого. Но вот принесенный 1 л лимонада , удалось разлить всего лишь в 2 стакана- а остальное это лёд. Да да лёд за который вы заплатите как за домашний лимонад. Учитывайте это при заказе и не рассчитываете что сможете удовлетворить жажду 1 литром лимонада. Его там просто не будет!!!!!
К сожалению как и вче представители банковской сферы - россельхоз не исключение. В офисе не работал аппарат по выдаче электронных очередей. Поэтому очерёдность пришлось бьюсь по старинке- кто крайний, и все было не плохо, если очередники не пропадали из-за чудовищно времени ожидания. Мы ждали сриема около 110 минут!!!!! При этом часть мест для обслуживания пустовали- работало всего 3 менеджера. Все объявления в традициях русской глубинки- напечатаны 6а листочке и вложены в файл. И при помощи скотча надёжно приклеены. При оказании консультации обещали внесение наличных на счёт стороннего лица без ограничений , даже попросил уточнить поскольку менеджер очень засомневался и не уверенно дала ответ. Но по факту оказалось что нельзя так делать. Приобретённых 3- 5 дней ож Дания карты, фактически прошло более 7. Ну есть ещё масса всяких замечаний по информации на сайте, работе и инфлрмативночти приложения. Вопрос наверное не в этом, а в том, что в сегодняшний реалиях качество обслуживания и уровень клиентского сервиса во всех банках- настолько низкий, что даже в начале в 1990 х или в 2000х при отсутствии таких возможностей , обслуживание в банках было самым клиентоориентированным из всех сервисных направлений. Так что РСБ не отстаёт от конкурентов- крайне низкий уровень и качество обслуживания клиентов.
Ключевая претензия это запрет на самостоятельное оборачивается сумки чемоданов . Стоимость услуг аэропорта - не соответствует нормам рентабельности обычного бизнеса. А в целом как и любой аэропорт в рф- дорого, неуютно, некомфортно, мало мест для ожидания. Хотя конечно со сравнению совсем с региональным аэропортами - он более современный.
Обратился 04.02 за получением карты дебатов твой кешбэк. Согласно условиям , указанным на сайте - выдача и обслуживание бесплатное. Но пр обращении сотрудники филиала сообщили что необходимо оплатить 3000 рублей для получения карты. Что это за выплата- отказались пояснить. На мои возражения - сообщили что в таком случае карт нет, они закончились. Заместитель руководителя доп офиса , версию поддержал, обещал выдать письменное сообщение по факту отказа выдачи, но потом решил что это письменное подтверждение факта навязывания дополнительных услуг потребителю, и плавно слился. Вывод- нарушение дейчтвующиз норм законодательства в виде навязывание дополнительных услуг и скрытое хамство в виде обмана клиента. Сведения изложенные в этом отзыве , детально описаны в письменном обращении, оставленном в филиале банка.. Изучив его вы сможете предоставить ответ на данный отзыв. Формального ответа с извинениями не принимаю.
03.02 отстояв час в очереди , мне отказались в БЕСПЛАТНОЙ ВЫДАЧЕ дебетовой карты . Сотрудница сообщила что нужно оплатить 2000 рублей. Или ждать 5- 7 дней, что явно противоречит условиям на сайте и информации от сотрудников горячей линии. Заявление в центробанк о противопоавных действиях написано, налицо факт навязывания дополнительных услуг , что не допустимо в соответствии с действующими нормами законодательства. И забегая вперёд могу сообщить- что 3 филиала этого нехорошее банка используют отказы в моментальной выдаче бесплатных карт, требуя оплаты дополнительных услуг. И явно это не принятое самостоятельное решение- руководство регионом наверное таким образом решило полнять финансовые результаты в филиале . Детализация обращения изложена в письменной претензии , направленной в адрес центрального банка РФ, а также на имя руководителя северо- западного филиала. Контактные сведения изложены в претензии, а следовательно у вас есть все необходимые сведения для идентификации обращения и предоставления обратной связи по факту нарушения прав потребителя финансовых услуг.
Традиционная схема подъёма денег- при обращении 28.01 в данный доп офис, получил отказ от выдачи моментальной бесплатной карты твой кешбэк сотрудница банка потребовала внести 2000 рублей в виде страховки- от чего правда не успела сказать. Поскольку после моих возражений неожиданно вспомнила что карт в наличии нет. Только именные и через 5- 7 дней. Это третий доп офис банка где используют аналогичную схему - отказ от выдачи бесплатных моментальньх карт. А раз это третий офис- то вряд-ли это решение самих сотрудников - вышестояшие руководители так наверное хотят повысить свою финансовые показатели и свою псевдо эффективность.
К сожалению нельзя поставить минус 100, а так то очень хотелось. История старинная как мир: покупка сапог, через 3 дня выяснилось что каблук облез, ну и тут то началось- размера нет обменять не можем , может дать денег, но за период с даты покупки сапоги подорожали в 2 раза. Никто не будет вам звонить, никто нп будет вас искать пока вы сами не будете отслеживать и настойчиво требовать выполнение норм ФЗ. Итак первый этап поошел- сапоги обменяли через месяц, нашлась пара нашего размера. Но радость была не долгой - через одну носку каблук опять облез. Вторая претензия, опять молчание и судя по всему только решение суда сможет как то решить эту проблему. Вывод: качество плохое, отсутствие клиентского сервиса , наплевательское отношение к нормам законодательства . Хотите в поиграть - жизнь не на столько длинная чтобы тратить её сапоги. Лично я больше не готов...
В выше сказанному , для проведения проверки ипринятия решения сообщаю номер карты - 1033900202