Очереди жуткие. Легко можно прождать 2 часа.
Доп. услуги не навязывают- просто втихушку подключают. Если ты потом их обнаружил, молодец, но чтобы отменить их, нужно вновь пройти все круги ада.
Долго описывать все приключения, но одно можно сказать, Консультантам не хватает знаний в области продаж, оформления кредитных карт. Возможно система мотивации выстраена не эффективно.
По заказу продали витринный образец предварительно не предупредив. От меня приехал человек забирать, а при нем оттирают наклейку МТС и укладывают в коробочку. Буду наверное возвращать.
Постоянно донимают звонки сотрудников, которые навязчиво и в неприятной манере навязывают допуслуги с удорожанием. Хоть раз бы позвонили с предложением снизить тариф.
10
Посмотреть ответ организации
skeptic
Знаток города 12 уровня
11 января 2021
Не работает оборудование. В течение года поломка повторялась несколько раз. Мастера приедут, потыкают пальцАми в коробке, бумажки подложат, вроде заработало, но хватало этого не несколько дней. Дальше история повторялась. Ездили специально на Ордынку, оставили письменную претензию, которой присвоили особый статус и вот уже 3 (ТРИ) недели, кроме смс о том, что ваше заявление находится на рассмотрении ничего нет. На техподдержке как попугаи твердят одно, вашей заявкой занимаются, а оборудование все это время не работает, а деньги за техническое обслуживание берут сполна и требуют вовремя.
4
1
Геннадий
Знаток города 6 уровня
3 марта 2021
Хуже сервиса и регламента обслуживания не встречал. Обратился от имени юр лица что бы поставить и печать на их счёте для оплаты ИМ (т.е. по сути отдать им денег хочу). Так они из-за дебильных (не побоюсь этого слова) регламентов не могут поставить печать на СВОЕМ собственном счёте. Какой смысл им выставлять тогда счёт если они не могут на нем поставить печать??? И такое касается не только этого салона, но и в общем системы нацеленной не на потребителей, а на глупые бумажки. Позор мтс, позор.
Работают как сонные мухи, очередь 40 человек, а они болтают между собой, им неважно, что пожилые люди часами ждут своей очереди, так ещё говорят езжайте в другой офис. Что за сервис в МТС?!
та же история что и у половины народа тут отписавшихся.
нет идентификации пользователя, дети покупают фильмы.
и оборудование сами привозят,а чтобы расторгнуть нужно в Москву везти
Не советую обращаться в этот офис, очередь тьма, Пенсионный фонд сюда переехал. Сотрудники мгтс не торопятся вовсе, мне один из них сообщил, что мол « я вас всех не приглашал»
Здесь удалось решить проблемы смены тарифа и слияния МТС и МГТС, которые 2 недели не удавалось решить ни по телефону, ни в кабинетах. И претензию поняли и приняли.
Домашний интернет (вай фай) работает отвратительно. При обращении в службу поддержки могут предложить только перезагрузить оборудование, операторы хамят жутко. Качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшго.
Не ведитесь на уговоры сотрудников салона мтс приклеить защитную пленку на экран телефона. Через день эксплуатации стала отходить по краям. 1700 рублей на ветер!
4
1
Посмотреть ответ организации
Ирина
Знаток города 3 уровня
17 августа 2022
Обслуживание по электронной очереди, быстро,в офисе комфортно,работает кондиционер. Но предлагают услуги, которые кажутся интересными и выгодными, но умалчивают о деталях, которые потом приходится дорого оплачивать.
Это жесть! Вопросы конечно решили и это единственный плюс. В очереди более 1.5 часа, тесно, душно, понятное дело никакая дистанция не соблюдается, были набиты как килька в банку.
Электронная очередь как бы есть, но в тоже время нет: тупо берёте талончик и ждёте в живой очереди не пойми за кем. Все орут. От сотрудников слышны только стандартные отговорки.
6
Cckkec
Знаток города 4 уровня
12 декабря 2021
Проблем взаимодействия с сотрудниками организации не возникало ни разу. Обращался в офис — грамотная консультация, подбор и смена тарифного плана с подробным описанием сервисов, включенных в тариф. При звонке в тех поддержку — помогают решить проблему на понятном языке. Качество предоставляемых услуг нравится.
Отвратительный сервис у интернета от МГТС, но хоть качество самого интернета терпимое. В компании что-нибудь знают о нативном интерфейсе, клиентском сервисе, о неактуальности и раздражении от холодных звонков?
5
Мария Могильская
Знаток города 8 уровня
11 ноября 2021
Разбила телефон , мне его починили , но по какой-то причине не работала сим, писала ошибку. Обратилась в данный салон связи, консультант сразу понял вчем причина и в течении 10-15 минут исправил ошибку в телефоне . Обслуживанием очень довольна , общались вежливо и с пониманием . Заодно купила пару аксессуров к телефону, пока ждала решение проблемы .
За профессионализм и вежливость ставлю 5. Сотрудник не просто висит на телефоне, а реально оказал помощь в решении проблемы.
2
Andrex
Знаток города 15 уровня
1 октября 2020
В салоне мтс два сотрудника, в двух окнах общались в клиентами, в основном на отвлеченные темы. После ожидания 15 минут одно окно освободилось, девушка не стала меня обслуживать сообщив, что один сотрудник должен быть в зале. Спустя 4 минуты сотрудница так и стояла одиноко в зале. После стало понятно, что клиентам явно здесь не рады, пришлось уйти не с чем. Отвратительное место, для посещения не рекомендую.
4
2
А
Анонимный отзыв
27 ноября 2021
хороший салон, но парковка стоит как гостиница и подъезд не самый удобный
Огромная очередь,некомпетентные сотрудники,из-за некомпетентного сотрудника вынужден стоять два часа в очереди,т.к перезаключить договор онлайн нельзя!