МТС
434 отзыва
10 августа 2024
Отвратительный сервис. Работа по талонам не организована. Договор с МТС, а оказывается, нужно было брать талон на обслуживание с МГТС, а не с МТС. Откуда я мог это знать?В итоге потрачен час времени, кретинизм зашкаливает. Специалист Рустам это нечто. Я думал дно это сервис Почты Р. Нет, дно прямо тут.
3
13 декабря 2024
Отвратительное обслуживание операторов, дозвониться практически невозможно
2
17 декабря 2024
Провели долгое время в ожидании номера, указанного на талоне. Ответ сотрудника был весьма нелюбезен- «ждите вызова». Табло не работало, оказалось, следовало стоять в живой очереди. В итоге ожидание затянулось на полчаса. Отношение сотрудников салона к клиентам огорчает.
1
26 апреля
Отсутствие вежливости оператора связи 0890
Отсутствие тактичности оператора связи 0890
Отсутствие коммуникабельности оператора связи 0890.
Отсутствие желания оператора связи 0890 решить мою проблему.
16 декабря 2021
Офис рядом с метро, удобно! Но внутри так мало места и так много народа)) что электронная очередь всех путает- переключается раньше, чем они успевают обслужить. Из-за этого бывают недоразумения. Но операторы молодцы- делают все что могут, быстро и профессионально! Нервы у них тоже железные;)))) Спокойно отвечают на все возмущенные нападки. Видно привыкли)) Мы свое дело сделали, когда обратились туда. Довольны! Я говорю об офисе МГТС, куда обращались за помощью. В этом же помещении и офис МТС...
2
1
18 апреля
Мне нужна связь с оператором! Невозможно это сделать! Робот мне ваш нафиг не нужен!
25 июля 2024
Покупал. Самсун флип дали в подарок наушники. Все очень быстро и дружелюбно. Отличный офис
1
3 февраля 2022
Спасибо за быстрое подключение. Приятные цены на тарифы, порадовало бесплатное подключение. Здорово, что учли особенности моего свободного времени и учли эти пожелания. Менеджеры в офисе все грамотно обяснили. Монтажники ненавязчивые и аккуратные. Впечатления после подключения и сейчас, в процессе использования услуг, остаются пока только положительные!
1
5
22 августа 2023
Я просто поражаюсь невнимательности сотрудников МТС и настолько никому уровню обслуживания. За последние 2 недели 3 раза была в офисе МТС. Хотела перевести номер на другого оператора. Проверили паспортные данные, в первый раз сделали ошибку в адресе регистрации- вместо моего адреса указали адрес офиса МТС. Во второй раз пошла, вроде исправили, сказали все верно указано, справок и распечаток не выдаём. Пошла к другому оператору и оформила переход номера. Пришла смс о том, что в связи с неверными данными переход номера отклонён. Нужно обращаться в МТС. Прихожу в их офис в третий раз, сотрудник говорит, а у вас неверно указаны паспортные данные. Хотя до этого мне 2 раза сообщали, что все верно. В этот раз сотрудник "обновила" мои данные, попросила у неё распечатку. Смотрю, а там неверно указан адрес регистрации. Опять. Указываю ей на ошибку. Сразу же исправила. Ну как так можно работать? Почему так неуважительно относитесь ко времени людей? Ведь другого способа, кроме как ехать в ваш офис, нет для решения проблем! Прошу руководство МТС провести аудит всех клиентских менеджеров в офисах оператора. Это просто безобразие какое-то!
6
8 декабря 2020
Приехали 21.11.2020 в офис МГТС ул. Большая Ордынка, 25, стр. 1.
Выражаем огромную благодарность Артему, сотруднику МГТС по ул. Большая Ордынка, 25, стр. 1 и всем сотрудникам этого офиса за чуткость, отзывчивость, оперативную работу, высокую компетентность, вежливость. Без очередей, работает терминал ,все удобно.
Ранее я обращались по другому вопросу в службу поддержки. Оператор Екатерина все предельно просто и понятно помогла мне дистанционно решить вопрос.
Радует, что очень легко и оперативно решают все вопросы. Здесь работают квалифицированные, чуткие, добросовестные люди.
Были приятно удивлены. Спасибо за таких сотрудников!
Хотим пожелать им всего наилучшего, успехов, удачи во всех начинаниях и крепкого здоровья!
МГТС тоже повезло, что у Вас работает такие профессионалы
Мирова Светлана Абрамовна и Надирова Зоя Михайловна
11
8
5 июня 2023
Отличное обслуживание. Особенно хочется отметить работу оператора Сергея. Высокий профессионал, всегда вежлив и оперативен.
. Спасибо компании за таких сотрудников.
1
2
29 сентября 2023
СГОВОР с целью обмана клиентов между ПАО МТС (страхование) и ПАО "Группа Ренессанс страхование"
10 ноября 2022 г. по моему запросу ПАО «МТС» выпустило страховой сертификат (Гражданская ответственность) № PFA555216/0027912 от 10.11.2022г. Указанный сертификат был выпущен в рамках подписки (тарифного плана) ПАО «МТС» «Весь МТС Супер 500Мбит 052022» и начал действовать с 17.11.2022г. Страховщиком по данному сертификату является ПАО «Группа Ренессанс Страхование».
В тот же день мне на электронную почту пришло письмо от ПАО «МТС» о выпуске указанного сертификата (Сумма покрытия 100 000 ₽). В письме было сказано, что сертификат выпущен на 1 месяц и будет автоматически бесплатно продлеваться, пока активна моя подписка. При отключении подписки, сертификат аннулируется. Каких-либо других условий прекращения страхования до меня доведено не было.
Далее в феврале 2023 года мне пришлось уехать. Ввиду отъезда я подключил платную услугу – добровольная блокировка (1,1руб./сутки), чтобы не платить за то, чем не пользуюсь 851 руб./мес.
04 апреля 2023г. я вернулся домой и сразу же отключил добровольную блокировку: мобильную связь, которая мне не нужна, и домашний интернет включили мгновенно. Далее я вносил оплату согласно тарифу – 851 руб./мес.
Многим позже, 02 сентября 2023г. около 7-30 утра меня разбудили соседи и сообщили, что я их затопил. Причина была в порыве гибкой подводки горячей воды к раковине в ванной. Моя квартира и квартира соседей снизу (двери, стены, ламинат) были сильно повреждены.
Будучи уверенным, что у меня есть страховка хотя бы перед соседями, я сообщил о страховом случае в ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в течение 8 часов. Направил все необходимые документы для оформления выплаты соседям. Менеджер ПАО «Группа Ренессанс Страхование» сообщил, что ответ будет предоставлен через 7-10 раб.дней.
На 10-ый день менеджер «Ренессанс» мне написал, что «Согласно полученной информации от партнера (ПАО «МТС») сертификат в банке (не известно о чем речь) не оформлялся. Премия по указанному адресу страховщику не поступала, просьба обратиться в банк для разъяснения возникшей ситуации» Какой банк?.
Обратившись в ПАО «МТС» (отдел страхования) я получил ответ в панибратском тоне: «По условиям страхования, если абонент не платит за свой тариф более 7 дней, страховка слетает.
На 02.09.2023 у вас не было активного сертификата»
Во-первых, в ответе МТС страхования не было ссылки на конкретные пункты, статьи нормативных документов ПАО «МТС», в соответствии с которыми страховка «слетает» через 7 дней. По простой причине – таких норм нет.
Во-вторых, никакой информации об отключении страхования при добровольной блокировке мне не было представлено. О прекращении действия страхового сертификата и о необходимости активации нового я НЕ был уведомлен.
Мои дальнейшие вопросы к МТС и Ренессанс были проигнорированы.
Сумма абонентской платы после аннулирования траховки не снизилась.
Т.о., МТС после отключения временной блокировки (активируя все опции пакета подписки: тел., интернет) был обязан автоматически активировать и новый сертификат, т.к. свое согласие (бессрочное) на его выпуск я уже дал, либо уведомить меня о необходимости активации нового сертификата, к тому же деньги МТС списывал за тариф Ежедневно и в полном объеме, в том числе и за страховку, услуги по которой мне не оказывались С АПРЕЛЯ 2023г. И страховую премию ПАО «МТС» оставлял себе.
В абонентскую плату было включено страхование гражданской ответственности, плата за которое с меня взималась, однако услуги страхования не было.
Привлекают клиентов на опцию страхования, а затем аннулируют полис. т.к. любой клиент хотя бы раз в год ездит отдыхать и активирует блокировку тарифа. При этом НИКТО из МТС или Ренессанса не говорит, что страховка может быть аннулирована по причине временной блокировки.
ЛС 277794913688.
4
2 мая 2024
Очень долгое ожидание очереди. Забрать оплаченный заказ - две секунды должно быть. Но в одну очередь сваливаются вообще все - и перенос номера, и оформление договора. Один человек на обслуживании на кассе - не справляется! Сделайте уже с этим что-то. В итоге забрать заказ вышло непомерно долго, что раз пожалела, что купила тут товар и заказала самовывоз.
4
1
25 июля 2024
Был в офисе помогал специалист заменил сим и поставил в телефон росказал подробности про мой тариф и ждал я менее минут офис хороший спецы молодцы
1
10 августа 2023
Одна звезда за возможность написать отзыв. Являюсь клиентом МТС более 10 лет. Но кого это волнует, кроме меня? Правильно, никого. В офисе на тебя вообще пофиг сотрудникам кто бы ты ни был: клиент, покупатель-вообще все равно. Им лучше чтобы их не трогали. Совсем. Никогда. Самое долгое обслуживание, на вопрос о том, сколько же еще ждать пока два оператора обслужат одного клиента-мне сказали, что перед моим талоном еще 10 талонов, при том, что людей в офисе, кроме меня и двух человек у стойки, не было. Девушка сотрудник просто сидела уткнувшись в телефон и не реагировала ни на что. А парень что то тыкал в компьютере и молчал. В итоге-из трёх моих походов в этот офис ни одного положительного. Всегда что то там происходит: то программу меняют, то висит что то. Уважаемая компания МТС! Если вы не хотите, чтобы люди к вам ходили очно-закройте офисы. Потому что с тем уровнем обслуживания, который демонстрируют ваши сотрудники это просто позор! Ребрендинг это хорошо, но важно не смена логотипа и лозунга, а поменять отношение ваших сотрудников к клиентам. Ведь по большому счету, деньги вам клиент несет! Сейчас пытаюсь покинуть ваш сервис путем перехода к другому оператору! Не цените вы своих клиентов. Кстати, ни по одному отзыву компания не удосужилась дать комментарии (смотрю на 2ГИС и на Яндекс) - клиентский сервис по МТС!!!
6
31 июля 2023
Всем добрый день
Дернуло меня заказать роутер в этом ужасном магазине. Подобрали не верно, роутер оказался без симки, обнаружила это только дома. На следующей день приехала сдать роутер, думала обычная процедура. Так вот две недели, я не могу сдать это роутер: 1. Сотрудник магазина не может сразу у вас принять товар, ему нужно получить одобрение магазина, ждешь сутки
2. На следующие сутки вам говорят. что заявка оформлена не верно, ждите еще сутки
3. Еще через день, что вроде можно приехать отдать товар, но оказывается, когда приезжаешь на место, а у сотрудника нет кода из 1С, чтобы принять товар
4. Ждешь сутки код из 1С, оказывается сотрудник неверно оформил заявку на код
5. На следующий день, тебя отправляют в отдел претензий, срок обработки заявки 5 дней
6. Через 3 дня сказали, что в магазине ждут меня чтобы на конец-то написать заявление на вовзрат
7. Приезжаю в магазин а он закрыт по техническим причинам на неопределенное время
8. Звоню снова и слезно молю мне помочь
9. Через день связывается девушка и говорит что я могу написать заявление наконец-то на возврат
10. Я пишу заявление и жду 5 рабочих дней, со мной никто не связывается
11. Пишу девушке на почту - не отвечает, далее звоню им опять, девушки нет в сети, у нее не рабочий день
12. Мой вопрос так и не решен, 2 недели прошло с момента обращения
6
1
14 октября 2023
Компания мтс. очень долго пользовался их услугами, последние лет 15 точно, жаль что качество обслуживания падает, надоели постоянные попытки что-то впарить, звонят с предложением провести интернет когда и так уже все проведено и все от мтс, нет каждый месяц продолжают звонить, неужели нельзя в срм поставить отметку? Был в поездке заграницей, раньше всегда пользовался опцией бит и мне хватало этого на одном номере, оказывается они сделали опцию забугорище и теперь за звонки она автоматом активируется, таким образом за три дня 1500 рублей списали. Решил перейти к другому оператору и это сделать нормально не смогли, из-за ошибки оператора, при отключении интернета отключили и сим карту, просто слов нет, при чем у оператора пару раз уточнил, объяснил что переношу номер к другому оператору, такое ощущение что специально так сделали. В общем даже договор нормально расторгнуть не смогли, ещё раз убедился что надо переходить.
7
1
29 октября 2024
Хотел связаться с оператором, чтобы обсудить переход с номером от другого оператора, так это невозможно сделать))))))) Весёлый оператор МТС))) Клиенты не нужны)))
3
18 августа 2024
Менеджер Дмитрий даже не удосужился изучить свои инструкции, из-за чего пользы от него было очень мало. Сервис как и всегда - держите планку.
2
18 сентября 2023
В офисе МТС на Б.Ордынке рядом с метро Третьяковская совершенно некомпетентные сотрудники. !!!!! нЕ советую туда обращаться, по крайне мере к консультанту Рустаму Закирову !!! Попросила его помочь с выбором наушников к смартфону, показала к кому именно, он мне посоветовал неправильно!!! наушники к телефону не подошли по разъему вообще!!! При возврате, сперва сказал, что если оплата через банк, то это очень проблемно сделать, а потом сказал , что вообще невозможно вернуть деньги, если оплата была через банк!!! Нигде такого никогда не было!! Если руководство читает эти отзывы пусть займется обучение своих сотрудников по товару, с которым работают или хотя бы научит делать правильно возвраты!!! И не совсем таких лохов сажают в офисе в центре!!
7
1
2 ноября 2024
22.10.2024 посетил этот офис, с желанием переоформить договор с МГТС на себя. Хороший такой договор - интернет+ТВ, городской и несколько мобильных номеров. Нынешнему абоненту много-много лет, здоровьем слаб, иной раз забывает как детей зовут. На руках имел нотариально заверенную генеральную доверенность, с максимально возможными полномочиями.
Нарвался на редкостного хама, такого встретить нынче, примерно как лося на Красной площади, теоретически возможно, но практически нереально. Отказал, даже не взглянув на доверенность, наотрез. На просьбу представиться - ответил, что зовут его Олег Окно №5.
Сегодня 02.11.2024, нужные мобильные номера уже у другого оператора, интернет домашний и ТВ тоже. Ненужную симку вынул и сломал полчаса назад. С неё, кстати, осуществлялась связь с МГТС.
Абоненту, на которого оформлен договор, который слаб здоровьем и иной раз забывает, как детей зовут, дано указание оплатить долги, сдать оборудование и расторгнуть договор. Понял ли он сказанное, запомнил ли, что ему следует сделать, мне неведомо и неинтересно.
МТС всегда была редкостным днищем, но про МГТС, хоть она и дочка, ни одного плохого слова сказать не мог до сих пор. Но что случилось, то случилось. Sic transit gloria mundi. Adios, motherfuckers.
1
7 августа 2024
Покупал смартфон у консультанта Рустама. Он мне в подарок перенес всю информацию со старого телефона. И научил пользоваться новым
1
5 июля 2023
Отзыв касается МГТС. Написали заявление об отключении услуг городской телефонной связи и интернета в пакете услуг. МГТС заявление принял и отключил помимо указанных в заявлении услуг сотовую связь. Полагаю, не нужно объяснять каковы последствия для человека, лишившегося сотовой связи. По телефону разрешить проблему невозможно, только в офисе, причем именно в том, где было подано заявление. Приехали и узнали, что номер восстановлению не подлежит. Написали претензию, сотовую связь восстановили. Никаких извинений, предложений о компенсации, заверений в наказании виновных, разумеется, мы не услышали. Тремя месяцами ранее приезжали писать заявление об отключении городской сети, заявление приняли и вуа-ля - МГТС как ни в чем не бывало продолжил поставлять услугу, от которой мы отказались в письменной форме.
5
1 сентября 2024
Некомпетентный сотрудник 18:00 /1/09/2024 не может ответить как е услуги подключены к номеру и когда и за что сп списание
3
1
25 июля 2024
Были в это салоне ребята вежливые и работают быстро спасибо буду ходить только сюда
1
12 сентября 2021
УСЛУГА ТВ-ПАКЕТ! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ!
Особенно если есть дети.
Давно пользуюсь интернетом от МГТС, все хорошо, вполне устраивает. Но вот 2 месяца назад мне позвонил ваш сотрудник и предложил подключить еще и ТВ-пакет. Основной аргумент - цена 160 руб, что дешевле антенны и каналов больше. Хотя я сразу говорил, что мне нужно только 5-6 основных каналов, которые есть и на антенне. Ну хорошо, убедил меня, решил подключиться. Приехали все установили. Далее началось интересное. У меня 2 телевизора, за вторую приставку нужно уже доплачивать 99 руб. в сумме получается 260 руб - уже дороже антенны, хотя я сразу говорил, что у меня 2 ТВ, значит меня специалист обманывал, чтобы продать услугу. НУ это ладно, можно пережить. И вот мне приходит счет за прошлый месяц, а в нем еще услуга "купить навсегда" = 349 руб.! Стал выяснять, оказывается мои дети захотели посмотреть какой-то фильм, заказали его без моего ведома, а оплата приходит постфактум в общем счете! Ведь для заказа услуги не нужно вводить СМС или какой-то код. Достаточно 3 раза нажать ОК и все - просмотр начинается, услуга включается в счет. И сколько таких просмотров постфактум мне потом оплачивать? Или вы предлагаете мне прятать пульты? Или все время следить за детьми, чтобы они не купили ничего без меня? Это полный отстой! Такие вещи нужно продавать только через смс-коды на мой телефон (вы ведь это я оплачиваю услуги, вот меня и спрашивайте)!
И вроде понятно ваше желание побольше заработать и любыми способами нарастить продажи, но это полное неуважение к клиенту.
В результате полное разочарование от услуги, буду расторгать договор и сдавать оборудование.
Разочарован настолько, что хочу уже отказаться и от интернета и от мобильной связи. Благо достойных конкурентов на рынке предостаточно!
А вам всех благ! Желаю меняться к лучшему и быть более клиентоориентированными, а не только думать о продажах и прибылях!
31
3
11 сентября 2021
Доброжелательные, приветливые, хорошо обученные и всегда готовые помочь сотрудники. Офис в хорошем состоянии.
Большой выбор разных телефонов, планшетов и прочих гаджетов, а так же аксессуаров к ним.
Ещё один плюс - есть несколько видов батареек.
5
7
3 октября 2023
Уже несколько дней звоню в контактный центр и делаю заявку на мастера. Не работает городской телефон. Заявку принимает один и тот же оператор, что странно, где остальные? Но мастер так и не приходит! Придеться ехать на Багратионовкую в офис ругаться. Жуткий бардак, никто ни за что не отвечает! Просто бесит. А платежки ща месяц принесут исправно и насрать что нём весь месяц телефон не работал!
4
1
21 мая 2023
Огромное спасибо за помощь команде этого салона, очень профессионально и оперативно помогли решить мой вопрос с крайне необходимым телефонным номером!❤️Так же прошу обратить внимание на работу сотрудников в салоне в ТЦ Ереван Плаза и на ул Кожевнической, дом 3. Там мне помочь не смогли 20.05.2023 и компетенция сотрудников вызывает сомнения. Очень жаль свое время(
5
20 марта 2023
Вежливый и контактный персонал. Ожидание не более пяти минут. Персонал ориентирован на помощь клиенту. Есть место, где можно присесть и немного отдохнуть, что немаловажно для клиентов "серебряного возраста". Мой вопрос был быстро решён. За что я очень благодарна девушке, которая мне помогала. К сожалению имя точно не помню.
1
8
30 апреля 2023
Отличная команда МТС. Очень профессионально консультируют. Чувствуется желание помочь клиенту. Большое спасибо сотрудникам Сергею и Марине. Они помогли решить сложную проблему. Благодарю и очень рекомендую!! 👍
2
5
4 апреля 2024
3 часа дня, ни одного сотрудника в зале, девочка на кассе никого позвать не может. 2 человека за компьютерами отдела «решения для дома» говорят, что «мы вообще к ним не относимся»
3
1
8 декабря 2021
Подключил данный провайдер. В этом салоне. Уже как 4-ый месяц всё работает отлично. Посаветую всем, отличные менеджеры помогут в любую минуту и секунду. В данном салоне меня приветствовали как блиского человека подключили очень быстро. Высокая скорость интерната за отличную цену. Самый лучший провайдер в Москве
Сто процентов. Советую, отличный провайдер за такую ценну.
3
1
13 октября 2023
12.10 забыли паспорт в салоне МТС, на след день звонили в службу поддержки чтобы знать там он они нет, в итоге не смогли связаться с салоном, сами сотрудники зная номер телефона даже не подумали позвонить сказать об утере, понимаю что то забыли ваши проблемы, но ПАСПОРТ!!! Просто всем совершенно наплевать было пока сами не приехали не спросили! Позор таким людям и сотрудникам, никакой человечности
2
31 марта
Время ожидания очень маленькое
2 февраля 2024
Взяла талон в 18.08, работало 6 сотрудников, кроме меня была и сразу ушла девушка и парень, за мной в очереди. Вызвали на обслуживание через полчаса, сотрудники общались между собой
1
11 ноября 2022
Так как тут находится два отделения за каждое по минусу одной звезды, потому что:
В офисе МГТС народу ну очень много, передо мной по электронной очереди 30 человек, на два человека, а в связи с тем что большое количество офисов закрыли по всей Москве все едут сюда тк это центр и это не мешало бы учесть!!!!!
Печально, что из огромной компании в которой работали люди очень большой квалификации, сделали такую компанию в которую люди приезжают только расторгнуть договор и сдать оборудование ((((
В офис МТС приходят не только пользователи которые разбираются в гаджетах, связи и тд, а ещё приходят люди приклонного возраста и они не все понимают что вы от них хотите и повышать голос это не уважительно с Вашей стороны, так же как обсуждать темы личного характера не относящиеся к рабочему процессу перед людьми ждущим Вашей помощи и не подсказать вошедшим что им надо взять талон по принадлежности к компании
13
1
4 июля 2023
Обращалась по вопросу выдачи сим карт юр.лицу.
Моим вопросом занимался Менеджер Рустам- все объяснил и оформил хотя это заняло более часа и заполнение большого количества документов.
Спасибо!
2
3
14 декабря 2021
Обратились в МГТС по поводу домашнего интернета. Очереди небольшие, персонал работает оперативно. Нас обслужил Максим: адекватно и вежливо общается с клиентом, четко разъясняет все нюансы, быстро сделал все нужное и оставил свой номер телефона на случай, если возникнут вопросы. Большое спасибо!
1
1
8 июля 2024
Лтвоатител ное стало обслуживание. Была у вас с 90х годов. Видимо придется менять оператора
3
3 сентября 2024
Отличный офис МТС! Все быстро, чётко , без очередей. Менеджер Владислав очень помог. Спасибо!
5 июня 2023
Цифровизация и оптимизация сервиса — это хорошо. Плохо, когда это делают криво. Прождала полчаса в офисе, чтобы задать один вопрос, получить на него устный ответ, что ничего сделать нельзя. Простояла по талону, без которого вышла бы из отделения намного раньше. А отключившиеся сервера — вишенка на торте.
4
1
16 мая 2022
Видимо мне просто очень повезло, я был днём в субботу, надо был расторгнуть договор на старый интернет Стрим. Пришел было немного народу, взял талон и сразу загорелся мой номер, объяснил специалисту что хочу и передал заранее заполненное заявление кот. скачал из личного кабинета. За 3 минуты проверили данные, вернули заявление и сказали, что к понедельнику отключат. Ничего отдельно не заполнял и не ждал, надо было наверное получить роспись, что заявление провели, но я как-то прям на слово поверил. И в итоге в понедельник в личном кабинете проверил статус- отключен. И даже оплату пропорционально оставшимся дням месяца вернули. 👍
20 июля 2023
Ужасное место, купил детские часы, по итогу держали заряд не столько как сказано, хотел вернуть сказали можно только через проверку, после проверки прошло уже больше 14 дней
По итогу сказали что дефект не обнаружен и просто отдали устройство обратно, отказались возвращать деньги
1
27 октября 2022
Ну всё, квест закончился. Третий раз пользовался услугами МТС и третий раз прохожу квесты. Компании МТС ты интересен только пока не являешься их клиентом. Как только ты подписываешь договор с ними, интерес падает и обратная связь прерывается....
В конце концов решил расторгнуть договор(которого по факту не было), но для этого обошёл полМосквы и посетил 3 офиса МТС, пока нашёл концы... В офисе простоял около часа в очереди. Счастливый и довольный расторг договор
12
21 ноября 2021
Хороший офис, подключали здесь пакет услуг. Сотрудники отзывчивые и доброжелательные люди. Оборудование было предоставлено бесплатное, проблем с подключением не возникло. Скорость интернета отличная, телевидение четкое. Перебоев еще ни разу не было.
1
11 декабря 2021
Уже более 3 месяцев пользуюсь данным провайдерам, интернет очень быстрый, проблем не возникает. Познакомился с Алексеем( тех. Помощник ) очень добрый и общительный человек, на любые вопросы ответит. За такие деньги интернет просто супер, с радостью помогу родственникам подключить данного провайдера. Вообщем я очень доволен. Советую каждому пользоваться данным провайдером
29 марта
В роуминге сняли приличную сумму за якобы входящие звонки, которых в реальности не было. Проблему решать не хотят разводят руками.
3 апреля
Аператор не атвечает
4 августа 2021
Место где никогда нельзя застать на работе специалиста работающего с юр. лицами.
Надо переоформить договор, решил что в офисе это будет быстрее, я никогда еще так не ошибался в жизни.
Сначала решил проконсультироваться, что бы подготовить все документы, и лишний раз не ездить, но пришлось посетить отделение 3 раза: первый раз сказали что специалист будет через 2 часа, пришел через 2 часа- сказали не пришел еще, не знаем когда, на следующий день все таки поймал его. консультация была хорошей, указал на все ошибки и сказал что надо еще подготовить. И вот подготовив все документы и доверенности от Юр.лиц, я и представитель второго юрика 3 раза посещали этот офис, и ни разу не попадали на специалиста, предыдущие 2 раза числа точно не скажу, последний 3 раз сегодня, 4 августа 2021 года. И если раньше говорили что будет позже, вечером, завтра и типа того, то сегодня сказали что через неделю, и отправили в офис на таганку. Просто объясните мне зачем указывать что этот офис работает с юриками, если по факту он не работает. У меня много работы, у представителя другого юрика много работы, нам согласоваться и приехать очень редко получается, и теперь получается что нам надо проходить квест по поиску специалиста, просто я не уверен что в офисе на таганке нас не пошлют в другой офис. Впечатление отвратительное, сроки жмут, после каждого посещения настроение нулевое, времени потрачено на поездки уже на 1 рабочий день. Мне проще и быстрее было бы заключиться с другим оператором с переходом со своим номером, и уже было бы все готово. И кстати хваленая электронная очередь не работает весь месяц. вся эта эпопея началась примерно 10 июля, 10 июля карл, почти месяц я не могу переоформить крошечный договор на котором то и 1 номер всего. в общем итог очевиден - все плохо.
10
5