Оформлял номер на юрлицо. Толком никто ничего не знал, пришлось ездить несколько раз, смог оформить окончательно только на марксистской. Здесь не знали что и как делать, советы были ложные, из-за чего пришлось несколько раз сюда кататься, но и это не помогло, посоветовали поехать на марксистскую.
Очереди, как всегда. Подключить услуги можно по телефону, а вот для того, чтобы что-то отключить надо лично приехать в офис и провести там около часа. Никому не советую начинать пользоваться их услугами
Сотрудники не хотят работать, отказываются переоформлять номера телефонов с юр. лица на физ. лицо, ссылаясь, что специальный сотрудник работает по другому графику, на следующий день, график опять сменился и уже выяснилось, что такой сотрудник вообще не работает в этом отделение и ничем помочь они не могут.
Скорость домашнего интернета низкая. Чтобы приехал специалист и проверил оборудование МТС нужно заплатить компании МТС 700 рублей. Не рекомендую. Ищите других поставщиков домашнего интернета и телевидения.
Персонал ужасен , невнимателен и некомпетентен , что создаёт соотвественное отношение и к магазину и, в целом, к мтс ..) зачем вы столько тратите на рекламу и звёзд в этой рекламе , если с сотрудниками у вас полный провал ?) главное то это персонал , а не реклама .
Отвратительный оператор связи, сотрудники которого косячат, врут, не в состоянии решить проблему, возникшую по их же вине. В течение недели не могу добиться решение своего вопроса. По заявкам отклика нет. И каждый оператор сочиняет новую историю. Одним словом, хотите головную боль - добро пожаловать в МГТС!
Подключила интернет , ребёнок нечаянно купил что то , я попала на 3000 обещали пересчитать ,а теперь отказываются , я Мама одиночка , если бы знала вообще не обращалась , интернетом не воспользовалась ,а на деньги попала !!!!
Мой вопрос не был решен: не захотели помогать, т к я не сторона Договора (оформлен на мужа), не захотели даже послушать меня, хотя всей информацией я располагала. Формально они правы, но обидно: проделан большой путь по Москве. А вопрос ерундой - о переходе на ЛК МТС
Посидела в одну очередь 20 минут, приняли, сказали, что в другую очередь сидеть надо, отсидела 30 минут, сказали, что с моим вопросом нужно в другой город ехать. Очень жаль. Могли бы после первой очереди об этом сказать.
5
2
Посмотреть ответ организации
Екатерина Д.
Знаток города 6 уровня
3 сентября 2021
Коротко: в магазине работают некомпетентные, невоспитанные и грубые сотрудники, которые даже не пытаются разговаривать с клиентами вежливо.
Подробно: забирала заказ в этом отделении. В подарок шла сим-карта. При подключении к устройству, сим-карта не определилась, вернулась, чтобы ее поменять, и выслушала от продавца, что это я ее устанавливать не умею. Выяснили, что карта все-таки была неисправна, выдали новую, не извинились. Вторая сим-карта тоже не заработала. Вернулась. Снова натолкнулась на хамство, попытки доказать, что проблема в моих устройствах и неспособности ее установить. После всего этого продавец все-таки соизволил ее проверить, и оказалось, сим-карта снова не работает. Потом выяснили, что она заблокирована, и что разблокируют ее в течение 24 часов (на сайте мтс сказали, что на самом деле 72 часов). Стали оформлять новую, оформили. Оказалось, что такого тарифа нет, и заплатите пожалуйста 1200 руб. Решила ждать ответа по подарочной. Прошло 4 дня, сама связалась с мтс, оказалось, что блокировку сняли сразу же, а новая сим-карта неисправна, и нужно было ее просто заменить еще раз, но из-за некомпетентности сотрудника магазина, подарком не могут пользоваться 4 дня.
Книги жалоб нет, написала жалобу на бланке, никто со мной не связался.
Отвратительное место. Людей толпа, сотрудника два, которые не вызывают и по часу только пытаются сделать что-то с одним клиентом. Очень медленно. В итоге не получила того, за чем шла, ибо ждать было просто уже невозможно!!!
Заказал смартфон самсунг с самовывозом и ничего более. Пришел в магазин, девушка потребовала паспорт для оформления сим-карты, на мой отказ ответила своим отказом продавать мне телефон, мотивирую, что он последний и не продаст его без сим-карты.
Телевидение не работает с 10 ноября. То черный экран, то замирание. На 27 ноября проблема не устранена., шестой перенос теперь на 30 ноября. Операторы на линии говорят дежурные фразы. Прошу дать телефон компетентных работников. Не дают. Очень мутная фирма. Не подключайтесь, пожалеете, как я.
Позвонила чтоб узнать куда списались мои деньги , если я 11 ноября пополнила счёт интернет мтс , сказали ждать оператора в течении 3 минут , прошло уже 10 🤦🏻♂️ Ну можно же ведь ,как то пораньше взять трубку , как работают не пойму .
4
Vyacheslav K.
Знаток города 4 уровня
26 июля 2023
Приехал в 26.07.2023 г., в 9:15 в салон МТС по вопросу корпоративного обслуживания (покупка номера с привязкой к лицевому счету). В услуге мне отказали, сославшись, что специалист будет на месте с 14 часов. В графике работу салона четко указано время работы с 9 часов.
Покупал здесь телефон, заодно и подключался к мтс. Консультант Мария рассказала об акциях и выгодных тарифах, и вот спустя 30 минут у меня уже новый телефон с самым выгодным тарифом.
В основном негатив. Проблема с переносом номера от другого оператора не решается уже 1.5 месяца. При ожидании в офисе, все три работника были свободны, но несколько минут никого не вызывали.
Отвратительный салон. Не компетентный персонал. Купил модем мтс коннект. Продавец Алексей неверно информировал. Свою вину не отрицает. Но салону этого мало. Официальный ответ, как под копирку, буду писать досудебку , а затем в суд.
Некомпетентные консультанты, не дают нужной информации по поводу рассрочки. Навязывают не нужные дебетовые карты, причём делают это агрессивно. Подача заявления на рассрочку в банк занимает ужасно много времени, но это скорее особенность самого МТСа. Не рекомендую.
8
1
Андрей
Знаток города 9 уровня
27 июля 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНО! Никогда не дозвонишься оператору!!! Я пользуюсь этой связью уже много лет, а сделать постоянную скидку они не могут! Это мне надо уйти на другого оператора, чтобы они мне сделали это предложение🤦🏻💆🏻♂️ надеюсь что всё это к ним вернётся🙏🏻
Не могу дозвониться до оператора домашний интернет и тв, 5 раз звонила и ждала по 10 мин ждала каждый раз. В итоге, никто так и не ответил! В чате МТС мне оператор и бот не отвечают!! Как дозвониться до оператора?
Обслуживание очень долгое, 40минут ожидания в очереди. Непонятно устроенная электронная очередь, проходят люди, которые пришли гораздо позже. Пока сам к стойке не подойдешь, ничего не произойдет
4
Посмотреть ответ организации
Малышев Юрий
Знаток города 5 уровня
18 августа 2022
Уже 90 минут не можем с друзьями заплатить МТС деньги за интернет.
-переходили в личный кабинет
-переходили в МТС деньги
-скачивали приложение
-заходили в Приложение Сбер и пытались оплатить от туда
-звонили на 6 разных номеров чтобы послушать автоматического ""звона
-звонили на телефон подключения к МТС в надежде пообщаться с продажниками чтобы они переключили нас в службу контроля качества (бесполезно это оказались партнеры не из МТС и другие ЮЛ
-нажать на кнопку написать в чат в ЛК тоже не получается предлагает читать справку.
Найти хоть какой-то способ обратиться в службу контроля качества не получилось.
Вывод: сделайте сами.
Вопрос решить не удалось. Квалификации МТСников не хватило, а в МГТС стояла огромная очередь. Живая. Электронная не работала.
Вопрос возник по переносу номера между ними
Отвратительная работа домашнего интернета!
При оплате гигабитной скорости! У меня просто 10 минут загружается google!!! Как так то?
Высоко скоростной интернет! Приходится работать через мобильный интернет! Спасибо МГТС!
Просто гадюшник! Менеджер вел себя отвратительно. В заказ добавили мне страховку. Оплатить картой отказали. Настаивали на наличных! Менеджер Александр Собко развалился на стуле как у себя дома на диване и почесывал промежность... Мерзость
Просто ужасное обслуживание стало как объединились с МГТС!!! Неделю не могут переоформить пакет услуг! Все возможное видимо делают, чтоб клиенты ушли от них! От операторов толку 0, от посещения офиса - тоже
Невозможно связаться с оператором. Нонстоп диалог автоответчика, "для связи с оператором надмите 0 ", нажимаешь и опять все сначала. Кому нужен такой искусственный интеллект и такое обслуживание ?!!!
6
1
Посмотреть ответ организации
Иван
Знаток города 11 уровня
18 июня 2023
Самый ужасный оператор. Подключили без моего ведома услугу по платному интернету, когда мой трафик заканчивается. Сегодня приходит долг 500 рублей за то 3 Гб, который был превышен на моем тарифе. Деньги снимали три раза и ни разу не пришло никому уведомление о том что у меня что-то списывается дополнительно!!
Просидел в очереди полтора часа, среди полного зала подозрительно кашляющих сограждан, просто для того чтобы изменить состав пакета услуг.
Уважаемые манагеры от МГТС, почему все, что у ВСЕХ операторов делается онлайн, у вас требует личного присутствия?
На вопрос можно ли кредит оплатить молодой человек, развалившись на стуле у входа сказал онлайн, но как наличные превратить в онлайн сказал "не знаю" . " шикарное обслуживание " . Так держать!
1
А
Анонимный отзыв
16 февраля 2023
Если Вам надо уточнить что то по МТС, то запаситесь корвалолом и большим количеством времени : ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ОПЕРАТОРА НЕВОЗМОЖНО! Поставили тупого бота, который не может решить ни одного вопроса !
Абсолютно некомпетентный персонал, потратили 40 минут чтобы наклеить защитную пленку на планшет, которая мало того что стоила 2000, так еще в итоге и не получилось это сделать. Возврат денег занял еще 20 минут.
4
1
Посмотреть ответ организации
Miliya
Знаток города 8 уровня
30 марта 2023
офис отвратительный.
маленький, за электронной очередью не следят. ждать долго. пока ждали наблюдали пару скандалов посетителей с работниками. работники ругаются, распаляют ссору. далее я сама уже поругалась изза того что сотрудники не спрашивают номер талона и перед нами влезли люди без очереди.
сотрудники некомпетентны. мы закрывали в мгтс один договор и открывали другой. закрыть договор нам не смогли. точнее «закрыли», а через месяц оказалось, что он не закрыт и начисления за несуществующий интернет идут.
тот второй новый договор, который мы открывали там же в офисе оформили совсем не на тех условиях, которые озвучил сотрудник словами.
после похода в этот горе-офис еще раз десять пришлось звонить операторам и разбираться со всеми проблемами, созданными на пустом месте
Начал пропадать интернет - вызвала мастера. Дозвонилась до тех поддержки за пару минут, хотя думала, что это займёт намного больше времени. Мастер устронил все неполадки, сейчас все отлично.
Почему в этой мудрой компании по прозвищу МТС не отвечают операторы, а только автоответчик, который - естественно - не может дать ответ на вопрос "откуда появилась задолженность, если вся сумма была внесена в определенный срок"?
Это похоже на грабёж средь бела дня.
Поганая контора...