Замечательный салон и приветливые сотрудники, помогли сделать выбор и решили все проблемы. Очень довольна обслуживанием, побольше бы таких отзывчивых и чутких сотрудников,
1
3
Alex Sv
Знаток города 2 уровня
8 февраля 2023
28 января со мной связался Даниил, предложил объединить домашний тариф на интернет и мобильный. Сразу спросил, безлимитный интернет везде останется, ответили мне с полной уверенностью, ДА, КОНЕЧНО И ДАЖЕ БОЛЬШЕ, У ВАС БУДЕТ ТЕПЕРЬ 1500 МИНУТ НА ЗВОНКИ ПО ВСЕЙ РОССИИ. Подумал денёк, согласился. Без уведомления списали деньги везде и загнали счета в минус, салоны связи по техническим причинам закрыты, дозвониться по номеру 0890 невозможно, нет функции связаться с оператором и обматерить. 1500 минут расходуются только на спб и ленобласть. Ну с минусом разобрался, но и это ещё не всё, безлимиты пропали и предлагают мне по 30 гб в месяц, круто, с барского плеча. Попросил вернуть всё как было, оплатил все счета на пару месяцев вперед и вернули, но безлимитов как мне сказали больше нет, уже как год, только на домашнем интернете останется. Сейчас с меня снова списали все деньги со всех счетов, оставили по 0,01 копейки и угадайте что, дозвониться невозможно и детализацию счетов заказать тоже не получается, ошибка, сервис временно недоступен…я в ярости
24.01.22 оформила заявку на сайте интернет магазина. Заявка была принята, обработана и предодобрена банком рассрочка. Но только вот по приезду в салон оказалось, что у них она сформировалась на другой цвет.Оказалось,что это у них произошла ошибка, которую обещали исправить... После этого начался двухдневный ад. Мне стали говорить о неверно созданной заявке и т. д. Информация разнилась при каждом следующем звонке! Хамство на горячей линии! Итог заказ снят.! Куплен товар в другом магазине. Наверное руководство не озабочено привлечением клиента и одобряет такое поведение некомпетентного персонала! Тем более обратной связи просто нет, чтобы решить вопоос! Нет ни одного хорошего отзыва на сайте! МТС, может стоит на это обратить внимание?!
Не являясь абонентом компании постоянно получаю спам-звонки! Неоднократно обращалась в компанию, бесполезно. Пришлось поставить блок на все входящие, кроме записной книжки, что очень неудобно!
сижу дома на диване и смотрю как МТС списывает мне минуты. я пенсионерка, разговариваю в основном по необходимости в основном с абонентами МТС. тариф НЕТАРИФ 122020 - 1077мин в месяц. за 15 дней списали 791 мин. обращалась по всем предоставленным телефонам. в чате один ответил, что все звонки с мтс на мтс - платные. при смене тарифа меня информировали об обратном. как вернуть свои минуты и остановить беспредел в мой адрес.. это длится последние 2 месяца.. оставляю за собой право обращатся в контролирующие органы.
Об этом салоне, сидит жирный Березин который не клиенто-ариентирумый, 5 раз приезжаю вечно висит табличка час перерыва, причём уходит не 15:00 как написано, а раньше 14:45 мы подъехали он уже закрывал с огромным пакетом еды, и на вопрос почему закрываетесь , с недовольным лицом нагрубил, помимо нас стояли ещё две бабульки , они его тоже попросили, чтобы он их обслужил, так как им тяжело стоять больше часа и ждать его с обеда, хотя написано салоном МТС, что перерыв 10 минут и есть 20 минут и время стоит, ему на это указали, на что он сказал, что он сам себе начальник и плевать хотел на руководство МТС ☝️☝️☝️и когда мы ему сообщили о жалобе, он на это ответил усмешкой и сказал «пишите ему плевать на всех» и убежал кушать☝️☝️ так что кто это прочитает, знайте заранее , что вас ожидает в этом салоне МТС , Тимофей Березин ПОЗОР МТС!!!
Сотрудник обманул при продаже юсб модема, сказал что первый месяц бесплатный, на самом деле никакого первого бесплатного месяца не оказалось.
Сам модем работает так, что невозможно зайти на половину сайтов, пишет, что соединение небезопасное. Озон вообще не работает на этом интернете, вайлдберрис тоже. Поддержки нету. Какой-то треш из 90х, я думал такие компании уже вымерли.
Я являюсь абонентом МТС уже больше 15 лет. Но из за неграмотного оператора, случилось так что с завтрашнего дня я становлюсь клиентом другого оператора! Я просила оставить меня с МТС.Я звонила в кол центр, задавала вопрос, на что меня записывали со словами вам перезвонят и все расскажут. А сегодня сказали что по регламенту мы не перезваниваем, ЗАЧЕМ ТОГДА ГОВОРИТЬ ЧТО ПЕРЕЗВОНИМ И РАССКАЖЕМ??? Зачем вводить в заблуждение???На элементарные вопросы ответить не могут!!!я считаю что у сотрудников кол центра просто свинское отношение к клиентам МТС.
Категорически не рекомендую обращаться в МТС по поводу установки спутникового ТВ. Моя история проста и удивительна одновременно. Договорился на установку комплекта спутника , 2 раза МТС мне напоминал про то,что ко мне приедет мастер в установленное время , ДВА раза. И что? Мастер не приехал ВООБЩЕ ! 2 раза звонил в колл центр , дублировал обращение , обещали,что перезвонит ответственный и скажет,во сколько приедет установщик. В итоге - с 10 утра до 16 дня никто не позвонил. Сам являюсь корпоративным клиентом МТС,вся семья на этом операторе. Принципиально будем менять оператора и всем настоятельно рекомендую это сделать. Клиенты для этой компании ничего не значат , хотя , сотрудники колл центра вполне профессионально работают,к ним вопросов нет. С такой конкуренцией непозволительно себя так вести.
"Любезный" оператор Лилия просто повесила трубку после того, как сообщила, что салона связи мтс по адресу Лиговский, 30А в СПБ не существует :) умничка)
Ещё 12 октября забрали кам модуль и заявление на расторжение. До сегодняшнего дня звонят и требуют оборудование. Никакие звонки не помогают. Мастер монтажник курьер как он себя назвал криво заполнил бумаги или не донёс оборудование. Отключила только ТВ . После этого отключу всё услуги МТС.
МТС - система испытанная годами, мобильность хорошей доступности.
Мне нравится. Персонал приветливый, воспитанность ощущается всегда - и в салоне и при общении по телефону. Респект. ☀️☀️👁👁☀️☀️👁👁🙏🙏
Отвратительное обслуживание корпоративных клиентов! Третий день подряд перестают идти входящие звонки на уже третий номер. Решить проблему никто из тех поддержки не может!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Доброе время суток.
В середине декабря брала телефон в рассрочку через МТС банк.
Документы подписала, копии не дали! Карту по оплате не выдали. Пришла через 10 дней что бы, всё получить и....
Отправили в банк МТС. Сказали всё там, у них ни чего нет. Документов нет и копий тоже. Нагрубили и вообще специалисты не знаю что делать и как правильно отвечать.
Не рекомендую.
Специалисты плохо осведомлены по работе с клиентами. Информацию дают не полную. И при каких то разногласиях МЮ снимают отвественность с себя.
Хочу оставить НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ
28.12.21 была в салоне МТС по адресу бульвар Новаторов 98. В этом салоне никогда не было хорошего обслуживания, но сегодня они себя переплюнули. Сотрудница, Рожанова Елизавета, нахамила и нагрубила, хотя я даже не у неё обслуживалась, а у ее коллеги. Видимо Елизавета Рожанова не знает как надо общаться с клиентами и где ее место. Надеюсь администрация салона примет необходимые меры.
Заблокировали номер, т.к. оставил дома телефон и уехал в командировку. На ней вся охрана и спутники (машины, квартира, дом)
Гемороя с ними также поимел, т.к. нужно звонить с номера который в договоре. Бегал потом по салонам в 2х не приняли заявление в 3м наконец взяли, о восстановлении . Сказали ждите. Прошла неделя поехал сам. Сказали платите 5500.00 рублей!!!!!! Причем официально. И мы восстановим номер. Решил совсем отказаться от этой воровской сети, по другому назвать нельзя... Всех друзей буду также отговаривать.
Сотрудники мтс оставляют желать лучшего, диктуешь номер, с третьего раза слышат правильно - вроде нет проблем с дикцией. Заявление правильно отправляют, со второй попытки, система зависает, а результат - не смогли принять заявление на объединение расчетных счетов
Здравствуйте! Покупал ребёнку часы Jet kit с вашим «бесконечным» тарифом. Сломались мене чем через год, на гарантии. Обратился в ваш отдел продаж м Просвещения, меня обслуживали Дудко Надежда и
Семёнов Игорь. Сначала решили проблему заменой сим карты, и уточнили, что если сломаются ещё раз ваш серверный центр починит. И вот они перестали включаться, пришёл, говорят есть весь комплект часов кроме провода зарядки, принять не можем, приносите с зарядкой. Принёс, опять «Принять не можем, у вас ремешок порван». Что у вас за отношение к клиенту? Прогоняли меня несколько раз в итоге проданный Вами гаджет не работает и починить не могу сдать. С Уважением, Дмитрий.
Украли номер, к которому были привязаны все мои карты! Теперь мои личные данные оказались под угрозой!
Номер, по которому я даже не совершала звонки оказался в задолженности. Никаких уведомлений не приходило о том, что номер планируют отключить от сети!
Восстановить номер МТС отказывается!
О том как МТС исхитряется воровать трафик ежечасно, как повышают тарифы без предупреждения на 15-20% можно говорить бесконечно. И как полностью оградились от своих абонентов автоматами и роботами...
Но, уважаемые, если вы названиваете абонентам (пользующимся вашей связью годами), удосужьтесь хотя бы нанимать операторов с внятной речью, а не с кашей во рту! И научите после любезного (подчеркиваю) отказа от ваших доп. услуг говорить "Спасибо, до свидания", а не швырять трубку!
8
2
Вася
Знаток города 9 уровня
30 мая 2023
Дернул бес подключиться к домашнему интернету МТС,Товарищ который рекламировал, говорит, давай подключайся, есть акция: 495 руб в месяц, а потом переведу на супер тариф 500ГБ за 500руб., а казалось, что этот товарищ развел (работник МТС), Сейчаскак результат
Не отключиться, нужно ехать в офис, офис находится специально не в досигаемости.
Собиралась устраиваться на работу
у,но все желание отпало после того ,как мне перезвонили. Женщина,которая со мной разговаривала,была очень грубой, на все ответы постоянно цокала и когда узнала,что я учусь (у меня есть возможность ходить на работу в любое время,не обращая внимания на учебу),сказала до свидания и положила трубку. В общем,получила только негатив и на работу туда на пойду
Налюбилово в салоне. Забежала срочно купить зарядку для телефона. Продавец настояла разбить покупку на 2 суммы и Оплатить с 2х терминалов. Я торопилась, продавец не объяснил, зачем такая мутная схема. Позже стало понятно: называют цену в 2 раза выше и «разбивая» покупку, просто оригинальный ценник просят Оплатить 2 раза. Поздравляю продавца с заработком в 600р, наверно, именно этой суммы ей в жизни для полного счастья не хватало😄 Мелкому человеку - мелкие радости
Это не про салон, отзыв о компании в целом. В самое ближайшее время буду искать другого сотового оператора. БАЙКОТ МТС, лично от меня. За последнюю неделю ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!!!!!! Был бы минус, поверьте, поставила бы без сожаления.
Самый конченный оператор домашнего интернета и тв в СПБ. Поддержка не помогает, интернет ПОСТОЯННО пропадает( соответственно, ТВ тоже). Уровень качества услуг на уровне 2003-2005 года. Ни в коем случае не подключайтесь. Пожалеете
Самая отвратительная компания из всех существующих! Продали без уведомления мой номер мошенникам, и теперь от моего имени идёт рассылка с просьбой перевести деньги. Тех поддержка грубит и обвиняет в этом меня самого. Всё что нужно знать об этой компании. Не рекомендую связываться
Никакой ответственности компания за работу не несет. Отключили интернет на несколько часов, у меня работа встала. Перерасчет делать отказались, типо его можно сделать только если он отсутствовал больше суток. Принять жалобу тоже отказались, идите в офис.
конкретно на сайте интернет магазина не указывают модели роутеров которые они продают, что печально, исправьте говорю информацию, не исправляют. не обновляют. как висел роутер два года назад так и висит, нельзя что ли указать текущие модели оборудования? в мегафоне все расписано какая модель и сколько стоит. в мтс бардак.
Вообще 0, но так нельзя. Валите все с МТС! Ужасная система, без ведома подключат сотню платных услуг, да так,что уйдешь в минус и придется брать кредит. Связь стоит как золото, интернет ещё дороже. Лучше перейдите на йоту, все гораздо удобнеe, все для людей, как говориться. МТС зажрались и охамели. Никому не рекомендую.
Московский 195 проспект
Купила телефон, неисправен, выключается, деньги не возвращают, отказ не пишут, заявление не принимают!!!! Противозаконно!!!! Только суд!!!
В салоне на Садовой 40б Сотрудник Дмитрий взял за смену тарифа 960 рублей , при этом квитанцию дал на 340. Ничего толком объяснить не может . Звоню на горячую линию, тоже ничего не делают. Похоже прикрывают…
Встретился с очень неприятным моментом: имел старую подписку mts premium с бесплатным антиспамером звонков и другими преимуществами. Недавно в игре МТС "ДЕРЕВО" выпал выигрыш с бесплатной (на первые 30 дней) новой подпиской Premium. После которой стало не возможно вернуться к старой версии и все функции стали платными. МТС говорит, что вернуть ничего не могут и теперь антиспаммер для меня 1р/сутки и т.д.
Обман чистой воды. Не играйте в игры мошенников!
Добрый день!
В компании (или отдельном магазине) очень особенный маркетолог (так ведь политкорректно?) Требовалось приобрести телефонный аппарат, но продавец сказал что телефоны продаются исключительно в комплекте с сим-картой и соответсвенно заключением договора на связь и попросил паспорт. В итоге через 15 минут приобрел телефон у конкурентов без обременений.
Мтс это ужас... Обман, списания и регистрация на меня левых номеров, по которым мне предъявили счет за номера и услуги! 3 левых номера! Эпопея длилась очень долго, расследования, кто оформил заглохло и как такое возможно. С мамы списывали суммы сумасшедшие и не возвращали под всеми предлогами. Туда ни ногой!
Закрылись раньше положенного. Показываю время и говорю "вы должны ещё работать 10 минут", а в ответ сотрудница талдычила лишь "мы закрыты" и всё. Какого черта закрыты, вы ещё должны работать?)) Ответа на этот вопрос не было, еле пробились. Хоть обслужила в итоге без хамства, вот спасибочки 😂
Наихудший интернет, который когда либо видел и использовал)))) Запудрили МТС голову своим ПЕРЕДОВЫМ ИНТЕРНЕТОМ и ИДЕАЛЬНЫМ СОЕДИНЕНИЕМ. Интернет годится буквально ни для чего, со стихийными бедствиями не справляются никак, работают во вред клиентам, спасибо, наелся вашего ИДЕАЛЬНОГО ИНТЕРНЕТА, перехожу на база нет или на ростелеком, а мтс не заслужил. Всем также рекомендую уйти и забыть про мтс...
11
4
Александра
Знаток города 8 уровня
31 октября 2023
Некомпетентные операторы, которые не могут решить проблему, каждый раз при обращении по телефону дают разную информацию.