МТС
231 отзыв
16 января 2024
Ждешь ответа по 20 минут. Отвечает оператор по мобильной связи - "Я не могу ответить на ваш вопрос" Переадресовывает на другого. Резюме: Такие тарифы выдумают, что сами операторы не могут в них разобраться.
3
1
12 апреля
Работ помощник просто ужас, отключите его, бесполезное
28 апреля 2023
При оформлении рассрочки втюхивают доп. услуги. Будьте МАКСИМАЛЬНО ВНИМАТЕЛЬНЫМИ, если решитесь что-то у них оформлять. В 2023 году обманывать собственных клиентов - вверх идиотизма. Доверия к МТС теперь на нуле. А я думал ещё интернет у них оформлять...
P.S. Тут мне официальный ответ внизу дали, якобы нужно оформлять доп страховку или аксессуары в некоторых магазинах. Это действительно так. НО! МТС ВТЮХАЛИ мне в договор систему оповещения за 3 ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ!! Сам договор я впервые увидел уже после оформления рассрочки. Не верьте этим людям, что вводят вас в заблуждение. Даже сейчас, отвечая на мой отзыв, они нагло ВРУТ!
Скриншот из договора с подключенным оповещениями за ТРИ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ прилагаю.
10
1
25 мая 2023
Ленинградская обл , Ново Девяткино ,ул Главная 50 , отказали в обслуживании по замене сим , ссылаясь что работают до 20.00, мы были в 19.45, на двери написан режим до 21.00, мало того, нет доски информации для потребителя, не дали документов регистрации постановки в налоговой, снимали меня на телефон без моего согласия, возможно это вообще под вывеской непонятно кто, пусть разберётся теперь сначала руководство мтс, потом уже как полагается, фото документов в этом салоне прилагаю
7
2
13 сентября 2023
Стандартно, без шика. После оформления договора консультант выдал мне оба экземпляра (забыл свой забрать). Не позвонил, просто "молчок". Пришлось мне позвонить через Поддержку (кстати, на Теле2 легче до кол-центра дозвониться, и IP-телефония не столь убогая там, как у МТС), пришлось тащиться обратно в пункт продаж, вручать экземпляр договора МТС.
19 февраля 2023
Кэшбэк от компании МТС!!! В своë время подключился к программе МТС кэшбэк, совершая покупки в интернет магазинах кэшбэк начислялся на счёт для последующей оплаты ежемесячной абонентской платы. В один прекрасный момент открываю приложение и вижу что начисленный кэшбэк исчез с моего счёта, пишу, потом звоню в поддержку, операторы всё проверяют, да у вас был начислен кэшбэк в районе 5.000 рулей (выписку можно сделать только за последние полгода) а так сумма должна быть гораздо больше, ну да ладно пытаюсь разобраться хотя бы с этим, спрашиваю почему у меня остаток 800рублей, где остальное, а тут внимание, оператор отвечает, что да денежные средства были почему-то списаны компанией мтс, но вернуть их не могут так как это кэшбэк. Офигеваю и переспрашиваю, дословно, "то бишь вы подтверждаете что компанией МТС были украдены денежные средства с моего счёта и возвращать вы их не собираетесь? " На что получаю ответ "да всё правильно". Ещё давно я слышал да и сам сталкивался с пропадание денежных средств со счёта МТС, но с такой наглостью в первый раз сталкиваюсь! И да, для компании мтс, вся переписка в чате с оператором и телефонный разговор записаны и сохранены, для дальнейшего разбирательства!!! Так что десять раз подумайте прежде чем пользоваться кэшбэком от МТС, есть куча других сервисов где кэшбэк исправно начисляют и деньги не воруют.
7
26 июня 2023
Сотрудничаю уже более 10-ти лет, приобрели безлимитный интернет для модема, но без предупреждений и прочих оповещений сделали лимит до 200 гб. Вы сами читали, что написали? Вкратце, всё началось с апреля 2023, оказывается, с 30.03.2023 они внесли изменения на безлимитный интернет и установили лимит 200гб, при достижении данного лимита режут скорость, так что даже обычные страницы не погружаются, это обосновывалось большой нагрузкой на сеть. И тут о чудо, оказывается необходимо просто обновить пакеты путем оплаты или купить турбо-кнопки и у вас снова будет скорость. Т.е. оповестить своих абонентов, что внесли изменения, вы не посчитали нужным.
Раз на своих абонентов вам плевать, тогда пожелаю вам гореть в аду всей дружной компанией и службу поддержки туда же заберите.
У меня все.
5
1
20 августа 2023
Пришёл поменять владельца договора без изменения тарифа, предварительно узнав, что это возможно: потратил 2 часа, кучу сил на убеждение директора салона-магазина, на переговоры с оператором поддержки по телефону... В итоге, написав 3 заявления, менеджер просто напечатал акт и безо всяких проблем поменял владельца... Сразу это сделать видимо нельзя, обязательны кровь, страдания и потери времени)
2
1
5 мая 2023
Очень жаль,что нельзя поставить оценку со знаком минус.Если,кто не знал/не заметил-с февраля МТС при полполнении счета в их приложении,берет комиссию,которая не законна.Таким образом,МТС перекладывает свои операц.расходы на потребителей.Суммы небольшие-до 1%,но с учетом количества их клиентов получается нормальной.На требование вернуть незаконную комиссию-стандартная отписка.Написала жадобы в несколько контролирующих органов,пусть они дадут оценку,потом уже в суд пойду.
17
1
30 августа 2023
Сегодня решил поздравить сестру с ДР. Оба находимся в С-Пб. С меня за 11 минут разговора списали 170 рублей (15 р за минуту!!!). В списаниях в лк межгород высвечивается. Я ещё понимаю когда в разных городах люди находятся. Но тут??? Главное Нагиеву вовремя зарплату перечисляйте. Была бы возможность поставил бы ноль. Вам и одной звезды много.
5
2
17 июня 2023
МТС ужасная сеть стала, 4G не работает, в сети 3G скорость больше чем 4G, скорость падает аж до 0, стабильности никакой в интернете, связь между абонентами МТС хуже чем когда разговариваешь с другими операторами, все постоянно при разговоре заикается. У других операторов уже давно пакеты гигабайтов переходят на другой месяц, тут же только цены повышают а качество все хуже и хуже.
3
2
5 мая 2023
Купила е-сим чтобы платить в эпл. Просила отключить все платные услуги и опции. Однако регулярно обнаруживаю мелкие списания по 60-100₽. Приходится каждый раз писать чтобы возвращали деньги. Но сегодня хамоватый оператор Алена (ответа которой я ждала больше часа) с упортвом объясняла мне что во всем виноват айфон и предлагала перезвонить в 3 часа ночи!!!! Ах да и деньги украденные в этот раз возвращать не хотят. Не оператор, а лохотрон!
4
1
11 мая 2024
Огромное спасибо Ангелине, за быстрое решение проблемы с восстановлением симки
4 июля 2023
По телефонам горячей линии больше невозможно достучаться до живого сотрудника, один робот по кругу гоняет. Далее: невозможно пройти подтв. перс. данных, уже 3 раза разными способами это делал и фиг там. Зато постоянно напоминают это сделать. Бонусом ввели с апреля платную раздачу инета на всех пакетах, я ухожу от вас черти жадные, опуститься до такого дна это надо еще постараться
7
1
30 января 2024
Сотрудник Виктор грамотно помог разобраться с проблемой, побольше бы таких сотрудников
10 ноября 2024
Очень красивая продавщица, глаз не оторвать. 10.11.24
Рыженькая
8 января
При наличии денег на счёте заблокировали номер и домашний инет! 3-ий день с 05/01 сижу в ауте и ВООШПЕ не понимаю как такое может быть!
12 марта 2024
Менеджер хорошо грамотно помог решить вопрос с е-sim, установили на Айфон 15.
18 сентября 2023
В КЦ не дозвониться, 30 мин вишу на линии, слушаю песни со словами "люди помогити". Стоимость тарифа повышается, сервис на нуле. Скидок нет, дополнительные ГБ продают, не дарят. Ухожу к другому оператору, не смотря на долгие годы в МТС
2
24 декабря 2023
Компания сотрудничающая с Анастасией Ивлеевой не заслуживает большей оценки. Репутационный урон колоссальный!
2
2
10 июля 2023
ремонт по гарантии занимает полтора месяца!!! даже если делов там на полчаса. Никто ничего не знает, поддержка бесполезна- ждите когда выйдет срок, тогда может быть мы начнём шевелиться. Отвратительный сервис, прислали телефон с дефектом и морозят уже не первую неделю
3
1
7 июля 2023
Оценка очень плохо. Не работает домашнее тв. На счете по информации голосового помощники почти 10000 . Не можем больше часа связаться со специалистом. Помощь голосового помощника результатов не дает. Основательно задумались о переходе к другому оператору
5
27 июля 2023
Ввели ограничение на безлимитный тариф до 200 гб, по достижению лимита обрезали скорость до 0,5 мбит/с со словами можете и дальше использовать безлимитно )) обращение в чат бестолковое, так как сотрудник даже не понял, что скорость упала по их инициативе. Поэтому провел в дом оптоволокно, чуть дороже, но нет проблем с качеством связи в грозу, проблему решил!
2
22 января 2024
Метро Обводный канал, четыре дня не работает терминал, платежи не принимают сотрудники, хамское отношение, 21.01.24.(((((((
2
1
26 июня 2023
Сотрудник офиса на Адмиралтейской еще ни разу не решил проблемы с которыми я обращался. Всегда ответ что такую услугу офис не оказывает. Видно, что работа заключается в отказах в помощи. Гоните в шею этого наглого казаха!
На Вознесенском каждый раз все проблемы решают.
4
24 августа 2023
Сначала вернули деньги за телефон, а после экспертизы опять списали, я уже купила такой же, дефектный картавый консультант плучит премию за счет небольшого обмана, потому что продал два телефона. Мтс на Жукова.
1
26 мая 2023
Страна в состоянии войны, люди гибнут, гражданские не могут позволить себе в отпуск съездить, а МТС запускает рекламную кампанию с сытыми рожами Нагиева и Ивлеевой которым отель не отель и отдых не отдых типа придраться не к чему, скукота. Товарищи гении-маркетологи в МТС вы вообще настроения масс не ловите? Зарплаты у вас жирные видать, что от народа оторвались?
15
10 сентября 2023
Пользовался МТС 15 лет, всё было хорошо и платил за связь 1200 руб. В месяц. Тут они устроили раздачу интернета 50 руб.в день,(Наверное Нагиеву надо платитить зарплату). И также спам много звонит, я подключил антиспам и, что в итоги в итоги из 10 спама они блокируют два. И ещё с уведомлением что мы заблокировали .
Связь очень плохая стала .И последующие отзывы пойдут,, ботов,,
1
29 июля 2023
Никогда невозможно дозвониться когда какая то проблема ориратора нужно ждать ВНИМАНИЕ 30 минут!!! Вы там в своем уме ?! Увеличьте штат если не справляетесь. И это не разовая ситуация так постоянно.
2
13 июня 2022
8Два дня назад, жена купила USB-модем с мобильным интернетом для ноутбука. После установки выяснилось, что интернет работает еле еле, более того - часто разрывает соединение. На попытку вернуть модем в салон и получить назад деньги, было сказано в духе "ой, мы не можем вот так вернуть, сложный товар, надо сдать на проверку, всё такое", проверить модем на месте и вернуть деньги невозможно. В результате, мы теперь, сидим и без денег, и без модема. По сути, мы очень сильно сглупили, когда решили связаться с МТС, особенно учитывая тот факт, что с данной компанией уже были проблемы в прошлом.
Короче, совершенно не рекомендую связываться с данным оператором никаким образом. Если бы можно было поставить меньше одной звезды - с удовольствием поставил бы меньше.
Единственное, что у МТС хорошо работает - это техподдержка, но, увы, она не в состоянии состоянии исправить ни плохую работу сотрудников салонов, ни в целом работу компании...
11
2
21 сентября 2023
Салон связи Димитрова 18,в интернете написано работает с 10:00,на дверях салона от руки написано с 11:00,в итоге 12:00 продавца нет салон закрыт.
1
19 июня 2023
Ужасная компания! А именно обслуживание юр.лиц. Юр.лица обходит стороной эту компанию. Все никак не могут наладить По!
2 часа ждёшь в отделении связи. в итоге процесс получение новых сим карт неуаенчался успехом!
3
26 ноября 2023
Просто отвратительно. Нереально связаться с оператором вообще. Час из жизни выброшен. Никогда не любила этого оператора связи, с годами ничего не изменилось
1
22 ноября 2022
Вай фай роутер МТС не работает, сотрудники на горячей линии дают какие то отмазки вроде что они проверят сеть в течении 24 часов, а на самом деле вообще не знают по каким причинам не работает их роутер и решать ни чего, похоже, и не собираются, уже как больше недели не работает их роутер с интернетом и со мной так ни кто и не связался. Но исправно обещали связаться со мной после решения проблемы в течении суток максимум 🤪
6
1
24 ноября 2022
За два месяца сотрудниками компании было оформлено 8 симкарт на паспортные данные моего отца.Человек не приходил в офис и ничего не оформлял. Компания МТС распространяет личные, персональные данные о клиентах, нарушая 152 фз, а так же занимается мошенничеством. Служба безопасности бездействует или она вообще у них не существует. Защиты персональных данных нет. ОПГ МТС Ни кому не советую.
15
1
3 марта 2022
У меня нет претензий к данному салону ,у меня претензия к стилю работы в целом компании МТС, пользуюсь их услугами со дня основания компании ,раньше были некоторые недовольства в работе МТС,но они как то решались,Но сейчас отношение к клиентам как к "быдлу" ,оставляешь претензию через оператора ,просишь зачитать ,что он там написал,в ответ это КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ информация ,то есть я оставляю обращение ,а в каком виде ее отправляют для принятия решения по ней я не могу услышать ,дальше прошу продиктовать номер регистрации обращения ,ответ тот же ,это что вообще? У вас ,что совсем дела плохи ,что вы с пенсионеров списываете 98 рублей за НЕПОНЯТНО КАКИМ ОБРАЗОМ ПОДКЛЮЧЕННУЮ УСЛУГУ и потом на словах говорите ,что мы в течении 30 минут вернем вам деньги,а по факту с 27/02/22 по 03/03/22 отключена связь ,я не собираюсь платить за то ,что не подключала .Дальше больше ,в чате с компанией мне было предложено отправить письменное обращение руководству в Москву через почтовое отделение , спасибо,что не предложили лично отвезти в Москву и попытаться вручить его руководству. Судя по отзывам здесь МТС совершенно не дорожит своей репутацией ,а не клиентов смотрит ка слон на Моську.Отзыв на сайте компании оставить вообще невозможно ,общим принцип ВСЕ ДЛЯ КЛИЕНТА И КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ для МТС чужд .Надежды мало ,что данный отзыв дойдет до руководителей МТС ,но возможно он хоть кого то остановит от того что бы стать клиентом этой отстойной компании .И еще на последок ,я не являюсь сотрудником конкурентов ,я простая РОССИЙСКАЯ ПЕНСИОНЕРКА и неудивительно ,что с нашей и без того нищенской пенсии пытаются обобрать все кому не лень !!!
37
1
13 апреля 2023
Невозможно дозвониться до оператора, голосовой помощник мутузит тебя по различным кнопкам голосового меню, пока ты не состаришься и не пойдешь мутузиться в МФЦ((( и на сайте некуда написать о своем горе. А нужно-то всего-лишь восстановить пароль от личного кабинета
7
1
8 апреля 2022
Это просто вынос мозга!!!!! Пришла вчера в салон написать заявление на подключение услуги. Переспросила правильно ли оформлено? Та ли услуга? Девушка в дрэдах все подтвердила. Кстати это салон в Балтийской Жемчужине, в итоге мне проходит ответ. Что заявление рассмотрено , услуга отключена ((((это как ?????
Следующий момент, пытаюсь подключить через сайты 6 раз позвонила , оказывается для того чтобы подключить услугу каким то образом привязалась симка оформленная на супруга , которой я не пользуюсь год!!!!!!!!
Ни в офисе ни через помощь операторов ничего решить нельзя. Все разводят руками ((((До сих пор непонятно , почему не моя сим карта привязана к моему номеруууу. Просто какой то бред. Если Вы выбираете мобильную связь, пожалуйста очнитесь не оформляйте в мтс!!!!!!!
6
26 августа 2023
очень крутой салон, сотрудники приятные и очень помогли в сложной ситуации
2
1
29 июля 2022
Сотрудница этого салона в 2019 г. обманула меня при продаже смартфона. Я заказал iPhone 8, а привезли iPhone 8+. Ладно, потом она мне втюхала карту МТС банка сказав что по текущей акции мне придёт кэшбэк 5000 руб который я смогу потратить на товары и услуги в салонах МТС. Он так и не пришёл. Когда я пошёл выяснять в чем дело, она мне сообщила что «забыла» что срок акции закончился в день моего прихода в 12:00 (я пришёл в 14:00). Вот сейчас вспомнив и решив закрыть эту карту, написал отзыв
9
16 октября 2022
Совершенно испорчено качество предоставление связи, компания стала напоминать "вымогашку":ни говорят дня оплаты по тарифу,затем присылают смску,что для оплаты по тарифу не следует расходовать 18 руб в течении суток.Сутки проходят-никаких сообщений...и далее..ты приятно удивлен тарифу поминутной оплаты.До оператора в теч 10 мин не могладозвониться,видимо,ихуМТС просто нет
7
9 декабря 2022
Последние 3-4 месяца просто отвратительным оператором стал. Мошенническим образом, без предупреждения, меняет условия Тарифов, повышает цены на Тарифы. При переходе с Тарифа на Тариф снимает неимоверное количество денег. Поменял тариф на более выгодный, как думал - через неделю смотрю, а у меня "минус 900" рублей на счету. Уведомлений никаких не было. Ужас. Видимо, придётся на другого оператора переходить.
6
2
29 марта 2022
Самое ужасное обслуживание! Трубку бросают! Приобрел модем в одном из офисов мтс, тариф для ноутбука. Заплатил за увеличение скорости, но скорость в итоге 1,5 мгбит/с, а если подключаются еще члены моей семьи, то скорость падает до нескольких килобит/с, а то и вовсе отсутствует интернет. Более 3х раз подавал заявку, ответ - ждите разбираемся! В итоге, ничего не произошло, как была низкая скорость так и осталась., принимать модем обратно не хотят, мол, технически сложный товар. В общем, в уши надули, что скорость будет 80-100 мбт/с, деньги взяли за модем и тариф, а в итоге скорость хуже, чем на автобусной остановке публичной сети. Крайне не советую эту компанию и особенно их продукт мобильный интернет для ноутбука, обслуживание ужасное, обещания пустые. УЖАС!!!!!!!
13
1
4 июля 2022
По поводу рекламной кампании с лицом А. Ивлеевой. Как возможно, чтобы неоднократная фигурантка криминальной хроники, постоянно замеченная в превышении скорости, героиня скандальной хроники, вдруг стала и лицом МТС? Она с экрана федерального телеканала рассказывает, как ей "придется опять писать в баночку", или забирать машину со штрафстоянки, и это - реклама стабильности связи и услуг? Почему бы тогда не снимать в рекламе известных нарушителей скоростного режима Мару Багдасарян или Эдварда Била?
9
23 сентября 2022
Только что звонила операторам!!!!!! Ответила девушка по имени Мария, не дослушав меня, скинула телефон. До этого оператор ГЕВОРГ , сделал тоже самое!!!! Я не смогла поменять ни тарифный план, ни разобраться в проблемах со своей сим-картой!!!! Нервы тратить на вас не хочется, просто поменяю сим-карту, оставив старый номер.
4
7 декабря 2021
Первое знакомство и сразу-же негативное впечатление! Перешёл с переносом номера для подключения к группе Семья. В салоне взял сим-карту, объяснил консультанту для каких целей беру. Сказали как номер перенесут войдете в личный кабинет и подключитесь к группе. Но не тут-то было. После переноса номер сразу же заблокировали. В тех. поддержку не позвонить. В итоге позвонил с номера жены, сказали что нужно заплатить 250 р чтобы активировали номер, так как подключён тариф Новогодний. То-есть чтобы мне получить приглашение в группу и ответить на него с меня списали 250 р. БРАВО!!!
11
1
19 января 2022
В возмущении от новой «акции» с подпиской на какой-то сервис kion-приобетала в магазине в Мега Парнас кабель для телефона, после оплаты и получения товара заглянула в чек, а там помимо кабеля за 399 руб. отдельной суммой прописана подписка на сервис за 199 руб. (фото чека прилагаю). Вернулась к продавцу, он объяснил это тем, что из цены товара просто вычтено 199 руб, а на самом деле это подарок к покупке. Мне такой «подарок» не нужен, попросила сделать возврат. Продавец (Вадим Гец) потребовал паспорт для возврата, начал что-то оформлять, после чего сообщил, что вернет мне только 399 руб, а цену за подписку вернуть невозможно 😂 Мтс, вы совсем совесть потеряли??
20
7 августа 2024
Можно было бы поставить 0, был бы минус 😡
1
29 ноября 2022
Чтобы расторгнуть договор на домашний интернет пришлось обойти 4 салона в разных районах города. Хотя всего ли надо заполнить заявку на расторжение договора. Но РАСПЕЧАТАТЬ эту заявку можно только в 2-х салонах в СПБ. Хуже сервиса я не встречала
5
23 марта 2023
У мамы номер все время занят- перечислел 500 рублей ни чего не изменилось.Позвонить пожилому человеку надо срочно- не выключен газ ,а позвонить-все время .занято
3