Моторлэнд
1003 отзыва
19 мая 2024
Всё отлично, по телефону подсказали какая зч подойдёт лучше, предложили хорошую цену и уже через час можно было забрать. Зч была чистая, в хорошем состоянии, по оплате приняли карту, дали чек и гарантию. В общем рекомендую.
3
25 апреля
Хорошая альтернатива рынку. Понятно, достаточно быстро и есть гарантия и возврат, если что...
17 февраля 2024
Отличный офис. Во время ожидания заказа можно и перекусить и чашку кофейка выпить. Приятный сервис и что важно толковые менеджеры которые работают с заказами. А это важно. ) подсказали как лучше. За что благодарность
2
12 апреля 2024
Приехал первый раз заправить кондиционер,сказали у их так не возможно,нужно по записи либо же набрать за пол часа,т.к заранее подготовят оборудование и т.д.выбрал я другой день,набираю мне говорят что так за 30мин у их нельзя,можно записаться,записался на 12.04.2024,время 11:30
Ехал за 40км от СТО,приезжаю,говорю у меня запись на 11:30,мне говорят нет никакой записи,начали оформлять документы,сотрудник сходил к мастерам и говорят нужно ждать минимум 40мин...
Вот такая крутая у их запись
Не рекомендую,мало того не сообщили что мастера заняты,и не сможем принять на мое время...
Так еще уверяли что такого не бывает, что если на 11:30,то вас и примут
Рога и копыта
3
23 ноября 2024
Плюс хорошее место и много запчастей.
Время ожидания запчасти очень долго. Приезжал один раз и ждал болен часа, второй раз более 30 минут. Людей много. На выдаче один человек. Такое чувство как-будто некому работать.
6 ноября 2024
Обслуживание как процесс организовано очень хорошо по электронной очереди. Ожидать выдачи пришлось минут пятнадцать. Есть буфет и кофемашина. Возврат без бюрократии со сверкой документов.
12 мая
Настоящий, современный магазин бу запчастей. Молодцы ребята.
1 мая
Хорошая компания, стараются развиваться, большой выбор запчастей.
1
24 мая
Удобное местоположение, парковка, большой выбор запчастей!
13 августа 2024
Была куплена камера на раф 4
Оказалось не такое крепление, тк все болты при покупке сотрудник пометил…. решили не откручивать, а вернуть и купить такую как нужно.
При возврате ( один из двух серийных номеров камеры , не сверял его при покупке, вдруг оказался не такой какой-то фото…….! )
По этой причине забирать её отказались
Проверяете/Сверяйте ВСЕ ПРИ ПОКУПКЕ!
2
11 марта 2024
Советую никогда в жизни не обращаться в данную компанию. Оценка 0. В моем случае обратился по замене двигателя. Выбрал с менеджером контрактный двигатель, вроде всё ок. Сказали что если буду менять на их сто, то будет расширенная гарантия на 2 месяца. Думаю хорошо. И вот час икс настал. Пригнал машину и оставил, сказали замена займёт 3 дня, может чуть больше, итог почти месяц не могли поменять двигатель. В конце-концов замену осилили и я приехал за машиной. Завели вроде всё ок, говорю где мой старый двигатель хочу забрать и мне вывозят мой двигатель полностью разобранный, сняты все шкивы, ремни, топливная рамка и т.д. Говорю, что это такое и где от него запчасти. Ответ меня поразил- У нас если что-то не подходит мы снимаем с вашего двигателя и ставим на контрактный и это всё происходит без вашего согласия. Ну ладно думаю, главное чтобы с новым всё было хорошо. Говорю давайте тогда снятые с контрактного двигателя запчасти и мне вынесли коробку, говорят всё в коробке. Машину я забирал вечером после работы и сделал фатальную ошибку, что не посмотрел что лежит в этой коробке. На следующий день начал разбирать коробку и обнаружил что кроме фильтров ремня и пары патрубков ничего нет. Позвонил на сто, мне сказали, что смена которая меняла двигатель на выходном, нужно набрать через три дня. Прошло три дня, набираю и мне говорят, что да мы забыли вам отдать ещё одну коробку где лежат все запчасти. Чтобы мне не кататься к ним в Минск, а я живу не в Минске, я приеду на замену масла через 2000 тыс. км. всё отдадут. За это время начались проблемы машина то заводится нормально, то невозможно завести, пропадает тяга, поджирает масло, и при откручивании масло заливной горловины идут сильнейшие газы, что колесо можно накачать. Проехал 2000 тыс. звоню и говорю мол так и так. В ответ сказали что, человек который нас принимал на ремонт в отпуске. По итогу договорились что меня примет другой человек. Пригоняю машину и опять на долгое время про неё забываю, делали вид, что что-то делали. Опять настал час икс забирать. Приехал, машина стоит на улице. Говорю мне там запчасти бы забрать которые не отдали. Вынесли коробку я на месте посмотрел, а запчасти не все. Говорю где остальные, на что отвечают- выйдет с отпуска человек который принимал машину найдет и отдаст, по итогу запчасти так и не отдали. Сказали нужно было сразу смотреть. Вообщем забираю машину, а проблемы не решены всё те же. Пригоняю обратно и оставляю. Неделя машина находилась на сто. Звонят и говорят, мол пока машина у нас всё отлично работает. Я приехал и мне говорят если вас не устраивает что-то вы можете найти в Минске сто туда съездить взять бумагу, что что-то не так потом приехать обратно и будем решать, сами мы устранить эти проблемы не можем. Говорю по договору если вы не можете устранить проблемы есть вариант замены мотора. И пошел я в отдел продаж. Там рассказал ситуацию, ребята которые сидят согласились что тут требуется замена. Подобрали новый мотор и договорились когда пригонять машину на замену. На следующий день звонок, что в замене отказано, мол нужны видео доказательства, что машина не заводится и работает в аварийном режиме. Неделю снимал и отсылал видео проблемы. ИТОГ: Человек который отказал в замене резко куда-то уехал и без его согласия никто менять не будет. Так и сроки гарантии сошли. Теперь имею машину с проблемами, мой разобранный двигатель, и минус около 8000 бел. руб. За замену двигателя. НАРОД ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ ФИРМУ!!!! Больше к вам не обращусь никогда в жизни. Всего хорошего!!!!!
6
4 апреля
!!!УЖАС!!!!
Филиал ада на земле!!!! Можно и за сутки ничего не дождаться!!!! Цены выше среднего, иногда завышены в разы!!!!!
2
2 октября 2024
Они постоянно совершенствуют методики продаж. Меняют персонал на более квалифицированный. Последнее время сюда стало приятно приезжать за покупками.
1
3 апреля 2024
Все отрицательные отзывы про время обслуживания абсолютная правда, руководство ничего с этим так и не решило. НО кроме потерянного времени вы можете получить отрицательный результат и ощущение, что вас держат за дурака.
Необходимо было купить две хромированные реснички на бампер и стекло одной противотуманки. В найденном объявлении продавался «Бампер передний к Toyota RAV4, 2014г.» (фото прилагаются). И т.к. нужные элементы были в наличии и цена адекватная, заказ был сделан. Состояние бампера можно оценить по фото и описанию в объявлении. По телефону менеджер ещё раз напомнил, что качество товара «как на фото» не соответствует реальности, что «С запчасти отделены: фара противотуманная…». Было решено оценить при получении и тогда принимать решение о целесообразности покупки. Если не считать времени ожидания выдачи товара, то следующим «приятным бонусом» оказалось, что с бампера снята и вторая противотуманка, а стоимость этого счастья стала 170 рублей, потому что ранее это вообще стоило 220. Если бы эта цена была указана на сайтах, то даже и не рассматривал.
В урегулировании конфликта была задействована Служба контроля качества обслуживания клиентов, которая обещала прослушать все разговоры с менеджерами об предварительном уточнении состояния и наличия элементов на бампере. На следующий день сотрудник службы отзвонился и попытался продолжить уже видимо устоявшуюся политику компании по навешиванию лапши. Сошлись на том, что для урегулирования конфликта мне согласуют цену в сторону уменьшения. Радость была недолгой. Теперь за 105 рублей компания готова продать только центральную часть решетки радиатора с эмблемой и двумя хром.элементами на черных решетках (крепления которых тоже поломаны) - без бампера. Намного позже из объявлений это чудо всё же удалили с ценой в 34 рубля. Мне такую стоимость никто не предложил.
Почему компания Моторлэнд в лице своих сотрудников так наплевательски относится к своим клиентам и их времени? Почему для того, чтобы посмотреть, что по факту продается, надо отстоять два часа в очереди и узнать, что цена тоже не соответствует, как и комплектация товара? Хотели бы сотрудники Моторлэнд придя в магазин за курицей отстоять два часа в очереди и узнать, что это только её крылья и по стоимости уже в два раза дороже? Им же должно быть всё равно, что покупать и по какой цене. Они же сами так относятся к своим клиентам.
5
1
25 марта
Покупал заднюю пружину к Мазда 6. Ждал около часа пока деталь доставят со склада. По качеству вопросов не возникло.
24 июня 2024
Хотел купить решетку радиатора. На сайте их оказалось 3 штуки - одна с фото и две без. По телефону менеджер заверил, что все без дефектов и на месте можно будет выбрать любую. От меня их слад немного далековато - 22 км, но поехал на следующий день. На месте оказалось, что решетка только одна и та с трещиной. Пришлось ехать в другую компанию, ещё + 35 км
2
21 марта
Цилиндры в движке были все ржавые. Через пару дней этот же двиг у них опять в продаже. Долго ждать на получение и на возврат.
27 августа 2023
Отличная контора по продаже б/у запчастей в Минске. Понравилась организация процесса продажи. Все организовано, сразу видно, что клиентоориентированность на высоте. Дают выбрать из нескольких запчастей. Чего только стоит сам офис продаж, электронная очередь, места ожидания, добротная кафешка внутри. Бесплатная доставка по городу. Мне очень понравилось! Мужики, рекомендую!
1
7 декабря 2024
Мне нравится. Все организовано очень хорошо. Спасибо.
24 мая
Очень длинное время ожидания, не понятно как двигается очередь и сколько ждать, смысловое значение оформления заказа заранее бесполезно.
20 мая
Сделал заказ,приехал забрать ручку двери внутреннюю на пассат в5 ,то телефону сказали минут 15 ,прождал 1 час 35 минут
16 февраля
На рекламе вк отвратительный ужасный контент. В яндексе 3/4 отзывов куплены и написаны ботами и не имеют отношения к моторленду.
1
14 марта
Подбор ужасный… менеджеры противоречат друг другу. Нужно быть автослесарем что бы купить правильную запчасть.
1
3 ноября 2024
Может мне и повезло, но у них лучшие цены, отличное качество б/запчастей. Вежливое и грамотное обслуживание.
14 ноября 2024
Заказал запчасть привез домой помыл(смылись практически все метки, которыми они помечают болты т.к. были покрашены по маслу и грязи)поставил на машину дело оказалось не в ней захотел вернуть, не вернули
1
29 сентября 2023
Искал стартер на Зафиру. Перепробовал 5 шт. у разных продавцов. Продают нерабочие или предлагают не то. Здесь же подобрали по моему образцу и предложили сразу два на выбор. Один от Сааба, второй не помню от чего, но не от Опеля, но тоже как мой. Оба в хорошем состоянии. Взял от Сааба, отлично подошел. Установил. Очень доволен. Спасибо консультанту. Отношение к клиентам очень хорошее. Впредь буду обращаться в первую очередь только в Моторлэнд. Кстати цены тоже лучше, чем где, учитывая качество. Рекомендую. Только делайте заказ заранее по телефону по артикулу, пока приедете заказ будет готов. Людей много. Электронная очередь, всё цивильно и быстро.
1
2
20 апреля
По телефону сервис на 5, при выдаче товара сервис ноль(0), покупал АКпп, просил помочь погрузить в авто. Если б не сказал,что раз я один тогда и покупать не буду. Никто бы и не шевельнулся! Вообщем если б не потраченное время,я бы за 1000уе коробку бы и не брал!вот так вот!а поехал бы туда,где мне б и не пришлось упрашивать помочь погрузить. Ощущение,что типо чего ты прошел,оплатил сам грузи. Печально
11 июля 2024
Очень вежливый персонал, нашёл на сайте запчасть, кинул в корзину, через пару минут перезвонили, всё уточнили и в течении часа можно забирать.
Покупал у них раз пять - всё устраивает, 2 недели на возврат. Имеется своё СТО, можно поставить з/ч прямо на месте.
Рекомендую!
2 октября 2024
Неплохой магазин б/у запчастей. Огромный выбор. Вежливый и знающий персонал. Неоднократно обращался и не жалел об этом.
1
11 мая 2024
При заказе по телефону вопросов не возникло.
На выдаче при попытке проверить рейку, запретили снимать пыльник, ссылаясь на то, что он заводской(нет, не заводской) и туда попадет грязь и тп. хотя с одной стороны он был снят.
Но больше всего понравилась «командная работа» по всем неудобным вопросам ПОСЛАЛИ в контакт центр.
При повторном звонке в контакт центре сказали, что проверить можно, без проблем снимайте…
4
31 июля 2024
Самая отвратительная компания по доставке и выдаче деталей,заказал в лиду,не рвботает пвз,заказал на минск,больше месяца каждую неделю кормят обещаниями что железно на днях приедет,а её все нет,по итогу помледним звонком сообщают что не могут её выдать.
Худший сервис который я видел.
2
2
15 сентября 2024
Оценка «0», не поленитесь, прочитайте полностью отзыв, сэкономите более 2 часов времени и нервы). Крайне не рекомендую обращаться в эту компании никому. Вчера на сайте бампер бай выбрал одну из самых дорогих механических коробок, продавалась на Моторленд. Позвонил менеджеру, на все вопросы касаемо коробки ответов не получил, кроме того, что по вип номеру должна подойти. А вопросы были такие: прямой или обратный выжим, гидравл. сцепление или нет, тонкий вал или нет. Ну да ладно, думаю, приеду на место посмотрю. Так как сто, на котором устанавливалась мкпп закрывалось через 3 часа, а ехать мне до Моторленд 12 минут, решил, что успею. В связи с этим, попросил менеджера подготовить к выдаче как можно быстрее, ответ был «хорошо». Так же по телефону оформил заявку на данную запчасть. Каково же было мое удивление по приезду на Моторленд, никто не торопиться и входить в положение даже не собирался, лица сотрудников все без исключения недовольные жизнью 😠, на вопросы и просьбы бросают сухо дежурные фразы «ждите», или вовсе делают вид, что вы не к ним обращаетесь. Вот правда о сервисе и клиенториентированности компании. В итоге мой талон был 274 и находился он в калонке под названием ожидается очень долго, более 30 минут. Талоны под номерами 275-290 в этот промежуток были уже на выдаче). В чем тогда смысл очереди по талонам?) Далее, вы ждёте на каждом этапе длительное время и ничего не можете даже спросить и тем более ускорить процесс. Ждёте очередь на оформление заказа, потом на его перемещение, потом ждёте пока девушка на стойке Ваш талон направит на кассу, а далее ждёте на кассе в живой очереди из таких же недовольных и уставших от «бессмысленного и неоправданного ожидания» клиентов компании Моторленд. Ладно, вернусь к повествованию, после длительных перепитий с очередями на каждом этапе я попал в очередь на кассу. И тут самое интересное, отстояв очередь в несколько человек, человеку перед мной кассир выдала неверно сдачу. По его словам он передал ей 100 р, запчасть стоила около 30 р, а сдачу она дала ему с 50 р. Кассир недовольная говорит, пересчитаем кассу, пересчитывает кассу и бинго, «на барабане сектор Приз», в кассе не хватает 100 р. Далее начинается разбор и выяснение и все в таком тоне, будто сам клиент в этом хоть каким-то образом виновен). Далее кассир сообщает этому бедному парню, что камеры не работают). Пока шло разбирательство, очередь выросла до человек 20) и напоминаю, эти люди уже отстояли очереди на каждом из этапов( оформление заказа, ожидание к перемещению, осмотр, направление в кассу). На замечание с моей стороны о том, что кассир может продолжить работу т.к. это не повлияет на минус в кассе, ведь все чеки пробиваются, получаю ответ сотрудника кассы «сельского магазина» мол не буду и все ждите. Далее очередь начинает возмущаться и подходит мужчина из очереди и говорит «мне с трёхмесячным ребёнком тоже ждать?». В итоге с большим невероятным трудом всей недовольной очереди в 20 человек удалось сломить волю кассира. На этом все не закончилось). Иду с чеком обратно к недовольной сотруднице на стойке выдачи, захожу на склад и мне говорят подъезжайте к 1 рампе. Бегу за авто, подъезжаю, выхожу из машины и наблюдаю картину. Коробка лежит на поддоне, не упакована и сотрудник компании стоит и спокойно с ухмылкой говорит: «забирайте». Я спрашиваю, Вы разве не загрузите? Ответ, нет. Я несколько раз переспрашиваю, может человек пошутил, но нет. В итоге как-то удалось уговорить его загрузить коробку вместе. За это ему спасибо 🙏. Я естественно опоздал с привозом коробки на сто, теперь придётся ждать авто до понедельника вечера, так как там тоже запись. В данной компании высокий рейтинг, что говорит о том, что отзывы накручены и причём в большом объеме. Прочитайте негативные отзывы, и все станет на свои места, сервис отсутсвует напрочь, руководству компании нет до этого дела. За 20 лет обращения в разные разборки по Минску - это худшее место, где клиента не уважают, игнорируют, и позволяют в общении хамство. Для подтверждения оставлю фото). Кстати, пока я находился в пункте выдачи не видел ни одного человека, который был бы в хорошем настроении, все клиенты без исключения на негативе, и теперь я понимаю почему.P.s. Удивительный факт, уде сегодня написал в вайбер Моторленд вопрос, упакуют ли мне мкпп и загрузят, если буду приобретать. Ответ, да 👏 аплодирую стоя)))))).
1
23 марта
40 минут прождал в ожидании заказа, по истечении которых мне сказали, что цена на деталь увеличилась в 3 раза.
12 марта 2024
Как в сбербанке) быстро и четко) кассирша только хамски себя ведет, не культурно обращаясь с клиентами, а в целом отличное место)
Менеджеры очень помогают при выборе зап частей
Надеюсь теперь отзыв пройдет модерацию?)
14 июля 2023
Достаточно большой выбор запчастей, есть специалисты для консультации ииподбора запчастей, сервис хороший, однако некоторые запчасти приходиться долго ждать хоть и клиентов нет очень много в данный момент, ожидание может доходить до 1,5 часов, но сервис отличный) желаю успехов персоналу и развития, а так-же оптимизировать логистику от склада до клиента.
26 мая
Находил редкие запчасти для своих машин. В некоторые дни большая очередь.
9 апреля 2024
В принципе хорошо все организовано, разумно, есть консультанты, предусмотрен возврат если брак обнаружен при установке. Парковка для клиентов имеется и даже буфет, перекусить кто с дороги.
1
25 августа 2024
Заказал дисплей,в комплекте была пластиковая накладка и провода. В итоге когда ехал забирать перезвонили и сказали,что забрали некую дополнительную записать. По итогу оказалось,что из дисплея довольнительная заплчасть-это и есть запчасти
2
19 января 2024
Отличная компания по б/у запчастям. Заказав на сайте, сразу же со мной связались все объяснили, рассказали. Через час деталь можно было забирать. Удобное расположение, забираешь в тепле по электронной очереди, есть время осмотреть , все проверить никто не торопит и две недели на проверку. Все супер, работу настроили очень хорошо. Так держать
1
5 марта 2024
Покупал несколько раз запчасти для служебных авто по очень хорошим ценам. Доброжелательный персонал. Буду и в дальнейшем обращаться. Хочу пожелать компании успеха!)
22 августа 2024
Был первый раз, все понравилось: удобно согласовывать заказ и забирать. Есть почти все и на ВСЕ авто! Буду ещё заказывать и обращаться!)
1
24 августа 2023
Все хорошо, парковка удобная. Единственный нюанс если покупать какие то элементы салона то они будут в не презентабельном виде. Т.к. их берут теми же грязными перчатками что 5 минут назад трогали грязные промасленные железяки.. при передаче товара покупателю обильно наносят зелёную краску.. типа гарантия или хз зачем это. Ихз документов на покупку только чек об оплате. Что бы выписать накладную нужно предупреждать заранее. Товар упаковывают в стречпленку если попросить.
1 февраля
Очень грамотно сделана выдача товара, постоянно заказываю запчасти.
1
15 ноября 2024
Все отлично, впечатлен и удивлён. Что у нас так может быть, уже! Спасибо Александру и всем работникам!
1
1
25 августа 2024
По большей части запчасти конечно хлам. Но когда какого-нибудь болта не хватает, то проще купить узел запчастей здесь и выкрутить нужные болты. Важные запчасти все же лучше новые покупать.
2 августа 2024
Заказал по телефону два щитка приборов. Внутри электронная очередь, что очень удобно. Выбрал щиток, который мне больше понравился и пошел оплатил в кассу. Две недели дают на проверку.
1
23 ноября 2023
Отлично, что в Беларуси есть такой сервис, не нужно искать по неприятным магазинчикам, помогут в подборе, в магазине электронная очередь и красиво там, есть миникафе
1
3 марта
Возле МКАД это удобно. Большой выбор. Удобный зал с удобствами. Там же и выдача и менеджеры которые помогут с подбором детали
21 декабря 2024
Хорошее место и обслуживание для разборки высший уровень
9 мая 2024
К сожалению не нашли необходимые запчасти к нашему автомобилю.
Забронировали запчасть заранее, приехали забирать, а нам говорят на консультацию нужно сразу. Пошли на консультацию, а нам говорят, зачем консультация, если вы заказали запчасть заранее? В общем, съездили впустую... Наверное просто нам не повезло)))
1