Благодарю за отзывчивость и оперативность. Спасибо Вам
4
Яна
Знаток города 4 уровня
5 апреля 2024
Сотрудники и операторы молодцы. В подобных инстанциях делают все, чтобы затормозить, здесь пытаются помочь и облегчить процесс. Молодцы. Везде бы так. Спасибо Вам!
Хочется поблагодарить сотрудниц клиентского офиса за внимательное и оперативное решение вопросов по заключению договора на ТО и поставку газа для оформления пуска газа. Разъяснили как пользоваться личным кабинетом для дальнейшей оплаты.
Мой запрос обработали оперативно, персонал вежливый и квалифицированный в своих обязанностях. Я пришёл за 15-20 минут до конца рабочего дня и мне спокойно оформили договор на газификацию участка , разъяснили нюансы и подсказали как лучше решить вопрос когда мне понадобится проводить газ уже в пределах участка.
Хамство и угрозы от диспетчера!!! Вызвали службу, так как датчик утечки газа постоянно пищал, даже после отключения. Приехали, утечку не нашли (оказалось датчик реагировал на приготовление глинтвейна, о чем и подумать мы не могли). После того, как специалисты ушли, перезванивает диспетчер и в фамильярной манере разговаривает с мужем, общается с ним на «ты», на повышенных тонах и угрожает отключить газ, если мы ещё раз позвоним. Такого отношения терпеть не намерены, будем разбираться!
Удобно оплачивать за газ на карту счетчиков G4,G6, рядом большая бесплатная парковка, жаль, что с установленных внутри банкоматов невозможно снять наличные (только внести). Раньше были рабочими днями и выходные, теперь только будни, это очень не удобно для приезжающих на дачу на выходные. Персонал приветливый, старается помочь.
Все быстро, добираться не очень конечно, но все обьснили в отличии от горячей линии где вообще толком ничего сказать ге могут.сотрудники вовлечены в решение проблемы с которой обращается клиент.
Большое спасибо начальнику аварийной
службы Сергею Леонидовичу за оперативное и качественное решение вопроса по ремонту оборудования. А также всём сотрудникам за быстрое и вежливое обслуживание.
Обслуживание нормальное менеджерами. Но расценки на обслуживание годовое очень выросли, очень стало дорого. Почти 7 тысяч в год (6820 рублей за договор на год) и плюс ежемесячно за газ в доме 40 метров по 2 000,итого в год нужно выложить за газ в маленьком домике 31 т. Очень дорого. Зато для многих других -газ поставляется бесплатно,в горной Кабардино-Балкарии Карачаево Черкесии-бесплатно и т.д.
Дозвониться напрямую в отделение невозможно, только на 8 (800), а там ничего не могут толком сказать. Хотел узнать стоимость то на оборудование, ничего не сиогли ответить. Частная компания мгновенно дала исчерпывающий ответ. Буду туда обращаться
Приехала впритык по времени, нужно было срочно решить вопрос с картой в связи с блокировкой газа в доме. Максимально быстро и чётко помогли решить все вопросы, причём помогали все - и охранник, и менеджер магазина и оператор/администратор. Я была просто счастлива, что не остались на выходные без горячей воды и отопления ))
Алёна Бондаренко Специалист с большой буквы, объясняет быстро и понятно, сразу вникает в суть вопроса и мгновенно подводит итог. Решение моего вопроса заняло меньше 5 минут
Почему мы должны платить за газ отдельно? Почему нельзя включить оплату в общую квитанцию или хотя бы раз в конце года присылать квитанцию с долгом или переплатой. Дозвониться, чтобы что-то узнать невозможно. А ехать куда-то не очень удобно. Личный кабинет - сложно. 21 век на дворе, А здесь всё каменный.
4
Владимир Владимирович Бессонов
Знаток города 8 уровня
15 июня 2022
Вопросы по газификации были решены быстро и доброжелательно. Работает профессиональная команда. Когда я был - очередь отсутствовала. А по помещению - чисто, есть где посидеть, если нужно ждать.
Очень однозначно сложно сказать. Бывает , что достаточно долго нужно сидеть в очереди. Есть люди у кого сложные вопросы , а есть у кого только оплата. Наверно можно было бы сделать одно окно только по оплате газа.