Работает и по субботам. Персонал более чем вежливый и терпеливый. Всё поясняют, разъясняют. Парковка есть, но встать на авто, всё равно что в лотерею выиграть.
Чем больше платишь, тем больше начисляют. По квартире в которой никто не живёт приходят счета, больше чем в квартире аналогичной по метражу, где я проживаю. Ответить не могут ни на один вопрос. Оплаты не отражаются. Эта компания создана, чтобы воровать наши дегьги
Отвратительная организация! По какой-то причине решили, что они будут выставлять квитанции, но на любой вопрос отправляют в УК, которая не выставляет квитанций. Вопрос для чего эта контора? Год требую решить проблему с доставкой квитанций на электронную почту. По одной квартире приходит, по второй нет. Получаю ответ, что дело в электронном адресе. То есть, для одной квартиры он нормальный, а для второй не угодил.
Как сказал Лавров....
Изначально посетила данный центр , оформила документы и стала ждать их исполнения.Когда пришла получать документы, то один пакет был исполнен, а второй распечатали без изменений, но в работе он находился.Спросила почему, обьяснили, что это не их дело.Подала второй раз документы, то же не знает специалист, что произошло.И мне рекомендуют проехать в ту организацию, которая не сделала документ.А зачем тогда МФЦ?????
Теперь ожидаю повторно, что пришлют.Вообщем специалисты нулевые.Подготовки на тройку.
Согласна с предыдущими отзывами. Бюрократическая контора. За свои деньги (своевременные платежи) я получаю низкопробный сервис по работе с заявителем. На запросы действительно, как многие писали, отвечают формально, чтобы быстро закрыть заявку. В формах заявки нет требований и доп.строк на конкретизацию заявки. И если ты что-то не внес (а в описании услуги нет указаний на это), то за отсутствием некой информации заявку закрывают. Хотя можно уточнить у заявителя, для этого чат к заявке зачем-то ведь создали. И нужно подавать заново на удачу. Созвониться пыталась: "вам ответят в теч. 41ой минуты". Надо было на горячую линию президента людям о таких бесполезных бюрократических конторах сообщать, а не про яйца куриные.
13
Посмотреть ответ организации
MTV
Знаток города 6 уровня
26 апреля
Приложение и сайт не функционален. Единственное его предназначение- это сайт визитка, информацию на котором не обновляется. Отчета о разнесении платежей нет, посмотреть оплаты нельзя. Во время не проводят платежи. Постоянно выставляют задолжности. Судя по имеющимся отзывам и недовольствам организация недобросовестная и безответственная.
Не найдешь концов просто . Операторы уточняют информацию , включают музыку и в конечном итоге кладут трубку ))) . 2 месяца в квитанции перерасчет и все время плюс 1500 . Никто не знает за что )) . Наверное на премию руководству за наш счет ))
Супер персонал! 30 декабря обратились с оформлением договора. Приняли с улыбкой. Доходчиво объяснили план действий. Очень быстро решили вопрос. Благодарю! До новых встреч!
Обслуживание на 9/10
Время ожидания на 8/10 - большое количество людей из-за чего есть ожидание на не очень удобных местах, но сотрудники быстро принимают и качественно ( а не вот лишь бы быстрее всех прогнать и за чаем)
Расположение 9/10
Автобус от метро и почти до места вообще здорово, но идя от остановки напрягает переходить одну и туже дорогу минимум 3 раза
Хорошие сотрудники, мы под года не могли понять в чем у нас проблема и что мы делаем не так ( когда мы были Солнечногорский район - нам некто не чего не объяснял и общались на отье*ись из за чего у нас возникли проблемы) но как только нас перевели в это управление, мы с первого раза разобрались с нашей проблемой всё очень подробно объяснили ,смогли помочь решить нашу проблему и дали годные советы на будущее. Больше спасибо сотрудникам в частности сотруднику сидящей в 1 окне( не запомнили фамилию) большое большое спасибо! 👍
Контора обманщиков, не будете подавать за отопление каждый месяц , даже летом, будут капать деняжки, будете подавать, будут капать денежки в двойне . Просто хочется плакать от этой без исходности , что ни кто у них там ни чего не решает
Сам центр удобный, операторы вежливые и всегда стремятся прийти на помощь. Но заочем вообще нужен мособлеирц? Они только принимают платежи, обслуживает (и соответсвенно решает проблемы с оборудованием и подключением - Мосэнергосбыт (в моем случае).
Решила ещё раз проверить квитанции... ранее нашла ошибки
Обалдела окончательно: в декабре оплатила капремонт за ноябрь, как положено - до 10 числа и 29/12 оплатила за декабрь, не вопрос, в январский квитанции не могли это учесть, но почему и в февральской за капремонт долг, при оплаченном декабре и январе?
Несите ваши денежки: поле чудес!
Как можно потерять деньги и не суметь их разнести по счетам и учесть целых 2 месяца?
Проверять надо все! Каждую цифру!
Должником сделают на ровном месте!
Отвратительная контора, постоянные проблемы с цифрами в квитанции, оставляешь заявки, лично ездила оставляла заявление в филиале, прикладывала фото счетчиков за несколько месяуев, все равно выставляют счет 60 тысяч, откуда берут цифры совсем не пойму!!! Буду писать заявление в прокуратуру, по другому они не понимают!!!!?
Сложно дать оценку организации, в которую люди часто ходят за скандалом. Я была всего два раза, оба раза помогли без лишнего напряга. В отличие от Москвы, можно дольше трех месяцев не передавать показания и все равно рассчитывать на перерасчет после их передачи.
Подала документы после замены счетчика воды 5 октября, 25 октября прислали ответ, что документы приняты. Сейчас уже 21 декабря, а счетчика в личном кабинете так и нет. Передать показания невозможно. На телефоне уже жду ответа оператора 55 минут. и зачем тогда нужен личный кабинет, если документы вы не принимаете оттуда. А оператора дождаться невозможно, либо не может помочь, либо переключит на другого оператора и ждешь еще 40 минут. такое неуважение к клиентам и нет на них никакой управы. Раньше в УК все вопросы можно было решить быстро, без всякой тягомотины в 2 и более месяцев. Уму непостижимо, что не могут внести новые данные счетчика уже 2 месяца!!!.
Обращалась 2 раза, очень быстро и результативно оказана помощь Специалистом Оксаной Станиславовной, очень благодарна ей за это! Грамотно и доходчиво все разъяснила.
Приложение утром и вечером не работает. Как будто кто-то фразу: уходя, гасите свет - понимает буквально и выключает даже сервер. Очнитесь! Вроде как 21 век на дворе, приложение должно без сбоев работать круглосуточно! И да, еще один момент: вы существуете на деньги плательщиков, так будьте добры, сделать так, что бы НАМ было удобно, и не превращайте рутинную операцию по внесению показаний в адский ад, с гаданием, получится в этот раз или нет. Жду ответа админисрации
Заверили доверенность у нотариуса ,сотрудник сказал ,что не может сделать операцию, т к доверенность эта недействительна , после 2 недель ожидания, выяснилось ,что все можно было сделать и по доверенности
16.05.2024 автоинформатор арина разбудила меня в 8.00, предлагая оплатить задолженность 6000 за квартиру в Химках. Я позвонила в мособлеирц - задолженности по моему лицевому счету нет. Свинское отношение к клиентам! Безобразное качество работы сотрудников мособлеирц.
В марте и апреле не могли выставить правильные счета за февраль и март, объясняли это техническим сбоем.
Интересно, а сотрудники несут за это ответственность или по мнению руководства мособлеирц это норма?
Был в данной организации неоднократно и возникали постоянно какие-то проблемы. Последний раз хотел взять финансовый лицевой счёт, для его выдачи от меня затребовали выписку из домовой книги. На мой вопрос - зачем? Пояснили, что они не могут без неё расчитать мне услуги. Тогда у меня возникли ещё два вопроса - каким образом они мне сейчас расчитывают стоимость услуг? И в каком документе указано, что для выдачи выписки из финансового лицевого счета гражданину необходимо предоставить в МосОблЕИРЦ выписку из домовой книги? Сотрудник пояснить не смогла и позвала начальника, которая в свою очередь сказала, что это требование прописано в постановлении, но в итоге, она не смогла найти пункт в постановлении которым бы вменялось гражданам предоставлять в МосОблЕИРЦ вышеуказанную выписку. Им пришлось выдать мне финансовый лицевой счёт выписки.
45
1
Посмотреть ответ организации
Ева Ова
Знаток города 3 уровня
13 марта
Не зеказывайте проверку счетчиков через эту организацию. Обманыаают по проверке счетчиков. Обещают что всё сами передадут. Уточняла несколько раз. И в итоге никто ни за что не отвечает. Только деньги берут немаленькие.
Невозможно решить вопросы.Прислали квитанцию,где у водяного счётчика истёк срок поверки.Послал документ,оформленный предыдущей"УК",где указаны другие сроки и полная тишина.Документы отправил через личный документ.В офисе вечные очереди.Нужно потратить пол дня.По тел.операционисты ничего решить не могут
сайт, действительно, не понятно работает ли: заявки написанные на ПК на сайт (Win 7) не отразились в приложении на смартфоне (Android). Телефоны действительно полезны только для получения справки и передачи показаний в автоматическом режиме. В поисках других телефонов, почитала тут отзывы, и даже огорчилась, предвидя долгий путь решения своих вопросов.
Но группа в ВК моментально решила мой вопрос по внесению изменений ошибочно мною переданных данных по счётчикам воды. Большое спасибо.
Пытался узнать про до начисления по телефону, пустой номер, ничего не узнал, такое ощущение что мы с оператором разговаривали на разных языках. А за что тогда еирц получает деньги???? Назвать это безобразием, нет, скорее недостойное отношение к людям. Даже одну звезду жаль ставить. Буду писать во все инстанции, думаю что ответ я получу, просто жаль своего потраченного времени.
Отмахиваются роботами от ответственности!
Начну с того, что начали звонить роботы за неимеющейся задолженностью. При просьбе связаться с оператором, бросают трубку. Позвонила сама, чтобы выяснить, почему в личном кабинете задолженности нет, а роботы звонят. Чтобы дозвониться требуется 5 минут слушать робота, который потом объявляет, что ждать ответа оператора надо 20!!! минут! Мы что, в прошлом веке? Какие нафиг 20 минут!? Решите как-то вопрос с кадрами
***!!! Обманывают, рассчитывая, что клиент не обратит внимание! Долги выставляют задним числом!!! Телефон горячей линии платный, бот говорит слишком много ненужной информации!!! Операторы некомпетентны!!!
Обращаюсь в эту организацию третий раз и опять остаюсь в шоке от не проходимой тупости, наглости и безразличия. Начиная с того, что при входе за стойкой администратора находится терминал и администратор выбирая для Вас услугу, также ещё принимает данные квартирных счётчиков. Очередь, только что бы встать в электронную очередь.... это просто дурь. Ну и менеджеры в окнах радуют своим идиотизмом. Не зная что ответить, о мошеннических начислениях задолженности. Готовы Вас отправить куда угодно, мне предложили обратиться в почту России для решения вопроса перерасчета начислений, это уже был апогей идиотизма. Так что не рекомендую данную организацию в целях сохранения нервной системы. Да чуть не забыл любую справку можно получить за плату, у разных так называемых специалистов она разная, откуда они берут цены я так и не понял. На сайте я тоже о платных услугах такого характера не нашёл ни какой информации.
Пришлось обратиться в Мособлерце по поводу начисления. Все грамотно объяснили и рассказали. Электронная очередь, много кабинок. Я попала людей было не много, так что времени много не занимает.
Может по месту и решаются дела но вот по телефону невозможно решить хоть что-то ждём оператора несколько минут апотом после 20 ти минутного ожидания тебя просто бросают и скидывают отношения ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ
Конторка, по ощущениям, без сотрудников. Не дозвонится, ни дописаться. Кто нибудь там интересно будет работать? Или мы так, без оплат будем жить. Заявки висят неделями, а то месяцами без назначенного исполнителя.
Никогда не заказывайте услугу «Поверка счетчиков воды под ключ» , суть услуги -вам не нужно никуда ничего относить-все делают за вас, в том числе передают данные о поверке в УК!!! Причем заявку сделала через сайт Мособлеирц , мне перезвонили все рассказали и прислали на почту подтверждение.
Никакого под ключ не получите-поверила счетчики 2 месяца назад )и до сих пор не могу внести показания-«счетчик не исправен» горит в ЛК. Дозвониться крайне трудно по 12 минут висишь в ожидании ответа, составили обращение по некачественному оказанию услуг и результат то т же( переключают то туда то сюда , в итоге часового разговора результат О!
Причем самое интересное, что утверждают, что заявка моя была не через них и номер заявки у меня не такой. Я дозвонилась в компанию подрядчик, которая собственно и выполняет поверку-компания СУС, у них все четко, все данные переданы во ФГИС АРШИН и я их там вижу и в МОСОБЛЕИРЦ, причем они мне подтвердили, что моя заявка была именно от Мособлеирц!
Обратитесь лучше другие организации напрямую , а не через Мособлеирц!!! Например, в Москве поверила в другой компании и дешевле даже-днем пришел мастер, вечером я залила фотки поверки в ЛК на мос.ру и утром в 9:03 счетчик был разблокирован для внесения показаний.
В чем смысл « под ключ», если я уже третий раз вишу на линии, чтобы внести показания!!! ??? ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Прошу разобраться ответственных лиц!
Последний месяц не работает ни приложение, ни сайт.
Перестали приходить платёжки на электронную почту. На все обращения одни отписки.
Ужасная организация.
Безобразие!!!
Добрый вечер.
Подскажите пожалуйста, почему операторы не выполняют свою работу, вопрос конкретный не решают перекидывают на голосового помощника.
Ужасное обращение!
Сергиев Посад, ул Сергиевская. Абсолютно некомпетентный персонал! свою некомпетентность пытаются скрыть за махровым хамством и оскорблением клиентов! Менеджер Носова Татьяна Владимировна, начальник клиентского офиса Филлипова Наталья Петровна - где набрали этих людей? Эти люди должны давать разъяснения по начислению показаний. Кроме оскорблений и хамского поведения я от них не получила ничего!! У меня счетчик на отопление в новом доме. В квартире не живу, отопление отключено. Приходит доначисление на отопление 5 тыс руб. в июле! При этом показания счетчика не меняются в платежке. На вопрос откуда этот долг, ничего внятно не сказали, но сказали, что обязаны оплатить!!! Это за одн - отопление подъезда, так они сказали, 5 тыс за отопление подъезда! при этом нигде в платежке нет показаний одн и тарифа расчета оплаты по отоплению на одн. На все вопросы сплошной крик! Написала заявление, ушла. Буду обращаться в суд!
Дважды обращалась на горячую линию по поводу внесения в ЕПД оплаты услуги по оплате ТО ВКГО. Ни один из сотрудников не смог дать мне ответ. В конечном итоге один из них, на ломанном русском языке, предложил обратиться в офис. У меня вопрос, для чего существует,, горячая линия,, и,, личный кабинет,, обращение в который тоже не дал результата.
Мособлеирц расшифровывается как Московский Областной информационно-расчетный центр. Только расчётами они не занимаются: в Химках дом по ул. Германа Титова перешел от одной управляющей компании к другой (Жилищник-Территория комфорта-Жилищная инициатива) , так уплаченные деньги через Мособлеирц застряли в предыдущей УК, в другую не передали, пишут долг за ЖКХ, при личном обращении в Мособлеирц на Юбилейном посоветовали побегать самой попробовать из одной УК перевести деньги за ЖКХ в другую! Счётчики по горячей и холодной воде исправные до апреля 2023, так они в программах ГИС ЖКХ мособлеирц заранее, с января-февраля заблокировали, чтоб невозможно было показания передать и начислять больше к оплате! При обращениях в Мособлеирц лично говорят, что программа ни в офисе не работает ни мобильное приложение! Спрашивается, зачем вообще существуют УК и мособлеирц, если начисления они не корректные ставят, больше чем реально ресурсы потребляются!
Отличный центр ЕИРЦ на 2-ом этаже, специалисты грамотные( на все вопросы ответили), справки предоставили, можем мне конечно попадаются такие специалисты, все вежливые и опрятные, даже симпатичные леди работают, многие бабушки и дедушки глуховатые приходят и специалистам приходится громче с ними говорить... некоторые не удобства создаются. А так ставлю 5+ за работу милой девушке в окне 10. Спасибо за оперативность в работе и грамотные и понятные ответы.
До Мособлеирца был один платёж в УК.
Теперь появился "ЕДИНЫЙ" расчетный центр, и -- платежей стало 3!
Смысл существования этой конторы не нулевой, он -- отрицательная величина.
Ситуация: в марте ушел из жизни родственник. Нотариус и Мои документы сказали «оформите наследство и идите с ним счета оформляйте на нового собственника». Наследство полгода делается. Сделал. Пришел. Сотрудник Ветрова С.В сразу начала меня ругать почему я в марте не пришел и что НЕЗАКОННО пользовался льготами умершей. При том что я сижу молчу и не против того что будет перерасчет с увеличением суммы за прошлые месяцы. 10 бюрократических организаций связанных между собой, которые никаких уведомлений никогда не присылают даже друг другу, не то что клиентам. Это у нас уже норма, но зачем меня в лицо ругать за последствия действий выполненных по указу другой такой же инстанции? Я к вам пришел документы оформить как надо (и как мне сказали в другой организации), а не молча слушать критику.